醫(yī)院20年開展三好一滿意活動工作總結600字

XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意活動工作總結”600字

XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意”活動工作總結為進一步促進醫(yī)療機構規(guī)范化管理行為，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，在總結“科學發(fā)展觀”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動的基礎上我院從20xx年起又開展了“三好一滿意”活動，全院上下一心，努力創(chuàng)建質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院環(huán)境。一、領導重視，一把手負責，各科室中層干部具體組織實施，全院職工參與。二、狠抓服務質量、服務態(tài)度。實行預約掛號及重危病人先診治后付費，以及退離休干部、軍人、殘疾人優(yōu)先的便民措施，簡化就醫(yī)流程，盡量減少診療過程中的中間環(huán)節(jié)，基本保證了病人快速就診與現(xiàn)代服務行業(yè)規(guī)范正在縮小差距。三、抓醫(yī)療護理質理。在醫(yī)療方面①積極采取集中學習，操作技能培訓，定期考試考核，②院內(nèi)外專家授課，③每月組織8—10次遠程醫(yī)學教育講座，逐步提高全員醫(yī)療服務水平，打造出了一個全院性的良好的學習氛圍，同時在良好的服務質量下也保障了醫(yī)療安全。④開展優(yōu)質護理服務。盡量把時間還給護理人員，把護理人員還給病人，讓廣大住院患者感覺到了住院期間的溫馨服務跟以往的不同。四、廣大醫(yī)務人員都以解除病人的疾苦為已任。視病人為家人，進入病區(qū)一句親切的問候，讓病人感到了溫暖，隨著信息化建設的全面鋪開，醫(yī)療收費合理規(guī)范，醫(yī)護人員杜絕了向病人吃、拿、卡、要等違德行為?？傊畡?chuàng)建“三好一滿意”活動提升了醫(yī)療服務水平，提高了醫(yī)療質量，改善了服務態(tài)度，優(yōu)化了服務環(huán)境，規(guī)范了服務行為，改進了醫(yī)德醫(yī)風，為病人提供了安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，為保障醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下了堅實基礎，讓廣大人民群眾感到了公立醫(yī)院改革帶來的實惠。XX人民醫(yī)院二〇20xx年x月x日

第二篇：XX醫(yī)院20xx年開展三好一滿意工作總結2000字XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意”活動工作總結我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，結合我院實際。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動的具體開展情況總結如下：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關系的前提。結合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。2、我院堅持廉潔行醫(yī)，在門診大廳、住院大樓等地方設立意見箱，充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標準，同時與績效掛鉤，不斷提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設立了意見箱。二、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是我院工作的宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。1、優(yōu)質護理服務工程的開展我院按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質護理示范工程，制定并落實實施方案，將我院外科和內(nèi)科設為優(yōu)質護理示范科室：一是加強組織領導，成立由院長任組長的優(yōu)質護理示范工程領導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題；二是制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協(xié)作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務理念，為患者提供優(yōu)質護理服務；三是建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考核標準，落實責任制整體護理，探索實施護士崗位管理；四是臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，豐富服務內(nèi)涵，將基礎護理與轉科護理有機結合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷；五是將我院優(yōu)質護理示范工程與我院績效考核掛鉤，進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。2、要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院實行雙休日及節(jié)假日門診，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。3、優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”1、認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質量管理，狠抓醫(yī)療核心制度，強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質，我院每月進行醫(yī)學講座和相關法律法規(guī)講座，從而不斷提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性、準確性及法律法規(guī)知識。2、加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。3、加強病歷質量管理。一是我院成立病歷質量控制管理小組，加強病歷質控力度，明確職責，臨床醫(yī)師負責根據(jù)有關要求及時、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關，及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進行整改；二是質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查，負責對科室質控工作進行監(jiān)督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質量的提高。四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我院的最終目標，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。并將調查結果作為醫(yī)務人員的績效考核參考，努力使患者滿意率達到100%。二、全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過開展“三好一滿意”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風有了明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“三好一滿意”落到實處。XX人民醫(yī)院二020xx年x月x日＋XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意活動工作總結”發(fā)表于：2022.12.19來自：字數(shù)：726手機看范文XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意”活動工作總結為進一步促進醫(yī)療機構規(guī)范化管理行為，改善醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全，在總結“科學發(fā)展觀”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動的基礎上我院從20xx年起又開展了“三好一滿意”活動，全院上下一心，努力創(chuàng)建質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院環(huán)境。一、領導重視，一把手負責，各科室中層干部具體組織實施，全院職工參與。二、狠抓服務質量、服務態(tài)度。實行預約掛號及重危病人先診治后付費，以及退離休干部、軍人、殘疾人優(yōu)先的便民措施，簡化就醫(yī)流程，盡量減少診療過程中的中間環(huán)節(jié)，基本保證了病人快速就診與現(xiàn)代服務行業(yè)規(guī)范正在縮小差距。三、抓醫(yī)療護理質理。在醫(yī)療方面①積極采取集中學習，操作技能培訓，定期考試考核，②院內(nèi)外專家授課，③每月組織8—10次遠程醫(yī)學教育講座，逐步提高全員醫(yī)療服務水平，打造出了一個全院性的良好的學習氛圍，同時在良好的服務質量下也保障了醫(yī)療安全。④開展優(yōu)質護理服務。盡量把時間還給護理人員，把護理人員還給病人，讓廣大住院患者感覺到了住院期間的溫馨服務跟以往的不同。四、廣大醫(yī)務人員都以解除病人的疾苦為已任。視病人為家人，進入病區(qū)一句親切的問候，讓病人感到了溫暖，隨著信息化建設的全面鋪開，醫(yī)療收費合理規(guī)范，醫(yī)護人員杜絕了向病人吃、拿、卡、要等違德行為。總之創(chuàng)建“三好一滿意”活動提升了醫(yī)療服務水平，提高了醫(yī)療質量，改善了服務態(tài)度，優(yōu)化了服務環(huán)境，規(guī)范了服務行為，改進了醫(yī)德醫(yī)風，為病人提供了安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務，為保障醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”打下了堅實基礎，讓廣大人民群眾感到了公立醫(yī)院改革帶來的實惠。XX人民醫(yī)院二〇20xx年x月x日

第二篇：XX醫(yī)院20xx年開展三好一滿意工作總結2000字XX醫(yī)院20xx年開展“三好一滿意”活動工作總結我院根據(jù)上級衛(wèi)生行政部門的要求，結合我院實際。組織召開了全院職工“三好一滿意”活動動員大會?，F(xiàn)將活動的具體開展情況總結如下：一、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”1、醫(yī)者德為先，良好的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關系的前提。結合我院實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。2、我院堅持廉潔行醫(yī)，在門診大廳、住院大樓等地方設立意見箱，充分利用群眾舉報等形式進行監(jiān)督，至今沒有發(fā)現(xiàn)一例醫(yī)務人員收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為。風清、氣正現(xiàn)已成為工作中的主旋律。3、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我院醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意度等為主要內(nèi)容考核標準，同時與績效掛鉤，不斷提高服務質量，讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。為及時解決患者的困難，我院在門診大廳、住院大樓等地方醒目位置設立了意見箱。二、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”“服務好”是我院工作的宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。1、優(yōu)質護理服務工程的開展我院按照上級部門要求，積極開展優(yōu)質護理示范工程，制定并落實實施方案，將我院外科和內(nèi)科設為優(yōu)質護理示范科室：一是加強組織領導，成立由院長任組長的優(yōu)質護理示范工程領導小組，定期召開會議，研究解決護理工作中存在的有關問題；二是制定并落實工作方案，有明確的進度安排，各部門職責清晰，分工協(xié)作，加強培訓及宣傳工作，組織開展全員培訓，加大宣傳力度，在全院營造以病人為中心的服務理念，為患者提供優(yōu)質護理服務；三是建立健全規(guī)章制度，明確各級各類人員崗位職責、工作標準、護理質量考核標準，落實責任制整體護理，探索實施護士崗位管理；四是臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務內(nèi)涵，將基礎護理與轉科護理有機結合，保障患者安全，體現(xiàn)人文關懷；五是將我院優(yōu)質護理示范工程與我院績效考核掛鉤，進一步提高護理人員積極性，加強其責任心。通過此項活動開展，加強了護患溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。2、要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。我院實行雙休日及節(jié)假日門診，為群眾和患者提供了方便、優(yōu)質的服務。積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務。3、優(yōu)化服務流程，方便群眾看病就醫(yī)。重點抓好醫(yī)院掛號、收費、藥房、門診等窗口，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務流程、符合病人需求的工作制度入手，采取綜合措施，進一步優(yōu)化服務流程，改善服務設施，美化服務環(huán)境，方便病人就醫(yī)，縮短病人等候時間。三、加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”1、認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。我院始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質量管理，狠抓醫(yī)療核心制度，強化臨床專科能力建設和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質，我院每月進行醫(yī)學講座和相關法律法規(guī)講座，從而不斷提高醫(yī)護人員技術操作的熟練性、準確性及法律法規(guī)知識。2、加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)院開展檢查結果互認制度，從一定程度上減輕了患者的負擔，深受患者好評。3、加強病歷質量管理。一是我院成立病歷質量控制管理小組，加強病歷質控力度，明確職責，臨床醫(yī)師負責根據(jù)有關要求及時、規(guī)范的完成病歷，臨床科室主任負責對本科室的病歷進行嚴格把關，及時發(fā)現(xiàn)病歷中存在的問題并及時進行整改；二是質量管理部門對病歷質量定期和不定期進行抽查，負責對科室質控工作進行監(jiān)督，對科室存在的問題進行反饋，并制定各種整改措施，促進病歷質量的提高。四、深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”“群眾滿意”是我院的最終目標，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。一、認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者