社區(qū)衛(wèi)生優(yōu)秀服務(wù)工作要求與檔案資料收集整理

城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作要求及檔案資料收集整理福建省疾病預(yù)防控制中心福建省健康教育促進(jìn)中心徐瑜社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）

提供健康教育的必要性現(xiàn)代醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求追求新的健康理念實(shí)現(xiàn)新的醫(yī)學(xué)目的需要適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需要現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的特點(diǎn)醫(yī)學(xué)社會(huì)化，人文社會(huì)科學(xué)與醫(yī)學(xué)理論密切結(jié)合對(duì)疾病的診斷、預(yù)防、治療、康復(fù)及保健手段的不斷更新在醫(yī)學(xué)服務(wù)中重視并應(yīng)用社會(huì)綜合措施從單純重視臨床醫(yī)學(xué)發(fā)展到預(yù)防、康復(fù)、保健和傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)齊駕并驅(qū)從重視醫(yī)院到重視社區(qū)對(duì)新的健康理念的追求

健康不僅僅是沒有疾病，或不虛弱，而且是身體健康、心理健康和社會(huì)的完美、和諧的狀態(tài)——世界衛(wèi)生組織（1946年）

醫(yī)學(xué)目的的重新認(rèn)識(shí)預(yù)防疾病損傷，促進(jìn)與維持健康，解除由疾病引起的病痛和疾苦，治療和照料病人，尤其是照料那些不能治愈者，避免早死追求安詳死亡。醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變神靈主義醫(yī)學(xué)模式——自然哲學(xué)醫(yī)學(xué)模式——機(jī)械論醫(yī)學(xué)模式——生物醫(yī)學(xué)模式——社會(huì)生態(tài)學(xué)模式——生物心理醫(yī)學(xué)模式社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)一個(gè)中心：以人為中心（以健康為中心、家庭為重點(diǎn)、社區(qū)為半徑）

實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變：由醫(yī)院服務(wù)為主轉(zhuǎn)向社區(qū)服務(wù)為主，由治病為主轉(zhuǎn)向保健為主在系統(tǒng)保健的基礎(chǔ)上采取“抓兩頭、突重點(diǎn)”抓兩頭：0-18歲、60歲以上重點(diǎn)：孕產(chǎn)期保健、青春期保健健康教育與健康促進(jìn)意義健康教育健康促進(jìn)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的一項(xiàng)重要工作。它不僅用于預(yù)防疾病，而且能有效提高臨床治療效果。它既是適應(yīng)醫(yī)學(xué)發(fā)展的需要，又是在城市化進(jìn)程中滿足群眾改善健康狀況，解決群眾看病難、看病貴的重要策略。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育工作

職責(zé)與任務(wù)

成立健康教育機(jī)構(gòu)制定健康教育計(jì)劃加強(qiáng)健康教育理論與技能培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展健康教育和促進(jìn)。開展六位一體的健康教育，增進(jìn)社區(qū)群眾健康做好健康教育效果評(píng)價(jià)。健康教育工作要求及檔案資料收集整理

采取多種形式，針對(duì)危害社區(qū)人群健康因素，開展健康教育，普及中醫(yī)藥保健知識(shí)、義務(wù)獻(xiàn)血、禁毒、疾病防治等衛(wèi)生知識(shí)，提高人群整體健康水平。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)健康教育總要求

具體工作要求一、機(jī)構(gòu)建設(shè)（組織管理）1、有健教機(jī)構(gòu)：有專兼職人員、有健教人員工作職責(zé)2、有健教設(shè)備

3、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。1、機(jī)構(gòu)建設(shè)：

有與所轄街道、社區(qū)、機(jī)關(guān)、學(xué)校和事業(yè)單位聯(lián)系的健教組織網(wǎng)絡(luò)成立中心健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，有分管健康教育領(lǐng)導(dǎo)名單、工作職責(zé)建立各科室組成的專兼職人員網(wǎng)，分工負(fù)責(zé)與本職工作有關(guān)的健康教育活動(dòng)：

檔案資料健康教育組織機(jī)構(gòu)名稱

職務(wù)姓名所在部門職務(wù)聯(lián)系電話組長(zhǎng)副組長(zhǎng)：成員：成員中心（站）健康教育專兼職人員姓名性別文化程度職稱科室聯(lián)系電話注意：領(lǐng)導(dǎo)小組成員和專兼職人員如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充。領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)每年召開工作會(huì)議，部署和協(xié)調(diào)有關(guān)健康教育工作。有領(lǐng)導(dǎo)分工的協(xié)調(diào)管理職責(zé)有專兼職健康教育人員工作職責(zé)和與各專業(yè)相關(guān)的健康教育工作任務(wù)分配表有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)的工作記錄。2、有健康教育設(shè)備有開展健康教育設(shè)備：如照相機(jī)、錄像機(jī)或VCD、電視機(jī)等設(shè)備購買或贈(zèng)送的，要有關(guān)原始發(fā)票復(fù)印件有設(shè)備使用登記本3、有活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在開展的各項(xiàng)健康教育工作中，均要注意保存活動(dòng)的開支計(jì)劃和有關(guān)的開支發(fā)票、補(bǔ)貼等，財(cái)務(wù)有原件備查，健康教育人員注意收集開支的復(fù)印件（購買和印刷資料、宣傳活動(dòng)費(fèi)用）二、有經(jīng)過培訓(xùn)的專（兼）職健教人員

1、每一年度三分之二的健教人員參加上級(jí)健康教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn):

2、健教人員培訓(xùn)中有關(guān)于開展中醫(yī)藥保健、義務(wù)獻(xiàn)血、禁毒、疾病（慢病和傳染病等）防治和控?zé)煹软?xiàng)工作的健康教育方法和技能。

3、健康教育人員應(yīng)具備基本健教方法和技巧

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站培訓(xùn)和指導(dǎo)服務(wù)站接受中心的健康教育工作指導(dǎo)，每年至少2次，服務(wù)中心對(duì)站人員培訓(xùn)至少1次在中心和站都要有相關(guān)文字和相片資料備查。培訓(xùn)工作檔案資料1、培訓(xùn)通知（書面和電話通知記錄）2、培訓(xùn)簽到表（時(shí)間、地點(diǎn)）3、培訓(xùn)相關(guān)教材（內(nèi)容要相符）4、培訓(xùn)相片資料（指中心和站工作人員）5、培訓(xùn)的考核情況（培訓(xùn)效果）6、培訓(xùn)小結(jié)（時(shí)間、參加人員、領(lǐng)導(dǎo)、教師、培訓(xùn)內(nèi)容、考核情況、學(xué)員反映、學(xué)習(xí)效果）三、有制定本機(jī)構(gòu)健康教育年度工作計(jì)劃、實(shí)施方案和總結(jié)有真實(shí)的年度工作計(jì)劃計(jì)劃應(yīng)該包括：背景、目的、擬開展哪些健康教育活動(dòng)，活動(dòng)開展的大約時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容，費(fèi)用、以及可產(chǎn)出的結(jié)果等。要結(jié)合本社區(qū)需求特點(diǎn)及各衛(wèi)生日時(shí)間及主題，根據(jù)目標(biāo)人群,確定健教主要活動(dòng)內(nèi)容、健康教育的形式和方法，組織協(xié)調(diào)等措施。要有量化指標(biāo)。

實(shí)施方案實(shí)施方案包括：某一次健康教育活動(dòng)的負(fù)責(zé)人、活動(dòng)形式具體時(shí)間地點(diǎn)和內(nèi)容參加對(duì)象開支預(yù)算活動(dòng)的預(yù)期效果、取得經(jīng)驗(yàn)等總結(jié)：根據(jù)計(jì)劃、方案和具體實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)體會(huì)是否完成計(jì)劃的情況說明實(shí)施計(jì)劃過程中存在的問題分析等?？偨Y(jié)應(yīng)有量化指標(biāo)注意事項(xiàng)

計(jì)劃：注意有些機(jī)構(gòu)為應(yīng)付檢查而寫計(jì)劃，有的計(jì)劃是上一年度抄襲的，甚至字句都不修改?？偨Y(jié)：根據(jù)計(jì)劃和實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)，現(xiàn)在出現(xiàn)的情況常常是某些機(jī)構(gòu)為應(yīng)付檢查而寫總結(jié)，因此，內(nèi)容與計(jì)劃不吻合。四主動(dòng)配合在社區(qū)宣傳咨詢活動(dòng)每年至少有4次在本社區(qū)開展預(yù)防保健知識(shí)、禁毒、無償獻(xiàn)血、中醫(yī)藥和相關(guān)法律法規(guī)的常規(guī)性宣傳、咨詢活動(dòng)在社區(qū)宣傳咨詢活動(dòng)1、平均每季度開展一次健康教育活動(dòng)

2、活動(dòng)內(nèi)容：圍繞衛(wèi)生工作重點(diǎn)，開展預(yù)防保健知識(shí)、禁毒、無償獻(xiàn)血、中醫(yī)藥和相關(guān)法律法規(guī)的常規(guī)性宣傳、咨詢活動(dòng)3、宣傳形式多樣：義診、健康咨詢、面對(duì)面指導(dǎo)、發(fā)放宣傳資料、電化教育、有獎(jiǎng)競(jìng)答、文藝演出、健康游園活等。檔案資料參加宣傳、咨詢活動(dòng)的通知、簽到、計(jì)劃活動(dòng)小結(jié)以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片和開支等宣傳內(nèi)容有預(yù)防保健知識(shí)、禁毒、無償獻(xiàn)血、中醫(yī)藥和相關(guān)法律法規(guī)等。有中心和站有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員參加的文字和相片資料和有關(guān)內(nèi)容的宣傳資料

活動(dòng)小結(jié)活動(dòng)的時(shí)間活動(dòng)的地點(diǎn)活動(dòng)的組織單位（主辦、承辦、協(xié)辦）活動(dòng)的主題和內(nèi)容參加活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員參加活動(dòng)的目標(biāo)人群－社區(qū)群眾及大約的數(shù)量義診和咨詢的人次新聞媒體的參與情況發(fā)放宣傳材料的種類、數(shù)量健康教育活動(dòng)的效果目標(biāo)人群的反映等五有專門用于開展健康教育的場(chǎng)所和設(shè)施健康教育場(chǎng)所面積：中心”能容納50人，“站”能容納10人；有相應(yīng)的設(shè)備和設(shè)施：桌椅、黑板、電視、vcd或dvd播放機(jī)、宣傳影像資料和平面資料等場(chǎng)所宣傳活動(dòng)的記錄開展衛(wèi)生知識(shí)電化教育有18種或18種以上不同內(nèi)容的錄像片/VCD片/DVD片；播放記錄；（經(jīng)辦人員簽名、播放的時(shí)間、播放的地點(diǎn)、參加的社區(qū)群眾；大約人數(shù)、播放影像資料的具體內(nèi)容等）有半年或一年的匯總統(tǒng)計(jì)資料。

播放健康教育影像片記錄表姓名姓名姓名姓名合計(jì)人數(shù)時(shí)間：年月日地點(diǎn)：片名或(內(nèi)容)播放人員：備注：六、中心和站設(shè)置宣傳欄1、有固定宣傳欄，有遮沿，有期數(shù)、有落款，標(biāo)明是健康教育專欄。

2、面積至少3平方米，在醒目處。3、每個(gè)月至少更換一次，

4、全年宣傳內(nèi)容有中醫(yī)藥保健、義務(wù)獻(xiàn)血、禁毒、疾病防治等方面5、有相片或文字底稿資料。七、設(shè)置板報(bào)或櫥窗社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有6塊結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)的板報(bào)或櫥窗衛(wèi)生服務(wù)站有3塊結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)的板報(bào)或櫥窗檔案資料：有結(jié)合六位一體（預(yù)防保健、醫(yī)療、婦幼、計(jì)劃免疫、計(jì)生健康教育等專業(yè)的有關(guān)知識(shí)宣傳文字稿有關(guān)板報(bào)和櫥窗的相片資料備份（產(chǎn)品和保健品廣告宣傳不計(jì)入內(nèi)）八、舉辦各目標(biāo)人群的健康講座以本轄區(qū)老人、婦女、兒童、流動(dòng)人口、重點(diǎn)疾病高危人群、主要慢性病人為對(duì)象，定期在本機(jī)構(gòu)或轄區(qū)中小學(xué)校、工地、企業(yè)等重點(diǎn)場(chǎng)所開展健康教育，舉辦講座每年不少于16次檔案資料：健康教育講座的通知（電話記錄）講座的講稿或課件（有關(guān)的知識(shí)問答題）參加聽講座的人員簽名（所在社區(qū)及聯(lián)系電話）相片資料（拍攝的時(shí)間、地點(diǎn)、老師、聽課人）講座小結(jié)（講座時(shí)間、地點(diǎn)、參加領(lǐng)導(dǎo)、講課人員、參加人員、人數(shù)和現(xiàn)場(chǎng)其他活動(dòng)如發(fā)宣傳資料及現(xiàn)場(chǎng)效果等。九、臨床診療中開展健康教育在臨床診療中開展針對(duì)性的疾病防治常識(shí)和方法教育。有健康教育處方（含中醫(yī)藥）不少于20種并有針對(duì)性地發(fā)放。檔案資料各專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人的指導(dǎo)記錄統(tǒng)計(jì)資料健康教育資料的制作、購買的品種、數(shù)量等來源的依據(jù)（發(fā)票復(fù)印件）20種以上內(nèi)容的健康教育處方實(shí)物健康教育的接收、發(fā)放登記資料十、普及健康知識(shí)

以社區(qū)老人、婦女、兒童、流動(dòng)人口、重點(diǎn)疾病高危人群、主要慢性病人為對(duì)象普及相關(guān)知識(shí)對(duì)中小學(xué)校、工地、企業(yè)進(jìn)行健康教育指導(dǎo)有定期到居民家中進(jìn)行健康指導(dǎo)的文字記錄促進(jìn)居民健康行為養(yǎng)成居民的基本衛(wèi)生行為，其中群體行為四項(xiàng)，個(gè)體行為四項(xiàng)。群體行為：食用碘鹽，每人每天食鹽量少于6克（可詢問500克鹽可吃多長(zhǎng)時(shí)間），切生熟食品的刀和砧板分開，廁所衛(wèi)生無異味、無尿垢；個(gè)體行為：不吸煙、每周運(yùn)動(dòng)4次以上，且每次20至30分鐘，定期參加體檢，經(jīng)常學(xué)習(xí)保健知識(shí)。居民健康知識(shí)知曉率

和衛(wèi)生行為養(yǎng)成率知曉率=正確回答的題數(shù)X詢問的人數(shù)除以60人題知曉率達(dá)70%以上符合要求形成率=養(yǎng)成衛(wèi)生行為的項(xiàng)數(shù)X詢問的人數(shù)除以80人題形成率達(dá)60%以上符合要求各個(gè)衛(wèi)生日卷目提綱（一）健康教育組織網(wǎng)絡(luò)卷

（二）健康教育工作計(jì)劃、總結(jié)卷

（三）健康教育工作（活動(dòng)）記錄卷

（四）經(jīng)費(fèi)開支卷

(五)傳播材料卷

（六）健康教育設(shè)備使用卷

（七）健康教育培訓(xùn)卷

（八）健康教育文獻(xiàn)資料卷（九）其他聯(lián)系電話0591－8785679413559162955QQ:564283281郵箱：fjxuyu@再見！網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤(rùn)，也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡(jiǎn)稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競(jìng)賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國(guó)最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營(yíng)的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場(chǎng)或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長(zhǎng)期，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者開始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競(jìng)爭(zhēng)者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌?chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者開始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

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行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)畫、遊戲互動(dòng)情境與角色扮演電子折價(jià)卷網(wǎng)路線上遊戲廣告效果網(wǎng)路遊戲廣告效果(AIDA)=網(wǎng)路遊戲(動(dòng)畫，遊戲，互動(dòng)情境，角色扮演，電子折價(jià)券)+置入性行銷(品牌，廣告，市調(diào))網(wǎng)際網(wǎng)路與公關(guān)公