客戶公關(guān)活動(dòng)概述

人文奧運(yùn)，藝術(shù)奧迪！尊貴、動(dòng)感、進(jìn)取奧迪A6L、A8L藝術(shù)新品發(fā)布會(huì)暨“奧迪A6L、A8L人文藝術(shù)探尋之旅”主題營(yíng)銷計(jì)劃目錄活動(dòng)概述1活動(dòng)炒作2活動(dòng)內(nèi)容34活動(dòng)分工活動(dòng)預(yù)算5注意事項(xiàng)6活動(dòng)概述A6L/A8L上市深度試駕新車發(fā)布會(huì)新車上市、深度試駕，老元素新融合突破營(yíng)銷手段紅海困境，讓營(yíng)銷活動(dòng)以品牌之名，獲得更深層次的價(jià)值。新品發(fā)布與炒作：如何突破常規(guī)？？？？如何拉升優(yōu)選的觀點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)品牌要有更高營(yíng)銷目標(biāo)—新車上市、媒體試駕作為汽車商家經(jīng)常采用的重要的對(duì)外宣傳手段，對(duì)于有效提升汽車商家與新老客戶之間的關(guān)系和品牌形象，具有重要的積極意義?！愃频幕顒?dòng)年年都在做，但很多的汽車商家往往更多的是囿于形式，花錢請(qǐng)客戶、請(qǐng)媒體，卻沒(méi)有達(dá)到應(yīng)有的效果。—以上活動(dòng)形式不應(yīng)該純粹為了做活動(dòng)而做，而是應(yīng)該上升到一個(gè)全新的品牌高度，要結(jié)合產(chǎn)品與品牌的調(diào)性來(lái)設(shè)定一個(gè)高于純粹活動(dòng)的主題，制造最大的新聞亮點(diǎn)，對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行有效的包裝。我們建議這次A6L/A8L上市的活動(dòng)應(yīng)該是：源于上市活動(dòng)，高于上市活動(dòng)活動(dòng)概述奧迪：是北京2008年奧運(yùn)合作伙伴；北京奧運(yùn)的人文奧運(yùn)理念已經(jīng)深入人心；奧迪：作為中高端轎車的代表，消費(fèi)者所認(rèn)同的，不僅是產(chǎn)品本身，亦是一種具有豐富內(nèi)涵與外延的品牌；對(duì)于奧迪的消費(fèi)者而言，奧迪所代表的不僅是一款座駕，也是代表與自己身份，品味相契合的符號(hào)，是對(duì)自身的認(rèn)同。因此，奧迪品牌本身亦深蘊(yùn)人文與藝術(shù)的品味。奧迪A6L、A8L不僅是兩款新車，亦是百年奧迪的藝術(shù)杰作！將藝術(shù)的奧迪與北京奧運(yùn)的人文理念巧妙的結(jié)合起來(lái)，不僅對(duì)于提升A8、A6上市的品牌格調(diào)，對(duì)于帶動(dòng)奧迪長(zhǎng)線的品牌美譽(yù)度亦有相當(dāng)?shù)闹?；人文的奧運(yùn)、藝術(shù)的奧迪我們的策劃思路：深度挖掘奧迪豐富的品牌價(jià)值，作為奧運(yùn)合作伙伴，將“奧運(yùn)人文”概念引導(dǎo)到奧迪品牌中，展開系列營(yíng)銷活動(dòng)，讓奧迪不論從品牌，還是營(yíng)銷都站在與眾不同的視角和高度。奧迪：尊貴、動(dòng)感、進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)品牌—尊貴上市發(fā)布會(huì)，高調(diào)亮相昆明—?jiǎng)痈猩疃仍囻{活動(dòng)，深度宣傳汽車整體性能—進(jìn)取探索珍貴人文遺產(chǎn)，保護(hù)價(jià)值，提升品牌不同的深度及內(nèi)涵奧迪人文之旅進(jìn)取：百年奧迪歷史結(jié)合、對(duì)云南人文遺產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行深度探索，提升活動(dòng)文化內(nèi)涵，引發(fā)社會(huì)話題關(guān)注尊貴：選擇昆明具有藝術(shù)品位的翠湖會(huì)發(fā)布新車，讓新車上市更具格調(diào)翠湖會(huì)發(fā)布會(huì)動(dòng)感：邀請(qǐng)媒體及車手進(jìn)行深度試駕，以試駕者的報(bào)告形式，通過(guò)媒體發(fā)布新車的相關(guān)性能。新車深度試駕—奧迪以“尊貴、動(dòng)感、進(jìn)取”的品牌理念為靈魂，是具有深度內(nèi)涵的品牌，其所對(duì)應(yīng)的客戶同樣是在社會(huì)中具有社會(huì)地位，具有社會(huì)責(zé)任感的消費(fèi)群體。通過(guò)本次活動(dòng)，以媒體及奧迪老客戶的親身體驗(yàn)，來(lái)發(fā)現(xiàn)奧迪新系列的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?！黄菉W運(yùn)合作伙伴，其中人文奧運(yùn)這一提法已經(jīng)具有社會(huì)認(rèn)知度，另外，人文概念的深層內(nèi)涵，與奧迪品牌的結(jié)合，能夠更好地提升奧迪的文化內(nèi)涵；借勢(shì)奧運(yùn)，運(yùn)用文化營(yíng)銷，可以為本次活動(dòng)創(chuàng)造更高的新聞價(jià)值?！浴皧W迪人文藝術(shù)之旅”為本次活動(dòng)主題，制造社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)話題，邀請(qǐng)?jiān)颇现髁髅襟w全程連動(dòng)跟進(jìn)炒作，將本次活動(dòng)的效果最大化。我們認(rèn)為：活動(dòng)概述活動(dòng)目的尊貴——新車發(fā)布會(huì)動(dòng)感——深度試駕體驗(yàn)進(jìn)取——奧迪人文藝術(shù)探尋之旅活動(dòng)目的通過(guò)尊貴高格調(diào)的上市發(fā)布會(huì)，讓新車從上市之初就發(fā)出不同的聲音；邀請(qǐng)多家媒體為活動(dòng)全程報(bào)道媒體，并邀請(qǐng)媒體代表及征招專業(yè)車手進(jìn)行新車深度試駕，進(jìn)行專業(yè)測(cè)評(píng)，在活動(dòng)后進(jìn)行深入報(bào)道。結(jié)合媒體試駕、征招的專業(yè)車手體驗(yàn)、同時(shí)邀請(qǐng)人文專家參與，一方面擴(kuò)大企業(yè)及產(chǎn)品的社會(huì)知名度，同時(shí)提升奧迪的形象與客戶的認(rèn)同；通過(guò)此次活動(dòng)，對(duì)于老客戶而言，強(qiáng)化品牌忠誠(chéng)度和對(duì)經(jīng)銷店的認(rèn)同度；從側(cè)面也是進(jìn)一步對(duì)奧迪汽車的宣傳；尊貴：才智領(lǐng)袖翠湖會(huì)

奧迪A6L、A8L新品發(fā)布會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)：翠湖會(huì)活動(dòng)人數(shù)：60人左右（包含媒體）活動(dòng)時(shí)間：2008年1月X日下午（具體待定）活動(dòng)內(nèi)容：新車發(fā)布及推薦高雅表演助興精致下午茶，為嘉賓創(chuàng)造格調(diào)氛圍奧迪人文藝術(shù)暨百年奧迪歷史展新車發(fā)布及推薦考慮到奧迪品牌的品質(zhì)性，建議在新車發(fā)布環(huán)節(jié)以簡(jiǎn)潔方式為主由專業(yè)模特為新車進(jìn)行揭幕；云南聯(lián)迪代表進(jìn)行發(fā)言，及新車推薦。建議在每張桌子上放上相關(guān)新車型的精致折頁(yè)方便客戶輕松獲取，高雅表演助興在活動(dòng)中邀請(qǐng)高雅的樂(lè)隊(duì)為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓助興；精致下午茶在翠湖會(huì)預(yù)定下午茶，讓到場(chǎng)嘉賓在翠湖的美景中自由欣賞奧迪的新車及其他節(jié)目。人文藝術(shù)展覽新車發(fā)布儀式，同時(shí)也是后續(xù)活動(dòng)的啟動(dòng)儀式；讓嘉賓在新車發(fā)布會(huì)同時(shí)，可以欣賞到人文藝術(shù)的魅力；活動(dòng)媒體邀請(qǐng)媒體姓名聯(lián)系方式人數(shù)《云南日?qǐng)?bào)》馬迎139871676661《春城晚報(bào)》王智良138882819661《云南信息報(bào)》李斌138880751631《都市時(shí)報(bào)》陳濤135770335171《生活新報(bào)》馮江濤133888462341云南交通臺(tái)李娟138887731271云南電視臺(tái)《車影世界》李亞青133304411902昆明電視臺(tái)《清風(fēng)車影》林琳138883009982云南汽車在線楊春梅137084669681動(dòng)感與進(jìn)取奧迪A6L、A8L深度試駕暨人文藝術(shù)探尋之旅總體構(gòu)想：制造“奧迪A8L/A6L深度試駕及人文藝術(shù)之旅”話題媒體聯(lián)動(dòng)客戶通過(guò)各傳播平臺(tái)了解活動(dòng)內(nèi)容關(guān)注活動(dòng)、參與活動(dòng)通過(guò)媒體宣傳邀請(qǐng)客戶報(bào)名與車手、人文藝術(shù)遺產(chǎn)項(xiàng)目征集，增加活動(dòng)的傳播面通過(guò)媒體跟蹤報(bào)道，將奧迪文化、產(chǎn)品外觀、性能結(jié)合人文藝術(shù)話題，形成一段時(shí)間內(nèi)高度熱點(diǎn)話題全程DV、攝影作品評(píng)選（客戶、媒體面）、活動(dòng)美文評(píng)選（媒體面）一、A6L/A8L深度試駕暨奧迪人文藝術(shù)探尋之旅人員征集

1、客戶、媒體邀約2、專業(yè)車手征招！活動(dòng)方式：聯(lián)合本地1或2家知名媒體全程配合活動(dòng)報(bào)道，邀約客戶、媒體代表、征招專業(yè)車手，加入“奧迪人文藝術(shù)探尋之旅”，深度體驗(yàn)A6L/A8L的實(shí)際操控性能?；顒?dòng)邀請(qǐng)對(duì)象：邀請(qǐng)媒體2人征招專業(yè)車手2人活動(dòng)時(shí)間：2008年1月（具體待定）二、奧迪人文藝術(shù)探尋之旅

云南人文遺產(chǎn)項(xiàng)目征集活動(dòng)征集活動(dòng)時(shí)間：2周左右活動(dòng)主題：探尋人文保護(hù)價(jià)值——奧迪人文探尋征集活動(dòng)正式啟動(dòng)活動(dòng)內(nèi)容：不要讓我們身邊的人文，成為遺失的美好！用行走發(fā)現(xiàn)美好，奧迪人文探尋之旅系列活動(dòng)現(xiàn)已正式啟動(dòng)，共同倡議關(guān)注人文事業(yè)的您，為保護(hù)云南人文遺產(chǎn)而付諸行動(dòng)?，F(xiàn)在只要將您心目中認(rèn)為的云南最佳人文項(xiàng)目和我們分享，您就有機(jī)會(huì)駕乘全新奧迪A8L/A6L，共同踏上探尋最佳人文項(xiàng)目之旅。讓我們一起用行走改變世界，讓我們的發(fā)現(xiàn)為云南那些即將消失的人文遺產(chǎn)獻(xiàn)出一份力量。探尋人文，保護(hù)價(jià)值，盡在奧迪人文之旅系列活動(dòng)?！皧W迪A8L/A6L深度試駕及人文藝術(shù)探尋之旅”話題制造：人文奧運(yùn)、藝術(shù)奧迪，奧迪A6L、A8L演繹人文與藝術(shù)的交響！奧迪A8L/A6L星耀昆明，人文藝術(shù)探尋之旅即將開啟動(dòng)感：奧迪A8L/A6L，飛一般的動(dòng)感——深度試駕客戶、專業(yè)車手招募報(bào)告系列進(jìn)取：奧迪A8L/A6L，追求更高價(jià)值——征集昆明人心目中的云南人文藝術(shù)遺產(chǎn)，探尋價(jià)值，保護(hù)價(jià)值話題制造平面媒體：活動(dòng)前在活動(dòng)開始前一周，云南的主流平面媒體上刊登活動(dòng)的廣告及活動(dòng)預(yù)告軟文，邀請(qǐng)客戶、車手報(bào)名，引發(fā)“奧迪A8L.A6L深度試駕及探尋人文之旅”的話題。活動(dòng)中邀請(qǐng)媒體記者跟隨全程進(jìn)行采訪，并在平面媒體上刊登活動(dòng)相關(guān)報(bào)導(dǎo)，以吸引更多人群關(guān)注本次活動(dòng)?；顒?dòng)后在活動(dòng)結(jié)束后，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w上發(fā)布活動(dòng)報(bào)道軟文。網(wǎng)絡(luò)媒體：活動(dòng)前在活動(dòng)開始前一周，在云南汽車在線上刊登活動(dòng)預(yù)告軟文，邀請(qǐng)客戶報(bào)名，引發(fā)“奧迪A8L.A6L深度試駕及人文藝術(shù)探尋之旅”的話題。活動(dòng)中邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)記者現(xiàn)場(chǎng)跟蹤采訪，并在網(wǎng)站上對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行跟蹤專題報(bào)道?；顒?dòng)后在活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)報(bào)道。后續(xù)炒作：邀請(qǐng)客戶提交本次活動(dòng)所拍的精彩照片或DV片段。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)選，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。在展廳設(shè)置專門的展示墻，對(duì)優(yōu)秀作品進(jìn)行集中展示。報(bào)名方式：—活動(dòng)前通過(guò)媒體發(fā)布活動(dòng)信息；—活動(dòng)前按照客戶資料電話告知車主現(xiàn)有活動(dòng)信息；—車主及專業(yè)車手報(bào)名人員需攜帶相關(guān)有效證件（身份證、駕駛證）到云南聯(lián)迪填表報(bào)名；—凡到店報(bào)名人員均可領(lǐng)取紀(jì)念品一份；備注：最后甄選出來(lái)的人員由聯(lián)迪決定。

三、奧迪A8L/A6L深度試駕暨

奧迪人文藝術(shù)探尋之旅活動(dòng)活動(dòng)主題、口號(hào)、名稱：主題：奧迪人文藝術(shù)探尋之旅口號(hào)：探索人文保護(hù)價(jià)值名稱：奧迪A8L/A6L探尋人文之旅深度試駕體驗(yàn)行活動(dòng)對(duì)象及人數(shù)：（1）意向性客戶：新車上市后的意向性客戶（2）專業(yè)車手（3）學(xué)院專家：昆明主要學(xué)院人文專家，通過(guò)他們的影響力提升活動(dòng)高度（4）隨行媒體（5）奧迪老客戶預(yù)計(jì)活動(dòng)參與人數(shù)：60人左右（客戶50人，工作人員和媒體10人）活動(dòng)時(shí)間：待定活動(dòng)組織：主辦：云南聯(lián)迪協(xié)辦：云南廣告代理有限公司行程路線：（1）昆明——麗江：傳統(tǒng)音樂(lè)探尋之旅（2）昆明——西雙版納：傳統(tǒng)紡織文化探尋之旅活動(dòng)車輛：新車各1輛老客戶用車16輛工作用車5輛（含媒體、專家、工作人員等）“奧A8L/A6L深度試駕及人文之旅”專家講座人文紀(jì)念品拍賣尋找人文遺產(chǎn)地A8L/A6L車手深度試駕活動(dòng)流程：活動(dòng)內(nèi)容：探索人文尋找價(jià)值奧迪人文之旅感受奧迪新品的全新體驗(yàn)專業(yè)車手、媒體試駕探索云南人文遺產(chǎn)一麗江或西雙版納之旅探索云南人文遺產(chǎn)二人文專家領(lǐng)隊(duì)探尋，專家現(xiàn)場(chǎng)親身講座探索云南人文遺產(chǎn)三當(dāng)?shù)厝宋倪z產(chǎn)紀(jì)念品拍賣，捐資當(dāng)?shù)厝宋倪z產(chǎn)保護(hù)探索云南人文遺產(chǎn)四優(yōu)秀旅途紀(jì)念作品評(píng)選行程安排（以探尋滇南地區(qū)手工藝文化之旅為例）：1月15日到達(dá)新平1月16日參觀新平花腰傣下午赴思茅1月17日思茅—野象谷—版納1月18日考察當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)工藝藝術(shù)1月19日返程以上時(shí)間安排為暫定，具體根據(jù)新車上市時(shí)間修改1月10日：早上9:00從昆明出發(fā)到新平。到新平午餐后探訪土鍋寨，考察花腰傣原始制陶工藝。晚上住:玉溪1月11日：參觀新平花腰傣村寨、集市。下午赴思茅1月12日：思茅—野象谷35——版納1月13日：考察傣族手工織布、基諾族砍刀布制作。專家講座，珍貴手工藝品拍賣1月14日：返程人員分工活動(dòng)總協(xié)調(diào)：昆明聯(lián)迪領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)副協(xié)調(diào)：廣告代理有限公司1.車隊(duì)組針對(duì)客戶的16輛車分為2組，每組8輛車，并配備2輛工作車輛確保車輛有序前行，預(yù)防其他突發(fā)事項(xiàng)，所有工作人員需配備對(duì)講機(jī)2、媒體組分為A8L/A6L新車各一輛，并配工作車一輛2.發(fā)車儀式總控由云南聯(lián)迪負(fù)責(zé)。3.客戶簽到由云南聯(lián)迪負(fù)責(zé)客戶簽到：需如實(shí)登記客戶姓名，以及所攜帶的家屬姓名，并做作成名單供活動(dòng)中使用4.景點(diǎn)人員負(fù)責(zé)依據(jù)車隊(duì)來(lái)分配人員進(jìn)行管理，確?；顒?dòng)中人員的安全在活動(dòng)前、結(jié)束后及時(shí)點(diǎn)名統(tǒng)計(jì)人員5.客戶用餐及聯(lián)誼會(huì)云南聯(lián)迪、優(yōu)選共同負(fù)責(zé)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)節(jié)氣氛6.客戶住宿云南聯(lián)迪、優(yōu)選協(xié)助酒店，安排住宿，并及時(shí)清查人員7.攝影攝像云南廣告代理負(fù)責(zé)，活動(dòng)結(jié)束后負(fù)責(zé)編輯刻成光碟，發(fā)給客戶【活動(dòng)準(zhǔn)備】序號(hào)項(xiàng)目工作重點(diǎn)時(shí)間安排1預(yù)定賓館提前預(yù)定客戶住宿的賓館活動(dòng)前10天2客戶邀約邀約客戶參加自駕游活動(dòng)前8天3客戶確認(rèn)具體人員由云南聯(lián)迪確定活動(dòng)前5天4物料制作活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置物料活動(dòng)前2天制作完成【活動(dòng)紀(jì)律】1．文明旅行；2．服從組織人員安排，如有異議或建議可向工作人員提出，不可正面沖突；3．出發(fā)前檢查和保養(yǎng)車輛；4．?dāng)y帶應(yīng)急修車工具；5．車輛統(tǒng)一編號(hào)，按序行進(jìn)，保持車距?；顒?dòng)中無(wú)故掉隊(duì)、超車或飆車，將責(zé)令退出此次活動(dòng)，造成交通事故或更嚴(yán)重后果者，自行負(fù)責(zé)?！緫?yīng)急預(yù)案】

1、天氣變化

如果忽遇災(zāi)害性天氣，活動(dòng)推遲或取消。

2、車輛故障

車行車輛如果出現(xiàn)故障，車隊(duì)就近整隊(duì)停車，由尾車幫助看護(hù)，如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修理好，則車隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)，留下一輛車同車主等待救援。

3、交通事故

如果發(fā)生交通事故，留1-2輛車車友，參與協(xié)調(diào)，車隊(duì)繼續(xù)前進(jìn)。如果發(fā)生重大交通事故，活動(dòng)則取消。4、疾病行前準(zhǔn)備常用藥品，可供臨時(shí)使用，發(fā)現(xiàn)病患后，應(yīng)及時(shí)送就近醫(yī)院治療。如發(fā)生重大疾病或外傷需要送回治療的，安排1-2名車友陪同送回?；顒?dòng)媒體宣傳以一家媒體為主進(jìn)行投放，并邀請(qǐng)記者隨行采訪，可以更好集中一家媒體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行配合。四、奧迪人文藝術(shù)探尋之旅成果展1、奧迪百年歷史展2、奧迪人文藝術(shù)探尋之旅成果展（1）人文藝術(shù)實(shí)物展（2）人文藝術(shù)圖片展（3）人文藝術(shù)DV展3、奧迪人文藝術(shù)探尋之旅專家講座4、奧迪A6L、A8L專業(yè)車手深度試駕報(bào)告會(huì)時(shí)間：暫計(jì)劃2月底地點(diǎn)：省博物館活動(dòng)參與：Thanks百萬(wàn)客戶大拜訪57一、課程目的

1、持續(xù)推動(dòng)主顧300（讓業(yè)務(wù)員有機(jī)會(huì)做）

2、每天完成7+3拜訪（讓業(yè)務(wù)員愿意做）

3、熟練掌握拜訪技巧（讓業(yè)務(wù)員會(huì)做）二、過(guò)程：三、內(nèi)容1、理念篇--知道和不知道？2、拜訪篇--心動(dòng)不如行動(dòng)3、話術(shù)篇--完美的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的58

理念篇知道和不知道？59猜中彩60人類最大的恐懼來(lái)自于未知世界的無(wú)知不知道是一種危機(jī)，一種威脅，一種恐懼。理念之一：

61不知道的兩種表現(xiàn)形式？？62（1）你曾拜訪過(guò)的客戶中，是否有各種不同的客戶性格類型？（2）你是否經(jīng)常變換不同的推銷策略？（3）你的推銷模式的成交率是多少？（4）失敗的原因是客戶？你？還是推銷方式？你知道還是不知道？業(yè)務(wù)員的不知道63愛(ài)人同志64理念之二：

不知道是客觀存在的，是認(rèn)識(shí)事物的開始65

生活中對(duì)待不知道的幾種態(tài)度：（1）不知道等于不存在；（沒(méi)市場(chǎng)，沒(méi)客戶）（2）不知道等于無(wú)所謂；（沒(méi)問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，沒(méi)辦法）（3）不知道等于想知道，好奇并積極的探索！66理念之三：

人的進(jìn)步就在于不斷的減少不知道業(yè)務(wù)員的進(jìn)步就在于將自己和對(duì)客戶的不知道變成知道67

理念之四：

傭金的兌現(xiàn)來(lái)自于拜訪68理念之五心動(dòng)不如行動(dòng)69結(jié)論：除非你去做拜訪，否則永遠(yuǎn)你都處在不知道的狀態(tài)當(dāng)中煩惱、恐懼和壓力皆因此而生。70

拜訪篇心動(dòng)不如行動(dòng)71丑媳婦怕見(jiàn)公婆一、沒(méi)信心（1）對(duì)自己沒(méi)信心信心是拜訪出來(lái)的恐懼來(lái)自動(dòng)作的陌生，而不是來(lái)自動(dòng)作的難度（2）對(duì)新條款沒(méi)信心不好的條款在我心里，而不是在客戶眼中（3）對(duì)公司沒(méi)信心事實(shí)勝于雄辯二、懶惰72推銷員必備四大素質(zhì)1、自信充滿魔力2、熱情打動(dòng)顧客3、堅(jiān)韌導(dǎo)向成功4、勇氣突破障礙

這是行動(dòng)的起點(diǎn)73成功拜訪源于計(jì)劃明確行為的目的按預(yù)計(jì)程序執(zhí)行設(shè)計(jì)友善的氣氛74拜訪五要素何時(shí)何事何人何種方法何種理由成功的拜訪要以充足的準(zhǔn)備為前提。75

話術(shù)篇完善的拜訪是設(shè)計(jì)出來(lái)的76

使用電話的好處節(jié)省時(shí)間省時(shí)省力，提高效率消除拒絕的恐懼容易見(jiàn)到準(zhǔn)主顧使準(zhǔn)主顧有心理準(zhǔn)備77

電話的用途溝通信息（告知職業(yè)）聯(lián)絡(luò)情感約見(jiàn)商品簡(jiǎn)介78約見(jiàn)約見(jiàn)的目的就是獲得面談的機(jī)會(huì)79

一九八四年，麥當(dāng)勞奇跡的創(chuàng)造者雷·克羅克與世長(zhǎng)辭。在麥當(dāng)勞總部懸掛著克羅克的座佑銘。在世界上，毅力是不可替代的；才能無(wú)法代替它，------

有才能的卻失敗，就是蠢才；天才無(wú)法代替它，------

沒(méi)有報(bào)酬的天才只是個(gè)蠢才；教育無(wú)法代替它，------

世界上到處是受過(guò)教育的廢物；只有毅力和決心，才是無(wú)所不能的。80如何設(shè)計(jì)自己的人生？沒(méi)有確立目標(biāo)的航船，

永遠(yuǎn)不會(huì)有順風(fēng)！81電話流程實(shí)例自我介紹---是楊秀玉小姐嗎？你好，（不