2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)

2022年甘肅省隴南市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下面不屬于著裝“TPO”原則的是（）。A.時間B.環(huán)境C.地點(diǎn)D.場合

2.政府對特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防與處理說法錯誤的是（）。

A.及時制定疫情防控戰(zhàn)略策略B.做好旅游團(tuán)隊跟蹤監(jiān)測C.統(tǒng)籌抓好其他地區(qū)防控工作D.加強(qiáng)宣傳教育和輿論引導(dǎo)

3.

第

33

題

選擇性旅游又稱為（）。

4.

第

33

題

一位身高1．25米的12歲半的小孩買機(jī)票（），買火車票（）。

5.對國內(nèi)游客來說，購買旅游意外保險的保險期限是自被保險人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機(jī)場或車站D.旅行社安排的交通工具

6.旅行社旅游產(chǎn)品按組成狀況分為()。

A.整體旅游產(chǎn)品和團(tuán)體報價旅游B.整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品C.組合旅游和單項服務(wù)D.小包價旅游和組合旅游

7.25℃相當(dāng)于()。

A.41。FB.43。FC.77。FD.85。F

8.

第

38

題

用凝練的語言概括游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處，給游客留下深刻影響的導(dǎo)游手法稱為（）。

9.旅游團(tuán)在用餐前（）小時提出換餐要求，地陪要盡量與餐廳聯(lián)系，按有關(guān)規(guī)定辦理。A.1B.2C.3D.4

10.下列不屬于旅行社為散客提供的旅游服務(wù)類型的是()。

A.單項委托服務(wù)B.旅游咨詢服務(wù)C.上門服務(wù)D.選擇性旅游服務(wù)

二、多選題(10題)11.中國四大名園是【】

A．避暑山莊

B．頤和園

C．拙政園

D．留園

12.下列說法正確的有（）A.對于外籍旅游者中的“中國通”，導(dǎo)游人員在講解時要注意語言的品位

B.對于年老體弱的旅游者，導(dǎo)游人員在講解時要力求簡潔從容

C.當(dāng)旅游者處于煩惱、疲憊、悲傷等消極情緒狀態(tài)時，導(dǎo)游人員講解的內(nèi)容以“深”而“精”為宜

D.在旅游行程的最初幾天，導(dǎo)游人員講解的工作量最大

E.在旅游行程接近尾聲時，導(dǎo)游人員應(yīng)講些輕松有趣的內(nèi)容

13.

第

53

題

根據(jù)《食品衛(wèi)生法規(guī)定》，食品主要包括（）。

A.原料食品B.治療性物品C.成品食品D.藥物食品

14.若游客被蜂蜇傷，導(dǎo)游人員不能采取的方法是()。A.用利器挑破傷口B.用肥皂水洗傷口C.用口反復(fù)吸出毒汁D.讓其服用導(dǎo)游自備的止痛藥

15.

第

80

題

導(dǎo)游為散客提供入住飯店服務(wù)具體包括（）。

16.在餐飲服務(wù)中，要求地陪在用餐時做到（）。A.引導(dǎo)旅游者進(jìn)餐廳B.介紹餐廳設(shè)施、飯菜特點(diǎn)等C.向領(lǐng)隊告知地陪、全陪的用餐地點(diǎn)D.巡視旅游團(tuán)用餐情況

17.早上集合時，有客人說他身體不適，希望留在飯店，地陪應(yīng)作()處理。

A.不動員他隨團(tuán)活動

B.問清楚原因，建議患者及早就醫(yī)

C.若客人還能走路，勸其隨團(tuán)旅游

D.同酒店聯(lián)系，請其關(guān)照患者的用餐，看病事宜

18.導(dǎo)游員要掌握好觀賞節(jié)奏，做到A.有張有弛，勞逸結(jié)合B.有急有緩，快慢相宜C.購、娛結(jié)合D.導(dǎo)、游結(jié)合

19.上團(tuán)前，全陪要熟悉旅游團(tuán)的基本情況包括（）。

A.熟記旅游團(tuán)的名稱B.掌握團(tuán)內(nèi)有身份或特殊游客C.了解旅游團(tuán)成員的薪資D.了解旅游團(tuán)成員的姓名E.熟記旅游團(tuán)領(lǐng)隊姓名

20.下列選項中，（）是海外領(lǐng)隊的職責(zé)A.落實旅游合同B.介紹情況、全程陪同C.聯(lián)絡(luò)工作D.組織和團(tuán)結(jié)工作

三、判斷題(10題)21.當(dāng)異性旅游者對導(dǎo)游人員行為不軌時，導(dǎo)游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準(zhǔn)則；對不聽勸告者應(yīng)嚴(yán)正指出問題的嚴(yán)重性，必要時采取果斷措施。()

A.是B.否

22.在出發(fā)前，導(dǎo)游要提醒司機(jī)做好車輛安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時修理或要求更換車輛。（）

A.是B.否

23.團(tuán)體旅客取消乘坐火車計劃，需要退票，必須在開車前24小時辦理。（）

A.是B.否

24.身高不夠1．1米的兒童單獨(dú)使用臥鋪時，應(yīng)購買全價臥鋪票，有空調(diào)時還應(yīng)購買半價空調(diào)票。()

A.是B.否

25.攜帶或托運(yùn)出境在中國境內(nèi)購買的金、銀制品，海關(guān)憑中國人民銀行制發(fā)的特種發(fā)票放行。()A.否B.是

26.導(dǎo)游講解技巧中的“類比法”，是指以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。()

A.是B.否

27.乘飛機(jī)旅行時，未滿2周歲的嬰兒按成人票價的10%付款，不另單獨(dú)占位，且每一成人只有隨行一名嬰兒享受這種票價。（）A.是B.否

28.神農(nóng)架林區(qū)是中國東部僅有的一片原始森林，其森林覆蓋率達(dá)80%左右?！尽?/p>

A.是B.否

29.導(dǎo)游人員可以滿足游客住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價的要求。（）

A.是B.否

30.在接待工作中，領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員、司機(jī)組成了接待工作的主體。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

2

題

如果在游覽過程中發(fā)現(xiàn)有游客走失，地陪、全陪和領(lǐng)隊要密切配合，一般情況下是__________分頭去找，__________帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。

32.

33.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游應(yīng)斷然拒絕，并向其介紹我國的__________和__________。

34.

第

10

題

在赴飯店的行車過程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(兩地)的時差，請旅游者調(diào)整好時間；首次______；宣布集合地點(diǎn)及停車地點(diǎn)。

35.如是個體游客，導(dǎo)游則可采用__________形式進(jìn)行講解。

36.

第

3

題

旅行團(tuán)離開的前一天，地陪核實起飛(開車、起航)時間，要對計劃時間、時刻表時間、__________時間和__________時間做到四核實。

37.

第

3

題

游客因食用變質(zhì)或不干凈的食物常會發(fā)生食物中毒，其特點(diǎn)是：__________短，發(fā)病快，且常常__________發(fā)病，若搶救不及時會有生命危險。

38.導(dǎo)游不僅要有堅實的語言功底，還要遵循導(dǎo)游語言運(yùn)用的規(guī)律，體現(xiàn)導(dǎo)游語言的__________、__________、__________、__________、__________，從多方面調(diào)動游客注意力，激發(fā)游興，才會取得滿意的導(dǎo)游效果。

39.英國人__________于__________年成立了人類歷史上第一家專門從事旅游活動的組織和經(jīng)營的旅行社。

40.

五、簡答題(5題)41.地陪在前期準(zhǔn)備中應(yīng)做好哪些業(yè)務(wù)準(zhǔn)備？

42.如何防止誤機(jī)事故發(fā)生？

43.簡述湖北的氣候特點(diǎn)。

44.

第

28

題

考生在導(dǎo)游資格考試前一定先要參加培訓(xùn)嗎？

45.論述三國鼎立的成因。

參考答案

1.B

2.BACD選項是政府的預(yù)防與處理，B選項是導(dǎo)游的預(yù)防與處理。

3.B

4.A

5.D

6.B旅行社按旅游產(chǎn)品組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品；按旅游產(chǎn)品形態(tài)分為團(tuán)體包價旅游、散客包價旅游、半包價旅游、小包價旅游、零包價旅游、組合旅游和單項服務(wù)。

7.C

8.D

9.C

10.C旅行社為散客提供的旅游服務(wù)主要有以下三種類型：單項委托服務(wù)、旅游咨詢服務(wù)和選擇性旅游服務(wù)。

11.ABCD

12.ABDE

13.ACD

14.AD被蜂蜇時不必挑破傷口，導(dǎo)游不應(yīng)將自帶藥品給游客服用。

15.ABCD

16.ABCD

17.ABD如果旅游團(tuán)內(nèi)有客人身體不適，導(dǎo)游員勸其及早就醫(yī)并多休息。如果旅游者留在飯店休息，導(dǎo)游員要表示關(guān)心，并安排好用餐，必要時通知餐廳為其提供送餐服務(wù)。如果需要就醫(yī)，應(yīng)向旅游者講清相關(guān)費(fèi)用由患者自理。

18.ABD

19.ABDE上團(tuán)前，全陪要認(rèn)真查閱接待計劃和相關(guān)資料及往來函件（電子郵件、傳真件等），熟悉旅游團(tuán)的基本情況：①熟記旅游團(tuán)的名稱、人數(shù)等；②了解旅游團(tuán)成員的性別構(gòu)成、年齡結(jié)構(gòu)、宗教信仰、職業(yè)、居住地及生活習(xí)慣等；③重點(diǎn)了解旅游團(tuán)團(tuán)長、領(lǐng)隊的姓名和該旅游團(tuán)的特點(diǎn)，對團(tuán)隊或特殊游客（如殘疾人、兒童、老年人等）的特殊需要（如飲食禁忌、商務(wù)洽談、宗教信仰等）做到提前了解，合理安排。

20.AC

21.Y

22.Y

23.N

24.Y

25.Y

26.Y

27.Y

28.N

29.N如果酒店有空房間，導(dǎo)游人員可以滿足游客住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價的要求。

30.N

31.

全陪，領(lǐng)隊，地陪

32.古脊椎動物古人類

33.傳統(tǒng)觀念道德風(fēng)貌

34.

歡迎辭，沿途導(dǎo)游

35.對話

36.

票面，問詢

37.

潛伏期，集體

38.知識性科學(xué)性思想性趣味性藝術(shù)性

39.托馬斯·庫克1845

40.內(nèi)容方法技巧

41.掌握有關(guān)團(tuán)隊的基本信息；了解旅游團(tuán)成員的情況；熟悉旅游接待計劃；制定詳細(xì)接待計劃；落實預(yù)定服務(wù)．

42.(1)地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作，核對并確認(rèn)日期、班次、時間、目的地等。帶團(tuán)期間要隨時與旅行社聯(lián)系，詢問班次有無變化；

(2)臨行前，不安排旅游園到范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排團(tuán)隊到熱鬧的地方購物或自由活動；

(3)安排充裕的時間去機(jī)場，保證旅游團(tuán)按規(guī)定時間到達(dá)離站地點(diǎn)，按時登機(jī)，離開本站。

43.地處亞熱帶，位于典型的季風(fēng)區(qū)內(nèi)。全省除高山地區(qū)外，大部分為亞熱帶季風(fēng)性濕潤氣候，光能充足，熱量豐富，無霜期長，降水充沛，雨熱同季。全省的平均氣溫15～17度，大部分地區(qū)冬冷，夏熱，春季溫度多變，秋季溫度下降迅速。全省無霜