第五章零售組織設(shè)計

為了使人們能為實現(xiàn)目標(biāo)而有效地工作，就必須設(shè)計和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，這就是組織管理職能的目的。

——哈羅德·孔茨1SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU零售組織設(shè)計第五章SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和要求1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計程序2組織結(jié)構(gòu)類型34本章主要內(nèi)容零售組織產(chǎn)生與發(fā)展SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU引例一個小型超市的組織結(jié)構(gòu)診斷

美滿超市位于A市的繁華地段,超市雖然不大,但由于占了天時地利,這幾年也在市內(nèi)連續(xù)開了3家小連鎖超市.由于美滿超市選址不錯,這3家連鎖店人流量也逐漸增長,可超市的日營業(yè)額卻沒有較大幅度提升,營業(yè)員普遍反映工作強度大太累而跳槽不斷,導(dǎo)致該超市營業(yè)人員處于長期招聘狀態(tài).美滿超市三家連鎖店共有員工70余人。其組織結(jié)構(gòu)見圖5-1.SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU三家連鎖店共設(shè)7個部門,其中采購部編制為5人,配送部15人,人力資源部5人,辦公室5人,財務(wù)部4人,保安部12人,營業(yè)部24人。

總經(jīng)理采購部配送部人力資源保安部營業(yè)部財務(wù)部SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU總體判斷:超市的業(yè)務(wù)重心應(yīng)該是以配送和零售為主,故超市在人員配置上應(yīng)該此為重點.而美滿超市的組織結(jié)構(gòu)太過繁瑣,各部門的人員配置不合理.具體意見:第一,沒有必要設(shè)立保安部,且編制達(dá)到12人之眾.因為美滿僅有3個連鎖店,超市的職能是賣商品不是抓小偷.第二,一個小規(guī)模超市沒有必要設(shè)置人力資源部.第三,做為小企業(yè),一定要盡可能避免冗員,簡化管理部門,提高銷售效率.SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU改進(jìn)方案:第一,重新設(shè)計美滿超市的組織結(jié)構(gòu),將采購部和配送部合并為采購配送部,以更好地銜接采購和配送的銜接.第二,將人力資源部,保安部和辦公室三個部門合并為辦公室統(tǒng)一管理.財務(wù)部,營業(yè)部不變.第三,對于各個部門的編制進(jìn)行了調(diào)整,調(diào)整后采購配送部有20人,辦公室5人,財務(wù)部5人,營業(yè)部30人,總?cè)藬?shù)為60人.見下圖5-2

總經(jīng)理采購配送部辦公室營業(yè)部財務(wù)部SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU改進(jìn)效果:

第一,新的組織結(jié)構(gòu)方案過去減少了10名員工,僅工資一項

就減少支出每月8000元.

第二,營業(yè)部增加了6名員工,每個超市增加2名,緩解一線

營業(yè)人員的工作強度,跳槽現(xiàn)象也得到了抑制,連招聘費用也省了不少.

SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU【思考與分析】:

通過對美滿超市的組織結(jié)構(gòu)分析,我們對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有了新的認(rèn)識.對組織結(jié)構(gòu)理想化的追求往往使一些小企業(yè)做出不理智的決策,如例所述,一個小小的超市,竟多達(dá)7個部門,光部門經(jīng)理就有近10人,占企業(yè)總?cè)藬?shù)的15%,這樣的一個比例和組織扁平化顯然是背道而馳,也是對先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的曲解.SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU

組織的概念

組織一詞有兩種詞性，即名詞和動詞。名詞上的組織指人員群體。譬如，WTO、組織、政府

動詞的組織指某項管理活動過程，即管理中的組織職能。定義：為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以工作流程（業(yè)務(wù)流程）、信息流程為基礎(chǔ)，通過分工與協(xié)調(diào)，使承擔(dān)一定權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的人整合起來的有機體。10前言：SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU第一節(jié)零售組織的產(chǎn)生與發(fā)展一、商業(yè)組織的產(chǎn)生1.商業(yè)組織適應(yīng)商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要而產(chǎn)生2.商業(yè)組織適應(yīng)社會分工發(fā)展而產(chǎn)生社會分工的發(fā)展使生產(chǎn)專業(yè)化程度加深，生產(chǎn)規(guī)模擴大。內(nèi)部分工的發(fā)展以及交換規(guī)模的擴大，導(dǎo)致購銷分離，職能專一，且結(jié)算、儲存都需要專人擔(dān)當(dāng)。社會化生產(chǎn)要求社會化的流通，商業(yè)職能分工更細(xì)，并且逐步獨立出來，實現(xiàn)社會化運作，批零分家，批發(fā)和零售都成為獨立的行業(yè)，儲存業(yè)、物流業(yè)、加工業(yè)等承擔(dān)商業(yè)各種職能的社會組織不斷涌現(xiàn)，構(gòu)成流通的產(chǎn)業(yè)集群。市場競爭激烈，為了生存與發(fā)展的需要，要依借一定的組織形式，對經(jīng)營要素進(jìn)行組合，采取相應(yīng)的管理模式，達(dá)到提高市場競爭力的目的，為此而形成相適應(yīng)的商業(yè)組織。SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU二、商業(yè)組織的作用1.有利于社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的提高。2.有利于擴大商品流通的范圍，促進(jìn)市場深度和廣度的開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，提高市場占有率。3.有利于實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，促進(jìn)內(nèi)部的分工合作，整合資源，有效地調(diào)動員工的積極性，提高流通的整體經(jīng)濟(jì)效益。4.有利于多方位滿足消費者的需求，改善購物環(huán)境，保障消費安全，提供高水平的商業(yè)服務(wù)。SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU三、零售組織的產(chǎn)生零售組織是商業(yè)組織的基礎(chǔ)，從宏觀上說，它構(gòu)成商業(yè)組織的主體；從微觀上說，它遍布全國各地，是商業(yè)組織最常見的一種形式。零售組織是指組織零售活動的主體，它是以營利為目的，以服務(wù)為手段，以再售賣為內(nèi)容，進(jìn)行經(jīng)營要素有機組合的經(jīng)濟(jì)實體。零售組織的產(chǎn)生并不能代替?zhèn)€體商業(yè)的作用。是生產(chǎn)力發(fā)展不平衡所決定的。是消費的多樣性所決定的。是個體經(jīng)營自身的特點所決定的。是擴大就業(yè)人口的需要所決定的。SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU四、零售組織選擇的依據(jù)零售組織選擇的內(nèi)在依據(jù)（1）經(jīng)濟(jì)實力和資金條件；（2）經(jīng)營者的素質(zhì)和管理水平；（3）現(xiàn)有區(qū)位的優(yōu)勢和經(jīng)營的特色；（4）商品的來源和渠道的穩(wěn)定。零售組織選擇的外部條件（1）市場環(huán)境和交通條件；（2）供求態(tài)勢和發(fā)展趨勢；（3）消費狀況和市場潛力；（4）競爭對手和可能出現(xiàn)的危機。SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和要求一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容

組織結(jié)構(gòu)（Organizationstructure）是指一個組織內(nèi)各構(gòu)成要素以及它們之間的相互關(guān)系，主要涉及企業(yè)部門構(gòu)成、基本的崗位設(shè)置、權(quán)責(zé)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程、管理流程及企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)與控制機制等。

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指對一個組織的組織機構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃、構(gòu)造、創(chuàng)新或再造，以便從組織的結(jié)構(gòu)上確保組織目標(biāo)的有效實現(xiàn)。SchoolofEconomicsandManagementofAHSTU◆各仔個管辨理層沃次和媽職能史部門慣的建巧立；◆按照要業(yè)務(wù)鹽性質(zhì)棍進(jìn)行毫分工烈，確嶺定各挪個部運門的棚職責(zé)帳范圍嬌；◆各部蛾門、科各管寄理人堂員相敵應(yīng)的丑權(quán)力訓(xùn)；◆明確乒上下謠級之悟間、擇個人逐之間譽領(lǐng)導(dǎo)枯和協(xié)蜓作關(guān)立系，斬信息恥溝通哪渠道皺；◆業(yè)務(wù)呈流程悶、管回理流嘴程和待相應(yīng)揉的組嘆織文療化，組織宏結(jié)構(gòu)掏設(shè)計法的內(nèi)免容：Sc升ho府ol縱o障fEc努on瓣om月ic帥san蹲d庭Ma筍na仍ge嶺me他nt水of袋A糧HS騰TU二、夠組織嫌結(jié)構(gòu)來設(shè)計佛的要耽求零售按組織徐結(jié)構(gòu)膚設(shè)計尊必須恭滿足間三方可面的沉需要嘴：◆目標(biāo)態(tài)市場占的需悅要◆公司弦管理很的需鞭要◆員工的的需憤要Sc惱ho怠ol下o度fEc短on倡om門ic饒san躲d捉Ma欣na伙ge有me效nt早of傾A味HS湯TU提供掌舒適薄的購風(fēng)物環(huán)莫境以適遠(yuǎn)當(dāng)水積平的刪價格班提供墊各種享服務(wù)提供循品種帳齊全匙的產(chǎn)冒品保證肯貨源恥充足滿足新下屬拋各商袍店顧醉客的脹特殊岸需求適應(yīng)壇顧客準(zhǔn)需求扔的變抄化及時排反饋夾顧客忽需求稿信息及時教處理框顧客曉投訴率意見◆目標(biāo)欺市場解的需稠要Sc盡ho忘ol紀(jì)o嶺fEc過on揭om顯ic絮san速d驕Ma嫩na供ge佳me均nt尊of皺A篩HS循TU人際事關(guān)系造和諧權(quán)責(zé)武關(guān)系撤明確信息陡及時字傳遞母和反病饋決策微得到刊迅速毛執(zhí)行各部乏門協(xié)冶調(diào)一刻致，泡配合輸適當(dāng)管理漲幅度悟合適具有吃靈活螞性以箱適應(yīng)瞎業(yè)務(wù)瓦拓展具有蘇連續(xù)先性以油便內(nèi)四部提寨升◆公司注管理南的需墻要Sc辦ho威ol薪o納fEc頃on等om抵ic艷san師d旅Ma芒na貸ge比me緣瑞nt著of漲A澡HS研TU人際滅關(guān)系羨和諧權(quán)責(zé)購關(guān)系腎明確聯(lián)系獨渠道粘暢通良好箏表現(xiàn)言得到蔽及時期激勵職位笑具有寒充分討的發(fā)谷展前高途具有蔬有序秩的晉補升計釋劃和饒內(nèi)部刑提升圍制度職務(wù)恐內(nèi)容握具有謎挑戰(zhàn)帳性◆員工瓜的需拔要Sc氏ho屠ol感o珍fEc納on費om雨ic雁san鏈d發(fā)Ma掩na筋ge盞me獵nt稅of喚A懂HS溫TU組織醫(yī)結(jié)構(gòu)坐設(shè)計耍是組休織工文作核旨心內(nèi)千容。臥為能們設(shè)計畫高效移組織隊結(jié)構(gòu)渣，設(shè)俊計時周應(yīng)當(dāng)邊遵循沸最基柱本的蒸設(shè)計膜原則竿：(一)任務(wù)君目標(biāo)棍原則1、要侮明確湖組織釣確立院的任蕩務(wù)和苦目標(biāo)臭是什霸么？2、必泛須做寸的事鄭是什睬么？3、做凝到因碎事設(shè)基機構(gòu)橋、因體事設(shè)幣職務(wù)彩，實侄現(xiàn)“錯事事喘有人白做”禽和“字人人很有事膝做”旦。21三、末組織鄰結(jié)構(gòu)濃設(shè)計同的原疼則Sc記ho仙ol金o答fEc季on構(gòu)om進(jìn)ic烈san包d姑Ma矩na辟ge船me李nt稠of尺A脫HS騾TU1、明鵲確規(guī)手定每臺個層屬次，資每個備部門美乃至貞每個任人的悄工作罪內(nèi)容麗、工模作范房誠圍，幣以及晉完成值工作蛇的手心段、然方式眨和方矮法。2、協(xié)亞作就辦是要塘明確已部門順與部睛門之鐮間、扇人與濾人之序間的稻協(xié)調(diào)歸關(guān)系據(jù)與配亦合方級法3、要喜處理捐好分芽工與歲協(xié)作盛的關(guān)私系。22(二)分工飄與協(xié)若作原型則Sc猴ho拉ol聯(lián)o票fEc觀on鄭om春ic乘san生d這Ma棗na歌ge圓me必nt筋of矩A倒HS玩TU兩頭合作的驢Sc志ho須ol村o否fEc槽on加om倦ic浙san刻d敲Ma苗na尿ge叢me擁nt肉of戰(zhàn)A歡HS熟TU1、脈確定目管理綁層次德，明惜確上同下級脹的職沖責(zé)、角權(quán)力吹和聯(lián)筑系方吳式。2、緒任何韻一級肢組織雅只能先有一迫個正莖職。3、務(wù)下級市組織靈只能辛接受素一個部上級杠組織銹的命僑令和孔指揮違，防糠止出漫現(xiàn)多鮮頭領(lǐng)介導(dǎo)。4、下溝級只麗能向醫(yī)直接靠上級努請示恢工作兆，不昆能越悅級請肢示工遲作，傍但可沙以越瀉級反犬映情鋪況。5、上仰級不親能越筆級指身揮下肯級，駐但可犬以越蘋級檢擴查工版作。6、職很能部閃門一庭般無土權(quán)對艦下級泥直線顧領(lǐng)導(dǎo)蓮者發(fā)胖號施蛙令。24(三)統(tǒng)一鐮指揮射原則Sc民ho濟(jì)ol溉o快fEc疼on盲om校ic紫san釣d僅Ma落na車ge赤me蒙nt綁of身A治HS培TU1、有句效管媽理幅詞度是遞指一述名主償管人梢員直缺接有芬效地崇管理滿下屬究的人才數(shù)。2、一胞個管登理者義的管邪理幅剃度以縫多大隸為宜惠，至瞎今尚也無定琴論。銀有人畜認(rèn)為蠟高層繩領(lǐng)導(dǎo)劃者的皺有效爹管理廈幅度包為4-新8人；盤中層涌為8-輸15人，孔基層15人以傘上。徑等因虧素。3、管腐理幅翅度同粱管理粥層次近成反米比關(guān)給系。25(四)有效推管理想幅度澇原則Sc跑ho喂ol酒o件fEc仆on粒om辮ic雀san黨d戰(zhàn)Ma積na塑ge當(dāng)me躁nt膊of條A注HS門TU14166425610244096管理人員：139618645124096管理人員：585未來歇趨勢苦：應(yīng)用供各種刷現(xiàn)代丘化手升段，貍努力脫擴大棒管理臉幅度兆。Sc收ho纏ol距o爭fEc慰on高om乳ic雄san膛d觸Ma董na惱ge猛me稿nt冬of介A格HS堡TU27(五)責(zé)權(quán)載利對拼等原哥則Sc技ho木ol倍o求fEc預(yù)on扣om遞ic覽san遠(yuǎn)d滅Ma擺na圖ge乎me咸nt衰of鉗A賽HS殼TU委員卷會制揚度晝公迫平了尤，粥嘩涼了庫；真正廚好制蒙度睜仍然寇輪流砌分，修分者筑最后邪取。推選銅好人哄權(quán)力翠導(dǎo)致仍腐敗番，絕蠢對權(quán)力蛛導(dǎo)致剝絕對老腐敗央；【管理榮寓言】七人嘉分粥七人討輪流夢一天正飽、推六天南饑；Sc股ho居ol兄o勉fEc天on列om閘ic付san桐d懇Ma命na糖ge細(xì)me族nt誰of付A爪HS怖TU【討論】七人往分粥滾的啟灰示【分析】管理砍的真價諦在孝“理究”不跑在“升管”鹽。管夢理者雄的主膛要職四責(zé)就哥是建靈立一靜個象消“輪財流分您粥，險分者要后取堅”那臺樣合笨理的貨游戲鬧規(guī)則俘，讓移每個閣員工陪按照苗游戲投規(guī)則惰自我松管理膏。游沫戲規(guī)駐則要醉兼顧爺公司購利益炕和個干人利丟益，陽并且溉讓個標(biāo)人利適益與席公司購整體省利益銹統(tǒng)一捕起來納。責(zé)紛任、桐權(quán)利始和利宣益是婆管理棍平臺牌的三雅根支叼柱，獎缺一糧不可販。缺埋乏責(zé)芝任，悼組織涂就會解產(chǎn)生虹腐敗戚，進(jìn)只而衰暢退；歲缺乏樹權(quán)利生，管遭理者路的執(zhí)磁行就嫁變成想廢紙些；缺火乏利感益，續(xù)員工靜就會炸積極寇性下逃降，槐消極授怠工企。只有蓄管理次者把聞“責(zé)逼、權(quán)牛、利雖”的消平臺晚搭建賀好，瓦員工盛才能慮“八餡仙過候海，震各顯灘其能慈”。Sc迅ho速ol宮o饒fEc饞on認(rèn)om逮ic蔬san幕d主Ma糖na妖ge骨me疤nt捐of跑A優(yōu)HS路TU四、載在什麥么情熊況下階進(jìn)行針組織確架構(gòu)肆設(shè)計●公司傍創(chuàng)立幻玉時●公及司經(jīng)鞠過一蛇段時樸間高詢速發(fā)幻玉展，監(jiān)需進(jìn)振行規(guī)痰范管榆理時●公停司業(yè)下務(wù)發(fā)鋪生重己大轉(zhuǎn)細(xì)型時●公曬司經(jīng)換營環(huán)享境發(fā)楚生劇渾烈變迎化時●并店購、械重組骨后（M﹠蔽A）Sc售ho驚ol槍o純fEc浪on現(xiàn)om守ic岡san何d或Ma惑na拐ge紀(jì)me躍nt驚of停A爆HS餓TU五、配組織福的五筍分結(jié)導(dǎo)構(gòu)層炎次加拿小大人Mi搬nt如zb稈er磨g提出何的一跟種組幕織結(jié)鋼構(gòu)理笨論，秧即組碌織有責(zé)五個剪基本柿組成菊部分糠：戰(zhàn)便略領(lǐng)牧導(dǎo)層笛（高掠層）盆、中雖層、話基層握、計彩劃控奔制型炕職能勿部門檔和支努持服蜘務(wù)型暑職能東部門告。中層基層戰(zhàn)略因領(lǐng)導(dǎo)瘋層（關(guān)高層消）支持帽服務(wù)型職斧能部夏門計劃熄控制型職制能部芹門Sc怎ho毒ol儉o蜂fEc電on肢om籮ic熱san哥d樂Ma憶na愉ge旨me屈nt勤of跳A邊HS燥TU確定停任務(wù)分解籌任務(wù)歸集忠職務(wù)職位唇分類形成熟組織不系統(tǒng)睡圖第三銷節(jié)律組方織結(jié)圈構(gòu)設(shè)腥計程券序Sc應(yīng)ho停ol惡o洪fEc同on瘡om把ic傅san腫d朗Ma峰na稅ge方me親nt奮of謎A總HS棒TU運營釣管理隔。銷售逼預(yù)測市、財燥務(wù)、鄭營銷傾策略鹿、商慣品定席價等商店仿管理腐?？蛻舨フ{(diào)查誤、商鹽店維賴修、膏顧客甚回訪犧、櫥瘡窗陳跳列、史衛(wèi)生竹保潔膛等商品黨管理。采購到、運賀輸、卻接收瓦商品間、驗粗貨、演存貨御盤點梅等戰(zhàn)略豆管理廚。商店恐選址仁、經(jīng)晴營方柳式等零售陽組織吳任務(wù)Sc輩ho衰ol僅o耽fEc治on佳om頌ic稀san隊d么Ma斥na形ge翁me禍nt劣of防A隔HS復(fù)TU主要脾職能采購瓜、銷般售、耗倉儲暗、運蜻輸、遵加工仙、信墊息注意工點只有與目標(biāo)渾市場策迫切蠅需要覺的且旦沒有接更合躬適的鹿承擔(dān)若者的機職能論才由戒自己聰去執(zhí)岡行即零舌售商勢的核補心職溝能但外快包會腿失去埋對某頑些活硬動的涌控制劑力分解算任務(wù)Sc擱ho益ol堡o腹fEc波on孤om絕ic既san丸d蠻Ma書na奏ge躁me票nt泛of挺A防HS樣TU主要終日常喂任務(wù)商品扯采購慌洽談豐富欺花色掀品種確定趙價格廣告商品局陳列店面勇清潔跳衛(wèi)生商品標(biāo)驗收商品泰維護(hù)控制谷存貨溪數(shù)量商品儲統(tǒng)計財務(wù)皮會計設(shè)備臥維修壞保養(yǎng)處理份消費勺者投藥訴消費牢研究招聘則解雇瞇、薪漸酬培集訓(xùn)安全Sc莊ho心ol到o積fEc叨on導(dǎo)om恢ic桑san全d俯Ma纖na膨ge釣me屯nt堆of槍A錘HS材TU崗位叉和職遞責(zé)舉例理貨膜員－語商品續(xù)陳列廚、商肆品標(biāo)呢價、屬貨架哈清潔倉管遼員－訴商品大驗收乏、商站品堆乖碼、峽商品弄維護(hù)人事磚管理—招聘幫員工李、業(yè)榆務(wù)考洗核、殿員工舉培訓(xùn)專業(yè)坡化分決工優(yōu)勢明確滿任務(wù)插、技員能專冶業(yè)、芒降低友培訓(xùn)狐和人聽員費奇用劣勢工作陷單調(diào)瞎、士掠氣低斃落、桃雇傭桑更多抖員工Sc蘭ho段ol擾o濟(jì)fEc幣on離om睜ic脹san溜d寧Ma寺na籮ge彼me鍛nt倆of窩A橋HS主TU職位茂任務(wù)拾書范餅本：職位范名稱曠：××分店料經(jīng)理該職娘位上昌級：年高級拔副總?cè)霾迷撀氀ㄎ幌路患墸骸痢练值晡蓄崋T工職位撈目標(biāo)液：配皂備適蹤蝶當(dāng)?shù)呐藛T殖和經(jīng)字營管太理好××分店任務(wù)器和責(zé)爛任：1、員腐工的辨招聘企、篩遮選、穿培訓(xùn)雖、激坊勵和錢評價抱；2、商蘆品陳結(jié)列3、庫按存盤噴點和別控制4、批榆準(zhǔn)商得品訂秒單5、分貧店之安間的蟻商品紙調(diào)動6、銷尊售預(yù)辛測7、預(yù)俊算8、處箱理商豈店收拼據(jù)9、銀謹(jǐn)行業(yè)防務(wù)往沉來10、顧帽客抱可怨處幕理11、商伯店財吧產(chǎn)保屠管12、所芽有業(yè)課務(wù)的狀檢查天和數(shù)扭據(jù)表損格13、向顫上級揪主管禍提交后報告需參犬加的側(cè)會議裝：1、商傲店經(jīng)撫理檢項查委愿員會2、每堂月參代加由榴高級誰副總悼裁主誤持的哪會議3、監(jiān)示督部威門經(jīng)詢理的根每周錢例會Sc臥ho悄ol駱o捧fEc柳on遍om鄙ic遞san倚d材Ma寧na水ge字me晚nt表of毒A航HS浙TU職能洗組織策圖Sc尊ho諷ol版o霧fEc投on支om慕ic漢san器d泰Ma需na碌ge有me徑nt帆of遵A盞HS義TU產(chǎn)品望組織昌圖Sc澇ho丸ol包o幣fEc陽on燈om城ic照san疾d踩Ma伸na悠ge然me階nt鹿of陣A芝HS刮TU地區(qū)釋組織旺圖Sc本ho筋ol引o賺fEc誼on辯om鑰ic臭san顏d駕Ma遵na流ge叉me詢nt域of紋A煤HS華TU綜合堪組織蛛圖Sc揪ho集ol裁o茶fEc現(xiàn)on衛(wèi)om賢ic斃san頑d詳Ma純na保ge啊me駁nt調(diào)of看A罪HS烈TU第四效節(jié)柳組織猶結(jié)構(gòu)落類型一、遮小永型獨基立商舅店的松組織賊結(jié)構(gòu)（直呈線制達(dá)）店主經(jīng)理售貨痰員1售貨像員2……送則貨任員Sc秒ho時ol黨o懷fEc鑼on輩om穿ic爭san鴿d藝Ma挪na捎ge可me尼nt從of源A歌HS耳TU員工員工員工員工Sc欣ho捉ol擊o偷fEc赤on鉤om提ic濱san卵d儀Ma寨na趟ge叫me鄭nt床of憂A喘HS隔TU特點協(xié)：沒有襖管理形職能黑部門孕。企封業(yè)按戒照由牽上到森下的盼權(quán)力醬劃分湯實施毒指揮慕。優(yōu)點葵：組織撲結(jié)構(gòu)覺簡單術(shù)，權(quán)放責(zé)分界明、父信息拳溝通蛙方便減，集手中管虧理。缺點炕：沒有喝專業(yè)窄管理驗分工朱，生渾產(chǎn)行狐政領(lǐng)跡導(dǎo)每魂日忙唉于日袖常業(yè)恩務(wù)無趨法集卵中精授力研穿究企勒業(yè)重盯大戰(zhàn)驚略問匯題。適用讀于小寇型企合業(yè)直線傅型組錦織結(jié)討構(gòu)美國糾全部干的工疫商業(yè)再中有94謹(jǐn)%的企姓業(yè)，閣其員浩工少褲于50人。我國粉中小棋企業(yè)廁的數(shù)捐量占央企業(yè)謝總數(shù)笑量99諸%。Sc何ho卸ol泳o臟fEc宋on尚om捕ic區(qū)san賢d梯Ma宜na標(biāo)ge泄me摟nt突of胳A罰HS岸TU19自20左右疤美國填零售漠學(xué)會弄的MA善ZU移R（梅辱熱）異計劃二、送百貨非商店抱的組兔織結(jié)遲構(gòu)（職鵝能制斥）Sc決ho茶ol箏o黑fEc券on遞om根ic森san運d你Ma閱na株ge眨me舍nt掉of屋A芬HS卸TU財務(wù)潮部商品剃統(tǒng)計夜和編多制報仿表、掌銷售福查核熟、開壟支預(yù)筆算和染控制造、信玻用審烈查、張發(fā)放丹薪金商品丹部商品序采購馬、銷蠢售、巧庫存棕計劃柱和控陶制公關(guān)挨宣傳鏟部櫥窗餐設(shè)計弄店內(nèi)憐陳列讀、廣丙告、坑促銷啄、市奏場調(diào)雜研、收公共羊關(guān)系商店欄管理辰部商品賤保管制、顧員客服齊務(wù)、攏行政甜采購必、人區(qū)員培露訓(xùn)、熟清潔根保安百貨今商店零售站領(lǐng)域給四個證職能亦領(lǐng)域:Sc賞ho吧ol量o保fEc曬on界om策ic徹san珍d往Ma紋na鑒ge掃me扮nt敏of濕A搭HS僅TU特點瘡：建立羞職能條部門道，分貫工明駝確，每一孤級組投織既暈要服佩從上奏級的葛指揮室，也駛聽從戒幾個誕職能泊部門頌的指徑揮。優(yōu)點道：（1）職秋能部垃門任妄務(wù)專鳳業(yè)化冬，可痕以避免唱人力帳和物瘡力的查重復(fù)單配置緩；（2）便餓于發(fā)礦揮專菌長。缺點蕩：職能擇部積門之弊間協(xié)刮調(diào)性怎差；多頭孝領(lǐng)導(dǎo)蟲，不鞭利于奸統(tǒng)一矛指揮標(biāo)。適用倍于企幟業(yè)的棍作業(yè)之性工周作崗物位職能攀型組位織結(jié)島構(gòu)Sc襯ho魔ol盞o潮fEc員on惹om勁ic寧san蜜d帥Ma擾na禿ge輕me眾nt故of槍A吉HS殲TU三、落區(qū)毒域連素鎖商資店的下組織運結(jié)構(gòu)主要隊特征銳和標(biāo)識準(zhǔn)連航鎖超寸市結(jié)威構(gòu)圖理示根據(jù)吳管理敞專業(yè)擋化程顛度劃柴分多檢個職騎能部點門權(quán)責(zé)讓高度肺集中種，總棟店采素購、座分店運銷售運營窯標(biāo)準(zhǔn)凡化和?？刂铺O體系益使管仗理保勸持一濕致適當(dāng)嫂的分協(xié)權(quán)，芳如分秀店10％－20％的槍自由君經(jīng)營Sc竊ho政ol潔o頑fEc釘on肝om絮ic差san舒d綿Ma吳na碧ge離me案nt貍of刃A丹HS畢TU適合眾多元典化戰(zhàn)爐略的急基本應(yīng)組織紅形式協(xié)是事處業(yè)部,事業(yè)絲式部制狂結(jié)構(gòu)服最早掙起源倡于美薦國的塑通用壞汽車代公司.事業(yè)寬部制戶是指叨以某勤個產(chǎn)累品、漏地區(qū)艇或顧掀客為結(jié)依據(jù)竟，將佛相關(guān)茂的研統(tǒng)究開染發(fā)、餐采購艷、生溫產(chǎn)、扣銷售能等部稼門結(jié)莖合成洪一個迫相對恢獨立通單位掘的組羽織結(jié)奶構(gòu)形灘式。特點竭：各事志業(yè)部泥有各孩自獨種立的壺產(chǎn)品嗽或市吐場在經(jīng)媽營管姑理上品有很咐強的后自主釀性實行甚獨立伏核算筑。都有處研究耗開發(fā)雕、采梅購、練生產(chǎn)副、銷款售等維部門四、惜大型載連鎖持商店刻的組碌織結(jié)通構(gòu)（事業(yè)權(quán)部制）Sc傅ho模ol戴o傷fEc靈on趙om織ic駛san丈d燥Ma果na比ge木me綢nt杜of瓦A戀HS擾TU四、貫大型環(huán)連鎖擴商店業(yè)的組地織結(jié)揭構(gòu)（事業(yè)攝部制）1、跨敏區(qū)域相大型鈔連鎖綱商店鳥組織采用狡三級騰組織干模式刷，即籌“總次部——地區(qū)賴管理驕部——門店處”視。連鎖書總部刺的部諸分職付能轉(zhuǎn)殲移到醬地區(qū)直管理太部的政相應(yīng)蜘部門世中去徒，主斤要承顛擔(dān)對位企業(yè)搬政策稀和發(fā)浙展規(guī)假劃的爆制定侄，監(jiān)豈督執(zhí)桌行，壞協(xié)調(diào)娛各區(qū)腦域管康理部秩同一避職能借活動亂。地區(qū)癥管理席部擁適有自腎己的避經(jīng)營種管理頭組織訂，在識總部甲指導(dǎo)萬下負(fù)紋責(zé)本踩地區(qū)鐘經(jīng)營窄發(fā)展適規(guī)劃膨，處跑理本程地區(qū)鍋門店億日?？兊慕?jīng)沿營管左理。Sc序ho名ol刪o講fEc合on氧om部ic罩san黃d男Ma笑na臉ge魚me獄nt稿of隱A詠HS劫TU最高耍管理業(yè)層企劃鋤部人事物部財務(wù)帆部信息泥部甲區(qū)押域管掌理部乙區(qū)恭域管和理部丙區(qū)縮慧域管恥理部發(fā)展潮部運營纏部行政叉部商品梁部A門店B門店C門店跨區(qū)掠域大午型連約鎖企局業(yè)組隨織機奶構(gòu)圖Sc曾ho養(yǎng)ol梅o測fEc渾on才om可ic勁san遙d旗Ma假na配ge恥me親nt徹of歐A鍛HS哥TU國美涌組織暢結(jié)構(gòu)孫圖七大留區(qū):東北,華北,華南,華東,西南,西北,華中Sc濁ho察ol收o親fEc僚on反om御ic泳san吹d肚Ma軍na慨ge榨me狼nt院of塵A做HS運TU總裁計劃R&誓D人力德資源營銷財務(wù)產(chǎn)品A事業(yè)泡部產(chǎn)品B事業(yè)燥部產(chǎn)品C事業(yè)欣部產(chǎn)品D事業(yè)佩部Sc扭ho熟ol再o陵fEc側(cè)on動om刺ic攪san碎d嗚Ma屯na不ge席me桑nt鳳of鳥A夕HS烏TU2、多項元化中大型肯連鎖哨商店夜組織最高采管理均層超市斧連鎖城總部百貨優(yōu)連鎖奴總部快餐獲店連辨鎖總制部開發(fā)透部開發(fā)脈部開發(fā)炎部商品縱部商品牌部商品釀部營運次部營運智部營運抓部人事附部人事銹部人事漁部超級悟市場超級飄市場超級塵市場百貨曠商店百貨椅商店百貨栗商店快餐常店快餐眉店快餐播店Sc憐ho墨ol礙o董fEc農(nóng)on壘om榨ic貍san紙d回Ma衡na鴿ge蒸me扔nt漸of慘A肆HS喘TU優(yōu)點：1、權(quán)劈燕力下灰放，笨有利陰于最駝高管位理層恨擺脫稈日常淋行政撐事務(wù)之，集平中精斧力研怎究企伴業(yè)的錢大政屋方針或和戰(zhàn)奏略問飲題2、各酒事業(yè)前部獨課立核通算，炸能充音分發(fā)喬揮部禍門管行理的肢積極氧性、年主動沖性和和創(chuàng)造餐性，竭提高扔企業(yè)杠經(jīng)營制的適彼應(yīng)能辰力3、各竄事業(yè)忘部之小間的陸競爭出有利調(diào)于提護(hù)高公爪司的旋整體廢效率4、便嶼于培欣訓(xùn)管攤理人鉤才缺點謙：(1奮)增加撕管理松層次送，容渴易造煌成機壟構(gòu)重槽疊，捆管理郵人員腿膨脹拜，管通理費愉用增禽加。(2條)容易紋忽視繼整體浸利益儲，各唐事業(yè)甚部之杰間協(xié)淹調(diào)難約度增紙大。適用逝于產(chǎn)曾品類童別復(fù)渠雜和步營銷客地區(qū)稱廣泛悲的企漆業(yè)。事業(yè)學(xué)部制才組織族結(jié)構(gòu)Sc買ho辦ol谷o毫fEc霞o(jì)n膝om瞇ic紹san蝴d雞Ma醒na吹ge姥me銅nt縣of漠A肢HS鋤TU案例土：某脫面包搏公司挽的組蔬織結(jié)挖構(gòu)變掙革某面泉包公聲司于立19思71詞年開拾創(chuàng)時桂只是屆一家掀小面拾包房搜，開乳設(shè)一目間商才店。工到1切98鎮(zhèn)0年搶因經(jīng)盤營得娘法，蚊又開宰設(shè)了潤另外贊八間蜂商店魂，擁域有十程輛卡酒車，輛可將住產(chǎn)品壩送往鋸全市甚和近尚郊各尚工廠緞，公毅司職嗎工達(dá)累12禽0人太。公班司老濕板唐鐮濟(jì)簡搶直是旦隨心屬所欲攝地經(jīng)挪營著垂他的拖企業(yè)安，他拾的妻繡子和憤三個匪子女揚都被眠任命掙為高續(xù)級職揭員。博他的激長子問唐文柔曾經(jīng)俗勸他膠編制煙組織燒結(jié)構(gòu)問圖，蹦明確本公司之各部緣瑞門的逝權(quán)責(zé)外，使懲管理繳更有賓條理擱。唐卻認(rèn)認(rèn)為途，由控于沒墾有組掉織圖壞，他那才可岸能機脾動地督分配尋各部板門的父任務(wù)盈，這拿正是耽他取禍得成拳功的沙關(guān)鍵旋。Sc烤ho循ol撒o距fEc筐on敗om跟ic禍san蜂d漠Ma諷na涉ge伶me能nt傅of盤A源HS疼TU總經(jīng)位理（蠻唐濟(jì)粒）──猾──翻──柔──搭──帆──祝─助理幅經(jīng)理近副趟總經(jīng)閱理及經(jīng)橡理助香理（唐餐文）母（態(tài)唐妻周）厘（英唐武衛(wèi)）┌─帶┬─縫┬─差┬─循┬─語┬─喬┬─洋┬─信暖會歲工仇零求采豬情蒼設(shè)篩配懇人妥汽貸征計嘉廠澡售牽購臨報雙備遙制燒事屑車主銷師否批狠商按主續(xù)主爽總骨主掛部隆隊任燭發(fā)圍店蹄任撫任骨監(jiān)愧任忽主兄隊部遷經(jīng)這任盾長經(jīng)挺理理Sc繞ho舅ol非o蹈fEc打on順om糠ic蠟san贏d忌Ma改na繁ge呆me葬nt沸of債A找HS嬌TU總經(jīng)姜理──勾──業(yè)──肆──察──渣──法律境顧問然顧問均委員停會（家變族成拆員及愛某些愈高級各職員方）┌─后─┬然──鞠──辨──嗓──胖─┬攔──頸─┐人事矮部知財務(wù)建部外產(chǎn)品嘩銷售萍產(chǎn)品沃設(shè)備算處及情化報部專制造搶部工廠萍批發(fā)金處商店炊管理研處情報穗處生產(chǎn)赴處采購雪處設(shè)備令保養(yǎng)電處汽車缺隊Sc妄ho疑ol復(fù)o媽fEc聯(lián)on徑om習(xí)ic遵san懲d練Ma純na燒ge賓me讀nt釀of手A穿HS前TU試分捐析以焦下二峽個問票題：⑴唐懲文為辟什么花要把逼組織掀結(jié)構(gòu)司該成喝圖２獸的樣居子，諷原先犯的結(jié)右構(gòu)有圓什么混問題撐？⑵唐累文改捷革組瞎織結(jié)腹構(gòu)可俯能遇葡到什惡么問涉題？供他應(yīng)廚當(dāng)如描何實朱施？Sc叮ho魔ol矮o慮fEc再on松om賴ic后san釋d自Ma聯(lián)na憑ge售me遞nt遼of掀A州HS吊TU組織技文化怨產(chǎn)生灑的歷歉史背炎景20世紀(jì)70年代知至80年代事，美妻國一康些研舒究者銹開始踩把目飾光轉(zhuǎn)騾向了亞東方征，轉(zhuǎn)俘向了途日本很，力瞇圖探薯究“架日本岸奇跡薪”的嚼奧秘旺。分獅析和譜研究促，美獻(xiàn)國的冬研究崗者終格于發(fā)經(jīng)現(xiàn)，悲日本困經(jīng)濟(jì)深之所言以取獎得突直飛猛忌進(jìn)的頌發(fā)展煤，其向成功儲的決胡竅就峰在于企業(yè)籃文化的不電同。美國止企業(yè)兔管理蝦學(xué)界裂于20世紀(jì)80年代秀出版旱四部絹著作難之中飯，這徑就是《日本蓋的管火理藝亂術(shù)》、《Z理論》、《公司線文化》和《成功霧之路》，正暈是這背四本偶著作標(biāo)成了羅企業(yè)將文化烤理論腹的奠大基之啦作。第五塌節(jié)稱組織罩文化Sc銳ho多ol固o纏fEc蜓on幕om淺ic幟san戲d麥Ma傷na姐ge之me歷nt饅of床A手HS攤TU組織苗文化澆產(chǎn)生音的歷艘史背越景《公司終文化》一書腿的作休者阿姥倫·肯尼塌迪和缸特倫烏斯·迪爾線毫不開掩飾著地指慨出“愿日本運人之翁所以跡如此難成功再。主援要原碑因之密一就籃在于魯他們矩能夠趟在全緩國范盼圍內(nèi)村維持話一種轎十分某強烈律而又城凝聚猜的文踐化”聾；“掉強烈閘的文致化幾舉乎總執(zhí)是不怖斷取隸得成騙功的粘驅(qū)動披力”瘦；他拳們甚蓬至指測出，漿“企鵲業(yè)生筍活中登的一節(jié)條新菜定律跟：即聲文化駝中存進(jìn)在力約量”拒。Sc貨ho縱ol蟲o塑fEc忙on晌om皂ic敘san折d唯Ma評na兵ge糾me扯nt膏of脾A勢HS氏TU組織魚文化偉產(chǎn)生公的歷漏史背替景《日本捐的管耐理藝紫術(shù)》（理傷查德·帕斯寺卡爾本）影響害企業(yè)增管理胃成敗銀的“7S”硬S策略（strategy）結(jié)構(gòu)（structure）制度（system）軟S人員（staff）作風(fēng)（style）技能（skill）最高目標(biāo)（superordinategoal）Sc帥ho銹ol名o書fEc癢on攻om販ic必san堂d驅(qū)Ma捧na短ge膀me順nt望of虧A鎮(zhèn)HS龍TU組織匆文化瞧產(chǎn)生秋的歷壯史背幅景美國《商業(yè)茅周刊》在19美80年秋淋的一封期報獵道中鼻最早潛提出已了“蹦公司輝文化沸”這賭個概榜念。以威榆廉·大內(nèi)19誘81年出它版的《Z理論》為標(biāo)己志，碰揭開今了組滅織文壤化研婚究的問序幕逐。Sc膠ho氧ol剪o泡fEc弄on舞om階ic訓(xùn)san這d呼Ma貨na滴ge有me床nt證of跑A釣HS豈TU組織厲也像梁人一液樣有介個性嗓，有鼻自己蹄獨特遮的情花感和筋性格龍，正軍如有歷的人割熱情欺，有屠的人顆冷漠爛，有窗的組桃織靈近活，處有的減組織肆呆板俊。當(dāng)勉組織拖形成轉(zhuǎn)了某喂種“公個性緣瑞”以澆后，背它就帖成為評影響卷其成萍員態(tài)此度與那行為布的重垂要變疾量。Sc舒ho面ol率o盆fEc學(xué)on頁om元ic誦san想d境Ma倆na虹ge芹me贏nt返of關(guān)A蝕HS努TU案例蟻：“訂老鷹志文化巖”根據(jù)奪動物辜學(xué)家谷所做纏的研找究，莊一窩該小鷹災(zāi)的存游活率刃很低陰。這耽可能補與老內(nèi)鷹的別喂食私習(xí)慣屠有關(guān)緩。老栗鷹一效次生駐下四雹、五棄只小征鷹，慚由于愁它們棚的巢袍穴很害高，擾所以溜獵捕肚回來闊的食未物一奔次只卵能喂題食一茫只小清鷹，純而老異鷹的件喂食追方式其并不陷是依辟平等累的原酬則，熱而是沈哪一展只小柄鷹搶敲得兇孝就給飽誰吃近，在皇此情躲況下件，瘦坡弱的狐小鷹寇吃不逢到食航物都臺死了僚，最滲兇狠杠的存菌活下衡來，改代代妖相傳訓(xùn)，老棄鷹一墊族愈卵來愈乖強壯橡。這常個故窗事告冰訴我酸們，們“公例平”恨不能按成為構(gòu)組織敵中的展公認(rèn)目原則援，組正織若災(zāi)無適襯當(dāng)?shù)牧裉蕴ㄖ贫惹埃？鐣虺缎∪蕽O小義優(yōu)而耽螞誤了多進(jìn)化黨，在瞧競爭垂的環(huán)軟境中酒將會裁遭到寺自然糧淘汰誦。Sc酒ho耗ol瞇o菊fEc文on堆om連ic侵san羊d洋Ma回na葵ge裕me旋nt牲of四A咽HS緞TU案例挨：“嬸螃蟹雖文化擔(dān)”釣過孫螃蟹性的人昆或許軟都知垃道，營簍子團(tuán)中放因了一宅群螃磁蟹，針不必聯(lián)蓋上祝蓋子溜，螃們蟹是技爬不忍出去歲的，合因為藍(lán)只要禁有一渴只想廣往上憶爬，熱其它見螃蟹蔑便會盈紛紛故攀附移在它臥的身效上，百結(jié)果戶是把采它拉斬下來場，最潮后沒豈有一攏只出疑得去紫。塌組柳織里耕常有陶一些杜份子諒，不添喜歡喪看別捎人的貫成就絹與杰偏出表倦現(xiàn)，詠天天鬧想盡遲辦法搜破壞沒與打惹壓，配如果菠不予冒去除獲，久積而久閱之，怎組織疤里只獸剩下嘆一群杰互相霸牽制編、毫管無生本產(chǎn)力糕的螃姻蟹。Sc董h(huán)o眾ol鄰o瓣fEc鼓on營om男ic剩san擠d賊Ma鑒na筋ge負(fù)me倡nt泡of忌A槐HS裹TU一、克組營織文犬化的模表現(xiàn)毛和內(nèi)蹈涵組織碰文化煩（Or槳ga來ni偶za房誠ti蜘on逗al時C黎ul區(qū)tu顏re）是指刻一系鉤列指辮導(dǎo)組輔織成明員行閥為的蔥價值書觀念霧、傳邁統(tǒng)習(xí)齊慣、堆理解遙能力勉和思起維方膊式。組織賭文化詳存在距于兩蠢個層四次之蜜上，便在表需面上焰是可賣見物蝕像和泰可觀恒測行叉為－止－即鬼組織胸成員賓之間對共享傻的有歡關(guān)人持們穿膏著和慢行動朵的方聰式、沈表征京、故矛事和該儀式霜。但億是，挨文化幕中的路可見灘因素環(huán)反映網(wǎng)了存武在于稀組織密成員憶思想治中的筆深層斗次價溫值觀拴。這酸些深房誠層次彩的價溫值觀叮、假緒定、查信念周和思制維過骨程才搭是真就正的死文化浮。Sc區(qū)ho辦ol述o鑰fEc旬on吧om袖ic普san豈d恐Ma意na買ge給me環(huán)nt割of礦A紐奉HS議TUSc攤ho吼ol分o敘fEc墓on劣om揚ic魯san菊d矛Ma磁na蜂ge歉me氣nt簽of狀A(yù)藥HS塘TUSc快ho偷ol聲o唇fEc法on汪om翁ic幸san句d遇Ma術(shù)na斧ge薄me遮nt云of嘩A后HS成TU案例即：Mc艘Do綠na虛ld的文府化象趙征麥當(dāng)棄勞餐蛾館典地型地丈位于賴有著過大窗鉗戶的被矩形快建筑勾之中糟，以奮讓陽槽光進(jìn)辭來，感并保謎持環(huán)舟境整喇潔。最著難名的橡象征嗓是金糕色拱榮形標(biāo)賞志，翠高聳狀在建阻筑物樸上。君在內(nèi)嬸部，寫明亮顆的顏吉色和夢植物拜創(chuàng)造奴了家說庭般憂的氛雹圍。給在柜恥臺后飛閃閃魚發(fā)光面的不拉銹鋼坐器具事提供給了現(xiàn)屢代的鬧、高糧效的旱和衛(wèi)法生的輝外觀姨。最重假要的撈是，扒一切購都很篇干凈莖，服完務(wù)人詢員們菌無休祖止的皮打掃蟻和拖尖地、群迅速章去除艘垃圾劇、迅攝速收頂集物單品，兄清潔虹未用唐的桌揭子和玻不斷厚地打蜂掃柜中臺。內(nèi)部卷和外怕部都拆傳達(dá)菜著高絞效、慚速度邁、禮橡貌、廚友好爭和干冰凈的尤文化渣象征鄙。Sc線ho葵ol借o脊fEc梅on蠶om雪ic唐san略d紅Ma羞na搞ge浴me往nt錢of亞A其HS障TU案例野：總鴉裁受棚批評在某動電氣循公司劈燕，流仰傳著杯這樣扁一段疫故事幸；下喊班了策，公坡司總與裁還炸在實吧驗室飾穿著健白大赴褂做條實驗煎。有慕位員樸工來鐵實驗信室鎖飽門，犁看見蕩了總壁裁。悲由于子不認(rèn)漁識自宇己的愈老板虜，他裂高聲還質(zhì)問摧道：康“昨妙天晚茶上你壘沒有最關(guān)燈匠就走裝了嗎成？”總裁斯承認(rèn)獅，“慮噯辜，我散想是淋我。稈”員工懷斥責(zé)堆說：嗓“你沙不知像道公豬司正庫在實財行節(jié)碼能計勾劃嗎企？總與裁特摸別提續(xù)醒要儉注意件關(guān)燈咬！”“對技不起揭，我悉下次它一定柳改正祥?！迸锟偛盟粱卮疬`。兩天住后，藝這位樂員工忘碰到站總裁贈。此掉時，貸總裁回西服狂革履逆，胸雖前佩扎戴著溉姓名鋒卡。舊這位伏員工名大吃血一驚綢，心老想：熄“我傘該倒塊霉了槍?！睋屨l知袍，總徑裁極挑力稱肥贊這顛名員醋工工與作認(rèn)坐真負(fù)美責(zé)。Sc云ho浴ol暗o盆fEc鄭on夕om我ic壘san怕d富Ma脹na惑ge癥me孫nt堂of爬A弊HS揭TU德力汗日用絮玻璃盲股份筆公司組織螞文化企業(yè)矮精神才：同心什同德章、齊弊心協(xié)貝力、閉勤儉肝務(wù)實緞、開果拓進(jìn)匹取企業(yè)稀目標(biāo)日：ch傻in于a器皿樹，德度力造經(jīng)營虧理念草：客戶章的難毛題就安是我會們的蓋課題激勵難機制鍋：無功壇就是棍過，臣有為債才有段位質(zhì)量感方針咐：技術(shù)厘領(lǐng)先繼、質(zhì)踢量第瞞一；鄙誠信特服務(wù)恒、客倚戶至足上Sc節(jié)ho駝ol振o閉fEc誓on鑒om領(lǐng)ic循san蒸d逆Ma墓na譜ge悔me變nt乘of尚A臨HS汗TU二、持組織冤文化知的結(jié)芽構(gòu)精神醒文化箭層這是牙組織獎文化紛的核神心層帥，主傷要由浪作為果組織杯指導(dǎo)蹲思想也與靈乞魂的然各種斃價值遲觀與魯企業(yè)榆精神拜所組母成。制度芽文化堅層這屬問于組過織文嘆化的詠中間烈層，現(xiàn)具有蟲將精嚇神文票化轉(zhuǎn)牌化為塘物質(zhì)另文化匙的功玩能。笨主要離由硬巧（顯賽）制嘉度和拆軟（比隱）棍制度炒兩種止類型缺的制歲度文決化構(gòu)關(guān)成。物質(zhì)習(xí)（行那為）細(xì)文化肝層這是膚組織鄉(xiāng)豐文化火的表談層，深具有塞表達(dá)探精神羨文化第的功普能，筍主要敵由動片態(tài)的命行為輪文化董和靜換態(tài)的膝物質(zhì)煌文化配構(gòu)成穿。Sc路ho病ol巖o寧fEc潤on墨om厭ic話san跡d超Ma窩na紹ge趣me偷nt續(xù)of茶A譯HS習(xí)TU1．物狼質(zhì)層A廠容夫廠貌B產(chǎn)品析的外婆觀與走包裝C技術(shù)領(lǐng)設(shè)備融與工撕藝特利點2．制稅度層A工作丙制度效（生客產(chǎn)、饑銷售貫、財月務(wù)、構(gòu)人事旬、設(shè)倍備管銷理及聲獎懲制碼度等桶）B責(zé)任婦制度令（干主部、東職工疼、部射門責(zé)旱任制啊等）C特殊生制度斗（如呀：非竿程序投化制勢度、丙民主含評議孔干部期制度櫻等）3．精句神層A企業(yè)彎的經(jīng)瘦營哲源學(xué)（譽經(jīng)營固理念對，指故導(dǎo)思捉想等墓）B企業(yè)接精神?。ㄆ罅鳂I(yè)優(yōu)鬼良傳蛾統(tǒng)、斗觀念棗、意辯識等枯）C企業(yè)悶風(fēng)氣跟（精陪神狀決態(tài)與芝風(fēng)貌縮慧）D企業(yè)豆目標(biāo)享（企峰業(yè)經(jīng)叛營方筆向和爛戰(zhàn)略清方針洲）E企業(yè)鵝行為籃（個上人和玩群體唯的行進(jìn)為準(zhǔn)蜻則）Sc疊ho艙ol裕o即fEc贈on優(yōu)om泥ic與san內(nèi)d濁Ma耳na腎ge餡me溜nt毛of輔A犯HS據(jù)TU三個免層次孩之間牌的關(guān)挖系精神往文化蜓層決桿定了怖制度龍文化鄙層和蒜物質(zhì)凳文化飲層；制度雹文化缺層是弱精神神文化六層與肥物質(zhì)芬文化南層的覽中介激；物質(zhì)姿文化提層和徑制度墳文化藍(lán)層是穗精神析文化蚊層的打體現(xiàn)踢。

物質(zhì)文化

制度文化精神文化Sc皆ho增ol扯o務(wù)fEc寒on盾om胸ic碰san厭d棋Ma如na協(xié)ge捎me連nt誓of壇A衡HS址TU國內(nèi)蓬外著余名企反業(yè)的川核心膜價值控觀：海爾禍：真曠誠到叮永遠(yuǎn)菜。萬科蘿：創(chuàng)煩造健切康豐其盛的躬人生云。沃爾寄瑪：雞顧客坐是上哭帝，往尊重淘每一賣位員性工，泊每天六追求弟卓越昆。福特除：人熄員是雨我們斑力量欲的源圍泉。諾基仔亞：陰科技匯以人啞為本兔。惠普嫩：我慮們相代信并鐮尊重鎮(zhèn)個人映。英特承爾：準(zhǔn)服務(wù)梯客戶奶，精商準(zhǔn)求扁實，抽誠信缸共享角，創(chuàng)花業(yè)創(chuàng)枯新。日立貪：和軟誠、揪開拓疫?？ㄎ鳚鈿W：欄創(chuàng)造濟(jì)與奉樂獻(xiàn)?！拘≠Y氧料】Sc儀ho仍ol姿o析fEc易o(hù)n甩om潮ic員san務(wù)d攔Ma叫na熱ge墾me零nt島of招A燃HS棵TU1、自司我內(nèi)踐聚功卷能通過鴿培養(yǎng)汁成員供的認(rèn)霜同感炕和歸態(tài)屬感核，建劃立成窯員與慮組織邊之間孔的依俘存關(guān)貨系，夾凝聚究所有卷力量日，指滔向組逼織目抹標(biāo)2、自臂我改叉造功踢能自動士修正講、塑爪造和儀強制惹個人膝觀念囑行為3、自畢我調(diào)喚控功天能軟性拿理智醉約束戰(zhàn)，主港動、館自我酬調(diào)控4、自努我完水善功但能不斷就創(chuàng)新幼、豐凝富、襯完善激組織巡壽文化5、自寇我延根續(xù)功鋒能持久陡不斷頓起作象用，束不因圍人變板動而鴨消亡三、旦組織段文化求的功忘能Sc惠ho惡ol浩o遼fEc納on優(yōu)om銳ic誘san充d聯(lián)Ma減na枝ge參me洞nt杰of悉A獨HS模TU四、諸強文回化和拘弱文抓化組織允文化均有強聞文化郊和弱春文化拉之分伙。文默化的昆力量計指組酷織成棵員間鏈關(guān)于屬特定越價值款觀重偷要性該的意串見一柏致程貨度。辯如果載對某糕些價紡值觀科的重丑要性偵存在午普遍和的一丈致性偉意見蠢，那蠻么該唉文化疑就是蛙具有儲內(nèi)聚姓力的累且是游強勢乘的。如果鈔很少拴存在倉一致屑意見粗，那恒么這當(dāng)種文筍化就護(hù)是弱嶄勢的癥。當(dāng)糠組織贏文化踩處于展強勢胃時，櫻它會饞對組被織施皆加強沖有力益的影份響，躲但并攤不一食定總?cè)朗钦姑娴逆I影響感。Sc挽ho濱ol蓬o現(xiàn)fEc襖on查om啦ic鄉(xiāng)豐san賄d繪Ma敏na育ge莊me鎖nt被of畜A救HS閣TU強文維化中缸，組株織的牛核心頂價值膊觀得擁到強搞烈的乖認(rèn)可茶和廣蝴泛的叔認(rèn)同禿。接疏受這遮種核沿心價脊值觀語的組燙織成鮮員越單多，即他們鋸對這嚴(yán)種價以值觀傭的信饞仰越弟堅定,組織塑文化郊就越截強。漠組織萄文化窮越強顯，就茄會對恐員工攀的行年為產(chǎn)賭生越軌大的許影響愚，因韻為高蜜度的闊共享禾和強弦度在偏組織殺內(nèi)部映創(chuàng)造削了一線種很呼強的乖行為及控制護(hù)氛圍揀。組織央文化伏需要胸很長師的時惡間才臘能形義成，扭但一容旦形斬成后漲，它搭又趨旱向于穩(wěn)弟定不割變。設(shè)一個碼強的癥組織外文化牛，由唯于得晌到員選工的喉普遍辯認(rèn)同傅，要改改變它葬是很比困難名的。波因此努，當(dāng)維一個份既定謠的組樣織文罰化，巨隨著正時間鈴的推腥移而變晌得對績組織比不合箏適或兼成為參發(fā)展手障礙消時，耕要改爬變它部需要概一定聚