公司工作總結(jié)

2024年公司工作總結(jié)

2024年公司工作總結(jié)

2024年，ｘｘ公司深化貫徹落實(shí)ｘｘ公司年度工作會(huì)議精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以平安生產(chǎn)為保證，以創(chuàng)新管理為手段，堅(jiān)固樹(shù)立精細(xì)化的管理理念，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、提高經(jīng)營(yíng)力量、保障平安生產(chǎn)、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式等方面狠下功夫。

（一）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成狀況。

2024年年，ｘｘ公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況良好。粉煤灰深加工產(chǎn)業(yè)進(jìn)展形勢(shì)利好，建材產(chǎn)品產(chǎn)銷兩旺；液氧、液氮生產(chǎn)銷售工作正常有序，設(shè)備運(yùn)行良好，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，市場(chǎng)需求旺盛，全部指標(biāo)可控在控。截止到5月底，公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入ｘｘ萬(wàn)元，完成ｘｘ公司下達(dá)年方案ｘｘ萬(wàn)元的ｘｘ%。

（二）項(xiàng)目進(jìn)展有新亮點(diǎn)。

作為公司2024年項(xiàng)目建設(shè)的重點(diǎn)，4500Nm/h全液體空分二期項(xiàng)目從前期設(shè)備選購(gòu)、土建施工、設(shè)備安裝到最終單體調(diào)試和連鎖試車，均嚴(yán)格根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、程序和流程進(jìn)行。2024年ｘ月ｘ日ｘｘ時(shí)，4500Nm/h全液體空分二期項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)一次性提前投產(chǎn)勝利，目前已步入正常運(yùn)行軌道。

（三）經(jīng)營(yíng)力量得到增加。

2024年公司以加強(qiáng)品牌建設(shè)為著力點(diǎn)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，隨時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，進(jìn)一步提高分析市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)、駕馭市場(chǎng)的力量，逐步建立起了完善的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)。2024年公司五次進(jìn)行ｘｘ建材品牌推介會(huì)，促進(jìn)與本地區(qū)經(jīng)銷商的溝通互信，取得良好效果。在電站服務(wù)方面，ｘｘ公司全力協(xié)作主業(yè)公司做好各項(xiàng)幫助型工作，當(dāng)好乙方。

（四）管理水平穩(wěn)步提升。

一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，以實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)。二是根據(jù)精細(xì)化管理的要求，將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)層層細(xì)化分解，強(qiáng)化過(guò)程分析與掌握。三是進(jìn)一步理順各項(xiàng)工作流程，初步構(gòu)建起運(yùn)行順暢、連接緊密、簡(jiǎn)約高效的工作模式。四是創(chuàng)新用工薪酬管理模式，激發(fā)廣闊職工工作熱忱。

（五）平安工作持續(xù)推動(dòng)。

公司仔細(xì)貫徹落實(shí)ｘｘ公司及ｘｘ公司安委會(huì)精神，完善"黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管'的責(zé)任體系，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的平安生產(chǎn)責(zé)任，結(jié)合日常"二五'巡查制度，深化開(kāi)展"春季平安大檢查'和"平安生產(chǎn)月'活動(dòng)，實(shí)行有力措施進(jìn)行隱患排查和治理整改，保證了平安穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)局面。

（六）黨群工作注意實(shí)效。

黨群工作以開(kāi)展黨的群眾路線訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)為主線，著力構(gòu)建"大黨建'工作格局，重點(diǎn)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和基層班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨、工、團(tuán)齊抓共管；黨風(fēng)廉政工作注意實(shí)效，仔細(xì)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，樂(lè)觀開(kāi)展效能監(jiān)察，持續(xù)推動(dòng)懲防體系建設(shè)。2024年公司組織開(kāi)展了職工輕排球競(jìng)賽、"三八'節(jié)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，并樂(lè)觀參與ｘｘ公司辯論賽，進(jìn)一步分散了人心，興奮了精神。在文化建設(shè)方面，開(kāi)展"成長(zhǎng)講堂'創(chuàng)新職工培訓(xùn)方式，鍛造"ｘｘ公司精神'和核心價(jià)值觀。

二、目前存在的主要困難和問(wèn)題

應(yīng)當(dāng)看到，ｘｘ公司經(jīng)過(guò)五年的進(jìn)展，在取得成果的同時(shí)，影響和制約公司進(jìn)展的潛在問(wèn)題仍舊存在，甚至部分問(wèn)題的解決已經(jīng)迫在眉睫。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，受季節(jié)因素及建材行業(yè)民營(yíng)企業(yè)、區(qū)域液體空分產(chǎn)量的漸漸增多影響，特殊是空氣液化二期項(xiàng)目投產(chǎn)以后，公司銷售壓力進(jìn)一步增大，完成年度核心目標(biāo)任務(wù)任重道遠(yuǎn)。二是在管理模式仍偏粗放。ｘｘ公司由于輔業(yè)單位性質(zhì)，所面對(duì)的市場(chǎng)形勢(shì)簡(jiǎn)單多變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多為個(gè)體戶，具有較大的不確定性，因此在風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理方面存在肯定的難度，不免消失一些漏洞。三是在隊(duì)伍建設(shè)方面，部分中層干部的力量、素養(yǎng)同公司的快速進(jìn)展要求還存在肯定差距，甚至個(gè)別中層干部立場(chǎng)不堅(jiān)決，綜合素養(yǎng)不過(guò)關(guān)，應(yīng)當(dāng)引起高度重視。四是在人才結(jié)構(gòu)方面，隨著磚廠、攪拌站、空氣液化等新建產(chǎn)業(yè)的逐步投產(chǎn)，公司技術(shù)類人員缺口較大，部分技術(shù)人員的專業(yè)水平有待提升，部分管理人員也消失力不從心的現(xiàn)象。五是在宏觀政策方面，國(guó)家對(duì)建材行業(yè)的環(huán)保投入要求越來(lái)越高，公司受歷史、資金等方面因素限制，設(shè)備改造工作量較大，目前與國(guó)家節(jié)能環(huán)保要求還有肯定的差距。

三、下一步工作思路和詳細(xì)措施

針對(duì)公司進(jìn)展實(shí)際和暴露出的問(wèn)題，2024年要突出做好以下五方面工作：

（一）創(chuàng)新思路提升競(jìng)爭(zhēng)力量。

一是加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，連續(xù)推動(dòng)品牌建設(shè)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，強(qiáng)化市場(chǎng)分析預(yù)判，實(shí)行敏捷多變的銷售策略打開(kāi)產(chǎn)品銷路。當(dāng)前要做好空氣液化二期項(xiàng)目投產(chǎn)后的營(yíng)銷預(yù)備工作，確保質(zhì)量效益雙豐收。二是深化挖潛增效，壓縮管理成本，充分發(fā)揮預(yù)算的導(dǎo)向作用，實(shí)事求是地分析預(yù)算執(zhí)行狀況，查找差異緣由，抓住重點(diǎn)問(wèn)題和主要沖突，落實(shí)解決措施。三是增加抵擋風(fēng)險(xiǎn)力量，持續(xù)推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部掌握體系建設(shè)，增加干部職工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)；要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展效能監(jiān)察和專項(xiàng)審計(jì)工作，加大對(duì)審計(jì)成果的應(yīng)用，壯大監(jiān)審隊(duì)伍力氣，從嚴(yán)把關(guān)維護(hù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序。

（二）多措并舉實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。

一是持續(xù)推動(dòng)基礎(chǔ)管理，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度。二是加大精細(xì)化管理力度，嚴(yán)格根據(jù)年初提出的"五項(xiàng)要求'，將精細(xì)化管理的理念、方法、措施等融入到各項(xiàng)工作中，堵塞管理漏洞。三是深化開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)狀況和同行業(yè)信息的把握，學(xué)習(xí)先進(jìn)單位管理閱歷和環(huán)保閱歷，提高水平縮短差距。四是推動(dòng)績(jī)效考核體系建設(shè)，建立科學(xué)的績(jī)效考評(píng)體系，完善各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行兌現(xiàn)，提升經(jīng)營(yíng)活力。

（三）夯實(shí)基礎(chǔ)確保平安局面。

平安工作需要常抓不懈，公司將時(shí)刻繃緊平安管理這根弦。2024年，公司將連續(xù)貫徹落實(shí)ｘｘ公司及ｘｘ公司安委會(huì)精神，以深化開(kāi)展"平安生產(chǎn)月'活動(dòng)為抓手，結(jié)合"安健環(huán)'工作體系要求，進(jìn)一步推動(dòng)平安責(zé)任體系建設(shè)，加強(qiáng)日常巡查，實(shí)現(xiàn)平安監(jiān)察關(guān)口前移，同時(shí)加大平安考核和職工平安訓(xùn)練活動(dòng)力度；對(duì)在各項(xiàng)大檢查中發(fā)覺(jué)的平安隱患，下大力氣進(jìn)行整改，實(shí)事求是提高平安管理水平，堵塞平安漏洞，確保平安局面。

（四）狠下決心抓好隊(duì)伍建設(shè)。

中層干部既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策的幫助者，又是管理者和詳細(xì)的執(zhí)行者，在企業(yè)中起著中流砥柱的作用。當(dāng)前，隨著進(jìn)展速度的加快，ｘｘ公司部分中層干部跟不上公司進(jìn)展的步伐，綜合素養(yǎng)亟待提升。為此，2024，公司要將強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，狠下決心抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。一是堅(jiān)持正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持以德才素養(yǎng)和工作實(shí)績(jī)用人，選聘德才兼?zhèn)涞闹袑痈刹?。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合中心"八項(xiàng)規(guī)定'要求，下大力氣整改存在干部隊(duì)伍中的"四風(fēng)'問(wèn)題，肅清干部隊(duì)伍風(fēng)氣，當(dāng)好廣闊職工表率。三是建立和完善中層干部考核機(jī)制，要出臺(tái)ｘｘ公司中層干部責(zé)任追究制度和崗位交接制度，對(duì)業(yè)績(jī)平凡、狀態(tài)不佳、管理不力的干部堅(jiān)決予以組織調(diào)整和處理，切實(shí)落實(shí)"能上能下'的工作機(jī)制。四是狠抓執(zhí)行力建設(shè)，克服懶散拖延、推諉扯皮的壞毛病，培育雷厲風(fēng)行的好習(xí)慣，打造原則性強(qiáng)、令行禁止、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的干部隊(duì)伍。

（五）凝心聚力做好政治保障。

公司黨群工作要連續(xù)堅(jiān)持"融入中心、服務(wù)大局'的工作思路，以深化開(kāi)展"黨建聚力增效進(jìn)展'主題訓(xùn)練實(shí)踐活動(dòng)為抓手，充分發(fā)揮政治保障作用。要持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部建設(shè)和班組建設(shè)，全面提高黨組織分散力，將政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)進(jìn)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要堅(jiān)持黨建帶動(dòng)工建、團(tuán)建。堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系建設(shè)，仔細(xì)貫徹落實(shí)"八項(xiàng)規(guī)定'，廣泛開(kāi)展反腐倡廉宣揚(yáng)訓(xùn)練活動(dòng)。要圍繞企業(yè)文化核心，引導(dǎo)全體干部職工像經(jīng)營(yíng)家庭一樣經(jīng)營(yíng)企業(yè)；全心全意依靠職工辦企，樹(shù)立企業(yè)良好形象，為企業(yè)進(jìn)展?fàn)I造良好氛圍。

2024年公司工作總結(jié)（物業(yè)）

在2024年工作當(dāng)中，我物業(yè)公司努力全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系，著力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，打造和諧文明科技園區(qū)，著重項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推動(dòng)實(shí)施，不斷修正、提高、完善，追求管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)將本年度我公司工作狀況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。

（一）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障掩蓋全部管理過(guò)程。

以"業(yè)主無(wú)埋怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患'為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套掩蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。

（二）針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際狀況全程交叉培訓(xùn)考核。

結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了具體的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、平安、環(huán)境學(xué)問(wèn)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)學(xué)問(wèn)專業(yè)化、全面化。同時(shí)整理了一套有用的培訓(xùn)課件，編寫(xiě)了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。

（三）重視宣揚(yáng)引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。

成立了項(xiàng)目部宣揚(yáng)小組，通過(guò)宣揚(yáng)欄、電子郵件等形式，樂(lè)觀主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作狀況；宣揚(yáng)物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念；保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向；宣揚(yáng)法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息；并準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主供應(yīng)平安學(xué)問(wèn)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主樂(lè)觀參加園區(qū)建設(shè)。

（四）推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。

成立了"貼心管家小組'，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推動(dòng)的管理模式。更好的為業(yè)主供應(yīng)貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)狀況，分析總結(jié)工作閱歷，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且勝利化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組'成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。

（五）提倡綠色環(huán)保理念推動(dòng)垃圾分類工作。

本年初，根據(jù)街道辦事處的要求，物業(yè)部特地成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，支配專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣揚(yáng)、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的精彩，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位'。

（六）完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。

檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及牢靠性。滿意了平安、便捷、快速、具體、真實(shí)、完整的檔案管理要求。

（七）規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿意清潔舒適要求。

監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其樂(lè)觀性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

（八）關(guān)注消防、平安工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)平安。

火災(zāi)是物業(yè)平安管理的最大"敵人'，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)仆人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)峻威逼。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防學(xué)問(wèn)。

二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障平安穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。

（一）由于ibm公司共性化需求，在停止正常制冷的狀況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順當(dāng)為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。

（二）因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了肯定的困難，為了避開(kāi)影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的狀況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順當(dāng)?shù)貫閳@區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。

（三）自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，常常消失故障。尤其是在2024年10月份中水設(shè)備消失嚴(yán)峻故障，使業(yè)主投訴沖突加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換凹凸區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、修理水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突。

（四）機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清楚，環(huán)境更干凈，管理更標(biāo)準(zhǔn)。

（五）針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，討論制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)實(shí)行多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的掌握能源鋪張。

2024年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣揚(yáng)有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍舊存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部賜予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，制造企業(yè)品牌。

以上就是我物業(yè)公司本年度工作狀況總結(jié)匯報(bào)，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批判指正。

2024年公司工作總結(jié)（保險(xiǎn)）

當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速進(jìn)展的道路上，兼有巨大的潛力和開(kāi)闊的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)逐步成為中國(guó)資本市場(chǎng)的中堅(jiān)力氣，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身進(jìn)展和對(duì)外開(kāi)放速度明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，全面提升服務(wù)水平、營(yíng)銷力量、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。

我們ｘｘ保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、進(jìn)展速度和水平位居全國(guó)同行業(yè)前列。ｘｘ保險(xiǎn)公司樂(lè)觀解答社會(huì)公眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)詢問(wèn)，更好的呈現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營(yíng)銷方式和力量，進(jìn)而樹(shù)立了良好的公眾形象和公信力，為廣闊投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人供應(yīng)了參考。2024年，ｘｘ保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作均順當(dāng)進(jìn)展。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一、主要做法與工作業(yè)績(jī)

(一)公司業(yè)務(wù)管理做法

為了使ｘｘ保險(xiǎn)公司穩(wěn)步進(jìn)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《ｘｘ保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，實(shí)行有效措施加強(qiáng)員工管理，通過(guò)不斷完善各種管理制度和方法，使其真正貫徹到行動(dòng)中去，充分積發(fā)員工的樂(lè)觀性，使員工出成果、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要實(shí)行以下工作措施：

1、依據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作方案及任務(wù)，公司制定各個(gè)部門的周、月、季度、年銷售方案。制定方案時(shí)本著實(shí)事求是、依據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室狀況確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，本著"事事落實(shí)，事事督導(dǎo)'的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)方案的順當(dāng)完成。

2、注意各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。始終以來(lái)公司都非常注意各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練。一年來(lái)，公司通過(guò)多次組織動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織公司員工學(xué)學(xué)問(wèn)、找閱歷，提高員工全面素養(yǎng)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、推銷技巧的學(xué)問(wèn)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素養(yǎng)的不斷提高，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定進(jìn)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、關(guān)心經(jīng)理室全面推動(dòng)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化"四化'目標(biāo)，全面推動(dòng)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工樂(lè)觀性和制造性的用人機(jī)制。

(二)公司工作業(yè)績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種狀況下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)"逆勢(shì)飛揚(yáng)'，保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)的增長(zhǎng)水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步提升。更犯難得的是，公司先于市場(chǎng)勝利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)作業(yè)力量、業(yè)務(wù)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場(chǎng)勝利轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面進(jìn)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初方案工作會(huì)議上首次下達(dá)核心業(yè)務(wù)方案任務(wù)，公司"核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略'的實(shí)施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，保費(fèi)收入達(dá)ｘｘ億元，同比增長(zhǎng)ｘｘ%;其中新契約核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入ｘｘ億元，增速超過(guò)ｘｘ%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)ｘｘ%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，個(gè)人保險(xiǎn)保費(fèi)近ｘｘ億元，創(chuàng)歷史新高;銀代期繳ｘｘ億元，市場(chǎng)份額ｘｘ%，保持占比第一地位;法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)ｘｘ億元，同比增長(zhǎng)ｘｘ%，月均平臺(tái)突破ｘｘ*萬(wàn)元。

2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

隨著公司轉(zhuǎn)型的深化，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占比達(dá)到ｘｘ%，總體期繳占比達(dá)ｘｘ%，新契約期繳占比超過(guò)ｘｘ%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比ｘｘ%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)明顯。

3、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不斷提升

公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速進(jìn)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

主要渠道KPI指標(biāo)不斷提升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均超過(guò)40%，創(chuàng)歷史新高;績(jī)優(yōu)人力增長(zhǎng)尤為明顯，增幅超過(guò)48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的