2022年河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

46

題

從法律角度看，鐵路旅客要求辦理改乘手續(xù)，實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出（）的請求。

2.下列不屬于鐵路運輸企業(yè)的義務(wù)的是

A.為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施

B.保證旅客和貨物運輸?shù)陌踩?/p>

C.支付運輸費用

D.對運送期間發(fā)生的旅客身體損害進行賠償

3.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

4.憲法規(guī)定我國的政體是（）。

A．人民民主專政

B．人民代表大會制度

C．共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作和政治協(xié)商制度

D．民族區(qū)域自治制度

5.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》，對每名旅客隨身攜帶物品的賠償責任限額為

A.3000元B.5000元C.2000元D.8000元

6.

第

42

題

導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業(yè)務(wù)，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處（）罰款。

7.

第26題未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，將由（）部門依法予以制止。

A.縣級以上文物行政管理部門B.省級以上文物行政管理部門C.縣級以上旅游行政管理部門D.工商行政管理部門

8.

第

13

題

《合同法》規(guī)定，當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和（）履行通知、協(xié)商、保密等義務(wù)。

9.保護和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。是我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須始終堅持的一項()。

A.基本政策B.基本國策C.根本措施D.根本要求

10.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

11.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時，有權(quán)拒絕導游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

12.當事人采用書面形式訂立合同的，自（）合同成立。

A．雙方當事人簽字或蓋章時

B．雙方當事人表示受合同約束時

C．雙方當事人制作合同書時

D．雙方當事人達成一致意見時

13.《旅游法》第7條規(guī)定，國務(wù)院建立健全（）機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

A.旅游綜合協(xié)調(diào)B.旅游者權(quán)益保護C.旅游促進和公共服務(wù)D.資源保護和旅游利用

14.旅游合同中，價款或者報酬不明確的，應按照()的市場價格履行。A.履行合同時的合同簽訂地B.訂立合同時的合同簽訂地C.履行合同時的履行地D.訂立合同時履行地

15.

第

29

題

運輸量大，運行受氣候影響比較小，價格便宜的運輸方式是（）。

16.

17.《旅游法》規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過()核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

18.中國首個無線谷坐落于()。

A.北京B.上海C.南京D.蘇州

19.“一國兩制”是()原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

20.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

21.我國文物工作貫徹()為主的方針。

A.保護B.搶救C.利用D.管理

22.下列關(guān)于旅游不文明行為的表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為的行為主體

B.旅游者在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

C.旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務(wù)過程中，因違反法律法規(guī)、工作規(guī)范、公序良俗、職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的行為，屬于旅游不文明行為

D.旅游不文明行為主要依靠道德約束，不涉及法律規(guī)范

23.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

24.黨的十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段，第一個階段到二。二。年基本實現(xiàn)（），（）建設(shè)取得重大進展，（）有大的提升。

A.現(xiàn)代化、信息化、戰(zhàn)斗能力B.機械化、信息化、戰(zhàn)斗能力C.機械化、信息化、戰(zhàn)略能力D.現(xiàn)代化、信息化、戰(zhàn)略能力

25.在整個社會主義初級階段，一個中心離不開兩個基本點，兩個基本點要圍繞著一個中心。()

A.正確B.錯誤

26.旅游大巴司機張某在倒車時操作失誤，撞上李某的轎車，致其嚴重受損，李某因處理事故耽誤了與女友約會，并因此爭吵分手。張某同意賠償全部的賠償費用，但是李某要求賠一輛新轎車，并賠償精神損害。下列說法正確的是

A.張某應當賠償李某一輛新車

B.張某應向李某支付精神損害賠償金

C.張某應消除李某與其女友的誤會

D.法院不應當支持李某的精神損害賠償請求

27.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院辦公廳

28.因鐵路運輸企業(yè)的責任造成旅客不能按車票載明的日期、車次乘車時，旅客有權(quán)要求鐵路運輸企業(yè)()或者安排改乘到達相同目的地的其他列車。

A.退還全部票款B.退還票歉，并賠償因此造成的損失C.支付票款2倍的賠償D.賠償所有直接損失

29.

第

12

題

社會主義經(jīng)濟制度的基礎(chǔ)是（）。

30.旅行社責任保險屬于()保險。

A.自愿B.強制C.自選D.人壽

二、多選題(20題)31.

第

58

題

按簽證性質(zhì)，簽證可分為（）。

32.發(fā)生下列()情形飯店可以拒絕接待旅客。

A.旅客已滿，無客房出租

B.旅客的行為違反飯店制定的合理規(guī)則

C.旅客自身狀態(tài)不適合于住店

D.旅客不滿意飯店服務(wù)，與服務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)

E.旅客從事賭博、賣淫、盜竊等違反法律法規(guī)的活動

33.

第43題某旅行社推出2500元游新馬泰活動，有眾多旅游者報名參加，在收取預付款后，卻又不能按計劃組團出行的，旅行社應（）。

A.提前3天通知旅游者B.提前7天通知旅游者C.賠償旅游者已交預付款10%的違約金D.賠償旅游者每人250元

34.社會主義的本質(zhì)是（）。

A．解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力

B．消滅剝削，消除兩極分化

C．建立社會主義市場經(jīng)濟

D．最終達到共同富裕

35.

第64題“旅行社”是指在中國境內(nèi)設(shè)立的各種形式的旅行社，包括（）。

A.從事旅游業(yè)務(wù)的旅游公司B.旅游服務(wù)公司C.旅行服務(wù)公司D.旅游咨詢公司

36.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致

E.主體合法

37.出境、入境的人員有下列()情形的，邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

A.未持出境、入境證件的

B.持有無效出境、入境證件的

C.持用他人出境、入境證件的

D.持用偽造或者涂改的出境、入境證件的

E.有持用他人出境、入境證件的嫌疑的

38.全面推進依法治國必須全面貫徹和堅持的基本原則包括

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導B.堅持人民主體地位C.堅持法律面前人人平等D.堅持社會主義公平正義E.堅持從中國實際出發(fā)

39.判斷各方面工作的得失的標準為（）。

A．是否有利于增強社會主義國家的綜合國力

B．是否有利于提高人民的生活水平

C．是否有利于發(fā)展社會主義的生產(chǎn)力

D．是否有利于解放思想，發(fā)展生產(chǎn)力

40.社會主義時期我國處理民族問題的基本原則是

A.維護祖國統(tǒng)一B.堅持民族平等C.堅持民族團結(jié)、互助D.促進各民族共同繁榮E.實行民族區(qū)域自治

41.下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游

B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游

C.臺灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游

E.在內(nèi)地港澳居民在境內(nèi)旅游

42.《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有（）。

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.要求履約權(quán)D.被尊重權(quán)E.索賠權(quán)

43.下列()是屬于按照旅游糾紛的內(nèi)容對旅游糾紛進行的劃分。

A.旅游行政糾紛B.旅游行政管理糾紛C.旅游者出入境管理糾紛D.旅游者權(quán)益糾紛

44.

第

65

題

我國加強環(huán)境保護的原則有（）。

45.下列關(guān)于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

46.

第60題下列有關(guān)邊境旅游的說法中，正確的有（）。

A.邊境旅游，是出國旅游的一部分

B.指經(jīng)批準的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境

C.在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進行的旅游活動

D.時間較短，不需要具備親友提供的擔保，最長時間15天。

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

48.我國《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應當具備()條件，并聽取旅游主管部門的意見。

A.有必要的旅游配套服務(wù)和輔助設(shè)施

B.有品質(zhì)優(yōu)良的旅游資源

C.有必要的安全設(shè)施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件

D.有必要的環(huán)境保護設(shè)施和生態(tài)保護措施

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的萁他條件

49.申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應向()提出申請。

A.國務(wù)院旅游行政主管部門

B.省級旅游行政管理部門

C.外交部

D.國務(wù)院旅游行政主管部門委托的省級旅游行政管理部門

E.縣級以上旅游行政管理部門

50.

三、判斷題(20題)51.旅行社質(zhì)量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經(jīng)營者和旅游者合法權(quán)益的專用款項。（）

A.是B.否

52.旅客登上航空器，便意味著與承運人簽訂了航空運輸合同。（）

A.是B.否

53.《憲法》規(guī)定，國家工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

54.旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。（）

A.是B.否

55.構(gòu)建社會主義和諧社會的指導思想是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。（）

A.是B.否

56.定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的30%。

A.是B.否

57.從2002年5月1日起湖南在全省實行旅游質(zhì)監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

58.《憲法》規(guī)定，國家企事業(yè)單位工作人員就職時應當依照法律規(guī)定公開進行憲法宣誓。

A.是B.否

59.飯店應當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品保管服務(wù)。（）

A.是B.否

60.“一關(guān)四檢”：“一關(guān)”是指海關(guān);“四檢”是指對人出我國國(邊)境的外國人進行海關(guān)檢查、安全檢查、衛(wèi)生檢疫、動植物檢疫。

A.是B.否

61.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

62.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區(qū)域以外設(shè)立門市部。()

A.是B.否

63.在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應當在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

64.《旅游投訴處罰辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)作出處理。（）

A.是B.否

65.法人的民事權(quán)利能力從法人成立時產(chǎn)生。（）

A.是B.否

66.民用航空運輸又稱公共航空運輸，指航空運輸企業(yè)使用民用航空器經(jīng)營的旅客、行李或者貨物的運輸。()

A.是B.否

67.發(fā)生出境旅游者非法滯留境外或者入境旅游者非法滯留境內(nèi)情況的，旅行社應當立即向所在地省級以上旅游行政管理部門、公安機關(guān)和外事部門報告。（）

A.是B.否

68.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，人民法院調(diào)查收集的書證，只能是原件。（）

A.是B.否

69.旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。（）

A.是B.否

70.所謂合同關(guān)系的相對性,是指合同關(guān)系只能發(fā)生在特定的合同當事人之間,只有合同當事人一方能夠向另一方基于合同提出請求或提起訴訟。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

導游人員進行導游活動，不得欺騙、__________旅游者消費，否則，屬嚴重侵害旅游者合法權(quán)益的行為。

72.

第

2

題

特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，應在__________小時內(nèi)寫出書面事故報告報送有關(guān)部門。

73.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

74.

第

11

題

遭遇不可抗力的當事人應當依照《合同法》履行（）和（）的義務(wù)。

75.

第

15

題

特別行政區(qū)行使地方政府的權(quán)力，除在外交、國防、宣戰(zhàn)、請和方面服從中央政府外，享有高度的自治權(quán)，包括（）、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和（）。

五、簡答題(3題)76.導游人員在何種情況下可以調(diào)整或變更接待計劃?

77.《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

78.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

六、案例分析題(2題)79.導游員馬某建議游客不游ABC景點、增加D景點等行為，違反了()的規(guī)定。

A.《旅行社管理條例》B.《導游人員管理條例》C.《旅行社條例》D.《導游人員條例》

80.

2008年2月8日至l4日，錢某等17名旅游者參加某旅行社組織的“云南4飛7日游”。按合同約定應于2月13日乘飛機從麗江返回昆明。但由于大霧和雷電天氣，預定航班被取消。旅行社為了確保2月14日準時乘上昆明至北京的航班，擬改乘客車趕回昆明。經(jīng)與旅游者協(xié)商未達成一致，旅游者堅持按原約定乘機返昆明，由此滯留麗江4天，直到2月19日，旅行社設(shè)法買到機票后才返程。錢某等旅游者為此投訴旅行社，要求旅行社承擔違約責任，并支付他們滯留麗江其間的食宿費用及誤工費。問題：

①依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，該旅行社是否違約？應否承擔違約責任？為什么？

②旅游者投訴的要求是否合理？依據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，應如何處理這起糾紛？

參考答案

1.C

2.C

3.C導游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學向上。其中“公私分明、誠實善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項。

4.B

5.A《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額，為每公斤人民幣100元。

6.B

7.D設(shè)立企業(yè)必須憑許可證到工商部門進行登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，本題中未經(jīng)許可、擅自設(shè)立文物商店應由工商行政管理部門予以制止。

8.B

9.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)，保護和建設(shè)我國生態(tài)環(huán)境，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國現(xiàn)代化建設(shè)的一項基本國策。

10.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務(wù)會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

11.A

12.A

13.A《旅游法》第7條第1款規(guī)定，國務(wù)院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。

14.D旅游合同協(xié)議中對價款或者報酬不明確時，按照訂立合同時履行地的市場價格履行；依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。故選D。

15.B

16.B

17.B

18.C中國首個無線谷是由東南大學和南京江寧開發(fā)區(qū)聯(lián)手打造，位于南京江寧開發(fā)區(qū)。

19.B

20.B我國《消費者權(quán)益保護法》第三十六條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

21.A

22.D

23.C

24.C黨的十九大報告明確了新時代國防和軍隊建設(shè)的三個發(fā)展階段，第一個階段到二〇二〇年基本實現(xiàn)機械化，信息化建設(shè)取得重大進展，戰(zhàn)略能力有大的提升。

25.A

26.D

27.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃的指導意見》（文旅市場發(fā)[2019]12號）。

28.A

29.C

30.B

31.BCD

32.ABCE

33.BCBC

[解析]收取預付款后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應提前3天（出境旅游提前7天）通知旅游者，同時賠償旅游者已交預付款10%的違約金。D項250是旅游價格2500的10%，而預付款題目未告知。

34.ABD

35.ABCD

36.ACD

37.ABCD

38.ABCE

39.ABC

40.ABCD

41.ABCDE

42.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有：自主選擇權(quán)；知悉真情權(quán)；要求履約權(quán)；被尊重權(quán)；特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán)；救助請求權(quán)；其他權(quán)利。其他權(quán)利包括旅游者的安全保障權(quán)、合同的任意解除權(quán)、合同的替換權(quán)、協(xié)助返程權(quán)、投訴舉報權(quán)等權(quán)利。

43.BCD旅游糾紛按照內(nèi)容可以劃分為旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游交通糾紛、旅游結(jié)算糾紛、導游管理糾紛、旅游食品衛(wèi)生糾紛、旅游治安管理糾紛、旅游保險糾紛、旅游資源保護糾紛、旅游環(huán)境保護糾紛、旅游勞務(wù)管理糾紛、旅游者出入境管理糾紛、旅游行政管理糾紛、旅游者權(quán)益糾紛等。旅游行政糾紛是按照旅游糾紛的性質(zhì)進行的劃分。所以選BCD。

44.ABD

45.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

46.ABCD

47.ABCDE

48.ACDE

49.AD

50.ABCD

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N《擔保法》第91條規(guī)定，定金數(shù)額