項目管理系列工作產(chǎn)品管理流程

密級：保密版本：3.0*****公司工作產(chǎn)品管理流程2023文檔編號：1目的項目在其執(zhí)行過程中產(chǎn)生了很多工作產(chǎn)品，涉及各種文檔、程序、數(shù)據(jù)和手冊。而這些產(chǎn)品的完整性和產(chǎn)品版本的一致性直接影響到技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、工程實行的進度、質(zhì)量和工程后期維護的難易限度。因此，在項目管理的整個過程中，應(yīng)當對這些工作產(chǎn)品進行配置管理，以達成如下目的：保證項目的工作產(chǎn)品提交完整、更新及時；在項目的工程實行階段和工程維護階段，保證公司與現(xiàn)場程序版本的一致性；為各個部門的工作提供支持，為公司積累技術(shù)方案和產(chǎn)品資料。特制定研發(fā)和工程項目的工作產(chǎn)品管理流程，作為配置管理規(guī)范的補充規(guī)范。2管理流程2．1三種項目類型北京XXXX的項目分為：技術(shù)支持項目、（產(chǎn)品）研發(fā)項目和工程項目，三種項目的生命周期不同，其工作產(chǎn)品管理的方法也有差別。但是，在研發(fā)項目和工程項目的后期，根據(jù)項目的特點：研發(fā)項目的試運營階段與工程項目的工程實行階段的過程相類似，兩種項目的維護階段相似，可以采用一致的管理方法。2．2流程說明三種項目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-1所示：技術(shù)支持管理技術(shù)支持管理轉(zhuǎn)工程接口工程項目管理研發(fā)項目管理現(xiàn)場實行管理項目維護管理圖2-1三種項目的工作產(chǎn)品管理流程圖2．2．1研發(fā)項目管理的子流程研發(fā)項目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-2所示：圖2-2研發(fā)項目的工作產(chǎn)品管理流程圖流程說明：研發(fā)項目的工作產(chǎn)品管理流程重要是為研發(fā)人員的開發(fā)工作提供前期的技術(shù)資料，從階段上劃分為3個階段：立項前期、立項和研發(fā)階段。對于此流程有以下幾點說明：圖中給出的是按照瀑布式開發(fā)模式的管理流程，對于使用其它模式開發(fā)的項目組，此流程僅供參考，項目組可以根據(jù)實際的開發(fā)階段和產(chǎn)生的工作產(chǎn)品，制定文檔提交流程。研發(fā)項目組有成員出差的情況（如調(diào)研），參照《出差規(guī)程》。由于篇幅關(guān)系，本節(jié)對此不加以說明。產(chǎn)品的提交過程參照《北京XXXX軟件配置管理過程》3.0。2．2．2技術(shù)支持項目的子流程技術(shù)支持項目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-3所示：圖2-3技術(shù)支持項目的工作產(chǎn)品管理流程圖流程說明：技術(shù)支持產(chǎn)品管理是為技術(shù)支持與銷售人員提供技術(shù)參考，同時工程實行提供必要依據(jù)，技術(shù)支持產(chǎn)品大體可以分為三類：過程資料（講解文檔/講解PPT等）方案資料（系統(tǒng)規(guī)劃書/技術(shù)應(yīng)答書/商務(wù)與技術(shù)投標文獻等）協(xié)議資料（銷售協(xié)議/配置報價等）技術(shù)支持產(chǎn)品資料的提交分為三個階段：項目跟蹤過程中，過程資料由技術(shù)支持人員提交，超過1周的技術(shù)支持項目需要每周更新；項目投標前，由市場部將所有審核完畢的方案資料最終更新；項目協(xié)議簽訂，所有相關(guān)協(xié)議資料由技術(shù)支持人員或市場部人員一并提交；2．2．3工程項目的子流程工程項目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-4所示：圖2-4工程項目的工作產(chǎn)品管理流程圖流程說明：在工程項目的整個流程中分為四個階段：需求調(diào)研階段、本地化階段、工程實行階段、工程/售后維護階段。需求調(diào)研階段：調(diào)研人員出差通過工程出差流程。調(diào)研完畢，提交需求調(diào)研文檔、調(diào)研資料、技術(shù)協(xié)議等本地化階段：編碼和修改人員，必須嚴格按照周一檢出、周五檢入的工作規(guī)定來執(zhí)行，保證VSS中，應(yīng)用系統(tǒng)是最新的代碼和文檔。工程實行階段：出差前，客戶工程師填寫相應(yīng)的《客戶服務(wù)工作單》，同時檢出相應(yīng)的文獻；客戶工程師在工程現(xiàn)場完畢系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、修改、培訓(xùn)工作；并由客戶確認工程師服務(wù)質(zhì)量，即填寫《服務(wù)質(zhì)量反饋卡》。出差結(jié)束，客戶工程師提交現(xiàn)場程序、運營環(huán)境、數(shù)據(jù)備份、過程文檔等內(nèi)容。配置管理員核算并檢查。更改配置項權(quán)限工程維護階段：當有新的問題或需求更改時，由配置管理員給相應(yīng)的人員授權(quán)，相關(guān)客戶工程師“checkout”文獻，進行修改。修改時間超過1周，定期更新配置，保證維護系統(tǒng)為最新版本問題修改結(jié)束后，更新VSS庫中的版本，并檢入“checkin”文獻。3監(jiān)督機制為了保證資料提交的準確性、完整性和及時性，保證可控，各部門經(jīng)理、項目經(jīng)理發(fā)布并嚴格執(zhí)行相應(yīng)的流程，并監(jiān)督部門員