歐洲出團注意事項

年4月19日歐洲出團注意事項文檔僅供參考，不當之處，請聯(lián)系改正。歐洲旅游須知尊敬的團員：您好！感謝您參加我公司的歐洲旅游團，為了方便您的順利出行，請您務(wù)必仔細閱讀以下內(nèi)容：出發(fā)前準備：旅行證件：請您務(wù)必攜帶本人身份證，持有新?lián)Q發(fā)護照的客人，請將舊護照一起帶好，以備檢查；行李：航空公司規(guī)定，經(jīng)濟艙客人托運行李重量不超過20公斤，若超重須付費；請不要在托運的行李中存放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)；相機、攝像機、相機用電池、常見藥品也不應(yīng)托運。另外，根據(jù)航空公司慣例，行李被損壞或丟失，按重量賠償；托運行李前請一定要將行李上面的舊托運條撕去，防止托運行李時引起誤會，導(dǎo)致您的行李運錯地方；著裝：準備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，歐洲氣候冬季平均0—5攝氏度，夏季平均為20—26攝氏度，早晚溫度相差約10-15度。游客的旅行著裝應(yīng)以輕便舒適為主，進入賭場及歌劇院應(yīng)著裝正規(guī)，男士著西裝，穿皮鞋和打領(lǐng)帶；進入教堂不允許穿露肩上衣、短褲或超短裙；時差：歐洲與中國時差夏天為6小時，冬天為7小時；應(yīng)帶物品：出團時請自備牙具，拖鞋，因西方酒店不配備此類物品，主要是為環(huán)保及個人衛(wèi)生。雨傘、膠卷、太陽鏡、護膚品等日用品也請自備，在國外價格很貴。依照首都機場的相關(guān)規(guī)定，隨手提行李攜帶的液態(tài)物品容積要小于100ml，若超過此規(guī)格則只能托運；自備藥物：在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費用昂貴，請自備您所需的常見藥品；貨幣：當前人民幣在歐洲尚未流通，請根據(jù)您此次前往的旅游目的地在國內(nèi)兌換好貨幣。前往德國、法國、荷蘭、比利時、盧森堡、奧地利、意大利、西班牙、葡萄牙、希臘、芬蘭、愛爾蘭請自帶歐元。前往英國，請自帶英磅。前往瑞士、東歐及北歐（挪威/丹麥/瑞典三國）國家，能夠自帶歐元，到目的地國家再兌換成當?shù)氐呢泿拧０粗袊鈪R管理的有關(guān)規(guī)定，公民出國游每人允許攜帶外匯量折美元五千元整。交通：01、全程飛機行駛中不允許用手機、不允許吸煙、否則將受法律訴訟；02、出于汽車保養(yǎng)，各城市間長途行駛時，中途需停息一下；司機停車時因為環(huán)保原因不允許開空調(diào)，否則要罰款；03、歐洲法律規(guī)定，司機開車時間不得超過9小時/天，每天必須有至少12小時休息；04、旅游車上禁止吸煙，喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請用紙包好放入垃圾桶，直接吐入被視為不雅和蔑視，可能會引起誤會；05、旅游車在行駛途中，切勿隨意走動，因此而造成的傷害，司機均不負責；06、如行程安排需要乘坐夜火車，較慢，停站較多，車廂較小，且不供應(yīng)飲用水，同時客人要特別注意保 管好各自的財物。三、酒店：各地酒店，均訂當?shù)厝了男羌壍木频辏瑯藴孰p人間，含獨立衛(wèi)生間，但不提供洗梳用品及拖鞋旅客在酒店的額外費用（除房費、早餐外），如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理；歐洲酒店與國內(nèi)的星級評判標準不同，比如在意大利，酒店歷史越悠久，星級就越高；在法國巴黎，酒店最高的星級只有四星，因此巴黎的二星級酒店相當于一般的三星級標準；酒店電視上凡有“PAY”或“P”均為付費頻道；入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，可能要賠償300歐元至1000歐元；歐洲酒店內(nèi)無熱開水供應(yīng)，但冷自來水可飲用（意大利酒店冷水相對較差），如客人不適應(yīng)，可自備熱水器；大部分歐洲國家所用酒店交流電壓皆為220伏特；出于行程安排，有些酒店會離市區(qū)中心較遠，有的需驅(qū)車一小時或以上；有些歐洲酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些歐洲酒店的雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開。若遇此情況，請盡量與團友共同協(xié)商解決；四、餐食：歐洲人與我們的生活習慣差別極大。一般飲食水平不可與家里相比，主要是環(huán)境物價、生活習慣的差異所致，因此請您入鄉(xiāng)隨俗；歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐一般只有面包、咖啡、茶、果汁等，入鄉(xiāng)隨俗請您理解（歐洲對浪費食物非常反感，請您用早餐時酌量盛取）；午晚餐一般在中餐館用餐，標準為五菜一湯；由于團隊餐需要提前預(yù)定，如發(fā)生不可抗拒的客觀原因，我社按標準進行整團退餐；如因客人自身原因，不給予退餐；按照國際慣例，機場轉(zhuǎn)機、候機時用餐自理；五、導(dǎo)游/領(lǐng)隊：01、本社所聘用的導(dǎo)游/領(lǐng)隊，均為國語、英語、德語等專業(yè)導(dǎo)游；導(dǎo)游/領(lǐng)隊/司機工作之余并沒有義務(wù)陪同旅客外出，要求額外服務(wù)須征得當?shù)貙?dǎo)游司機的同意并付額外費用。客人應(yīng)尊重并配合導(dǎo)游司機的工作，以便行程的順利進行；02、歐洲線路的特點決定了旅游團的導(dǎo)游負責講解及導(dǎo)游服務(wù)，只有個別景點會有各國專業(yè)導(dǎo)游講解（當?shù)卣?guī)定）。六、治安、財物保管：乘做交通工具時，現(xiàn)金、證件或貴重物品請務(wù)必隨身攜帶，不應(yīng)放進托運行李內(nèi)；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務(wù)必將現(xiàn)金、證件或貴重物品隨身攜帶；酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，注意現(xiàn)金是不投保的；外出注意扒手，歐洲小偷很多，特別是意大利、法國巴及荷蘭等國家。博物館、酒店、大堂、百貨公司、餐廳等人多的地方，是小偷經(jīng)常光顧之地，切勿暴露財物在大庭廣眾之中。晚上外出應(yīng)該結(jié)伴而行。七、公共衛(wèi)生及禮儀：在公共場所不可隨地吐痰，丟雜物和煙頭；任何場合不可旁若無人地高聲說話和喧嘩；不可插隊，不可靠人太近，保持一臂距離為好；現(xiàn)在歐洲大多餐廳是禁煙的，如被查到，將會受到政府的重罰。八、保險：如果客人在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而需要醫(yī)療服務(wù)，請立即與導(dǎo)游聯(lián)系，醫(yī)療費用請客人先行墊付并務(wù)必保管好所有相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)，以便回國后自行向保險公司索賠在旅游保險條例內(nèi)規(guī)定的金額。九、退稅：購物退稅是歐洲的一項政策，某些商店是當場退稅給您，而某些商店需到最后一站國家的機場才能發(fā)退稅，總之我們的領(lǐng)隊會向您介紹并幫助您，游客購物時最好聽從領(lǐng)隊的建議，否則不能退稅將受到損失。十、游覽注意：01、參加觀光游覽團體，一定要遵守時間，嚴守“五分鐘前”報到的原則，以免時間倉促，心慌意亂，舉止失措或是遺忘物品；02、參觀名勝古跡，請不要動手觸摸，有禁止吸煙及拍照的地方不可吸煙、拍照；03、團體游覽導(dǎo)游人員做解說時，請保持安靜，不要高聲談笑，以免影響其它團員。若有問題需要詢問， 應(yīng)待導(dǎo)游人員解說后再提出；04、下車參觀時，請一定要記清楚發(fā)車的時間，并請準時上車，以免遲到讓全車的人等您，這是最容易引 起她人反感的事情；05、景點或高速公路上的洗手間，一般需要酌情付小費，請您提前自備好零錢。十一、責任：歐洲游是集體活動，集體出發(fā)、集體返回，請遵守時間，任何人不得逾期或滯留不歸；參加歐洲游的旅客，所持護照均為自備因私護照，出入境如遇到問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團費），均由客人自負；旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項目；由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費用的增加，本公司將按實際情況向旅客予以收費；05、按使館規(guī)定，所有由我社辦理簽證的客人回國后需將護照、往返登機牌交回使館消簽，請您配合?。?！十二、注意事項：01、您務(wù)必按出團通知上的集合時間、地點準時到達首都機場，并主動跟送團人聯(lián)系；02、為避免護照和機票遺失或被盜，進入歐洲后，凡參加本社歐洲游的旅客，在旅游過程中，護照和機票交導(dǎo)游統(tǒng)一保管；請不要在托運的行李中放現(xiàn)金、首飾及其它貴重物品，因一旦行李丟失，上述物品均不在賠付范圍之內(nèi)；另外根據(jù)航空公司慣例，名牌行李箱或價格昂貴的行李被損壞或丟失，按普通箱補償，不另價作賠償（另上保險的除外）；航空公司規(guī)定團隊機票出票后不可退票，恕不退款；購物為個人行為，如果由于商店和海關(guān)無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時間緊迫等）不能及時退稅的我社不負責辦理退稅業(yè)務(wù)，由于退稅誤機者責任請自負。十三、出行行李自檢：歐洲旅游因行程緊湊，購買生活用品相當不便，故您的個人物品準備的越充分越好。以下僅就一般需要列表，如果有特殊習慣之游客，請務(wù)必將您所需物品帶上，以免到境外若無法購買給您造成不便。*證件及重要物品類：護照在境外相當于身份證，請一定要攜帶。若有舊護照的客人，請在出境時一并攜帶，以供檢查身份證外阜客人特別請攜帶，以便回國后回家路途中備用歐元（或其它外幣）請準備一些小面值紙幣及零錢，以便支付小費及其它小額支出人民幣建議夠回國歸家交通費等必要支出即可備忘錄請記錄好領(lǐng)隊姓名電話，以及您的護照號碼等重要信息*衣物類（請根據(jù)您赴歐洲時的當?shù)販囟茸们闇蕚洌赫椒b如有正式場合可穿著，如觀看法國巴黎紅磨房藝術(shù)表演、參觀賭場等場合備用薄外套歐洲早晚溫差大，有些地方即使是夏天，早晚還是會比較涼厚外套以備突如其來的風寒之用手套若是冬天前往歐洲，建議攜帶換洗衣物請據(jù)個人需要準備*洗漱用品：牙膏、牙刷歐洲酒店一般不提供，請您自備潔膚用品潔膚用品、防曬霜請您自備*其它生活用品：藥品請自帶感冒藥、腸胃藥、退燒藥等您所必須的藥品雨具建議攜帶折疊傘等雨具照片若遇護照遺失時，可做補辦證件使用照相器材小型、便攜式為宜膠卷歐洲膠卷價格很貴，建議從國內(nèi)購買電池、充電器歐洲購買電池價格較高，且不易購買到合適型號的熱水壺歐洲酒店不供應(yīng)飲用熱水，如您習慣飲用熱茶，請自備加熱水壺拖鞋歐洲酒店內(nèi)無拖鞋，需自帶便鞋以柔軟、舒適為原則，切忌穿新鞋太陽鏡以防曬及雪盲使用十四、歐洲主要國家溫度對照表：歐洲各城市年間的平均氣溫表(℃)地區(qū)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月法蘭克福35111620232524211484柏林2141014182119161040慕尼黑1391418212323201372巴黎4591316192221181374尼斯891113172023222016128阿姆斯特丹225812151717151163布魯塞爾1471113181918171273盧森堡017111317191815942馬德里57111417212419201396巴塞羅那131416182225172826221714里斯本111215171923252423191411倫敦781013172022211915108日內(nèi)瓦1161013171819151041琉森0371216202221171162維也納-1161215172121171162羅馬781114182325252217129佛羅倫薩91215202429323127211410威尼斯44813172124232015115雅典91012162126292824201511哥本哈根-10381317181814942斯德哥爾摩-4-4-16111619171272-1奧斯陸-6-4161216181711723赫爾辛基-9-8-4310151816114-1-6莫斯科-14-12-6614151817126-2-10華沙-5-43916182119161042布拉格-2141115192120161040布達佩斯-2171317212323181361十五、歐洲主要國家電話代碼及時差參考：國家和地區(qū)代碼時差國家和地區(qū)代碼時差國家和地區(qū)代碼時差阿爾巴尼亞355-7梵蒂岡3906698-7挪威47-7愛爾蘭353-8芬蘭358-6葡萄牙351-8愛沙尼亞372-6英國44-8瑞典46-7安道爾376-7荷蘭31-7瑞士41-7奧地利43-7捷克420-7法國33-7白俄羅斯375-6克羅地亞385-7圣馬力諾378-7保加利亞359-6拉脫維亞371-6斯洛伐克421-7比利時32-7立陶宛370-6斯洛文尼亞386-7冰島354-9列支敦士登423-7烏克蘭380-6俄羅斯7-5盧森堡352-7西班牙34-7波蘭48-7羅馬尼亞40-6希臘30-6丹麥45-7馬耳她356-7匈牙利36-7德國49-7摩納哥377-7意大利39-7十六、友情提示：歐洲多數(shù)國家使用兩個圓柱狀插頭，與國內(nèi)使用插頭不同，請買好歐式轉(zhuǎn)換插頭。個別國家與歐式轉(zhuǎn)換插頭不同（如：意大利使用意式插頭，瑞士使用瑞士專用插頭，英國使用英式專用插頭）；*德標插頭（在歐洲使用最為廣泛）： *意標插頭： *瑞士專用插頭： *英標插頭： 西歐申根國家通用歐元，請在機場集合前換好歐元；由于各使館銷簽需要往返登機牌，而且使館大部分都不退還往返登機牌，這樣將會導(dǎo)致您回來后無法辦理里程積分，因此如需要辦理里程積分的客人，請您務(wù)必攜帶