軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)押題練習(xí)A卷含答案

軍隊(duì)文職人員招聘之軍隊(duì)文職管理學(xué)押題練習(xí)A卷含答案

單選題（共100題）1、下列表述，正確的一句是（）。A.通知適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)B.通知不適用于傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)C.通知主要是上行文，一般不能對(duì)下級(jí)發(fā)送D.通知以會(huì)議通知為主【答案】A2、現(xiàn)在國(guó)際和我國(guó)通用的能量單位為（）。A.kcalB.calC.JD.kJ【答案】C3、火災(zāi)報(bào)警控制器的監(jiān)管報(bào)警信號(hào)是非火警狀態(tài)下重要消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)信號(hào)，同樣需要盡快核實(shí)處置。下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警信息的核實(shí)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.首先查看控制器中監(jiān)管報(bào)警信息，確認(rèn)觸發(fā)監(jiān)管報(bào)警的觸發(fā)器件類型和其所在部位，做好監(jiān)管報(bào)警記錄B.再根據(jù)觸發(fā)器件及其狀態(tài)信息的具體情況，由控制室值班人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)監(jiān)管報(bào)警信息C.若確認(rèn)是由火災(zāi)引起的設(shè)備聯(lián)動(dòng)情況，應(yīng)立即查找火源，確認(rèn)火情，并進(jìn)行火災(zāi)上報(bào)和處置D.若仔細(xì)檢査現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)情況，可認(rèn)為是設(shè)備誤動(dòng)作或者設(shè)備故障，應(yīng)按誤報(bào)進(jìn)行處置【答案】B4、當(dāng)有火災(zāi)探測(cè)器火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入時(shí)，區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在（）內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)。A.3SB.5SC.10SD.20S【答案】C5、關(guān)于對(duì)憲法的行政忠誠(chéng)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公共行政人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)性義務(wù)B.對(duì)憲法的忠誠(chéng)是公民的首要責(zé)任C.忠于憲法是政府的首要義務(wù)D.宣誓是忠誠(chéng)憲法的重要途徑【答案】B6、閥門井內(nèi)的閘閥應(yīng)采用（）。A.耐腐蝕的明桿閘閥B.耐腐蝕的暗桿閘閥C.明桿閘閥D.帶啟閉刻度的暗桿閘閥【答案】A7、下列表述，正確的一句是（）。A.議案這種公文的使用者，主要是各級(jí)人民政府B.議案這種公文的使用者，主要是各級(jí)人民代表大會(huì)的代表C.議案這種公文的使用者，主要是各級(jí)政協(xié)委員D.議案這種公文的使用者，主要是國(guó)家各級(jí)公務(wù)員【答案】A8、當(dāng)發(fā)生監(jiān)管報(bào)警時(shí)，下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警的處理方法錯(cuò)誤的是（）。A.首先應(yīng)按火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)控制器監(jiān)管警報(bào)B.然后根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警信息檢查發(fā)生監(jiān)管報(bào)警的部位，確認(rèn)是否有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生C.若確認(rèn)有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生，應(yīng)根據(jù)監(jiān)管的外部設(shè)備類型采取相應(yīng)措施D.若為誤報(bào)警，應(yīng)檢查是否由于監(jiān)管模塊誤動(dòng)作，或者由于人為或其他因素造成誤報(bào)警【答案】A9、涉及公共整體利益的技術(shù)研究和運(yùn)用，如關(guān)系到氣象服務(wù)、災(zāi)害研究等方面的技術(shù)和研究等屬于：A.公益性研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文社會(huì)科學(xué)研究D.基礎(chǔ)科學(xué)研究【答案】A10、決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，有其自身的規(guī)律性，需要遵循科學(xué)的程序。下列選項(xiàng)正確的是（）。A.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案B.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇最優(yōu)方案-實(shí)施決策方案C.明確決策目標(biāo)-發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案D.發(fā)現(xiàn)和分析問(wèn)題-明確決策目標(biāo)-制定可行方案-分析比較方案-選擇滿意方案-實(shí)施決策方案【答案】D11、下列關(guān)于過(guò)濾式消防自救呼吸器防護(hù)頭罩性能要求的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%，呼吸區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于5%B.若呼吸器中不設(shè)半面罩，則防護(hù)頭罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于5%C.防護(hù)頭罩的總視野應(yīng)不小于70%，雙目視野應(yīng)不小于55%，下方視野應(yīng)不小于35%D.吸入氣體中二氧化碳的體積分?jǐn)?shù)應(yīng)不大于2%；視窗的透光率應(yīng)不小于80%【答案】D12、從邏輯上講，控制過(guò)程的第一步是（）A.進(jìn)行預(yù)測(cè)B.科學(xué)決策C.制定計(jì)劃D.擬定標(biāo)準(zhǔn)【答案】D13、下列不屬于干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟動(dòng)頻繁故障維修方法的是（）。A.按設(shè)計(jì)要求重新調(diào)整干式系統(tǒng)空壓機(jī)啟停壓力B.檢查并緊固充氣管路各連接處C.排查報(bào)警閥氣室相關(guān)管路處滲漏點(diǎn)并進(jìn)行維修D(zhuǎn).安裝或更換加速器并進(jìn)行調(diào)試【答案】D14、下列不屬于防火卷簾簾面不速放的原因是（）。A.異物卡住B.電磁鐵沒(méi)接線C.門體與導(dǎo)軌卡住D.附件鏈條生銹【答案】A15、某建筑內(nèi)施工安裝的濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動(dòng)作溫度為（）。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C16、下列不屬于干式報(bào)警閥自動(dòng)滴水閥滴漏不止不的原因是（）。A.報(bào)警管路控制閥被關(guān)閉B.閥瓣密封圈磨損、老化開(kāi)裂或變形C.閥座上有異物D.警鈴試驗(yàn)閥關(guān)閉不嚴(yán)或損壞【答案】A17、養(yǎng)老命題已經(jīng)橫亙?cè)谥袊?guó)社會(huì)發(fā)展的路徑之中，不容輕視。去哪里養(yǎng)老？讓誰(shuí)養(yǎng)老？與龐大的老年群體相比，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展并不樂(lè)觀。據(jù)調(diào)查，目前我國(guó)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能為老人提供的養(yǎng)老服務(wù)寥寥無(wú)幾。大部分的養(yǎng)老，還依然托付于忙碌著生計(jì)的子女，甚至依靠尚有勞動(dòng)力的老伴、老友。雖然社會(huì)保障網(wǎng)漸織漸密，不少地方也出臺(tái)諸多政策，借助民間力量，鼓勵(lì)家庭養(yǎng)老，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。養(yǎng)老服務(wù)這個(gè)“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，何時(shí)能解“夕陽(yáng)焦慮”？近年，隨著我國(guó)老齡化社會(huì)的加劇，養(yǎng)老問(wèn)題越發(fā)受到重視。在政策層面，國(guó)家出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)、業(yè)的若干意見(jiàn)》等一系列文件來(lái)指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展。2015年11月初.國(guó)家全面放開(kāi)二孩生育，社會(huì)對(duì)于“人口老齡化”“養(yǎng)老”等問(wèn)題的討論再次轉(zhuǎn)熱。政府作為國(guó)家權(quán)力的執(zhí)行機(jī)關(guān)，更應(yīng)重視“邊富邊老”這一社會(huì)問(wèn)題，責(zé)無(wú)旁貸地以主導(dǎo)者身份，在充分尊重和發(fā)揮市場(chǎng)規(guī)律的前提下引導(dǎo)市場(chǎng)，努力構(gòu)建良性的政社關(guān)系，確保社會(huì)、經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，滿足日益擴(kuò)大的養(yǎng)老需求。A.是政府由權(quán)力政府向責(zé)任政府轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)B.體現(xiàn)了政府的文化職能C.通過(guò)政府提供公共服務(wù)可以促進(jìn)社會(huì)公平正義的實(shí)現(xiàn)D.發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，更能提高資源配置效率【答案】B18、政府與公共行政人員的行政行為是否合乎行政理性，其判斷標(biāo)準(zhǔn)包括判斷力，行政平等、（）。A.行政比例B.反思平衡C.行政責(zé)任D.行政忠誠(chéng)【答案】A19、下面屬于公共組織的是（）。A.政府組織、非盈利組織、準(zhǔn)行政組織或準(zhǔn)政府組織B.非盈利組織、集體組織、社區(qū)組織C.政府組織、集體組織、社區(qū)組織D.政府組織、國(guó)際組織、專業(yè)性組織【答案】A20、總建筑面積大于20000m2的地下、半地下建筑應(yīng)急照明系統(tǒng)應(yīng)急啟動(dòng)后，自帶電源型燈具蓄電池電源供電時(shí)持續(xù)工作時(shí)間不應(yīng)少于（）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】B21、一所幼兒園的園長(zhǎng)和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。A.友誼型群體B.任務(wù)群體C.命令型群體D.非正式群體【答案】C22、某建筑內(nèi)施工安裝的濕式自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)，采用黃色玻璃球噴頭。黃色玻璃球的公稱動(dòng)作溫度為（）。A.57℃B.68℃C.79℃D.93℃【答案】C23、濕式報(bào)警閥組漏水，經(jīng)檢查是報(bào)警管路警鈴試驗(yàn)閥處滲漏，下列屬于其維修方法的是（）。A.關(guān)緊排水閥門B.更換閥瓣密封墊C.檢查系統(tǒng)側(cè)管道接口滲漏點(diǎn)D.警鈴試驗(yàn)閥損壞的，予以更換【答案】D24、下列滅火器不使用于帶電設(shè)備火災(zāi)的是（）。A.BC干粉型滅火器B.ABC干粉型滅火器C.D型干粉型滅火器D.二氧化碳滅火器【答案】C25、發(fā)文字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)代字、（）、發(fā)文順序號(hào)組成。A.作者B.文種名稱C.年月D.年份【答案】D26、為維持人體正常的生理功能，每日膳食必需脂肪酸的供能不應(yīng)少于總能量攝入的（）。A.0.5%B.1%C.5%D.3%【答案】B27、下列自動(dòng)排氣閥按進(jìn)出口連接方式分類的是（）。A.分體式B.法蘭式C.卡箍式D.卡套式【答案】B28、上世紀(jì)30年代，美國(guó)著名心理學(xué)家、群體動(dòng)力學(xué)的創(chuàng)始人庫(kù)特·勒溫提出，任何行為都是個(gè)體與（）相互作用的產(chǎn)物。A.認(rèn)知B.歸因活動(dòng)C.環(huán)境D.變革【答案】C29、室外消火栓無(wú)法打開(kāi)的原因不包括（）。A.轉(zhuǎn)動(dòng)部件粘連或銹死B.閥桿斷裂C.消火栓栓體內(nèi)存有余水，冬季余水凍結(jié)。D.控制閥關(guān)閉【答案】D30、黨政公文包括（）。A.13種B.12種C.14種D.15種【答案】D31、防火門是建筑中可活動(dòng)的防火分隔設(shè)施之一，下列對(duì)防火門描述不正確的是（）。A.阻止火勢(shì)蔓延B.阻止煙氣擴(kuò)散C.丙級(jí)防火門耐火極限不低于1.0hD.甲級(jí)防火門耐火極限不低于1.5h【答案】C32、需要發(fā)文機(jī)關(guān)審議的重要公文文稿，審議前由（）進(jìn)行初審。A.機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人B.本部門（科室）負(fù)責(zé)人C.發(fā)文機(jī)關(guān)辦公廳（室）D.文秘部門【答案】C33、楊柳區(qū)位于某中小城市的城鄉(xiāng)結(jié)合部，這里居住的大部分是去城市打工的外來(lái)人口，居民張某的前妻病故，留有一子，現(xiàn)在的妻子李某也是來(lái)自外地某村的“外來(lái)媳”，沒(méi)有當(dāng)?shù)爻鞘袘艏０肽昵?，張某失業(yè)，被查出患有癌癥，幾輪治療己花光家中積蓄，全家人為籌措治療費(fèi)用犯愁。張某的兒子剛考上初中。目前，家庭重?fù)?dān)全落在了李某一人肩上，她不僅要照顧臥床的丈夫，還要賺錢養(yǎng)家，由于缺乏相應(yīng)的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不穩(wěn)定，全家人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ暇€。李某感到壓力很大，一直渴望有人幫忙，但是她在當(dāng)?shù)貨](méi)有親戚，如今剛嫁過(guò)來(lái)，不會(huì)講當(dāng)?shù)胤窖?，也沒(méi)有朋友可以傾訴，有的鄰居認(rèn)為她是外地人，不愿與她多交往，李某感到很難受，因此也較少參加社區(qū)活動(dòng)。社區(qū)工作者在工作時(shí)發(fā)現(xiàn)，張某所在的這個(gè)社區(qū)比較貧困，“外來(lái)媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困難，需要幫助。A.小型社區(qū)B.中型社區(qū)C.大型社區(qū)D.法定社區(qū)【答案】B34、消防水源是指開(kāi)展消防工作時(shí)所需要的水源，下列不屬于消防水源的是（）。A.天然水源B.消防水池C.市政供水管網(wǎng)D.水泵接合器【答案】D35、李奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個(gè)兒子兩個(gè)女兒，兩個(gè)女兒都嫁到了外地。李奶奶最初是在兩個(gè)兒子家中輪流生活。但因?yàn)榕c兩個(gè)兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在獨(dú)自居住在社區(qū)，每月的費(fèi)用由兩個(gè)女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來(lái)看李奶奶，而兩個(gè)兒子因?yàn)楣ぷ鬏^忙，也很少來(lái)看她。李奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會(huì)有家人來(lái)看望，只有自己每天等得望眼欲穿，卻沒(méi)有人來(lái)探望。李奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時(shí)候就很難過(guò)，她感覺(jué)自己被家人拋棄了，沒(méi)有人管她，更沒(méi)有人在乎她的存在，于是她想到了自殺。李奶奶以失眠為借口，在藥店購(gòu)買了一些安眠藥又向周圍其他老人索要安眠藥。就在她積攢到一定數(shù)量的時(shí)候，被鄰居老王及時(shí)發(fā)現(xiàn)了苗頭，并向居委會(huì)人員報(bào)告了相關(guān)情況。隨后居委會(huì)據(jù)李奶奶的情況對(duì)社區(qū)老人做了相關(guān)調(diào)查，同時(shí)動(dòng)員李奶奶的鄰居及時(shí)關(guān)注老人的安全。隨后居委會(huì)上門向李奶奶了解了相關(guān)情況，對(duì)李奶奶進(jìn)行了慰問(wèn)。居委會(huì)主任讓李奶奶放心，社區(qū)一定會(huì)幫助李奶奶渡過(guò)難關(guān)。之后居委會(huì)對(duì)李奶奶的情況進(jìn)行了重點(diǎn)討論，采取了協(xié)調(diào)老人子女、派志愿者照顧李奶奶等措施。A.讓老人安度晚年B.減輕年輕子女的負(fù)擔(dān)C.保障社會(huì)安定D.讓老年人有一個(gè)更佳的生活質(zhì)量【答案】D36、《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總隊(duì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳（關(guān)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知）的通知的通知》，該標(biāo)題太繁瑣，下列修改正確的是（）。A.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知》B.《轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳（關(guān)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知）》C.《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)總隊(duì)（關(guān)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知）》D.《轉(zhuǎn)發(fā)（關(guān)于開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的通知）的通知》【答案】A37、下列選項(xiàng)中，不屬于公共事業(yè)管理體制基本構(gòu)成要素的是：A.公共產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供者的法律地位B.公共事業(yè)產(chǎn)品中技術(shù)含量C.提供公共事業(yè)產(chǎn)品的組織形式D.公共事業(yè)管理機(jī)構(gòu)的權(quán)限和設(shè)置以及調(diào)節(jié)和監(jiān)督控制手段【答案】B38、觸發(fā)常開(kāi)防火門所在區(qū)域的火災(zāi)探測(cè)器，下列動(dòng)作不正確的是（）。A.火災(zāi)報(bào)警控制器處于自動(dòng)狀態(tài)時(shí)，防火門應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉B.火災(zāi)報(bào)警控制器處于手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，防火門應(yīng)自動(dòng)關(guān)閉C.監(jiān)控器主面板的啟動(dòng)指示燈點(diǎn)亮，屏幕顯示啟動(dòng)信息D.防火門關(guān)閉信號(hào)反饋至消防控制室【答案】B39、下列不屬于消防電話系統(tǒng)分機(jī)或插孔“巡檢燈”不閃亮的原因是（）。A.分機(jī)或插孔自身?yè)p壞B.分機(jī)外掛線路發(fā)生故障C.電話總線斷路D.分機(jī)或插孔安裝不牢靠，底座接線松動(dòng)【答案】B40、下列表述，正確的一句是（）。A.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號(hào)是一樣的B.普發(fā)性公文與專發(fā)性公文的公文編號(hào)是不同的C.普發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般不要加“第”字D.專發(fā)性公文的公文順序號(hào)一般要加“第”字【答案】B41、為解決高校就業(yè)問(wèn)題，政府對(duì)去西部地區(qū)和條件艱苦的一些重點(diǎn)單位和行政就業(yè)的學(xué)生，在工資、待遇和生活條件上給予較大的優(yōu)惠。這是政府運(yùn)用（）手段履行行政職能的體現(xiàn)。A.文化B.經(jīng)濟(jì)C.法律D.宣傳教育【答案】B42、公共行政的主體是以（）為主的公共管理組織。A.國(guó)家行政機(jī)關(guān)B.立法機(jī)關(guān)C.司法機(jī)關(guān)D.以上都是【答案】A43、下列表述，正確的一句是（）。A.下級(jí)機(jī)關(guān)不可以使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)機(jī)關(guān)表達(dá)意見(jiàn)B.下級(jí)機(jī)關(guān)可以使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)機(jī)關(guān)表達(dá)意見(jiàn)C.下級(jí)機(jī)關(guān)使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)，上級(jí)機(jī)關(guān)必須認(rèn)真服從D.下級(jí)機(jī)關(guān)使用意見(jiàn)這種公文向上級(jí)表達(dá)意見(jiàn)，上級(jí)機(jī)關(guān)必須認(rèn)真執(zhí)行【答案】B44、私人參與公共產(chǎn)品生產(chǎn)和提供的必要條件不包括（）。A.“免費(fèi)搭車”B.“政府失敗”C.政府腐敗D.“尋租”現(xiàn)象普遍【答案】A45、以下不是由亨利·法約爾提出的管理職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)調(diào)【答案】C46、下列組件中不屬于防火卷簾組件的是（）。A.卷軸B.導(dǎo)軌C.簾面D.防護(hù)冷卻系統(tǒng)【答案】D47、下列不屬于干式報(bào)警閥誤動(dòng)作原因的是（）。A.閥瓣密封處滲漏嚴(yán)重B.底水加注過(guò)高C.供氣裝置發(fā)生故障D.系統(tǒng)側(cè)管網(wǎng)發(fā)生不正常漏氣【答案】B48、科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（）。A.解決勞資糾紛B.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C.提高工資D.進(jìn)行精神革命【答案】B49、在一個(gè)組織中，既要有踏踏實(shí)實(shí)的“管家型人才”，也要有深謀遠(yuǎn)慮的“將軍型人才”和出謀劃策的“參謀型人才”。這反映的是人力資源管理的（）原理。A.系統(tǒng)優(yōu)化B.激勵(lì)動(dòng)力C.能崗匹配D.互補(bǔ)增值【答案】D50、在下.列各組文種中，都可以用于下行文的一組是（）。A.通知、決定、請(qǐng)示、紀(jì)要B.通知、命令、通報(bào)、批復(fù)C.報(bào)告、決定、公報(bào)、條例D.通知、決議、意見(jiàn)、函【答案】B51、下列屬于公共危機(jī)特點(diǎn)的是：A.特定性B.可預(yù)見(jiàn)性C.高度的不確定性D.偶發(fā)性【答案】C52、下列不屬于消火栓出水口平時(shí)有水滲出的故障原因是（）。A.消防水泵出水管路閥門未完全開(kāi)啟B.消火栓未關(guān)嚴(yán)C.閥瓣處有異物卡住無(wú)法關(guān)嚴(yán)D.閥瓣橡膠墊老化【答案】A53、滅火器每次維修必須更換的零部件是（）。A.滅火器上的密封片、圈、墊等密封零件B.干粉型滅火劑C.噴嘴D.虹吸管【答案】A54、“亡羊補(bǔ)牢，猶未為晚”，可以理解成是一種反饋控制行為。下面各種情況中，哪一組更為貼近這里表達(dá)的“羊”與“牢”的對(duì)應(yīng)關(guān)系？（）。A.企業(yè)規(guī)模與企業(yè)利潤(rùn)B.醫(yī)療保障與死亡率C.降雨量與因洪水造成的損失D.產(chǎn)品合格率與質(zhì)量保證體系【答案】D55、“在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，私人成本將等于社會(huì)成本”這是（）A.彼德原理B.科斯定理C.阿羅不可能性定理D.墨菲法則【答案】B56、福利國(guó)家時(shí)期西方政府公共管理和公共政策的理論基礎(chǔ)為（）A.布坎南經(jīng)濟(jì)理論B.凱恩斯經(jīng)濟(jì)理論C.詹森經(jīng)濟(jì)理論D.韋伯官僚制理論【答案】B57、計(jì)劃職能是公共事業(yè)管理的（）A.基本職能B.首要職能C.重要職能D.管理職能【答案】B58、劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往，劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較親好。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正?；丶液髣⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺(jué)得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。目前，劉某沒(méi)有固定工作，仍單身一人?？粗羧盏耐瑢W(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒(méi)本錢，找工作沒(méi)技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社區(qū)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但劉某經(jīng)常遲到。A.加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情B.社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度C.劉某不能作為弱勢(shì)群體接受特殊照顧D.受刑者身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位【答案】C59、公文簽發(fā)之前，應(yīng)該由發(fā)文機(jī)關(guān)的（）進(jìn)行審核。A.上級(jí)機(jī)關(guān)B.職能部門C.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D.辦公廳（室）【答案】D60、錦山明珠小區(qū)始建于2001年底，是一個(gè)新型的高檔的住宅小區(qū)，業(yè)主以公務(wù)員、教師、企業(yè)家居多，業(yè)主生活檔次比較高，他們的各種需求相對(duì)于老小區(qū)來(lái)說(shuō)要高得多。到2004年底，第一期工程的住房交付后，許多入住的業(yè)主明顯感覺(jué)到物業(yè)公司管理不到位，環(huán)境衛(wèi)生，安全防范工作都做得不盡如人意，因此很多業(yè)主都拒交物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)公司由于物業(yè)管理費(fèi)收繳率低，管理更加跟不上，如此便陷入到惡性循環(huán)當(dāng)中。A.催促業(yè)主交物業(yè)費(fèi)B.成立業(yè)主委員會(huì)C.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司的教育D.提高社區(qū)居民的環(huán)境意識(shí)【答案】B61、干式消火栓系統(tǒng)的充水時(shí)間不應(yīng)大于（），在供水干管上宜設(shè)干式報(bào)警閥、雨淋閥或電磁閥、電動(dòng)閥等快速啟閉裝置。A.1minB.3minC.5minD.10min【答案】C62、關(guān)于管理，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.“管理就是單取剩余”B.“管理就是決策”C.“管理就領(lǐng)導(dǎo)”D.“管理就是隨心”【答案】D63、效果評(píng)估的四個(gè)層次中，衡量受訓(xùn)對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的主觀感受和滿意程度的是（）。A.學(xué)習(xí)層B.反應(yīng)層C.行為層D.結(jié)果層【答案】B64、下列表述，正確的一句是（）。A.公文主要部分，又稱為“主體”部分B.公文主要部分，又稱為“扼要”部分C.公文主要部分，又稱為“要點(diǎn)”部分D.公文主要部分，又稱為“首要”部分【答案】A65、下列表述，正確的一句是（）。A.下行性意見(jiàn)是指上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)于重要問(wèn)題向下級(jí)機(jī)關(guān)提出見(jiàn)解和處理辦法。對(duì)于這種意見(jiàn)，下級(jí)機(jī)關(guān)不必認(rèn)真對(duì)待B.下行性意見(jiàn)是指上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)于重要問(wèn)題向下級(jí)機(jī)關(guān)提出見(jiàn)解和處理辦法。對(duì)于這種意見(jiàn)，下級(jí)機(jī)關(guān)必須認(rèn)真對(duì)待C.下行性意見(jiàn)是指上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)于重要問(wèn)題向下級(jí)機(jī)關(guān)提出見(jiàn)解和處理辦法。對(duì)于這種意見(jiàn)，下級(jí)機(jī)關(guān)應(yīng)該作為一種參考性意見(jiàn)D.下行性意見(jiàn)是指上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)于重要問(wèn)題向下級(jí)機(jī)關(guān)提出見(jiàn)解和處理辦法。對(duì)于這種意見(jiàn)，下級(jí)機(jī)關(guān)不必遵照?qǐng)?zhí)行【答案】B66、在人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)構(gòu)建的基本方法中，個(gè)案研究法的主要缺點(diǎn)是（）。A.需要廣泛收集素材B.談話沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范C.無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化答案D.研究周期長(zhǎng)【答案】D67、薪酬是指雇員作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種（）之和。A.保險(xiǎn)B.醫(yī)療保健C.福利和服務(wù)D.獎(jiǎng)金【答案】C68、當(dāng)控制器容量不超過(guò)10個(gè)報(bào)警部位時(shí)，所有報(bào)警部位均處于報(bào)警狀態(tài)；火災(zāi)報(bào)警控制器的主電源容量應(yīng)保證其連續(xù)正常工作（）h。A.1B.4C.5D.8【答案】B69、防火門門扇無(wú)法開(kāi)啟的故障原因不包括（）。A.閉門器主體裝反B.閉門器損壞C.電源發(fā)生故障D.連桿上的螺釘擋住門扇【答案】C70、根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)制，突發(fā)公共事件主要分為四類:自然災(zāi)、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件社會(huì)性突發(fā)事件、（）。A.社會(huì)性突發(fā)事件B.政治性突發(fā)事件C.社會(huì)安全事件D.核安全事件【答案】C71、下列關(guān)于閘閥的密封性能試驗(yàn)說(shuō)法正確的是（）。A.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應(yīng)無(wú)滲漏B.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持5min，閥門各密封處應(yīng)無(wú)滲漏C.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受2倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應(yīng)無(wú)滲漏D.閘閥閥板處于關(guān)閉狀態(tài)位置時(shí)，進(jìn)水口應(yīng)能承受4倍于額定工作壓力的靜水壓，保持2min，閥門各密封處應(yīng)無(wú)滲漏【答案】B72、下列信息特征中，（）不能判斷火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)。A.專用火警總指示燈點(diǎn)亮B.專用監(jiān)管報(bào)警狀態(tài)總指示燈點(diǎn)亮C.音響器件發(fā)出消防車警報(bào)聲D.顯示器顯示火災(zāi)報(bào)警時(shí)間、部位及注釋信息【答案】B73、控制職能與下述的哪一個(gè)管理職能被描述為是管理工作的一對(duì)連體嬰？（）A.計(jì)劃職能B.組織職能C.人員配置職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能【答案】A74、下列表述，正確的一句是（）。A.通知不能用于任免人員B.通知可以用于任免人員C.只有會(huì)議通知可以用于任免人員D.所有的通知都不可以用于任免人員【答案】B75、下列表述，正確的一句是（）。A.問(wèn)答函主要用于上級(jí)與下級(jí)機(jī)關(guān)之間B.問(wèn)答函主要用于上級(jí)與平級(jí)機(jī)關(guān)之間C.問(wèn)答函主要用于平級(jí)與下級(jí)機(jī)關(guān)之間D.問(wèn)答函包括問(wèn)函與答函兩種【答案】D76、下列公文辦理程序中，收文程序和發(fā)文程序都應(yīng)進(jìn)行步驟的是：A.審核B.核發(fā)C.分辦D.催辦【答案】A77、公文落款處所標(biāo)明的日期一般是指（）。A.秘書(shū)人員修改定稿的日期B.秘書(shū)部門負(fù)責(zé)人核稿完畢的日期C.公文封發(fā)的日期D.發(fā)文機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期【答案】D78、下列關(guān)于自動(dòng)排氣閥型號(hào)FGP4-X-150-10-Q的表示正確的是（）。A.表示閥體材質(zhì)為球墨鑄鐵，公稱壓力為1.0MPa，公稱直徑為150mm、密封材料為橡膠、螺紋連接的給水管道自動(dòng)排氣閥B.表示閥體材質(zhì)為球墨鑄鐵，公稱壓力為1.5MPa，公稱直徑為100mm、密封材料為橡膠、法蘭連接的給水管道自動(dòng)排氣閥C.表示閥體材質(zhì)為球墨鑄鐵，公稱壓力為1.0MPa，公稱直徑為150mm、密封材料為橡膠、法蘭連接的給水管道自動(dòng)排氣閥D.表示閥體材質(zhì)為球墨鑄鐵，公稱壓力為1.5MPa，公稱直徑為100mm、密封材料為橡膠、螺紋連接的給水管道自動(dòng)排氣閥【答案】C79、相對(duì)而言，（）活動(dòng)最容易通過(guò)市場(chǎng)的方式提供。A.基礎(chǔ)科學(xué)研究B.應(yīng)用技術(shù)研究C.人文科學(xué)研究D.應(yīng)用基礎(chǔ)研究【答案】B80、為維持人體正常的生理功能，每日膳食必需脂肪酸的供能不應(yīng)少于總能量攝入的（）。A.0.5%B.1%C.5%D.3%【答案】B81、關(guān)于組織行為學(xué)的表述，不正確的是：A.組織行為學(xué)是一門綜合性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的學(xué)科B.組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)分屬不同學(xué)科，彼此沒(méi)有關(guān)聯(lián)C.組織行為學(xué)以各類工作組織為研究環(huán)境D.組織行為學(xué)的研究目的在于發(fā)現(xiàn)人們?cè)诮M織中有效工作的規(guī)律【答案】B82、行政理性是根植于政府和政府官員等行為主體的理智能力和道德能力。在實(shí)際工作中，行政理性又往往表現(xiàn)為一種（）。A.官僚理性B.經(jīng)濟(jì)理性C.選擇理性D.有限理性【答案】D83、下列不屬于擋煙垂壁無(wú)法手動(dòng)啟動(dòng)的故障原因是（）。A.控制器缺電B.控制器內(nèi)電氣發(fā)生故障C.驅(qū)動(dòng)電機(jī)發(fā)生故障或缺電D.控制模塊或線路發(fā)生故障【答案】D84、不屬于公文版頭部分的是（）。A.文件名稱B.簽發(fā)人C.發(fā)文字號(hào)D.標(biāo)題【答案】D85、“管理機(jī)構(gòu)從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列”指的是法約爾十四項(xiàng)管理原則中的哪一項(xiàng)？（）A.統(tǒng)一指揮B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.等級(jí)鏈D.集中化【答案】C86、某建筑高度為100m的住宅建筑，設(shè)置的高位消防水箱的有效容積不應(yīng)小于（）。A.36m3B.18m3C.50m3D.12m3【答案】B87、下列不是鋅良好來(lái)源的為（）。A.貝殼類B.深綠色蔬菜C.l紅色肉D.動(dòng)物內(nèi)臟【答案】B88、現(xiàn)場(chǎng)手動(dòng)不能正常啟閉風(fēng)閥原因不包含（）。A.執(zhí)行器損壞B.葉片轉(zhuǎn)軸誘死C.閥體內(nèi)有異物，卡住葉片D.聯(lián)動(dòng)公式錯(cuò)誤【答案】D89、一所幼兒園的園長(zhǎng)和她所管理的6名幼兒園教師組成的群體屬于（）。A.友誼型群體B.任務(wù)群體C.命令型群體D.非正式群體【答案】C90、下列不屬于區(qū)域報(bào)警系統(tǒng)組成的是（）。A.火災(zāi)探測(cè)器B.消防應(yīng)急廣播C.手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕D.火災(zāi)聲光警報(bào)器【答案】B91、以下關(guān)于政府危機(jī)管理績(jī)效指標(biāo)的說(shuō)法，哪項(xiàng)不正確()A.指標(biāo)需具備可持續(xù)性B.指標(biāo)需具備可行性C.指標(biāo)需具備風(fēng)險(xiǎn)性D.及時(shí)滿足遠(yuǎn)期近期需要【答案】C92、當(dāng)發(fā)生監(jiān)管報(bào)警時(shí)，下列關(guān)于監(jiān)管報(bào)警的處理方法錯(cuò)誤的是（）。A.首先應(yīng)按火災(zāi)報(bào)警控制器的“復(fù)位”鍵，恢復(fù)控制器監(jiān)管警報(bào)B.然后根據(jù)火災(zāi)報(bào)警控制器的報(bào)警信息檢查發(fā)生監(jiān)管報(bào)警的部位，確認(rèn)是否有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生C.若確認(rèn)有監(jiān)管報(bào)警發(fā)生，應(yīng)根據(jù)監(jiān)管的外部設(shè)備類型采取相應(yīng)措施D.若為誤報(bào)警，應(yīng)檢查是否由于監(jiān)管模塊誤動(dòng)作，或者由于人為或其他因素造成誤報(bào)警【答案】A93、當(dāng)有火災(zāi)探測(cè)器火災(zāi)報(bào)警信號(hào)輸入時(shí)，區(qū)域型火災(zāi)報(bào)警控制器在（）內(nèi)發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)。A.3sB.5sC.10sD.20s【答案】C94、下列不屬于個(gè)體情商的是：A.自我把握能力B.對(duì)他人的感知能力C.與他人的交流能力D.對(duì)上級(jí)的服從能力【答案】D95、下列表述，正確的一句是（）。A.通過(guò)模仿提高公文寫(xiě)作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的一條比較扎實(shí)的途徑B.通過(guò)模仿提高公文寫(xiě)作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的一條比較基礎(chǔ)化的途徑C.通過(guò)模仿提高公文寫(xiě)作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的一條比較永久化的途徑D.通過(guò)模仿提高公文寫(xiě)作質(zhì)量，可以理解成這是提高公文寫(xiě)作質(zhì)量的一條比較快捷的途徑【答案】D96、“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”是（）的典型表現(xiàn)。A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)【答案】B97、公文的專任性主要是指（）。A.公文寫(xiě)作方式、語(yǔ)言的專任性B.公文寫(xiě)作格式、語(yǔ)言的專任性C.公文寫(xiě)作格式、作者的專任性D.公文作者、讀者的專任性【答案】D98、濕式報(bào)警閥閥前壓力表顯示正常，但閥后壓力表顯示無(wú)壓力或水壓不足，下列不屬于其故障原因的是（）。A.壓力表?yè)p壞B.壓力表進(jìn)水管路堵塞C.濕式報(bào)警閥損壞且補(bǔ)償管路堵塞D.水源側(cè)控制閥被關(guān)閉【答案】D99、（）可以促進(jìn)鈣的吸收和重吸收。A.維生素B2B.維生素DC.維生素CD.β-胡蘿卜素【答案】B100、火災(zāi)時(shí)消防水鶴的出流量不宜低于（），且供水壓力從地面算起不應(yīng)小于（）。A.30L/s；0.10MPaB.40L/s；0.10MPaC.30L/s；0.15MPaD.40L/s；0.15MPa【答案】A多選題（共40題）1、關(guān)的公文種類包括（）。A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)B.公告、通告、通知、通報(bào)C.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)E.決議、決定、命令、批復(fù)【答案】BC2、火災(zāi)報(bào)警控制器的備用電源在放電至終止電壓條件下充電24h，其容量應(yīng)可提供火災(zāi)報(bào)警控制器在監(jiān)視狀態(tài)下工作（）h后，在相關(guān)條件下連續(xù)正常工作（）h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】D3、下列表述，正確的是（）。A.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，應(yīng)包括年、月、日B.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，只應(yīng)標(biāo)明日期C.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，包括月份與日期D.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，要用漢字?jǐn)?shù)字標(biāo)注E.公文成文日期的規(guī)范標(biāo)注，要用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注【答案】A4、效度的類型包括（）。A.內(nèi)容效度B.校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度C.預(yù)測(cè)效度D.同時(shí)效度【答案】ABCD5、學(xué)習(xí)和研究行政倫理學(xué)的意義有（）。A.是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得需要B.是政府機(jī)構(gòu)改革和政府職能轉(zhuǎn)變的需要C.是新時(shí)期公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的需要D.是黨和政府及全社會(huì)反腐倡廉的需要E.是社會(huì)文明進(jìn)步的需要【答案】ABCD6、功利主義認(rèn)為，從人的快樂(lè)天性出發(fā)而來(lái)的“自由”吸收了豐富的人性內(nèi)內(nèi)涵與全部的感性要求，這種自由包括（）。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味與志趣的自由D.個(gè)人之間相互聯(lián)合的自由【答案】ABCD7、下列關(guān)于化學(xué)氧消防自救呼吸器相關(guān)技術(shù)性能要求的說(shuō)法正確的有（）。A.化學(xué)氧消防自救呼吸器的所有金屬零部件應(yīng)經(jīng)過(guò)耐腐蝕處理，其表面應(yīng)無(wú)龜裂、皺折、毛刺等缺陷B.呼吸器的佩戴質(zhì)量應(yīng)不大于1000gC.呼吸器對(duì)于規(guī)定的機(jī)械負(fù)荷、環(huán)境溫度和濕度變化應(yīng)具有足夠的穩(wěn)定性，不應(yīng)有裂紋、爆開(kāi)、破碎等導(dǎo)致失效的損壞D.防護(hù)頭罩眼區(qū)的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于5%，面罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%E.防護(hù)頭罩的總視野應(yīng)不小于70%，雙目視野應(yīng)不小于55%，下方視野應(yīng)不小于35%【答案】AC8、下列關(guān)于滅火器外部可視零部件的功能，描述正確的是（）。A.壓力顯示器是防止誤操作的部件B.封記是用于識(shí)別滅火器筒體內(nèi)壓力的元件C.保險(xiǎn)裝置是用于識(shí)別滅火器是否被啟用過(guò)的部件D.當(dāng)瓶體內(nèi)氣體壓力超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定時(shí)，超壓安全保護(hù)裝置用于釋放瓶體內(nèi)部氣體【答案】D9、中共周至縣縣委向全縣黨的組織提出開(kāi)展“群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”工作的原則和要求，其中可以使朋的公文的文種有（）。A.決議B.指示C.通報(bào)D.通知【答案】CD10、以下選項(xiàng)中不屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是（）。A.強(qiáng)化理論B.期望理論C.ERG理論D.公平理論E.后天需要理論【答案】ABD11、下列屬于決策中后果預(yù)測(cè)的基本方法的是（）。A.時(shí)間序列法B.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.回歸分析法D.“決策樹(shù)”技術(shù)【答案】BD12、中國(guó)傳統(tǒng)行政倫理的主要規(guī)范有（）。A.公忠B.誠(chéng)信C.廉政D.愛(ài)民E.修身【答案】ABCD13、消防應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)主電故障報(bào)警是指（）。A.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點(diǎn)亮，應(yīng)急照明控制器主機(jī)報(bào)出主電故障B.備電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點(diǎn)亮，應(yīng)急照明控制器主機(jī)報(bào)出備電故障C.備工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點(diǎn)亮，應(yīng)急照明控制器主機(jī)報(bào)出主電故障D.主電工作指示燈熄滅，系統(tǒng)故障工作燈點(diǎn)亮，應(yīng)急照明控制器主機(jī)報(bào)出備電故障【答案】A14、下列表述，正確的是（）。A.會(huì)議紀(jì)要包括辦公會(huì)議紀(jì)要B.會(huì)議紀(jì)要包括運(yùn)動(dòng)會(huì)紀(jì)要C.會(huì)議紀(jì)要包括選舉會(huì)紀(jì)要D.會(huì)議紀(jì)要包括工作會(huì)議紀(jì)要E.會(huì)議紀(jì)要包括討論會(huì)紀(jì)要【答案】AD15、下列關(guān)于過(guò)濾式消防自救呼吸器相關(guān)技術(shù)性能要求的說(shuō)法正確的有（）。A.呼吸器佩戴質(zhì)量不應(yīng)大于1800gB.呼吸器對(duì)于規(guī)定的機(jī)械負(fù)荷、環(huán)境溫度和濕度變化應(yīng)具有足夠的穩(wěn)定性，不應(yīng)有裂紋、爆開(kāi)、破碎等導(dǎo)致失效的損壞C.在額定防護(hù)時(shí)間內(nèi)，任何單個(gè)5min內(nèi)，一氧化碳透過(guò)濃度的時(shí)間加權(quán)平均值應(yīng)不大于200mL/m3，吸氣溫度應(yīng)不高于65℃，吸氣阻力應(yīng)不大于800Pa，呼氣阻力應(yīng)不大于300PaD.過(guò)濾裝置與防護(hù)頭罩間的連接能承受的軸向拉力應(yīng)不小于50NE.若呼吸器中不設(shè)半面罩，則防護(hù)頭罩的漏氣系數(shù)應(yīng)不大于20%【答案】BCD16、不同的學(xué)者對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理的定義不同，但是這些定義中有一些共同點(diǎn)，包括（）。A.強(qiáng)調(diào)將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮人力資源的管理B.強(qiáng)調(diào)人力資源管理是一個(gè)多層面的概念，不同層面應(yīng)該有機(jī)結(jié)合起來(lái)為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)C.人力資源管理的各項(xiàng)職能應(yīng)保持高度一致，共同為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)D.強(qiáng)調(diào)人力資源管理內(nèi)部各項(xiàng)職能之間的互相影響【答案】ABC17、人力資源管理的理論基礎(chǔ)主要有（）。A.人性假設(shè)理論B.人本管理理論C.激勵(lì)理論D.系統(tǒng)理論【答案】AC18、按照組織系統(tǒng)劃分，溝通可以分為（）。A.工具式溝通B.平行溝通C.雙向溝通D.正式溝通E.非正式溝通【答案】D19、關(guān)的公文種類包括（）。A.條例、規(guī)定、辦法、法規(guī)B.公告、通告、通知、通報(bào)C.議案、公報(bào)、意見(jiàn)、函D.調(diào)查報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、簡(jiǎn)報(bào)E.決議、決定、命令、批復(fù)【答案】BC20、政府的基本職能包括（）。A.決策職能B.組織職能C.政治職能D.經(jīng)濟(jì)職能E.社會(huì)職能【答案】CD21、在接收來(lái)自同一探測(cè)器（區(qū)）兩個(gè)或兩個(gè)以上火災(zāi)報(bào)警信號(hào)才確定發(fā)出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器是否進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)的判斷方法，下列說(shuō)法正確的是（）。A.當(dāng)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，發(fā)岀火災(zāi)報(bào)警聲信號(hào)或故障聲信號(hào)，并指示相應(yīng)部位，但不會(huì)進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)B.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30s內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)，并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)C.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60s內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則火災(zāi)報(bào)警控制器發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲、光信號(hào)，并進(jìn)入火災(zāi)報(bào)警狀態(tài)D.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的60min內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位E.如果在接收到第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)后的30min內(nèi)，火災(zāi)報(bào)警控制器一直未接收到符合要求的后續(xù)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)，則第一個(gè)火災(zāi)報(bào)警信號(hào)將自動(dòng)復(fù)位【答案】AC22、以下人物中，不屬于決策理論學(xué)派的有（）。A.西蒙B.德魯克C.巴納德D.邁克爾·波特E.歐內(nèi)斯特·戴爾【答案】BCD23、下列不屬于防火卷簾只能單向運(yùn)行的故障原因是（）。A.按鈕損壞B.接觸器觸頭及線圈問(wèn)題C.限位開(kāi)關(guān)損壞或斷線D.行程開(kāi)關(guān)調(diào)節(jié)不準(zhǔn)確【答案】D24、下列屬于消防水泵結(jié)合器漏水的原因是（）A.止回閥安裝方向錯(cuò)誤B.止回閥開(kāi)啟度不夠C.止回閥損壞D.止回閥被砂石等異物卡住E.控制閥損壞【答案】ACD25、作為一種國(guó)家權(quán)力，行政權(quán)力具有必然的（）。A.妥協(xié)性B.合法性C.強(qiáng)制性D.普遍性【答案】BCD26、公共事業(yè)管理問(wèn)題的提出者有（）。A.政治領(lǐng)袖B.政黨組織C.專業(yè)人才的政策研究D.大眾傳媒E.利益集團(tuán)【答案】ABD27、人力資源管理的目標(biāo)包括（）。A.保證價(jià)值源泉中人力資源的數(shù)量和質(zhì)量B.為價(jià)值創(chuàng)造營(yíng)建良好的人力資源環(huán)境C.保證員工價(jià)值評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確有效D.實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值分配的公平合理【答案】ABCD28、在撥通“119”火警電話后，操作正確的是（）。A.首先確認(rèn)對(duì)方是否為“119”火警受理平臺(tái)B.準(zhǔn)確地報(bào)告地址信息C.詳細(xì)描述建筑平面布局D.等待接警人員的提問(wèn)E.報(bào)警人要留下姓名電話【答案】ABD29、若火災(zāi)報(bào)警控制器處于主電故障，且備用電源已經(jīng)不能保證火災(zāi)報(bào)警控制器正常工作時(shí)，火災(zāi)報(bào)警控制器持續(xù)發(fā)出聲故障信號(hào)并能保持（）h以上，聲故障信號(hào)無(wú)法手動(dòng)消除，則判斷火災(zāi)報(bào)警控制器處于備電欠壓故障狀態(tài)。A.1B.2C.3D.4【答案】A30、下列關(guān)于消防給水閥門的維護(hù)管理說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.每月應(yīng)對(duì)鉛封、鎖鏈進(jìn)行一次檢查B.每月應(yīng)對(duì)室外閥門井中進(jìn)水管上的控制閥門進(jìn)行一次檢查C.每天對(duì)水源控制閥進(jìn)行外觀檢查D.每季度對(duì)減壓閥組進(jìn)行一次放水試驗(yàn)E.每年應(yīng)對(duì)減壓閥的流量和壓力進(jìn)行一次試驗(yàn)【答案】BD31、黨政公文按性質(zhì)作用可分為（）。A.指令性公文B.報(bào)請(qǐng)性公文C.告知性公文D.實(shí)錄性公文E.普通事務(wù)性公文【答案】ABCD32、行政程序正義的原則有（）。A.行政程序的設(shè)置與安排必須符合社會(huì)正義價(jià)值B.行政程序必須具有效率C.行政程序必須具有現(xiàn)實(shí)操作性D.行政程序必須公開(kāi)透明【答案】ACD33、行政倫理是執(zhí)政黨、國(guó)家機(jī)構(gòu)、公共管理部門和國(guó)家公務(wù)員在社會(huì)生活領(lǐng)域，特別是公共行政領(lǐng)域所應(yīng)遵循的行為規(guī)范的總和。行政倫理規(guī)范作為一種倫理行為規(guī)范，除了具有一般倫理行為規(guī)范的特點(diǎn)之外，還具有的特點(diǎn)是（）。A.系統(tǒng)性B.政治性C.非營(yíng)利性D.一定的強(qiáng)制性E.非排他性【答案】ABCD34、在下列四個(gè)特點(diǎn)中，屬于行政倫理特點(diǎn)的是（）。A.系統(tǒng)性B.政治性C.法制性D.非營(yíng)利性【答案】ABD35、下列表述，正確的是（）。A.決定的正文，一般寫(xiě)兩項(xiàng)內(nèi)容，一是決定的緣由，一是決定的事項(xiàng)B.決定的正文，一般寫(xiě)兩項(xiàng)內(nèi)容，一是決定的思想，一是決定的意義C.決定的正文，一般寫(xiě)兩項(xiàng)內(nèi)容，一是決定的原因，一是決定的結(jié)果D.對(duì)于作出決定的日期的標(biāo)注，沒(méi)有一個(gè)固定位置，需視情況而定E.對(duì)于作出決定的日期的標(biāo)注，有一個(gè)固定位置，在正文下，不可改變【答案】AD36、集體合同制度規(guī)定了（）。A.履行集體合同的規(guī)則B.監(jiān)督集體合同的規(guī)則C.檢查集體合同的規(guī)則D.訂立集體合同的原則E.協(xié)商、訂立集體合同的程序【答案】ABCD37、關(guān)于消防水泵結(jié)合器過(guò)水能力不足的故障，下列屬于其解決方法的是（）A.更換密封圈、緊固螺栓或更換損壞件B.維修或更換止回閥C.維修或更換安全閥D.采取可靠的防凍措施E.清除雜物并按施工和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)重新安裝【答案】ABC38、行政道義的原則有（）。A.守法原則B.效率原則C.盡責(zé)原則D.服務(wù)原則【答案】ACD39、下列表述，正確的是（）。A.公告的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、制發(fā)單位等B.公告的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、發(fā)文日期等C.公告的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、導(dǎo)語(yǔ)、主體內(nèi)容等D.公告的寫(xiě)作格式，包括標(biāo)題、正文、背景內(nèi)容等E.公告的寫(xiě)作格式，包括前言、正文、結(jié)束語(yǔ)等【答案】AB40、下列關(guān)于滅火器的安裝檢查內(nèi)容的說(shuō)法正確的是（）。A.滅火器是否被放置在指定的位置B.滅火器周圍是否不存在有障礙物、遮擋、拴系等影響取用的現(xiàn)象C.滅火器箱的箱門是否開(kāi)啟靈活，無(wú)零部件損壞，箱內(nèi)干燥、清潔，取拿滅火器方便D.滅火器放置場(chǎng)所是否有防雨、防曬等保護(hù)措施，是否符合滅火器的使用溫度E.滅火器類型、滅火級(jí)別和數(shù)量是否符合配置要求【答案】ABCD大題（共20題）一、生死時(shí)速，東航兩飛機(jī)差三秒險(xiǎn)相撞概覽：兩架飛機(jī)的垂直距離僅19米，翼尖距13米，只差三秒就造成兩機(jī)相撞。10月11日，上海虹橋機(jī)場(chǎng)一架東航A320客機(jī)正在滑跑起飛，突然發(fā)現(xiàn)前面有一架東航A330客機(jī)正在穿越跑道，最終A320機(jī)長(zhǎng)將飛機(jī)果斷拉起，避免了再晚3秒鐘機(jī)毀人亡的慘劇。而37年前發(fā)生的特內(nèi)里費(fèi)空難，與虹橋機(jī)場(chǎng)上演的驚險(xiǎn)一幕有些類似，當(dāng)時(shí)造成583人死亡，是全球航空史上最嚴(yán)重的空難之一。事件原委：10月11日，東航飛行員（一名機(jī)長(zhǎng)、兩名副駕駛）他們要駕駛A320飛機(jī)執(zhí)行MU5643航班，由上海虹橋起飛，將147名旅客送往天津。11:54，飛機(jī)在晚點(diǎn)了19分鐘后，接到塔臺(tái)指令開(kāi)車滑出，12:03，塔臺(tái)指揮飛機(jī)進(jìn)跑道36L，12:04，塔臺(tái)指揮320飛機(jī)可以起飛。然而，就在飛機(jī)快速滑跑時(shí)，機(jī)長(zhǎng)突然發(fā)現(xiàn)有一架A330正準(zhǔn)備橫穿36L跑道，此刻，飛機(jī)速度已達(dá)每小時(shí)240/公里。與此同時(shí)，東航MU5106航班正載著266名旅客從北京飛抵上海，并得到空管指令穿越跑道前往航站樓停靠，在穿越36L跑道過(guò)程中，MU5106航班機(jī)組也發(fā)現(xiàn)了有飛機(jī)正在滑跑起飛，立即加速滑行以盡快脫離跑道。當(dāng)時(shí)，在操縱A320飛機(jī)的副駕駛一度有所遲疑，不過(guò)A320飛機(jī)的機(jī)長(zhǎng)迅速接過(guò)了操縱，以7.03度/秒的速率，帶桿到機(jī)械止動(dòng)位，最終，A320飛機(jī)從A330飛機(jī)的上空飛越，避免了可能的撞機(jī)事故（機(jī)上旅客413人、機(jī)組26人）。跑道侵入：事件發(fā)生后的10月12日，來(lái)自調(diào)查組的初步判斷顯示，這是一起因塔臺(tái)管制員指揮失誤造成跑道侵入的不安全事件。在這一事件中，A320飛機(jī)接到塔臺(tái)管制員36L跑道起飛指令后的37秒，塔臺(tái)管制員遺忘了36L跑道有飛機(jī)在起飛，指揮A330飛機(jī)穿越36L跑道。而A330機(jī)組在收到管制員的錯(cuò)誤指令之后，也沒(méi)有特別留意跑道上有無(wú)飛機(jī)起飛，而是簡(jiǎn)單依照塔臺(tái)管制員的錯(cuò)誤指令開(kāi)始穿越跑道。后續(xù)調(diào)查：空管方面并沒(méi)有透露上述塔臺(tái)管制員為什么會(huì)遺忘正在起飛的飛機(jī)，而對(duì)另一架飛機(jī)發(fā)出穿越跑道的指令。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，我國(guó)的塔臺(tái)管制員需要實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督，而錯(cuò)誤指令的發(fā)出，意味著雙崗制的流程可能沒(méi)有履行到位。目前，民航局已經(jīng)要求空管系統(tǒng)徹查安全生產(chǎn)責(zé)任制是否健全、關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)是否嚴(yán)格落實(shí)、資質(zhì)能力和工作作風(fēng)是否符合崗位要求、是否存在超能力運(yùn)行、管制運(yùn)行程序是否合理優(yōu)化、是否存在違章運(yùn)行情況等觸碰紅線的安全失信等問(wèn)題。值得注意的是，目前包括上海機(jī)場(chǎng)在內(nèi)的京滬粵等大型機(jī)場(chǎng)都是滿負(fù)荷運(yùn)行，幾乎每分鐘都會(huì)有飛機(jī)起降，一旦安全整頓開(kāi)始，無(wú)論是空管、機(jī)場(chǎng)還是航空公司，都可能從之前的保證正點(diǎn)率和效益，向更加穩(wěn)妥、保障安全方向傾斜。對(duì)于成功化解危機(jī)的A320機(jī)長(zhǎng)何超，記一等功并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣300萬(wàn)元。如果沒(méi)有何超在關(guān)鍵時(shí)刻的應(yīng)對(duì)，因塔臺(tái)工作失誤造成的損失將無(wú)法估量。A320客機(jī)價(jià)格約為5500萬(wàn)美元，A330客機(jī)則約為8000萬(wàn)美元。更重要的是，兩架客機(jī)上還有413名乘客以及幾十名乘務(wù)人員的生命。要求：請(qǐng)從組織行為學(xué)中個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面，對(duì)案例進(jìn)行綜合分析，并結(jié)合實(shí)際給出至少4條管理建議?！敬鸢浮浚?）個(gè)體層面①知覺(jué)影響決策。而個(gè)體都要做出決策。也就是說(shuō)，他們要在兩個(gè)或多個(gè)備選方案中進(jìn)行選擇。組織中的個(gè)體做決策的方式，以及他們最終做出決策的質(zhì)量，在很大程度上受到知覺(jué)的影響。決策是針對(duì)問(wèn)題做出的回應(yīng)，由于事件的當(dāng)前狀態(tài)與期望狀態(tài)之間存在差距，因而要求個(gè)體考慮幾種不同的活動(dòng)進(jìn)程。在這個(gè)案例當(dāng)中，何超機(jī)長(zhǎng)在發(fā)現(xiàn)前方跑道上有一架飛機(jī)，憑他的知覺(jué)認(rèn)為有兩個(gè)飛機(jī)相撞的可能性，因而他迅速接過(guò)了操縱，以7.03度/秒的速率，帶桿到機(jī)械止動(dòng)位，避免了相撞。同樣，MU5106航班機(jī)組也發(fā)現(xiàn)了有飛機(jī)正在滑跑起飛，也立刻做出決策立即加速滑行以盡快脫離跑道。雙方機(jī)組成員都是根據(jù)知覺(jué)而做出的決策。②雙方機(jī)組的直覺(jué)決策在這次事故中起了非常重要的作用。直覺(jué)決策是指從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無(wú)意識(shí)的過(guò)程。直覺(jué)決策依賴于整體聯(lián)系或者說(shuō)不同的信息片段之間的聯(lián)系；它很快；它受情感控制，這就意味著情緒投入。盡管直覺(jué)不是理性的，但它不一定是錯(cuò)誤的，也不一定總是與理性分析背道而馳；兩者是相輔相成的。顯然雙方機(jī)組成員在發(fā)現(xiàn)有相撞的可能性時(shí)依靠直覺(jué)做出了很正確的選擇。（2）群體層面本案例中的群體均為正式群體，正式群體是由組織結(jié)構(gòu)界定的、根據(jù)工作崗位來(lái)確定工作任務(wù)的群體。在正式群體中，個(gè)體成員的行為由組織目標(biāo)來(lái)規(guī)定，并且致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。所有群體都有自己的規(guī)范，然而塔臺(tái)在調(diào)度時(shí)刻并沒(méi)有遵守規(guī)范，在一架飛機(jī)即將起飛時(shí)安排另一架飛機(jī)穿過(guò)跑道，在這個(gè)過(guò)程中，他們并沒(méi)有執(zhí)行“雙崗制”。我國(guó)的塔臺(tái)管制員需要實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督，而錯(cuò)誤指令的發(fā)出，意味著雙崗制的流程可能沒(méi)有履行到位。（3）組織層面管理者設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，必須考慮的六個(gè)關(guān)鍵要素其中有一項(xiàng)是正規(guī)化。在塔臺(tái)管制制度設(shè)計(jì)當(dāng)中，實(shí)施雙崗制，一名管制員發(fā)出指令的同時(shí)，還應(yīng)該有一個(gè)負(fù)責(zé)監(jiān)督。而出現(xiàn)這種問(wèn)題，說(shuō)明航空公司內(nèi)部監(jiān)督出現(xiàn)了嚴(yán)重問(wèn)題。（4）管理建議①在全公司開(kāi)展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育工作。東航公司會(huì)出現(xiàn)這種嚴(yán)重的安全事故，主要是由于塔臺(tái)管制員沒(méi)有按照“雙崗制”來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致管制員發(fā)出了錯(cuò)誤的指令。東航公司應(yīng)該要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的規(guī)章制度，并進(jìn)行適當(dāng)檢查，以避免再次發(fā)生這種問(wèn)題。②加強(qiáng)公司內(nèi)部的監(jiān)督與控制。對(duì)于東航公司業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)派出監(jiān)管人員進(jìn)行全面排查，并對(duì)于可能發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督控制，全體員工都要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的規(guī)定。③對(duì)當(dāng)天發(fā)出指令的員工給出嚴(yán)厲懲罰。東航的這次事故是一次非常嚴(yán)重的安全事故，事故詳情要毫無(wú)保留公示公眾，對(duì)造成這一惡劣影響的塔臺(tái)指揮員要給予嚴(yán)厲的懲罰，并公布，給其他員工敲響警鐘，同時(shí)也向公眾表明自己安全生產(chǎn)安全運(yùn)營(yíng)的態(tài)度。④進(jìn)行危機(jī)管理。經(jīng)歷了這次的事故，東航的企業(yè)形象受到嚴(yán)重影響，社會(huì)公眾會(huì)對(duì)東航的安全性產(chǎn)生質(zhì)疑，東航的顧客以及潛在顧客都會(huì)流失。所以東航要進(jìn)行危機(jī)管理，將所有相關(guān)情況如實(shí)通報(bào)給社會(huì)公眾，同時(shí)向社會(huì)公眾表明自己提供服務(wù)的安全性，還可以提供優(yōu)惠服務(wù)來(lái)挽留或吸引顧客。二、誰(shuí)當(dāng)經(jīng)理更合適？某電子電器工業(yè)公司是一個(gè)由十幾家小廠組成的專業(yè)公司，公司行政領(lǐng)導(dǎo)班子由一正三副四個(gè)成員組成?？偨?jīng)理由于年事已高即將退休，需要物色一個(gè)合適的新總經(jīng)理。該公司的上級(jí)主管部門經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究考察，認(rèn)為現(xiàn)任三位副總經(jīng)理不宜晉升，新的總經(jīng)理需從下面挑選。各方面的意見(jiàn)最后集中到從李廠長(zhǎng)和王廠長(zhǎng)中選一個(gè)。下面是有關(guān)他們的資料。李廠長(zhǎng)，男，39歲，文化程度大學(xué)本科（電子專業(yè)），中共黨員，原是該廠技術(shù)員，高級(jí)知識(shí)分子家庭出身。“文革”中父母受到嚴(yán)重迫害，他也受到影響。黨的十一屆三中全會(huì)以后，他一反過(guò)去的消沉，工作積極努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，并善于把學(xué)到的知識(shí)用于指導(dǎo)工作，為本廠的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的升級(jí)換代、提高質(zhì)量、建立科學(xué)的檢測(cè)手段等做出了重要貢獻(xiàn)。他從技術(shù)科長(zhǎng)晉升為廠長(zhǎng)后，對(duì)廠里進(jìn)行了一系列的改革，加強(qiáng)科學(xué)管理，使工廠的面貌大為改觀，大大提高了經(jīng)濟(jì)效益，年創(chuàng)利和人均創(chuàng)利都居本系統(tǒng)的首位，員工收入也大幅度增加。全廠精神振奮，一派欣欣向榮景象。李廠長(zhǎng)性格開(kāi)朗，精力充沛。善言談，好交際，活動(dòng)能力很強(qiáng)，積極開(kāi)展橫向聯(lián)系，在全國(guó)10多個(gè)省市開(kāi)設(shè)了200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，30多個(gè)加工企業(yè)，效益都很顯著。他認(rèn)為，要發(fā)展就要靠技術(shù)，因此千方百計(jì)、不惜重金引進(jìn)人才，至今該廠已有10多位外來(lái)的高級(jí)工程師和工程師。他還很重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬(wàn)廣告費(fèi)，電臺(tái)、電視臺(tái)、路邊廣告牌、電車、汽車以及鐵路沿線都有該廠的廣告，可謂“無(wú)孔不入”。他擔(dān)任了市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事，在協(xié)會(huì)中活動(dòng)頻繁，各方面關(guān)系融洽，對(duì)廠里工作也有促進(jìn)。李廠長(zhǎng)事業(yè)心強(qiáng)，一心撲在工作上，早出晚歸，南來(lái)北往，一年到頭風(fēng)塵仆仆，不辭辛苦。該廠曾被評(píng)為市企業(yè)管理先進(jìn)單位，李廠長(zhǎng)獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)稱號(hào)，該廠的產(chǎn)品也被評(píng)為市優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但李廠長(zhǎng)也有一個(gè)明顯的缺點(diǎn)，就是驕傲自滿，自以為是，常常盛氣凌人，有時(shí)性情急躁，弄不好還會(huì)暴跳如雷，不太把公司的領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，經(jīng)常頂撞他們，公司的“指令”常常被他頂回去，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他這一點(diǎn)頗為不滿。各科室也不大愿意和他打交道，他同公司下屬的其他幾個(gè)兄弟廠關(guān)系也不融洽。這些廠的廠長(zhǎng)對(duì)他敬而遠(yuǎn)之，對(duì)上級(jí)表彰他頗有微詞。他也不善于做思想工作，認(rèn)為這是黨支部的事。所以平時(shí)遇到思想問(wèn)題，他都是作為“信息”告訴書(shū)記，要支部去做工作，他和幾個(gè)副廠長(zhǎng)關(guān)系處理得也不太好，領(lǐng)導(dǎo)幾次協(xié)調(diào)也無(wú)濟(jì)于事。王廠長(zhǎng)，男，37歲，文化程度大專（企業(yè)管理專業(yè)），中共黨員，有技術(shù)員職稱，家庭出身小業(yè)主，在“文革”期間，他不參與任何幫派活動(dòng)，而是偷偷學(xué)文化、鉆業(yè)務(wù)，組建該廠時(shí)就擔(dān)任了廠長(zhǎng)，至今已近10年。他經(jīng)歷了該廠由衰到盛、幾起幾落的整個(gè)過(guò)程。對(duì)電子行業(yè)的特點(diǎn)非常熟悉，自己又有動(dòng)手設(shè)計(jì)的能力。他最大的特點(diǎn)是精于企業(yè)管理，在學(xué)校學(xué)了計(jì)算機(jī)原理后，率先把計(jì)算機(jī)運(yùn)用到企業(yè)管理中。他對(duì)全廠的機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政人員的配備、崗位責(zé)任以及各副廠長(zhǎng)、科長(zhǎng)、車間主任和各級(jí)管理人員的職責(zé)都有明確的規(guī)定，每年考核兩次，獎(jiǎng)懲分明。因此，平時(shí)大家各司其職，他卻顯得很悠閑自在，常常上這個(gè)科室轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到那個(gè)車間看看，以便了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。公司及有關(guān)部門召開(kāi)的會(huì)議，他從不缺席，而有的廠長(zhǎng)常常忙得脫不開(kāi)身。他似乎比別的廠長(zhǎng)“超脫”，廠長(zhǎng)們都很羨慕他。王廠長(zhǎng)性格內(nèi)向，沉穩(wěn)，不喜歡大大咧咧地發(fā)議論，對(duì)什么事情總要深思熟慮，三思而后行，人們說(shuō)他“內(nèi)秀”。他對(duì)自己廠今后5年的發(fā)展，有一個(gè)遠(yuǎn)景規(guī)劃，聽(tīng)起來(lái)切實(shí)可行，也頗鼓舞人心。對(duì)一些出風(fēng)頭的社會(huì)活動(dòng)，他不太喜歡參加，但對(duì)各種開(kāi)闊思路的業(yè)務(wù)技術(shù)講座卻很感興趣。他很善于做員工的思想工作，他認(rèn)為企業(yè)員工的思想問(wèn)題都是在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的，都和生產(chǎn)有關(guān)。一廠之長(zhǎng)，要抓好生產(chǎn)怎么能不做思想工作呢。因此，對(duì)一些老大難問(wèn)題，他從不推諉，都是親自處理。他還要求各級(jí)行政干部做人的思想工作，并把它作為考核的內(nèi)容。他和黨支部、工會(huì)的關(guān)系都很好，積極支持它們的工作。他待人謙和，彬彬有禮，和本公司上下左右關(guān)系都不錯(cuò)，公司有什么事，只要打一聲招呼，他就幫助解決了。因此，他的人緣挺好，廠里進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，幾乎異口同聲稱贊他。和李廠長(zhǎng)不同，他不喜歡花高價(jià)引進(jìn)工程技術(shù)人員，他認(rèn)為這些人中不乏見(jiàn)利忘義之徒，只能同甘，不能共苦。關(guān)鍵時(shí)刻還是要靠自己，寧愿多花些錢來(lái)培養(yǎng)自己廠里的技術(shù)人員，幾年來(lái)，廠里也確實(shí)培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干，有些人還很拔尖。他也不喜歡高價(jià)做廣告。他說(shuō)我們的產(chǎn)品質(zhì)量自己有數(shù)。我不能干這邊排隊(duì)賣，那邊排隊(duì)修的事。他把做廣告的錢用來(lái)購(gòu)買先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，為提高質(zhì)量服務(wù)。他說(shuō)等質(zhì)量到經(jīng)得起“吹”的時(shí)候再做廣告。但實(shí)際上他們廠的產(chǎn)品質(zhì)量還是不錯(cuò)的。開(kāi)箱抽查，合格率達(dá)98%。該廠是市企業(yè)管理先進(jìn)單位，區(qū)文明單位。工會(huì)是區(qū)先進(jìn)職工之家，團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部，他本人則榮獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)和局優(yōu)秀黨員稱號(hào)。但也有不少人認(rèn)為，王廠長(zhǎng)缺乏開(kāi)拓精神，求穩(wěn)怕變，按部就班，工作沒(méi)有多大起色。按照廠里的基礎(chǔ)和實(shí)力，應(yīng)該發(fā)展得更快些?？伤麄兊男б娑急炔簧侠顝S長(zhǎng)他們廠。和李廠長(zhǎng)比，他就顯得保守、過(guò)于謹(jǐn)慎、處事比較圖通、不得罪人。王廠長(zhǎng)聽(tīng)了這些議論，不以為然，依舊我行我素。李廠長(zhǎng)和王廠長(zhǎng)誰(shuí)當(dāng)總經(jīng)理更合適？分析：【答案】1.下面是對(duì)兩位廠長(zhǎng)的能力、氣質(zhì)、性格的分析、比較：（1）李廠長(zhǎng)①能力：理論聯(lián)系實(shí)際能力強(qiáng)（或者說(shuō)應(yīng)用能力強(qiáng)）；活動(dòng)能力強(qiáng)；踏實(shí)肯干；開(kāi)拓創(chuàng)新能力強(qiáng)。積極開(kāi)展橫向聯(lián)系，擁有200多個(gè)經(jīng)銷點(diǎn)，30多個(gè)加工企業(yè)；吸引人才，目前已吸引10多位高級(jí)工程師；重視產(chǎn)品的廣告，每年要花幾十萬(wàn)廣告費(fèi)；擔(dān)任市企管協(xié)會(huì)分會(huì)的理事，各方面關(guān)系融洽；廠被評(píng)為企管先進(jìn)單位；本人獲市優(yōu)秀廠長(zhǎng)稱號(hào)；該廠產(chǎn)品被評(píng)為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。②氣質(zhì)：能力較強(qiáng)，但過(guò)于自負(fù)；適合開(kāi)拓與創(chuàng)新；尤其是攻堅(jiān)業(yè)務(wù)，可以人盡其才；適合創(chuàng)業(yè)。判斷：氣質(zhì)屬于燥郁質(zhì)。③性格：優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)朗；善言談，好交際。缺點(diǎn)：驕傲自滿、自以為是；盛氣凌人，有時(shí)性情急躁（暴跳如雷）；人際關(guān)系緊張；頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；各科室不大愿意同他打交道；兄弟廠關(guān)系也不融洽；不善于做思想工作，和副手關(guān)系不融洽。（2）王廠長(zhǎng)①能力：熟悉行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)踐能力強(qiáng)；精通于企業(yè)管理；善于做思想工作；協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)；產(chǎn)品質(zhì)量好，合格率達(dá)98%；市企管先進(jìn)單位、區(qū)文明單位、工會(huì)是先進(jìn)職工之家、團(tuán)支部是區(qū)先進(jìn)團(tuán)支部、本人是市優(yōu)秀廠長(zhǎng)、局優(yōu)秀黨員。②氣質(zhì)：三、3M公司的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與規(guī)劃多年以來(lái)，3M公司管理層始終積極對(duì)待其員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方面的需求。從20世紀(jì)80年代中期開(kāi)始，公司的員工職業(yè)生涯咨詢小組一直向個(gè)人提供職業(yè)生涯問(wèn)題咨詢、測(cè)試和評(píng)估，并舉辦個(gè)人職業(yè)生涯問(wèn)題公開(kāi)研討班。公司采集有關(guān)崗位穩(wěn)定性和個(gè)人職業(yè)生涯潛力的數(shù)據(jù)，通過(guò)電腦進(jìn)行處理，用于內(nèi)部人選的提拔。人力資源管理部門則對(duì)員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)中的各種作用關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。公司以往的重點(diǎn)更多地放在評(píng)價(jià)和人力資源規(guī)劃上，而不是員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)的具體內(nèi)容上。如今新的方法則強(qiáng)調(diào)公司需求與員工需求之間的平衡。3M公司最新設(shè)計(jì)的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作主要包括11個(gè)方面的內(nèi)容，它們共同構(gòu)成了一套卓有成效的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)體系。1．崗位信息系統(tǒng)（JIS）。多年來(lái)，3M公司的全美員工民意調(diào)查顯示，員工要求有更多的有關(guān)個(gè)人職業(yè)生涯機(jī)遇的信息。因此在大環(huán)境非常適合的情況下，3M公司于1989年年底開(kāi)始試行崗位信息系統(tǒng)。員工的反應(yīng)非常積極，這一示范項(xiàng)目得到推廣，從此該系統(tǒng)在全公司全面實(shí)施。在試行階段，人力資源部、一線部門及員工組成了一個(gè)專題工作小組，進(jìn)行為期數(shù)月的規(guī)劃工作。2．績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程（PADP）?？?jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程涉及各個(gè)級(jí)別和所有職能的員工。1989年它開(kāi)始適用于月薪員工，當(dāng)這一過(guò)程自1990年擴(kuò)大到日薪員工時(shí)，公司為此召開(kāi)會(huì)議并提供了培訓(xùn)。每一位員工都收到一份供來(lái)年使用的員工工作意見(jiàn)表。員工填入自己如何看待自己的工作內(nèi)容，指出來(lái)年的4～5個(gè)主要進(jìn)取方向和期待值。此表還包括一個(gè)崗位改進(jìn)計(jì)劃和一個(gè)職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃。員工與主管一起分析，就工作內(nèi)容、主要進(jìn)取領(lǐng)域和期待值、來(lái)年的發(fā)展過(guò)程達(dá)成一致。在下一年中，這份工作表可根據(jù)需要進(jìn)行修改。此過(guò)程旨在根據(jù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的相關(guān)因素，突出需要強(qiáng)化和改進(jìn)業(yè)績(jī)的領(lǐng)域。到年底時(shí)，主管根據(jù)以前確定和討論的業(yè)績(jī)內(nèi)容及進(jìn)取方向完成業(yè)績(jī)表彰工作。具有重要意義的是，績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程促進(jìn)了3M公司主管與員工之間的交流。他們定期召開(kāi)業(yè)績(jī)討論會(huì)議，鼓勵(lì)員工根據(jù)需要主動(dòng)與主管進(jìn)行非正式的商談。3．個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)。公司向每一位員工發(fā)放一本個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)，它概述了員工、領(lǐng)導(dǎo)者和公司在員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)方面的責(zé)任。這一手冊(cè)還明確指出公司現(xiàn)有的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)資源，同時(shí)提供一份員工職業(yè)生涯關(guān)注問(wèn)題的關(guān)系表格。4．主管公開(kāi)研討班。為期一天的公開(kāi)研討班有助于主管們理解自己所處的復(fù)雜的員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)環(huán)境，同時(shí)提高他們的領(lǐng)導(dǎo)技巧及對(duì)自己所擔(dān)任的各類角色的理解（咨詢者、教練、推薦人，等等）。主管們的反應(yīng)始終是非常積極的，同時(shí)還計(jì)劃開(kāi)展一次公開(kāi)研討班跟蹤過(guò)程。這一公開(kāi)研討班認(rèn)定人才開(kāi)發(fā)是主管工作的一個(gè)基本組成部分，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)績(jī)表彰過(guò)程的利用。雖然一般性業(yè)績(jī)已包含在所有員工的評(píng)估中，但針對(duì)主管還增加了額外的評(píng)估。員工開(kāi)發(fā)與管理是這些新增因素的第一個(gè)方面。5．員工公開(kāi)研討班。早在1987年，3M公司就開(kāi)辦了旨在幫助員工分析自己個(gè)人前途的職業(yè)生涯發(fā)展公開(kāi)研討班。經(jīng)過(guò)1990年的改進(jìn)，這一員工公開(kāi)研討班現(xiàn)在為期兩天，提供所謂“個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)”，即強(qiáng)調(diào)自我評(píng)估、目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，以及平級(jí)調(diào)動(dòng)的好處和職位晉升的經(jīng)驗(yàn)。第三天的內(nèi)容可以附選，其重點(diǎn)在于內(nèi)部崗位的求職技巧、如何寫(xiě)簡(jiǎn)歷、如何面試，等等。如何有效利用崗位信息系統(tǒng)也被納入公開(kāi)研討班的內(nèi)容之中。有些主管開(kāi)始時(shí)擔(dān)心這樣的公開(kāi)研討班可能會(huì)起到鼓勵(lì)人們跳槽的作用。然而，事實(shí)上參加過(guò)公開(kāi)研討班的大部分員工報(bào)告說(shuō)，他們現(xiàn)在對(duì)自己目前的個(gè)人前途更加滿意了，同時(shí)他們還充分地認(rèn)識(shí)到如何更加現(xiàn)實(shí)地把握自己的個(gè)人職業(yè)生涯。6．一致性分析過(guò)程及人員接替規(guī)劃。集團(tuán)副總裁會(huì)見(jiàn)各個(gè)部門的副總裁，討論其下屬管理人員的業(yè)績(jī)情況和潛能。此過(guò)程影響到評(píng)定結(jié)果和人力資源部門的評(píng)審過(guò)程，因此對(duì)于轉(zhuǎn)崗、發(fā)展和晉升都具有影響。這是一種重要的信息共享工具，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)也是反饋業(yè)績(jī)信息的又一出處。與上述一致性分析過(guò)程緊密相連的是一個(gè)在執(zhí)行層面上開(kāi)展的人員接替規(guī)劃項(xiàng)目，它已經(jīng)實(shí)行了六七年之久，公司正考慮將這一高度成功的項(xiàng)目擴(kuò)大到中級(jí)管理層。7．職業(yè)生涯咨詢。這一咨詢功能包括一些評(píng)估工具。員工可以從主管、員工幫助顧問(wèn)或人力資源經(jīng)理處征得個(gè)人職業(yè)生涯咨詢意見(jiàn)，或者自行其是。咨詢一般被用作對(duì)員工公開(kāi)研討班的跟蹤調(diào)查，幫助員工制定一份深造計(jì)劃，講解簡(jiǎn)歷寫(xiě)作技巧和面試技巧，幫助員工在求職失敗后重新考慮個(gè)人前途問(wèn)題，或者幫助員工求職或重新確定個(gè)人發(fā)展方向。8．職業(yè)生涯項(xiàng)目。作為內(nèi)部顧問(wèn)，員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作人員根據(jù)員工興趣開(kāi)發(fā)出一些項(xiàng)目，并在全公司推出。一個(gè)非常普及的項(xiàng)目涉及如何保持較高水平，項(xiàng)目?jī)?nèi)容包括關(guān)于員工職業(yè)生涯資源部門的信息及現(xiàn)有的內(nèi)部職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)資源。9．合作者重新定位。員工職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)工作人員在全公司范圍內(nèi)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目合作者的重新定位程序。由于雙職工夫婦的原因，這已經(jīng)成為一個(gè)重要的功能。10．學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。此項(xiàng)目已實(shí)行多年，它報(bào)銷學(xué)費(fèi)和與員工當(dāng)前崗位相關(guān)的費(fèi)用，以及與某一工作或個(gè)人職業(yè)生涯相關(guān)的學(xué)位項(xiàng)目的全部學(xué)費(fèi)和費(fèi)用?！敬鸢浮?.一般來(lái)說(shuō)，與職業(yè)生涯管理配套的人力資源管理基礎(chǔ)工作有：職位分析、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、配套的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、人力資源規(guī)劃、職業(yè)生涯管理制度與方法。具體到3M，它開(kāi)展了如下工作：（1）員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)。3M通過(guò)績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程、職業(yè)生涯咨詢等手段對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工今后的職業(yè)生涯提供詳細(xì)建議。（2）配套的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)。3M通過(guò)員工公開(kāi)研討班、主管公開(kāi)研討班等，為員工提供職業(yè)生涯方面的培訓(xùn)。（3）人力資源規(guī)劃。3M通過(guò)一致性分析過(guò)程及人員接替規(guī)劃、崗位信息系統(tǒng)等，為員工提供有關(guān)職位的信息。（4）職業(yè)生涯管理制度與方法。個(gè)人職業(yè)生涯管理手冊(cè)、職業(yè)生涯咨詢、職業(yè)生涯項(xiàng)目、合作者重新定位、學(xué)費(fèi)補(bǔ)償與調(diào)職等，共同構(gòu)成了3M的職業(yè)生涯管理制度與方法。2.3M的職業(yè)生涯管理值得借鑒的地方有：（1）基礎(chǔ)工作比較到位。崗位信息系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估與發(fā)展過(guò)程為職業(yè)生涯規(guī)劃提供了有力支撐。（2）工具科學(xué)。3M在職業(yè)生涯管理的過(guò)程中，引進(jìn)了一些科學(xué)的工具，對(duì)員工進(jìn)行全面、客觀的分析，保證了職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的有效性。（3）個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃與指導(dǎo)。針對(duì)不同的人群制定了不同的政策與措施，確保能夠滿足不同員工的個(gè)性化需求。（4）完整的制度與有效的支持體系。參考相關(guān)理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，3M出臺(tái)諸多有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的制度，并從財(cái)力、物力、人力等方面為職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)施提供保障。（5）共同承擔(dān)職業(yè)生涯管理的責(zé)任。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的成功需要企業(yè)、管理人員與員工個(gè)人共同承擔(dān)責(zé)任。只有大家都重視并積極參與，職業(yè)生涯規(guī)劃與管理才能真正成功。需要改進(jìn)的地方有：（1）應(yīng)該定期對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估制定相應(yīng)的完善與調(diào)整措施。（2）在對(duì)員工職業(yè)生涯進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)考慮員工所處的職業(yè)階段，在不同的階段采用不同的管理方式與手段。四、哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效ABC公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近，對(duì)該公司的三個(gè)重要部門經(jīng)理進(jìn)行了一次有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)類型的調(diào)查。（1）安西爾安西爾對(duì)他本部門的產(chǎn)出感到自豪。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)出產(chǎn)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令以得到迅速、完整、準(zhǔn)確的反饋。安西爾當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，會(huì)放手交給下級(jí)去處理，當(dāng)問(wèn)題很嚴(yán)重時(shí)，他則委派幾個(gè)有能力的下屬人員去解決問(wèn)題。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。安西爾認(rèn)為只有這樣才能導(dǎo)致更好的合作，避免重復(fù)工作。安西爾認(rèn)為對(duì)下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)是最好的行為方式，所謂的“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開(kāi)譴責(zé)或表?yè)P(yáng)某個(gè)員工，相信他的每一個(gè)下屬人員都有自知之明。據(jù)安西爾說(shuō)，在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意接受責(zé)任。他講到，他的下屬人員可以有機(jī)會(huì)做許多事情，但他們并不是很努力地去做。他表示不能理解在以前他的下屬人員如何能與一個(gè)毫無(wú)能力的前任經(jīng)理相處。他說(shuō)，他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作運(yùn)轉(zhuǎn)情況非常滿意。（2）鮑勃鮑勃認(rèn)為每個(gè)員工都有人權(quán)，他偏重于管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的學(xué)說(shuō)，他說(shuō)，他常為他的員工做一些小事，如給員工兩張下月在伽利略城舉行的藝術(shù)展覽的入場(chǎng)券。他認(rèn)為，每張門票才15美元，但對(duì)員工和他的妻子來(lái)說(shuō)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)15美元。通過(guò)這種方式，也是對(duì)員工過(guò)去幾個(gè)月工作的肯定。鮑勃說(shuō)，他每天都要到工廠去一趟，與至少25%的員工交談。鮑勃不愿意為難別人，他認(rèn)為艾的管理方式過(guò)于死板，艾的員工也許并不那么滿意，但除了忍耐別無(wú)他法。鮑勃說(shuō)，他已經(jīng)意識(shí)到在管理中有不利因素，但大都是由于生產(chǎn)壓力造成的。他的想法是以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他承認(rèn)盡管在生產(chǎn)率上不如其他單位，但他相信他的雇員有高度的忠誠(chéng)與士氣，并堅(jiān)信他們會(huì)因他的開(kāi)明領(lǐng)導(dǎo)而努力工作。（3）查里查里說(shuō)他面臨的基本問(wèn)題是與其他部門的職責(zé)分工不清。他認(rèn)為不論是否屬于他們的任務(wù)都安排在他的部門，似乎上級(jí)并不清楚這些工作應(yīng)該誰(shuí)做?！敬鸢浮?.（1）領(lǐng)導(dǎo)方式是一個(gè)回答怎樣領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式分別為：①安西爾的領(lǐng)導(dǎo)是專制和放任綜合的領(lǐng)導(dǎo)方式。通常情況下，他只是大致規(guī)定下屬人員的工作方針、完成怎樣的報(bào)告及完成期限。既不是采用命令的方式采取單邊決策，也不是放任下屬按照自己的意愿去做，但是他絕對(duì)不屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗J(rèn)為和下屬“親密無(wú)間”會(huì)松懈紀(jì)律。②鮑勃的領(lǐng)導(dǎo)屬于民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種方式傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。鮑勃的職權(quán)僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進(jìn)行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作。③查里的領(lǐng)導(dǎo)屬于放任型的領(lǐng)導(dǎo)方式。放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。該類型的領(lǐng)導(dǎo)總體來(lái)說(shuō)給下屬充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。查里認(rèn)為一旦給一個(gè)員工分配了工作，就讓他以自己的方式去做，取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己把工作做得怎么樣。2.（2）每一種領(lǐng)導(dǎo)方式都有其發(fā)揮作用的特定環(huán)境，其適用的環(huán)境及原因如下：①專制型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于集權(quán)管理，采用命令方式告知下屬使用什么樣的工作方法，作出單邊決策，限制員工參與。若組織處于一個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境中，對(duì)于重復(fù)性和程序性工作的員工，只要他們遵守工作紀(jì)律，按照工作要求就可以有效地完成工作。在這種情境下，不需要下屬參與決策，專制型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。組織受到外部環(huán)境的強(qiáng)大威脅、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變革時(shí)等情境下，都適用于專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式。②民主型的領(lǐng)導(dǎo)傾向于在決策時(shí)考慮員工的利益，實(shí)施授權(quán)管理，鼓勵(lì)員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策，把反饋當(dāng)做指導(dǎo)員工工作的機(jī)會(huì)。研究結(jié)果表明，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有利于良好的工作質(zhì)量和工作數(shù)量。在需要提高員工的忠誠(chéng)度和士氣方面該種領(lǐng)導(dǎo)方式可以拉近和員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。③放任型的領(lǐng)導(dǎo)總體來(lái)說(shuō)給員工充分的自由，讓他們自己作出決策，并按照他們認(rèn)為合適的做法完成工作。當(dāng)下屬完全有能力做好所分配的工作時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)完全可以放手讓他們?nèi)プ??？傊?，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式并不是一成不變的，要隨著情境的變化而變化。五、京都制陶聞名于世的日本京都制陶公司成立之初，業(yè)務(wù)發(fā)展很快。因此，它的創(chuàng)辦人盛田和夫經(jīng)常要求年輕的員工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。漸漸地各種不滿情緒滋生出來(lái)。在一次加班之后，一群青年員工在酒店喝酒，一個(gè)人提議：“我們應(yīng)該聯(lián)合起來(lái)，用強(qiáng)硬手段向公司提出要求。”這個(gè)提議得到了熱烈地響應(yīng)，并且說(shuō)：“如果公司不答應(yīng)，我們就集體辭職?！蹦贻p人血?dú)夥絼?，說(shuō)干就干。第二天，他們寫(xiě)了按了血指印的抗議書(shū)，說(shuō)出了自己的不滿，提出了加薪、增加獎(jiǎng)金的要求。他們自信地認(rèn)為，現(xiàn)在公司人手不多，這么大規(guī)模的抗議一定能成功。但是，盛田和夫沒(méi)有答應(yīng)他們的要求，他們只好硬著頭皮宣布辭職。盛田和夫沒(méi)有放棄，他進(jìn)行了整整三天三夜的說(shuō)服工作，終于扭轉(zhuǎn)了局面，使這批人留了下來(lái)。這件事讓盛田和夫陷入深深的沉思：“本來(lái)以為創(chuàng)立京都制陶是為了讓我的技術(shù)聞名于世?，F(xiàn)在看來(lái)，應(yīng)該還有更為重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要爭(zhēng)取什么？”他來(lái)回兜圈子，漸漸地，思路開(kāi)始清晰了：“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的價(jià)值觀，是次要的事情，那種想法應(yīng)該把它拋得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福，為人類社會(huì)的進(jìn)步貢獻(xiàn)力量?！睆拇艘院?，“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”就成了京都制陶公司的價(jià)值目標(biāo)，京都制陶公司再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)員工辭職的事。問(wèn)題：1.（1）追求“讓技術(shù)聞名于世”使公司員工不滿，為什么“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”卻能使大家留了下來(lái)？2.（2）結(jié)合案例，談?wù)勗诮M織文化建設(shè)中應(yīng)遵循哪些原則？【答案】1.（1）①追求“讓技術(shù)聞名于世”是站在企業(yè)的角度制定的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)常要求員工加班，在這種情況下拒絕員工提出的加薪要求，這是沒(méi)有充分考慮員工的期望。追求“為全體員工謀求幸福，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”是站在員工和社會(huì)的角度考慮企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，充分考慮了員工需求和期望，對(duì)員工的行為有一個(gè)良好的激勵(lì)效果。②期望理論認(rèn)為，當(dāng)人們預(yù)期某種行為能帶給個(gè)體某種特定的結(jié)果，而且這種結(jié)果對(duì)個(gè)體具有吸引力時(shí)，個(gè)體就傾向于采取這種行為。考慮努力與績(jī)效的聯(lián)系、績(jī)效與獎(jiǎng)賞的聯(lián)系、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)滿足的聯(lián)系等。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求分為生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，生理和安全需求是低級(jí)需求，社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)是高級(jí)需求。在當(dāng)今社會(huì)，生理和安全需求基本得到滿足，對(duì)人的激勵(lì)作用較小，社交、尊重對(duì)人的激勵(lì)作用較大。③案例中，企業(yè)在經(jīng)常加班的情況下拒絕員工的加薪要求，沒(méi)有尊重員工的意愿。員工認(rèn)為自己經(jīng)常加班，自己的貢獻(xiàn)的比自己的所得的多，即實(shí)際得到的比期望的少，不符合期望理論中努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，這導(dǎo)致員工的辭職行為。后來(lái)企業(yè)充分考慮員工的需求，這是尊重員工的體現(xiàn)，同時(shí)也滿足期望理論，符合組織文化的中心是以人為主體的文化，所以使得員工留下。2.（2）組織文化是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它影響了組織成員的行為方式。其特征包括：①組織文化的核心是組織價(jià)值觀；②組織文化的中心是以人為主體的文化；③組織文化的管理方式是以軟性管理為主；④組織文化的