2023年美甲店經(jīng)營策劃方案書

美甲店經(jīng)營策劃方案書工作中越來越離不開策劃,經(jīng)營,方案資訊，你可能正苦于不知道如何撰寫策劃,經(jīng)營,方案文章，以下是我細(xì)心整理的美甲店經(jīng)營策劃方案書，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

篇1:美甲店經(jīng)營策劃方案書

延安張晶美甲店經(jīng)營策劃書

方案策劃機構(gòu)：西安蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓(xùn)中心

2022年5月

名目

一美甲環(huán)境與定位02

二美甲店功能區(qū)的規(guī)劃02

三美甲店的裝飾02

四店面員工02

A員工人數(shù)的配備03

B店員服飾規(guī)范03

B員工工資體系和績效03

C員工培訓(xùn)概要03

五美甲店產(chǎn)品選購過程中需留意的質(zhì)量問題04

美甲培訓(xùn)附件相關(guān)文件：

A《美甲店員工服務(wù)培訓(xùn)八大要領(lǐng)》05

B《美甲師的專業(yè)態(tài)度》07

C《美甲師的語言規(guī)范》08

D《美甲師的個人衛(wèi)生》10

E《美甲師的職業(yè)操守》10

美甲店經(jīng)營管理相關(guān)參考附件：

A《美甲店如何保證持續(xù)贏利》11

B《美甲店如何留住客人》15

C《美甲店如何經(jīng)營管理客戶》16

一、美甲店環(huán)境與定位

延安張晶美甲店（以下簡稱"美甲店'）位于延安城市核心商圈時尚SHOPPINGMALL3層，周邊環(huán)境以時尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營消費為主，主要客戶群體是都市時尚女性。

基于以上所述，美甲店的定位以服務(wù)延安中心城區(qū)時尚女性為核心，美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為中高端美甲綜合服務(wù)店面，店面規(guī)劃面積20至30平方米，整體氛圍體現(xiàn)時尚與品質(zhì)的完善融合。

二、美甲店功能區(qū)的規(guī)劃

店面布局依據(jù)店面實際大小分為A、B兩套方案，詳細(xì)選擇酌情而定。

方案A（適合于店面面積30平米規(guī)劃）

店面整體劃分為3個區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時尚消費品，酌情而定）。

方案B（適合于店面面積20平米規(guī)劃）

店面整體劃分為2個區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時尚消費品，酌情而定）。

說明：綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則：1.有效利用店面空間，在不影響顧客舒適度的狀況下實現(xiàn)店面面積的最大有效利用；2.綜合區(qū)針對有特殊需要顧客供應(yīng)更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費過程中對自身美化程度的進一步完善需要；3.綜合區(qū)所銷售的物品與服務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進，帶動顧客進一步的消費欲望，獲得更大的業(yè)績利潤空間，有效的減輕店面經(jīng)營壓力。

三美甲店的裝飾

美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)以時尚、華貴為主風(fēng)格，不能過于臃腫。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。

四店面員工

A員工人數(shù)的配備：

依據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20平米6人，30平米8人，實行兩班制，即早班工作時間為早11時到晚20時，晚班工作時間為下午13時到晚22時。

說明：作為新商場，考慮商場前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對面積大小人數(shù)4至6人浮動。

B店員服飾規(guī)范

美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)誌之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，符合大型SHOPPING

MALL的形象要求。

服飾制作應(yīng)把握的原則：

整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料松軟而不失挺貼，剪裁合身、活動輕巧、簡潔大方。

共性化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會場合上，切忌濃妝艷抹，髮型簡潔不行長髮飄逸，不宜佩戴過分夸張的飾物。

C員工工資體系和績效考核

員工工資體系采納底薪+績效提成的方式。

底薪依據(jù)員工的技術(shù)級別、職務(wù)級別和工作年限分為若干檔，詳細(xì)的定價可依據(jù)延安地區(qū)實際狀況制定。

提成為綜合績效提成，是指美甲師服務(wù)收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強化美甲師的促銷意識，提成可實行累計提高制度。即制定一個基本任務(wù)值：例如2000元，未達到2000元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3個月未達到就辭退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按肯定比例分檔提成，例如，達到3000元，3000元全部根據(jù)比例3%提成，達到4000元，4000元全部根據(jù)5%提成，達到5000元，5000元全部根據(jù)7%提成，依次類推，調(diào)動員工的銷售意識。

說明：詳細(xì)的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實際狀況制定。

D員工培訓(xùn)概要

必需持之以恒，例如每天早上的晨會等，詳細(xì)詳見附件。

五美甲店產(chǎn)品選購過程中需留意的質(zhì)量問題

一、怎樣正確選擇洗甲水？好的洗甲水與差的區(qū)分？

首先，肯定要選擇正規(guī)廠家出品，溫柔、無刺激的洗甲水。其次，洗甲水的用量肯定要少。清洗指甲油時，只要讓洗甲水浸透化妝棉上一個甲面大小的地方就夠了。第三，洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無光澤。

區(qū)分：好的洗甲水能輕易而徹底地卸除甲油、閃粉和水晶閃石，而且成分溫柔，不含損害指甲健康的甲苯，避開指甲的油分和水分被抽干。好的洗甲水用過后,甲片有光澤。

二、怎樣選擇甲油？好的甲油與差的有什么區(qū)分？

推斷指甲油的好壞可以從使用感覺和妝效兩方面來看；使用感覺中包括順滑程度、勻稱程度、掩蓋力和氣味；妝效包括：光澤度、透亮?????度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。假如指甲油的干燥速度很快，那它的光澤和堅固度肯定會差，由于指甲油里加入了速干劑會損害光澤和堅固度。

區(qū)分：跟甲指油所選擇的原料有關(guān)，指甲油的原料主要是溶劑、樹脂填料和色料等；溶劑的好壞與氣味有關(guān)不好的溶劑往往含有較多的危害物質(zhì)，氣味也相對較重；樹脂主要打算最終的妝效由于它是最終成膜的物質(zhì)好的樹脂原料能夠帶來光澤度、透亮?????度、豐滿度等感官妝面效果；色料能保證顏色的純正和還原度。

三、怎樣正確的選擇水晶產(chǎn)品，好的水晶產(chǎn)品與差的有什么區(qū)分？

水晶產(chǎn)品包括：水晶液，水晶粉，干燥黏合劑。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的，其特點是質(zhì)地結(jié)實耐磨，不易斷裂；可以延長自然甲；可以任意造型；可以斷甲再接，殘甲修復(fù)；可以用于矯正畸形甲，幫助治療灰指甲。所以選擇好的產(chǎn)品能使水晶甲對自然指甲起到肯定的愛護作用，同時還能治療一些稍微的指甲疾病。

區(qū)分：好的甲液應(yīng)當(dāng)有氣味低，黏性強，克服黃變；甲粉粉質(zhì)細(xì)膩勻稱，無雜質(zhì)，調(diào)和溶液后光滑，易造型，削減起翹。

四、怎樣正確選擇光療產(chǎn)品，好的光療產(chǎn)品與差的有什么區(qū)分？

凝膠的特性

1.呈現(xiàn)晶瑩剔透的感覺.2.和水晶甲一樣的結(jié)實,但更具有韌性及彈性.3.無臭味.4.凝膠屬于光敏固化體系

藉助UV燈的照耀來激活凝膠中的光敏引發(fā)劑,而產(chǎn)固化的化學(xué)反應(yīng)。

區(qū)分：好的光療可分為可卸和可剝兩種，透亮?????度高，沒有味道，不易變黃；自然輕松，韌性好，不易折斷，而且收縮性好，延展性強。可剝光療更適合初學(xué)者，不會損害自己的指甲，能更好的做到反復(fù)練習(xí)。

培訓(xùn)附件體系：

A《美甲店員工服務(wù)培訓(xùn)八大要領(lǐng)》

一儀容儀表

正確的站姿應(yīng)是：美甲師雙腳以兩肩同寬自然垂直分開，體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹。

正確的坐姿是：美甲師雙腳靠攏，雙手放在膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求干凈，每天美甲師上班前化妝，給人感覺清秀，化妝請隨時留意打理。服裝要求得體。

二微笑

微笑是世上最漂亮、最受歡迎的語言。美甲師一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)勝利的關(guān)鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑到位也意味著引導(dǎo)消費的勝利。一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑，經(jīng)過半個月后，員工肯定會露出滿足的笑容，請員工記住：

我們不能掌握自己的長相，但我們能掌握自已的笑容。

三態(tài)度

美甲師的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會導(dǎo)致顧客的流失，會讓我們整體形象和素養(yǎng)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話："我們不能轉(zhuǎn)變天氣，但我們能轉(zhuǎn)變自己的心情'。心情因各種緣由可能產(chǎn)生不開心，

那么在為顧客服務(wù)時，肯定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務(wù)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱忱周到了。

四技能

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美甲師態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不行。美甲技能好與壞也會直接影響業(yè)績，要讓每位員工清晰地知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)進展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系，

要讓員工知道，企業(yè)是多么的需要他。一般美甲培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法，技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是依據(jù)不同特點特地指定人進行有目的的訓(xùn)練，再次是讓員工了解把握更多的有關(guān)信息，把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去

"充電'，讓員工將把握的美甲新技術(shù)運用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益。同時使員工自身得到了提升，技能提高美甲訓(xùn)練每月可進行理論和實踐各考核一次，使員工不斷努力提高自己的技能。

五接待技巧

美甲師不能正確把握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，由于不對路。在顧客進們一瞬間，員工就得細(xì)致觀看顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)4

5度地方。在顧客進店前應(yīng)即把門推開，側(cè)身喊聲"歡迎光臨'，千萬留意不要把顧客的路擋信。首先是由員工領(lǐng)座、倒水。隨后很當(dāng)心的問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c，如眼睛、手表、服裝，皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通。在介紹服務(wù)時留意運用專業(yè)語言。在顧客心中，你是美甲專家，就象病人上醫(yī)院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生，當(dāng)顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，動聽不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是"模式演練'。

六溝通技巧

美甲師好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪下頭，員工溝通好顧客很可能轉(zhuǎn)變辦法，或許是燙或許是染；一個一般顧客只要重視他，溝通到位，或許變?yōu)槟拈L期固定顧客，在溝通中肯定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)?？隙ㄓ?確定"性的語言，不能運用'可能'或許'非確定語言。讓顧客達到"放心'，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾個方法，多讓員工看交際藝術(shù)。處世藝術(shù)。為人藝術(shù)，社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍。其次帶領(lǐng)并鼓舞員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通力量，需要肯定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學(xué)好溝通技巧。

七自信

樹立員工自信，是培訓(xùn)美甲師重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清晰，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有"我是最好的'、"我們這最好'、"我的服務(wù)肯定會讓您滿足'心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信的人。讓每位員工都能組織每天一次的例會，讓每位員工當(dāng)一天"經(jīng)理'，上班前在店門外做體操等均是培育樹立員工自信的好方法。

八真誠關(guān)懷顧客

當(dāng)顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭停兰讕熅拖駥ΥH人一樣對待顧客。把客人帶進的物品提包、帽子、外套等物支配到顧客能觀察的地方，讓她放心、給她平安感，應(yīng)是特殊留意一些小節(jié)，在店前備一些功用傘，傘借她后，她會很快奉還，備一些針線，解決顧客因裂線，掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，肯定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

B《美甲師的專業(yè)服務(wù)態(tài)度》

接聽電話

接聽顧客電話時聲音動聽、輕柔可親，準(zhǔn)備好電話記錄冊和筆，不要讓對方久等。

先以親切的問侯，再報上自己公司的簡稱和自己的工作職務(wù)，并樂情愿為對方供應(yīng)服務(wù)。

對於所諮詢的內(nèi)容，盡量賜予清楚的回答，假如問題過多，可以請顧客來訪或?qū)⒕唧w的資料郵寄過去。

留下對方姓名、電話，并感謝對方來電話諮詢。

接待顧客

顧客進來時，無論是諮詢還是服務(wù)，都應(yīng)當(dāng)微笑接待。

問候顧客時，用尊稱，不要直接稱呼，并要自我介紹。

請客人脫去外衣，具體回答其諮詢，并請等待服務(wù)的顧客閱讀報紙、雜誌、看電視，供應(yīng)水、茶或咖啡。

顧客進來時，假如自己正在勞碌，也應(yīng)當(dāng)先問候或投以微笑，并請別的美甲師賜予接待。

諮詢及服務(wù)

向客人介紹相關(guān)產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客消費。

建立顧客檔案，儲存預(yù)約及服務(wù)記錄。

在規(guī)定的預(yù)約時間內(nèi)，美甲師不能遲到，并同時培育顧客守時的習(xí)慣。

首次進行美甲服務(wù)的顧客，必需建立顧客服務(wù)檔案，并建議供應(yīng)一周左右時間免費為顧客保養(yǎng)指甲。

道別

顧客結(jié)束服務(wù)后，肯定要提示顧客拿好自己的衣物、指環(huán)及手提包等，并熱忱地送至門口，并致以「再見」，「歡迎再來」或「下次再見」等的道別語。

C《美甲師的語言規(guī)范》

在你的工作崗位上會遇到來自各行各業(yè)的顧客，在服務(wù)過程中你有很多機會與顧客談話，因此你的談吐及舉止都特別重要。談話過程中你有否留意顧客的反應(yīng)，她們是否都愿意與你共享？勝利的美甲師與顧客往往都能夠與客人建立起友好的關(guān)係，這就能夠提升顧客對你的忠誠度。

談吐風(fēng)度

你首先要問自己以下問題，并作出即時改進：

●你常常板著臉孔嗎？面上是否經(jīng)常掛？友善的笑容？

●你是否愿意主動跟人打招呼？

●與人談話時，你有傾聽嗎

是否老等著發(fā)言機會，然后說個不停？

●你記得剛才跟你說話的人說過甚麼嗎？

●在說話過程中，你是否只說關(guān)於自己的事和觀點，忽視回應(yīng)對方的看法？

●有沒有人說過你沒有禮貌？長氣？說話沉悶？用詞粗魯嗎？

●你認(rèn)為哪個人說話悅耳和有效？有沒有分析他/她的可取之處？

●談話間，你有沒有跟對方保持眼神接觸？

●說話的聲線是否太高?說話的速度是否太快？

●生疏顧客蒞臨時，你是否覺得很難開口與人溝通？會否嘗試採取

主動？

美甲師的語言規(guī)范：動聽的聲音、文靜的言辭、技巧的談話會使顧客產(chǎn)生親切感和信念。

美甲師必需留意以下

點：

語調(diào)：應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)厲、動聽、親切、熱忱、真摰、友善、柔順和善解人意的情感與顧客對話。

說話的主題：瞭解顧客的心理，探其所需，供其所求，選擇最佳話題。因此，美甲師應(yīng)當(dāng)多閱報看書，具有豐富的學(xué)問和內(nèi)涵。談話時應(yīng)要主動打開話題，少說多聽。不爭辯、不談私事、不背后談?wù)撍思安辉u論同事手藝。常常保持談話時心情開心。

應(yīng)當(dāng)避開的非職業(yè)舉止

●談?wù)擃櫩汀⑼?、上司或老板的個人私隱。

●工作臺上雜亂無章，擺放食品、飾物等非專業(yè)用品。

●工作時間大聲喧嘩、言語粗俗、口嚼食物或抽煙。

●工作清閒時睡覺、無精打采、在工作臺上吃飯。

●選擇自己喜愛的音樂、電視大聲播放、戴耳機工作及接聽私人電話。

●與顧客、同事、上司或老板發(fā)生看法分歧時，大聲指責(zé)，影響店面形象。

D《美甲師的個人衛(wèi)生》

面部衛(wèi)生：

美甲師的面部皮膚要清潔，不能面泛油光或干燥爆拆，膚色要健康，輕施粉底，但不行濃妝艷抹，給人不真實的感覺。

頭發(fā)衛(wèi)生：

頭發(fā)要保持清潔，常常洗頭。美甲師工作時應(yīng)將長發(fā)束起，避開影響工作。

口腔衛(wèi)生：

美甲師為顧客供應(yīng)服務(wù)時，應(yīng)帶上口罩及保持口氣清爽，無異味。假如有口腔疾病要準(zhǔn)時醫(yī)治，工作前不要吃帶有刺激氣味的食品，飯后要漱口。不行在工作時咀嚼香口膠，這是對客人不禮貌的表現(xiàn)。

手部衛(wèi)生：

一雙經(jīng)過修飾、護理得當(dāng)、光滑、亮澤的美手，對客人是最大的「生招牌」。美甲師不宜留過長的指甲，指甲必需修整得光滑、圓潤，避開在工作時刮傷客人的皮膚，手上的配飾不行太厚重或有尖銳的設(shè)計。工作圍裙：要常常清洗消毒，避開有異味。工作時要穿圍裙、套袖和一次即棄口罩。在工作間內(nèi)，不能穿著有跟或高跟鞋，鞋要清潔無異味。

E《美甲師的職業(yè)操守》

遵紀(jì)守法不做非法的事情。例如：向顧客詐騙金錢或作失實的服務(wù)陳訴

仔細(xì)負(fù)責(zé)工作時要仔細(xì)并對自己的言行負(fù)責(zé)任。

禮貌待客以禮待客、服務(wù)親切并取得顧客信任。

熱忱服務(wù)以親切、細(xì)心及熱誠的服務(wù)態(tài)度接待顧客。

敬業(yè)樂業(yè)喜愛自己的工作，從中發(fā)掘出更多愛好。

團結(jié)合作同事之間通力合作，團結(jié)全都。

努力學(xué)習(xí)美甲技術(shù)日新月異，必需不斷練習(xí)及刻苦鉆研技術(shù)。

美甲店經(jīng)營管理相關(guān)參考附件：

A《美甲店如何保證持續(xù)贏利》

美甲店如何才能贏利或者美甲店如何才能保證長久贏利，或許這是一個永恒的話題。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美甲店，是全部專業(yè)美甲產(chǎn)品通往消費終端的唯一出口。而美甲店的經(jīng)營者則緊緊把守著這一終端出口的大門。盡管美甲店的經(jīng)營者把握著這樣或那樣的優(yōu)勢，但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營方針，大多數(shù)美甲店經(jīng)營狀況不甚抱負(fù)。有人曾經(jīng)對某城市的美甲店作過一個跟蹤調(diào)查，發(fā)覺美甲的新舊更迭頻率特殊地高。通常在商業(yè)零售領(lǐng)域，開一間150平米的便利店或百貨店至少可堅持8-12個月左右，才可能因經(jīng)營問題而關(guān)門或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美甲業(yè)，一家新美甲店在開業(yè)三個月后因經(jīng)營無法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè)。這樣一來，美甲店的經(jīng)營風(fēng)險便可想而知。但是，美甲業(yè)的整體高速進展又說明白這是一個高贏利、高成長性的朝陽產(chǎn)業(yè)。美甲店也不例外，應(yīng)當(dāng)是這一產(chǎn)業(yè)中受益最大的一個階層，但美甲店經(jīng)營勝利度之低說明白一個什么問題？依據(jù)多年來與美甲店的業(yè)務(wù)交往，同時通過調(diào)查，我們發(fā)覺，這些不贏利的美甲店均存在下列兩種問題：1

缺乏服務(wù)力；2

缺乏銷售力。更有甚者，業(yè)內(nèi)相當(dāng)一部分美甲店是既無服務(wù)力，也無銷售力！這樣的美甲店假如不是在當(dāng)?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話，其經(jīng)營境況是可想而知的。美甲店經(jīng)營的黃金法則美甲店經(jīng)營的黃金法則是：服務(wù)力+銷售力=長久贏利。

美甲業(yè)是一個以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)。行業(yè)的特色是強調(diào)服務(wù)。然而，任何一個服務(wù)性的行業(yè)假如缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么，這個行業(yè)的贏利性便

要打一個大大的問號。百貨零售業(yè)是突出黃金法則的最典型代表。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，百貨零售業(yè)也是一個以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，但這個產(chǎn)業(yè)由于突出了服務(wù)

力與銷售力的有機結(jié)合，則便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中的代表有上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、南京新百、沃爾瑪、家樂福、好又多等商業(yè)巨頭。長久贏利是一個難度

系數(shù)頗高的詞。在過往的經(jīng)營中，美甲店的經(jīng)營因突出了服務(wù)力或銷售力這兩者中的某一項而取得了不錯的進展，獲得了創(chuàng)業(yè)的第一桶金。但是，隨著時間的推移，

市場競爭益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，美甲店經(jīng)營者獨守一招明顯已難以支撐這種愈來愈惡劣的市場狀況。這時候，何去何從成了他們考慮的首要問題。

長久贏利從字面上可以拆開來進行分析和翻譯：我們看長久這個詞，首先這應(yīng)是技巧型的。全部的長久必需是技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟行為，不能長期，而依據(jù)市場變化實行敏捷的技巧則是長久的杰出體現(xiàn)。再看贏利。應(yīng)當(dāng)是原則型的。全部的贏利必需是經(jīng)營原則和經(jīng)營模式的突出表現(xiàn)。依據(jù)市場狀

態(tài)設(shè)計美甲店獨特的經(jīng)營原則和經(jīng)營模式是確保贏利的基礎(chǔ)。依據(jù)上述對長久贏利的翻譯，我們可以得出一個結(jié)論：優(yōu)秀的服務(wù)力和銷售力在穩(wěn)定的經(jīng)營原則和經(jīng)

營模式的支撐下，加上敏捷的經(jīng)營技巧是確保美甲店勝利經(jīng)營并贏利的不二法則！

打造服務(wù)力的關(guān)鍵詞美甲店的服務(wù)力打造主要突出兩個大的結(jié)構(gòu)元素：

第一硬件

美甲店的硬件包含有這幾個方面的內(nèi)容：

1美甲店的店址。美甲店店址四周的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽面還是陰面，美甲店店址所在的交通便利與否？

2美甲店的裝修。美甲店店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美甲店店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，美甲店店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等。

美甲店的裝飾。美甲店店外店招、門楹、櫥窗的廣告、招貼畫、飾物裝飾，美甲店店內(nèi)各區(qū)域的點綴性裝飾，各裝飾品的品嘗，飾物的內(nèi)容與美甲店的協(xié)調(diào)性。

美甲店的設(shè)備。美甲店內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專業(yè)性設(shè)備（如美甲美體器械）是否齊全，并符合四周商圈內(nèi)的消費需求。

美甲店的服裝。美甲店內(nèi)的工作服裝是否潔凈干凈統(tǒng)一。

其次

軟件

美甲店的軟件主要包含有以下方面內(nèi)容：

1氣氛渲染。促銷時的氣氛是熱鬧沖動迷人的，正常經(jīng)營時的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺。

接待禮儀。微笑、主動、大方、熱忱的接待禮儀，語言專業(yè)，樸實而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。

服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項目有特色，內(nèi)容豐富，項目卡的設(shè)計精致精致，服務(wù)項目體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特征。

專業(yè)手法。美甲或美體師的手法專業(yè)、嫻熟、細(xì)致，給客人一種舒適、放松的感覺享受。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力氣，同

時，細(xì)節(jié)之處更?，F(xiàn)的是經(jīng)營的精度。打造服務(wù)力，其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模型。打造銷售力的關(guān)鍵詞何謂銷售？何謂銷售力？可能相當(dāng)多的人對此均是

模棱兩可熟悉模糊。從字面上翻譯，銷售就一方將商品賣給接受商品的對方，這一過程所產(chǎn)生的結(jié)果關(guān)系就是銷售。而銷售力呢？用最樸實的語言來說，銷售力就是

指銷售人員的銷售力量和對銷售政策的執(zhí)行力量以及美甲店對銷售人員的銷售培育力量和銷售管理力量。

依據(jù)上述分析，美甲店的銷售力主要體現(xiàn)在如下方面：

1美甲店的銷售管理力量。美甲店需要一個優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個優(yōu)秀的店長來執(zhí)行這一力量。經(jīng)營者要能管。管什么呢？如每天的流水，員工的狀態(tài)，顧客的變化，市場的動態(tài)和成本掌握等。美甲店店長要能管。如每天的早晚例會，每天的流水，員工的士氣，顧客的變化，促銷方案的制定和實施等，這些工作內(nèi)容可以以表

格的形式進行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化地統(tǒng)籌管理。

美甲店的銷售培育力量。美甲店要建立自己的人才（技師）的培育機制形成傳、幫、帶與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。培育美甲師從不會到會，從會到精的銷售本事。

美甲師對銷售政策的執(zhí)行力量。表現(xiàn)在美甲師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，美甲店可以通過銷售管理制度來促成這一點。

美甲師的銷售力量。銷售是需要技巧的。這些技巧必需通過美甲師的口說出來，通過某些特定的方式做出來。

銷售力量可以概括為三點：

一是語言溝通力量技巧；

二是現(xiàn)場察言觀色的力量技巧；優(yōu)秀的美甲師可以在短短一兩句話的溝通中發(fā)覺顧客的需求和潛在需求，同時，通過奇妙地運用語言技巧和觀看力量引導(dǎo)顧客完成交易。

三是銷售量的最大化。假如一個顧客有購買五千元的消費力量或潛力，優(yōu)秀的美甲師絕不能僅讓她消費五百元，而應(yīng)至少消費五千元甚至更多！美甲師的銷售力量轉(zhuǎn)

化為量能指標(biāo)，則就是每月的銷售業(yè)績。一家150平米的美甲店至少需要六至十名左右的美甲師，每名美甲師的業(yè)績指標(biāo)最低不能少于7000元/月的銷售任務(wù)。這樣一來，則這家美甲店的每月流水應(yīng)在四萬元至七萬元左右。這樣的流水方可保證美甲店持續(xù)穩(wěn)定地贏利。

給美甲店經(jīng)營者的三條忠告

前面講到美甲店長久贏利的釋義，美甲店的經(jīng)營應(yīng)講求敏捷的經(jīng)營策略，絕不能抱殘守缺，貽誤經(jīng)營。因此，在本文行將結(jié)束之前特給廣闊經(jīng)營者及美甲店店長們一點忠告，以便更好地經(jīng)營，穩(wěn)定地贏利。

忠告之一：切莫守株待兔，應(yīng)主動出擊。絕大部分美甲店在招攬顧客，開發(fā)客源方面缺乏主動性，敏捷性。傳統(tǒng)的經(jīng)營方式是大門朝南開，坐等客進來。而今的市場競爭激烈，這種坐等客進來的方式已經(jīng)不行了，美甲店經(jīng)營者要想方設(shè)法引進客源才是正道。

忠告之二：別把美甲師當(dāng)槍使。美甲師是院內(nèi)最珍貴的財寶。由于美甲師長期在基層工作，地位不高，加上打工謀生的思想，心理脆弱，心情的波動性較大。大多數(shù)

美甲店經(jīng)營者無視美甲師的這一狀態(tài)，以老板自居，對美甲師冷眉冷眼，缺乏人性化的關(guān)愛與系統(tǒng)的管理，致使美甲店內(nèi)的中堅力氣處于弱化狀態(tài)，人才流失嚴(yán)峻。

美甲師隊伍的穩(wěn)固是提升服務(wù)力與銷售力的前提，別把美甲師當(dāng)槍使，愛護美甲師的最根本利益，則可保證美甲店維持最佳的贏利狀態(tài)。

忠告之三：賺錢不如省錢，美甲店應(yīng)嚴(yán)把成本掌握關(guān)。美甲店是小本經(jīng)營，合理的贏利范圍系數(shù)（毛利率）在30%以內(nèi)。千萬不要以為美甲店是一個暴利的發(fā)源地，可以大把地花錢。一般狀況下，假如美甲店的進貨成本占營業(yè)額的30%，則院內(nèi)其他經(jīng)營成本應(yīng)維持在40%以內(nèi)。美甲店這40%的成本支出主要體現(xiàn)在店面租金，設(shè)備折舊，裝修折舊，員工工資，稅金，水電費，公關(guān)費用，其它損耗等方面。因此，合理規(guī)劃，掌握成本是勝利經(jīng)營的關(guān)鍵。

B《美甲店如何留住客人》

一位顧客是否情愿走進你的美甲店，她可能要首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)施及美甲店的口碑等條件和因素。而顧客已經(jīng)走進你的美甲店之后，你是否能留住她，那就得看你的詳細(xì)表現(xiàn)了。

第一美甲店的微笑是少不了通常，人們總是被愛笑的人所吸引，聚集在其四周，這猶如寒冷冬日里的熊熊烈火的作用一樣。在人們的內(nèi)心深處，常會有一個冰冷的角落，隨時在尋求賜予自己暖和、關(guān)懷和庇護的人。笑容便是醫(yī)治這種心態(tài)的良藥，是美甲店勝利留住顧客的第一步。

其二培育自己的觀看力量，以便快速對顧客有一個大致推斷一個人的著裝品嘗、化妝特點、走路姿態(tài)、說話時的身體語言等蛛絲馬跡，往往很簡單就能透露給美甲師一些信息，比如：服裝品嘗高雅、服飾搭配相宜的人，可能對美

甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會以價格凹凸來衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費者；一位渾身名牌、化妝濃艷的人則可能會對價格高的名牌產(chǎn)品和使用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)項目比較有愛好；一個與人對話時閃躲對方目光并不時低頭的人，一看便知她是一個對自己缺少信念的人。與此同時，你還須用專業(yè)的眼光，對顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問題有一個大體了解，以利于你打算下一步應(yīng)當(dāng)向她介紹何類美甲項目和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看相實是看樣，有了以上這些觀看，你就能大致知道這位顧客的消費力量及消費取向如何了。

第三聽重于說顧客說得愈多，給你的信息也就愈多。一位顧客情愿向人傾訴，這說明她已經(jīng)對你有了肯定的信任感，這時你千萬不要打斷她的話頭，并要正視她的目光，不時點頭表示理解和認(rèn)同。這樣就會增加她對你的信任度。直到她向你征詢看法時，你再開頭講話，而這時，你已經(jīng)心里有底了，精確?????而富有勸說力的表述很簡單就能打動她。

第四當(dāng)談話的主動權(quán)已基本上到了你這邊時，你就可以開頭引導(dǎo)顧客消費了假如你引導(dǎo)她的語言和方式得當(dāng)，顧客就會被你牽著鼻子走，否則你一不當(dāng)心就有可能失去了這位顧客。（特殊提示：你的問題必需是顧客能夠回答的。）提問方略A：設(shè)計讓顧客必需說的提問。人們都有一個共同的心理認(rèn)為說不比說更平安，所以，有閱歷的美甲師會盡量不讓顧客說出那個不字來。你最好用限定型的提問方式（即二中選一式的提問），在一個提問中示意兩個可供選擇的答案，而兩個答案都應(yīng)是確定的，比如：你更注意發(fā)型還是膚質(zhì)？在珍寶系列護膚品和植物系列護膚品中，你會選擇哪一種下次來美甲，我們定在下周六兩點還是下周日兩點？對于這樣的提問，無論顧客選擇其中的哪一個答案，她都已經(jīng)開頭步入你設(shè)下的圈套了。提問方略B：留意提問時細(xì)節(jié)處的措詞。出于商業(yè)上的考慮，美甲師與顧客打交道當(dāng)然是為了讓顧客在美甲店消費，這就打算了你必需找出顧客需要美

甲的理由，最好不要實行單刀直入的提問方式，由于這可能會引發(fā)顧客的反感。你可以用先揚后抑型的提問，比如一位顧客有嚴(yán)峻的黑眼圈和眼袋，假如你直接說你的黑眼圈和眼袋好厲害呀就不合適，你可以嘗試這樣的表述：你的整體氣質(zhì)與眾不同，你很在意你的外貌吧，在她回答是之后，你就接著說：你的五官尤其是眼睛的外形很好，惋惜下眼部有些色素鎮(zhèn)靜和稍微浮腫，這使你看上去有些憔悴這樣說，才簡單為顧客接受。最終，在介紹和推銷產(chǎn)品時，美甲師最好不要用購買之類的詞，而應(yīng)用投資來替代，比如，你可以說：我信任你現(xiàn)在投資在自己身上的費用以后肯定能得到回報的。

C《美甲店如何經(jīng)營管理客戶》

對于美甲業(yè)來說：打造一個專業(yè)品牌（專業(yè)技能、創(chuàng)新思維、引領(lǐng)定位、忠誠客戶等）是專業(yè)美甲的必要前提和重要目標(biāo)，持續(xù)盈利的根本就是管理顧客，從功能性服務(wù)、超值服務(wù)以及細(xì)節(jié)服務(wù)上把握穩(wěn)步漸進的拓展客戶方法，客戶細(xì)節(jié)分析討論維護忠誠，品牌建立了，企業(yè)就有了長久盈利進展空間。

一客戶細(xì)分：細(xì)分客戶并了解客戶的需求，能更有效地與客戶建立某種關(guān)系，做到你比她更了解她自己?？蛻粜枨蟛趴赡鼙患ぐl(fā)而產(chǎn)生，需求有穩(wěn)性，有層次劃分。由于有了需求，才會有專業(yè)店、產(chǎn)品與服務(wù)的價值存在。

根據(jù)客戶的身份、工作環(huán)境、常出入場合細(xì)劃分；將客戶細(xì)分類以便為其量身服務(wù)查找她們的獨特之處，要特殊提示的是細(xì)節(jié)的精確?????、生動可以成就一件宏大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽則會毀壞一個雄偉的規(guī)章?？紤]細(xì)節(jié)、注意細(xì)節(jié)的顧客服務(wù)，在顧客服務(wù)中查找機會從而使顧客忠誠。

根據(jù)客戶的喜好細(xì)分化：了解他們的生活愛好、運動愛好、愛好愛好、社會愛好等等，還有不行忽視的共性愛好：如喜愛的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜愛的事物的顏色，將這些分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)時地與一些技術(shù)人員探討、讓你的員工準(zhǔn)時了解客戶的喜好，以便在服務(wù)中能有效地促進溝通、從而滿意顧客的喜好需求、更完善的服務(wù)與顧客。

根據(jù)顧客的回頭率細(xì)分化：建立顧客消費記錄，叢中定期檢查，顧客在肯定時間內(nèi)是否消失流失或三個月以上將來店光顧，忠誠度越高的顧客，為企業(yè)制造的效益越大，她們的感染力越強，常請部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其她客戶對企業(yè)的信任，一個老客戶可以感染一群人。

根據(jù)顧客的消費額度和日常消費項目細(xì)分化，每月或每季度查詢一下客戶的消費額度并按消費金額多少分類，如每月消費100至500，501至1000，或更高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)分類，從中查找消費大客戶并為供應(yīng)專人專項服務(wù)。

通過以上細(xì)分客戶，可以了解客戶全部的消費習(xí)慣、消費水平并把握市場的變化，滿意不同人群、不同客戶的不同需求，專業(yè)品牌的美甲店要常常接受來自客戶的特別需求挑戰(zhàn)，給客戶真正所需要的而不是你企業(yè)現(xiàn)有的。

二客戶跟蹤服務(wù)：每半個月或一個月都要以各種不同形式對你的客戶進行跟蹤服務(wù)，這樣可以加深客戶最企業(yè)品牌的印象，在重大節(jié)慶和顧客特別的日子里，重視對客戶的問候和關(guān)懷，讓客戶從心理感覺她是倍受敬重的，感動顧客是服務(wù)業(yè)現(xiàn)代營銷的制勝法寶。愉悅感和虛榮心遠(yuǎn)大于美甲效果本身帶給顧客的感覺。

三讓客戶成為你企業(yè)經(jīng)營中的顧問：用對待親人的方式接受客戶的要求與看法，讓客戶感覺她們備受敬重，交往溝通中讓她們感受親切，很舒適。從而讓其了解企業(yè)的經(jīng)營方向和經(jīng)營思路，參加某些方面的指導(dǎo)，進而作到顧客認(rèn)為企業(yè)目前做不到的服務(wù)。比如定期舉辦客戶溝通日，答謝中同時獵取更多有利于經(jīng)營和管理的信息，多了解最新市場動態(tài)和客戶需求，這里留意的是與大客戶溝通時傾聽是最重要的，與客戶溝通的意義在于客戶給你的回應(yīng)，她們更會從客戶的角度去看問題，而這也是企業(yè)所要努力做到的，由于我們目的至少是客戶滿足。

四準(zhǔn)時嘉獎、回饋客戶：對常常給企業(yè)帶客戶、提建議的顧客肯定要準(zhǔn)時嘉獎，準(zhǔn)時回饋。嘉獎給顧客所需要的或是企業(yè)的新服務(wù)、新產(chǎn)品，要有超越顧客想象的體驗嘉獎。

總之一句話，顧客沒有想到的，企業(yè)要為顧客做到；顧客認(rèn)為企業(yè)做不到的，企業(yè)要為顧客做到；顧客認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)做好了的，企業(yè)要做得更好。你擁有了多少忠誠顧客，你就擁有了多大的進展空間。

篇2:?？诨閼c婚禮策劃方案及流程

?？诨閼c公司（戴娜爾）共享婚禮策劃方案及流程

詳細(xì)描述

前期預(yù)備

一、打算婚禮日期、地點

1．時間

2．地點：

二、確定伴郎、伴娘

伴郎：

伴娘：

兄弟團：

姐妹團：

四、確定主婚人、證婚人

主婚人：**

證婚人：**

五、發(fā)布結(jié)婚通知及發(fā)放喜糖

1．發(fā)喜貼給親友

2．電話通知外地親友

3．網(wǎng)上發(fā)布結(jié)婚通知

4．準(zhǔn)時反饋親友受邀信息

5．對于重要親友再次確認(rèn)

六、預(yù)備新郎新娘婚紗禮服

七、預(yù)備婚禮用品

1．自備物品：

（1）結(jié)婚戒指

（2）喜帖

（3）紅包

（4）煙、打火機

（5）酒、飲料、花生瓜子

（6）喜糖盒

（7）照像

2．酒店供應(yīng)

A、婚宴場地布置（2.18.）

（1）背景、拱門、紅毯、喜字、彩帶、拉花

（2）鮮花（新娘手捧、花童各一）

（3）主桌鮮花2桌

（5）糖、煙、飲料

（6）結(jié)婚蛋糕塔

（7）香檳塔一座，香檳一支

（8）禮炮6支

（9）40個粉紅氣球（先袋裝好，新人上臺后拋灑臺上）

（10）金童玉女服裝

（11）放花瓣提籃10個、花瓣

（12）主婚人、新娘、新郎胸花

（13）新郎新娘敬酒杯子及托盤

（14）貴賓簽處處布置（筆、本、臺、花）

（15）迎賓牌、迎賓小姐

（16）婚宴現(xiàn)場音響效果

（17）商務(wù)房一間

（18）婚車一輛，供應(yīng)花車裝飾

（19）車位

其他：

（1）司儀

（2）攝像

（3）記錄刻錄光盤1張VCD

（4）雙方父母、伴娘、伴郎、新郎、新娘、胸花

八、婚宴預(yù)約

1．估量來賓人數(shù)（共計==人）

2．估量酒席數(shù)量（預(yù)定==桌，備桌）

3．選擇婚宴地點（大堂

包房2間）

4．確認(rèn)酒席菜單、價格（個菜，單價元/桌）

5、確認(rèn)婚宴消費準(zhǔn)時間

九、婚禮化妝預(yù)約

11月5日上午4點半，色色影樓（建設(shè)大道）（接送陪伴）

十、婚慶車輛預(yù)約

1．預(yù)約扎彩車時間地點

2．確定婚禮當(dāng)天婚車行進路線及所需時間

3．預(yù)約婚車9輛

十三、最終確認(rèn)幫忙的親友，并明確分工

十四、確認(rèn)婚禮當(dāng)天要發(fā)言人的預(yù)備狀況

1．主婚人發(fā)言預(yù)備狀況

2．新人發(fā)言

十五、最終檢查全部物品并交于專人保管

1．新娘的新衣、新鞋

2．結(jié)婚證書

3．戒指

4．紅包

5．要佩戴的首飾

6．手機

十六、婚禮當(dāng)天流程（戴娜爾婚慶策劃）

時間事項

備注

負(fù)責(zé)人員

新娘新郎

4:00起床，早餐。

4:30-6:00化妝（接攝像師）

花車、兄弟團集合（凱旋城正門口）

6:00-6:30與錄影師一同回家等候

前往世紀(jì)華府迎娶新娘（帶上DV）

6:30-7:00護新娘

搶新娘

7:00-7:20敬茶（女方家）

7:20-8：00環(huán)繞新市區(qū)一周后到達凱旋城家樓下

事前聯(lián)系好物業(yè)放行

8:15新娘進門

8:30敬茶（男方家）

兄弟團早餐

9:00-10:00休息

糖盒、煙（火機）、酒、飲料、花生瓜子帶至酒店并鋪好。

（登記看管，由服務(wù)員放置到每桌）

10:00-10:15全體人員前往翔豐酒店

10:15-10:45檢查現(xiàn)場細(xì)節(jié)，預(yù)備迎接來賓，

簽處處人員就位，引導(dǎo)人員門口就位，

新郎新娘、伴郎伴娘門口迎賓

酒店支配迎賓小姐2名

檢查配送的更衣室、香檳塔、蛋糕塔、路引、拱門、紅地毯（花瓣）。

分發(fā)通訊表、座次表

11:00-12:00

簽處處：

禮金處：

迎接人員

負(fù)責(zé)范圍

聯(lián)系電話

劉建威

男方單位（房）

黃冠軍

女方單位（房）

與婚慶公司檢查現(xiàn)場布置，核實操控人員

檢查物品狀況：

簽到本筆，禮炮彩帶，音響燈光，戒指戒枕，蛋糕香檳，花瓣花籃，錄影拍照，

房間酒水煙酒服務(wù)員

12:00-12:20來賓入席

主持人預(yù)備，主婚人、新郎新娘、伴郎伴娘、花童預(yù)備，姐妹兄弟團站位，儀式物品預(yù)備。

12:20-13：00結(jié)婚儀式

13:00婚宴開頭

新郎新娘退場，主持人、兄弟姐妹團入席，

伴娘陪新娘換禮服。

13：15新郎新娘與雙方父母逐桌敬酒，伴郎伴娘伴隨，拍照錄影跟隨、服務(wù)員跟隨倒酒（提前備好）

龍鳳席--房間--來賓桌

14：00-14：30宴席結(jié)束，新人門口站位，來賓合影留念、返程

統(tǒng)計未返程來賓，做好住宿餐飲支配

14：30新郎新娘、伴郎伴娘、拍照錄影人員進餐

已方核對帶來物品

婚慶公司核對物品

14：30清點剩余物品，離開酒店

6：00起床

6：30-7.30

7：30-8：30新娘化妝

8：30婚車到影樓接新娘到酒店

9：00-10：30新郎、新娘吃飯、休息

10：00將糖、煙、酒、茶、飲料等帶至酒店（負(fù)責(zé)人：***）

10：10最終檢查酒席支配、音響、簽處處等細(xì)節(jié)（負(fù)責(zé)人：******）

10：30預(yù)備好新郎新娘迎賓用的香煙、打火機、糖（負(fù)責(zé)人：**）

11：00簽處處人員就位，引導(dǎo)人員門口就位，新郎新娘伴郎伴娘門口迎賓

引導(dǎo)人員

**

領(lǐng)導(dǎo)、同事***

同學(xué)：***

12：15主持人預(yù)備，花童（2個）預(yù)備，伴郎、伴娘、金童玉女（手持）預(yù)備，音響預(yù)備，結(jié)婚證書、戒指預(yù)備，氣球、彩帶到位

12：28

（1）新人入場，追光，奏樂，彩帶、拋氣球、放禮炮

（2）主持人介紹

（3）主婚人致辭

（4）證婚人頒發(fā)結(jié)婚證書并致辭

（5）新人父母上臺

（6）新郎新娘交換戒指，三鞠躬

（7）新人給父母敬茶

（9）雙方父母退場

（10）同學(xué)、伴侶代表發(fā)言

（11）新人答謝辭

（12）新人開香檳、切蛋糕、喝交杯酒

13：00婚宴正式開頭

13：00新郎新娘退場、速食，新娘換禮服

13：15新郎新娘逐桌敬酒

14：00宴席結(jié)束，來賓與新人合影

14：00來賓離開或到棋牌室消遣

14：30新郎新娘進餐、休息

14：30清點所剩煙酒糖等

14：30統(tǒng)計晚餐人數(shù)

17：00通知酒店晚餐預(yù)備數(shù)量

18：00請來賓進晚餐

具體可以詢問（海口戴娜爾婚慶策劃）

喜事熱線/p>

篇3:開門紅策劃方案

編號：ZB/FM-355，版次：A/1

志邦2022開門紅策劃方案

"大吉大利開門紅"策劃方案

2022年1月

【定案】

ZHIBANGCHUGUI

日期2022年1月10日

活動日期

2022年1月30日-2月6日

批準(zhǔn)持有者

合肥志邦廚飾有限公司

第一部分：活動說明

一、活動總體策劃思路與意義：

1、活動意義：

1）搶在競爭對手之前，搶先抓取3.15訂單，對競爭對手要做到"要么不做

要么做絕'。

2）提前消化意向客戶，快速繃緊員工過年期間的放松心態(tài)，拉動團隊目標(biāo)意識和結(jié)果導(dǎo)向，為將要到來的3.15大型戰(zhàn)役做好"人'的精神鋪墊。

2、策劃思路：

1）給意向客戶實實在在的直接優(yōu)待，表明志邦促銷利益點。

2）政策的設(shè)置需要區(qū)分于3.15的政策，盡量少設(shè)置捆綁電器的政策。

3）宣揚策略不需要設(shè)計平面媒體投放。

3）通過"現(xiàn)金紅包'這個新年好彩頭的寓意，給意向客戶帶去幸運、大吉大利的意外驚喜。

4）通過春節(jié)期間，全體員工的不懈努力全員營銷，給意向客戶造成利益緊急感。

3、活動目標(biāo)群體及推廣策略：

1）目標(biāo)群體：年前收集的全部未訂單的意向客戶及小區(qū)或其他渠道購買的客戶資料；

2）宣揚策略：全員的短信和電話營銷

二、活動時間：2022年1月30日2月6日

（備注：1月30日和2月4、5日為活動的爆發(fā)期，活動地點可設(shè)置主場（如合肥的形象店），主場活動時間可以延長至當(dāng)天晚上9:00）

三、活動地點:志邦廚柜全國各大連鎖專賣店

4、活動目標(biāo)分解:

（含邀約進店人數(shù)、活動預(yù)定單數(shù)）

1、店面目標(biāo)總負(fù)責(zé)人：***

項目*店*店*店*店*店*店*店*店

合計

責(zé)任人

進店人數(shù)

預(yù)定目標(biāo)

2、渠道目標(biāo)總負(fù)責(zé)人：***

項目

小區(qū)1組

小區(qū)2組

家裝1組

家裝2組

網(wǎng)絡(luò)1組

網(wǎng)絡(luò)2組

合計

責(zé)任人

進店人數(shù)

預(yù)定目標(biāo)

五、績效考核（見附件一）：全國各銷售單元自行設(shè)置，需針對進店人數(shù)和預(yù)定目標(biāo)設(shè)立雙重考核目標(biāo)，并要設(shè)置嘉獎和懲罰！

六、職責(zé)分工表：（設(shè)立分階段的目標(biāo)，建立分階段考核）

詳細(xì)事項落實項目

時間進度

負(fù)責(zé)人

組員

備注

方案總策劃、總負(fù)責(zé)

精確?????、全面無細(xì)節(jié)遺漏

店面意向收集目標(biāo)分解

分解合理

監(jiān)控準(zhǔn)時

各渠道意向收集目標(biāo)分解

分解合理

監(jiān)控準(zhǔn)時

短信、電話及銷售話術(shù)擬定

步驟明確

利益清楚

簡短有效

各個階段短信擬定

利益清楚

簡短有效

各階段短信發(fā)送

準(zhǔn)時、無遺漏

店面冷餐

豐富準(zhǔn)時

現(xiàn)場收銀

準(zhǔn)時、人手充分

活動政策單打印

打印、蓋章、削減導(dǎo)購開單時間

其次部分：活動方案（定）

一、活動主題：

大吉大利開門紅

志邦開門送現(xiàn)金

二、活動時間：

2022年1月30日2月6日

（備注：1月30日和2月4、5日為活動的爆發(fā)期，活動地點可設(shè)置主場（如合肥的形象店），主場活動時間可以延長至當(dāng)天晚上9:00）

三、活動地點:

志邦廚柜全市各大連鎖專賣店

4、活動內(nèi)容：（各銷售單元可自行設(shè)置）

1、開門送紅包：

600元現(xiàn)金紅包等你來搶

活動期間預(yù)定并交納1000元定金，即贈送600元開門紅現(xiàn)金紅包。

2、歐州風(fēng)情：

僅售****元/套

活動期間，原價*****元/套歐州風(fēng)情套餐，現(xiàn)僅售****元/套

配置：3m

地柜+3m臺面+1.2m吊柜+ZBOM煙機+ZBOM灶具（配置：A類吸塑+法蘭石臺面）

3、加200搶2000

活動期間，定單加200元現(xiàn)金即可獲贈2000元新年購物券，可用于購買ZBOM電器、水槽或功能用具。

4、全場瘋狂折扣：

活動期間美廚/名仕系列和人造石，國產(chǎn)石英石**折

御庭系列和進口石英石**折

三、備注說明：

1、活動時間：僅限2022年1月30日至2月6日，預(yù)交1000元定金有效；

2、前期預(yù)定未簽單的用戶需重新交納定金才可享受本次活動優(yōu)待，同時前期的優(yōu)待活動不能同時享受，參與本次活動的用戶2022年7月31日前簽單有效；

3、參加本次活動的用戶，預(yù)定金不退；

4、套餐每米加***元可換哥德堡石英石，超出套餐尺寸按正價**折核算；

5、通過志邦官方網(wǎng)站報名活動的客戶，可免費搶得2000元新年購物券；

6、本活動最終解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸志邦廚柜全部；

（特殊說明：1、本次政策要區(qū)分于3.15的活動政策，盡量少進行電器捆綁，讓客戶不好進行政策對比；2、本次活動的2000元購物券不行和其他政策同時享受，例如：不行在3.15的政策之上再使用此券。3、各地可設(shè)置客戶的進店有禮獎，不論訂單與否均可獲贈價值50元左右的訂單禮品。）

五、宣揚規(guī)劃

1、活動時間規(guī)劃：

活動階段

活動規(guī)劃

時間

內(nèi)容

搶抓意向階段

2022年1月12日2022年1月29日

各渠道和店面搶抓一切可以購買的客戶信息，并對意向客戶高度關(guān)注

預(yù)定階段

2022年1月30日-2月6日（30、4、5日為爆發(fā)期

各志邦專賣店集中訂單

2、宣揚支配：

形式

信息傳達方式

發(fā)布時間

負(fù)責(zé)人

內(nèi)容

意向客戶跟蹤

短信1月19日

各地總負(fù)責(zé)人人人

短信群發(fā)：官方提示春節(jié)期間留意平安

短信1月20日

各客戶負(fù)責(zé)人

私人提示春節(jié)回老家留意平安

短信

除夕夜1月22日

各客戶負(fù)責(zé)人

拜年短信

私人祝愿

短信

年初一1月23日

各客戶負(fù)責(zé)人

志邦官方拜年短信祝愿

短信

年初二1月24日

各客戶負(fù)責(zé)人

私人祝愿回娘家

短信

年初六1月28日

各客戶負(fù)責(zé)人

私人提示春節(jié)返程祝愿，并告知活動內(nèi)容

電話

年初六1月28日

各客戶負(fù)責(zé)人

電話告知活動具體內(nèi)容、時間、地點

短信

年初七1月29日

各客戶負(fù)責(zé)人

私人提示上班工作順當(dāng)，并告知活動內(nèi)容

電話

年初七1月29日

各客戶負(fù)責(zé)人

電話告知活動具體內(nèi)容、時間、地點

電話

年初八1月30日

各客戶負(fù)責(zé)人

電話確認(rèn)客戶是否來？何時來？哪天來？來？

店面包裝

年初六1月28日

各地市場負(fù)責(zé)人

包裝氛圍+活動信息發(fā)布

備注：1、意向抓取每日分解，每人均有日指標(biāo)。

2、過程維護全員營銷，全國各銷售單元全體同仁，均需上下同心，確保執(zhí)行力！

3、物料支配

物料

數(shù)量

尺寸

備注

負(fù)責(zé)人

到位時間

對聯(lián)1對

對聯(lián)高2m*寬0.6m

橫批高0.6*寬1m

上聯(lián)：辭舊歲

壯志興邦展宏圖

下聯(lián)：迎新春

大吉大利開門紅

橫批：萬象更新

各地負(fù)責(zé)人

活動主畫面

政策畫面

背景音樂

歡快喜慶

投影儀

金色大彩虹門

紅色地毯

大中國節(jié)2對

門頭懸掛

各店面店長

成串燈籠6串

外立面懸掛

鞭炮1萬頭

開門燃放

沖天禮花4對

開門燃放

冷餐/熱飲50人份

Zbom開門紅包***個

詳細(xì)數(shù)量依據(jù)訂單目標(biāo)來定

行政文員

"600元現(xiàn)金已返'章1枚

Zbom志邦鼠標(biāo)墊150個

Zbom小紙袋200個

zbom生活指南200個

政策單150張

財務(wù)人員

100元新人民幣**張

詳細(xì)金額依據(jù)訂單目標(biāo)來定

無線pos機1臺

附件一：

本次活動的核心關(guān)鍵點在于，充分調(diào)動員工的樂觀性，進行全員的低成本營銷，需要賜予員工設(shè)置專項的績效考核。各地可參照執(zhí)行總部方案，也可另行設(shè)置績效考核，但考核標(biāo)準(zhǔn)必需設(shè)立不低于兩項（如：進店目標(biāo)、訂單目標(biāo)）考核標(biāo)準(zhǔn)，并需設(shè)置未完成目標(biāo)的懲處措施！

以下為總部示例的績效考核方案：

1、銷售目標(biāo)：

銷售單位

電話目標(biāo)

意向目標(biāo)

進店目標(biāo)

預(yù)定目標(biāo)

備注*店*店

小區(qū)*組

小區(qū)*組

家裝*組

家裝*組

網(wǎng)絡(luò)*組

網(wǎng)絡(luò)*組

合計

2、考核標(biāo)準(zhǔn)：

1）店面績效：店面導(dǎo)購：

①進店客戶目標(biāo)：未完成扣20元/戶，完成嘉獎20元/戶；

②訂單目標(biāo)：完成嘉獎：100元/單，未完成扣50元/單；

店長：

對店面總訂單業(yè)績負(fù)責(zé)，未完成扣100元/單，完成嘉獎50元/單；

設(shè)計師：

①進店客戶目標(biāo)：未完成扣20元/戶，完成嘉獎20元/戶；

②訂單目標(biāo)：完成嘉獎：100元/單，未完成扣50元/單；

③通過主動免費上門測量，出設(shè)計效果圖等方法來幫助導(dǎo)購訂單，核實確認(rèn)賜予50元/單嘉獎；

小區(qū)渠道：

①進店客戶目標(biāo)：未完成扣20元/戶，完成嘉獎20元/戶；

②訂單目標(biāo)：完成嘉獎：100元/單，未完成扣50元/單；

附件二、

2022開門紅方案短信及電話模板

（各地短信及電話話術(shù)支配需加：客戶從總部官網(wǎng)報名通道2