第三章企業(yè)經(jīng)營決策與預測和科學決策與信息分析

第三章企業(yè)經(jīng)營決策與預測教學認知目標企業(yè)經(jīng)營決策是指根據(jù)預定目標做出行動的決定，計劃是指為達到一定目標的未來行動方案。通過本章的學習應掌握經(jīng)營決策和經(jīng)營計劃等概念，理解經(jīng)營決策的基本要素及基本程序、經(jīng)營計劃的幾種編制方法和基本原理，并能運用決策的基本方法選擇最優(yōu)方案和運用網(wǎng)絡計劃法選擇關鍵線路。

第三章企業(yè)經(jīng)營決策與預測經(jīng)營預測經(jīng)營決策的基本原理

經(jīng)營決策的方法

經(jīng)營計劃的基本原理

經(jīng)營計劃的編制方法

第一節(jié)經(jīng)營預測一、經(jīng)營預測及其理論依據(jù)（一）、經(jīng)營預測的概念1、預測：就是根據(jù)歷史資料與現(xiàn)狀，通過定性的經(jīng)驗分析，或定量的科學計算，探求事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，用以估計、判斷未來發(fā)展方向和趨勢。也就是根據(jù)過去和現(xiàn)在推斷未來。2、經(jīng)營預測：企業(yè)根據(jù)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營狀況及企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境條件，遵循客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用科學的理論和方法對企業(yè)經(jīng)營中的各種不確定性因素及其對經(jīng)營總體的影響，進行預料、估計、判斷和推測。（二）經(jīng)營預測的理論依據(jù)1、事物發(fā)展的連續(xù)性

2、事物發(fā)展的因果性

3、事物發(fā)展的相對穩(wěn)定性（三）經(jīng)營預測的內(nèi)容1、自然氣候預測2、資源預測3、科學技術預測4、國家有關方針、政策的預測5、生產(chǎn)預測6、市場供求關系預測7、投入產(chǎn)出系數(shù)及經(jīng)營成果的預測

二、經(jīng)營預測的作用1、經(jīng)營預測是作出經(jīng)營決策的依據(jù)。2、經(jīng)營預測是編制和執(zhí)行經(jīng)營計劃的重要工具。3、經(jīng)營預測可以推動企業(yè)生產(chǎn)領域的開發(fā)、技術和產(chǎn)品的更新。4、經(jīng)營預測是企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要手段。三、經(jīng)營預測的原則與程序（一）經(jīng)營預測的特點

1、科學性2、近似性3、局限性（二）經(jīng)營預測的原則

1、實事求是的原則

2、相關性原則

3、連貫性原則（三）經(jīng)營預測的程序1、確定預測的對象、目標、時期和范圍。2、收集、整理、分析有關數(shù)據(jù)。3、建立預測模型。4、選擇預測方法。5、分析預測結(jié)果，提出預測報告。四、經(jīng)營預測的方法（一）定性預測法：是依靠預測者的經(jīng)驗和判斷能力，根據(jù)以有的資料，對所預測事物的未來變化趨勢作出估計。具體方法有：1、個人判斷法2、專家征詢法（也叫特爾菲法）3、集合意見法（領導人員判斷法）（二）定量預測法：又叫分析預測法是在資料分析的基礎上，建立數(shù)學公式和數(shù)學模型進行數(shù)量計算的預測方法。1、算術平均法：就是利用已知若干期的歷史資料，經(jīng)過計算求得某一預測對象的平均發(fā)展狀況，以此推斷預測結(jié)果。2、時間序列預測法：就是根據(jù)時間序列變動的趨勢和程度，通過外延或類推來預測未來。3、因果分析法：也叫相關分析法或回歸預測法，它以被預測事物和其他事物的相互關系的變化來確定被預測事物所處狀態(tài)。第二節(jié)決策的基本原理一、決策的概念及基本特征二、經(jīng)營決策的內(nèi)容三、決策的基本要素四、決策的分類五、經(jīng)營決策的原則與程序一、決策的概念及基本特征（一）決策的相關概念1、決策：一般是指根據(jù)預定目標做出行動的決定。即決定策略或方法。2、（狹義的）決策：指方案選優(yōu)，根據(jù)可能出現(xiàn)的狀態(tài)，從兩個或兩個以上可供選擇的方案中選出一個能滿足要求的最優(yōu)方案。3、（廣義的）決策：是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了實現(xiàn)預期的經(jīng)營目標，而擬訂、評價、選擇最佳方案的分析、判斷和實施的全過程。4、企業(yè)經(jīng)營決策：是指企業(yè)為了求得外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)經(jīng)營目標之間的動態(tài)平衡，就企業(yè)總體經(jīng)營活動的目標、方針、戰(zhàn)略所做出的抉擇工作。

一、決策的概念及基本特征（二）決策的基本特征1、目標性2、優(yōu)化性3選擇性4、實施性二、經(jīng)營決策的內(nèi)容1、發(fā)展戰(zhàn)略方面的決策2、資源利用方面的決策3、生產(chǎn)技術方面的決策4、市場銷售方面的決策5、財務工作方面的決策三、經(jīng)營決策的基本要素1、決策者：是決策系統(tǒng)主觀能力的體現(xiàn)者，可以是個人，也可以是集體。2、決策對象：一般是指可調(diào)控地具有明確邊界的特定系統(tǒng)。3、決策信息：既包括決策對象系統(tǒng)內(nèi)部的信息，又包括決策系統(tǒng)外部所需的信息。4、決策理論與方法：即要求決策者要運用正確的決策理論與方法進行決策。

5、決策結(jié)果：對決策結(jié)果進行分析和科學的檢驗。

四、決策的分類1、按決策的時限分：①長期決策②短期決策2、按決策的性質(zhì)和作用（重要性）劃分：

①戰(zhàn)略決策②戰(zhàn)術決策③戰(zhàn)斗（業(yè)務）決策3、按決策問題的出現(xiàn)形式（決策的思維過程）分：①常規(guī)決策（程序化決策）②非常規(guī)決策4、按決策的主體不同可分為：①個體決策②集體決策四、決策的分類5、按決策所處的條件和結(jié)果出現(xiàn)的概率不同（可靠程度）劃分：①確定型決策：指決策所依據(jù)的條件是確定的，并且一種方案只有一種結(jié)果。

②風險型決策：決策所依據(jù)的條件的出現(xiàn)不確定，但各種情況出現(xiàn)的概率事先可大致估計，按照概率計算出期望值。

③不確定型決策：決策所依據(jù)的條件不確定，并且預測不出各種條件出現(xiàn)的概率，方案的選擇完全靠決策者的知識、經(jīng)驗和膽略。五、經(jīng)營決策的原則與程序（一）經(jīng)營決策的要求1、企業(yè)內(nèi)部條件要服從和適應企業(yè)外部環(huán)境的狀況和要求。2、企業(yè)目標應正確地反映經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益。3、要通過改變企業(yè)內(nèi)部條件來努力實現(xiàn)企業(yè)目標。（二）經(jīng)營決策應遵循的原則1、有利于企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展2、有利于企業(yè)潛能的發(fā)揮3、決策必須建立在實際需要和可能的基礎上。4、要符合社會主義市場經(jīng)濟體制運行的要求。5、擇優(yōu)原則6、可行性原則7、靈活性原則五、經(jīng)營決策的原則與程序（三）經(jīng)營決策的程序1、調(diào)查研究經(jīng)營形勢與環(huán)境：收集有關信息2、確定決策目標3、擬定備選方案4、方案選優(yōu)5、決策方案的實施和反饋。第三節(jié)經(jīng)營決策的方法一、決策的硬技術方法（簡稱硬方法，也叫定量決策法）：1、確定型決策分析方法2、風險型決策的分析方法3、不確定型決策的分析方法二、決策的軟技術方法（簡稱軟方法）也叫定性決策法經(jīng)營決策方法決策的硬技術方法分類：

(1)確定型決策方法:

①直觀法②盈虧平衡分析法；

(2)風險決策方法：

①決策樹法；②決策矩陣表法

(3)不確定型決策方法：

①大中取小法（樂觀法）；②小中取大法（悲觀法）；③樂觀系數(shù)法；④均值法；⑤后悔值法。一、決策的硬技術方法一、決策的硬技術方法：簡稱硬方法，是指運用數(shù)學分析和電子計算機技術進行定量決策的方法。用于解決程序化決策。1、確定型決策分析方法確定型決策方法：是指決策者對所決策問題的未來發(fā)展有十分的把握，從而可以比較有把握地計算各方案的經(jīng)濟效果，從中選擇一個最有利的方案作為決策方案。一、決策的硬技術方法1、確定型決策分析方法擇優(yōu)法則：收益值極大或投入值極小。（1）直觀法（單純選優(yōu)法）：對已知數(shù)據(jù)不需處理，憑借直觀對比，就能找出最佳方案。（見例1）直觀法舉例：例1：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)計劃年度的資源可用于生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，各種產(chǎn)品的盈虧預測值如下表所示：

各種生產(chǎn)方案的盈虧預測值單位：元上述三種產(chǎn)品暢銷狀況發(fā)生概率為1，問該企業(yè)應生產(chǎn)哪一種產(chǎn)品？因三種產(chǎn)品的暢銷概率為1，本例題為確定型決策，方案B盈利最高，所以方案B是最佳方案。銷售情況

概率方案A方案B方案C暢銷19000110008000（2）盈虧平衡分析法

（量、本、利分析法）1、定義：盈虧平衡分析法：也叫成本與收入比較法，是指依據(jù)與決策方案相關的產(chǎn)品銷售量、成本、盈利三者關系，分析方案對企業(yè)盈虧發(fā)生的影響，并作為對方案評價依據(jù)的分析方法。（見例2）2.基本原理基本思路：企業(yè)利潤(π)＝收入－成本銷售收入（S）－總成本(T)

銷售量(Q)×價格(P)固定成本(F)＋可變成本(V)企業(yè)獲得利潤的前提條件是：銷售收入＝總成本

此時利潤為0，生產(chǎn)中的各種消耗能夠得到補償。當盈虧平衡時，即盈利為0，銷售收入=成本，即S=T,PQ=F+bQ,故盈虧平衡產(chǎn)銷量計算公式為：Q=——其中:Q為盈虧平衡點產(chǎn)銷量；F：為固定成本，P：為產(chǎn)品單價，b：為單位產(chǎn)品可變成本也可計算預期利潤為π0的產(chǎn)銷量Q。3.盈虧平衡分析圖銷售量0Q0

a盈虧平衡點F（固定成本）T(總成本）S(銷售收入)虧損區(qū)盈利區(qū)V（變動成本）費用與收入S04.盈虧平衡法的應用在已知價格和成本的條件下，根據(jù)盈虧平衡條件可以幫助企業(yè)確定保本產(chǎn)量和保本收入。

盈虧平衡分析法舉例例2：設一可能生產(chǎn)方案如被采納后，其單位產(chǎn)品的價格為2200元，需總固定成本為為500元，單位可變成本為2100元，問當年生產(chǎn)多少件產(chǎn)品時，采用方案才能盈利而不虧本？解：首先作圖，

虧損區(qū)盈利區(qū)產(chǎn)量（Q）R=PQS=F+bQFVOQ’盈虧平衡分析法圖收入、成本其次求盈虧平衡點的產(chǎn)量Q0

因盈虧平衡時，總收入=總成本，即R=S,故PQ.=F+bQ.Qo==50000(件)即：只有當計劃產(chǎn)量超過5萬件時才能盈利，否則就會虧本。5.例題某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，固定成本為50萬元，單位價格為80元，單位可變成本為40元。若企業(yè)要保證不虧損，至少要生產(chǎn)多少產(chǎn)品？要達到多少銷售額才能收回所有生產(chǎn)成本？解題思路盈虧平衡點的產(chǎn)量

保本的銷售收入盈虧平衡法作業(yè)：某農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)欲把一種新產(chǎn)品投放市場，其固定成本總額為3萬元，單位產(chǎn)品的變動成本為5元，產(chǎn)品的市場銷售量約為5000件，問要實現(xiàn)盈虧平衡，產(chǎn)品的目標價格應定為多少?欲盈利2萬元，則產(chǎn)品的目標價格應定為多少?解:當G=0時，產(chǎn)品的目標價格:==11（元/件）==15（元/件）當G=2萬元時,產(chǎn)品的目標價格:2、風險型決策的分析方法風險型決策法：是指對未來事件能否發(fā)生不肯定，但知其可能發(fā)生的概率，在此情況下進行的決策稱為隨機型決策。2、風險型決策的分析方法

擇優(yōu)法則：按照最佳期望值法則選擇最優(yōu)方案。決策樹法：也叫樹狀決策法，指把影響各方案的有關自然狀態(tài)、概率和損益值等因素畫成一張樹形圖，借助決策樹圖計算出各方案的期望值，然后根據(jù)最佳期望值法則做出決策。決策樹法一般用于多級決策，是風險型決策的一種重要方法。其圖形如一棵樹，其中包括決策點、決策分枝、方案結(jié)點、概率分枝、損益值點（結(jié)果點）。其基本結(jié)構(gòu)如下：

決策點決策分枝方案結(jié)點概率分枝損益值點決策樹分析法舉例例3：某企業(yè)決定開發(fā)一種新產(chǎn)品，對未來五年銷售情況的預測是：出現(xiàn)高需求的概率為0.3；中需求的概率為0.5;低需求的概率為0.2?，F(xiàn)有兩個可供選擇的方案,①新建一個車間,投資需要110萬元;②擴建一個車間,投資需要50萬元。對不同自然狀態(tài)下不同方案的年度銷售利潤預測，如下表所示，問該企業(yè)應選擇哪一個方案？

損益值計算表自然狀態(tài)高需求中需求低需求新建80萬元40萬元0擴建60萬元30萬元15萬元解：（1）畫出決策樹，并填寫各種已知數(shù)據(jù)。（2）計算各方案節(jié)點的收益期望值新建方案：（80×0.3+40×0.5+0×0.2)×5-110=110萬元擴建方案:（60×0.3+30×0.5+15×0.2)×5-50=130萬元(3)從綜合損益值比較,擴建方案的損益值較大,故如不考慮其他因素,企業(yè)決策應選擇擴建方案。決策點新建擴建中需求低需求高需求40萬元060萬元30萬元15萬元80萬元風險型決策作業(yè)：某企業(yè)要投資生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種可供選擇的方案，即從A，B，C三種產(chǎn)品中選擇一種進行生產(chǎn)。三種產(chǎn)品的有效期均為10年，各方案的市場需求程度和收益情況如下表，試用決策樹法進行決策？表1某企業(yè)各方案的市場需求程度和收益情況方案A產(chǎn)品B產(chǎn)品C產(chǎn)品自然狀態(tài)銷路好銷路差銷路好銷路差銷路好銷路差概率0.80.20.80.20.90.1收益（萬元／年）30540-530-10風險型決策作業(yè)答案解:⑴畫出決策樹,并填寫各種已知數(shù)據(jù)（4分）⑵計算各方案結(jié)點的期望值.（3分）①結(jié)點2的期望值:（0.8×30＋0.2×5）×10=250(萬元)②結(jié)點3的期望值:〔0.8×40＋0.2×（-5）〕×10=310(萬元)③結(jié)點4的期望值:〔0.9×30＋0.1×(-10)〕×10=260(萬元)⑶決策:根據(jù)以上計算可以看出,方案2的收益期望值最高,為270萬元,故決策選擇方案2，生產(chǎn)B產(chǎn)品.（3分）3、不確定型決策的分析方法不確定型決策方法是指決策者對未來的情況雖有一定程度的了解，但無法確定各種情況可能發(fā)生的概率，在這種情況下的決策稱為不確定型決策。

3、不確定型決策的分析方法決策事件的客觀條件（或自然狀態(tài)）有各種可能情況，并且發(fā)生的概率無法估計，而且每個方案所出現(xiàn)的結(jié)果也難以確定，這時就要采用不確定型決策方法。此方法受決策人的思想意識影響大，取決于決策人的氣質(zhì)、膽略、性格、心理狀態(tài)等。具體決策方法有5種（見例4）（1）大中取大法（樂觀法）（２）小中取大法（悲觀法）（３）樂觀系數(shù)法（折中法則）（４）均值法（機會均等法）（５）后悔值法（大中取小法）不確定型決策的分析方法舉例例4：某企業(yè)計劃年的資源可用于生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，在市場銷售時可遇到暢銷、一般、較差、滯銷這四種狀態(tài)，其出現(xiàn)的概率是不確定的。試根據(jù)下表中給定的數(shù)據(jù)，采用不同的選優(yōu)法則，找出最佳方案？各種生產(chǎn)方案的損益值單位：元銷售狀態(tài)概率方案A方案B方案C暢銷不知8000100006000一般600054002800較差-1300-20231100滯銷-2200-2500-700每列中最大值8000100006000每列中最小值-2200-2500-700每列中最大后悔值240031004000不確定型決策的答案解：（1）大中取大法（樂觀法）：選擇方案B；（2）小中取大法（悲觀法）：選擇方案C；（3）樂觀系數(shù)法（折中法）：選擇方案B；（4）均值法（機會均等法）：選擇方案B；（5）后悔值法（大中取小法）：選擇方案A。不確定型決策的答案解：1.樂觀法（亦稱大中取大法）。是一種對前途樂觀的估計。它是指從最好的打算出發(fā)選擇最優(yōu)方案，即從各個方案中選出最大收益值，然后選其中最大者作為決策方案。上表中，每種方案的最大盈虧值分別為：8000、11000、6000，按照大中取大法則，方案B盈虧值最大，故選取方案B作為最佳方案。2.悲觀法（也叫小中取大法）。是一種比較保守的分析方法。它是以最壞的打算出發(fā)來做決策，即從各個方案中選出最小收益值，然后在最小收益值中找出最大者作為決策方案。表9-5中，從“每列中最小值”中選取最大者為最優(yōu)方案，每種方案的最小盈虧值分別為：-2200、-2400、-700，按照小中取大法，應選方案C作為最佳方案。這樣，即使遇到最不利的銷售狀態(tài)時，經(jīng)營虧損額最小。不確定型決策的答案3.樂觀系數(shù)法（亦稱折衷法）。決策者在決策時，對客觀情況的估計既不太樂觀，也不太悲觀，而是根據(jù)決策者的知識、經(jīng)驗、膽略等，通過確定適當?shù)臉酚^系數(shù)，求出各方案的折衷收益值來選擇最佳方案。（1）確定樂觀系數(shù)α（0≤α≤1），悲觀系數(shù)為（1-α）；（2）計算各方案的折衷收益值：折衷收益值=最大收益值×樂觀系數(shù)+最小收益值×悲觀系數(shù)（3）比較各方案的收益值，收益值最大或損失最小的方案就是最佳方案。如設樂觀系數(shù)為0.6，悲觀系數(shù)為1-0.6=0.4,則各方案的折衷收益值:方案A的折衷收益值：（8000×0.6）+（-2200×0.4）=3920（元）方案B的折衷收益值：（11000×0.6）+（-2400×0.4）=5640（元）方案C的折衷收益值：（6000×0.6）+（-700×0.4）=3320（元）可以看出，方案B的折衷收益值最大，為5640元，故方案B是最佳方案。不確定型決策的答案4.均值法（機會均等法）。既然無法判斷某一自然狀態(tài)發(fā)生的概率，則可假定各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的機會均等，概率相同，并依據(jù)均等概率計算出各種方案的期望值，期望值最大者為最優(yōu)方案。其計算公式為：均等概率=1÷狀態(tài)數(shù)目現(xiàn)根據(jù)表9-5的數(shù)據(jù)求出各方案均等概率下的期望值：均等概率值=1÷4=0.25方案A的期望值：（8000+6000-1300-2200）×0.25=2575（元）方案B的期望值：（11000+5400-2023-2400）×0.25=3000（元）方案C的期望值：（6000+2800+1100-700）×0.25=2300（元）可見，方案B的期望值最大，故選方案B為最佳方案。不確定型決策的答案5.后悔值法（亦稱大中取小法）。決策者進行決策之后，若出現(xiàn)的情況不是所預想的，必將有后悔的感覺。為盡量減少后悔程度而采用此法。后悔值為同一自然狀態(tài)下的最大收益值與各方案在該種自然狀態(tài)下的收益值之差。決策者從各方案的最大后悔值中取最小的后悔值作為決策標準。不確定型決策的答案5.后悔值法（亦稱大中取小法）。解:首先，計算每種自然狀態(tài)下各個方案的后悔值。如暢銷狀態(tài)下的最大收益值為11000，以它作為被減數(shù)分別與第一行的8000、11000、6000，余額便是后悔值，分別為：3000、0、5000，以此類推，得出各方案的后悔值（見表9-6）。其次，找出各方案的最大后悔值。見表9-6中最大后悔值一欄。最后，比較不同方案的最大后悔值，然后從中選取后悔值最小者的方案為最優(yōu)方案。本例中，方案A的最大后悔值最小為3000萬元，故選方案A為決策方案。不確定型決策方法的總結(jié)

由上面的分析，在同一不確定型事件中，由于決策人采用的擇優(yōu)法則不同，他們選出的最優(yōu)方案不盡相同。采用悲觀法時方案C最優(yōu)；采用樂觀法、樂觀系數(shù)法、均值法時，方案B最優(yōu)；采用后悔值法時，方案A最優(yōu)。不同的人之所以采用不同的擇優(yōu)法則，主要受決策人的態(tài)度、知識、經(jīng)驗、判斷力和工作魄力等因素的影響，如決策人的態(tài)度有保守、進取、中間三種類型，相應的會采取樂觀法、悲觀法、機會均等法等不同的決策方法。二、決策的軟技術方法

（簡稱軟方法）決策的軟技術方法：指運用社會學、心理學、和行為科學的成果，依靠決策者的知識、經(jīng)驗和判斷力，對方案內(nèi)容進行綜合分析評價，做出決策的方法。此方法做定性分析，用于解決非程序化決策。第四節(jié)經(jīng)營計劃的基本原理經(jīng)營計劃的概念

經(jīng)營計劃的分類

經(jīng)營計劃的編制與執(zhí)行

經(jīng)營計劃的概念計劃從靜態(tài)看是為達到一定目標的未來行動方案，從動態(tài)看則指發(fā)展預測、目標選擇、方案評議、綜合平衡等一系列活動。

經(jīng)營計劃的分類按計劃的期限長短不同，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。

按計劃的性質(zhì)分，可分為綜合計劃和單項計劃。

按計劃的具體內(nèi)容分，可分為生產(chǎn)計劃、銷售計劃、勞動工資計劃。

經(jīng)營計劃的編制與執(zhí)行對未來的發(fā)展進行正確的預測和評估

提出計劃發(fā)展目標和主要措施

制定各種定額、分解任務

對經(jīng)營計劃的執(zhí)行情況進行記錄、統(tǒng)計和信息反饋

第五節(jié)經(jīng)營計劃的編制方法綜合平衡法

滾動計劃法

網(wǎng)絡計劃法

平衡法平衡法是指在數(shù)量上協(xié)調(diào)投入要素之間以及投入與產(chǎn)出之間的數(shù)量比例關系的一種方法。一般可設計平衡表進行逐項的平衡工作，如發(fā)現(xiàn)有余缺，應積極采取可行措施加以解決，以實事求是的態(tài)度對待平衡。

滾動計劃法滾動計劃法是根據(jù)計劃執(zhí)行情況以及內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，不斷調(diào)整和修改計劃，把近期計劃與長期計劃相結(jié)合的一種編制計劃方法。

網(wǎng)絡計劃法網(wǎng)絡計劃技術是運用網(wǎng)絡圖的形式來組織生產(chǎn)和進行計劃管理的一種科學方法。它是利用網(wǎng)絡圖表示計劃任務的進度安排，并反映出組成計劃任務的短期活動之間的相互關系；在此基礎上進行網(wǎng)絡分析，計算網(wǎng)絡時間，確定關鍵工序和關鍵線路；利用時差，不斷改善網(wǎng)絡計劃，求得工期、資源與成本的綜合優(yōu)化方案。第3章科學決策與信息分析主要內(nèi)容：信息分析在決策中的作用；各類型決策中的信息保障；信息分析的工作流程?；疽螅毫私飧黝悰Q策中信息利用的重要性；了解不同決策階段信息服務的特點；理解決策對信息的基本要求；掌握信息分析工作的基本流程。3.1信息分析在決策中的作用3.1.1決策活動中的信息利用信息分析:是對情報進行定向濃集和科學抽象的一種科學勞動.信息在軍事戰(zhàn)略制定中的作用；信息在制定地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃中的作用；信息在科學管理中的作用；信息在對外貿(mào)易中的作用；信息在制定生產(chǎn)計劃中的作用；信息在提高產(chǎn)品質(zhì)量、發(fā)展花色品種中的作用。3.1信息分析在決策中的作用3.1.2不同決策階段的信息服務決策階段信息服務的內(nèi)容與特點決策前（超前服務）促成決策及早完成（快）；有助于決策者掌握預測性信息（準）；有助于決策者更新知識、增強判斷力（增）決策中（跟蹤服務）確立目標階段；決策方案準備階段；選定決策方案階段。決策后（反饋服務）跟蹤反饋；循環(huán)反饋；同步追蹤反饋。3.1信息分析在決策中的作用3.1.3決策對信息的基本要求可靠性（可信度）——信息的真實性和準確性。信息源；信息獲取手段；信息獲取的條件。完整性（完全度）——包括決策對象全部的信息全面收集歷史的、現(xiàn)實的和未來的信息；兼顧反映正面的和反面問題的信息。精確性（精確度）——反映事物特征的細微化程度。不同決策對