能源(石化)行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠解決方案

能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能工廠解決方案0102 03中國(guó)制造與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)31955化2000大規(guī)模定制制19801913寶1955化2000大規(guī)模定制制19801913寶馬汽車(chē)在線(xiàn)配置手工生產(chǎn)1850你可以擁有任何顏色的T型車(chē)，只要它是黑色。-----亨利-福特(1885年)缺乏競(jìng)爭(zhēng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈產(chǎn)品種類(lèi)用戶(hù)需求產(chǎn)品多樣化4交貨提前期設(shè)計(jì)生產(chǎn)訂單生產(chǎn)組裝生產(chǎn)貨提前期貨提前期庫(kù)存生產(chǎn)裝運(yùn)交貨提前期設(shè)計(jì)生產(chǎn)訂單生產(chǎn)組裝生產(chǎn)貨提前期貨提前期庫(kù)存生產(chǎn)裝運(yùn)1.實(shí)現(xiàn)多品種、小批量、按訂單生產(chǎn)2.實(shí)施精益管理，縮短交貨提前期：制造周期、物流運(yùn)輸周期3.建立C2M平臺(tái)，打通消費(fèi)者和工廠的信息瓶頸4.維持較低的成品庫(kù)存5.通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，建立合理的原、輔料、包材庫(kù)存采采購(gòu)制造組裝裝運(yùn)設(shè)計(jì)制造制造組裝存貨裝運(yùn)存存貨組裝裝運(yùn)制造貨提前期制造組裝存貨5驅(qū)動(dòng)方式轉(zhuǎn)變：從資源驅(qū)動(dòng)到信息驅(qū)動(dòng)工業(yè)軟工業(yè)軟件置生產(chǎn)能能據(jù)采集工廠互聯(lián)工廠互聯(lián)優(yōu)化6產(chǎn)品制造商+服務(wù)提供商產(chǎn)品制造商+服務(wù)提供商制造投入服務(wù)化新技術(shù)研發(fā)物流服務(wù)技術(shù)支撐信息咨詢(xún)AB制造產(chǎn)出服務(wù)化銷(xiāo)售服務(wù)維修保養(yǎng)金融租賃保險(xiǎn)服務(wù)7變革的方向8工業(yè)1.0機(jī)械化工業(yè)3.0信息化工業(yè)2.0工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化伴隨著蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)的機(jī)械制造設(shè)備的出現(xiàn)，人類(lèi)進(jìn)入了“蒸汽時(shí)代”伴隨著基于勞動(dòng)分工的，電力驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模生產(chǎn)的出現(xiàn)，人類(lèi)進(jìn)入了大批量流水線(xiàn)式及“電氣時(shí)代”隨著電子技術(shù)、工業(yè)機(jī)器人和IT技術(shù)的大規(guī)模使用提升了生產(chǎn)效率，使大規(guī)模生產(chǎn)自動(dòng)化水平進(jìn)一步提高基于大數(shù)據(jù)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(傳感器)融合的系統(tǒng)在生產(chǎn)中大規(guī)模使用18世紀(jì)末20世紀(jì)初20世紀(jì)70年代現(xiàn)在時(shí)間線(xiàn)9工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的五大特色互聯(lián)轉(zhuǎn)型集互聯(lián)轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)創(chuàng)新0101020304工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的九大技術(shù)支柱040603070506070809自動(dòng)化安全1工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心智能制造：本質(zhì)是基于“信息物理系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)“智能工廠”題大規(guī)模定制小批量定制客戶(hù)與市場(chǎng)緊密相大規(guī)模定制小批量定制客戶(hù)與市場(chǎng)緊密相關(guān)，客戶(hù)需求與生產(chǎn)規(guī)模完美匹配，按需生產(chǎn)高度靈活大數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析/可視化、協(xié)同制造、分析芯片/傳感器CPS系統(tǒng)；生產(chǎn)全數(shù)字化管理；可預(yù)期、可追蹤、可回應(yīng)、零誤差3D掃描超高速3D打印快速?gòu)?fù)制/還原，快速大規(guī)模定制據(jù)透明化；生產(chǎn)全程可控異地工廠/車(chē)間網(wǎng)絡(luò)化，機(jī)器間完全互聯(lián)，完全自動(dòng)化，生產(chǎn)過(guò)程可追蹤。生產(chǎn)更加智能實(shí)時(shí)和自動(dòng)化；生產(chǎn)數(shù)據(jù)透明化；生產(chǎn)全程可控可持續(xù)使用，可塑性更強(qiáng)，更便于加工和組裝，技術(shù)差異化向用戶(hù)提供第三方設(shè)計(jì)服務(wù)，設(shè)計(jì)軟件向第三方開(kāi)放接口機(jī)器人/智能機(jī)床可穿戴技術(shù)自動(dòng)車(chē)輛/軌道車(chē)輛/吊車(chē)生產(chǎn)更加智能實(shí)時(shí)和自動(dòng)化；生產(chǎn)數(shù)先進(jìn)材料納米技術(shù)定制設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)工具更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保護(hù)和數(shù)據(jù)保護(hù)更強(qiáng)的數(shù)據(jù)異地存儲(chǔ)，備份制造管理系統(tǒng)云安全云存儲(chǔ)人客戶(hù)小批量定制單品定制直接與市場(chǎng)對(duì)接，高度定制化，按需生產(chǎn)，對(duì)于設(shè)計(jì)有更高的要求原原材料模塊化供貨標(biāo)準(zhǔn)化零配件供貨全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶(hù)設(shè)計(jì)制造服務(wù)性能需求個(gè)性全新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)客戶(hù)設(shè)計(jì)制造服務(wù)性能需求個(gè)性化產(chǎn)品定制用戶(hù)群客戶(hù)喜客戶(hù)喜好選配需求客戶(hù)需求信息過(guò)濾與分析基于模型產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)基于模型虛擬用戶(hù)體驗(yàn)客戶(hù)網(wǎng)上定制產(chǎn)品可選模塊范圍內(nèi)基于模型工藝虛擬驗(yàn)證基于模型產(chǎn)品虛擬驗(yàn)基于模型工藝虛擬驗(yàn)證基于模型產(chǎn)品虛擬驗(yàn)證提交訂單網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)組織在線(xiàn)定制產(chǎn)品交提交訂單網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)組織基于模型展示虛擬定制終端用戶(hù)品設(shè)計(jì)建議實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證p驗(yàn)證和路試產(chǎn)品開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端p研發(fā)與工藝p工藝仿真熟/個(gè)性化產(chǎn)品需求 p物料采購(gòu)單p物料供應(yīng)計(jì)劃材料需求計(jì)劃營(yíng)服及決策p智能服務(wù)p經(jīng)營(yíng)決策成品庫(kù)關(guān)鍵績(jī)效產(chǎn)品銷(xiāo)量↑銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行率↑排產(chǎn)供應(yīng)鏈實(shí)績(jī)反饋關(guān)鍵績(jī)效排產(chǎn)準(zhǔn)確率生產(chǎn)計(jì)劃完成率工單 (工藝標(biāo)準(zhǔn))p生產(chǎn)排產(chǎn)供應(yīng)商門(mén)戶(hù)關(guān)鍵績(jī)效訂單交付周期↓單件生產(chǎn)成本↓…倉(cāng)儲(chǔ)p物料配送關(guān)鍵績(jī)效交貨時(shí)間↓原料送達(dá)及時(shí)率個(gè)來(lái)料批次合格率個(gè)…物料庫(kù)原物料庫(kù) 供應(yīng)商終端用戶(hù)品設(shè)計(jì)建議實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證p驗(yàn)證和路試產(chǎn)品開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端p研發(fā)與工藝p工藝仿真熟/個(gè)性化產(chǎn)品需求 p物料采購(gòu)單p物料供應(yīng)計(jì)劃材料需求計(jì)劃營(yíng)服及決策p智能服務(wù)p經(jīng)營(yíng)決策成品庫(kù)關(guān)鍵績(jī)效產(chǎn)品銷(xiāo)量↑銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行率↑排產(chǎn)供應(yīng)鏈實(shí)績(jī)反饋關(guān)鍵績(jī)效排產(chǎn)準(zhǔn)確率生產(chǎn)計(jì)劃完成率工單 (工藝標(biāo)準(zhǔn))p生產(chǎn)排產(chǎn)供應(yīng)商門(mén)戶(hù)關(guān)鍵績(jī)效訂單交付周期↓單件生產(chǎn)成本↓…倉(cāng)儲(chǔ)p物料配送關(guān)鍵績(jī)效交貨時(shí)間↓原料送達(dá)及時(shí)率個(gè)來(lái)料批次合格率個(gè)…物料庫(kù)原物料庫(kù) 供應(yīng)商成品庫(kù)物料供應(yīng)商物料需求板外協(xié)供應(yīng)商物料需求板p物料領(lǐng)料…倉(cāng)儲(chǔ)倉(cāng)儲(chǔ)關(guān)鍵績(jī)效產(chǎn)品質(zhì)量合格率設(shè)備綜合利用率…供料看板p倉(cāng)庫(kù)管理p成品配送p檢測(cè)關(guān)鍵績(jī)效原料庫(kù)存存在時(shí)間↓物料送達(dá)及時(shí)率個(gè)…來(lái)料檢驗(yàn)區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)p外協(xié)配送客戶(hù)滿(mǎn)意度↑制造車(chē)間制造執(zhí)行p生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集p生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控p生產(chǎn)計(jì)劃管理p計(jì)劃執(zhí)行與調(diào)度p安燈系統(tǒng)p物料條碼化p關(guān)鍵物料追溯p產(chǎn)品質(zhì)量管理p能源管理p先進(jìn)裝備半制品庫(kù)計(jì)劃車(chē)間車(chē)間車(chē)間車(chē)間車(chē)間關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)計(jì)劃新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間↓↓明細(xì)/工藝標(biāo)準(zhǔn)p訂單、物料產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成準(zhǔn)時(shí)率明細(xì)/工藝標(biāo)準(zhǔn)p訂單、物料↑p財(cái)務(wù)、人員…p財(cái)務(wù)、人員加入星球獲取更多更全的數(shù)智化解決方案 02智能工廠一體化解決方案架構(gòu) 運(yùn)行的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)?搬運(yùn)的智能化AGV?從需求到供給的價(jià)值鏈整合?庫(kù)存量最優(yōu)化?更快的流通速度運(yùn)行的物流倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)?搬運(yùn)的智能化AGV?從需求到供給的價(jià)值鏈整合?庫(kù)存量最優(yōu)化?更快的流通速度 ??????智能排程，支持批量為1的生產(chǎn)靈活而柔性化的生產(chǎn)島 ?產(chǎn)品的個(gè)性化與定制化?傳感器、機(jī)器人、PLC?產(chǎn)品的個(gè)性化與定制化?產(chǎn)品與設(shè)備可通信??產(chǎn)品與設(shè)備可通信?產(chǎn)品與顧客可連接?涵蓋產(chǎn)品生命周期的服務(wù)體系?設(shè)備直接的對(duì)話(huà)M2M?存儲(chǔ)、預(yù)測(cè)、執(zhí)行與自我管理?遠(yuǎn)程維護(hù)?預(yù)防性維護(hù)工業(yè)云服務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)智能車(chē)間設(shè)備智能化智能生產(chǎn)設(shè)備智能物流設(shè)備智能檢測(cè)設(shè)備智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備工業(yè)云服務(wù)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)智能車(chē)間設(shè)備智能化智能生產(chǎn)設(shè)備智能物流設(shè)備智能檢測(cè)設(shè)備智能數(shù)據(jù)采集設(shè)備信息轉(zhuǎn)換控制系統(tǒng)協(xié)議轉(zhuǎn)換M2M通信設(shè)備配置部署數(shù)據(jù)集成與轉(zhuǎn)換采集信息關(guān)聯(lián)制造大數(shù)據(jù)設(shè)備控制管理數(shù)據(jù)采集管理設(shè)備大數(shù)據(jù)智智能服務(wù)個(gè)性化定制CCR中央監(jiān)控智能運(yùn)營(yíng)管理流程智能化目視化管理工廠三維仿真物流仿真三維工藝仿真數(shù)字化設(shè)計(jì)數(shù)字化工藝數(shù)字化作業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃協(xié)同銷(xiāo)售管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)采購(gòu)計(jì)劃倉(cāng)儲(chǔ)管理物流管理能源分析能源調(diào)度能源監(jiān)控訂單發(fā)布確認(rèn)發(fā)票管理過(guò)程控制在制品管理計(jì)劃排程生產(chǎn)派工質(zhì)量追溯物料管理全廠監(jiān)控生產(chǎn)調(diào)度工廠排程車(chē)間排程規(guī)則管理計(jì)劃仿真信息共享發(fā)貨管理制造執(zhí)行系統(tǒng)MES供應(yīng)商平臺(tái)SRM供應(yīng)鏈管理SCM智能服務(wù)平臺(tái)高級(jí)排程APS直營(yíng)與加盟店定制化平臺(tái)數(shù)據(jù)采集智慧能源虛擬制造智能研發(fā)要素3：經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素2：真實(shí)環(huán)境機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)資源利要素1：智能化工廠智能工廠的建立要素3：經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素2：真實(shí)環(huán)境機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)資源利要素1：智能化工廠智能生產(chǎn)—智能產(chǎn)品連網(wǎng)(內(nèi)部/ 外部/全球)作性互(MMI)驗(yàn)收與安全構(gòu)建基于模型互聯(lián)是實(shí)現(xiàn)智能工廠的全價(jià)值鏈骨干智能制造戰(zhàn)略與流程咨詢(xún)基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的管理咨詢(xún)服務(wù)智能制造標(biāo)準(zhǔn)體系咨詢(xún)?cè)祗w系標(biāo)準(zhǔn)咨詢(xún)IT與自動(dòng)化規(guī)劃咨詢(xún)IT規(guī)劃咨詢(xún)行業(yè)化應(yīng)用方案規(guī)劃與實(shí)施設(shè)計(jì)協(xié)同造協(xié)同設(shè)計(jì)師供應(yīng)商供應(yīng)商工業(yè)云大數(shù)據(jù)分析設(shè)備層縱向與橫向價(jià)值鏈集成設(shè)計(jì)協(xié)同造協(xié)同設(shè)計(jì)師供應(yīng)商供應(yīng)商工業(yè)云大數(shù)據(jù)分析設(shè)備層型的字化服務(wù)型的生產(chǎn)型的零藝基于模型的檢測(cè)檢驗(yàn)型的字化服務(wù)型的生產(chǎn)型的零藝基于模型的檢測(cè)檢驗(yàn)型的裝基于模型的工裝設(shè)計(jì)基于模型的加工型的工程基于模型的分析應(yīng)用基于模型的公差分析基于模型的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和成本管理基于模型物流生產(chǎn)及質(zhì)量型的供應(yīng)鏈管理型驅(qū)動(dòng)互聯(lián)互通的單一架構(gòu)及數(shù)據(jù)源支持環(huán)境互聯(lián)型的需發(fā)工程型開(kāi)發(fā)數(shù)化產(chǎn)工程型開(kāi)發(fā)數(shù)化產(chǎn)據(jù)管理目計(jì)劃目組合管理理OMXCAD理?yè)?jù)管理數(shù)據(jù)集成模型的需求及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程協(xié)同模型的開(kāi)發(fā)制造本管理析分析模型的制造型的三裝設(shè)計(jì)征的自計(jì)件加虛擬機(jī)型的管理程管理字化車(chē)間程或組件仿真工藝應(yīng)用模型試驗(yàn)、服務(wù)及供應(yīng)商管理理程管理字化服務(wù)管理管理供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商協(xié)同管理模型的數(shù)字化支撐及培訓(xùn)性管理術(shù)培訓(xùn)NXTeamcentermatixSimcenterterQMSVSA生產(chǎn)記錄供應(yīng)NXTeamcentermatixSimcenterterQMSVSA生產(chǎn)記錄供應(yīng)商TTEAMCENTEr產(chǎn)品BOM、工藝指導(dǎo)生產(chǎn)BOM實(shí)際工藝數(shù)據(jù)人力資源管理采購(gòu)管理銷(xiāo)售管理生產(chǎn)計(jì)劃管理物料管理財(cái)務(wù)管理 自動(dòng)化備品備件售后服務(wù)系統(tǒng)追溯系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)智能感知層以CPS為核心的數(shù)據(jù)價(jià)值創(chuàng)造體系架構(gòu)智能感知層彈性化的自重構(gòu)能力可變化的自調(diào)節(jié)能力 持的協(xié)同認(rèn)知層 信息挖掘?qū)?信息挖掘?qū)? 測(cè) 數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)(SCADA)承上啟下的功能MES是車(chē)間生產(chǎn)過(guò)程的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)加入星球獲取更多更全的數(shù)智化解決方案 03能源行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方案能源企業(yè)整體業(yè)務(wù)組成能源行業(yè)主要業(yè)務(wù)包含：產(chǎn)品研發(fā)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)品運(yùn)輸、配送客戶(hù)管理及產(chǎn)品需求產(chǎn)品研發(fā)知識(shí)管理配方產(chǎn)品銷(xiāo)售需求原材料需求產(chǎn)品需求原材料采購(gòu)配置調(diào)撥外部采購(gòu)300種基礎(chǔ)油1000多種添加劑基礎(chǔ)油罐添加劑庫(kù)半成品約1500種產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)品約6000種客戶(hù)需求客戶(hù)管理普通客戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)產(chǎn)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)零售分銷(xiāo)公司批發(fā)中轉(zhuǎn)庫(kù)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)倉(cāng)庫(kù)直銷(xiāo)能源行業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)總體框架經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理層客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)ERP生生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)(MES)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)分店管理化驗(yàn)室輔助管理物流管理系統(tǒng)科研管理系統(tǒng)生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)層LIMS系統(tǒng)科研管理工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全面支撐智能制造5G大帶寬低時(shí)延大5G大帶寬低時(shí)延大連接…ERP,MES大數(shù)據(jù)平臺(tái)IoT平臺(tái)邊緣云靈活獨(dú)立部署緊靠生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)算力下放路徑最短網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放?無(wú)線(xiàn)化產(chǎn)線(xiàn)§生產(chǎn)系統(tǒng)部分遷移至邊緣云，算力下沉，產(chǎn)線(xiàn)應(yīng)用集中?！熘θ嵝灾圃?。?生產(chǎn)檢測(cè)§AI算法的邊緣部署和實(shí)現(xiàn)?！熘С仲|(zhì)量、裝配和人員管理。?工藝/操作指引§實(shí)時(shí)交互信息采集和內(nèi)容推送?！焯岣吖に嚳刂扑胶蜕a(chǎn)效率。?流程可視§數(shù)字化終端信息采集和交互?！熘С肿詣?dòng)化設(shè)備監(jiān)控、質(zhì)量控制和預(yù)測(cè)性維護(hù)等。?智慧倉(cāng)儲(chǔ)§高速、實(shí)時(shí)計(jì)算和指令傳遞?！熘С至Ⅲw倉(cāng)儲(chǔ)的自動(dòng)物料運(yùn)輸與物料管理。生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES功能架構(gòu)生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)：通過(guò)煉化設(shè)備、儲(chǔ)罐等設(shè)備的數(shù)據(jù)自動(dòng)采集，建立生產(chǎn)過(guò)程數(shù)字化管理MES系統(tǒng)；管理人員通過(guò)MES系統(tǒng)準(zhǔn)確掌并對(duì)過(guò)程工藝狀況、能源供應(yīng)和消耗、半成品和庫(kù)存，進(jìn)行快速的生產(chǎn)調(diào)整操作。S生產(chǎn)監(jiān)控計(jì)劃管理操作管理 調(diào)度管理庫(kù)區(qū)管理生產(chǎn)統(tǒng)計(jì) 能耗管理安環(huán)管理配方管理 設(shè)備管理質(zhì)量管理績(jī)效管理 生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES-生產(chǎn)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品物流監(jiān)測(cè)庫(kù)存視頻監(jiān)控理系統(tǒng)DCS設(shè)備智能儀表視頻裝置PLC設(shè)備GPS數(shù)據(jù)DCS設(shè)備智能儀表視頻裝置PLC設(shè)備GPS數(shù)據(jù)RFID裝置裝置1裝置3裝置2裝置裝置1裝置3裝置2裝置4Movement操作管理：支持整個(gè)工廠生產(chǎn)運(yùn)行的日常協(xié)調(diào)和指揮工作，將生產(chǎn)計(jì)劃和排產(chǎn)方案轉(zhuǎn)換為更加詳細(xì)的生產(chǎn)指令、物料移動(dòng)指令并且下車(chē)間/油品車(chē)間和相關(guān)部門(mén)。調(diào)度人員通過(guò)此系統(tǒng)，對(duì)從原油/原料進(jìn)廠到成品入庫(kù)、出庫(kù)整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行和判斷。操作管理主要進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的物料平衡：裝置的投入/產(chǎn)出平衡操作罐區(qū)的收/發(fā)/存操作單罐的收/發(fā)/存操作收、發(fā)、存差異調(diào)整操作物料的收/發(fā)/存平衡原料油進(jìn)廠、加工平衡操作成品油交庫(kù)、退庫(kù)、出廠平衡操作半成品生產(chǎn)、轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出、加工、調(diào)合平衡操作側(cè)線(xiàn)組分的收/發(fā)/存操作原料油組分調(diào)和操作半成品、成品油組分調(diào)和操作分項(xiàng)計(jì)量分戶(hù)計(jì)量生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)MES-能耗管理分項(xiàng)計(jì)量分戶(hù)計(jì)量中會(huì)耗用大量的能源，降低能耗已成為企業(yè)改善效益的重要節(jié)點(diǎn)，能源管理模塊主要對(duì)生產(chǎn)車(chē)間、班組、各個(gè)裝置的水、支持企業(yè)進(jìn)行單位產(chǎn)品能耗核算，實(shí)現(xiàn)能源使用綜合優(yōu)化、分析評(píng)價(jià)，為水、電、氣、水、電、氣、風(fēng)儀表網(wǎng)絡(luò)液位變送器電能表 溫度變送器壓力變送器流液位變送器電能表客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)與渠道管理交互中心服務(wù)管理電子商務(wù)ERP流管理客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)與渠道管理交互中心服務(wù)管理電子商務(wù)ERP流管理管理物合CRM客戶(hù)層次的合理的面提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，體現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值?？蛻?hù)分析客戶(hù)分析銷(xiāo)售訂單平臺(tái)銷(xiāo)售管理營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)單、劃、活動(dòng)記錄裝運(yùn)單、運(yùn)費(fèi)信息息、服務(wù)單、劃、活動(dòng)記錄裝運(yùn)單、運(yùn)費(fèi)信息息、服務(wù)信息經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議等等等BW增強(qiáng)管理可視性管理者更加清晰直觀的了解到公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況；系統(tǒng)數(shù)據(jù)幫助企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)及輔助決策分析提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)幫助銷(xiāo)售人員標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售流程，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)展，記錄溝通細(xì)節(jié)，從而最終提高客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提高客戶(hù)滿(mǎn)意度提供售后跟蹤體系，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)品質(zhì)使客戶(hù)真正體驗(yàn)到心中期待的專(zhuān)業(yè)級(jí)服務(wù)品質(zhì) 潛在客戶(hù)個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售訂單平臺(tái)客戶(hù)訂單平臺(tái)業(yè)務(wù)受理平臺(tái)業(yè)務(wù)員訂單平臺(tái)多渠道交互投訴/建議受理檔案管理客服管理呼叫中心銷(xiāo)售支持服務(wù)銷(xiāo)售管理客戶(hù)與渠道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理潛在客戶(hù)管理渠道管理渠道庫(kù)存渠道銷(xiāo)售訂單管理活動(dòng)提醒客戶(hù)經(jīng)理管理活動(dòng)計(jì)劃行銷(xiāo)日志客戶(hù)經(jīng)理平臺(tái)定價(jià)管理促銷(xiāo)廣告費(fèi)服務(wù)管理知識(shí)庫(kù)客戶(hù)關(guān)懷防偽服務(wù)短信服務(wù)連鎖服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算項(xiàng)目管理經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議渠道客戶(hù)回訪費(fèi)用分?jǐn)侰RM系統(tǒng)功能架構(gòu)潛在客戶(hù)個(gè)人客戶(hù)銷(xiāo)售訂單平臺(tái)客戶(hù)訂單平臺(tái)業(yè)務(wù)受理平臺(tái)業(yè)務(wù)員訂單平臺(tái)多渠道交互投訴/建議受理檔案管理客服管理呼叫中心銷(xiāo)售支持服務(wù)銷(xiāo)售管理客戶(hù)與渠道服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理潛在客戶(hù)管理渠道管理渠道庫(kù)存渠道銷(xiāo)售訂單管理活動(dòng)提醒客戶(hù)經(jīng)理管理活動(dòng)計(jì)劃行銷(xiāo)日志客戶(hù)經(jīng)理平臺(tái)定價(jià)管理促銷(xiāo)廣告費(fèi)服務(wù)管理知識(shí)庫(kù)客戶(hù)關(guān)懷防偽服務(wù)短信服務(wù)連鎖服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算項(xiàng)目管理經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議渠道客戶(hù)回訪費(fèi)用分?jǐn)偳揽蛻?hù)移移動(dòng)應(yīng)用拜拜訪計(jì)劃管理銷(xiāo)售區(qū)域管理客戶(hù)信息管理產(chǎn)品/價(jià)格大客戶(hù)商業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查管理市場(chǎng)預(yù)算管理制定市場(chǎng)方案客戶(hù)交流媒體廣告展會(huì)產(chǎn)品推廣會(huì)費(fèi)用明細(xì)管理活動(dòng)效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)管理專(zhuān)家信息管理CRM系統(tǒng)-市場(chǎng)工作流大客戶(hù)商業(yè)公司市場(chǎng)調(diào)查管理市場(chǎng)預(yù)算管理制定市場(chǎng)方案客戶(hù)交流媒體廣告展會(huì)產(chǎn)品推廣會(huì)費(fèi)用明細(xì)管理活動(dòng)效果評(píng)估評(píng)估指標(biāo)管理專(zhuān)家信息管理step1確定目標(biāo)客戶(hù)：step2制定市場(chǎng)策略：step3制定市場(chǎng)方案：step4評(píng)估活動(dòng)效果：制定市場(chǎng)計(jì)劃市市場(chǎng)活動(dòng)模板技術(shù)研討會(huì)技術(shù)研討會(huì)宣傳資料管理宣傳資料管理營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方式管理工作流自動(dòng)化戶(hù)質(zhì)量投訴咨詢(xún)服務(wù)建議服務(wù)服務(wù)服務(wù)分派質(zhì)量反查服務(wù)模板服務(wù)處理待處理事反饋/評(píng)價(jià)服務(wù)實(shí)施服務(wù)反饋CRM系統(tǒng)-服務(wù)工作流戶(hù)質(zhì)量投訴咨詢(xún)服務(wù)建議服務(wù)服務(wù)服務(wù)分派質(zhì)量反查服務(wù)模板服務(wù)處理待處理事反饋/評(píng)價(jià)服務(wù)實(shí)施服務(wù)反饋step1服務(wù)接入：step2服務(wù)分類(lèi)：step3服務(wù)分派：step4服務(wù)處理：step5服務(wù)結(jié)果評(píng)估：客客eMail移動(dòng)客戶(hù)端 電話(huà)/eMail移動(dòng)客戶(hù)端獲得服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)投服務(wù)投訴網(wǎng)上資料庫(kù)網(wǎng)上資料庫(kù)批號(hào)跟蹤批號(hào)跟蹤投訴處理投訴處理客客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查費(fèi)用評(píng)估費(fèi)用評(píng)估績(jī)效考核績(jī)效考核 交互中心：提供多渠道客戶(hù)服務(wù)，支撐客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)；移動(dòng)應(yīng)用：將日常業(yè)務(wù)前置到移動(dòng)設(shè)備，提高客戶(hù)服務(wù)的效率；服務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)投訴、咨詢(xún)、信息服務(wù)的全環(huán)節(jié)支撐，提供重大事件督辦應(yīng)用；客戶(hù)分析：提供基于客戶(hù)的服務(wù)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)情況分析，為精確客戶(hù)分級(jí)、分類(lèi)管理提供數(shù)據(jù)依據(jù)。物流計(jì)劃：根據(jù)上游生產(chǎn)計(jì)劃(ERb)物流計(jì)劃：根據(jù)上游生產(chǎn)計(jì)劃(ERb)，下游市場(chǎng)\客戶(hù)需求，針對(duì)潤(rùn)市場(chǎng)特點(diǎn)，編制物流計(jì)劃，估算物流費(fèi)用；物流調(diào)度：結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)下屬企業(yè)庫(kù)存及時(shí)把握，調(diào)配資源；同時(shí)設(shè)置報(bào)警提示，嚴(yán)把客戶(hù)服務(wù)關(guān)；費(fèi)用管理：對(duì)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格進(jìn)行分析，選擇最優(yōu)價(jià)格，做到降本增效，以及對(duì)物流費(fèi)用審核，費(fèi)用登記；運(yùn)輸作業(yè)：發(fā)車(chē)確認(rèn)、車(chē)輛跟蹤、換車(chē)處理、回車(chē)確認(rèn)、回單確認(rèn)、運(yùn)輸保險(xiǎn)、運(yùn)輸任務(wù)評(píng)定包裝作業(yè)：對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)條形碼、RFID物流管理系統(tǒng)：企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)制定準(zhǔn)確的產(chǎn)品配送計(jì)劃，根據(jù)發(fā)貨計(jì)劃，服務(wù)商運(yùn)力信息進(jìn)行運(yùn)輸路線(xiàn)的運(yùn)籌優(yōu)化，降低時(shí)間；根據(jù)各門(mén)店庫(kù)存信息進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)貨；結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流狀態(tài)可實(shí)時(shí)跟蹤，清晰可控。ERERP采購(gòu)訂單、銷(xiāo)售訂單、內(nèi)向收貨單、外向交貨單、運(yùn)價(jià)、運(yùn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)庫(kù)入庫(kù)單CCRM調(diào)整后的物流計(jì)劃、貨物的運(yùn)輸信息裝運(yùn)單運(yùn)費(fèi)、客戶(hù)流向計(jì)劃、產(chǎn)品流向計(jì)劃、入中轉(zhuǎn)庫(kù)流向計(jì)劃M(mǎn)ESMES運(yùn)輸數(shù)據(jù)、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)、費(fèi)用數(shù)據(jù)發(fā)運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)信息產(chǎn)品批次信息物物流管理系統(tǒng)費(fèi)用管理服務(wù)商管理物流調(diào)度運(yùn)輸管理倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)運(yùn)輸作業(yè)配送中心物流計(jì)劃包裝作業(yè)物流監(jiān)管液體液位、庫(kù)存、運(yùn)輸狀態(tài)等實(shí)時(shí)信息物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用物流管理系統(tǒng)-物流監(jiān)管物物流監(jiān)管視頻監(jiān)控包裝標(biāo)識(shí)RFID標(biāo)識(shí)條碼標(biāo)識(shí)倉(cāng)庫(kù)監(jiān)管設(shè)備資產(chǎn)售后服務(wù)產(chǎn)品防偽電子回單質(zhì)量追溯電子巡檢運(yùn)輸跟蹤跟蹤報(bào)警軌跡回放應(yīng)用服務(wù)智能倉(cāng)儲(chǔ)入出庫(kù)監(jiān)管倉(cāng)儲(chǔ)管理流向監(jiān)控包裝標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸跟蹤?RFID標(biāo)識(shí)：對(duì)高貨值產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，關(guān)聯(lián)管理要求的數(shù)據(jù)，提高檢測(cè)的準(zhǔn)確性；?條碼