銀行工作報(bào)告8500字

XX銀行工作報(bào)告8500字

XX同志們：支行20xx年工作報(bào)告今天的工作會(huì)議是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議，既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務(wù)虛會(huì)，也是一次推動(dòng)工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會(huì)，所謂“務(wù)虛會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展？”的重大問題，動(dòng)員全行干部員工，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動(dòng)XX支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20xx年各項(xiàng)工作，安排20xx年經(jīng)營工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標(biāo)和綜合考評(píng)排名最后的被動(dòng)局面。這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢(shì)、正視問題差距、采取應(yīng)對(duì)措施、謀劃今年的工作，目的只有一個(gè)，就是要找出差距、明確目標(biāo)、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講五個(gè)方面的意見。一、20xx年工作簡要回顧20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)—1—變經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。截至20xx年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額萬元，較年初萬元減少萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的-%；實(shí)現(xiàn)日均存款萬元，較年初萬元增加萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的%。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額萬元，較年初萬元增加萬元，完成貸款凈增額計(jì)劃萬元的%；其中，個(gè)人貸款萬元，凈增額萬元，完成新增計(jì)劃萬元的%。③按五級(jí)分類口徑劃分，不良貸款余額為萬元，超出控制指標(biāo)萬元，貸款綜合收息率為%，完成年度收息率計(jì)劃的%。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。二、主要經(jīng)營管理工作開展情況去年以來，面對(duì)種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理、積極營銷、防范風(fēng)險(xiǎn)、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作。（一）繼續(xù)加大營銷力度，推動(dòng)存款工作發(fā)展。在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營分析會(huì)、業(yè)務(wù)專題會(huì)、營銷工作促進(jìn)會(huì)、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰—2—我恥”的經(jīng)營理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺(tái)抓一般戶”的營銷工作體系，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識(shí)萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，開展了“消滅負(fù)增長、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動(dòng)”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動(dòng)局面。（二）營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)?！钡臓I銷政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲(chǔ)備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向XX經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對(duì)貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。—3—（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會(huì)議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了XX支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺(tái)了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《XX支行個(gè)人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營銷業(yè)績確認(rèn)辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理營銷費(fèi)用激勵(lì)辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會(huì)，召開晨會(huì)等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展?！?—三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負(fù)增長，沒有完成新增計(jì)劃利潤指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對(duì)經(jīng)營支行20xx年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來看，X家等級(jí)全部有所下降，在總行通報(bào)的全行XX家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對(duì)多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢(shì)不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對(duì)經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢(shì)還未全面形成。三是支行干部員工的—5—危機(jī)意識(shí)，拼搏意識(shí)不強(qiáng)，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進(jìn)取的思想，這些現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了支行的生存與發(fā)展。從以上存在的三個(gè)方面問題來看，我行今年的經(jīng)營形勢(shì)會(huì)更加復(fù)雜，更加緊迫，經(jīng)營壓力會(huì)愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境、化解經(jīng)營矛盾、打好經(jīng)營翻身仗的應(yīng)對(duì)之策，只有我們每位干部員工始終保持強(qiáng)烈的自信心和憂患意識(shí)、團(tuán)結(jié)一心、凝心聚力、扎實(shí)工作、主動(dòng)作為，才能贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，才能取得經(jīng)營工作的新突破。四、20xx年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營思路根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標(biāo)是：1、存款類計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)存款總額新增萬元，同比增幅為%，其中對(duì)公余額新增萬元，儲(chǔ)蓄存款余額新增萬元。20xx年日均存款新增計(jì)劃為萬元，同比增幅為%，其中，對(duì)公日均存款新增萬元，儲(chǔ)蓄日均存款新增萬元。2、中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入總額萬元，其中會(huì)計(jì)結(jié)算類收入萬元，個(gè)人金融業(yè)務(wù)類收入萬元，國際業(yè)務(wù)類收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入萬元。3、價(jià)值客戶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，其中對(duì)公價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，個(gè)人價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶。4、信貸類計(jì)劃指標(biāo)：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計(jì)劃為萬元，其中包括個(gè)貸萬元、小微企業(yè)貸款萬元。不良貸款控制計(jì)劃余額按照五級(jí)分類為萬元，貸款綜合收息率為%?！?—5、國際業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)：完成國際結(jié)算量萬美元，外幣對(duì)公日均存款萬美元。6、利潤計(jì)劃指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元。圍繞上述發(fā)展目標(biāo)，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)總行20xx年工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以目標(biāo)和價(jià)值客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營效益為核心，以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，以完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，不斷提高經(jīng)營管理工作的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營管理中的各種矛盾，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新突破。實(shí)現(xiàn)上述經(jīng)營目標(biāo)是我們應(yīng)對(duì)經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項(xiàng)工作。五、20xx年各項(xiàng)工作安排20xx年可以說是我行發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，我們要在總行的部署指導(dǎo)下，認(rèn)真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對(duì)性地制訂措施，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，拓寬營銷思路，創(chuàng)新營銷手段，把促進(jìn)存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度作為各項(xiàng)工作的重中之重，扎實(shí)認(rèn)真工作，提升工作執(zhí)行力和工作效率，努力做好今年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。（一）以“搶先戰(zhàn)略”抓市場先機(jī)，確保存款工作取得實(shí)效。近年來，我行存款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，停滯不前，且大起大落現(xiàn)象較為突出，為此，全行上下要充分認(rèn)識(shí)存款營銷的必要性，高度重視存款業(yè)務(wù)，多策并舉抓存款營銷。一是加速—7—推進(jìn)擴(kuò)戶工程，提高對(duì)公存款的穩(wěn)定性。按照總行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，今年要求在優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展工程上取得更大進(jìn)展。要持續(xù)做好集團(tuán)大客戶的服務(wù)，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實(shí)重點(diǎn)維護(hù)和營銷的優(yōu)質(zhì)客戶名單，特別是對(duì)于集團(tuán)大客戶、行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、開發(fā)園區(qū)企業(yè)群，要有明確的拓展?fàn)I銷策略。要進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)行專業(yè)部門、經(jīng)營支行、客戶經(jīng)理、柜臺(tái)員工的上下聯(lián)動(dòng)營銷，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，通過一對(duì)一的對(duì)口服務(wù)，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時(shí)公司部、個(gè)金部要加強(qiáng)對(duì)支行存款工作的參與、指導(dǎo)和協(xié)助，加大對(duì)各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業(yè)務(wù)“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”。我們要按照總行零售業(yè)務(wù)部門發(fā)展戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，將個(gè)人價(jià)值客戶作為零售業(yè)務(wù)的主攻方向。加快對(duì)高端個(gè)人客戶的開發(fā)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶的金融需求，加強(qiáng)存量客戶維護(hù)。要借助公司業(yè)務(wù)市場，特別是小企業(yè)市場的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，加大產(chǎn)品的交叉銷售，向公司客戶的高級(jí)管理人員進(jìn)行高端個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷宣傳，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大價(jià)值客戶群體，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。三是繼續(xù)扎實(shí)開展各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，公司部、個(gè)金部要結(jié)合經(jīng)營指標(biāo)完成情況，適時(shí)組織好各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，做到活動(dòng)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有考核、有結(jié)果。四是加強(qiáng)外幣存款和結(jié)算營銷。緩解外幣存款及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。五是加大業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)的支持，在區(qū)行費(fèi)用緊張的情況下，經(jīng)行長辦公會(huì)研究決定，設(shè)立“業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)每月指標(biāo)完成好的支行和營銷業(yè)績突出的個(gè)人，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)將到支行現(xiàn)場頒獎(jiǎng)，予以鼓勵(lì)，對(duì)完不成任務(wù)的支行進(jìn)行處罰，目的就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)存款盡快大幅提升，總之，我們要認(rèn)真落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作提出的要求，完善工作和考核機(jī)制，千方百計(jì)把存款業(yè)務(wù)搞上去，堅(jiān)決打贏存款工作翻身仗?！?—（二）以“加快投放”抓信貸營銷，增強(qiáng)綜合盈利能力。今年我們要繼續(xù)突出向“三大新興市場”和“三大戰(zhàn)略領(lǐng)域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產(chǎn)行業(yè)”和“政府融資平臺(tái)”的貸款占比，深入推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續(xù)加強(qiáng)與XX集團(tuán)、XX集團(tuán)、XXXX等單位的信貸業(yè)務(wù)合作，按照總行信貸窗口指導(dǎo)意見，繼續(xù)重點(diǎn)拓展?fàn)I銷一批符合產(chǎn)業(yè)信貸政策的先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛力目標(biāo)客戶。二是積極加大中小微企業(yè)貸款金融服務(wù)的宣傳和營銷力度，加強(qiáng)與各商會(huì)的業(yè)務(wù)合作，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ蟆⒔鹑诋a(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體，努力推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)的“軟著陸”。三是全面發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。努力營銷精品業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)個(gè)人助業(yè)、綜合消費(fèi)等產(chǎn)品的營銷與拓展，努力完成個(gè)人貸款投放計(jì)劃任務(wù)，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是在加大市場投放的同時(shí)，我們要積極地、前瞻性地、有效地做好存量貸款的管理工作，當(dāng)前，社會(huì)金融環(huán)境沒有徹底改變，經(jīng)濟(jì)增長不確定因素仍然大量存在，潛在的法人客戶風(fēng)險(xiǎn)貸款不可以掉以輕心，要密切關(guān)注企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，要學(xué)會(huì)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的大概念中抓存量貸款管理，既要通過嚴(yán)格管理和嚴(yán)密防控，防止存量貸款發(fā)生新劣變，又要通過目標(biāo)市場有序進(jìn)入與風(fēng)險(xiǎn)市場果斷退出，降低存量貸款潛在風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化存量貸款結(jié)構(gòu)，提高存量貸款收益，從而促進(jìn)存量貸款管理更全面、更系統(tǒng)、更有效。從去年的貸后情況來看，我們?cè)谫J后管理上還存在職責(zé)落實(shí)不到位、管理行為不規(guī)范等問題，今后要繼續(xù)狠下工夫，重點(diǎn)是在管戶客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、貸款戶的定期分析預(yù)警制度和貸后管理定期報(bào)告制度等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，確保貸后管理工作責(zé)任落實(shí)，確保每筆貸款不發(fā)生欠息和形態(tài)變化。五是要堅(jiān)定信心，迎難而上、—9—堅(jiān)決打好不良貸款清收處臵攻堅(jiān)戰(zhàn)，采取各種方式和手段，盡快卸下不良貸款的包袱，爭取歷史遺留問題在今年有了斷性解決。（三）以“創(chuàng)新發(fā)展”為目標(biāo)，拓寬中間業(yè)務(wù)收入空間。去年，我行的中間業(yè)務(wù)收入不多，存在著優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目少、短板業(yè)務(wù)多的問題，甚至個(gè)別中間業(yè)務(wù)指標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，全體干部員工一定要看到目前我行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，新的收入增長點(diǎn)不多，創(chuàng)新發(fā)展能力明顯不足，能夠帶動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)發(fā)展突破的業(yè)務(wù)還沒有形成，從競爭角度講，我們必須具備比別人更寬廣的思路，付出比別人更多更大的努力，從我行的產(chǎn)品、項(xiàng)目等多個(gè)維度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必須堅(jiān)決破除畏難情緒、退縮心里和放棄態(tài)度。要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認(rèn)識(shí)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實(shí)際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提升形象、增強(qiáng)競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比能有效增長。公司、個(gè)人客戶經(jīng)理部要把中間業(yè)務(wù)的完成計(jì)劃情況納入對(duì)各支行經(jīng)營業(yè)績考評(píng)的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（四）以加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)遷址和改造為手段，增強(qiáng)輻射和服務(wù)競爭能力。去年，在總行的大力支持下，我行完成了XX支行的遷址、營業(yè)室和XX支行的裝修改造，今年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)與總行的溝通與協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)北XX支行遷址、XX支行和機(jī)關(guān)大樓的裝修改造、XX西八路支行的選址工作，同時(shí)要加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷功能，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的營銷半徑和輻射能力，努力走出地域限制，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的—10—市場競爭力。（五）以完善全員績效考核體系為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是發(fā)揚(yáng)三種精神，提升精神動(dòng)力，現(xiàn)在我們行的經(jīng)營發(fā)展已到了關(guān)鍵時(shí)刻，迫切需要開拓進(jìn)取，敢打敢拼、知恥后勇、人人爭先的進(jìn)取精神、迫切需要不畏艱苦、吃苦耐勞、任勞任怨、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，迫切需要眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，我們要把這三種精神切實(shí)轉(zhuǎn)化成為我行干部員工凝心聚力、加快發(fā)展的強(qiáng)大精神力量，為我行的發(fā)展提供正確的思想引導(dǎo)、持久的精神動(dòng)力、堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和不竭的正能量源泉。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，做到步調(diào)一致，提高工作質(zhì)量和效率，執(zhí)行力的核心，就是不管有多少困難，都要按照規(guī)定目標(biāo)，抱著必勝信念，堅(jiān)定不移地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議決定，對(duì)于一個(gè)合格的支行長、部門經(jīng)理而言，執(zhí)行力是一種以身作則、身體力行的工作作風(fēng)，是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作原則，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是一種雷厲風(fēng)行、快捷行動(dòng)的管理風(fēng)格，只有這樣，我們才能做到心往一處想、勁往一處使，腳踏實(shí)地地向著既定目標(biāo)前進(jìn)。三是完善和強(qiáng)化約束激勵(lì)機(jī)制，我們要切實(shí)執(zhí)行“發(fā)展靠激勵(lì)，管理靠問責(zé)”的考核考評(píng)原則，嚴(yán)格按照支行新出臺(tái)的制度辦法對(duì)不同崗位、不同部門進(jìn)行評(píng)價(jià)和激勵(lì)考核，充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性、主動(dòng)性，做到“人人有任務(wù)、人人有考核、人人有激勵(lì)”，使全行干部員工都積極行動(dòng)起來，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作責(zé)任心，增強(qiáng)支行凝聚力，樹立“行興我榮、行衰我恥”的集體意識(shí)。通過實(shí)施全員考核，努力打造一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊(duì)伍、高水平的客戶經(jīng)理隊(duì)伍、高技能的員工隊(duì)伍，“夯實(shí)支行的管理基礎(chǔ)，帶動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)的順—11—利實(shí)現(xiàn)。（六）以強(qiáng)化案防教育為切入點(diǎn)，筑牢案件防范工作的基礎(chǔ)防線。一是要以總行開展的案防專題教育活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工教育，充分發(fā)揮員工教育在案防工作中的基礎(chǔ)性作用，要把制度上的防火線、流程上的控制點(diǎn)、紀(jì)律上的高壓線及時(shí)、經(jīng)常性的傳導(dǎo)灌輸給每位員工，不破道德“防線”，不碰為人“底線”，不踏制度法紀(jì)“紅線”，使員工深刻認(rèn)識(shí)到教訓(xùn)就在身邊、誘惑就在眼前、失足就在腳下。二是全行在開展案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，要注重案防教育的日常性和實(shí)效性，同時(shí)還不能孤立地抓教育，要與員工管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、警示制度落實(shí)、重要崗位輪崗、家訪及談心活動(dòng)，監(jiān)督檢查考評(píng)和懲處問責(zé)等日常案防工作的開展緊密的結(jié)合起來，通過扎實(shí)有效的案防工作，使我行的案件防控能力和水平有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的整體提高。（七）進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作，提高競爭發(fā)展效能一是進(jìn)一步提高安全保衛(wèi)預(yù)警預(yù)防意識(shí)，完善相關(guān)制度，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，以“七防二?！睘橹攸c(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要業(yè)務(wù)的安全檢查，加大人防、物防、技防建設(shè)，加大應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷提高安全保衛(wèi)工作的精細(xì)化、規(guī)范化水平。二是要切實(shí)提高各網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求，一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面員工的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)辦理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動(dòng)入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。同志們，目前，我們?cè)诮?jīng)營發(fā)展中遇到了一些問題和困難，影響支行發(fā)—12—展的一些矛盾還亟待解決，競爭壓力還很大，所以，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，逆水行舟，不進(jìn)則退，競爭發(fā)展，時(shí)不待我。為此，要充分調(diào)動(dòng)干部員工的積極性，把大家的智慧凝聚到我行的發(fā)展上來，用合力保證發(fā)展、用合力支撐發(fā)展、用合力推動(dòng)發(fā)展，同時(shí)要求大家在今后的工作當(dāng)中，認(rèn)真履職，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)集體意識(shí)、憂患意識(shí)，發(fā)展意識(shí)，牢記我們的發(fā)展目標(biāo)和自身的責(zé)任，牢記總行領(lǐng)導(dǎo)的重托、希望和員工的期盼，通過我們的堅(jiān)韌精神和百倍努力，突破發(fā)展，沖破難關(guān)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)。謝謝大家！二〇一四年二月十三日—13—

＋XX銀行工作報(bào)告發(fā)表于：2023.1.15來自：字?jǐn)?shù)：8502手機(jī)看范文XX同志們：支行20xx年工作報(bào)告今天的工作會(huì)議是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次重要會(huì)議。這次會(huì)議，既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務(wù)虛會(huì)，也是一次推動(dòng)工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會(huì)，所謂“務(wù)虛會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會(huì)議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展？”的重大問題，動(dòng)員全行干部員工，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動(dòng)XX支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實(shí)會(huì)”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20xx年各項(xiàng)工作，安排20xx年經(jīng)營工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標(biāo)和綜合考評(píng)排名最后的被動(dòng)局面。這次會(huì)議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢(shì)、正視問題差距、采取應(yīng)對(duì)措施、謀劃今年的工作，目的只有一個(gè)，就是要找出差距、明確目標(biāo)、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會(huì)議安排，我講五個(gè)方面的意見。一、20xx年工作簡要回顧20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)—1—變經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。截至20xx年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額萬元，較年初萬元減少萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的-%；實(shí)現(xiàn)日均存款萬元，較年初萬元增加萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的%。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額萬元，較年初萬元增加萬元，完成貸款凈增額計(jì)劃萬元的%；其中，個(gè)人貸款萬元，凈增額萬元，完成新增計(jì)劃萬元的%。③按五級(jí)分類口徑劃分，不良貸款余額為萬元，超出控制指標(biāo)萬元，貸款綜合收息率為%，完成年度收息率計(jì)劃的%。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。二、主要經(jīng)營管理工作開展情況去年以來，面對(duì)種種不利因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理、積極營銷、防范風(fēng)險(xiǎn)、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作。（一）繼續(xù)加大營銷力度，推動(dòng)存款工作發(fā)展。在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營分析會(huì)、業(yè)務(wù)專題會(huì)、營銷工作促進(jìn)會(huì)、存款工作督導(dǎo)會(huì)等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識(shí)，強(qiáng)化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰—2—我恥”的經(jīng)營理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺(tái)抓一般戶”的營銷工作體系，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識(shí)萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，開展了“消滅負(fù)增長、對(duì)公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動(dòng)”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對(duì)任務(wù)完成差的支行長進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動(dòng)局面。（二）營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)模”的營銷政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對(duì)我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲(chǔ)備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向XX經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對(duì)貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。—3—（三）實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會(huì)及相關(guān)制度的測(cè)試，邀請(qǐng)了總行會(huì)計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會(huì)議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了XX支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺(tái)了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《XX支行個(gè)人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營銷業(yè)績確認(rèn)辦法》、《XX支行客戶經(jīng)理營銷費(fèi)用激勵(lì)辦法》、《XX支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則，加大對(duì)支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會(huì)，召開晨會(huì)等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。—4—三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴(yán)峻形勢(shì)，主要表現(xiàn)在：（一）各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)?！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬X家支行基本都是負(fù)增長，沒有完成新增計(jì)劃利潤指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)。（二）各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬X家支行中，僅有X家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下，從總行對(duì)經(jīng)營支行20xx年的綜合考評(píng)等級(jí)排名結(jié)果來看，X家等級(jí)全部有所下降，在總行通報(bào)的全行XX家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有X家支行排在后十位。（三）干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對(duì)多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢(shì)不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對(duì)和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對(duì)經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢(shì)還未全面形成。三是支行干部員工的—5—危機(jī)意識(shí)，拼搏意識(shí)不強(qiáng)，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進(jìn)取的思想，這些現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了支行的生存與發(fā)展。從以上存在的三個(gè)方面問題來看，我行今年的經(jīng)營形勢(shì)會(huì)更加復(fù)雜，更加緊迫，經(jīng)營壓力會(huì)愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應(yīng)對(duì)復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境、化解經(jīng)營矛盾、打好經(jīng)營翻身仗的應(yīng)對(duì)之策，只有我們每位干部員工始終保持強(qiáng)烈的自信心和憂患意識(shí)、團(tuán)結(jié)一心、凝心聚力、扎實(shí)工作、主動(dòng)作為，才能贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，才能取得經(jīng)營工作的新突破。四、20xx年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營思路根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標(biāo)是：1、存款類計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)存款總額新增萬元，同比增幅為%，其中對(duì)公余額新增萬元，儲(chǔ)蓄存款余額新增萬元。20xx年日均存款新增計(jì)劃為萬元，同比增幅為%，其中，對(duì)公日均存款新增萬元，儲(chǔ)蓄日均存款新增萬元。2、中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入總額萬元，其中會(huì)計(jì)結(jié)算類收入萬元，個(gè)人金融業(yè)務(wù)類收入萬元，國際業(yè)務(wù)類收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入萬元。3、價(jià)值客戶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，其中對(duì)公價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，個(gè)人價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶。4、信貸類計(jì)劃指標(biāo)：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計(jì)劃為萬元，其中包括個(gè)貸萬元、小微企業(yè)貸款萬元。不良貸款控制計(jì)劃余額按照五級(jí)分類為萬元，貸款綜合收息率為%?！?—5、國際業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)：完成國際結(jié)算量萬美元，外幣對(duì)公日均存款萬美元。6、利潤計(jì)劃指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元。圍繞上述發(fā)展目標(biāo)，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)總行20xx年工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以目標(biāo)和價(jià)值客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營效益為核心，以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，以完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，不斷提高經(jīng)營管理工作的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營管理中的各種矛盾，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新突破。實(shí)現(xiàn)上述經(jīng)營目標(biāo)是我們應(yīng)對(duì)經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項(xiàng)工作。五、20xx年各項(xiàng)工作安排20xx年可以說是我行發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，我們要在總行的部署指導(dǎo)下，認(rèn)真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對(duì)性地制訂措施，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，拓寬營銷思路，創(chuàng)新營銷手段，把促進(jìn)存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度作為各項(xiàng)工作的重中之重，扎實(shí)認(rèn)真工作，提升工作執(zhí)行力和工作效率，努力做好今年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。（一）以“搶先戰(zhàn)略”抓市場先機(jī)，確保存款工作取得實(shí)效。近年來，我行存款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，停滯不前，且大起大落現(xiàn)象較為突出，為此，全行上下要充分認(rèn)識(shí)存款營銷的必要性，高度重視存款業(yè)務(wù)，多策并舉抓存款營銷。一是加速—7—推進(jìn)擴(kuò)戶工程，提高對(duì)公存款的穩(wěn)定性。按照總行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，今年要求在優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展工程上取得更大進(jìn)展。要持續(xù)做好集團(tuán)大客戶的服務(wù)，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實(shí)重點(diǎn)維護(hù)和營銷的優(yōu)質(zhì)客戶名單，特別是對(duì)于集團(tuán)大客戶、行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、開發(fā)園區(qū)企業(yè)群，要有明確的拓展?fàn)I銷策略。要進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)行專業(yè)部門、經(jīng)營支行、客戶經(jīng)理、柜臺(tái)員工的上下聯(lián)動(dòng)營銷，發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，通過一對(duì)一的對(duì)口服務(wù)，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時(shí)公司部、個(gè)金部要加強(qiáng)對(duì)支行存款工作的參與、指導(dǎo)和協(xié)助，加大對(duì)各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業(yè)務(wù)“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”。我們要按照總行零售業(yè)務(wù)部門發(fā)展戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，將個(gè)人價(jià)值客戶作為零售業(yè)務(wù)的主攻方向。加快對(duì)高端個(gè)人客戶的開發(fā)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶的金融需求，加強(qiáng)存量客戶維護(hù)。要借助公司業(yè)務(wù)市場，特別是小企業(yè)市場的基礎(chǔ)和優(yōu)勢(shì)，加大產(chǎn)品的交叉銷售，向公司客戶的高級(jí)管理人員進(jìn)行高端個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷宣傳，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大價(jià)值客戶群體，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對(duì)我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。三是繼續(xù)扎實(shí)開展各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，公司部、個(gè)金部要結(jié)合經(jīng)營指標(biāo)完成情況，適時(shí)組織好各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，做到活動(dòng)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有考核、有結(jié)果。四是加強(qiáng)外幣存款和結(jié)算營銷。緩解外幣存款及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。五是加大業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)的支持，在區(qū)行費(fèi)用緊張的情況下，經(jīng)行長辦公會(huì)研究決定，設(shè)立“業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)基金”，對(duì)每月指標(biāo)完成好的支行和營銷業(yè)績突出的個(gè)人，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)將到支行現(xiàn)場頒獎(jiǎng)，予以鼓勵(lì)，對(duì)完不成任務(wù)的支行進(jìn)行處罰，目的就是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)存款盡快大幅提升，總之，我們要認(rèn)真落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)存款工作提出的要求，完善工作和考核機(jī)制，千方百計(jì)把存款業(yè)務(wù)搞上去，堅(jiān)決打贏存款工作翻身仗?！?—（二）以“加快投放”抓信貸營銷，增強(qiáng)綜合盈利能力。今年我們要繼續(xù)突出向“三大新興市場”和“三大戰(zhàn)略領(lǐng)域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產(chǎn)行業(yè)”和“政府融資平臺(tái)”的貸款占比，深入推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續(xù)加強(qiáng)與XX集團(tuán)、XX集團(tuán)、XXXX等單位的信貸業(yè)務(wù)合作，按照總行信貸窗口指導(dǎo)意見，繼續(xù)重點(diǎn)拓展?fàn)I銷一批符合產(chǎn)業(yè)信貸政策的先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛力目標(biāo)客戶。二是積極加大中小微企業(yè)貸款金融服務(wù)的宣傳和營銷力度，加強(qiáng)與各商會(huì)的業(yè)務(wù)合作，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ?、金融產(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體，努力推動(dòng)信貸結(jié)構(gòu)的“軟著陸”。三是全面發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。努力營銷精品業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)個(gè)人助業(yè)、綜合消費(fèi)等產(chǎn)品的營銷與拓展，努力完成個(gè)人貸款投放計(jì)劃任務(wù)，帶動(dòng)全行個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是在加大市場投放的同時(shí)，我們要積極地、前瞻性地、有效地做好存量貸款的管理工作，當(dāng)前，社會(huì)金融環(huán)境沒有徹底改變，經(jīng)濟(jì)增長不確定因素仍然大量存在，潛在的法人客戶風(fēng)險(xiǎn)貸款不可以掉以輕心，要密切關(guān)注企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，要學(xué)會(huì)在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的大概念中抓存量貸款管理，既要通過嚴(yán)格管理和嚴(yán)密防控，防止存量貸款發(fā)生新劣變，又要通過目標(biāo)市場有序進(jìn)入與風(fēng)險(xiǎn)市場果斷退出，降低存量貸款潛在風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化存量貸款結(jié)構(gòu)，提高存量貸款收益，從而促進(jìn)存量貸款管理更全面、更系統(tǒng)、更有效。從去年的貸后情況來看，我們?cè)谫J后管理上還存在職責(zé)落實(shí)不到位、管理行為不規(guī)范等問題，今后要繼續(xù)狠下工夫，重點(diǎn)是在管戶客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、貸款戶的定期分析預(yù)警制度和貸后管理定期報(bào)告制度等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，確保貸后管理工作責(zé)任落實(shí)，確保每筆貸款不發(fā)生欠息和形態(tài)變化。五是要堅(jiān)定信心，迎難而上、—9—堅(jiān)決打好不良貸款清收處臵攻堅(jiān)戰(zhàn)，采取各種方式和手段，盡快卸下不良貸款的包袱，爭取歷史遺留問題在今年有了斷性解決。（三）以“創(chuàng)新發(fā)展”為目標(biāo)，拓寬中間業(yè)務(wù)收入空間。去年，我行的中間業(yè)務(wù)收入不多，存在著優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目少、短板業(yè)務(wù)多的問題，甚至個(gè)別中間業(yè)務(wù)指標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，全體干部員工一定要看到目前我行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，新的收入增長點(diǎn)不多，創(chuàng)新發(fā)展能力明顯不足，能夠帶動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)發(fā)展突破的業(yè)務(wù)還沒有形成，從競爭角度講，我們必須具備比別人更寬廣的思路，付出比別人更多更大的努力，從我行的產(chǎn)品、項(xiàng)目等多個(gè)維度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必須堅(jiān)決破除畏難情緒、退縮心里和放棄態(tài)度。要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認(rèn)識(shí)發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實(shí)際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提升形象、增強(qiáng)競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比能有效增長。公司、個(gè)人客戶經(jīng)理部要把中間業(yè)務(wù)的完成計(jì)劃情況納入對(duì)各支行經(jīng)營業(yè)績考評(píng)的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。（四）以加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)遷址和改造為手段，增強(qiáng)輻射和服務(wù)競爭能力。去年，在總行的大力支持下，我行完成了XX支行的遷址、營業(yè)室和XX支行的裝修改造，今年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)與總行的溝通與協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)北XX支行遷址、XX支行和機(jī)關(guān)大樓的裝