服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

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服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1

一、工作時(shí)間：

不遲到早退，詳細(xì)上下班時(shí)間依據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。

二、形象：

上崗時(shí)需要穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服干凈，發(fā)型美觀大方，過肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲需要保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)需要施淡妝。

二、紀(jì)律：

1、導(dǎo)購(gòu)員需要遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，全部導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)定崗定位，不與其他專柜人員扎堆談天。

2、每天交接班時(shí)，每班需要溝通雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚懪c交接本上。

3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，非常狀況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

4、員工如有非常狀況需要請(qǐng)假，需要提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，假如是病假需要在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的`作為一般事假處理。

5、業(yè)務(wù)員留有臨時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以協(xié)作專柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理睬或促銷)。

6、導(dǎo)購(gòu)員上崗需要持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承受。

四、銷售：

1、每日清晰記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。

2、盡可能留下客人正確具體的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

3、顧客要求退換貨，需要實(shí)時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述狀況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。

4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常運(yùn)用中如有損壞應(yīng)實(shí)時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便實(shí)時(shí)進(jìn)行修理。

5、導(dǎo)購(gòu)員需要根據(jù)公司的要求正確成列道具及貨品。

6、在營(yíng)業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種狀況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，需要先聽顧客陳述再進(jìn)行說明。無能處理的問題實(shí)時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)3

把商品賣出去是導(dǎo)購(gòu)員的自然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣出去這么簡(jiǎn)約。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是援助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);援助顧客在購(gòu)買商品時(shí)作出最正確的選擇。

一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中選擇到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱忱地對(duì)待顧客變得特別重要了。

二是援助顧客作出最正確的選擇。顧客不是專家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。

導(dǎo)購(gòu)員如何援助顧客呢

(1)詢問顧客對(duì)商品的愛好和愛好;

(2)援助顧客選擇最能滿意他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);

(4)向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益;

(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問;

(6)勸服顧客下決心購(gòu)買此商品;

(7)向顧客推舉別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;

服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2

1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者溝通向消費(fèi)者宣揚(yáng)貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳設(shè)以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，制造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，援助其正確選擇滿意他們需求的商品。

4、利用各種銷售技巧，營(yíng)造貨場(chǎng)顧客參加氣氛，提高顧客購(gòu)買愿望，增加服裝專賣店的營(yíng)業(yè)額。

5、收集顧客對(duì)貨品和服裝專賣店看法、建議與期望，實(shí)時(shí)妥當(dāng)?shù)奶幚眍櫩屯对V，并向主管匯報(bào)。

6、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市