的寫給客戶道歉信3篇

的寫給客戶道歉信3篇寫給客戶抱歉信篇1

敬重的上海xx的會(huì)員朋友：

您好!xx集團(tuán)自20xx入駐上海以來(lái)，始終得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八來(lái)，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長(zhǎng)和進(jìn)展，xx深感榮幸和感謝，在此向您表示誠(chéng)心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)XX市、tz市、XX區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、sgs通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。XX市、tz市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)xx第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受“絕不含農(nóng)藥化肥〞的xx的新奇與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)支配會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

上海xx特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

寫給客戶抱歉信篇2

敬重的上海XX的.會(huì)員朋友：

您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái)，始終得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來(lái)，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長(zhǎng)和進(jìn)展，XX深感榮幸和感謝，在此向您表示誠(chéng)心的感謝!

20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)的正式開園，屆時(shí)上海市、

TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測(cè)試中心、SGS通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但特別愧疚的是，由于開園當(dāng)天場(chǎng)地等限制，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——TZ農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新奇與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)支配會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

上海XX特別感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

上海XX集團(tuán)

寫給客戶抱歉信篇3

友愛的客人：

您好！首先請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)您遇到的預(yù)定沒(méi)有房間的問(wèn)題給您帶來(lái)的不便致以真誠(chéng)的抱歉。由于近來(lái)客人較多，客房緊急，導(dǎo)致有些客人無(wú)法入住，我們深感愧疚。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會(huì)在第一時(shí)間通知您并免費(fèi)接您回來(lái)，為了表示我們的歉意，我們決定在您入住時(shí)給你肯定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過(guò)得開心！

客戶部皮皮

由于某些緣由，酒店不能為客人提供房間，為了避開客人投訴和造成客人不便，盡力為客人支配其它住處。

程序：“婉拒〞有以下四種狀況，因此處理的方式上也有一些區(qū)分：

1.無(wú)預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：無(wú)預(yù)訂的臨時(shí)投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。假如客人情愿，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺(tái)。

2.聲稱有預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：客人入住時(shí)聲稱有預(yù)訂但計(jì)算機(jī)內(nèi)找不到，而酒店此時(shí)已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預(yù)訂聲明表格〞并盡力查找預(yù)訂。假如客人的預(yù)訂最終找到，詢問(wèn)客人是否情愿以后幾天繼續(xù)回喜來(lái)登酒店居住，酒店將為客人報(bào)銷一天房費(fèi)，盡一切努力勸說(shuō)客人回本店繼續(xù)居住。

3.延遲入住客人的“婉拒〞

定義：客人有一個(gè)指定時(shí)間的保存預(yù)訂并且客人過(guò)時(shí)未到。盡力幫助客人多保存一個(gè)小時(shí)的房間。

程序：將客人支配在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費(fèi)。將客人姓名留在前臺(tái)，并盡量支配第二天將客人接回本酒店，假如客人情愿回本飯店，應(yīng)于客人抵達(dá)前提前預(yù)備好房間并根據(jù)貴賓接待。

4.有擔(dān)保和確認(rèn)預(yù)訂客人的“婉拒〞

定義：客人用個(gè)人信譽(yù)卡或公司擔(dān)保的預(yù)訂，或者客人比指定的時(shí)間早到，而酒店無(wú)法提供房間。

程序：支配客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負(fù)擔(dān)一天的房費(fèi)和交通費(fèi)。假如客人要求，可以免費(fèi)打長(zhǎng)途電話(最長(zhǎng)不超過(guò)3分鐘)。第二天優(yōu)先支配房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計(jì)算機(jī)以便查詢。假如客人情愿回本酒店，應(yīng)由前廳部經(jīng)理或來(lái)賓服務(wù)經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記?？腿烁鶕?jù)貴賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)抱歉信。

5.閱歷常識(shí)：

-第二天必需接客人回本酒店繼續(xù)入住。

-在處理第三和第四種狀況時(shí)，要將“婉拒記錄