營銷中心新疆實習(xí)工作總結(jié)

營銷中心新疆實習(xí)工作總結(jié)

出差之前一周的時間內(nèi)，我都在做預(yù)備工作，學(xué)習(xí)公司各項財務(wù)報銷、出差治理的相關(guān)制度，并在李國坡教師的建議下，對自己的穿著、帶物、生活用品等進展整理，力求做到萬無一失。固然，打算永久跟不上不變化，出行的第一步我們就遇到過不大不小的問題。

身為一個營銷人員，出差可以說是家常便飯，在路途上什么狀況都可能發(fā)生，能夠隨機應(yīng)變也是對力量的一種提升。甚至包括購票都是一門學(xué)問，這里讓我想到了我們出行的一件趣事，由于全國范圍大面積降水，導(dǎo)致鐵路多處堵塞，火車站內(nèi)大規(guī)模晚點未定，售票點停頓出售通往新疆的任何車票，這使我和李師傅著急萬分，但此時另一則消息出爐，晚點車票可全額退票，這一點提示了李師傅，他立即向退票人群走去，在急躁的查找與說服之下，竟然買到了兩張欲退的臥鋪車票，于是，我們最終坐上了去往新疆的火車。

對一個消息快速的推斷并且付出行動，使得我們沒有耽擱打算行程，節(jié)省了寶貴的時間，雖然是一件小事，卻也使我感受頗深。

30多個小時的勞碌奔波，我們最終到達了新疆烏魯木齊市，而我真正的營銷實踐學(xué)習(xí)也就此綻開。

李師傅在這里的業(yè)務(wù)開展非常寬闊，交際范圍也使我大開眼界，我們先后訪問了：工商銀行的鄧科長、艾教師、竇總;建立銀行的王科長、李科長、許處長;中國銀行的黃科長、李教師;農(nóng)業(yè)銀行的古處長、王科長;農(nóng)信社的王主任、楊教師;商業(yè)銀行的王總、高經(jīng)理、楊經(jīng)理;政府選購中心的李教師;郵政儲蓄的程主任;電信的張經(jīng)理;人行的王處長、王科長、高教師、葉教師;交通銀行的李教師等客戶，不斷的訪問，讓我見識之余大開眼界，每個客戶有每個客戶的性格，因此對每個客戶都應(yīng)當(dāng)有不同的對待方式。跟客戶的不斷接觸之中，我學(xué)到了許多東西，有幾件事情到現(xiàn)在還記憶猶新。

在我們維護建立銀行客戶的時候，對方提出了我們的一個質(zhì)量問題，問題雖然不大，但客戶卻有了自己的要求，李教師立即訪問主管科長，與對方進展交涉，首先說明自己樂觀的處事態(tài)度，然后準時與公司取得聯(lián)系，進展相關(guān)溝通，反應(yīng)客戶的意見與產(chǎn)品的問題，接著走訪相關(guān)技術(shù)部門討論問題，提出解決方案，在進展了測試與具體溝通之后，問題得到了根本解決，最終專程訪問客戶領(lǐng)導(dǎo)，具體說明事情全過程，得到對方的體諒與確定。前后不過一天時間，在解決了問題，并程度降低公司損失的同時，更加促進了公司與客戶的溝通與合作關(guān)系，這一刻我學(xué)到，在維護老客戶的時候，樂觀的處理態(tài)度和堅決冷靜的處理方式，再加上正確的處理程序，這才是一個合格的營銷人員應(yīng)當(dāng)做到的。

李教師時常告知我，營銷人員就是要把生人做成熟人，把熟人做成客戶，把客戶做成朋友，起初我有些將信將疑，結(jié)果，我看到的竟然真的是如朋友般親切的客戶，或許是由于年齡相近的原因，電信部門的張經(jīng)理與李教師的談話就如拉家常一般，從業(yè)務(wù)談到公司，談到政策，乃至談到家庭瑣事，象這樣和諧的溝通真的是由客戶到朋友的一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變。“只有朋友才會替你著想，只有朋友才會從你的角度考慮?！边@一點的表達或許在與工行和中行的溝通中更加明顯，一頓家常便飯，親切的交談與把酒言歡之時，已經(jīng)是老朋友的鄧科長和黃科長向李教師透露了不少資源和信息。而這些來源牢靠的