銷售部規(guī)章制度管理7篇

銷售部規(guī)章制度管理7篇銷售部規(guī)章制度管理篇1第一章總則第一條為明確石油銷售公司(以下簡稱公司)內部分配的價值導向,建立統(tǒng)一規(guī)范的薪酬體系,有效激勵員工績效貢獻,提升員工個人素質和能力,支持公司的運營和發(fā)展,結合公司實際,特制定本辦法。第二條基本原則(一)以崗定級,以級定薪:固定薪酬定位基于職等,職級基于職等,以基于崗位價值的職等架構為基礎進行薪酬設計。(二)控制總額,拉開差距:根據集團公司薪酬總額要求,確定公司薪酬總額、不同崗位類型決定不同的薪酬水平。(三)鼓勵績效,提升效率:通過績效考核結果拉開差距、績效工資發(fā)放和調薪基于績效評價結果、向優(yōu)秀績效、關鍵崗位進行薪酬傾斜。(四)平穩(wěn)過渡,持續(xù)發(fā)展:設置合理的過渡方案、調薪后總成本可控,保持未來薪酬調整的空間。第三條本辦法適用于公司所有員工。第二章薪酬組織管理第四條公司薪酬領導小組是薪酬管理工作的決策機構,其職責是批準公司薪酬福利政策、分配方案和薪酬標準,指導和監(jiān)督公司日常薪酬管理工作。第五條綜合辦公室是薪酬管理實施部門,其職責是擬定薪酬福利方案,具體組織公司日常薪酬管理工作。第三章薪酬結構第六條薪酬序列公司的薪酬體系分為管理類、技術管理類和后勤服務類三個序列,管理類薪酬標準設十二個層級(見后附件1、附件2),技術管理類薪酬標準設十一個層級(見后附件3),后勤服務類薪酬標準設五個層級(見后附件4),每個層級設十二個檔級。公司管理類崗位薪酬標準采用第一至第十二層級,技術管理類崗位薪酬標準采用第二至第四層級,后勤服務類崗位薪酬標準采用第二至第五層級。管理類崗位、技術管理類崗位、后勤服務類崗位薪酬層級適用標準詳見附件5、6、7。第七條薪酬結構公司統(tǒng)一實行崗位、績效工資制,員工的薪酬由固定工資、津補貼、績效工資三部分構成。第八條固定工資固定工資包括崗位工資和工齡工資。(一)崗位工資:根據員工所在崗位類別和所對應的層級及檔級確定工資標準。(二)工齡工資:按員工工齡計算,即工齡工資=工齡工資標準×工齡。工齡工資標準:1、10年之內(不含10年):20元/年;2、10-20年:25元/年;3、21年及以上:30元/年。第九條津補貼津補貼包括管理津貼、專業(yè)技能津貼、防暑降溫費和取暖費等。(一)管理津貼:適用于管理類崗位,根據員工的工作區(qū)域確定。(二)專業(yè)技能津貼:適用于技術管理類崗位,津貼標準:1、高級:100元/月;2、中級:50元/月;3、初級:20元/月。專業(yè)技能津貼享有標準根據產品經銷公司相關規(guī)定執(zhí)行。(三)福利費按國家規(guī)定從工資總額中計提,其發(fā)放和列支范圍執(zhí)行公司福利費管理辦法。第十條績效工資績效工資包括月績效和年末績效,績效工資的標準和比例根據員工的崗位類別和層級來確定。具體如下:(一)年末績效各崗位層級年末績效比例統(tǒng)一為年工資總額的10%。(二)月績效工資1、部門經理、副經理部門經理、副經理月績效工資與崗位工資比例為5:5。2、一般員工一般員工月績效工資與崗位工資比例為4:6。一般員工不包括銷售崗位員工和派遣員工。3、銷售崗位員工銷售崗位員工月績效(量效)工資與崗位工資比例為5:5。4、派遣員工派遣員工月績效工資與崗位工資比例為3:7?？冃ЧべY具體執(zhí)行辦法詳見公司績效考核管理辦法,并以績效考核管理辦法為最終依據。(四)專業(yè)技術人員績效工資公司實施崗位序列與專業(yè)技術序列的雙通道績效工資制,聘任專業(yè)技術職稱的員工,適用于以下標職稱專業(yè)技能績效工資基數(shù)正高級部門正職績效工資的55%高級部門副職績效工資的55%中級主管基準檔初級助理主管基準檔專業(yè)技術人員績效工資計算方法:專業(yè)技術人員績效工資=專業(yè)技能績效工資基數(shù)×崗位層級績效工資占比崗位序列績效工資與專業(yè)技術人員績效工資采用就高原則。第十一條總經理特別獎公司設總經理特別獎,主要用于對特殊項目作出重大貢獻的員工進行獎勵及公司年度考核結果優(yōu)秀的不超過30%比例的員工進行調薪(詳見附件8)。計提比例、具體獎項設立與發(fā)放金額由產品經銷公司薪酬委員會根據公司效益、績效表現(xiàn)、特殊事件、管理需求等要素商議決定。第十二條其它獎項各種單項獎按照集團公司相關規(guī)定執(zhí)行。第四章新員工定薪第十三條新入職員定薪方法如下:(一)管理類崗位:公司新入職員工根據崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。(二)技術類崗位:公司新入職員工根據崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。(三)后勤服務類崗位:公司新入職員工根據崗位任職資格與個人匹配度確定薪酬層級和檔級。(四)具有博士學歷的新入職員工從高級主辦基準檔定薪。第十四條司機崗位定薪,根據產品經銷公司司機定崗標準,公司司機崗位定薪在操作工七檔。第十五條集團公司內部調入人員,參照新員工定薪辦法執(zhí)行或公司相關決議實施。第十六條集團公司外部調入人員,統(tǒng)一實行6個月試用期,試用期崗位工資按80%支付,績效工資考核兌現(xiàn),津補貼享有相應待遇。第五章套改辦法第十七條工資套改根據現(xiàn)有員工上年度工資收入就近就高套入相應層級的工資標準,津補貼和工齡工資按新標準套改。第十八條員工崗位或薪酬層級發(fā)生變動,根據以下情況進行調整:(一)崗位類別調整,根據原工資水平就近就高套入新崗位所屬類別的對應層級;(二)薪酬降級,直接套入低層級的同檔級;(三)薪酬晉級,直接套入基準檔,如原工資水平高于基準檔則就近就高套入高層級的相應檔位;(四)在同一層級中進行崗位調整,工資水平保持不變。第十九條工資套改后,原崗技工資作為檔案工資保留,并根據集團公司調整而調整,計入檔案,不作為實際薪資調整依據。第二十條公司考核調薪根據績效考核結果進行調整,在公司工作滿一年以上且績效考核成績優(yōu)秀者可晉升一檔工資,晉升人員比例不得超過員工總數(shù)的30%;已在最高檔級者將不予調薪。第二十一條工資普調根據集團公司相關規(guī)定執(zhí)行。第六章薪酬支付第二十二條員工工資(包括崗位工資、績效工資、津補貼)實行月薪制,應在月內以法定貨幣(人民幣)按時支付,若遇付薪日為休假日時,則提前至最近工作日支付。第二十三條員工工資收入為稅前收入,公司將按國家規(guī)定代扣代繳個人所得稅;五險一金、企業(yè)年金等應由個人承擔的部分,由公司從員工工資中代扣代繳。第二十四條員工入職、離職當月的工資,根據公司工資支付管理辦法執(zhí)行。第二十五條員工年績效工資支付時間為次年,以法定貨幣(人民幣)支付,新入職員工按實際出勤月數(shù)折算。第二十六條各類節(jié)假日、請休假及加班工資支付根據集團公司或公司相關規(guī)定執(zhí)行。第二十七條外派人員薪酬支付根據公司相關規(guī)定執(zhí)行。第七章附則第二十八條本辦法由綜合辦公室負責解釋。銷售部規(guī)章制度管理篇21、目的為了提升銷售人員的銷售業(yè)績,調動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規(guī)定的銷售目標,特制訂《銷售人員薪酬標準》。2、適用范圍本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員,以下簡稱銷售人員。3、薪酬組成基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年末獎金。等級基本工資標準對應銷售任務轉正后銷售經理1500元20000元試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元3.1基本工資3.1.1基本工資遞增遞減根據公司月度完成銷售任務排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的一位減100元工資。3.1.2基本工資發(fā)放原則:1、基本工資發(fā)放額度=當期基本工資(已完成的銷售任務/目標銷售任務)100%2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務60%,那么工資就是按照1500元60%100%=900元。3、基本工資1500元為保底銷售任務20000元,基本銷售任務不納入獎金的提成計算。3.2基本補助3.2.1總體原則:實行“包干使用,節(jié)約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經理確認3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內的見習銷售經理在沒有開發(fā)市場前不享受電話費補助;3.2.3交通標準:公司銷售人員市內拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經匯報上級主管批準同意后方可報銷;3.3銷售獎金3.3.1為了鼓勵新員工積極性,試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;3.3.2轉正后,業(yè)務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發(fā)放對應的獎金:年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%每月工資每季工資年度獎金全年收入備注說明:1、季度目標:年目標除以4;2、月度目標:年目標除以12;3、每月工資:(實際銷售額-2萬)3%+1500元底薪(底薪為浮動值);4、每季工資:(實際銷售額-6萬)相對應的年目標提成比例-3%-5%;5、年度獎金:(實際銷售額-24萬)相對應的年目標提成比例-3%-5%;6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統(tǒng)一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達標就統(tǒng)一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬,如果完成了55萬,沒有達到62.5萬,照樣按照50萬的方式3.3銷售獎金的發(fā)放銷售獎金核算前期的月度核算比例統(tǒng)一為3%,超出部分按照上表的核算方法計算。3.4每名客服對接三名業(yè)務人員,業(yè)務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業(yè)務人員完成的任務加和計算,業(yè)務人員獨立計算個人銷售業(yè)績。4.0本薪酬標準簽批下發(fā)后執(zhí)行,如有變更將另行通知。編制/日期:審核/日期:批準/日期:銷售部規(guī)章制度管理篇3為確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強電話營銷與網絡營銷人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：1、市場部門電話營銷員工日電話量標準為50個，傳真量或電子郵件標準為8份，尋找意向性客戶不少于4個；網絡營銷員工日信息發(fā)布量10個網站，電子郵件20個，信息收集30個。（附表3）2、電話量的考核與統(tǒng)計工作由市場部主管或指派助理兼職具體負責，在每日下班前10分鐘內將統(tǒng)計結果交部門經理審核檢查；3、營銷人員必須詳細記錄當天電話、網絡具體內容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據庫。4、網絡信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負責，采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。5、員工發(fā)傳真或電子郵件必須有詳細的記錄，包括聯(lián)系人、職務、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真和電子郵件不能計入當天傳真記錄，虛報傳真一經查實一次扣除50元罰款；6、本著“日清日結、日結日高”的工作原則，日電話量、傳真量、網站信息發(fā)布量、信息收集量、電子郵件量，原則上要求在下班前完成；對未能當日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工必須寫檢討報告，由部門主管審核予以通過；7、對電話量與傳真量或電子郵件規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月適當給予一定物質獎勵，并在月總結大會上通報嘉獎；8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標，在轉正、工資調檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。銷售部規(guī)章制度管理篇4一、為提高業(yè)務人員素質，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務人員業(yè)務操作行為規(guī)范。遵守國家的法規(guī)法紀和公司的各項規(guī)章制度，貫徹落實公司的文件、指示、精神，加強自身修養(yǎng)、素質和氣質。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學習業(yè)務知識，盡職盡責完成業(yè)務拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。四、要作風正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。五、要制訂月計劃、周計劃，有計劃有目的地拜訪客戶，勇于實踐，善于學習，善于總結，使之立于不敗之地。六、在工作中團結協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團隊精神，聽從領導，服從分配，響應公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。七、嚴格做到：1、做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯(lián)系。3、做到據實報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費用。4、做到愛護公物，不損壞公司物品。八、業(yè)務中注意事項（一）用戶詢價或報價注意事項：1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格向客戶報價，并記錄備案。2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉接給其他轄區(qū)的業(yè)務人員。（二）信息收集注意事項：1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。（三）簽訂合同的注意事項：1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調查，有效防范資金風險。2、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真核查，逐項填寫完善。3、合同文本采用公司規(guī)定的標準《購銷合同》。（四）采購資金支付注意事項：1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定執(zhí)行。2、業(yè)務人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。3、業(yè)務人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務計劃及總結。（五）資金回籠注意事項：1、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，要確保客戶預付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。2、業(yè)務人員要確保產品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。3、業(yè)務人員拿到客戶匯票后，要仔細檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票，防范其風險。（六）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。九、管理條例如下：第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后返回公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜返回者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。（外出辦公人員）第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，以書面形式作出計劃表，上報總經理審批。第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須經總經理批準后方可實施。第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：（一）注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；（二）嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；（三）不得接受客戶禮品和招待；（四）執(zhí)行公務過程中，不能飲酒；（五）不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款；（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：（一）向客戶講明產品使用注意事項；（二）向客戶說明產品性能、各方面的特征；（三）處理有關售后質量問題；（四）會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1客戶對產品質量的反映；客戶對價格的反映；用戶用量及市場需求量；對其他品牌的反映和銷量；同行競爭對手的動態(tài)信用；新產品調查。（五）定期調查庫存、貨款回收及其他經營情況；（六）督促客戶訂貨的進展；（七）提出改進營銷方法和價格等方面的建議；（八）退貨處理；（九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。第九條公司營銷或企劃應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應將一定時期內（每周或每月）的工作安排以“工作總結計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條銷售人員應將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有希望的客戶，應填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應把客戶明細情況做詳細分類，以保障銷售工作的順利進行。第十五條各事業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第十六條銷售人員應多次拜訪有需求的客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據客戶情況確定。第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應攜帶名片、產品情況名錄等，以便推銷。第十九條銷售人員在巡回訪問時，應檢查其庫存情況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。第二十條銷售人員有責任協(xié)助解決各經銷之摩擦和糾紛，以促使經銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司經理出面解決。第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。第二十二條財會部門應將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應收賬款單據送各部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據一起，為避免混淆。第二十四條各部門接到應收賬款單據后，即按經辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務簽收。第二十五條外勤營銷員收到“應收款催收單”及有關單據后，應妥善保管，以免丟失。第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。第二十七條銷售人員應定期告知財務“未收款項目”，財會部門核對。第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內容須簡明扼要。第二十九條對于新開拓客戶，應填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務時，使用公司交通工具，須填具有關申請（如車輛使用申請單）。車輛使用申請單使用人：使用部門開出時間返回時間行駛路線司機主管審批第三十一條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車記錄表”。行車記錄表行駛路線起始地現(xiàn)公里數(shù)目的地到達后公里數(shù)注：回司后交部門內勤。十、其它規(guī)定以上規(guī)范若有違反，公司按相關規(guī)定處罰。銷售部規(guī)章制度管理篇5為進一步做好地級代理商的開發(fā)，擴大公司產品銷售量，經公司研究特制定業(yè)務員銷售管理制度。一、業(yè)務員的開發(fā)及提成。1、新招聘人員試用期2個月，底薪1000元，出差時每天補助50元（含生活費、住宿費）。2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務，若無法完成，底薪按照200銷售噸數(shù)發(fā)放，另每噸提成150元/噸。3、試用期結束后，業(yè)務人員取消底薪和生活補助，按銷售業(yè)績提成150元/噸。4、業(yè)務人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷，銷售人員每月補助150元電話費。二、業(yè)務人員招聘及培訓考核。1、辦事處業(yè)務人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源部負責檔案管理。2、辦事處負責對業(yè)務員的系統(tǒng)培訓。主要以公司企業(yè)文化、產品知識、銷售技巧及市場開拓等內容為主，讓業(yè)務員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務員的考核，經考核合格人員，由人力資源部備案，進入工作崗位。4、辦事處根據各業(yè)務人員的情況隨時做好對業(yè)務員的指導工作。三、市場開拓管理細則。1、業(yè)務人員首先要根據所在區(qū)域情況確認銷售渠道，公司主要開發(fā)地級代理商為主。2、業(yè)務人員要對所在市場做好市場調查工作、并制定市場開拓計劃及進度表。3、業(yè)務人員每天對自己的工作向辦事處負責人進行匯報，出差時要用當?shù)仉娫掃M行工作匯報。匯報內容包括時間安排，拜訪客戶的名稱，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。4、公司的產品價格統(tǒng)一制定，所有銷售人員及辦事處必須嚴格執(zhí)行公司制定價格，不允許跨區(qū)域串貨，不能進行惡意競爭。5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經營的區(qū)域要相互溝通，不能相互爭奪客戶，對于有異議的客戶，要報到公司進行協(xié)調處理。四、業(yè)務人員職責。1、全面熟悉豆沙及豆類產品特點，嚴格執(zhí)行公司制定銷售方案。2、相關人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現(xiàn)象發(fā)生。3、不許瞞報、虛報價格，損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)將報集團公司，核實后給予嚴厲處罰。4、業(yè)務人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶一律現(xiàn)款結算。銷售部規(guī)章制度管理篇6第一章一般規(guī)定第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結束后回到公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費元。第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經理元，副經理元，一般人員元。第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經批準后方可實施。第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”，并呈報主管批準。第二章銷售人員職責第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;(二)嚴守公司經營政策、產品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)不得理解客戶禮品和招待;(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒;(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：(一)向客戶講明產品使用用途、設計使用注意事項;(二)向客戶說明產品性能、規(guī)格的特征;(三)處理有關產品質量問題;(四)會同經銷商搜集下列信息，經整理后呈報上級主管：1.客戶對產品質量的反映;2.客戶對價格的反映;3.用戶用量及市場需求量;4.對其他品牌的反映和銷量;5.同行競爭對手的動態(tài)信用;6.新產品調查。(五)定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營狀況;(六)督促客戶訂貨的進展;(七)提出改善質量、營銷方法和價格等方面的推薦;(八)退貨處理;(九)整理經銷商和客戶的銷售資料。第三章工作總結計劃第九條公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調查表”，供銷售人員做客戶管理之用。第十條銷售人員應將必須時期內(每周或每月)的工作安排以“工作總結計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。第十一條銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。第十二條對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據。第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的銷售等級。第十四條銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。第十五條各營業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。第四章客戶訪問第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據客戶等級確定。第十七條銷售人員每日出發(fā)時，須攜