線上培訓(xùn)總結(jié)報告

線上培訓(xùn)總結(jié)報告線上培訓(xùn)總結(jié)報告/線上培訓(xùn)總結(jié)報告線上培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)發(fā)展部202X年X月X日為了適應(yīng)該下疫情對商鋪營運的帶來的挑戰(zhàn)與機遇，提高職工的工作技術(shù)、工作態(tài)度和產(chǎn)品知識，使終端店員以最快的速度調(diào)整好意態(tài)，知足企業(yè)的現(xiàn)階段發(fā)展的需要，更好的達成企業(yè)的各項工作計劃與工作目標(biāo)；同時增強終端店長的職業(yè)修養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強終端服務(wù)意識與服務(wù)水平，以提高銷售額為最后目的。本次終端線上培訓(xùn)計劃組織4場，實質(zhì)履行4場專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)達成率100%，培訓(xùn)總參加人數(shù)達450人。一、線上培訓(xùn)張開大體、培訓(xùn)時間：2月5-8日，每日上午10：00-11:00。2、培訓(xùn)課程：2月5-6日張開《疫情下怎樣調(diào)整心態(tài)》、《線上推行技巧》、2月7-8日張開《ERKE服務(wù)八部曲》、《20Q1新品知識》。此中《終端防備舉措及線上銷售引導(dǎo)》于2月8日安排各地區(qū)進行自學(xué)達成。、培訓(xùn)對象：直聯(lián)營終端店長、督導(dǎo)、地區(qū)經(jīng)理。、培訓(xùn)組織：零售培訓(xùn)部牽頭組織、講課，直聯(lián)營協(xié)調(diào)人員安排。4、培訓(xùn)形式：線上分地區(qū)培訓(xùn)，主假如經(jīng)過“荔枝微課”線上語音互動直播、企信在線直播的形式進行培訓(xùn)。1、培訓(xùn)核查：①：抽樣檢核：2月10-11日，零售培訓(xùn)部對各地區(qū)進行抽核。②：定向檢核：2月11日，地區(qū)負責(zé)人互換地區(qū)進行抽核。二、各地區(qū)參訓(xùn)狀況1、2月5-6日，直聯(lián)營門店共計235家，實質(zhì)參訓(xùn)人數(shù)210人；2月7-8人，直聯(lián)營實質(zhì)參訓(xùn)人數(shù)240人。此中直營門店參訓(xùn)率為98%，聯(lián)營門店的參訓(xùn)率為90%。地區(qū)A地區(qū)B地區(qū)C地區(qū)D地區(qū)E地區(qū)F地區(qū)G地區(qū)685日75日7日5日7日6日8日6日8日6日8日應(yīng)訓(xùn)人數(shù)6464363660601111191920201919實訓(xùn)人數(shù)637135355252111216242322717未訓(xùn)人數(shù)141/8///1///9/少勤率4%1.4%6.7%02.6%023.7%2、培訓(xùn)見效：經(jīng)過培訓(xùn)宣導(dǎo)終端及時調(diào)整終端心態(tài)，引導(dǎo)終端人員加大線上銷售力度出席率；集中學(xué)習(xí)新品知識，同時重申服務(wù)的重要性。培訓(xùn)過程中穿插興趣性的測試題，調(diào)換大家培訓(xùn)的踴躍性，同時監(jiān)察能否及時在線。本次培訓(xùn)也為后期培訓(xùn)組織召開，拓展了新的門路和方法。3、未參訓(xùn)名單以下：商鋪名稱商鋪簡稱商鋪負責(zé)人能否參訓(xùn)6日未補訓(xùn)6日未補訓(xùn)6日未補訓(xùn)5日未參訓(xùn)三、培訓(xùn)核查結(jié)果及應(yīng)用1、抽樣核檢結(jié)果：每個地區(qū)抽樣人數(shù)8人，每人抽查5題，滿分100分，合格分數(shù)線90分。此中2XXXX地區(qū)、XXXX地區(qū)、XXXX地區(qū)、XXX地區(qū)均勻分、合格率偏低。XXX地區(qū)和XXX區(qū)域均勻分和合格率均為100%。地區(qū)XX地區(qū)XX地區(qū)XX地區(qū)XXX地區(qū)XXX地區(qū)XXX地區(qū)XXX地區(qū)均勻分1009587100768080合格率100%88%33%100%20%57%33%2、定向核檢結(jié)果：各地區(qū)間相互抽查5人，每人抽查5題，滿分100分，合格分數(shù)線90分。此中XX地區(qū)均勻分、合格率過低，XXX地區(qū)合格率偏低。XX和XX地區(qū)均勻分和合格率均為100%。地區(qū)XX地區(qū)XX地區(qū)XXX地區(qū)XXX地區(qū)XX地區(qū)XXX地區(qū)XXX地區(qū)均勻分1009792100989868合格率100%100%60%100%100%100%20%3、核查結(jié)果應(yīng)用：①聯(lián)合各地區(qū)考試參加度、少勤率以及檢核結(jié)果，賞賜以下地區(qū)現(xiàn)金獎賞;XXX地區(qū)：400（少勤率0，檢核結(jié)果100）②賞賜以下地區(qū)警告一次，少勤率和考試合格率偏低：XXX地區(qū)、XXXX地區(qū)、XXX區(qū)域。四、培訓(xùn)存在的問題1、培訓(xùn)整體參加度還有待提高，聯(lián)營店參加度不及直營店，分析主假如聯(lián)營客戶及店員對培訓(xùn)意識不足，重視度不夠。2、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上過于集中，時間分派略急促，沒法充分有效地將講課內(nèi)容講透辟。3、培訓(xùn)形式單調(diào)，采納“線上老師講，學(xué)員聽，考試測”的方式，沒法及時關(guān)注學(xué)員的動向，以及知識掌握深淺，只好被動地接受培訓(xùn)。3五、上半年培訓(xùn)工作要點依據(jù)當(dāng)下疫情演變的實質(zhì)狀況，分析今年的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)組織將會碰到重要的挑戰(zhàn)，故不建議采納線下集訓(xùn)，會以線上分地劃分對象且有針對性的培訓(xùn)為主。上半年的培訓(xùn)工作要點主要有以下幾個方面：1、培訓(xùn)對象的劃分依據(jù)不一樣樣層級的職工，主要分為終端管理人員和終端人員。對終端管理人員主要培訓(xùn)的課程是銷售隊伍的建設(shè)和管理、怎樣管理手下、怎樣指導(dǎo)部低等方面的培訓(xùn)；針對終端人員需要有計劃、有步驟、分階段進行培訓(xùn)。2、培訓(xùn)內(nèi)容的豐富性增強培訓(xùn)內(nèi)容的合用性和針對性，以提高銷售技術(shù)技巧為核心，同時對履行力、交流能力、心態(tài)管理、企業(yè)文化等內(nèi)容進行培訓(xùn)。針對通用類課程充分調(diào)換內(nèi)部職工踴躍性，并適合發(fā)放學(xué)習(xí)獎賞，進行。3、培訓(xùn)時間安排的合理化提高培訓(xùn)的頻次及次數(shù)，在時間安排上，依據(jù)各銷售地區(qū)的實質(zhì)狀況，靈巧安排，以崗位技術(shù)和個人能力提高的培訓(xùn)為主。4、培訓(xùn)形