高級人力資源管理師模擬題

高級人力資源管理師選擇題企業(yè)人力資源管理師判定考試一級模擬練習題本套模擬題目標是為讓考生熟悉題型：理論知識部分選擇題包含24道單項選擇題和16道多項選擇題；專業(yè)能力部分模擬了經典考題類型；綜合評審部分主要有文件筐考試背景知識和考試樣例。理論知識部分一、單項選擇題（每小題1分，每小題只有一個最恰當答案）1、（）是企業(yè)職能戰(zhàn)略中關鍵戰(zhàn)略。（A）市場營銷戰(zhàn)略（B）供給管理戰(zhàn)略（C）技術開發(fā)戰(zhàn)略（D）人力資源管理戰(zhàn)略2、以下關于企業(yè)集團描述正確是（）。（A）子企業(yè)具備獨立法人資格（B）企業(yè)集團是法律主體（C）子企業(yè)不具備獨立法人資格（D）持股百分比超出50%企業(yè)被稱為集團控股組員企業(yè)3、企業(yè)采取創(chuàng)新產品策略時，其企業(yè)文化往往是（）。（A）官僚式＋市場式（B）官僚式＋發(fā)展式（C）家族式＋市場式（D）發(fā)展式＋市場式4、當企業(yè)采取廉價競爭策略時，宜采取人力資源管理策略是（）。（A）投資策略（B）參加策略（C）低價策略（D）吸引策略5、依照企業(yè)集團組織結構功效特點，能夠對其進行剖析三個層次分別是關鍵企業(yè)、控股子企業(yè)和（）。（A）外部企業(yè)（B）關聯企業(yè)（C）協作企業(yè)（D）整合企業(yè)6、按利用情境不一樣，勝任特征可分為人際勝任特征、技術勝任特征和（）。（A）個人勝任特征（B）基礎性勝任特征（C）概念勝任特征（D）政治性勝任特征7、以下不太適合作為晉升選拔標準是（）。（A）工作績效（B）工作能力（C）工作態(tài)度（D）工作方法8、公文筐測試適用對象是（）。（A）技術人員（B）操作工（C）研發(fā)人員（D）中高層管理人員9、企業(yè)職業(yè)生涯路徑中，（）能夠增加員工職業(yè)生活多樣性。（A）傳統(tǒng)職業(yè)路徑（B）網狀職業(yè)路徑（C）橫向職業(yè)路徑（D）雙重職業(yè)路徑10、為實現培訓結果轉化，管理者與受訓者討論培訓結果應用情況，對成功應用加以弘揚并對失誤加以引導處理，稱之為（）。（A）參加（B）強化（C）接收（D）激勵11、關于頭腦風暴法，以下選項中正確是（）。（A）想法應該堅持少而精標準（B）從符合常識、規(guī)律角度思索（C）會后對提出想法進行綜合改進（D）參加人數越多時間越長則效果越好12、組織職業(yè)生涯管理主要任務不包含（）。（A）職業(yè)生涯發(fā)展（B）職業(yè)生涯發(fā)展評定（C）對離職原因調研（D）工作與職業(yè)生涯調試13、企業(yè)績效管理診療內容不包含（）。（A）績效管理制度需要做哪些修改調整（B）各績效子系統(tǒng)間相互配合協調情況（C）績效考評指標體系與考評評價標準是否科學合理（D）績效管理與成本利潤改變、人事變動等工作是否銜接得當14、為了明確誰應該負擔某一績效指標，在指標庫中應標明（）。（A）責任人（B）評價者（C）指標名稱（D）設定目標15、關于平衡計分卡，正確說法是（）。（A）各指標要求能夠準確量化（B）最終要落實到內部流程改進（C）使財務指標與非財務指標達成平衡（D）與外部評價相比，企業(yè)更應看重內部評價16、績效評價指標權重應經過教授打分確立，相關教授不包含（）。（A）工會代表（B）企業(yè)外教授（C）企業(yè)技術人員（D）企業(yè)中高層管理人員17、（）會從根本上保障薪酬效率目標和公平目標實現。（A）內部一致性（B）薪酬體系管理（C）外部競爭力（D）員工貢獻率戰(zhàn)略18、企業(yè)薪酬制度設計基本依據和前提是（）。（A）崗位分析與評價（B）績效考評實施（C）崗位調查與分類（D）薪酬市場調查19、關于股票期權行權價說法不正確是（）。（A）行權價能夠高于現值（B）行權價是期權方案設計關鍵（C）行權價能夠等于現值（D）行權價可低于授予日公平市場價格20、（）能夠讓員工對自己福利組共計劃進行選擇。（A）組合福利計劃（B）套餐福利計劃（C）選擇福利計劃（D）彈性福利計劃21、已建立勞動關系，未同時訂立書面勞動協議，應該自用工之日起（）內訂立書面勞動協議。（A）1個月（B）2個月（C）3個月（D）4個月22、（）是對集體談判最終止果起決定性作用原因。（A）經濟原因（B）勞動關系雙方談判實力（C）社會原因（D）勞動關系雙方人數多少23、用人單位自用工之日起超出一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動協議，自第二個月起應該向勞動者每個月支付（）工資。（A）兩倍（B）三倍（C）四倍（D）五倍24、用人單位能夠與勞動者解除勞動協議條件不包含（）。（A）與勞動者協商一致（B）勞動者嚴重違法（C）勞動者患病無法工作（D）用人單位經濟性裁員二、多項選擇題（每小題1分。每小題有多個答案正確，錯選、少選、多項選擇，均不得分）1、“企業(yè)系列”這種企業(yè)集團結構形式優(yōu)點有（）。（A）管理層次少，工作效率高（B）各職能部門職責明確，層次清楚（C）發(fā)揮母企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢，又能發(fā)揮子企業(yè)主動性和靈活性（D）母企業(yè)能夠放棄沒有前途子企業(yè)，以防止財產損失和經營風險（E）主體企業(yè)對組員企業(yè)協調較為輕易2、“兩塊牌子，一套管理人員”管理體制優(yōu)點有（）。（A）各職能部門職責明確，層次清楚（B）降低管理層次，精簡機構和人員，提升工作效率（C）能夠在短期內形成一個指揮靈活、效率高、強有力集團管理系統(tǒng)（D）集團企業(yè)經理和職能機構彼此熟悉，輕易開展工作（E）具備較高權威，輕易協調、指揮集團和各組員企業(yè)生產經營活動3、構建崗位勝任特征模型定性方法有（）。（A）t檢驗分析 （B）教授評分法（C）頻次選拔法（D）聚類分析（E）編碼字典法4、沙盤推演測評法能夠考查被試（）。（A）人際溝通能力（B）開拓創(chuàng)新能力（C）獨立思索能力（D）綜合分析能力（E）團體合作能力5、對應聘者填寫應聘申請表進行審查，有利于（）。（A）客觀判斷求職者（B）了解求職者概括化思維水平（C）判斷求職者近年來工作穩(wěn)定性（D）預測求職者未來工作績效（E）明確了解求職者職業(yè)發(fā)展情況6、培訓結果轉化環(huán)境支持機制包含（）。（A）技術支持（B）管理者支持（C）同事支持（D）受訓者配合7、創(chuàng)新技法中設問檢驗法主要包含（）。（A）5W1H法（B）和田十二法（C）二元坐標法（D）形態(tài)分析法（E）奧斯本檢核表法8、企業(yè)培訓開發(fā)職能部門設置模式包含（）。（A）學院模式（B）客戶模式（C）矩陣模式（D）企業(yè)辦學模式（E）虛擬培訓組織9、關于關鍵績效指標，說法正確有（）。（A）指標必須明確、詳細（B）指標應可量化、可衡量（C）指標要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀（D）關鍵績效指標應有時限要求（E）確定關鍵績效指標時必須有成本要求10、績效考評結果可作為（）依據。（A）成本控制（B）培訓開發(fā)（C）薪酬與獎懲（D）工作分析（E）員工流動和晉升11、通常而言，企業(yè)層面績效考評指標主要包含（）。（A）KPI（B）PRI（C）PCI（D）NNI（E）WAI12、屬于長久激勵工資制度是（）。（A）超額績效獎金（B）股票期權（C）員工持股計劃（D）期股制度（E）經營者年薪制13、《中華人民共和國勞動保險條例》要求勞動保險有（）。（A）養(yǎng)老保險（B）醫(yī)療保險（C）工傷保險（D）生育保險（E）失業(yè)保險14、企業(yè)經營者年薪方案設計通常要包括（）。（A）經營者范圍（B）年薪組成與支付形式（C）適用企業(yè)范圍（D）業(yè)績考評指標確實定（E）年薪收入支付與列支渠道15、以下屬于勞動者權利是（）（A）同工同酬權利（B）依法解除勞動協議權利（C）要求依法支付經濟賠償權利（D）及時取得足額勞動足額酬勞權利（E）拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作業(yè)權利16、以下屬于集體談判特征有（）。（A）談判環(huán)境多變性（B）談判本身不確定性（C）談判代表特殊性（D）談判未來不確定性（E）談判目標含糊性評分標準一、單項選擇題1D2A3D4D5C6B7D8D9C10B11C12C13D14A15C16A17D18A19D20D21A22A23A24C二、多項選擇題1AE2BDE3BCE4ABCDE5ACDE6ABCDE7ABE8ABCDE9ABCD10BCE11AD12BCDE13ABCD14ABCDE15ABCDE16BD

專業(yè)能力部分一、簡答題1、工作崗位輪換有哪些益處？（10分）2、基于戰(zhàn)略企業(yè)薪酬分配根本目標有哪些？（10分）二、綜合分析題1、M房地產企業(yè)應用平衡計分卡時將戰(zhàn)略目標分解成可量化指標進行衡量，其中，客戶層面績效指標設定如表1所表示。表1M企業(yè)客戶層面績效指標詳細目標可量化指標計算公式或可比較打分提升市場份額市場擁有率企業(yè)銷售額/市場銷售額*100%用戶忠誠度用戶回頭率回頭用戶數/用戶總數客戶滿意度客戶滿意度滿意客戶人數/調查客戶總人數（1）請分析按季度考評客戶指標時可能出現問題。（6分）（2）并非全部企業(yè)都能有效實施平衡計分卡，該企業(yè)如要成功實施平衡計分卡，應具備哪些條件？（10分）2、張輝今年42歲，擔任生產部副經理這一職位已經7年。前幾天，他向企業(yè)員工援助中心提出援助請求，反應最近和新任生產部李經理關系很擔心，經常因為管理職責范圍與李經理產生分歧并引發(fā)沖突，自己以為無所適從。同時，張輝以為自己年紀偏大，在企業(yè)內部晉升機會越來越少，已不太適應企業(yè)近年來推行各種考評模式。鑒于現在負擔工作挑戰(zhàn)較大、難度較高，有很多不可控原因影響到業(yè)績，可能無法完成任務，張輝數次產生辭職想法，所以希望取得員工援助中心幫助。（1）張輝處于職業(yè)生涯哪個階段？他面臨主要問題是什么？（6分）（2）對企業(yè)管理層而言，應該采取哪些有效方法，來處理處于該職業(yè)生涯階段員工所面臨問題？（14分）

評分標準一、簡答題1、評分標準：（1）能夠防止員工士氣低落，效率下降，喚起員工工作熱情。（2分）（2）作為學習過程，能夠使員工全方面了解整個生產流程。（2分）（3）能夠增加員工就業(yè)穩(wěn)定性和安全性。（2分）（4）利于員工尋找適合崗位，使員工取得評價本身資質和偏好良好機會。（2分）（5）能夠改進團體小環(huán)境組織氣氛。（2分）2、評分標準：（1）促進企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。（2分）（2）強化企業(yè)關鍵價值觀。（2分）（3）能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略實施。（2分）（4）有利于培育和增強企業(yè)關鍵能力。（2分）（5）有利于營造響應變革和實施變革文化。（2分）二、綜合分析題1、評分標準：（1）考評客戶指標時可能出現以下問題：①因競爭對手保密、政府主管部門聚集整理數據耗時較長等原因，每季度市場銷售額數據不易獲取。（2分）②回頭用戶數不易判定，再次購置房產時，不少人以親朋摯友身份登記，回頭用戶數誤差較大。（2分）③客戶滿意度指標不能在購房現場采集，因為用戶對所選購房產難有詳盡評價；延后回訪時，假如由本單位職員問詢，客觀性難確保，假如由外部調查企業(yè)回訪，受訪用戶會因個人信息外泄而造成滿意度下降。（2分）（2）該企業(yè)成功實施平衡計分卡應具備條件為：①以戰(zhàn)略為導向，且戰(zhàn)略目標能夠層層分解。（2分）②具備協商式或民主式領導體制。（2分）③財務制度完善、財務管理水平較高。（2分）④信息處理能力較強。（2分）⑤與實施平衡計分卡相配套其余制度比較健全，包含崗位職權劃分、業(yè)務流程管理、人力資源管理制度等。（2分）2、評分標準：（1）職業(yè)生涯及主要問題：張輝現在處于屬于中期職業(yè)階段。（2分）他面臨主要問題為：①處于職業(yè)生涯高原期，晉升受到限制。（2分）②缺乏明確組織認同，工作缺乏動力，工作效率下滑。（2分）（2）采取方法：①經過職務提拔晉升、轉變職業(yè)和負擔主要技術項目或任務，來確保員工通暢職業(yè)通路。（2分）②安排富有挑戰(zhàn)性工作和新工作任務，或安排有探索性工作，以表明組織信任并調動其工作主動性。（2分）③實施工作輪換，使員工得到發(fā)展新技能機會，激發(fā)其工作活力和干勁。（2分）④進行繼續(xù)和培訓，啟發(fā)、培養(yǎng)員工學習意識，給予其受教育機會。（2分）⑤賦予員工以良師益友角色，加強其工作參加感，并提供適宜職業(yè)機會。（2分）⑥改進員工工作環(huán)境和條件，增加福利酬勞，激發(fā)員工活力，調動其主動性。（2分）⑦實施靈活處理方案，如允許員工從事非全日制工作、休假等。（2分）

綜合評審及答題技巧一級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格考試分為理論知識考試、專業(yè)能力考試和綜合評審考試，其中綜合評審采取是文件筐測試?？忌偃鐚ξ募鹂荚囆问讲皇煜?，或者缺乏正確答題方法，會難以發(fā)揮自己真實水平。下面我們簡單介紹文件筐測試程序，結合綜合評審試題組成部分，從讀題、答題和檢驗三個步驟來討論怎樣應對綜合評審考試。一、文件筐測試介紹文件筐測試又叫公文筐測試，或者公文處理測驗。在這種測試中，受測者假定將擔任某個管理者角色，要在要求時間內處理相當數量文件，主要考查受測者計劃、決議能力。這是被多年實踐完善并被證實為有效管理者測評方法之一。首先，向受測者發(fā)一套文件，包含下級呈來匯報、請示、計劃、預算，同級部門備忘錄，上級指示、批復、要求、政策，外界用戶、供給商、銀行、政府關于部門乃至所在小區(qū)函電、傳真及電話統(tǒng)計，甚至還有群眾檢舉或投訴信等。這些文件經常會出現在管理人員辦公桌上。其次，向受測者介紹關于角色背景，然后，告訴他（她）現在自己就是這個職位上任職者，負責處理全部公文材料。要使被測試者認識到，他現在不是在演戲，也不是代人任職，而是真實當權者，要依照自己經驗、知識和處理事務能力在預定時間內去處理問題。受測者不能僅僅描述自己將怎樣去做，而應是身臨其境地處理每一件事。由此，每個應試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等。這是檢驗受測者工作成效最好統(tǒng)計。最終，處理結果將交由測評組，按既定考評維度與標準進行考評。最常見考評維度有七個，即個人自信心、企業(yè)領導能力、計劃安排能力、書面表示能力、分析決議能力、敢擔風險傾向與信息敏感性，也可按詳細情況增刪，如加上創(chuàng)造思維能力、工作方法合理性等。二、綜合評審答題技巧一級人力資源管理師資格認證綜合評審考試，就是將上述文件筐測試全過程紙面化，以文字敘述方式交代整個文件筐測試背景資料、考生身份、要完成任務等信息，并要求考生以文字作答方式處理這些公文，以此反應考生人力資源管理事務實踐能力。綜合評審試題主體由五部分組成，即【情景】、【任務】、【公文處理表示例】、【公文一~十】以及對應【公文處理表一~十】。1、【情境】：主要包含題目所包括企業(yè)背景信息、現在現實狀況、面臨主要問題、考生角色、考生工作關系。2、【任務】：交代考生答題時間、答題要求（詳細見本文第三部分）。這部分信息非常主要，因為它直接告訴了考生答題要求和標準，一是考生答題內容是處理公文思緒、方法和意圖；二是要注意十件公文之間相互關聯；三是提醒考生答題思緒，要考慮到某一問題信息起源、溝通主要性、權責利對應標準、管理權變標準等原因。3、【公文處理表示例】：給考生展示答題格式和行文格調。4、【公文一~十】：即考生需要處理十件公文，包含來自上級、下級、同事或外部機構電話留言、電子郵件、通知、信件等等。5、【公文處理表】：考生在此回答怎樣處理不一樣文件包括問題。文件筐測試考試時間為三個小時，考生有足夠時間仔細閱讀題目?？忌紫葢撟屑氶喿x文件筐給出情境資料，這么有利于形成回復文件主要思緒。下面我們分別從讀題、答題和檢驗三個步驟來討論怎樣應對文件筐測試。（一）讀題文件筐測試題目標背景資料通常只包括一家企業(yè)，數個職能部門，要求考生處理不一樣人力資源管理問題，這些問題包括人力資源管理六大模塊，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理以及勞動關系管理等。通常而言，在讀題過程中要注意以下關鍵信息：（1）企業(yè)所在行業(yè)；（2）企業(yè)性質、規(guī)模；（3）企業(yè)主要產品和經營模式；（4）企業(yè)現在經營情況；（5）企業(yè)所面臨問題或機遇；（6）企業(yè)戰(zhàn)略目標與計劃；（7）考生負擔職位角色以及上下級間工作關系。閱讀完情境信息和任務要求后，考生閱讀文件筐提供十件公文。需要注意是，考生不要急于答題，應該將十個文件從頭到尾都仔細閱讀一遍，因為文件筐各文件之間相互聯絡，在處理一個問題時候往往會包括其余文件處理。比如在某文件中有企業(yè)內部人員提出了一個主要崗位內部職位申請，而在后面文件中，企業(yè)領導提議人力資源部與獵頭企業(yè)接洽，在企業(yè)外部為該崗位尋覓更為適宜候選人。假如不考慮兩個文件之間聯絡，分別處理兩個文件，就可能出現沖突。因為十個文件所包含信息量很大，單靠大腦記憶很輕易出現遺漏情況，所以考生在閱讀時候做一些簡單統(tǒng)計，對提升答題正確率和速度都有一定幫助。我們提議考生以圖示形式梳理文件筐所包括關系，比如企業(yè)人力資源管理經理工作關系能夠如圖1-2所表示。考生考生正職或副職總經理（一把手）副總經理（分管？？）副總經理（分管？？）正職或副職薪酬下級培訓下級勞關下級績效下級招聘下級外部機構其余部門其余部門其余部門規(guī)劃下級圖1-2文件筐人際關系圖舉例繪制完以上草圖后，在箭頭上簡單注明該對象所提供文件包括詳細事宜，這么能夠幫助考生從總體上把握處理問題思緒，防止顧此失彼或者細節(jié)影響全局現象發(fā)生，也有利于考生處理相互關聯文件。關系圖一個主要作用是提醒考生在處理問題時要考慮問題對象職位，并做出對應處理，比如對下屬要適當授權等。（二）答題考生在答題過程中，要關注文件筐測評重點。通常情況下，文件筐側重考查以下關鍵點：1、是否依據文件所提供事實進行判斷和決議；2、考慮問題是否全方面；3、對問題判斷是否得當，處理方法是否合理；4、是關注大局還是拘泥于細節(jié)；5、是否恰當授權；6、是否注意到文件相互關系；7、能否分清輕重緩急，有條不紊地處理這些文件。依照以上關鍵點，考生要關注自己回復內容是否提及了需要準備資料，要確認哪些信息，需要和哪些人（或部門）溝通，在處理這些問題時權限和責任是否會影響其余文件處理等內容。值得注意是，假如一個問題處理可能要碰到不一樣情況，考生也需要給出不一樣處理意見。一級企業(yè)人力資源師文件筐測試通常不包括對全部文件處理次序排序，但在碰到特殊情況時，比如文件中包括到重大安全事故，考生在回答時，一定要表現處理問題輕重緩急。考生還應注意【任務】部分關于怎樣答題說明，在回復內容框中，準確、詳細地寫出要采取方法和步驟。需要重點強調是：回復內容主要是處理問題思緒和步驟，而不是對來信或來電直接回復。比如某件事項需要聯絡相關部門進行磋商，制訂應對方案，考生能夠直接在“公文處理表”內書寫“聯絡相關部門進行磋商，制訂應對方案”，而不要以第一人稱方式這么行文“我聯絡相關部門進行磋商，制訂應對方案”。假如考生需要書信或email回復文件，也不需要采取書信或email格式，只要將回復思緒和內容以第三人稱角度，客觀地敘述出來即可。我們提議考生盡可能經過標注序號方式來展現處理問題步驟，字跡工整，保持卷面整齊。（三）檢驗因為文件筐測試時間相對比較寬裕，通常情況下考生都有時間進行檢驗。在檢驗時，我們提議考生先將全部文本信息重新閱讀一遍，重點關注以下問題：1、對情境了解是否透徹；2、針對每一個文件，是否有遺漏信息沒有注意到，自己答題思緒是否正確；3、是否有文件間相互關系被忽略；4、筆誤等其余小錯誤。最終應留出幾分鐘時間檢驗是否正確填寫了自己姓名、考號等個人信息，防止無須要失誤。三、綜合評審實例【情境】富凱集團企業(yè)成立于，以生產家俱為主，產品主要面向歐美市場，從開始，銷售額逐年上升，達成8000萬美元，員工人數達成1200人。受各種原因影響，集團企業(yè)國外訂單大量降低，整年銷售額下降近50%。因為家俱行業(yè)和房地產行業(yè)關系緊密，業(yè)務還會連續(xù)下滑。當前，企業(yè)現金流非常擔心，部分應收貨款難以收回，虧損越來越大，如不采取方法，會晤臨破產危險。3天前，集團決議層做出決定，精簡少許一線員工，全部員