顧客道歉信5篇

顧客道歉信5篇顧客抱歉信篇1

親們，很愧疚這么久才收到我們的東西，對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起！您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時聯(lián)系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發(fā)貨還是延誤，所以我們也延誤了發(fā)貨，對些我很愧疚也很無奈。

今日我們最終收到貨，在第一時間給您發(fā)貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手，會盡量為每一個親早點發(fā)貨的。

特意預(yù)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點當(dāng)心意和歉意，期望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請記得給我們好評，動態(tài)評分也給五星評分，好嗎?

再次感謝親們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務(wù)，秉著真誠的原則，我們會始終向更好的方向進展。親們收到貨后，有任何問題請聯(lián)系我們，假如滿意親給我們好評對我們進行鼓舞，不滿意聯(lián)系我們我們會努力讓您滿意的。

祝您淘寶快樂，事事順利！

此致

敬禮！

20xx年xx月xx日

顧客抱歉信篇2

敬重的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫宋。

關(guān)于此次您在我公司購置了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，從前協(xié)定的送貨時間是三天內(nèi)送達。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽擱了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你從前已經(jīng)十分清晰地商定三天內(nèi)送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。的確我們送貨到時也發(fā)生了這樣的狀況，后經(jīng)過跟您電話溝通。如今這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)臨時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥當(dāng)保管的，您放心。

此次送貨不準(zhǔn)時，的確完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地愧疚，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購置價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購置價格。

等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

顧客抱歉信篇3

XX先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別期望你再給我機會，我們肯定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴(yán)肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴(yán)重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，全部權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)重不負責(zé)任，存在問題太嚴(yán)重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的`注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采納原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量肯定到達一流，假如再有嚴(yán)重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或到達3%，我方愿承當(dāng)全部責(zé)任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格掌握生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面期望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的缺乏，請準(zhǔn)時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，到達雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

此致

敬禮!

xx

20xx年x月x日

顧客抱歉信篇4

我最友愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您抱歉!眼淚汪汪的請您諒解

當(dāng)我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑擔(dān)心!多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期盼一次溫馨而又開心的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示真誠的抱歉。

親，我們不完善!因為我們客服回應(yīng)可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完善!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓(xùn)過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完善的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創(chuàng)業(yè)，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開始，出現(xiàn)了這么一個事故，我們感覺到很悲哀，同時，也感覺到特別的無助和絕望。寫這封致歉信，心情是特別的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們抱歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示真誠的抱歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的期望您能夠再次光臨我們小店。假如損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到特別的內(nèi)疚和自責(zé)。

也特別的期望能夠得電商是個特別辛苦的職業(yè)，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨便的扒拉幾口......

親，我們不完善!假如真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓舞!我們只想真誠地給您抱歉!說聲對不起!我們?nèi)砍蓡T都在努力給親們最開心的購物空間

或許我們還有些缺乏，還請親們多多諒解!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批判，仔細改正!還請親們手下留情，記得肯定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

顧客抱歉信篇5

友愛的買家您好：

首先特別感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們特別真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個詳情都力求專心的為您做到最好，或許還存在缺乏的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的諒解。

悅豪特別情愿熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能準(zhǔn)時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候肯定盡最大努力將產(chǎn)品打包牢固，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的狀況還請您多多諒解，悅豪特別感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

假如快遞的速度和快遞師傅的看法讓您不滿意，親肯定不要焦急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪始終堅信沒有解決不了的問