手機(jī)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析

市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析一.手機(jī)行業(yè)背景分析二.宏觀環(huán)境分析四.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析三.手機(jī)市場(chǎng)分析一.手機(jī)行業(yè)背景分析

(一）供給狀況

1.從2009年下半年開(kāi)始，手機(jī)的產(chǎn)量開(kāi)始從金融危機(jī)的負(fù)面影響中回升過(guò)來(lái)，尤其是2010年全球手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)了較大增幅。在中國(guó)，從2009年全年看，微型計(jì)算機(jī)、手機(jī)等消費(fèi)品的產(chǎn)量都有所增長(zhǎng)，手機(jī)產(chǎn)量同比增長(zhǎng)率為4.4%，與2008年相比增速加快。受運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)貼刺激以及換機(jī)需求的影響，2010年國(guó)內(nèi)手機(jī)出貨量上升到約2.66億部，比2009年增長(zhǎng)了11%。2.針對(duì)二手手機(jī)，國(guó)內(nèi)有幾個(gè)具有相當(dāng)規(guī)模的交易網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)最大二手IT產(chǎn)品交易平臺(tái)—ZOL中關(guān)村在線、廣州最大二手市場(chǎng)—百姓網(wǎng)等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的二手手機(jī)的售賣(mài)均以個(gè)人在網(wǎng)站上發(fā)布消息，消費(fèi)者再以類(lèi)似于淘寶購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)?？梢?jiàn)，二手手機(jī)的去處不再是置之柜里，而是可以參與循環(huán)，以此成為購(gòu)得新手機(jī)的途徑。1.新手機(jī)需求

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年前三季度，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量已經(jīng)累計(jì)達(dá)到1.79億部，超過(guò)2009年全年的手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量1.57億部。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，預(yù)計(jì)2011年至2015年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)將進(jìn)入新一輪快速增長(zhǎng)期，隨著運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)政策調(diào)整和對(duì)中低端尤其是超低端手機(jī)定制規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，手機(jī)新增消費(fèi)還將保持快速增長(zhǎng)；隨著多媒體手機(jī)各細(xì)分市場(chǎng)的深入發(fā)展以及龐大的用戶(hù)基數(shù)，換機(jī)用戶(hù)規(guī)模逐年擴(kuò)大；同時(shí)，隨著手機(jī)核準(zhǔn)制的順利實(shí)施和3G網(wǎng)絡(luò)升級(jí)在中國(guó)的有序進(jìn)行，制度性的變革以及移動(dòng)通信行業(yè)本身積極的變化也為市場(chǎng)重新注入活力。

一.手機(jī)行業(yè)背景分析（二）需求狀況一.手機(jī)行業(yè)背景分析根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，有超過(guò)七成的手機(jī)用戶(hù)有換手機(jī)的意愿，而在這部分人群中，15-30歲的手機(jī)用戶(hù)占大部分，又由于該公司回收換新業(yè)務(wù)主要面對(duì)的是年輕消費(fèi)者，所以說(shuō)這有利于該公司有針對(duì)性地開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地獲得穩(wěn)定客戶(hù)群。另外，2011年商務(wù)部擴(kuò)大“以舊換新”范圍，其中手機(jī)需求量最大，呼聲最高。因?yàn)槭謾C(jī)更換頻繁，所以把手機(jī)納入以舊換新政策，使得更多消費(fèi)者受惠。從右圖的調(diào)查問(wèn)卷顯示，手機(jī)用戶(hù)中有超過(guò)50%的人愿意參與手機(jī)以舊換新業(yè)務(wù)，這說(shuō)明該公司開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)具有較大的客戶(hù)群體，隨著手機(jī)更換頻率的日益變大，該公司的客戶(hù)群體會(huì)不斷擴(kuò)大。

2.回收換新需求

一.手機(jī)行業(yè)背景分析3.二手手機(jī)需求目前有將近40%的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)，而隨著手機(jī)更新?lián)Q代速度的不斷加快和政府對(duì)二手市場(chǎng)相關(guān)政策的不斷優(yōu)化，將會(huì)有更多更多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)，該公司通過(guò)回收換新的方式收集的手機(jī)有相關(guān)的保障措施，來(lái)源正規(guī)，檢驗(yàn)全面，比較新，所以會(huì)擁有更多的客戶(hù)群。另外，通過(guò)對(duì)不同手機(jī)用戶(hù)的調(diào)查，有超過(guò)八成的消費(fèi)者能接受七成新以上的二手手機(jī)，這符合了該公司致力于回收和銷(xiāo)售中高端較新二手手機(jī)的目標(biāo)，不僅說(shuō)明了該公司的二手手機(jī)銷(xiāo)售具有巨大的客戶(hù)群，也有利于該公司制定回收政策。

（三）價(jià)格走勢(shì)受到國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境的影響，2010年8月之前，由于新品、老品價(jià)格調(diào)整幅度大、范圍廣，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的均價(jià)比較低。9月，隨著多款高端手機(jī)新品的上市，手機(jī)的整體價(jià)格呈現(xiàn)出回升的態(tài)勢(shì)，此后價(jià)格以較小波動(dòng)性變化中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)開(kāi)始復(fù)蘇。由于現(xiàn)代手機(jī)的升級(jí)換代速度太快，大部分年輕用戶(hù)對(duì)潮流的追趕比較緊，而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，二手手機(jī)的價(jià)格比較低廉。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在日本也吹起了購(gòu)買(mǎi)二手手機(jī)的風(fēng)潮，售價(jià)僅有215元人民幣到525元人民幣。而因?yàn)樵摴緦?zhuān)注的是廣州市場(chǎng)內(nèi)中高端階層的二手手機(jī)銷(xiāo)售，所以其均價(jià)約為1125元，該價(jià)格較為合理。

一.手機(jī)行業(yè)背景分析二.宏觀環(huán)境分析技術(shù)因素

社會(huì)因素

經(jīng)濟(jì)因素

政治、法律因素PEST模型

二.宏觀環(huán)境分析1工信部《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》指出將對(duì)通訊電子銷(xiāo)售行業(yè)做出支持1政治、法律因素2廣州地區(qū)有成型的手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)，對(duì)手機(jī)銷(xiāo)售商有較高的進(jìn)入壁壘，政府的干預(yù)較少3

國(guó)家制定針對(duì)舊手機(jī)再利用市場(chǎng)的技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展

4國(guó)家推行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)私有企業(yè)的發(fā)展，大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的私有企業(yè)受到國(guó)家的相關(guān)政策的保護(hù)和支持

二.宏觀環(huán)境分析1經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民（居民）可支配收入不斷增加2010年廣州市生產(chǎn)總值(GDP)突破達(dá)10589.86億元，比上年增長(zhǎng)13.3%，經(jīng)濟(jì)總量在全國(guó)主要城市中位居第三。城鄉(xiāng)居民收入較快增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年城市居民人均可支配收入25317元，比上年增長(zhǎng)12.7%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)6.4%。農(nóng)村居民人均純收入9828元，比上年增長(zhǎng)14.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)4.3%。2經(jīng)濟(jì)因素2人民消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，生活質(zhì)量穩(wěn)步提高近年來(lái)，廣州城市居民服務(wù)性消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，2009年廣州城市居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出為8369元，比2005年的5068元增長(zhǎng)65.1%，年均增長(zhǎng)13.4%；比同期消費(fèi)支出的年均增幅高1.3個(gè)百分點(diǎn)，占消費(fèi)支出的比重也由2005年的35.0%，上升到2009年的36.7%，表明服務(wù)性消費(fèi)已成為居民消費(fèi)的重要組成部分，對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需起著越來(lái)越大的作用。二.宏觀環(huán)境分析1二手手機(jī)的消費(fèi)人口不斷增加3社會(huì)因素2更換高新手機(jī)的消費(fèi)者近幾年不斷提升

3年輕人群的時(shí)尚感加深

4以舊換新能迎合更換者口味二.宏觀環(huán)境分析1高新技術(shù)提供便捷手機(jī)檢測(cè)，減少專(zhuān)業(yè)回收技術(shù)人員的雇傭成本，同時(shí)也減少了回收問(wèn)題手機(jī)的回收比率，減少了該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4技術(shù)因素2手機(jī)上網(wǎng)技術(shù)成熟，互聯(lián)網(wǎng)和電腦技術(shù)的飛速發(fā)展。該公司將會(huì)引入技術(shù)人才，建立公司官方網(wǎng)站，提供顧客產(chǎn)品和業(yè)務(wù)咨詢(xún)和網(wǎng)上購(gòu)物，便捷顧客。

3智能手機(jī)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散速度在不同消費(fèi)群體中不同。創(chuàng)新用戶(hù)和早期使用者，他們對(duì)手機(jī)技術(shù)創(chuàng)新接受程度大、手機(jī)更新?lián)Q代快，更容易接受該公司回收換新的理念及公司提供的服務(wù)。三.手機(jī)市場(chǎng)分析手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用趨勢(shì)增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)由終端轉(zhuǎn)向應(yīng)用與服務(wù)

手機(jī)換代速度加快

用戶(hù)更換手機(jī)頻率加快

性?xún)r(jià)比在手機(jī)用戶(hù)考慮的因素中所占比重越來(lái)越大

手機(jī)行業(yè)吸引力

三.手機(jī)市場(chǎng)分析人們?cè)絹?lái)越沉迷在手機(jī)里發(fā)展健康市場(chǎng)的呼聲高漲

二手手機(jī)銷(xiāo)售商處于回收和再利用二手手機(jī)的核心地位

市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)

四.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者2.二手手機(jī)市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者

3.替代品的威脅

1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者一：國(guó)美、蘇寧等大型家電零售連鎖企業(yè)總結(jié)：基于目前手機(jī)市場(chǎng)的容量大，國(guó)美、蘇寧等大型家電零售連鎖店雖手機(jī)的出貨量大，但僅僅是占到整個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的6.7%，因而該公司依然有很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。此類(lèi)電器連鎖銷(xiāo)售企業(yè)缺乏在各類(lèi)產(chǎn)品的差異化銷(xiāo)售，而該公司是通過(guò)在手機(jī)行業(yè)的專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)和回收換新等個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)通訊產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)需求，進(jìn)而來(lái)與這些大企業(yè)爭(zhēng)奪分市場(chǎng)份額。

1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者

現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者二：品牌手機(jī)連鎖店

總結(jié)：品牌手機(jī)連鎖店的產(chǎn)品都是本品牌產(chǎn)品，在售前售后服務(wù)方面做得比較好，而且產(chǎn)品質(zhì)量有保障。而ishare公司強(qiáng)調(diào)售前售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)提供多品牌手機(jī)售賣(mài)、回收換新循環(huán)業(yè)務(wù)，而且公司的業(yè)務(wù)面更廣，提供的產(chǎn)品更全，更注重與顧客的互動(dòng)。1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者三：手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店總結(jié)：此類(lèi)手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店在廣州的數(shù)量多，大多都是小店面銷(xiāo)售。近幾年出現(xiàn)了個(gè)別個(gè)性化的規(guī)模專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售公司，這些公司是該公司的競(jìng)爭(zhēng)所在強(qiáng)手。他們專(zhuān)注于手機(jī)銷(xiāo)售，擁有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。所以ishare公司只有深化個(gè)性化，做強(qiáng)回收換新業(yè)務(wù)和有保障二手手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的深入挖掘鎖定目標(biāo)人群，才能在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成優(yōu)勢(shì)力量。

1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者四：非合法通道的二手手機(jī)交易市場(chǎng)總結(jié)：此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者多為提供不合格產(chǎn)品，只能滿(mǎn)足顧客短時(shí)間的需求，導(dǎo)致顧客流失率大。而Ishare公司銷(xiāo)售的二手手機(jī)價(jià)格合理、質(zhì)量保障性強(qiáng)，此外，消費(fèi)者還可以享受一定的售前售后服務(wù)。因此，Ishare公司的有保障二手手機(jī)銷(xiāo)售更能迎合消費(fèi)者對(duì)二手手機(jī)的需求。2.二手手機(jī)市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者個(gè)性化手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店當(dāng)回收換新業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上發(fā)展、并且得到較多消費(fèi)者的認(rèn)可時(shí)，這些專(zhuān)賣(mài)店很有可能就會(huì)擴(kuò)張或進(jìn)入這一市場(chǎng)。這會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇性，勢(shì)必導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力度趨向激烈，各店家紛紛搶奪市場(chǎng)。

潛在進(jìn)入者其他從事手機(jī)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)當(dāng)回收換新市場(chǎng)打開(kāi)后，可能有其他提供類(lèi)似服務(wù)的企業(yè)會(huì)進(jìn)入二手手機(jī)市場(chǎng)。而這些企業(yè)可能憑借其在原先領(lǐng)域建立起來(lái)的信譽(yù)及知名度，將已獲得的顧客資源轉(zhuǎn)移到手機(jī)市場(chǎng)新業(yè)務(wù)上面來(lái)。這樣的做法會(huì)增加了該公司吸引新顧客群的難度。

3.替代品的威脅

固定通信替代品無(wú)線市話1.該公司堅(jiān)持顧客導(dǎo)向的服務(wù)宗旨，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得顧客；2．實(shí)體店與網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)同時(shí)進(jìn)行，為顧客提供多元化的服務(wù)形式；3.擁有嚴(yán)謹(jǐn)及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)和管理隊(duì)伍；4.完善的客戶(hù)管理系統(tǒng)

五.內(nèi)外環(huán)境總結(jié)：

SWOT模型優(yōu)勢(shì)（strength）1.市場(chǎng)需求仍在持續(xù)增長(zhǎng)，手機(jī)存量用戶(hù)的大規(guī)模升級(jí)換代潮將成為未來(lái)手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量的主要增長(zhǎng)力量。2．三網(wǎng)融合帶來(lái)市場(chǎng)新機(jī)遇，三網(wǎng)融合有利于促進(jìn)對(duì)廣大手機(jī)用戶(hù)具有較強(qiáng)吸引力的手機(jī)電視、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等應(yīng)用類(lèi)服務(wù)的推廣，而這對(duì)智能、3G手機(jī)銷(xiāo)量的擴(kuò)大具有明顯促進(jìn)作用。

3.選址區(qū)域聚集大量人流，是潮流數(shù)碼產(chǎn)品重要區(qū)域，但是回收換新服務(wù)缺乏，擁有先開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)

機(jī)會(huì)（opportunities）

1．資金有限，創(chuàng)業(yè)初期尚未能完全支持一個(gè)完備的IT手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)行；2.該公司接受的二手回收范圍窄，回收二手手機(jī)的顧客群也較小。3.因?yàn)樵摴局饕鶕?jù)顧客需求采取小批量進(jìn)貨方式，所以產(chǎn)品的議價(jià)能力較弱。劣勢(shì)（weakness）1．二手手機(jī)存在個(gè)人情報(bào)保護(hù)和手機(jī)綁定等潛在