精裝修深化設(shè)計師崗位職責6篇

第精裝修深化設(shè)計師崗位職責6篇精裝修深化設(shè)計師崗位職責1

設(shè)計師崗位職責

第一節(jié)咨詢

1、客戶咨詢時，向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、清單報價、施工流程。

2、咨詢時，全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修風格、主要材料，做好客戶登記，3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

第二節(jié)量房

一、量房中要做到認真細致，要注上下水管、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計、繪圖

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖

二、正式開工前做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

三、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

四、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

第四節(jié)報價

按總公司清單報價,套餐外現(xiàn)場拆改的項目另外計價

一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

第五節(jié)全程服務(wù)

一、設(shè)計師實行全程服務(wù)

二、設(shè)計師必須在交底當天將工程全套圖紙交給施工監(jiān)理和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、施工監(jiān)理及現(xiàn)場負責人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果

五、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理

精裝修深化設(shè)計師崗位職責2

設(shè)計師崗位職責第一節(jié)咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，2、應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

3、咨詢時，4、設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料，6、做好客戶登記，7、安排好量房時間。

8、根據(jù)客戶的消費取向，9、主動為其推薦相應(yīng)價位。

10、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同

11、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同

12、點。

13、當客戶要求做概算時，14、應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

15、咨詢時不

16、得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

17、客戶同

18、意委托我公司裝修后，19、收取500元量房服20、務(wù)費（工程尾款中扣除），21、并向客戶開具公司收據(jù)，22、嚴禁打白條，23、否則由設(shè)計師承擔一切

24、責任。第二節(jié)量房規(guī)范

一、量房中要做到認真細致，一、要標

一、注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，一、向客戶指

一、明基底情況，一、并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。第四節(jié)報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。第五節(jié)簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。

設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。各分部簽署文件明細：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。

補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。

五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。

七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。

八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。第6章設(shè)計師工作流程

一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計特點（設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。

二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部審核，以便及時安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。

六、施工：工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評處最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責任部門及客戶服務(wù)部，責任部門將處理結(jié)果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責任部門。

十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。

十一、竣工驗收：工程完工當日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。

十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。

十三、客情維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客

戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。

工程項目經(jīng)理崗位職責--（原創(chuàng)）

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在總公司總工程師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認真貫徹落實項目的工程計劃目標和部門職責范圍內(nèi)的各項管理工作。

2、全面主持工程部的日常管理工作，按計劃組織實施項目的工程建設(shè)；對項目的工程建設(shè)進行全面管理、過程監(jiān)督；保證按進度、保質(zhì)量、控成本完成建設(shè)任務(wù)。

3、在總工程師的指導(dǎo)下，對項目的工程技術(shù)和施工情況進行質(zhì)量控制、成本控制、進度控制及目標管理；負責對公司所開發(fā)項目的建設(shè)工期、工程質(zhì)量、施工安全、各方協(xié)調(diào)、工程成本等進行全面的控制、管理、監(jiān)督。

4、參加圖紙會審、工程施工組織設(shè)計及重大施工方案的討論和審定，審定設(shè)計方案、設(shè)計圖紙和設(shè)計文件，主持技術(shù)會議，參與和審定主要材料及設(shè)備的選型，審核重大設(shè)計和工程施工合同，對項目設(shè)計方案和工程建設(shè)的重大技術(shù)問題進行審核把關(guān)，并提出合理的建議。

5、協(xié)助公司處理和解決設(shè)計、施工、質(zhì)量、驗收等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的技術(shù)難題，從技術(shù)上提出降低工程造價和成本費用的建議和措施，積極研究和采用新技術(shù)、新材料，并在建設(shè)過程中嚴格控制把關(guān)，降低建設(shè)成本，爭取最大的投資效益。

6、嚴格執(zhí)行國家、當?shù)氐姆伞⒎ㄒ?guī)、政策和公司規(guī)定，根據(jù)公司標準工作程序，結(jié)合工程所在地的實際，主持制訂、修訂工程部職責范圍、管理制度和有關(guān)規(guī)定。

7、組織編制月度、季度、年度工作計劃和組織實施，并向公司領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門報告計劃的實施情況，組織編制年度工作總結(jié)。

8、參加對重大質(zhì)量事故，重大安全事故的調(diào)查處理和審查施工單位編制的事故整改方案。

9、組織對重要分項工程、隱蔽工程、樣板和樣板房、結(jié)構(gòu)試驗的驗收并進行審核，參加對重大施工技術(shù)問題的攻關(guān)和解決。

10、組織人員審查竣工資料，參加單位工程及單項工程的初驗，組織竣工驗收；負責辦理公司工程獎項目及科技成果項目的申報工作。

11、負責起草與工程相關(guān)的合同及甲供材料、設(shè)備供貨合同，組織與承包商、供應(yīng)商進行合同洽談、隊伍考察等準備工作，主辦項目的招標具體事宜，會同公司各部門做好工程招投標工作，向政府有關(guān)部門申辦招投標手續(xù)。

12、做好工程部對外的聯(lián)絡(luò)、交往，化解矛盾，平衡關(guān)系，維護良好的建設(shè)環(huán)境；負責協(xié)調(diào)工程建設(shè)相關(guān)各方的業(yè)務(wù)關(guān)系，以及工程部和公司其他部門間的協(xié)調(diào)與配合工作，負責處理現(xiàn)場突發(fā)的有關(guān)重大問題。

13、定期組織對各建設(shè)工程檢查和對重要的分項工程抽查，及時了解、發(fā)現(xiàn)、處理問題，督促、指導(dǎo)做好工程平面管理、技術(shù)管理及工程技術(shù)資料的收集、歸檔工作。

14、負責對部門內(nèi)各項工作的布置、檢查和落實，檢查和考核本部門員工的工作，客觀評價其表現(xiàn)，并對員工的教育、培訓(xùn)提出獎懲、使用建議。

15、參與公司房地產(chǎn)項目發(fā)展計劃的制定，協(xié)助開發(fā)經(jīng)營部、財務(wù)部做好工程成本控制，以及銷售配合等工作。

16、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

項目經(jīng)理崗位職責

1、工程項目經(jīng)理是天津分公司工程管理的核心崗位，項目經(jīng)理是公司派駐施工現(xiàn)場對客戶裝修工程全過程的材料質(zhì)量、施工工藝、工程質(zhì)量、工期和現(xiàn)場文明安全施工等施工方面進行監(jiān)督、管理工作的特派代表，同時保證裝飾裝修過程中的各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)工作，具體包括與在施所有施工隊伍、設(shè)計師、客戶、物業(yè)公司、材料商、家具廠商、環(huán)保檢測的協(xié)調(diào)，保證工程客戶滿意率符合天津分公司要求。對工程的順利進行和安全竣工驗收負有完全直接的責任。

2、工程項目經(jīng)理必須熟練掌握公司各項施工管理制度、合同條款和報價單內(nèi)容以及整個家裝流程、公司內(nèi)部的工程各項驗收制度、項目經(jīng)理工作流程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、工程項目經(jīng)理應(yīng)在現(xiàn)場交底時，向客戶遞交項目經(jīng)理承諾書。同時向客戶詳細介紹項目經(jīng)理工作職責、工作方式、工作范圍、工作目標等有關(guān)內(nèi)容，得到客戶的認可和信任，正式開始工作。

4、項目經(jīng)理須每天到施工現(xiàn)場對工程的進度和質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，工程進展到關(guān)鍵的質(zhì)量控制點時，項目經(jīng)理必須組織相關(guān)人員到場，幫助客戶解決施工過程中的相關(guān)問題，如實填寫現(xiàn)場施工記錄表單，協(xié)調(diào)在施工過程中專項施工隊與現(xiàn)場非專項施工隊的關(guān)系，按照施工工期按時完成工程，并在施工過程中督促客戶購買材料，保證工程正常有序地進行。施工中期現(xiàn)場驗收合格后，督促客戶交付中期結(jié)算款，竣工驗收合格后，督促客戶交付終期結(jié)算款，并填寫《東易日盛調(diào)查表》，根據(jù)客戶結(jié)論和施工真實情況，與項目經(jīng)理績效考核掛勾。

5、隨時保持與客戶溝通聯(lián)絡(luò)，將工程的進展，質(zhì)量問題的處理，與客戶溝通；對客戶提出的問題，及時給予答復(fù)并妥當處理，每日按時、如實把當日施工現(xiàn)場的情況記錄到《工程項目日志》，填寫相應(yīng)內(nèi)容包括與工程相關(guān)人員的資料，便于工程部其它人員的工作。

6、項目經(jīng)理對未按公司工程管理制度規(guī)定施工的施工隊有權(quán)作出處罰決定，下發(fā)《限期整改通知單》，對不予按期改正的有權(quán)凍結(jié)施工隊所有工地的款項。

7、項目經(jīng)理對不按公司工藝標準施工的、對不予理睬整改通知的、對違反公司施工管理規(guī)定的，有權(quán)開具罰款單。情節(jié)嚴重的可經(jīng)工程部主管批準后，更換施工隊，損失由該施工隊承擔。

8、項目經(jīng)理應(yīng)將施工現(xiàn)場出現(xiàn)的重大問題及時向工程部主管匯報，并切實執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行公司的處理意見。

9、項目經(jīng)理對現(xiàn)場表單必須認真如實地填寫。

10、項目經(jīng)理如有與現(xiàn)場施工隊串聯(lián)損壞公司利益的行為，將直接予以開除。

二、項目經(jīng)理管理制度

“工程現(xiàn)場記錄單”使用說明及項目經(jīng)理工作流程

1、項目經(jīng)理從工程現(xiàn)場交底起，正式開始工程管理工作，在工程材料進場時必須到場，對施工現(xiàn)場的情況須按公司材料出庫單和現(xiàn)場購買材料的情況逐項檢查，認真記錄，填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》對不符合規(guī)定的，須當場令其整改。對進場材料的質(zhì)量須嚴格地進行查驗，由現(xiàn)場負責人確認簽字，對質(zhì)量不合格或不符合公司規(guī)定的品牌的材料，須當場責令施工隊將其更換，并視情節(jié)嚴重給予相應(yīng)處罰。按照相應(yīng)內(nèi)容填寫《現(xiàn)場材料檢查記錄單》。

2、現(xiàn)場技術(shù)交底時，項目經(jīng)理應(yīng)召集設(shè)計師、客戶和各專項施工隊負責人到場，熟悉設(shè)計圖紙，核對現(xiàn)場具體情況，如實填寫《現(xiàn)場交底單》。

3、在工程進行中，項目經(jīng)理須對工程的各項工序逐一進行檢查，將項目經(jīng)理到場檢查時間、當時的工程進度及工程質(zhì)量檢查情況記錄在《工程施工日志》上。進場后應(yīng)先進行成品保護工作，即對工地現(xiàn)場的入戶門、暖氣、煤氣表、對講機、成品潔具等居室內(nèi)的原有物品用公司統(tǒng)一保護膜進行保護。并填寫《現(xiàn)場財物確認單》。

4、項目經(jīng)理在檢查工地時，對施工現(xiàn)場的成品保護工作須加強檢查，并將檢查結(jié)果記錄在“備注”欄中，對成品保護不符合規(guī)定的，要當場責令其整改。

5、項目經(jīng)理應(yīng)保證各施工環(huán)節(jié)相互緊密配合，不得出現(xiàn)窩工的現(xiàn)象，不得出現(xiàn)由于公司內(nèi)部施工隊原因引起的工期延長。

6、項目經(jīng)理應(yīng)提前3日約專項施工隊（水路施工隊、電氣施工隊等），待施工專項施工工序完畢后或須交叉施工時，進行專項工序驗收，填寫《施工工序交接單》。保證施工工序交接時不會出現(xiàn)前后工序相互指責的現(xiàn)象。

7、項目經(jīng)理須經(jīng)常與客戶進行溝通，及時將工程的進展情況向客戶匯報并征求客戶對工程質(zhì)量的意見，回答客戶提出的有關(guān)工程質(zhì)量方面的問題，將客戶意見及與客戶溝通的方式（電話或面談）在《工程施工日志》上如實登記,并在適當?shù)臅r候請客戶以書面的形式進行證實確認。

8、項目經(jīng)理應(yīng)協(xié)調(diào)設(shè)計師設(shè)計方案與現(xiàn)場具體情況統(tǒng)一，及時修改設(shè)計方案。

9、項目經(jīng)理應(yīng)在相關(guān)工序前3天提醒客戶購買材料進場，備施工人員施工，若客戶通過公司購買的材料，項目經(jīng)理應(yīng)直接通知公司材料相關(guān)人員按時將材料運到施工現(xiàn)場，并做好材料檢查工作，填寫《材料驗收單》（只包括從公司購買的材料）。

10、工程中期時（即木器制作基本完成時）項目經(jīng)理應(yīng)做好中期施工驗收的工作，請客戶到場驗收，填寫《中期驗收記錄單》，為保證工程質(zhì)量，項目經(jīng)理應(yīng)在驗收前單獨進行預(yù)驗收工作，找出質(zhì)量隱患，及時整改。中期驗收合格后，項目經(jīng)理應(yīng)督促客戶填寫《中期預(yù)決算單》，并到分公司交付中期款。

11、項目經(jīng)理根據(jù)設(shè)計師和客戶的要求可進行工程增減項工作，填寫《工程增項單》、《工程減項單》，并做相應(yīng)記錄在《工程施工日志》，做好《工期變更單》。嚴格控制施工工期按時完成。

12、項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場施工完成的專項工程分部驗收，填寫專項驗收單《木工驗收單》、《油工驗收單》、《瓦工驗收單》、《水路驗收單》《電氣驗收單》《防水驗收單》《東易成品門驗收單》《東易成品驗收單》。

13、在工程完工后竣工驗收前，項目經(jīng)理須按預(yù)驗收制度對整體工程進行預(yù)驗收，如工程不合格，須通知各專項施工隊負責人驗收情況，責令施工隊立即整改，并將檢查情況做相應(yīng)的記錄。

14、工程竣工時，項目經(jīng)理應(yīng)陪同客戶、召集與工程相關(guān)的各施工隊負責人進行竣工驗收，填寫《竣工驗收單》，在工程無不合格項的前提下，請客戶填寫《竣工結(jié)算單》，到公司辦理結(jié)算手續(xù)。項目經(jīng)理將工程進展過程中所有發(fā)生的記錄單據(jù)統(tǒng)一交付公司工程部，工程部專人進行歸檔。工程部主管依據(jù)記錄單據(jù)等情況進行對項目經(jīng)理工作的評定

精裝修深化設(shè)計師崗位職責3

篇一：建筑設(shè)計師的崗位職責

建筑設(shè)計師的崗位職責

我們看到身邊的高樓大廈正在不斷地拔地而起、一條條寬闊平坦的大道向四面八方不斷延伸一樣，土木建筑行業(yè)對工程技術(shù)人才的需求也隨之不斷增長。隨著經(jīng)濟發(fā)展和路網(wǎng)改造、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作的不斷深入，土建工程技術(shù)人員在當前和今后一段時期內(nèi)需求量還將不斷上升。再加上路橋和城市基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代，只要人才市場上沒有出現(xiàn)過度飽合的狀況，可以說土木工程技術(shù)人員一直有著不錯的就業(yè)前景。

綜合來說建筑設(shè)計師職能如下：

⑴負責設(shè)計部所管工程的設(shè)計、施工技術(shù)工作，認真貫徹執(zhí)行國家《勘察設(shè)計規(guī)范及施工技術(shù)標準》，對主管工程的質(zhì)量負全面技術(shù)責任。

⑵按照國家有關(guān)消防工程設(shè)計法律法規(guī)、設(shè)計規(guī)范標準、招標（議標）文件內(nèi)容及現(xiàn)場實地勘察結(jié)果，組織進行工程投標（議標）方案設(shè)計及施工圖深化設(shè)計。

⑶開展工程方案設(shè)計過程中與公司相關(guān)部門緊密結(jié)合，方案設(shè)計在考慮設(shè)計效果的同時，要對甲方要求、工程進度、投資情況進行通盤考慮，確保方案設(shè)計優(yōu)化務(wù)實。

⑷負責主管工程設(shè)計文件、設(shè)計圖紙的審核工作，根據(jù)參加工程的調(diào)查及施工勘察工作，篩先作出工程圖設(shè)計敲定，并負責向項目負責、工程隊作施工技術(shù)交底。

⑸負責依據(jù)施工設(shè)計文件、圖紙、現(xiàn)場調(diào)查資料，審核確定項目工程量及所有耗材量清單，編制工程物質(zhì)、器材、材料、設(shè)備的申請計劃。

⑹參加主管工程的施工質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故調(diào)查分析，檢查執(zhí)行情況，提出質(zhì)量事故的處理方案，糾正和制定工程不同階段的保護預(yù)防措施。

⑺深入施工現(xiàn)場檢查、修正施工圖紙中存在的設(shè)計問題及工程施工中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，組織處理施工中有關(guān)設(shè)計方面的問題，組織辦理相關(guān)的設(shè)計變更洽商手續(xù)。

⑻負責工程設(shè)計中應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新標準、新規(guī)范的實施，當情況變化時，隨時進行調(diào)整，參加主管工程的調(diào)試、驗收、交付工作。

⑼負責主管工程質(zhì)量記錄、技術(shù)資料、竣工資料的簽審，做好工程總結(jié)和專題技術(shù)總結(jié)，做好人才的培養(yǎng)，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的臨時階段性性工作任務(wù)。

it新時空專業(yè)老師建議：想要從事此類行業(yè)，一方面在校期間要學(xué)好專業(yè)課，使自己具有較高的專業(yè)水平，另一方向特別要注意理論知識的學(xué)習和個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使自己具備較高的普通話、外語、計算機水平和較好的應(yīng)變能力。以上內(nèi)容由武漢it新時空設(shè)計

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設(shè)計人員制度

一、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)方針政策、法令法規(guī)，以及公司各項規(guī)章制度，嚴格遵守工程設(shè)計、施工各項規(guī)程、規(guī)范、程序、條例、規(guī)定、以及標準、定額、計量要求，對工程設(shè)計質(zhì)量負責，良好完成設(shè)計任務(wù)。

二、設(shè)計前，了解設(shè)計工程現(xiàn)場并及時取得建設(shè)項目的相關(guān)圖紙、資料、文件，掌握設(shè)計條件。

三、認真研究設(shè)計基礎(chǔ)資料，領(lǐng)會設(shè)計意圖，掌握設(shè)計標準，做好所承擔項目的方案（初步）設(shè)計、技術(shù)設(shè)計、施工圖設(shè)計，解決工程設(shè)計中的相關(guān)技術(shù)問題。

1筑物的方案設(shè)計，最大限度的滿足工藝條件要求和使用功能要求。

2家現(xiàn)行設(shè)計規(guī)范和本工程的統(tǒng)一技術(shù)規(guī)定，計算準確無誤，符合本專業(yè)的質(zhì)量要求。無論是手算還是電算，設(shè)計人均應(yīng)做到計算結(jié)果的準確、安全、經(jīng)濟、合理。

3部分的施工圖繪制，提給（返回）其它專業(yè)條件資料，要及時、準確。施工圖應(yīng)該符合設(shè)計深度要求，構(gòu)造合理，符合國家制圖標準，圖面緊湊、清晰、整潔、易讀。與土建、水電各相關(guān)專業(yè)協(xié)調(diào)設(shè)計工作，參加建設(shè)單位組織的初審會議。

四、圖紙認真自校，提高出圖質(zhì)量，對校對人、專業(yè)負責人、審核人提出的意見應(yīng)該認真修改，如果對校對人、專業(yè)負責人、審核人提出的修改意見有異議，應(yīng)認真、耐心的解釋并取得一致意見后方可出圖，并在校審記錄單上記錄處理意見。

五、根據(jù)初審意見修改設(shè)計方案，完善設(shè)計圖紙。

六、及時向公司總工提交施工方案設(shè)計圖，參加施工設(shè)計圖評審。

七、向項目工程師、施工項目部進行設(shè)計交底，對項目工程師和項目部提出的問題，逐條答復(fù)，整理成書面材料。

八、參加建設(shè)單位組織的各相關(guān)專業(yè)會審，回答各專業(yè)提出的問題，協(xié)商解決圖紙中出現(xiàn)的問題。

九、根據(jù)會審紀要要求進行圖紙修改和完善。

十、及時解決施工中出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計問題，提出修改意見，補充設(shè)計圖紙。

十

一、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時任務(wù)。篇三：建筑設(shè)計崗位職責

建筑設(shè)計崗位人員職責

1目的對工程設(shè)計崗位人員的主要職責及任職條件做出規(guī)定，以確保工程設(shè)計的質(zhì)量。2范圍

本規(guī)定適用于本公司與設(shè)計、生產(chǎn)有關(guān)的設(shè)計、管理崗位人員。

3工程設(shè)計崗位人員主要職責

公司工程設(shè)計主管領(lǐng)導(dǎo)

（1）公司規(guī)定的管理職責；

（2）審定、批準主管項目的重大技術(shù)方案；

（3）批準項目設(shè)計策劃文件《設(shè)計事前指導(dǎo)書》；

（4）簽發(fā)高階段項目設(shè)計文件；

（5）批準工程設(shè)計部門施工圖項目外協(xié)策劃；

（6）批準合同變更；

（7）對工程項目的整體技術(shù)和質(zhì)量負責。

所（室）主任、主任工

（1）負責本所（室）的專業(yè)技術(shù)質(zhì)量管理工作；

（2）負責所（室）內(nèi)技術(shù)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)交流、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)考核、創(chuàng)優(yōu)、評優(yōu)活動。

（3）在本所貫徹、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康、安全管理方針、實施管理體系文件的各項規(guī)定；貫徹技術(shù)政策、標準、規(guī)范及本院各項技術(shù)規(guī)定；

（4）負責質(zhì)量、環(huán)境、專業(yè)健康、安全管理體系在本所（室）的貫徹與執(zhí)行，組織接受內(nèi)審檢查；

（5）主持專業(yè)評審、參與工程回訪等活動。

項目經(jīng)理（負責人）

（1）了解客戶意圖，確認客戶要求，明確項目設(shè)計的目的和設(shè)計質(zhì)量目標；

（2）對項目進行初步策劃，提出專業(yè)和資源配置需求，會同生產(chǎn)控制部組織和配置項目人力資源；策劃成本控制計劃；

（3）按設(shè)計、咨詢流程組織生產(chǎn)，協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的設(shè)計工作；

（4）負責設(shè)計策劃，編制《設(shè)計事前指導(dǎo)書》，會同生產(chǎn)控制部簽訂設(shè)計進度表；

（5）負責與客戶聯(lián)系，對外部接口資料的及時性和完整性負責；

（6）評審、簽署高階段設(shè)計各專業(yè)和施工圖設(shè)計主體工藝《設(shè)計委托任務(wù)書》；策劃、組織施工圖會審會簽工作；對設(shè)計更改實施控制；

（7）確認施工圖項目工程技術(shù)部門外協(xié)策劃；

（8）評審各專業(yè)高階段設(shè)計匯總文件；編制項目總論部分；對項目設(shè)計文本的質(zhì)量負責

（9）負責高階段設(shè)計評審的策劃和設(shè)計確認、設(shè)計交底的策劃和組織；

（10）對現(xiàn)場施工服務(wù)進行策劃和組織；

（11）審核、簽署各專業(yè)與客戶的來往信函；

（12）組織設(shè)計總結(jié)，編制項目完工報告。

生產(chǎn)控制部

（1）協(xié)助項目經(jīng)理開展設(shè)計策劃；

（2）根據(jù)設(shè)計策劃配置人力資源，審核設(shè)計部門項目各級設(shè)計、審核人員資格；

（3）協(xié)助項目經(jīng)理簽訂設(shè)計進度表；

（4）對設(shè)計進度和過程關(guān)鍵點進行控制，動態(tài)采集工程合同實施信息，對拖延設(shè)計進度的設(shè)計部門下達《未按進度完成設(shè)計項目信息反饋單》并及時協(xié)調(diào)解決；

（5）對設(shè)計部門外協(xié)項目的計算書、設(shè)計方案、設(shè)計接口、設(shè)計進度等實施情況進行檢查。

（6）負責設(shè)計文件的歸檔管理工作。

專業(yè)（項目）負責人

（1）提出工程項目專業(yè)設(shè)計方案，經(jīng)批準后組織實施；

（2）對項目進行本專業(yè)的子項分解；

（3）提出設(shè)計所需外部接口資料清單；評審?fù)獠拷涌谫Y料，對其正確性、有效性和完整性負責；

（4）制定特殊、復(fù)雜項目本專業(yè)的統(tǒng)一技術(shù)條件，對本專業(yè)設(shè)計人員間的技術(shù)接口進行控制；

（5）組織編制《設(shè)計委托任務(wù)書》；（6）主體（建筑）專業(yè)的負責人評審其他專業(yè)施工圖《設(shè)計委托任務(wù)書》，并負責項目的綜合管理；

（7）對本專業(yè)外協(xié)項目的計算書、設(shè)計方案、設(shè)計接口等進行確認，并對外協(xié)項

目的設(shè)計文件進行評審、簽署。

（8）負責評審簽署施工圖設(shè)計文件；

（9）組織本專業(yè)設(shè)計交底工作，協(xié)調(diào)處理現(xiàn)場設(shè)計質(zhì)量問題；對專業(yè)內(nèi)部設(shè)計更改實施控制；

（10）負責項目設(shè)計文件、資料的整理歸檔。

審核人

（1）對設(shè)計人的設(shè)計文件、圖紙、計算書進行全面質(zhì)量復(fù)核、驗算；重點審核強制性標準、規(guī)范的執(zhí)行情況；

（2）檢查設(shè)計內(nèi)容和深度是否符合國家有關(guān)法規(guī)、現(xiàn)行規(guī)范、設(shè)計標準以及本公司的各項規(guī)定；

（3）專業(yè)接口是否協(xié)調(diào)統(tǒng)一，設(shè)備選型是否正確，圖面索引是否標注正確，說明是否清楚；

（4）按規(guī)定填寫校審單，確認設(shè)計人修改結(jié)果，并在設(shè)計文件上簽字。

設(shè)計人

（1）在專業(yè)負責人的指導(dǎo)下工作，對本人承擔的設(shè)計任務(wù)的質(zhì)量和進度負責；

（2）正確采用國家技術(shù)標準、規(guī)范、通用圖、標準圖等設(shè)計依據(jù)文件；正確采用《事前指導(dǎo)書》、《設(shè)計委托任務(wù)書》、專業(yè)設(shè)計方案、技術(shù)會議決定等內(nèi)部接口資料以及外部接口資料，確保設(shè)計符合相關(guān)的要求；

（3）設(shè)計中應(yīng)盡量采用新技術(shù)、新成果，提高設(shè)計的技術(shù)含量；采用適宜的計算方法、計算公式，保證計算結(jié)果正確；

（4）對設(shè)計文件的深度、格式、設(shè)計文件完整性、正確性負責。

（5）根據(jù)本專業(yè)設(shè)計的需要編制《設(shè)計委托任務(wù)書》；

（6）設(shè)計文件提交審核前必須先進行自審，并達到合格品的要求；

（7）按各級審核人提出的意見修改設(shè)計文件；

（8）負責會審、會簽有委托關(guān)系專業(yè)的設(shè)計圖紙；

（9）負責送外審設(shè)計文件的答復(fù)、修改事宜。

（10）負責設(shè)計更改及設(shè)計更改文件的歸檔；

（11）參加施工交底和施工配合工作，在專業(yè)負責人的指導(dǎo)下及時處理施工中發(fā)生的各種技術(shù)問題，及時歸檔施工洽商資料；

（12）按規(guī)定負責整理、歸檔設(shè)計文件、設(shè)計資料。

（13）積極參加技術(shù)培訓(xùn)、項目完成后認真做好項目設(shè)計總結(jié)，努力提高設(shè)計水平。

施工現(xiàn)場服務(wù)人員

通，及時處理施工現(xiàn)場設(shè)計問題；

通知單，反饋現(xiàn)場質(zhì)量信息；

決本專業(yè)技術(shù)問題外，還應(yīng)協(xié)助解決其它專業(yè)的有關(guān)現(xiàn)場問題；發(fā)生的事項及問題，認真填寫《工程大事記》。

（1）負責與客戶溝（2）簽發(fā)設(shè)計變更（3）除代表公司解（4）負責記錄現(xiàn)場

精裝修深化設(shè)計師崗位職責4

設(shè)計師崗位職責

第一節(jié)咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程。

2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。

3、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

7、客戶同意委托我公司裝修后，收取500元量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開具公司收據(jù)，嚴禁打白條，否則由設(shè)計師承擔一切責任。

第二節(jié)量房規(guī)范

一、量房中要做到認真細致，要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

第四節(jié)報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

第五節(jié)簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽

字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。

五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。

七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。

八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

精裝修深化設(shè)計師崗位職責5

設(shè)計師崗位職責

第一節(jié)咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，2、應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。

3、咨詢時，4、設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、確定裝修級別、設(shè)計風格、主要材料，6、做好客戶登記，7、安排好量房時間。

8、根據(jù)客戶的消費取向，9、主動為其推薦相應(yīng)價位。

10、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同

11、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同

12、點。

13、當客戶要求做概算時，14、應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。

15、咨詢時不

16、得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。

17、客戶同

18、意委托我公司裝修后，19、收取500元量房服20、務(wù)費（工程尾款中扣除），21、并向客戶開具公司收據(jù)，22、嚴禁打白條，23、否則由設(shè)計師承擔一切

24、責任。

第二節(jié)量房規(guī)范

一、量房中要做到認真細致，一、要標

一、注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，一、向客戶指

一、明基底情況，一、并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。

第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范

一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。

二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。

三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。

四、施工圖紙原則上采用A3圖幅，且必須有客戶簽字。

五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

第四節(jié)報價規(guī)范

我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。

一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。

第五節(jié)簽約規(guī)范

設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責任人承擔。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。

各分部簽署文件明細：

裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。

報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。

全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。

代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

代購明細——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。

設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范

一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。

二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。

三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責人。

四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。

五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責任方負責。

六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。

七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當時付95%的款。

八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

第6章設(shè)計師工作流程

一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計特點（設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。

二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部審核，以便及時安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當日，同時到現(xiàn)場交底。

六、施工：工程隊應(yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評處最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及