商務(wù)禮儀的重要性匯編15篇

商務(wù)禮儀的重要性匯編15篇商務(wù)禮儀的重要性1

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫〞的美譽(yù)，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，假如做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的看法、敏銳的觀看能力、良好的口語表達(dá)能力以及敏捷、規(guī)范的事件處理能力。把握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時(shí)代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成〞。商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計(jì)開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡潔的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象。〞現(xiàn)代商務(wù)禮儀表達(dá)個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀學(xué)問，以及能夠依據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，到處表現(xiàn)得體著實(shí)不易。

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的互相關(guān)系錯(cuò)綜冗雜，在安靜中會突然發(fā)生沖突，甚至實(shí)行極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。假如人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，根據(jù)禮儀規(guī)范約束自己，就簡單使人際間感情得以溝通，建立起互相敬重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的進(jìn)展。

職場禮儀的重要性有哪些

1、引見禮儀

首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差異。職場禮儀沒有性別之分。比方，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度〞在工作場所是不用要的，這樣做以至有可能冒犯了對方。請記?。汗ぷ鲌鏊信畬Φ?。其次，將諒解和敬重他人當(dāng)作本人的指導(dǎo)準(zhǔn)繩。雖然這是顯而易見的，但在工作場所卻經(jīng)常被無視了。

停止引見的正確做法是將級別低的人引見給級別高的人。例如，假如你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡·史密斯的行政助理引見給她，正確的方法是“瓊士女士，我想引見您認(rèn)識簡·史密斯。〞假如你在停止引見時(shí)遺忘了他人的名字，不要驚惶失措。你能夠這樣繼續(xù)停止引見，“對不起，我一下想不起您的名字了。〞與停止補(bǔ)償性的引見相比，不停止引見是更大的失禮。

2、握手禮儀

握手是人與人的身體接觸，可以給人留下深入的印象。當(dāng)與某人握手覺得不舒適時(shí)，我們經(jīng)常會聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對方將會搭起主動(dòng)溝通的舞臺。女士們請留意：為了防止在引見時(shí)發(fā)作誤會，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場所男女是對等的。

3、電子禮儀

電子郵件、傳真和挪動(dòng)電話在給人們帶來便當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，也帶來了職場禮儀方面的新問題。當(dāng)然你有隨時(shí)找到他人的才能，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。在如今的很多公司里，電子郵件充滿著笑話、渣滓郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒有不嚴(yán)厲?的內(nèi)容的。傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)絡(luò)信息、日期和頁數(shù)。未經(jīng)他人允許不要發(fā)傳真，那樣會糜費(fèi)他人的紙張，占用他人的線路。

淺談商務(wù)禮儀的基本原則

1、遵守社會公德

作為中國的公民，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有職業(yè)和自身道德，一個(gè)沒有道德的國家根本就沒有什么文明可言，沒有了文明哪來的進(jìn)展，一個(gè)社會公民得有最至少的社會公德心。

商務(wù)人員更應(yīng)當(dāng)從自身做起，維護(hù)好整個(gè)社會的正常持續(xù)和生活準(zhǔn)則，做到自覺遵守。比方愛惜花草，扶貧助殘，捐款，尊老愛幼，講文明，講禮貌。

假如一個(gè)沒有崇高的道德精神和博大的心胸，連做人最至少的禮貌都不具備的人，更別談什么敬重他人相互理解了，就連談及商務(wù)人員的資格都沒有。

2、誠信贏天下

誠信是做人之根本，也是做企業(yè)的根本，人人都知道老實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，經(jīng)商也是如此，誠信得天下。

具體表現(xiàn)為：真誠接待客戶，言而有信——君子一言駟馬難追，公平交易，不欺不騙不詐不假。真正做到質(zhì)量是生命，客戶是上帝，服務(wù)是保障，誠信是根本的經(jīng)營理念。

3、有時(shí)間觀念

時(shí)刻提示自己遵守時(shí)間，時(shí)間就是辦事效率，時(shí)間就是生命就是金錢。遵守時(shí)間也是守信的一種表達(dá)。

如今社會都講究辦事效率，珍惜自己的時(shí)間也是珍惜他人的時(shí)間，是對彼此的敬重和信任，切忌不行違約，不行耍賴，不行使卑微的手段。假如不能參與的活動(dòng)聚會要提出抱歉，禮尚往來要回請對方。以表歉意和誠意。

商務(wù)禮儀講究什么

1、接機(jī)禮儀：

接機(jī)也是有很大講究的，留意以下幾點(diǎn)：第一，把握客人的電話號碼；第二，把握客人的航班號；第三，接到客人之后，要互相的介紹。

2、交換名片的禮儀：

在首次面見客人的時(shí)候，商務(wù)場合肯定會交換名片的。交換名片肯定要由近及遠(yuǎn)、由尊到卑。名片肯定要放在襯衣左側(cè)口袋中，或者放在西裝的內(nèi)存口袋中。

3、握手禮儀：

握手講究也是許多的，第一，力度要適中，不要過大，也不能過小；第二，時(shí)間也許在3秒鐘就可以啦；第三，必需要用右手，千萬不能用左手，及其不敬重別人；第四，眼神要熱情，要保持微笑。

4、電梯禮儀：

乘坐電梯是常有的事情，這地方很有講究，第一，上電梯時(shí)，要讓客人先上；第二，下電梯時(shí)，按住電梯門，要讓客人先出電梯。

5、會議禮儀：

會議視企業(yè)營銷的一部分，很重要，首先要布置會場，其實(shí)接待客戶，再次引領(lǐng)客戶簽到，最終引領(lǐng)客戶就坐。

商務(wù)禮儀基本原則

兩項(xiàng)原則：

1、微笑——人生的無價(jià)之寶

微笑禮儀已成為社會競爭的有效手段，既是社會文明進(jìn)步的表達(dá)，又反映了在當(dāng)今社會競爭加劇、人的生活節(jié)奏緊急的狀況下，人類更加需要用笑容來點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。

2、互相敬重——最基本卻也最重要

與人交往的過程中多想自己為對方做了什么

敬重對方就應(yīng)當(dāng)表達(dá)在你的一舉一動(dòng)中中，哪怕一句話，只要是真誠的，也就是最人性的。

基本禮儀常識

1、儀態(tài)——展示您的教養(yǎng)

儀態(tài)，指人的姿態(tài)、舉止和風(fēng)度，即一個(gè)人的表情、行為、動(dòng)作，也包括人的體態(tài)語。它反映一個(gè)人的性格、心理、感情、素養(yǎng)和氣質(zhì)。個(gè)人的禮儀修養(yǎng)正是通過一舉一動(dòng)表現(xiàn)出來的。

講究個(gè)人衛(wèi)生、保持穿著干凈是儀表美的最基本要求。

不盲目追逐潮流，留意得體和諧，做到裝扮適合，舉止大方，看法親切。

2、儀容——淡妝濃抹要相宜

男士要留意細(xì)部的干凈，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。在某些場合，適當(dāng)?shù)拿廊莼瘖y〔在平常，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人〕則是一種禮貌，也是自尊、尊人的表達(dá)。

3、美發(fā)——并非時(shí)尚就是好

發(fā)型是儀容的極為重要部分。頭發(fā)干凈、發(fā)型得體是美發(fā)的基本要求。干凈得體大方的發(fā)式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯(lián)想起乞丐。

發(fā)型的選擇要依據(jù)自然、大方、干凈、美觀的原則，既要觀看發(fā)型的流行趨勢，又不能盲目追逐潮流，重要的是應(yīng)當(dāng)考慮到自己的年齡、性別、職業(yè)、性格、愛好和臉型特點(diǎn)。

4、服飾

遵循國際通行的“TPO〞三原則：

T(Time)表示時(shí)間，即穿著要應(yīng)時(shí)。不僅要考慮到時(shí)令變換、早晚溫差，而且要留意時(shí)代要求，盡量避開穿著與季節(jié)格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應(yīng)地。上班要著符合職業(yè)要求的服飾，重要社交場合應(yīng)穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者不宜進(jìn)入博物館之類的莊嚴(yán)場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的。要依據(jù)自己的工作性質(zhì)、社交活動(dòng)的具體要求、自身形象特點(diǎn)來選擇服裝。

講究協(xié)調(diào)

要與年齡、形體相協(xié)調(diào)。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現(xiàn)。要與職業(yè)身份相協(xié)調(diào)，服飾不大自由。對外營銷人員的服飾要求穩(wěn)重、端莊、清爽，給人以可信任感。

對男士來說，西裝的穿著比較講究，應(yīng)特殊注重以下幾個(gè)方面：

1、西裝的襯衫

襯衫硬領(lǐng)尖角式，領(lǐng)口挺直，比外套領(lǐng)子高出1、5厘米

顏色以純色的為佳

袖口長處西裝袖口2厘米

下擺塞進(jìn)褲子

襯衫配領(lǐng)帶，扣子全系上，不卷袖子。不系領(lǐng)帶時(shí)，最上面扣子不要扣

2、西裝的外套

袖子上的商標(biāo)(小布條)剪掉

把扣子系好，不宜敞開

西裝外套上的口袋不裝東西

3、領(lǐng)帶

留意領(lǐng)帶的色彩

領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間

穿馬甲或毛衣，肯定要把領(lǐng)帶放在毛衣、馬甲里面

4、西裝的長褲

褲腳接觸腳背，到達(dá)皮鞋后幫的一半為佳

褲線要清楚、筆直

褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴(yán)

5、西裝的鞋襪

穿西裝肯定要配皮鞋

皮鞋顏色與西裝相近

襪子色彩與皮鞋相近

對女士來說，穿著應(yīng)表達(dá)品位與風(fēng)采，應(yīng)特殊注重以下幾個(gè)方面：

1、考慮自己的身材

身材矮胖避開選擇過于艷麗和大花、大格子的衣服，應(yīng)穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝

身材高瘦的人，要避開穿垂直線條、過于透亮的衣服

2、考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細(xì)白潔潤

膚色烏黑的人則最好選顏色素雅、較光明的顏色，可獲得健美效果

3、穿著搭配要協(xié)調(diào)

上衣與下裝的質(zhì)地款式應(yīng)相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業(yè)裝而下著牛仔褲

講究色彩的和諧統(tǒng)一

4、服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配

套裝配高級皮鞋，運(yùn)動(dòng)裝配旅游鞋等

對女士來說，穿著應(yīng)表達(dá)品位與風(fēng)