電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(5篇)

第電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)(5篇)電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（篇1）

還記得剛?cè)?bào)道的時(shí)候，我的緊張和人生地不熟的不知所措，但我的老師和前輩同時(shí)們都非常熱情，他們幫助我在很短的時(shí)間內(nèi)就適應(yīng)了新的環(huán)境，也讓我認(rèn)識(shí)到做事情要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，有擔(dān)當(dāng)?shù)淖鋈?。我的?shí)習(xí)過(guò)程中，不都是一帆風(fēng)順的，在陌生的環(huán)境，面對(duì)陌生的人，又沒(méi)有很豐富的專業(yè)知識(shí)，如果遇到困難就退縮，不敢去面對(duì)，那困難就會(huì)永遠(yuǎn)在那里，不會(huì)被打倒，他們教會(huì)了我，只有勇敢的去面對(duì)，出了問(wèn)題，積極的去解決，多問(wèn)自己幾個(gè)怎么辦，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是自己哪里做錯(cuò)了，應(yīng)該如何去補(bǔ)救，而不是一再的責(zé)怪自己，問(wèn)別人怎么辦，只有這樣，我們才能很快的成長(zhǎng)起來(lái)，成為一名有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，才?huì)成為用人單位眼中的人才。

我在實(shí)習(xí)過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了對(duì)我很有幫助的幾個(gè)名詞：真誠(chéng)、溝通，激情、耐心，和創(chuàng)新、idea。首先，真誠(chéng)的對(duì)人，發(fā)自內(nèi)心深處的微笑和問(wèn)候，有時(shí)候就是爭(zhēng)取人與人之間信任的最好的方式，每天早上上班時(shí)和前輩同事們的問(wèn)好，說(shuō)話時(shí)一直掛在臉上的淺淺的微笑，都是一種表現(xiàn)方式，只有讓他人信任你，他們才會(huì)愿意教你一些東西，把工作分給你做，溝通也是一把打開他人心靈的鑰匙，在不熟悉的環(huán)境里，只有你先去主動(dòng)問(wèn)一聲：“您好，請(qǐng)問(wèn)您的姓名是?”才會(huì)有人理你，愿意讓你了解他。

其次，在進(jìn)行電視節(jié)目的創(chuàng)作過(guò)程中，激情和耐心也是必不可少的東西，只有真正的熱愛(ài)一件事情，才能百分百甚至百分之兩百的去付出，去從事這件事情，而同時(shí)，做任何一件事情，都是會(huì)遇到困難的，不可能百分百的順利，這時(shí)候，就需要耐心的付出，比如做一檔訪談節(jié)目的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到請(qǐng)來(lái)的嘉賓不配合的情況，就需要編導(dǎo)去耐心的說(shuō)服嘉賓，盡量的配合節(jié)目，完成拍攝。雖然工作很辛苦，但也樂(lè)在其中，激情能讓人對(duì)工作充滿熱情，百分百的投入，耐心又能讓人認(rèn)真對(duì)帶工作，力求精益求精，只有同時(shí)具備了這兩點(diǎn)的電視人，才是一個(gè)合格的電視人。

最后，還需要有自己的創(chuàng)新和idea，創(chuàng)意是千金難買的，同樣的節(jié)目，只有第一個(gè)做的電視臺(tái)先播放出來(lái)，就可能比你多得到觀眾的青睞，拿到比較高的收視率，例如江蘇衛(wèi)視的相親節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》，就是一個(gè)經(jīng)典案例，江蘇衛(wèi)視率先制作播出了這類的相親節(jié)目，一度獲得了收視率最高的好評(píng)，但其它電視臺(tái)紛紛效仿時(shí)，收視率就沒(méi)有江蘇衛(wèi)視的高了，這也就是需要我們電視人敢于創(chuàng)新，敢于有自己的idea，并把自己的idea率先實(shí)現(xiàn)，做第一個(gè)“敢于吃螃蟹”的人。

經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了電視編導(dǎo)應(yīng)具備的各種知識(shí)，和日常工作職責(zé)，對(duì)與電視媒體這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，是我步入社會(huì)一次勇敢的嘗試，也為我今后的就業(yè)有了一個(gè)很好的參考方向，同時(shí)，我也充實(shí)了我的假期生活，學(xué)到了很多的與人相處的方法和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，為我今后的生活和就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（篇2）

1、待人要真誠(chéng)，這是每一行業(yè)的共通點(diǎn)。

踏進(jìn)節(jié)目部辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說(shuō)聲早晨或早上好，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和電視臺(tái)的同事，還有老師們打成一片。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了他們的信任。

2、要善于與別人溝通。

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。因?yàn)槿艘坏┨と肷鐣?huì)，都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

3、熱情讓我們對(duì)工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗。

耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。我的信心打動(dòng)了帶我的記者和老師，他們都非常信任我，也愿意把工作分配給我。所以，我悟出了一個(gè)道理，無(wú)論走到哪里，只要拿出應(yīng)有的自信，不管是誰(shuí)，都會(huì)被那份自信所眷顧并被打動(dòng)。

4、擁有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是成功的關(guān)鍵。

如果沒(méi)有個(gè)體就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的存在，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)個(gè)體也談不上成長(zhǎng)和發(fā)展；是個(gè)體組成了團(tuán)隊(duì)，更是團(tuán)隊(duì)成就了個(gè)體。在團(tuán)隊(duì)中，任何一位員工的利益都是和他人捆綁在一起的，助別人就是強(qiáng)自己，助別人就是助自己，別人得到的并非是我所失去的。在每個(gè)團(tuán)隊(duì)集體的企業(yè)中，都需要有分工與合作的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作方式，我們自覺(jué)或不自覺(jué)地都會(huì)工作在某個(gè)團(tuán)隊(duì)，為了一個(gè)共同的目標(biāo)而努力。常言道：“人多力量。”加入團(tuán)隊(duì)可以減輕“立無(wú)援”時(shí)的不安全感，我們會(huì)感到更為強(qiáng)，更為自信，也多了一份對(duì)外來(lái)威脅的抵抗力。所以個(gè)體有事總是求助于團(tuán)隊(duì)，以獲取指導(dǎo)和支持。同時(shí)我們通過(guò)與他人交往并成為團(tuán)隊(duì)中的一員而得到安全感和歸屬感。

5、學(xué)無(wú)止境，有了工作不代表學(xué)習(xí)的停滯，相，只有不斷地學(xué)習(xí)才能將工作做得更好。

我在電視臺(tái)的實(shí)習(xí)過(guò)程就是我不斷學(xué)習(xí)知識(shí)和技能的過(guò)程，比如添加字幕要求我必須學(xué)會(huì)使用AfterEffects軟件，沒(méi)實(shí)習(xí)前，我是絕對(duì)想象不到要學(xué)習(xí)操作視頻處理軟件，也沒(méi)有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。但是當(dāng)我來(lái)到電視臺(tái)后，我只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠讓自己融入這個(gè)集體，才能夠獲得家的認(rèn)可。活到老，學(xué)到老，在職場(chǎng)中只有不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，才能夠獲得更多的機(jī)會(huì)，才有機(jī)會(huì)取得事業(yè)上的成功。

在為期半年實(shí)習(xí)期里，我一直認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)電視臺(tái)的各種知識(shí)，從對(duì)電視臺(tái)工作一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能立完成工作任務(wù)。臺(tái)里領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷，錢哥和各位老師的傾囊相授，都給了我很的助，讓我能夠在短短的實(shí)習(xí)期里學(xué)到很多知識(shí)和技能。記者老師們們積極工作的熱情也感染著我，使我認(rèn)識(shí)到作為電視臺(tái)的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇钦嬲嬲跒槿嗣穹?wù)。實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。

如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢？同時(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足。首先是在工作開始時(shí)，我不夠積極主動(dòng)，總是等待著任務(wù)，等著老師們忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候叫我，而不是主動(dòng)去獲得任務(wù)，去要求跟隨外出采。

其次是在與人交往時(shí)，還不是很放得開，沒(méi)能夠馬上融入新的環(huán)境和集體。這些都是我在以后的工作中要克服的，我也會(huì)努力彌補(bǔ)這些不足。半年的實(shí)習(xí)，讓我深切地體會(huì)了知識(shí)的可貴，在今后的日子里，我會(huì)充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，努力進(jìn)取。

總而言之，實(shí)習(xí)是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題的過(guò)程，包括自身的問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，關(guān)鍵在于理論聯(lián)系實(shí)際找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決方案，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。在今后的工作學(xué)習(xí)生活中，要認(rèn)真向前輩們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)吃苦耐勞的精神，用自己的實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)作貢獻(xiàn)。

有些人可能認(rèn)為實(shí)習(xí)完了，就是完成任務(wù)了。但是我不是這樣覺(jué)得的，實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)還沒(méi)有結(jié)束。與欄目的編導(dǎo)保持良好的聯(lián)系，通過(guò)他們可以了解到電視制作模式。因?yàn)榭萍紩r(shí)時(shí)在變，特別是媒體這個(gè)行業(yè)變化就更了，保持聯(lián)系，其實(shí)也就是讓自己與時(shí)俱進(jìn)，把學(xué)到的知識(shí)和技術(shù)融入到`理念中去。還有一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的原因也就守系到就業(yè)。與欄目的編導(dǎo)們有一個(gè)良好的關(guān)系的話，他們很可能就是以后的伯樂(lè)！

在電視臺(tái)的實(shí)習(xí)不僅僅是接觸專業(yè)的環(huán)境與知識(shí)，也是在接觸社會(huì)工作，我開始明白在社會(huì)中工作與生存的必備品質(zhì)與態(tài)度，為人處事的方法，及作為一名電視人的標(biāo)準(zhǔn)。

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，須知此事要躬行。這次電視臺(tái)實(shí)習(xí)不僅讓我找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)，學(xué)習(xí)并掌握了在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而且教會(huì)了我如何融入社會(huì)，與人交往。既增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，又增長(zhǎng)了實(shí)踐操作能力、豐富了生活閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富。

電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（篇3）

在這次實(shí)習(xí)中，我跟隨之前的前輩學(xué)習(xí)了解和熟悉了電視臺(tái)工作處理的各個(gè)階段，主要是多看多問(wèn)；電視臺(tái)的工作流程不太了解。我一邊摸索一邊自學(xué)，直到熟悉了這個(gè)站的情況。我在局里處理業(yè)務(wù)很熟練，主要是學(xué)的多，體會(huì)的多，用的手和腦子也多。

當(dāng)我第一次接觸edius軟件時(shí)，我的心情充滿了興奮、激動(dòng)、期待和喜悅。我相信只要我好好學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，我一定會(huì)在實(shí)習(xí)中取得好成績(jī)。但是我發(fā)現(xiàn)很多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是做好卻不容易。LOCaLhost我總覺(jué)得自己在制作方面學(xué)的挺好的。我們的導(dǎo)演給我看了他以前做過(guò)的新聞和故事片，我迫不及待地想展示我的才華。但是，當(dāng)導(dǎo)演讓我按照現(xiàn)有的edius軟件做新聞的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我用不了這個(gè)軟件。然后我意識(shí)到即使我學(xué)會(huì)了，也不能輕易忽略。主任小心翼翼地為我指出錯(cuò)誤，并耐心地向我解釋?，F(xiàn)在熟悉做新聞，拍采訪。

電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（篇4）

今年的暑假，比以往的每一個(gè)暑假都要過(guò)得充實(shí)，因?yàn)槔眠@個(gè)時(shí)間，我去到了成都市金堂縣廣播電視臺(tái)實(shí)習(xí)。

在這次的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多的東西，因?yàn)樵诮鹛秒娨暸_(tái)，只要你有能力，他們會(huì)讓你立的去完成。我非常有幸的跟了很多負(fù)責(zé)不同節(jié)目的老師去學(xué)習(xí)，從主持，攝像，和后期制作，都得到了一定的鍛煉。

通過(guò)一年的播音主持專業(yè)化學(xué)習(xí)，能夠有一次上鏡的機(jī)會(huì)是非常難得的，更重要的是你主持的節(jié)目會(huì)通過(guò)電視播出讓更多的人看到你的節(jié)目，你主持的好與壞最主要還是要通過(guò)在學(xué)校的學(xué)習(xí)和積累。在一上學(xué)期，我們學(xué)習(xí)《普通話語(yǔ)音和播音發(fā)聲》這門課程，正確的掌握播音發(fā)聲要領(lǐng)，規(guī)范的說(shuō)好標(biāo)準(zhǔn)的普通話，這是做主持人最基本的前提。

在下學(xué)期我們學(xué)習(xí)了《語(yǔ)言表達(dá)》，更加清楚拿到一篇稿子該做什么樣的處理，傳遞給我們得受眾時(shí)，他們會(huì)清楚明了的接收。甚至以后要學(xué)習(xí)的更專業(yè)的知識(shí)，只有學(xué)好了，面對(duì)鏡頭，面對(duì)觀眾才不會(huì)那么膽怯。

在一下學(xué)期，我們開設(shè)了電視攝像課，過(guò)通老師的講解，我們對(duì)攝像機(jī)和拍攝有一定的了解，并且平時(shí)在上課會(huì)親自拿攝像機(jī)拍攝作業(yè)，還有就是通過(guò)參加老師組織的平樂(lè)實(shí)踐拍攝，學(xué)到了很多的東西。去到電視臺(tái)，拿著老師所講的專業(yè)知識(shí)，直接拍攝采，看著自己拍攝的新聞播出的時(shí)候，并且下面打著記者是你的名字，真的非常欣慰。

在學(xué)校里，我們就要好好掌握老師所講的理論知識(shí)，因?yàn)槔蠋熤v的就是我們以后從事這個(gè)職業(yè)需要的東西，在現(xiàn)在打基礎(chǔ)的時(shí)候，就要踏踏實(shí)實(shí)的，一步一個(gè)腳印走好每一步。出去實(shí)習(xí)的時(shí)候，不管是省市級(jí)電視臺(tái)，還是在小小的縣級(jí)電視臺(tái)，都要積極的去請(qǐng)教里面的專業(yè)老師。我覺(jué)得剛剛一去一個(gè)縣級(jí)電視臺(tái)實(shí)習(xí)是最好的選擇，因?yàn)榭h級(jí)電視臺(tái)很缺人，只要你有能力，你就可以參加的節(jié)目中去，不管是前期，主持，后期方面，你都可以勝任。

因?yàn)樵诔啥祭砉V播影視學(xué)院，我們學(xué)校的教學(xué)理念就是一專多能，采編播為一體，現(xiàn)在的電視臺(tái)最需要的就是這種人才。

現(xiàn)在還在學(xué)校，努力學(xué)習(xí)，以后真正工作的時(shí)候，用到專業(yè)知識(shí)的時(shí)候就游刃有余了。作為學(xué)生的我們，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。

電視臺(tái)實(shí)習(xí)工作總結(jié)（篇5）

為了讓我們把所學(xué)的專業(yè)課知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，深入了解自己的專業(yè)，體驗(yàn)作為一名新聞工作者的實(shí)際生活以及媒體的業(yè)務(wù)運(yùn)作，在實(shí)踐中領(lǐng)悟?qū)I(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與技能，院里安排我們進(jìn)行了為期_個(gè)月的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。

20__年_月至_月這_個(gè)月期間，我在《__日?qǐng)?bào)》實(shí)習(xí)。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，全面接觸新聞編輯業(yè)務(wù)，從處理地方記者稿件，參與選稿排版，到最后找總編簽版，開始與在學(xué)校時(shí)完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)結(jié)束回到學(xué)校，回想起在報(bào)社實(shí)習(xí)的那段日子，心里還是有諸多感觸。

一，初到報(bào)社半是懵懂半是新鮮

第一次到報(bào)社去是_月_日，我跟其他三個(gè)同學(xué)一起到__日?qǐng)?bào)社去報(bào)到，人事部的_主任很熱情地接待了我們。因?yàn)槭堑谝淮蔚綀?bào)社去，里面的人又一個(gè)都不認(rèn)識(shí)，我們幾個(gè)都不敢多說(shuō)話，雖然有心理準(zhǔn)備還是無(wú)可避免的緊張起來(lái)，幾個(gè)人站成一排規(guī)規(guī)矩矩的一聲不吭，像接受檢閱的士兵。_主任閱人無(wú)數(shù)，很快就看出了我們的拘謹(jǐn)和不自在，他跟我們開玩笑說(shuō)：你們是自愿過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)的，可不是我們強(qiáng)迫的喲，看你們的樣子，好像我們抓的壯丁啊。聽了他的話，我們都笑了，氣氛一下子變得輕松起來(lái)。

實(shí)習(xí)手續(xù)辦得很順利，我聽從報(bào)社地安排，跟著__編輯做新聞編輯工作，主管周三和周六的兩個(gè)版面。令我高興的是，我和我的同學(xué)__分到了同一個(gè)辦公室，我們可以相互有個(gè)照應(yīng)，心里感覺(jué)踏實(shí)多了。當(dāng)我第一次跟_老師到她的辦公室去的時(shí)候，我在心里告訴自：你的實(shí)習(xí)生活開始了，你要好好努力，因?yàn)槟愕囊谎砸恍卸缄P(guān)乎__新聞與傳播學(xué)院的聲譽(yù)。

二，實(shí)習(xí)生活初期與實(shí)習(xí)老師良好的交流溝通最重要

辦完實(shí)習(xí)手續(xù)我們當(dāng)天就回到了學(xué)校，實(shí)習(xí)老師交代我們第二天早上要按時(shí)到報(bào)社上班。第二天一大早，冬日的早晨_點(diǎn)鐘還是漆黑一片，我們就到校門口去趕首班車了，由于時(shí)間尚早，面包店沒(méi)有開門，我們只好餓著肚子往報(bào)社趕，下了公交車，走在街上吹著冷風(fēng)，我直在心里叫苦，真是饑寒交迫啊。到了辦公室，打開門看到實(shí)習(xí)老師還沒(méi)有到，心里總算舒了一口氣，看了看時(shí)間，離上班時(shí)間還有_分鐘。利用剩下的_分鐘時(shí)間，我和__打掃了辦公室的衛(wèi)生。從那天起，提前到辦公室打掃衛(wèi)生成了我和她每天必做的一門功課。

剛開始，我總覺(jué)得跟實(shí)習(xí)老師很陌生，仿佛我們中間隔著什么，正因如此，我那拘謹(jǐn)不爭(zhēng)氣的性格出來(lái)?yè)v亂了，只要老師不主動(dòng)跟我說(shuō)話，我也不吭聲，一個(gè)人坐在她旁邊看報(bào)紙。老師看我那樣，本來(lái)有工作要交給我做，也就做罷了。就這樣過(guò)了兩三天，同辦公室的_老師實(shí)在看不下去了，他私下告訴我要主動(dòng)跟老師溝通交流，不要總等著老師主動(dòng)開口。我這才意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，以后自然改了很多，老師看到我的變化非常高興，我們之間的交流順暢多了。很快，她跟我講了編輯工作所要注意的要點(diǎn)，以及編輯工作的一系列流程，而且還把她電腦的密碼告訴了我，這一切充分說(shuō)明，她已經(jīng)不再把我當(dāng)旁觀者了，開始引領(lǐng)我參與到她所負(fù)責(zé)的編輯工作中。

從以上兩件事上我認(rèn)識(shí)到，有些工作不要等老師安排，我們作為實(shí)習(xí)生，為老師提供一些力所能及的幫助是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模热缯f(shuō)每天打掃辦公室的衛(wèi)生。還有，我們應(yīng)該主動(dòng)跟實(shí)習(xí)老師交流溝通，不要自視清高，應(yīng)該時(shí)時(shí)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，真正地去尊重自己的老師，多向在新聞一線工作多年的實(shí)習(xí)老師請(qǐng)教。

三，與讀者交流的暢通渠道

辦公室有一部，在實(shí)習(xí)期間，接聽讀者的也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。正是這一部不起眼的電話，讓我明白了作為接聽員的不易，它同直接的新聞采訪、新聞寫作同樣重要，是與讀者交流溝通的渠道，而熱線接聽員的任務(wù)，就是要時(shí)時(shí)刻刻保持這條渠道的暢通，以便與讀者更好地交流。

（一）熱線接聽員，小工作中有大學(xué)問(wèn)。

因?yàn)椤禵_日?qǐng)?bào)》的讀者大都是農(nóng)民，學(xué)歷相對(duì)比較低，再加上__省不同地區(qū)那些形形色色的方言，讀者在電話中不論是提供新聞線索還是反映他們所遇到的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)老半天也講不清楚事情的來(lái)龍去脈。剛開始接電話的時(shí)候還覺(jué)得很新鮮，但是時(shí)間一久就沒(méi)耐心了，開始討厭電話鈴聲的響起，即使拿起電話也是敷衍了事再匆匆掛掉。

有一次_老師看我接電話時(shí)的樣子，專門跟我談了一次話，她告訴我，即使讀者的表達(dá)能力有限，作為的接聽者，也應(yīng)該耐心地聽他們把話說(shuō)完，并作詳細(xì)的記錄。如果是提供新聞線索的熱心讀者，即使他們提供的線索新聞價(jià)值不大，但是既然他們選擇給報(bào)社打電話，這種熱情還是值得鼓勵(lì)的。再者說(shuō)，農(nóng)村版報(bào)紙的目標(biāo)受眾就是農(nóng)民，新聞線索的主要來(lái)源也在農(nóng)村，如果因?yàn)槲覀兊臎](méi)有耐心而錯(cuò)過(guò)了好的新聞線索，那么報(bào)紙的影響力就會(huì)大打折扣。如果是向報(bào)社反映問(wèn)題，向媒體尋求幫助的讀者，就更要有耐心了。農(nóng)村基層情況復(fù)雜，如果不是受了較大的委屈，一般群眾是不會(huì)給報(bào)社打電話的。已經(jīng)遇到了不平事，心里已經(jīng)夠不舒服了，如果打電話到報(bào)社再碰釘子，則有可能激化矛盾。所以，即使遇到媒體解決不了的問(wèn)題，也要作一個(gè)良好的傾聽者，并好言安慰，讓群眾滿意。

聽了她的話，我心里慚愧了很久，作為一個(gè)地地道道的農(nóng)村人，竟然如此不理解農(nóng)民。從那以后，我變得細(xì)心了，也熱心了，再接聽的時(shí)候也學(xué)會(huì)了引導(dǎo)，碰到聽不懂的方言就多詢問(wèn)幾遍，直到弄清楚為止。

有一次，一位__市的農(nóng)民讀者打電話到熱線部反映自己的問(wèn)題。他在村里蓋了一處養(yǎng)雞場(chǎng)，因?yàn)檎加酶兀逦瘯?huì)勒令他限期拆除，他很氣憤，那個(gè)養(yǎng)雞場(chǎng)是他所有的財(cái)產(chǎn)，如果拆除他的損失會(huì)很大，所以他想通過(guò)媒體來(lái)解決這個(gè)事情。我在電話中告訴他，占用耕地是違反政策的，村委會(huì)勒令他限期拆除是合法的，恐怕他只能把養(yǎng)雞場(chǎng)拆除另建了。可是他還是不理解，委屈地說(shuō)他們村里占用耕地的不止他一人，為什么不拆別人的房子偏偏只拆他的。我一時(shí)語(yǔ)塞，不知該如何回答了，就讓他留下了聯(lián)系方式，允諾說(shuō)等我請(qǐng)教了領(lǐng)導(dǎo)再給他答復(fù)。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是電腦，我飛快地登陸__農(nóng)業(yè)廳的網(wǎng)站，在上面找到了相關(guān)政策及解決辦法，當(dāng)我胸有成竹地把政策一條一條的念給他聽并作詳細(xì)解釋時(shí)，他總算理解了，說(shuō)既然省里有規(guī)定，那就拆吧。我終于松了一口氣。

正是通過(guò)處理類似的事件，我明白了作為一名新聞工作者，只懂得采訪技巧和寫作技巧是不夠的，只有熟悉相關(guān)部門的相關(guān)政策，才能真正地幫助讀者，更好地為讀