國(guó)家開放大學(xué)一平臺(tái)電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)6及9網(wǎng)考題庫答案

正確答案：關(guān)心細(xì)節(jié)者正確答案：關(guān)心細(xì)節(jié)者國(guó)家開放大學(xué)一平臺(tái)電大《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》形考任務(wù)6及9網(wǎng)考題庫答案形考任務(wù)6一、單選題小楊所在的團(tuán)隊(duì)中有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)由王總領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)屬于C。正確答案：有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)老王組織的一隊(duì)人，來自某單位的各個(gè)部門，準(zhǔn)備參加由某市政府承辦的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)的4乘100米接力比賽項(xiàng)目，前三名能為單位獲得榮譽(yù)和豐厚的獎(jiǎng)金。因此，老王計(jì)劃在比賽日的前兩個(gè)星期帶領(lǐng)全隊(duì)進(jìn)行集中訓(xùn)練，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型屬于（）。有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)②特別工作小組③項(xiàng)目小組④供銷團(tuán)隊(duì)正確答案：?@?關(guān)于“協(xié)作優(yōu)勢(shì)”這一團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，說法正確的是（）。正確答案：團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加。關(guān)于團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，說法正確的是（）o隊(duì)發(fā)展階段的順序是固定不變的。隊(duì)發(fā)展階段一定經(jīng)歷完整的四個(gè)階段，缺一不可。各個(gè)階段之間的轉(zhuǎn)變可能沒有明顯的分界線而且會(huì)來回波動(dòng)。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段只是?個(gè)理想模型。正確答案：③④關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展第二階段的特點(diǎn)，說法正確的是（）。正確答案：相互考驗(yàn)屬于“團(tuán)隊(duì)效力圈”中作用的是（）。正確答案：分析和協(xié)調(diào)關(guān)于平衡團(tuán)隊(duì)角色的方法，屬于“委派"所對(duì)應(yīng)的表現(xiàn)是（）O正確答案：如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員有比較高的技能和能力，但水平?jīng)]有完全發(fā)揮出來，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就可以考虐把一部分領(lǐng)導(dǎo)角色委派給他們。關(guān)于團(tuán)隊(duì)角色，與“評(píng)估”相對(duì)應(yīng)的角色是（）o屬于團(tuán)隊(duì)中至少需要的角色是（）o正確答案：執(zhí)行任務(wù)的人員關(guān)于六頂思考帽的認(rèn)識(shí)，說法不正確的是（）。以建議團(tuán)隊(duì)成員從紅色代表的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)辄S色代表的思考方式?？梢宰屓后w中的每個(gè)人都利用同?種顏色的帽了代表的思考方式思考問題?？梢韵葯z査在推理的過程中是否犯了錯(cuò)誤，然后再看看在信息傳達(dá)和接受的過程中是不是出了什么問題?？梢宰寛F(tuán)隊(duì)成員按小組分別使用不同顏色代表的思考方式思考問題。正確答案：??關(guān)于六頂思考帽法在實(shí)際應(yīng)用中一般采用的步驟，說法正確的是（）。正確答案：評(píng)估建議的優(yōu)缺點(diǎn)：列舉優(yōu)點(diǎn)（黃帽），列舉缺點(diǎn)（黑帽）在面對(duì)沖突時(shí)，對(duì)他人需要的關(guān)注較高，對(duì)自身需要的關(guān)注較低，不發(fā)生爭(zhēng)論，這種而對(duì)沖突的行為是（）。正確答案：遷就小劉碩上畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半年后他被公司任命為一個(gè)新項(xiàng)目的經(jīng)理。此前，他做過客戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。近來他發(fā)現(xiàn)了一些來自項(xiàng)目組內(nèi)部的問題，主要表現(xiàn)如下：項(xiàng)目組中個(gè)別成員不及時(shí)向他匯報(bào)工作進(jìn)度，需要他去詢問：有一次項(xiàng)目組召開討論會(huì)時(shí)，參會(huì)人員對(duì)一個(gè)方案發(fā)生爭(zhēng)論，一人因意見相左而中途離開，退出討論:一次總結(jié)會(huì)議上，一位老員工當(dāng)著很多人的面指出他工作中的一些問題，讓他覺得很難堪。小劉來到該公司僅半年多，他覺得這■點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，小劉不該采取的方式是（）。正確答案：堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽從自己的命令樂天超市服務(wù)部經(jīng)理意識(shí)到在員工換班時(shí)間，客戶付款等待時(shí)間過長(zhǎng)，針對(duì)此問題，他制定了客戶意見調(diào)査表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團(tuán)隊(duì)決策的（）階段。正確答案：獲得信息創(chuàng)造性決策不包括（）。出一個(gè)可行的解決方案出不尋常的想法和解決方案思考不可思議的問題沖破壁壘和阻礙非理性思考正確答案：①⑤理性決策不包括（）o正確答案，與他人共同決策達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)應(yīng)正確的是（）o正確答案：投票一減少作決策的時(shí)間為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對(duì)此做法不正確的是（）。正確答案：確保各方的人員配置相同由于項(xiàng)目増加，技術(shù)部門需要招聘2名技術(shù)人員，而人事部門表示公司這個(gè)季度的招聘計(jì)劃己經(jīng)完成。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確答案：目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)志靈集團(tuán)各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是（）。正確答案：相互競(jìng)爭(zhēng)形考任務(wù)9一、單選題關(guān)于馬斯洛需求層次理論，說法正確的是C。正確答案：在低層次的需求沒有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求小明是?名外企職員，經(jīng)常與其他同事組成項(xiàng)目小組，共同合作，雖然小明僅在公司工作了短短的一年的時(shí)間，但已經(jīng)有了很廣的人脈，很受同事們的喜愛。那么，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這滿足了小明（）的需求。正確答案：社會(huì)根據(jù)期望理論的兩級(jí)結(jié)果，只要實(shí)現(xiàn)第一級(jí)結(jié)果，就要滿足團(tuán)隊(duì)成員第二級(jí)結(jié)果的期望，否則就（）°正確答案：會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)投入的努力及實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和績(jī)效產(chǎn)生懷疑正確答案：工作輪換正確答案：工作輪換4,人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合正確答案：期望理論5.赫茲伯格在提出'‘雙因素”理論之前,發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他正確答案：工作環(huán)境或工作關(guān)系6.赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵(lì)的因素,滿足C4,人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的情況下，會(huì)被激勵(lì)去做某些事情。這種觀點(diǎn)符合正確答案：期望理論5.赫茲伯格在提出'‘雙因素”理論之前,發(fā)現(xiàn)使員工感到不滿意的因素包括（）方面。曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他正確答案：工作環(huán)境或工作關(guān)系6.赫茲伯格發(fā)現(xiàn)，能夠增加激勵(lì)的因素,滿足C需求的因素。特別是那些與工作緊密聯(lián)系的因素,就是馬斯洛所確定的能夠①生理；②自我實(shí)現(xiàn)；③自尊；④安全;⑤社會(huì)。正確答案：@?7.在實(shí)踐中，如果管理者更傾向于7.在實(shí)踐中，如果管理者更傾向于（），其將對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。正確答案：Y理論關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。③接收者接收信息，理解①交流可以是?個(gè)單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，8.關(guān)于交流的過程，說法正確的是（）。①交流可以是一個(gè)單向的過程；②發(fā)送者有想法，并選擇言辭話語構(gòu)成信息；③接收者接收信息，理解含義，并給予反饋；④為了使交流進(jìn)一步開展，發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。發(fā)送者需要對(duì)反饋?zhàn)鞒鲞M(jìn)一步的反應(yīng)。正確答案：②?④傾聽的技巧不包括（）□正確答案：遇到相反意見，及時(shí)提出在發(fā)送信息的過程中要經(jīng)歷的三個(gè)步驟包括：（）.①說出來；②檢查說話的內(nèi)容；③計(jì)劃想說的內(nèi)容；④重復(fù)說話的內(nèi)容。正確答案：①??小李是?家房地產(chǎn)公司的推銷員，從進(jìn)公司的第-天開始，她每夭就很認(rèn)真的工作，每個(gè)月的業(yè)績(jī)比其他員工都要高，但是，公司除了每月發(fā)放基本工資和提成外，并沒有給予小李額外的獎(jiǎng)勵(lì)，小李感覺很沒有成就感，幾個(gè)月后，她就辭職進(jìn)入r另外一家房地產(chǎn)公司。小李辭職的直接原因在于（）。正確答案：公司沒有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)小李來公司己經(jīng)6年了，一直在人力資源部工作的她，下個(gè)月的工作將換到營(yíng)銷部，仍擔(dān)任部長(zhǎng)的職位，公司采取的這種提高員工激勵(lì)水平的方法屬于（）o奇泰興有限公司下屬的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由于不滿公司的薪酬制度而出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，不利于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理這種不滿情緒的是（）。正確答案：越權(quán)釆取一定的行動(dòng)王總公司的員工對(duì)目前的薪酬很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司提高薪酬，王總也認(rèn)識(shí)到了薪金的不公，遂召開緊急會(huì)議處理此事。處理員工不滿的過程中，不利于王總處理這種不滿情緒的是（）.正確答案：嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，對(duì)不滿情緒置之不理來自團(tuán)隊(duì)的不滿情緒要及時(shí)處理，否則會(huì)嚴(yán)重影響工作的各個(gè)方面。消除員工不滿情緒的方法有很多，正確的做法是（）0①傾聽員工的訴說；②對(duì)情況進(jìn)行解釋并澄清誤解：③集中精力建立團(tuán)隊(duì)融洽的關(guān)系；④駁回員工提出的任何意見。正確答案：?@?組織文化的內(nèi)容不包括（）。正確答案：?jiǎn)T工個(gè)人的生活習(xí)性用來分析組織文化的構(gòu)成內(nèi)容的關(guān)鍵因索有很多，其中（）指己經(jīng)發(fā)生的、人們正在討論的，甚至要告訴新員工的事情。正確答案：激勵(lì)約束系統(tǒng)公司給員工提供了寬松自由的工作