2022年甘肅省張掖市統(tǒng)考專升本管理學模擬考試(含答案)

2022年甘肅省張掖市統(tǒng)考專升本管理學模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^高時，跨國企業(yè)將采?。ǎ┑母偁幉呗?/p>

A.多國模式B.國際模式C.跨國模式D.全球模式

2.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內D.伯利·卡塔爾

3.能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

4.管理方格理論的橫坐標是（）

A.對生產(chǎn)的關心B.對人員的關心C.對組織的關心D.對職位權力的關心

5.當全球一體化的壓力和當?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應采取的全球化組織模式是（）

A.全球模式B.跨國模式C.國際模式D.多國模式

6.管理者需要具有的多種技能中，把組織視作一個整體、洞察組織與環(huán)境相互影響、協(xié)調各部分關系的能力屬于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際關系技能D.戰(zhàn)略技能

7.根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于（）

A.時間敏感型決策B.知識敏感型決策C.不確定型決策D.非程序化決策

8.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

9.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權（）

A.專長權B.個人影響權C.法定權D.個人感召權

10.戴爾曾提出判斷一個組織分權程度標準，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量較多，分權程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策的影響面越大，分權程度就越大

D.較低的管理層次所做的決策審核越多，分權程度就越大

11.在波士頓矩陣中，處于明星狀態(tài)的產(chǎn)品適合采用的策略是（）

A.放棄策略B.維持策略C.加大投資策略D.清算策略

12.某公司總經(jīng)理領導三個副經(jīng)理，每個副經(jīng)理又有兩個下屬，則總經(jīng)理的管理幅度為（）

A.3B.4C.6D.8

13.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個職能（）

A.計劃職能B.組織職能C.領導職能D.控制職能

14.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

15.領導者在帶領、引導和鼓舞部下實現(xiàn)組織目標而努力的過程中，要具有三方面的作用，即指揮作用、協(xié)調作用和（）

A.計劃作用B.組織作用C.激勵作用D.控制作用

16.公司老總在員工大會上宣布本公司一季度銷售額突破1億，望全體員工再接再厲，再創(chuàng)佳績。此時公司老總扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.聯(lián)絡者

17.管理者在對發(fā)現(xiàn)的機會進行投資時所扮演的角色是（）

A.企業(yè)家B.沖突管理者C.資源分配者D.談判者

18.（）體現(xiàn)了管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

19.金牛型經(jīng)營單位的特點是（）

A.市場占有率較高而業(yè)務增長率較低

B.市場占有率較高且業(yè)務增長率較高

C.市場占有率較低且業(yè)務增長率較低

D.市場占有率較低而業(yè)務增長率較高

20.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.把握所有細節(jié)C.選擇計劃的關鍵點D.增加控制條文

二、多選題(10題)21.常用的解決不確定型決策問題的方法有（）

A.線性規(guī)劃法B.小中取大法C.大中取大法D.動態(tài)規(guī)劃法E.最小最大后悔值法

22.下列關于領導與管理，說法正確的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生

23.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，其中主要有（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作環(huán)境E.技術

24.成果控制的主要內容包括（）

A.財務分析B.成本分析C.質量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定

25.組織的部門化形式主要有（）

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.服務部門化D.地域部門化E.顧客部門化

26.下列關于領導與管理，說法錯誤的有（）

A.領導就是管理

B.領導包括管理

C.領導是管理的一項職能

D.所有的領導者都是管理者

E.管理者是組織任命的，而領導者既可以是組織任命的，也可以自發(fā)產(chǎn)生

27.迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了多種發(fā)展階段，分別是（）

A.質量管理階段B.質量控制階段C.質量檢查階段D.統(tǒng)計質量管理階段E.全面質量管理階段

28.組織結構的特征有（）

A.易變性B.專業(yè)性C.規(guī)范性D.復雜性E.集權性

29.在全球范圍內，經(jīng)濟體制主要包括（）

A.商品經(jīng)濟B.混合型經(jīng)濟C.命令經(jīng)濟D.自由市場經(jīng)濟E.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟

30.適度控制是有效控制的特征之一，適度控制是指控制的（）要恰到好處

A.時機B.手段C.范圍D.程度E.頻度

三、判斷題(10題)31.據(jù)社會經(jīng)濟觀，企業(yè)社會責任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

32.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

33.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是技術創(chuàng)新（）

A.否B.是

34.管理學中的原理和方法適用于各種類型的組織，說明管理學具有一般性（）

A.否B.是

35.組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據(jù)組織內外環(huán)境的變化而進行靈活調整和變動的（）

A.否B.是

36.組織結構按照管理層次的多少和管理幅度的大小，可分為扁平式和錐形式兩種類型。相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

37.當企業(yè)對原先戰(zhàn)略進行調整時，需要從外部引進管理干部以對內部的價值觀、行為準則形成一定的沖擊，從而促進企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

38.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

39.方案是一個綜合性的計劃，它包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動方針所需的其他因素（）

A.否B.是

40.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

42.領導是一個動態(tài)的概念，受到____、____和環(huán)境的制約

43.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

44.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

45.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

五、案例分析(3題)46.（情形1）我國的永久、飛鴿自行車都是國內外久負盛名的優(yōu)質產(chǎn)品，但在盧旺達卻十分滯銷，因為盧旺達是一個山地國家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國的永久、飛鴿車重量大，令當?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅準這一空子，在做了詳細的市場調查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場。我國的企業(yè)由于只知己不知彼，錯過了一個很好的占領市場的機會。

（情形2）20世紀80年代初，我國向某阿拉伯國家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設計的鞋底的花紋酷似當?shù)匚淖种姓嬷饕辉~，結果被當?shù)卣鰟哟笈娋榻N毀，造成了很大的經(jīng)濟損失和政治損失。

問題

案例反映了組織與外部環(huán)境的關系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

47.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據(jù)目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設計一套新的目標績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

48.菲利普·莫里斯公司的經(jīng)營戰(zhàn)略

在20世紀50年代，當醫(yī)生們把香煙與癌癥聯(lián)系在一起時，煙草公司就立即意識到，如果他們自己要正常地生存下去，就必須采用新的戰(zhàn)略。由于消費者和廣告限制構成的威脅對企業(yè)十分強大，因而不能忽視。于是絕大多數(shù)著名的煙草制造商就開始尋求多種經(jīng)營、進入新市場領域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上規(guī)模最大、獲利最豐厚的煙草公司之一，它的主要產(chǎn)品——萬寶路牌香煙風靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3億美元收購了米勒啤酒公司。米勒公司是該公司開發(fā)市場最成功的例子之一。先前，啤酒行業(yè)都采用保守和陳舊的方法來開發(fā)市場，菲利普·莫里斯公司采用了與之不同的新方法，并附之以龐大的市場開發(fā)預算。它對原先米勒公司的產(chǎn)品結構進行了改造，淘汰了老式產(chǎn)品，而主要生產(chǎn)低度的高級啤酒和高度的低級啤酒，并加強廣告宣傳。結果，米勒啤酒獲得巨大成功，在美國銷售量僅次于巴德韋塞牌啤酒。接著，以米勒啤酒為基礎，又生產(chǎn)出迎合各種顧客需要的萊特牌啤酒，這樣就使菲利普公司的銷售量和利潤都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又購買了七喜飲料公司，并把原來含咖啡因的飲料改為無咖啡因飲料，隨后又發(fā)展了一種無咖啡因的可樂飲料，并在廣告上大量宣傳這兩種飲料，使其銷售量飛速上升。

菲利普公司在前些年又購買了國際第四大煙業(yè)公司——羅思曼斯，致使菲利普公司成為全方位的國際公司，使它不但能保持原產(chǎn)品線和市場份額，而且還把萬寶路牌香煙推向了國際市場。

對組織來說，戰(zhàn)略是為實現(xiàn)組織長遠目標所選擇的發(fā)展方向，所確定的行動方針以及資源分配方針和資源分配方案的一個總綱。一般是由組織的最高層管理人員來制定。從計劃原理上來講，戰(zhàn)略計劃是一套把組織戰(zhàn)略、目標管理和分析方法三者相結合，適用于公司戰(zhàn)略形成和貫徹之中的先進管理方法。具體來講，它是組織圍繞其與環(huán)境長期關系這一核心問題，從組織內部不同層次上系統(tǒng)地提出有關自身發(fā)展的方向和行動方案，用以指導組織整體經(jīng)營活動，達到資源運用效率和效益的完美統(tǒng)一。

請分析

企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些類型？菲利普·莫里斯公司對米勒啤酒、七喜飲料采取什么樣的戰(zhàn)略？

六、論述題(2題)49.某公司經(jīng)營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現(xiàn)象，并談談對管理實踐的啟示

50.試結合所學的管理理論，分析組織內部沖突的類型及其處理沖突的五種管理策略

參考答案

1.C

2.B諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

3.A本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數(shù)帶來最大利益的行為才是善的

4.AA在這種領導理論中，首先把管理人員按他們?yōu)閷ιa(chǎn)的關心（橫坐標）和為對人員的關心（縱坐標）進行評估，給出等級分值

5.C國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

6.BB概念技能包括分析能力、綜合能力、決策能力

7.BB根據(jù)問題的緊迫性，組織中的大多數(shù)決策均屬于知識敏感型決策，知識敏感型決策適用于處理那些對組織來說不緊迫，組織需要有足夠的時間從容應對的問題

8.B本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

9.C

10.AA較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策重要性越大，分權程度越大；較低的管理層次做出的決策，決策影響面越大，分權越大；較低的管理層次做出的決策，決策審核越少，分權越大

11.C

12.AA所謂管理幅度，也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。某公司總經(jīng)理領導3個副經(jīng)理，3個副總是其直接指揮的下屬

13.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

14.C本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產(chǎn)品定位

15.C本題考查領導的作用：指揮作用、協(xié)調作用、激勵作用

16.BB在信息角色中，監(jiān)督者作用是獲取信息，傳播者是向內部傳遞信息，發(fā)言人是向外部傳遞信息

17.A本題考查管理者的角色。企業(yè)家角色，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起改革

18.B職能制組織結構體現(xiàn)了勞動專業(yè)分工的思想

19.A波士頓矩陣中，金牛經(jīng)營單位的特點是市場占有率高和業(yè)務增長率低

20.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

21.BCEBCE常用的解決不確定型決策問題的方法：小中取大法（悲觀原則）、大中取大法（樂觀原則）、最大最小后悔值法（大中取小法）

22.CECE領導是管理的一項職能，就組織中的個人而言，可能既是領導者，又是管理者；也可能只是領導者，而不是管理者；還可能是管理者，而不是真正的領導者

23.ABCD有效的管理幅度受到多因素的影響，主要有管理者和被管理者的工作能力、工作內容、工作條件與工作環(huán)境等

24.ABCE反饋控制，也稱成果控制，主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

25.ABCDE組織部門化的基本形式包括職能部門化、產(chǎn)品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化等

26.ABDABD本題主要考查領導與管理的關系

27.CDECDE迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段和全面質量管理（TQM）階段

28.CDECDE組織結構可以用復雜性、規(guī)范性和集權性三種特性來描述

29.BCDBCD全球范疇內經(jīng)濟體制主要包括三大類：自由市場經(jīng)濟、命令經(jīng)濟和混合型經(jīng)濟

30.CDECDE適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

31.N×社會經(jīng)濟觀所指稱的企業(yè)社會責任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關者，企業(yè)不僅要對股東負責，還要對其他利益相關者負責

32.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

33.N×企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是產(chǎn)品創(chuàng)新

34.Y

35.Y

36.N×相對于扁平式而言，錐形式組織結構管理者的管理幅度更小

37.Y

38.Y

39.Y

40.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

41.解雇

42.領導者

43.X理論

44.管理幅度

45.概念技能

46.組織外部環(huán)境主要包括：（1）社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、職業(yè)結構、生活習慣、道德風尚以及國家歷史和文化傳統(tǒng)。（2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權性質和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（3）經(jīng)濟環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟發(fā)展水平、速度，國民經(jīng)濟結構，生活消費結構和消費水平，市場供求狀況以及社會基礎設施等。（4）科學技術環(huán)境。它主要包括國家的科學技術發(fā)展水平，新技術、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才等。（5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等

47.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯(lián)系，只有和組織內上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

48.企業(yè)戰(zhàn)略包括以下三個方面：基本戰(zhàn)略、成長戰(zhàn)略和防御性戰(zhàn)略。（1）基本戰(zhàn)略：企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價值。一種基本戰(zhàn)略可以有多種實現(xiàn)形式，比如，多元化和一體化戰(zhàn)略都可以是成本領先或特色優(yōu)勢戰(zhàn)略。同樣，一種戰(zhàn)略形式可以為多種基本戰(zhàn)略服務，比如，多元化戰(zhàn)略既可以實現(xiàn)成本領先的戰(zhàn)略，又可以實現(xiàn)特色優(yōu)勢的戰(zhàn)略。（2）企業(yè)核心能力與成長戰(zhàn)略：企業(yè)成長的基礎是核心能力。一種方式是核心能力通過一體化、多元化和加強型戰(zhàn)略等戰(zhàn)略形式