藥店管理工作總結5篇

藥店管理工作總結5篇

布滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經過去，誠心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導及對我個人的幫忙，這一年，藥店各方面得以新的進展，各項工作順當開展和治理水平得到進一步提高，圓滿完成全年的銷售任務，現將本人一年來工作狀況總結如下：

一是仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，增加本店的分散力。

二是做好藥品治理，保證足夠的貨源和藥品供給，在工作中依據季節(jié)的變化用藥狀況準時調整進藥規(guī)劃，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內臨時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，便利了他們的準時用藥;藥品入庫后，仔細做好進藥的查對和驗收;仔細做好藥品的有效期治理和藥品的日常養(yǎng)護，每日觀看溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳設藥品，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。

三是做好財務對賬工作，依據公司的統(tǒng)一治理及要求，每天進展結賬并準時繳存現金及財務報表，盤庫完畢后準時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符，本年度財務工作根本做到了

結賬準時、精確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四是努力改善效勞態(tài)度，提高效勞質量，為群眾選藥、購藥供應安康詢問效勞，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱忱接待顧客，使藥店成為面對社會的文明窗口。

五是敬重和聽從社保、藥監(jiān)等治理機構的領導，準時將上級精神貫徹傳到達每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品治理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ㄖ卫淼南嚓P規(guī)定，準時完善從業(yè)人員的安康證明、教育培訓等檔案資料，做到依法經營。

六是保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂干凈光明，保證沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經許可的坐堂醫(yī)生開展診療效勞。

一年來盡管做了很多工作，但仍存在眾多缺乏之處，一是專業(yè)理論學問有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度缺乏。面對20_年的工作，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素養(yǎng)，嚴格要求自己，強化效勞質量;二是加強團結協作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，準時調整藥品構造并合理掌握庫存;四是強化現場治理力度，仔細落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績。

藥店治理工作總結2

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深深的熟悉到，精醫(yī)術，懂人文、有幻想、有創(chuàng)新是新時期下的醫(yī)務人員所具備的素養(yǎng)。下頭我簡潔的對這個月的工作作個總結。

一、在思想方面。

作為一名藥學專業(yè)的人員，我深深的熟悉到只學習書本上的學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的學問帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品熟悉較少的非專業(yè)人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為榜樣，需心求教，仔細工作，大大的擴展了自我的學問面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了進取主動，找到了方向，找到了一套屬于自我的思維方式。我也充分的熟悉到“遇到問題總找別人的緣由等于x”的真理。當遇到困難臨時無法解決時，必定會有一個新的想法在你腦中出現，從而很好的解決眼前的困難。

二、在學習方面。

“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我仔細端詳了第一個月的實習情景，改善了學習方法，制定了學習規(guī)劃，從而到達了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，僅有把握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，僅有用對了人，才能到達需要的效果。

三、在銷售方面。

我也慢慢在向顧客銷售一些簡潔的藥品了。銷售是最熬煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于許多患者購置所需藥品時需詢問，所以，向患者介紹藥品時，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。

四、在生活方面。

經過近兩個月的生活，我已經適應了那里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時相互幫助，不分彼此。可是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好?？墒俏覀冋情L身體的時候，正直壯年，需要許多的養(yǎng)分來補充每一天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。期望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不行同日而語。

藥店治理工作總結3

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他確實不簡單?，F在對近段時間的工作總結如下：

一、要提升自己的銷售必需加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，假如顧客進店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的學問給顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推舉比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那是我們平常積存的閱歷和熟識藥品的專業(yè)度。

(1)我們零售藥店可以依據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進展藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反應回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推舉藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)我們肯定要站在顧客的位置多替他們著想，老客戶一般都有長期服藥的記錄，對藥品的價格比擬敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受哄騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，欲擒故縱方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)待(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們根本上就擁有了一局部固定客源，從而可以有時機逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們銷售型的藥房來說，質量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

(1)質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如發(fā)生質量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內部價格體系不完整，不同顧客的等級無法表達，老顧客、大顧客體會不到公司的照看與優(yōu)待。等等都是問題。

三、思路打算出路，思想打算行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，強化效勞理念，效勞思想深入我們每一位心中。

四、中藥問題存在的許多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不行缺少的一局部。既然重要那么我們就更應當注意，要銷售好中藥就必需去了解它熟識它愛惜它，我們存在的問題就是沒有愛惜，注意，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有許多珍貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量的直線下降，我們以前的許多珍貴藥材的老客戶現在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)學問欠缺和閱歷的許多缺乏的地方而讓我們的顧客還不滿足，所以我們自身問題才是最主要的缺乏。所以以后我們應當從我們的品牌，質量效勞，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從效勞上來提升我們的信譽。

勝利好比一張?zhí)葑?，時機是梯子兩側的長柱，力量是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產生了一個簡潔的堅決的想法，只要你不停地重復它，終會使之成為現實。提練、堅持、重復，這是你勝利的法寶;持之以恒，最終會到達臨界值。

藥店治理工作總結4

回首20_年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協作下，在咱們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使咱們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”“到積極的”“我要干”。為了給顧客制造一個良好的.購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現在，門店的治理正在逐步走向數據化、科學化，治理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將幫忙咱們實現各項營運指標。新的一年開頭了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好咱們藥店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

(1)加強日常治理，特殊是抓好根底工作的治理;

(2)對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

(3)樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

(4)加強和各部門的團結協作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店治理工作總結5

剛剛過去的9月，給我留下了深刻的印像，之所以印像深刻，是由于相較于8月份來說，9月份的任務完成得特別困難，我們始終在努力，每一天都沒有松懈，即便這樣，直到9月30號，最終的一刻，我們才把任務拼下來。

我總是喜愛分析一下緣由，為什么9月份銷售這么吃力呢，我想可能有季節(jié)的因素，以我個人的閱歷，夏季銷售，8月份是個頂峰，9月份便會回落，由于這時候城市里學生開學交學費，取暖期交供熱費，需要用錢，而市郊及鄉(xiāng)下的客流由于農忙，也會比平常少許多。在城市鄉(xiāng)村客流雙雙下降的狀況下，歷年x月份的銷售一般都會比8月份少一些。

詳細到再分析一下我們店，我想我們店不光面臨客流下降的因素，也有另外一個很重要的緣由就是處方藥銷售的下降。近一段時期以來，處方藥的到貨率持續(xù)下降，一個是品種不夠，有些處方藥進不來貨了;一個是數量缺乏，有些處方藥，如“安絡化纖丸”等，庫房沒有太多庫存，用這類藥的顧客都是長期用，而且用量也很大，有時一下就要買20盒，咱們沒有這個貨，當時真的很焦急，這類顧客往往都有怕斷貨的顧慮，而我們恰恰在這樣的藥品上產生了斷貨，有時是數量缺乏，不能完全滿意顧客，造成顧客的流失，銷售削減。最近我發(fā)覺以前來我們店買處方藥的，兩過兩次看還沒進來貨，就在不來了，大家都知道我們店是個醫(yī)院店，處方藥對于我們來說很重要，盼望公司能夠多組織進貨，滿意我們的需求。

本月我也有幾個想法想要提一下：

第一是我們店的吊旗，我想要更新一下，內容上可以是安康提示語、會員方面、質量保證方面，或是單純的企業(yè)形像都行。盼望公司能幫忙設計、制做。

其次是門店作為一個賣場，應當想方法營造一下氣氛，如，我們可以放一下紓緩的音樂，為顧客供應一個輕松、開心的購藥環(huán)境，對我們藥店整體形像的提高也是有好處的。

第三是我們應當加強會員卡的辦理，例如我們店，我