服裝銷(xiāo)售話術(shù)專(zhuān)業(yè)及服裝銷(xiāo)售系統(tǒng)

好的銷(xiāo)售話術(shù)不但能顯示出銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)性，而且還可以大大提高成交率，那么，經(jīng)典的服裝銷(xiāo)售話術(shù)有哪些?下文就介紹了幾個(gè)經(jīng)典的服裝專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售話術(shù)，可供參考，希望對(duì)大家能有所幫助。如果你在服裝專(zhuān)賣(mài)店做導(dǎo)購(gòu)員，遇到以下幾個(gè)問(wèn)題，不妨按照以下幾種銷(xiāo)售話術(shù)去銷(xiāo)售。以下是幾個(gè)服裝專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售話術(shù)：1、你們品牌的衣服為什么這么難看、而且質(zhì)量這么差、還這么貴?你們的衣服太老氣了?款式太難看?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)是的，在我沒(méi)來(lái)品牌之前我也這么認(rèn)為，那是因?yàn)槲也涣私馄放频漠a(chǎn)品，有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，價(jià)格的保證承諾，在宜興買(mǎi)到同品牌、同質(zhì)量、同款式的話我們雙倍退還你的差價(jià)，所以你可以盡管放心購(gòu)買(mǎi)。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的先生，你這個(gè)問(wèn)題提的非常好;在我還沒(méi)有來(lái)品牌上班以前我也是這么認(rèn)為的，可是當(dāng)我進(jìn)到公司經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)后，我就真的不是這樣認(rèn)為了;先生，給我一點(diǎn)時(shí)間讓我給您作個(gè)介紹好嗎?但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為，因?yàn)槲覀兤放频娘L(fēng)格與定位主要針對(duì)的是像您一樣的XX人士、相信您也注意觀察到了其實(shí)我們公司的風(fēng)格與款式跟其它品是有一部份不太一樣、因?yàn)楝F(xiàn)在品牌之間在形成同質(zhì)化竟?fàn)幍耐瑫r(shí)也成在差異化竟?fàn)?、但我們公司?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)肯下定讓您放心、質(zhì)量肯定沒(méi)有問(wèn)題，先生這邊請(qǐng)、、、、、(引導(dǎo)顧客去試衣，并在這過(guò)程中了解相應(yīng)信號(hào)有針對(duì)解決)導(dǎo)購(gòu)員：這個(gè)問(wèn)題太棒了，我也有這想法，但進(jìn)品牌后經(jīng)過(guò)接觸一段時(shí)間我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)每一個(gè)定價(jià)的背后都有他獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，因?yàn)楝F(xiàn)在資訊非常發(fā)達(dá)，顧客也能清晰的掌握商品信息，如果一種產(chǎn)品的價(jià)值不能跟價(jià)格相對(duì)應(yīng)的話，這個(gè)產(chǎn)品的生命力肯定不長(zhǎng)的，先生你說(shuō)是嗎?先生，請(qǐng)給我一次能為你服務(wù)的機(jī)會(huì)好嗎，讓我在服裝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)上給您作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，先生是這樣的，我今天給您作這樣的一個(gè)介紹，并不是希望您一定要購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，目的是為了方便您在以后選擇服裝的過(guò)程中有一個(gè)更清晰的了解和對(duì)比?、、、、、、、(為顧客介紹衣服)品牌觀點(diǎn)：路靠走出來(lái)，產(chǎn)品靠塑造出來(lái)，轉(zhuǎn)移也是一種美。2、我都買(mǎi)了一千多塊錢(qián)的了、我不要你們的貴賓卡、不如送我一只98元的包!錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)先生很感謝你的支持，只是我們這里買(mǎi)滿(mǎn)。。元....是公司規(guī)定的，如果你真的很喜歡這個(gè)包的話，只需付98元就可以了;正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您提的這個(gè)想法我也非常希望能幫您實(shí)現(xiàn)、先生您看這樣好不好，讓我占用您一小點(diǎn)時(shí)間把我們公司的情況給您作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹好嗎，謝謝!我們公司是一個(gè)連鎖企業(yè)，連鎖企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)就是對(duì)消費(fèi)者保證絕對(duì)的消費(fèi)公平，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)消費(fèi)者都非常希望能夠有一個(gè)非常公平的消費(fèi)環(huán)境和公平的消費(fèi)待遇;它的每一個(gè)環(huán)節(jié)或活動(dòng)的執(zhí)行都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的構(gòu)思和檢查后作一個(gè)系統(tǒng)的管理與執(zhí)行的，這就是一個(gè)優(yōu)秀的連鎖企業(yè)為消費(fèi)者提供一個(gè)良好的消費(fèi)平臺(tái)的最佳保障;像我們的每一個(gè)操作流程都是統(tǒng)一操作的，也就是每一個(gè)小的環(huán)節(jié)變化對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)系統(tǒng)的工程，先生您說(shuō)對(duì)嗎?所以我們非常感謝像您這樣的一直支持和理解我們的顧客，正因?yàn)橛辛讼衲鷤冞@樣好的顧客，我們公司才有了今天的發(fā)展，所以先生，我發(fā)自?xún)?nèi)心的希望能夠得到您的理解，謝謝!再說(shuō)您選的這件衣服的確和您的氣質(zhì)非常的吻合，我真的希望這件衣服能夠穿在您的身上，如果是因?yàn)檫@個(gè)禮品的問(wèn)題而導(dǎo)致這件衣服和您擦肩而過(guò)的話，那我覺(jué)得真的是太可惜、太不值得的了!先生您說(shuō)是嗎?先生那您是穿著走還是打包走呢(幫助顧客下決心)?品牌觀點(diǎn)：打西洋拳，不如打太極拳。3、你們品牌的衣服太貴了?如果能打折就買(mǎi)?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)我們專(zhuān)賣(mài)店是不打折的，而且價(jià)位實(shí)惠，在我們這里消費(fèi)，可以享受到終身免費(fèi)維修、整燙、剪邊、織補(bǔ)。一年消費(fèi)滿(mǎn)500元可以免費(fèi)給您辦一張VIP貴賓卡，那您就成為我們品牌的貴賓了，還可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，除了價(jià)格之外其它您都滿(mǎn)意吧，在這一點(diǎn)上面我也非常希望能夠幫到您同時(shí)我有一個(gè)這樣的看法：我想在您購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，價(jià)格的考慮應(yīng)該只是一方面原因吧!主要還是要看這款適不適合自己、如果不適合自己就算再優(yōu)惠、您買(mǎi)回去穿幾次就不想穿了的話，這樣價(jià)格算起還更高、您說(shuō)是吧!正因?yàn)檫@件衣服是這樣的價(jià)格才值得向您這樣的XX人士推薦;我們這款服裝是這個(gè)季節(jié)賣(mài)的最好的，我們每天都要賣(mài)出去好幾件;您仔細(xì)看一下這款衣服的面料、工藝都是非常獨(dú)特的，真的和您的氣質(zhì)非常的吻合，這一款衣服您穿起來(lái)真的很適合，如果不能穿在您身上我覺(jué)得實(shí)在太可惜了，先生您不防給我一次能為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，讓您來(lái)體驗(yàn)一下我們的服務(wù)，先生您想一想，開(kāi)奔馳和開(kāi)桑塔納的感覺(jué)是絕對(duì)不一樣的，您說(shuō)對(duì)嗎?那先生我給您包起來(lái)好嗎，您是付現(xiàn)金還是刷卡呢!是我?guī)湍€是您自已來(lái)呢?那先品牌觀點(diǎn)絕路亦是出路，危機(jī)亦是轉(zhuǎn)機(jī)。4、我買(mǎi)了這件衣服回去要是我家人不喜歡或穿不了可以拿回來(lái)退貨嗎?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)：1、不好意思，如果說(shuō)他穿不了可以拿來(lái)?yè)Q號(hào)2、如果他不喜歡，我們可以給他換其它款。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，這一點(diǎn)可以放心，如果說(shuō)他不能穿或您家人不喜歡的話，只要不影響我們的第二次銷(xiāo)售，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)您可以拿來(lái)我們幫您換一款其它風(fēng)格的就行了，同時(shí)再加上我們綜合一下您家人的情況，挑一款適合的給您帶回去，這樣的話就能避免這些情況了、而且我們品牌的宗旨是：為所有的顧客挑選一款最適合他的衣服，因?yàn)轭櫩偷臐M(mǎn)意是我們永遠(yuǎn)的追求(導(dǎo)購(gòu)應(yīng)引導(dǎo)換款而不引導(dǎo)退貨)。品牌觀點(diǎn)：幫助顧客、以誠(chéng)換心5、你們的衣服和其他品牌的比還是有懸殊的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.是的，我們和他們的經(jīng)營(yíng)不一樣，而且質(zhì)量我們是完全可以向您保證的，比如你看一下這款2.是的，他們主要是單一品牌，而我們是組合的風(fēng)格更多，是的，我們的定位不同，他們的款式跟我們的款式相同，相同質(zhì)量，但價(jià)格卻相差一三百塊錢(qián)。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的先生，我們跟其他品牌確實(shí)有不同之處，因?yàn)槊恳粋€(gè)品牌都有他自己獨(dú)特的風(fēng)格;我們公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是一切以客戶(hù)價(jià)值為核心，以顧客利益為最大化為準(zhǔn)則，所以我們公司的服裝在款式、質(zhì)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格上多樣化、在性?xún)r(jià)比上或服務(wù)上都非常注重，我們的目的是為了讓每一個(gè)消費(fèi)者在品牌都能挑出一款適合他自己風(fēng)格的衣服;先生您主要是喜歡哪一種風(fēng)格的衣服呢?我覺(jué)得這款衣服的風(fēng)格非常適合您的氣質(zhì)，先生您不防試一下好嗎，這邊請(qǐng)、、、、(轉(zhuǎn)移在銷(xiāo)售上來(lái))品牌觀點(diǎn)：直貶別人不如認(rèn)同別人、同時(shí)巧妙推薦自己。6、你們家做生意太死了，我都經(jīng)常來(lái)消費(fèi)，你們也不送點(diǎn)禮品。錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)是的，送禮品能讓消費(fèi)者心理平衡一些，但那些只是變向的促銷(xiāo)手段而已，在我們品牌消費(fèi)，我們給您承諾在XX市買(mǎi)貴雙倍退還你差價(jià)，另外一年消費(fèi)滿(mǎn)500我們還贈(zèng)送你VIP卡貴賓卡，還可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生你這個(gè)問(wèn)題提得太好了，之前也有一些顧客給我們提了這個(gè)問(wèn)題，我們及時(shí)把這一情況匯報(bào)給公司，我們公司通過(guò)一段時(shí)間討論調(diào)查后分析、怎樣才能給我們的貴賓一個(gè)好的、實(shí)用的禮品，所以公司最后確定起動(dòng)我們的VIP項(xiàng)目、只要您持有我們公司的VIP卡就可以在我們連鎖店長(zhǎng)期享受到XX折最優(yōu)惠的折扣及免費(fèi)整燙維修各類(lèi)服務(wù)、對(duì)了先生您今天主要是想了解哪一種風(fēng)格的產(chǎn)品呢?讓我為您介紹一下，(把顧客引導(dǎo)到服裝價(jià)值上去)品牌觀點(diǎn)：小的觀點(diǎn)，必出大的效果7、你們家毛料的衣服都沒(méi)有，還說(shuō)什么品牌店呢?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)你說(shuō)得有道理，但是衣服是否有毛料并不取決于品牌的知名度，主要是衣服的版型，而毛料衣服的洗滌和保養(yǎng)又是一種專(zhuān)業(yè)的工作。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生這個(gè)問(wèn)題提得太好了，之前也有很多顧客給我提過(guò)這個(gè)問(wèn)題，先生您對(duì)服裝應(yīng)該也是非常了解!有時(shí)間的話一定要好好向您請(qǐng)教一下;今天有幸能為先生您服務(wù)我非常高興;聽(tīng)先生這樣一說(shuō)，可能平時(shí)都喜歡穿毛料的衣服是吧哦原來(lái)是這樣，請(qǐng)問(wèn)先生您主要是在什么場(chǎng)合穿比較多呢(答：出差、商務(wù)洽談、經(jīng)常在辦公室坐著辦公)。哦，原來(lái)是這樣呀!因?yàn)槲覀兊囊路潜容^年輕化的休閑服，;再說(shuō)我們家產(chǎn)品的性質(zhì)和羊毛相比本來(lái)就不大，而且垂直感特別強(qiáng)，防皺性也非常好，穿上它給人的感覺(jué)很......，由其適合XX的時(shí)候穿;當(dāng)然我們公司也會(huì)引進(jìn)幾款、對(duì)了我們公司的XX款式剛到，我覺(jué)得這款服裝非常值得與您共同研究一下，先生這邊請(qǐng)(拿起衣服跟他介紹并讓他試一下，同時(shí)在交流中引導(dǎo)灌輸消費(fèi)觀!如某種衣服面料的特性更適于什么樣的場(chǎng)合穿等!)品牌觀點(diǎn)：合理的拒絕觀念是好，但請(qǐng)教式的溝通也是一門(mén)不錯(cuò)藝術(shù)!8、你們家的外套面料怎么都是滌綸加沾膠的，而且沒(méi)有B版的，穿不了啊?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)我們家的衣服穿上身就很特別的，現(xiàn)在人考慮的面料只是一方面，最關(guān)鍵的是看適合于否，您說(shuō)先生是嗎，而且版型的話，現(xiàn)在很少人穿得特別寬松，都是穿著很時(shí)尚的。

正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，是否能請(qǐng)教一下先生您的貴姓呢;是這樣的，像滌綸這款面料的話呢，在許多朋友的記憶中還是感覺(jué)像以前的“的確良”面料，其實(shí)不是，(本段話可以省略)它的另外一個(gè)名字叫聚脂纖維，其特性是：防皺、筆挺、耐磨性超過(guò)任何一款纖維;其次由于它是從多種植物里面提練出來(lái)的一種植物纖維，通過(guò)人工技術(shù)處理后形成的一種合成纖維，具備了多種面料的優(yōu)點(diǎn)和特性，所以滌綸和沾膠的面料制作而成的服飾穿起來(lái)非常的舒適、易保養(yǎng)、易存放;先生我覺(jué)得這們家剛到的XX新款比較適合您個(gè)人的氣質(zhì)，而且也走的非常的好，讓我們一起來(lái)感覺(jué)一下吧、、、、、當(dāng)然寬松版我們也會(huì)進(jìn)一些!導(dǎo)購(gòu)員：針對(duì)版型：先生，您問(wèn)的這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的非常好，請(qǐng)問(wèn)怎么稱(chēng)呼先生您呢;是這樣的，這款服裝的設(shè)計(jì)是根據(jù)我們XX人的體形而單獨(dú)設(shè)計(jì)的(簡(jiǎn)稱(chēng)為AB版)，因?yàn)槲覀円伺d人的體形相比要秀氣一些，當(dāng)然B版我們也會(huì)進(jìn)一些、、、、、!因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計(jì)師建議這款上衣適合XX風(fēng)格來(lái)搭配，這樣顯得更為時(shí)尚,短袖佐丹奴T恤，如果寬松了就沒(méi)有味道了;像先生您就非常適合、、、、、，先生，您不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧品牌的觀點(diǎn)：以數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話，將優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大化9、你們公司服裝的吊牌上注明含羊毛，但實(shí)際上沒(méi)有含羊毛的成分，而且還不能用水洗、機(jī)洗，只能干洗?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)哦，這樣呀，那可能是廠家印錯(cuò)了吧，不好意思您再換看別的吧正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您好!您有這種想法我能理解，同時(shí)請(qǐng)?jiān)试S我給您做一個(gè)詳細(xì)的介紹;我們產(chǎn)品所含的成分是80%的滌綸和20%的沾膠，這就已經(jīng)是100%的面料成分了;吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的讓顧客知道，我們這款服裝它已具備羊毛的質(zhì)感;并還有另外一層意思：是國(guó)家規(guī)定的正牌商品必須是有這樣正確的標(biāo)識(shí)和規(guī)定，因?yàn)槲覀兊陜?nèi)銷(xiāo)售的每一個(gè)品牌都屬于國(guó)家規(guī)定的正牌商品;我們品牌的使命就是：不管是在價(jià)格上還是在服務(wù)上都要為顧客提供最優(yōu)質(zhì)、最滿(mǎn)意的產(chǎn)品;注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，像先生您就非常適合我們店的這款衣服、、、、、，先生，您不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)先跟我來(lái)試一下這件衣服的整體搭配效果吧?導(dǎo)購(gòu)員：先生，是這樣的，服裝如果您要用水洗或機(jī)洗的話實(shí)際上也是可以的，只不過(guò)是為了延長(zhǎng)其服裝的壽命,佐丹奴短袖批發(fā)價(jià)格，才建議您拿去干洗的;注明不可以機(jī)洗主要是為了更好的保護(hù)好衣服的版型，畢竟衣服也像人的身體一樣同樣需要好好的保養(yǎng)嘛!而且您看的這款衣服也是非常珍貴的喲?我們的這種建議是為先生您著想，希望您穿上我們的衣服后更能給您的形象增加一份光彩，讓您更有氣質(zhì)，而且還可以給我們做做宣傳喲、、、、、10、你們家的毛衣和絲制T恤會(huì)起球嗎?起球退貨嗎?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)先生，毛衣是屬于長(zhǎng)纖維制品，起毛、起球是正常的，不過(guò)在一般情況不磨擦的話是不會(huì)起球的，如果有誰(shuí)告訴你毛衣100%不起球的那是不可能的。除非他只買(mǎi)你這件衣服。如果我們不是我們衣服本身的質(zhì)量問(wèn)題。我們是不能退貨的。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生您這個(gè)問(wèn)題提得太棒了，這也是我們很多顧客所關(guān)心的問(wèn)題;請(qǐng)您給我一點(diǎn)時(shí)間讓我在毛衣專(zhuān)業(yè)洗滌/保養(yǎng)知識(shí)上給您作一個(gè)介紹好嗎?是這樣的：毛衣是屬長(zhǎng)纖維制品，本身表面就有一層毛細(xì)纖維，在穿的過(guò)程中產(chǎn)生靜電以后表層的細(xì)毛就會(huì)打結(jié)形成毛球現(xiàn)象，所以經(jīng)常磨擦到的地方會(huì)起一點(diǎn)小疙瘩;您在洗滌時(shí)最好翻過(guò)來(lái)洗，避免直接搓洗;另外毛衣穿久了，有些部位會(huì)磨得發(fā)亮，這時(shí)您可用醋、水各半混合液在發(fā)亮部位噴灑一下或在洗劑里滴數(shù)滴阿摩尼亞再洗滌,怎樣提高服裝銷(xiāo)售方面的技巧與經(jīng)驗(yàn)，洗后色澤絲毫不損，就可恢復(fù)原樣。所以你只要按我們給您提供的保養(yǎng)方法去操作的話就可以避免起球的情況發(fā)生了;如果有類(lèi)似的情況，您隨時(shí)拿過(guò)來(lái)，我們一定以最快的時(shí)間幫您處理好，這點(diǎn)你完全可以放心。品牌觀點(diǎn)：以自己的專(zhuān)業(yè)與經(jīng)驗(yàn)，往往是打開(kāi)客戶(hù)心門(mén)的鑰匙。11、建議顧客試穿衣服，可顧客就是不肯采納建議錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1、喜歡的話，可以試穿。2、這是我們的新款，歡迎試穿3、這件也不錯(cuò),杜絕隱患保障安全紫光新品免維護(hù)液晶拼接系統(tǒng)為監(jiān)控中心保駕，試一下吧。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您真是非常有眼光。這件衣服是我們這個(gè)周期賣(mài)得最火的一款,佐丹奴短袖T恤批發(fā)，每天都要賣(mài)出好幾件呢。以您的身材和氣質(zhì)，我相信您穿上后效果一定非常不錯(cuò)!來(lái)，這邊有試衣間，您先試穿一下看看效果怎么樣…(不等回答就提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)顧客去試衣間，尤其適用于猶豫不決的顧客);(如果對(duì)方還不動(dòng))先生，衣服是一定要穿上身才會(huì)有感覺(jué)的，您說(shuō)是嗎?先生，我有一個(gè)小小的請(qǐng)求：只要您能給我一次為您服務(wù)的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)幫助您挑選出一套最適合您的衣服;其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)很再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)有關(guān)系，來(lái)我先幫您把衣服的扣子解開(kāi)吧;(再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣)導(dǎo)購(gòu)員：先生，您真有眼光，這款衣服是我們的新款。賣(mài)得非常好!來(lái)，我給您介紹一下，這款衣服采用***工藝和面料，導(dǎo)入***風(fēng)格與款式，非常受像您這樣的成功人士歡迎。以您的氣質(zhì)體形，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。來(lái)，先生，光我說(shuō)好還不行，這邊有試衣間，您可以看已穿上看看效果，這邊請(qǐng)…(提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間);(如果對(duì)方還不動(dòng))很多先生當(dāng)需要為自己購(gòu)買(mǎi)服飾時(shí)，都不知道什么樣的衣服適合自己，只有平時(shí)多挑選、試穿，自己有需求時(shí)，才能選擇到適合自己的，先生您說(shuō)是吧!先生，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意去試，其實(shí)，您今天買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服真的沒(méi)有什么關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)是想為您提供最好的服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題?為了我能為您提供更好的服務(wù)，您可以告訴我嗎?謝謝您!(如果顧客說(shuō)不喜歡這個(gè)款式，則轉(zhuǎn)入詢(xún)問(wèn)推薦階段)品牌觀點(diǎn)：拋棄根深蒂固的散貨觀念;服飾門(mén)店銷(xiāo)售需要不斷創(chuàng)新的意識(shí)12、熱情接近來(lái)店顧客，可顧客冷冷地回答“我隨便看看”錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1、沒(méi)有關(guān)系，您隨便看盾吧。2、哦，好的，那您隨便看吧。3、您先看看，喜歡可以試試。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：是的，先生，買(mǎi)衣服一定要多了解、多比較，這樣才能買(mǎi)到自己合適的服裝。沒(méi)關(guān)系，您現(xiàn)在可以多看看、多了解一下我們品牌的風(fēng)格，等到哪天想買(mǎi)的時(shí)候，才知道怎么幫自己挑一件適合的衣服;先生請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間，允許我在服裝搭配、專(zhuān)業(yè)知識(shí)上給您作個(gè)介紹以方便您下次在挑選衣服的時(shí)候更能找到自己中意的、喜歡的款式(根據(jù)顧客的膚色、穿著打扮進(jìn)行匯報(bào));作筒單的介紹之后再引導(dǎo)/先生請(qǐng)看一下這是我們剛到的新款或請(qǐng)問(wèn)您一般比較喜歡穿哪一類(lèi)風(fēng)格的衣服?導(dǎo)購(gòu)員：確實(shí)，買(mǎi)一件對(duì)我們適合的衣服是不容易的，多了解一下完全有必要!沒(méi)有關(guān)系的先生，您先隨便看看，有需要我為您服務(wù)的時(shí)候隨時(shí)叫我(不管顧客買(mǎi)不買(mǎi)，我們的服務(wù)都一流的)。先生，您今天買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，只是我真的很想為您提供最好的服務(wù);請(qǐng)問(wèn)您今天是想看看上衣還是…品牌觀點(diǎn)：主動(dòng)將銷(xiāo)售向前推進(jìn)，將顧客的借口變成說(shuō)服顧客的理由13：顧客很喜歡，可陪伴的人都說(shuō)：我覺(jué)得一般或再到別的地方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看，總之老是挑刺錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.不會(huì)呀，我覺(jué)得挺好的。2.這是我們這季的重點(diǎn)搭配。3.這個(gè)很有特色呀，怎么不好看呢?4.甭管別人怎么說(shuō)，您自己覺(jué)得怎么樣?正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：(對(duì)關(guān)聯(lián)人)這位先生，您對(duì)您的朋友真是用心，能有您這樣的朋友真好!不防我們一起來(lái)交換一個(gè)看法：您是最了解您的朋友的，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢，我個(gè)人認(rèn)為我們這款服裝的風(fēng)格和您朋友的膚色、氣質(zhì)非常的吻合;那我們讓他來(lái)試一下好嗎?因?yàn)槲覀児餐哪康亩际菫榱藥椭呐笥堰x到一款最適合他的衣服對(duì)嗎?您看這個(gè)款式不管從面料、工藝上看，都是非常適合像您這位非常有個(gè)性的朋友穿的喲。導(dǎo)購(gòu)員：(對(duì)顧客)您的朋友對(duì)您真是用心。能有這樣的朋友真好!請(qǐng)問(wèn)這位先生(對(duì)關(guān)聯(lián)人)，您覺(jué)得什么樣的款式比較適合您的朋友呢?這樣我們也可以多參考一下;我們可以一起來(lái)給您的朋友提建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服。

導(dǎo)購(gòu)員：(將目標(biāo)轉(zhuǎn)移到關(guān)聯(lián)人身上)這位先生，你身上穿的這件衣服真的和您的個(gè)性很吻合，特別是這個(gè)肩寬、收腰、做工的精細(xì)等(說(shuō)此話的時(shí)候一定要表現(xiàn)出你很真誠(chéng));請(qǐng)問(wèn)一下你是在哪里買(mǎi)的呢，我們下次進(jìn)貨，就想銷(xiāo)售這種風(fēng)格的服裝，一定要讓我們的顧客穿起來(lái)更有吸引力，就像您這樣的有個(gè)性;來(lái)，我們一起來(lái)給您的朋友提點(diǎn)建議，幫助您的朋友找一件更適合它的衣服、、、、、。注：店內(nèi)的另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員也可以“引虎歸山”(把關(guān)聯(lián)人引開(kāi)聊天或介紹服裝等);以便當(dāng)事人能更好、更快的達(dá)成和顧客的交易。品牌觀點(diǎn)：不要讓自己與關(guān)聯(lián)人相互對(duì)立，關(guān)聯(lián)人可以成為朋友，也可以成為敵人積極應(yīng)對(duì)閑言碎語(yǔ)，沒(méi)人可以阻止別人的閑話14：顧客擔(dān)心促銷(xiāo)商品有質(zhì)量問(wèn)題;任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)1.您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2.都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。3.都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢?4.都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。正確銷(xiāo)售話術(shù)導(dǎo)購(gòu)員：您有這種想法可以理解，畢竟您說(shuō)的這種情況可能在其他地方也存在過(guò)。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴你，雖然我們這些衣服是特價(jià)品，但都我們公司認(rèn)可的品牌，質(zhì)量是完全一樣可以保證的，并且價(jià)格比以前又要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)真的非常劃算!而且以我們公司..年的經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，近..多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為您做這樣的承諾，您大可放心的購(gòu)買(mǎi)。導(dǎo)購(gòu)員：您有這種想法是可以理解的，不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，這些促銷(xiāo)的衣服之前也都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款式已經(jīng)斷碼，所以才變成特價(jià)促銷(xiāo)品，但質(zhì)量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。導(dǎo)購(gòu)員：您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)還是促銷(xiāo)的衣服，其實(shí)都是國(guó)家質(zhì)監(jiān)局認(rèn)可的品牌，質(zhì)量也完全可以保證的。比如我們給您提供的這一款，質(zhì)量保證都是一樣的，而價(jià)格卻要低很多，所以現(xiàn)在買(mǎi)這些衣服真的是非常劃算;我們推出這個(gè)促銷(xiāo)商品的目的是為了真正的回饋老顧客一直以來(lái)對(duì)我們公司的支持、關(guān)注和讓更多的新顧客來(lái)了解我們品牌，你可以仔細(xì)看看我們所有促銷(xiāo)商品的質(zhì)量和工藝，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是值現(xiàn)在促銷(xiāo)的價(jià)格;所以您完全可以放心地選購(gòu),佐丹奴長(zhǎng)袖T恤批發(fā)!注：還可以尋問(wèn)其痛苦，如是否以前曾經(jīng)上過(guò)當(dāng);還可以說(shuō)明舉例，如自己是一樣的;同時(shí)希望幫助到顧客建立信賴(lài)!品牌觀點(diǎn)：沒(méi)有不能引導(dǎo)的顧客，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客的導(dǎo)購(gòu)人員一、【題目】：服裝銷(xiāo)售系統(tǒng)【要求】系統(tǒng)包含三類(lèi)用戶(hù)：管理員、店長(zhǎng)、銷(xiāo)售員。向管理員提供以下功能：自身密碼修改、其他用戶(hù)添加刪除、用戶(hù)信息修改、統(tǒng)計(jì)。商品信息添加、修改、刪除、查找、統(tǒng)計(jì)。向店長(zhǎng)提供以下功能：登錄、注銷(xiāo)、自身密碼修改、自身信息修改,商品信息修改、商品信息設(shè)計(jì)，查看日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、商品銷(xiāo)售量報(bào)表、查找瀏覽器修改商品儲(chǔ)備信息。向銷(xiāo)售員提供以下功能：商品瀏覽、查找、出售，查看自己本日?qǐng)?bào)表、本月報(bào)表。[提示]總體設(shè)計(jì)：整個(gè)服裝銷(xiāo)售系統(tǒng)可設(shè)計(jì)為管理員模塊、店長(zhǎng)模塊、銷(xiāo)售員模塊、商品模塊等。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)采用結(jié)構(gòu)體。二、結(jié)構(gòu)圖根據(jù)需求分析，該程序中銷(xiāo)售員應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下功能：商品瀏覽、商品查找、出售商品、銷(xiāo)售記錄、用戶(hù)注銷(xiāo)，具體結(jié)構(gòu)圖如下。銷(xiāo)售員銷(xiāo)售員商品瀏覽商品查找出售商品銷(xiāo)售記錄用戶(hù)注銷(xiāo)店長(zhǎng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)如下功能：登錄、注銷(xiāo)、自身密碼修改、自身信息修改,商品信息修改、商品信息設(shè)計(jì)，查看日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、商品銷(xiāo)售量報(bào)表、查找瀏覽器修改商品儲(chǔ)備信息，具體結(jié)構(gòu)圖如下。店長(zhǎng)店長(zhǎng)商品瀏覽商品查找銷(xiāo)售員業(yè)績(jī)商品信息修改密碼修改用戶(hù)注銷(xiāo)管理員需要實(shí)現(xiàn)如下功能：自身密碼修改、其他用戶(hù)添加刪除、用戶(hù)信息修改、統(tǒng)計(jì)。商品信息添加、修改、刪除、查找、統(tǒng)計(jì)。具體結(jié)構(gòu)圖如下。添加用戶(hù)管理員刪除用戶(hù)退出系統(tǒng)添加用戶(hù)管理員刪除用戶(hù)退出系統(tǒng)注銷(xiāo)賬戶(hù)修改密碼商品統(tǒng)計(jì)查找商品刪除商品添加商品統(tǒng)計(jì)用戶(hù)三、程序中典型的流程圖分析（一）添加模塊（1）分析：信息添加模塊職工的基本信息包括：用戶(hù)、商品基本信息，對(duì)它們輸入后，要存進(jìn)原文件，流程圖如下。文件打開(kāi)否文件打開(kāi)否輸入信息是否繼續(xù)將信息輸出到磁盤(pán)調(diào)用printf_back()函數(shù)結(jié)束開(kāi)始輸出錯(cuò)誤信息（二）瀏覽模塊（1）分析：瀏覽功能首先需要查找信息是否存在，在查找時(shí)，因?yàn)榇疟P(pán)文件無(wú)序，所以采用直接查找的辦法。在容錯(cuò)上有較好的能力，輸錯(cuò)時(shí)系統(tǒng)會(huì)有提示，也會(huì)作出相應(yīng)的反映。算法和以上的分程序有相同的優(yōu)點(diǎn)。[流程開(kāi)始開(kāi)始打開(kāi)文件否輸出錯(cuò)誤信息查找商品信息是否查找到輸出商品信息操作存盤(pán)是否繼續(xù)結(jié)束（三）查詢(xún)模塊（1）分析：基本信息的查詢(xún)按查詢(xún)方式：按商品的名稱(chēng)查詢(xún)，可供選擇的方式比較豐富。但本程序只使用了一種。在查詢(xún)小模塊中采用了直接查找的方法，這主要是由于磁盤(pán)文件無(wú)序的緣故。程序在選擇結(jié)構(gòu)上采用了if和else的嵌套形式，看起來(lái)有點(diǎn)繁雜，沒(méi)有用switch語(yǔ)句直觀明了，這個(gè)地方可以改成更好的。開(kāi)始開(kāi)始文件打開(kāi)查詢(xún)方式是否繼續(xù)結(jié)束輸出錯(cuò)誤信息商品的名稱(chēng)（四）刪除模塊（1）分析：商品信息存放在磁盤(pán)中，程序須將該文件全部取出來(lái)，在內(nèi)存中把要?jiǎng)h掉的內(nèi)容除去，然后在重新輸入到磁盤(pán)，這種算法比較合理，但有一點(diǎn)煩瑣?？梢愿臑榱硪环N辦法：設(shè)置一個(gè)標(biāo)示符，對(duì)有這些標(biāo)識(shí)符的記錄在下次輸入時(shí)跳過(guò)，在新商品信息輸入時(shí)，將其覆蓋就行了。在對(duì)文件進(jìn)行刪除時(shí)，考慮到很多方面，如：查詢(xún)不到時(shí)系統(tǒng)該如何處理等。人性化設(shè)計(jì)有在刪除之前詢(xún)問(wèn)是否繼續(xù)。[流程圖]開(kāi)始開(kāi)始文件打開(kāi)查找商品信息是否查找到輸入信息是否繼續(xù)結(jié)束輸出錯(cuò)誤信息刪除操作五）修改模塊（1）分析：修改與刪除程序相似，管理員信息存放在磁盤(pán)中，程序須將該文件全部取出來(lái)，在內(nèi)存中把要修改的內(nèi)容修改，然后在重新輸入到磁盤(pán)，這種算法比較合理，但有一點(diǎn)煩瑣，可以改進(jìn)。開(kāi)始開(kāi)始文件打開(kāi)查找職工信息是否查找到輸入信息是否繼續(xù)結(jié)束輸出錯(cuò)誤信息修改操作四、題目分析1、按照系統(tǒng)需要三類(lèi)用戶(hù)用它作為主函數(shù)：intmain(){user*use;DRESS*dress;ADMIN*adm;use=(user*)malloc(200*sizeof(user));userIntiate(use); adm=(ADMIN*)malloc(sizeof(ADMIN));adminIntiate(adm);dress=(DRESS*)malloc(500*sizeof(DRESS));dressIntiate(dress); while(1) {if(first(use,adm,dress)==3)continue;}}2、三類(lèi)用戶(hù)的選擇登陸為int*first(user*use,ADMIN*adm,DRESS*dress){intchose;inttemp,temp2;while(1){system("cls");printf("http://=========功能菜單========//\n");printf("http:////\n"); printf("http:////\n"); printf("http://1，銷(xiāo)售員登陸//\n"); printf("http://2，店長(zhǎng)登陸//\n"); printf("http://3，管理員登陸//\n"); printf("http:////\n"); printf("http://=========================//\n"); printf("\n/=============================請(qǐng)選擇服務(wù)的種類(lèi)========================/\n"); scanf("%d",&chose); if(chose<1||chose>5) { printf("你的選擇出現(xiàn)錯(cuò)誤！按任意鍵重新的進(jìn)入選擇菜單！\n");system("pause"); continue; } switch(chose) { case1: { system("cls"); if(userload(use)==1){usermenu(use,dress);} system("pause"); break; } case2: { system("cls"); if(monload(use)==1){monmenu(use,dress);} break; } case3: { system("cls"); temp=adminload(adm); if(temp==1) {system("pause");temp2=adminmenu(adm,use,dress);return3;}system("pause"); continue; } default:exit(0); } }//while()}3、當(dāng)選擇管理員的時(shí)候就用如下程序，注明(管理員的初始賬號(hào)是admin，密碼是123456)intregnew(user*use){charname[21];charpass[7]={0};intchose;inti,j;inttype;while(1) {system("cls");printf("用戶(hù)名：");scanf("%s",&name);printf("密碼：");for(i=0;i<6;i++){pass[i]=getch();printf("*");}printf("\n\n請(qǐng)輸入用戶(hù)的類(lèi)型：0，銷(xiāo)售員1，店長(zhǎng)");scanf("%d",&type);while(1){printf("\n\n用戶(hù)注冊(cè)信息入完畢，是否確認(rèn)?1,確認(rèn)0，重新輸入\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=1&&chose!=0){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");continue;}if(chose==1){for(i=0;i<usernum+1;i++)if(use[i].flag==0){printf("注冊(cè)成功！請(qǐng)繼續(xù)使用！\n");strcpy(use[i].username,name);strcpy(use[i].pass,pass);usernum++;use[i].flag=1;use[i].type=type;return1;}}elsebreak;}}}intdeluser(user*use){inti;charname[20];printf("請(qǐng)輸入你想要?jiǎng)h除的用戶(hù)的用戶(hù)名：");scanf("%s",name);for(i=0;i<200;i++){if(strcmp(use[i].username,name)==0){printf("\n\n\n用戶(hù)%s刪除成功！\n\n\n\n",name);strcpy(use[i].username,"unknown");use[i].flag=-1;return1;}}printf("用戶(hù)%s不存在！請(qǐng)查正在次操作！\n\n\n\n",name);return0;}intuseall(user*use){inti;system("cls");printf("銷(xiāo)售人員：\n");for(i=0;i<200;i++){if(use[i].type==0){if(use[i].flag==1)printf("用戶(hù)姓名：%s用戶(hù)密碼：%s\n",use[i].username,use[i].pass);}}printf("店長(zhǎng)：\n");for(i=0;i<200;i++){if(use[i].type==1){if(use[i].flag==1)printf("用戶(hù)姓名：%s用戶(hù)密碼：%s\n",use[i].username,use[i].pass);}}}intadminload(ADMIN*adm){charname[21];charpass[7]={0}; intchose,chose2; inti,j;while(1) {system("cls");printf("管理員賬號(hào)：");scanf("%s",&name);printf("密碼："); for(i=0;i<6;i++) {pass[i]=getch();printf("*");}while(1){printf("\n\n用戶(hù)登陸信息輸入完畢，是否確認(rèn)?1,確認(rèn)0，重新輸入\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=1&&chose!=0){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");continue;}if(chose==1){if(strcmp(adm->name,name)==0)if(strcmp(adm->pass,pass)==0){printf("登陸成功！請(qǐng)繼續(xù)使用！\n");strcpy(usertemp.username,name);return1;}printf("輸入的用戶(hù)名或者密碼有誤！1,重新登陸2，退出登陸！\n");scanf("%d",&chose2);if(chose2==1){system("cls");break;}else{system("cls");return0;}}if(chose==0)break;}}}intadminpass(ADMIN*adm){inti;charpass[20]={0};charpass2[20]={0};while(1){system("cls");printf("請(qǐng)輸入新的管理員密碼：");for(i=0;i<6;i++){pass[i]=getch();printf("*");}printf("\n\n\n請(qǐng)?jiān)俅屋斎胄碌墓芾韱T密碼：");for(i=0;i<6;i++){pass2[i]=getch();printf("*");}if(strcmp(pass,pass2)!=0){printf("\n\n兩次輸入的新的密碼不一樣，請(qǐng)重新的輸入！\n\n\n");system("pause");}else{printf("\n密碼修改成功！下一次管理員登陸請(qǐng)使用新的密碼！\n\n\n");strcpy(adm->pass,pass);system("pause");return1;}}}intadminout(){intchose;while(1){system("cls");printf("你確定要注銷(xiāo)嗎？1，注銷(xiāo)0，取消\n\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=0&&chose!=1){printf("你的選項(xiàng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，請(qǐng)重新的輸入！\n\n\n");system("pasue");continue;}if(chose==1){printf("管理員賬戶(hù)注銷(xiāo)完畢?。n\n\n\n");system("pause");return1;}elsereturn0;}}intout(){intchose;system("cls");printf("真的要退出系統(tǒng)嗎？退出后信息會(huì)全部的丟失??！1，退出0，取消");scanf("%d",&chose);if(chose==1)exit(0);elsereturn1;}intadminmenu(ADMIN*adm,user*use,DRESS*dress){intchose1;while(1) {system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);printf("http://====＝==用戶(hù)功能菜單=====//\n");printf("http:////\n"); printf("http://1，添加用戶(hù)//\n"); printf("http://2，刪除用戶(hù)//\n"); printf("http://3，統(tǒng)計(jì)用戶(hù)//\n"); printf("http://4，添加商品//\n"); printf("http://5，刪除商品//\n"); printf("http://6，查找商品//\n"); printf("http://7，商品統(tǒng)計(jì)//\n"); printf("http://8，修改密碼//\n"); printf("http://9，注銷(xiāo)賬戶(hù)//\n"); printf("http://0，退出系統(tǒng)//\n"); printf("http://=========================//\n"); printf("\n/=============================請(qǐng)選擇服務(wù)的種類(lèi)========================/\n");scanf("%d",&chose1);if(chose1<0||chose1>9){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");system("pasue");continue;}switch(chose1) { case1: {system("cls"); regnew(use); system("pause"); break; } case2: { system("cls"); deluser(use); system("pause"); break; } case3: { system("cls"); useall(use); system("pause"); break; } case4: { system("cls"); adddress(dress);system("pasue"); break; } case5: { system("cls"); deldress(dress); break; } case6: { system("cls"); finddress(dress); break; }case7: { system("cls"); dressall(dress);system("pasue"); break; } case8: { system("cls"); if(adminpass(adm)==1)continue; break; } case9: { system("cls"); if(adminout()==1)return3; } case0:{ system("cls");if(out()==1)continue; break; } default:continue; }}}intuserload(user*use){charname[21];charpass[7]={0}; intchose,chose2;inti,j;while(1) {system("cls");printf("用戶(hù)名：");scanf("%s",&name);printf("密碼："); for(i=0;i<6;i++) {pass[i]=getch();printf("*");}while(1){printf("\n\n用戶(hù)登陸信息輸入完畢，是否確認(rèn)?1,確認(rèn)0，重新輸入\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=1&&chose!=0){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");continue;}if(chose==1){for(i=0;i<200;i++){if(use[i].type==0)if(strcmp(use[i].username,name)==0)if(strcmp(use[i].pass,pass)==0){printf("登陸成功！請(qǐng)繼續(xù)使用！\n");strcpy(usertemp.username,name);return1;}}printf("輸入的用戶(hù)名或者密碼有誤！1,重新登陸2，退出登陸！\n");scanf("%d",&chose2);if(chose2==1){system("cls");break;}else{system("cls");return0;}}if(chose==0)break;}}}這里面包含了管理員的十個(gè)功能選項(xiàng)。4，選擇銷(xiāo)售員和店長(zhǎng)，（注明第一次運(yùn)行時(shí)本來(lái)沒(méi)有銷(xiāo)售員和店長(zhǎng)，需要管理員添加。）intuserout(){intchose;while(1){system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);printf("你確定要注銷(xiāo)嗎？1，注銷(xiāo)0，取消\n\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=0&&chose!=1){printf("你的選項(xiàng)出現(xiàn)了錯(cuò)誤，請(qǐng)重新的輸入！\n\n\n");system("pasue");continue;}if(chose==1){printf("銷(xiāo)售員賬戶(hù)注銷(xiāo)完畢?。n\n\n\n");strcpy(usertemp.username,"unknown");//system("pause");return1;}elsereturn0;}}intsold(user*use,DRESS*dress){charname[20];intnum;inti;intj;intk;system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);printf("請(qǐng)輸入要出售的商品的名稱(chēng)：");scanf("%s",&name);printf("\n請(qǐng)輸入出售的數(shù)量：");scanf("%d",&num);for(k=0;k<200;k++){if(strcmp(use[k].username,usertemp.username)==0)for(i=0;i<500;i++){if(strcmp(dress[i].name,name)==0){if(dress[i].now<num)break;dress[i].now=dress[i].now-num;printf("\n\n\n商品%s已經(jīng)銷(xiāo)售出了%d件\n",name,num);for(j=0;j<100;j++){if(use[k].mdb[j].flag==0){strcpy(use[k].mdb[j].name,name);use[k].mdb[j].flag=1;use[k].mdb[j].total=num;return1;}}}}}printf("商品出售出現(xiàn)錯(cuò)誤??！請(qǐng)重新操作！\n\n\n");return0;}voidmounth(user*use){inti;intj;charname[20];strcpy(name,usertemp.username);system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);for(i=0;i<100;i++){if(strcmp(use[i].username,name)==0){for(j=0;j<100;j++){if(use[i].mdb[j].flag==1)printf("商品名稱(chēng)：%s,出售數(shù)量：%d\n",use[i].mdb[j].name,use[i].mdb[j].total);}}}}intusermenu(user*use,DRESS*dress){inti;intchose1;while(1) {system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);printf("http://====＝==用戶(hù)功能菜單=====//\n");printf("http:////\n"); printf("http://1，商品瀏覽//\n"); printf("http://2，商品查找//\n"); printf("http://3，出售商品//\n"); printf("http://4，銷(xiāo)售記錄//\n"); printf("http://5，用戶(hù)注銷(xiāo)//\n"); printf("http:////\n"); printf("http:////\n"); printf("http://=========================//\n"); printf("\n/=============================請(qǐng)選擇服務(wù)的種類(lèi)========================/\n");scanf("%d",&chose1);if(chose1<0||chose1>9){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");system("pasue");continue;}switch(chose1) { case1: {system("cls"); dressall(dress); break; } case2: {system("cls"); finddress(dress); break; } case3: {system("cls"); sold(use,dress); system("pause"); break; } case4: {system("cls"); mounth(use);system("pause"); break; } case5: {system("cls"); if(userout()==1)return3; break; }default:continue; }}}intmonpass(user*use){inti;charpass[20]={0};charpass2[20]={0};while(1){printf("請(qǐng)輸入新的密碼：");for(i=0;i<6;i++){pass[i]=getch();printf("*");}printf("\n\n\n請(qǐng)?jiān)俅屋斎胄碌拿艽a：");for(i=0;i<6;i++){pass2[i]=getch();printf("*");}if(strcmp(pass,pass2)!=0){printf("\n\n兩次輸入的新的密碼不一樣，請(qǐng)重新的輸入！\n\n\n");system("pause");}else{printf("\n密碼修改成功！下一次登陸請(qǐng)使用新的密碼！\n\n\n");for(i=0;i<200;i++){if(strcmp(use[i].username,usertemp.username)==0){strcpy(use[i].pass,pass);system("pause");}}return1;}}}voidmonsee(user*use){inti;intj;charname[20];system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);for(i=0;i<100;i++){if(use[i].flag==1&&use[i].type==0){printf("銷(xiāo)售員姓名：%s\n",use[i].username);for(j=0;j<100;j++){if(use[i].mdb[j].flag==1)printf("商品名稱(chēng)：%s,出售數(shù)量：%d\n",use[i].mdb[j].name,use[i].mdb[j].total);}}}}intmonload(user*use){charname[21];charpass[7]={0}; intchose,chose2; inti,j;while(1) {system("cls");printf("用戶(hù)名：");scanf("%s",&name);printf("密碼："); for(i=0;i<6;i++) {pass[i]=getch();printf("*");}while(1){printf("\n\n用戶(hù)登陸信息輸入完畢，是否確認(rèn)?1,確認(rèn)0，重新輸入\n");scanf("%d",&chose);if(chose!=1&&chose!=0){printf("你的輸入有誤，請(qǐng)重新的輸入！\n");continue;}if(chose==1){for(i=0;i<200;i++){if(use[i].type==1)if(strcmp(use[i].username,name)==0)if(strcmp(use[i].pass,pass)==0){printf("登陸成功！請(qǐng)繼續(xù)使用！\n");strcpy(usertemp.username,name);return1;}}printf("輸入的用戶(hù)名或者密碼有誤！1,重新登陸2，退出登陸！\n");scanf("%d",&chose2);if(chose2==1){system("cls");break;}else{system("cls");return0;}}if(chose==0)break;}}}intmonout(){intchose;while(1){system("cls");printf("\n在線用戶(hù)：%s\n\n",usertemp.username);p