西南大學(xué) 管理心理學(xué) 2016年秋作業(yè)參考答案

西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育《管理心理學(xué)》2016年秋作業(yè)答案ABCDABCDABCDABCDABCD6-10:BBAAA11-15:ABAAB16:20:BBAAB21-25:BBBAA26-30:BBABA31-35:AABAA36-40:ABAAB41-45:ABAAA（感受性（耐受性（反應(yīng)的敏捷性（可塑性（情緒興奮性和（外傾性與內(nèi)傾性。47．人際溝通的基本要素包括（信息源（信息（通道（目標(biāo)靶（反饋（障礙）和（背景。社會知覺的特點主要有（完整性（一致性（選擇性（文飾性）和（情緒性。人們受到挫折后的行為反應(yīng)主要形式有（攻擊行為（退化（固執(zhí)（冷漠）和（想。影響人際關(guān)系的因素包括（距離的遠(yuǎn)近（交往的頻率（態(tài)度的相似性（補(bǔ)性）和（個人的吸引力。51、簡述群體規(guī)范的作用。（一）（二）（三）（四）群體動力的作用。52、簡述解決群體沖突的方案與步驟。答：解決群體沖突的方案與步驟：1.承認(rèn)和接受；2.描述；3.提出解決的方案；4.估價；5.選擇；6.行動；7.評定。53、正式群體和非正式群體的區(qū)別有哪些？在管理實踐中如何加強(qiáng)對非正式群體的管理。"頭面”人物；五是有較快捷的信息溝通渠道；六是有強(qiáng)烈的群體意識；七是有較大的隨意發(fā)生性。 為加強(qiáng)對非正式群體的管理，在管理實踐中應(yīng)從以下幾方面著手（）對于無害于組織發(fā)展的非正式群體，組織的管理者不必干預(yù)，應(yīng)因勢利導(dǎo)，循循善誘，說服教育，把們的活動納入組織的目標(biāo)，并利用非正式群體的某些特點為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)對于積極型的非正式群體，應(yīng)當(dāng)給予支持（3）對于消極型的非正式群體，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行疏通和改造4）對于破壞型的非正式群體，應(yīng)當(dāng)采取果斷措施加以處理或取締。54、簡述群體凝聚力與工作效率的關(guān)系。低。55、簡述赫茨伯格的雙因素理論，該理論對我們的管理實踐有哪些有益的啟發(fā)？答：赫茨伯格通過調(diào)查，把影響人的行為的因素劃分為兩類：即保健因素和激勵因素。影響員工積極性的工作環(huán)境和工作條件方面的因素叫做保健因素工作本身有關(guān)的因素，稱為激勵因素。雙因素理論對我們管理實踐的啟發(fā)主要有以下三點：等于勞動生產(chǎn)率就一定能夠提高。第二．滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。機(jī)會，用這些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性，才能起更大的激勵作用并維持更長的時間。56、簡述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的績效水平領(lǐng)導(dǎo)能力是領(lǐng)導(dǎo)者開展領(lǐng)導(dǎo)活動，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)不可缺少的基本條件和重中的綜合表現(xiàn)。一是思維能力。整體系統(tǒng)和強(qiáng)弱和優(yōu)劣，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)工作的水平和效能；二是組織能力。重要組成部分；三是創(chuàng)新應(yīng)變的能力。57、簡述戰(zhàn)勝挫折的策略答：正確看待挫折；及時調(diào)整自己的目標(biāo)，學(xué)會放棄；采用合理的自我調(diào)節(jié)方式；奮發(fā)圖強(qiáng)，不斷升華；培養(yǎng)堅強(qiáng)的毅力。58、簡述公平理論及其對管理實踐的意義。公平時，就會心理平衡，心情舒暢，工作努力。反之，就會產(chǎn)生不公平感，心理失衡。公平理論在現(xiàn)實管理中具有十分重要的意義：使報酬公開化，制度化。是否公平的來源，因此管理人員更多從員工的角度去考慮問題。公平理論認(rèn)為應(yīng)該把金錢作為支付報酬的主要手段。管理者采取分配報酬的原則會直接影響到員工對公平的認(rèn)識。59、如何應(yīng)對壓力和應(yīng)激對管理活動的影響？答：要降低員工的壓力感,可以從組織和個體兩方面著手進(jìn)行:1、組織方面的管理策略:1)合理地進(jìn)行人事配置；對職工進(jìn)行工作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)；加強(qiáng)群體建設(shè)，創(chuàng)造良好的人際環(huán)境；對職工開展心理輔導(dǎo)。2、個體方面的對策：承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對壓力；正確看待壓力對人的影響；合理地分配時間；正確對待應(yīng)激：正確看待應(yīng)激對人的影響；培養(yǎng)自己應(yīng)對應(yīng)激的技能；充分發(fā)揮家庭與社會支持系統(tǒng)的調(diào)節(jié)作用；求助心理醫(yī)生。60、如何在管理實踐中應(yīng)用社會知覺效應(yīng)？答：分別從社會知覺效應(yīng)的4個因素說明其在管理實踐中的應(yīng)用。1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)在管理中的應(yīng)用。根據(jù)這兩種效應(yīng)的作用，在現(xiàn)實生活中，管理者一印象就草率下結(jié)論。234從多個角度，多個層次，采用多種方法，以避免可能產(chǎn)生的知覺歪曲。61、簡述氣質(zhì)對活動的影響作用。答：氣質(zhì)是一種不為活動目的和內(nèi)容改變的典型的，穩(wěn)定的心理活動的動力特征。4個方面表明氣質(zhì)對活動的影響作用。① 氣質(zhì)不能決定個人的價值觀，它只是使個性帶有一定的色彩。② 每一種氣質(zhì)都有優(yōu)缺點，人們可以自覺地去調(diào)節(jié)和控制自己。③ 氣質(zhì)不能決定一個人活動的社會價值和成就的高低。④ 氣質(zhì)影響活動效率。62、論述氣質(zhì)與性格在管理中的應(yīng)用。答：格特征，并根據(jù)不同的氣質(zhì)、不同的性格特征施以不同的管理方法。在氣質(zhì)與管理中：作、提高管理工作效率。長避短。質(zhì)的發(fā)展性，培養(yǎng)出綜合素質(zhì)的人才。在性格與管理上：特點，注重自身性格的培養(yǎng)和鍛煉。性格與職業(yè)的要求，具體情況具體處理。還要重視創(chuàng)造一個有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境?？傊瑢Σ煌愿竦膯T工進(jìn)行不同的分工與管理，就會大大地提高效率。63、論述我們可以通過哪些方式來改變?nèi)说膽B(tài)度。答：可通過四各方式來改變?nèi)说膽B(tài)度：第一、宣傳有機(jī)統(tǒng)一。第二.、角式扮演心情和困難，從而改變自己原有的態(tài)度和認(rèn)識。第三、團(tuán)體影響第四、活動參與引導(dǎo)個體積極參加有關(guān)活動，在活動中轉(zhuǎn)變原先態(tài)度，形成新的態(tài)度。64、什么叫應(yīng)激？影響壓力和應(yīng)激差異體驗的因素主要有哪些？答：應(yīng)激是指當(dāng)各種體內(nèi)因素作用于人使人感到緊張有壓力的心理反應(yīng)，以及由此帶來的一系列身體反應(yīng)的過程。 影響壓力和應(yīng)激差異體驗的因素主要有1）個體的認(rèn)知方式個體如何認(rèn)識理解和評價當(dāng)前所面臨的壓力和應(yīng)激源是造成差異體驗的一個非常重要的因素（2）過去的經(jīng)驗和經(jīng)受的訓(xùn)練：如果個體曾經(jīng)經(jīng)受過相關(guān)的訓(xùn)練、具備對付應(yīng)激的能力和經(jīng)驗，或者曾經(jīng)經(jīng)歷過應(yīng)激則對壓力的應(yīng)激源的消極反應(yīng)較小反之，則反應(yīng)強(qiáng)烈3）社會支持（4）個體特征；此外，性別也是造成壓力體驗差異的一個因素65、論述如何克服障礙進(jìn)行有效的人際溝通。答：個體溝通障礙的克服：提高溝通信息的清晰度；