花溪國家濕地公園游客滿意度調(diào)查調(diào)查報告

花溪國家濕地公園游客滿意度調(diào)查調(diào)查匯報摘要:此次社會實踐調(diào)查以花溪國家濕地公園為調(diào)查對象，以游客對公園環(huán)境滿意度為調(diào)查內(nèi)容，經(jīng)過在濕地公園內(nèi)進(jìn)行實地問卷調(diào)查以及對公園游客進(jìn)行訪談形式，從不一樣年紀(jì)層，社會地位以及游客起源等方面來探究游客對公園景色、基礎(chǔ)設(shè)施以及景區(qū)服務(wù)和價格等方面滿意度，最終得出調(diào)查結(jié)果：游客對景區(qū)景色、基礎(chǔ)設(shè)施、景區(qū)服務(wù)以及景區(qū)價格看法各有不一樣，但最讓游客不滿意就是景區(qū)價格原因，游客對花溪國家濕地公園整體滿意度靠近“滿意”水平,仍有一定提升空間。所以，依照調(diào)查結(jié)果，我們提出幾點意見，希望能夠促進(jìn)公園改進(jìn)，使之愈加符合群眾心意。關(guān)鍵詞：花溪國家濕地公園環(huán)境滿意度基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)引言游客滿意度是指游客在消費之后對其消費對象及過程一個主觀性評價,是游客滿意程度簡稱,是測量游客滿意水平主要指標(biāo)。近年來，我國經(jīng)濟(jì)正在飛速發(fā)展之中，人民已經(jīng)普遍邁入了小康生活，我們已經(jīng)處理了溫飽問題，于是人民眼光更多放到了自己精神享受問題上，想要得到精神上愉悅，最好方法就是旅游。于是經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人們生活水平提升,促使旅游業(yè)取得了快速發(fā)展，而同時國家和政府也在不停調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),力使第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)能在國民經(jīng)濟(jì)中比重大大增加，這又為旅游業(yè)帶來了新發(fā)展機(jī)遇。而貴州作為一個經(jīng)濟(jì)落后于全國平均水平西南內(nèi)陸省，旅游業(yè)無疑是它一個支柱產(chǎn)業(yè)，所以在貴州旅游業(yè)十分發(fā)達(dá)，但旅游業(yè)蓬勃發(fā)展同時又使得旅游業(yè)競爭激烈化,這使得旅游景區(qū)不得不想方法來不停對本身進(jìn)行保護(hù)、開發(fā)、規(guī)劃和建設(shè)等,以此才能夠在競爭中位于不敗之地，所以游客對自己景區(qū)滿意度就變得至關(guān)主要，因為游客是旅游活動主要參加者,只有游客滿意了，景區(qū)人氣才能上升，也只有直到游客哪里不滿意了，景區(qū)才能針對這些方面做好自己改進(jìn)工作。在貴州這個旅游勝地，著名景點四處都是，而花溪國家濕地公園也以其獨特優(yōu)勢吸引了全國各地游客，貴陽花溪國家城市濕地公園位于貴陽市花溪區(qū)中心城區(qū)北部，距離貴陽市中心僅12KM，是全國罕見城市濕地。在環(huán)境上它屬于亞熱帶濕潤氣候下高原巖溶丘陵區(qū)，是以喀斯特地貌為特征城市濕地公園，其獨特地理位置和地質(zhì)結(jié)構(gòu)形成豐富多樣風(fēng)景地貌資源。一直到3月，國家住房和城鎮(zhèn)建設(shè)部共同意五批國家城市濕地公園，我國現(xiàn)有國家城市濕地公園共計30處，其中絕大部分位于東部省份，現(xiàn)在西南地域尚無一處。而貴陽花溪國家城市濕地公園申請國家城市濕地公園具備填補國家城市濕地公園類型空白意義，所以濕地公園是貴州乃至整個西南地域一朵奇葩，十分具備研究價值。故此次我們經(jīng)過調(diào)查游客對花溪國家濕地公園景點環(huán)境滿意度，能夠幫助該景區(qū)了解游客需求和期望，同時了解本身在建設(shè)與發(fā)展過程中存在問題，為其建設(shè)與發(fā)展提供參考提議，確定影響濕地公園風(fēng)景區(qū)游客滿意度關(guān)鍵原因,進(jìn)而能夠進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,明確改進(jìn)方向,完善景點設(shè)施規(guī)劃以及環(huán)境衛(wèi)生管理，制訂能夠讓游客滿意營銷策略，創(chuàng)造出其獨特競爭優(yōu)勢，從而提升景點對游客吸引度以及景點著名度，促進(jìn)景點久遠(yuǎn)健康發(fā)展。此次調(diào)查實踐意義在于：經(jīng)過分析國家濕地公園風(fēng)景區(qū)基本概況,了解花溪國家濕地公園風(fēng)景區(qū)所擁有區(qū)位、資源優(yōu)勢以及發(fā)展中存在問題；經(jīng)過對花溪國家濕地公園風(fēng)景區(qū)游客滿意度調(diào)查能夠幫助該景區(qū)了解游客需求和期望,進(jìn)而能夠進(jìn)行準(zhǔn)確市場定位,制訂能夠讓游客滿意營銷策略,確定影響花溪國家濕地公園風(fēng)景區(qū)游客滿意度關(guān)鍵原因,明確改進(jìn)方向,有利于改進(jìn)旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃及管理體系,創(chuàng)造出其獨特競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，濕地公園只是眾多景區(qū)中一處，囿于時間，財力，物力等方面，我們只對它進(jìn)行調(diào)查，不過調(diào)查結(jié)果卻能夠被其余景區(qū)所共同借鑒，因為景區(qū)所存在問題大都是大同小異，我們貴州景區(qū)只有不停吸收批評和意見，來不停完善本身，這么才能促進(jìn)本身發(fā)展，成為拉動貴州經(jīng)濟(jì)增加一條產(chǎn)業(yè)鏈。調(diào)查準(zhǔn)備問卷制作此次我們問卷共有22個題目，首先是游客個人信息采集，隨即是游客對景區(qū)景色滿意度，對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滿意度，對景區(qū)服務(wù)及其價格滿意度，最終是游客對景區(qū)整體意見以及他們提議，其中，游客提議部分是以訪談形式進(jìn)行。制作時間是7月。問卷信息采集在花溪國家濕地公園里，我們隨機(jī)發(fā)放了100張問卷，回收100份，其中有效96份，無效4份，有效率96%，其中，發(fā)放人員是隨機(jī)，有老有少，然后，回收之后，我們就能夠進(jìn)行問卷分析工作了，問卷發(fā)放時間是9月4號。調(diào)查結(jié)果與分析（1）調(diào)查結(jié)果您來自哪里？在全部受訪者中，除去無效4份，來自花溪區(qū)占23%，來自貴陽市其余地域占25%，來自貴陽市以外城市占52%。圖1受訪者所在城市您年紀(jì)在？濕地公園游客18歲及以下占17%，19-35歲占69%，36-55歲8%，56歲及以上占6%，結(jié)果顯示19-35歲這個年紀(jì)段游客最多，56歲及以上老年人最少。圖2受訪者年紀(jì)分布學(xué)生67%工作者27%離退休人員6%您職業(yè)是調(diào)查結(jié)果表示在濕地公園中游玩人群67%是學(xué)生，其次27%是正在工作人員，最少是離退休人員占6%。表格SEQ表格\*ARABIC1受訪者職業(yè)分布情況您認(rèn)為景區(qū)風(fēng)景：表格SEQ表格\*ARABIC2景區(qū)風(fēng)景滿意度很差0差0通常31%好48%很好21%您認(rèn)為景區(qū)特色景觀：表格SEQ表格\*ARABIC3景區(qū)特色景觀滿意度很差0差0通常60%好27%很好13%您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)景點豐富程度：表格SEQ表格\*ARABIC4景點豐富程度滿意度很差差通常好很好04%67%27%2%您認(rèn)為景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：表格SEQ表格\*ARABIC5環(huán)境衛(wèi)生滿意度很差差通常好很好019%44%27%10%您認(rèn)為景區(qū)廁所衛(wèi)生情況：景區(qū)內(nèi)廁所衛(wèi)生，有2%認(rèn)為很差，10%認(rèn)為差，46%認(rèn)為通常，31%認(rèn)為好，11%認(rèn)為很好。您認(rèn)為景區(qū)給你公共休息設(shè)施：您認(rèn)為景區(qū)提醒標(biāo)志和路牌：您認(rèn)為售票人員服務(wù)態(tài)度:您認(rèn)為景區(qū)工作人員處理問題效率:很差差通常好很好013%50%25%12%表格SEQ表格\*ARABIC6工作人員處理問題效率13.你認(rèn)為景區(qū)內(nèi)治安情況：14.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)就餐便利程度：表格SEQ表格\*ARABIC7就餐便利程度很差差通常好很好2%33%44%15%6%15.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)餐飲品質(zhì)：對于景區(qū)內(nèi)餐飲品質(zhì)，17%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)餐飲品質(zhì)差，58%認(rèn)為通常，17%認(rèn)為好，8%認(rèn)為很好，即使認(rèn)為通常比較多，但沒有些人以為很差。16.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)餐飲價格：很差差通常好很好6%28%48%10%8%表格SEQ表格\*ARABIC8餐飲價格滿意度17.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)交通便利程度：對于景區(qū)內(nèi)交通價格，6%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)交通便利程度差，39%認(rèn)為通常，40%認(rèn)為好，15%認(rèn)為很好。18.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)交通價格：表格SEQ表格\*ARABIC9交通價格滿意度很差差通常好很好06%52%32%10%19.您認(rèn)為景區(qū)內(nèi)娛樂活動：3%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)娛樂活動很差，27%認(rèn)為通常，44%認(rèn)為通常，12%認(rèn)為好，14%認(rèn)為很好整體而言,您對花溪國家濕地公園風(fēng)景區(qū)：整體而言，有4%游客對濕地公園不滿意，感覺通常占35%,滿意占50%,感覺非常滿意占11%(2)、結(jié)果分析在此次結(jié)果中我們能夠看出，52%游客是來自于貴陽以外城市，69%游客是19-35歲，67%游客是學(xué)生，這說明花溪濕地公園主要面向人群是青年學(xué)生類，其中這些人大部分來自于貴陽之外，這和花溪濕地公園靠近貴州大學(xué)，貴州民族大學(xué)有很大關(guān)系，眾多全國各地學(xué)子來此求學(xué)，所以從這里能夠得出結(jié)論，花溪濕地公園必須明白自己消費主要定位在青年學(xué)生，在今后改進(jìn)中，能夠更多從他們角度出發(fā)，多做符合這類人群改進(jìn)，以此來拉動景區(qū)吸引力。對景區(qū)景色滿意度結(jié)果分析。數(shù)據(jù)顯示31%游客認(rèn)為景區(qū)風(fēng)景通常，48%以為好，21%以為很好；60%游客認(rèn)為景區(qū)特色景觀通常，27%以為好，剩下13%認(rèn)為很好；4%認(rèn)為景區(qū)內(nèi)景點少，67%認(rèn)為通常，27%認(rèn)為好，2%認(rèn)為很好。以上能夠看出，游客普遍對濕地公園風(fēng)景以為好，不過在特色景觀以及景點豐富度上看來，大部分人則以為通常，所以這是濕地公園值得改進(jìn)一個地方，濕地公園景色優(yōu)美，這是大自然留給我們一筆寶貴財富，不過，很顯著濕地公園并沒有充分開發(fā)這筆寶藏，它只是一個近似原生態(tài)展現(xiàn)在游客面前，當(dāng)然這有利于保護(hù)環(huán)境但卻降低了吸引力，濕地公園能夠在這之上開發(fā)出自己獨特吸引力，孔子學(xué)院是其一大特色，但這是不夠，他們能夠經(jīng)過借鑒國內(nèi)外其余著名公園成功經(jīng)驗來提升本身，增加自己特色，和景點豐富度對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施滿意度結(jié)果分析從上表中可得19%游客中認(rèn)為景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生差，44%認(rèn)為通常，27%認(rèn)為好，10%認(rèn)為很好。2%認(rèn)為景區(qū)廁所衛(wèi)生情況很差，10%認(rèn)為差，46%認(rèn)為通常，31%認(rèn)為好，11%認(rèn)為很好。17%認(rèn)為景區(qū)公共休息設(shè)施很差，38%認(rèn)為差，35%認(rèn)為通常，10%認(rèn)為好。6%游客認(rèn)為景區(qū)提醒標(biāo)志和路牌差，42%認(rèn)為通常，35%認(rèn)為好，17%認(rèn)為很好。分析以上數(shù)據(jù)能夠得出在景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生以及道牌和提醒標(biāo)志上占大多數(shù)意見是通常，而在公共休息設(shè)施上，大部分游客則以為差，一部分以為通常，這說明在基礎(chǔ)設(shè)施上，濕地公園做并不到位，尤其是公共休息設(shè)施，確實，在濕地公園里內(nèi)只能看到寥寥幾天長椅，大部分游客都是直接坐在木制欄桿上，這首先并不潔凈，同時也增加了危險性，因為花溪河水量極大，一不小心落水話，可能會有生命危險，另外，對于衛(wèi)生方面，在公園里隨地可見掉落飲料瓶，水上，草地上，比比皆是，同時因為人流量極大，廁所數(shù)量少，又得不到及時清理，所以自然而然廁所衛(wèi)生變差，路牌和提醒標(biāo)志也樹立太少，造成游客找不到，像這種情況，希望濕地公園相關(guān)部門能加強公園內(nèi)部整改和垃圾清理，給游客一個潔凈衛(wèi)生，舒適便利旅游去處。對景區(qū)服務(wù)和價格滿意度結(jié)果分析從以上結(jié)果中能夠看出6%游客認(rèn)為售票人員服務(wù)態(tài)度差，50%認(rèn)為通常，27%認(rèn)為好，17%認(rèn)為很好；13%游客認(rèn)為景區(qū)工作人員工作效率差，50%認(rèn)為通常，25%認(rèn)為好，12%認(rèn)為很好；10%游客認(rèn)為景區(qū)治安差，50%認(rèn)為通常，31%認(rèn)為好，8%認(rèn)為很好；33%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)就餐便利程度差，44%認(rèn)為通常，15%認(rèn)為好，6%認(rèn)為很好；17%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)餐飲品質(zhì)差，58%認(rèn)為通常，17%認(rèn)為好，8%認(rèn)為很好；28%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)餐飲價格差，48%認(rèn)為通常，10%認(rèn)為很好，8%認(rèn)為很好；6%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)交通便利程度差，39%認(rèn)為通常，40%認(rèn)為好，15%認(rèn)為很好；6%游客認(rèn)為景區(qū)交通價格差，52%認(rèn)為通常，32%認(rèn)為好，10%認(rèn)為很好；3%游客認(rèn)為景區(qū)內(nèi)娛樂活動很差，27%認(rèn)為通常，44%認(rèn)為通常，12%認(rèn)為好，14%認(rèn)為很好?？偨Y(jié)以上數(shù)據(jù)能夠得出大部分游客在景區(qū)工作人員服務(wù)態(tài)度，工作效率，景區(qū)治安，就餐便利程度、餐飲品質(zhì)、價格、交通價格和娛樂活動方面感覺通常，只有在交通便利程度上大部分人才以為好，這說明在公園內(nèi)部，交通是十分便利，方便游客一覽公園景色，不過在價格方面還需好好調(diào)整，至于就餐方面，普遍需要調(diào)整，不但不是很便利，而且品質(zhì)有待提升，價格有待下降，至于工作人員應(yīng)該愈加待人親切以及提升自己工作效率，為游客處理燃眉之急，至于治安，可能提升，娛樂活動方面，雖說濕地公園是以自然景觀為主要觀賞對象，不過在觀賞景色之余，能夠多增加娛樂活動，為疲勞游客帶來歡樂減輕負(fù)擔(dān)，總之，公園在各個方面都須提升4、總體滿意度結(jié)果分析從整體來言，有4%游客對濕地公園不滿意，感覺通常占35%,滿意占50%,感覺非常滿意占11%。大部分游客對濕地公園還是以為滿意，這說明濕地公園推行了自己作為一個旅游地義務(wù)，為游客帶去了滿足，舒適，不過從前面分析看來，除了公園內(nèi)部自己景色不錯之外，在各個方面，公園還是要不停改進(jìn)，最終，在21題訪談題中，我們選取了若干個有代表性意見來代表此次受采訪人群整體意見，這些意見是游客們心聲，公園可已從這里出發(fā)，改變自己，為自己尋找最好出路。第21題：您希望景區(qū)能做哪些調(diào)整與改進(jìn)？以下是受訪者提出意見及提議：餐飲服務(wù)點多增加一點，亭臺能夠增加，多設(shè)一些公共廁所，多設(shè)一些躲雨點，多增加保安方法，應(yīng)該把河里漂浮雜草清理，對風(fēng)景很滿意，政府加大建設(shè)力度，多加強環(huán)境保護(hù)，整改衛(wèi)生，豐富娛樂設(shè)施，加強環(huán)境保護(hù)宣傳或多做與之相關(guān)主題活動，加強監(jiān)督力度，道路設(shè)監(jiān)控，希望每個周末都會有相關(guān)宣傳活動，餐飲太貴等。對策和思索在這次調(diào)查過程中突然下雨，全部游客都聚在一起躲雨，剛好我們在那一段發(fā)放問卷，大家就我們做調(diào)查提出了一些意見，比如因為貴州天氣多雨，公園等地應(yīng)多增加一些亭臺等能夠躲雨地方，濕地公園能夠遮蔭躲雨地方太少，致使很多都因為沒有休息地方而不愿多來；有提出濕地公園娛樂設(shè)施太少，有些帶孩子家長因為孩子原因都寧愿選擇有娛樂設(shè)施地方，再者濕地公園鄰近貴州大學(xué)，貴州民族大學(xué)等高校，游客中有多數(shù)為學(xué)生，假如能夠增加一些娛樂設(shè)施，相信會吸引更多游客光臨；公園休息設(shè)施太少，晴天還好，大家能夠坐在草地，可若是雨天就沒有太多休息場所。在此次調(diào)查中，很多游客都提出了自己提議，也給了我們更大信心讓我們?nèi)プ龊么舜握{(diào)查。經(jīng)過此次調(diào)查以及查閱相關(guān)文件資料，我們提出以下幾點提議：注入文化元素，提升濕地軟影響力花溪國家濕地公園在建佛教寺院與優(yōu)美自然風(fēng)光以及豐厚人文氣息并存，展示了中華民族傳統(tǒng)兼容并蓄、友好之美。花溪國家濕地公園可經(jīng)過舉行濕地書畫、濕地影視、濕地音樂節(jié)、濕地攝影、濕地文學(xué)等活動，激勵大眾參加，把濕地美好景象用藝術(shù)形式傳承下來，提升濕地軟實力，增強競爭力。濕地公園地處花溪天河潭風(fēng)景區(qū)和青巖古鎮(zhèn)必經(jīng)之路，區(qū)位優(yōu)勢顯著，可進(jìn)入性強。景區(qū)應(yīng)加大廣告投入力度，拍攝宣傳片，提升著名度。景區(qū)可與貴陽其余成熟品牌景點合作，開發(fā)旅游產(chǎn)品組合游覽線路，借助其品牌吸引力提升其在省內(nèi)省外著名度。加強與周圍高校合作，呼吁公眾參加，提升全民保護(hù)意識花溪國家濕地公園毗鄰花溪大學(xué)城，有著“近水樓臺先得月”絕正確地理優(yōu)勢。大學(xué)城將聚集眾多專業(yè)技術(shù)人才，花溪國家濕地公園能夠利用豐富資源與周圍大學(xué)搭建合作平臺，委托他們培養(yǎng)濕地保護(hù)人才，培育一批技術(shù)骨干力量和后備軍，為濕地公園能夠連續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。濕地管理和保護(hù)需要呼吁社會各界人士廣泛參加。所以，必須開展?jié)竦乇Ｗo(hù)和濕地生態(tài)旅游宣傳，提升公眾生態(tài)旅游意識。所以，應(yīng)以多個形式開展公眾宣傳教育活動。充分利用電視、廣播、報紙等宣傳媒介，結(jié)合“世界濕地日”、“世界環(huán)境日”等活動宣傳濕地保護(hù)工作，提升公眾對濕地功效認(rèn)識，強化公眾濕地保護(hù)意識和資源憂患意識，為濕地保護(hù)管理及可連續(xù)利用營造良好社會氣氛。合理規(guī)劃，完善基礎(chǔ)設(shè)施，緩解交通問題針對現(xiàn)在園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施短缺、簡陋等現(xiàn)實狀況，盡快維修、完善旅游區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施。比如對景區(qū)內(nèi)衛(wèi)生問題。首先，景區(qū)應(yīng)該劃出專門餐飲區(qū)，餐飲設(shè)備設(shè)施應(yīng)該統(tǒng)一化，標(biāo)準(zhǔn)化管理；其次，公共設(shè)施要及時進(jìn)行維護(hù)，確保全部公共設(shè)施都能正常使用（十里河灘廁所和垃圾桶都應(yīng)及時清理）；再者，及時對受污染水域進(jìn)行清理和防治；第四，對景區(qū)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，強化其環(huán)境保護(hù)意識；第五，增設(shè)環(huán)境保護(hù)警示牌，培養(yǎng)旅游者環(huán)境保護(hù)意識。為了緩解景區(qū)停車壓力，景區(qū)管理部門能夠聯(lián)絡(luò)貴陽公共交通部門在周末以及節(jié)假日加開市區(qū)至濕地公園公交班次，方便人們出游；對停車場進(jìn)行合理規(guī)劃，增大停車場容量；對外部交通工具實施限入；景區(qū)內(nèi)人行道和自行車道指示牌安置要合理、醒目，禁止自行車“越軌”。交通是旅游“腿”，是十里河灘濕地公園起點，更是歸宿。切實處理好交通問題，行云流水十里河灘將是云貴高原上玉帶長廊。協(xié)調(diào)多方面原因，打造愈加好旅游景點研究不一樣類型旅游景區(qū)游客滿意度影響原因,并將它們進(jìn)行比較。加強對文化、娛樂、自然等不一樣類型旅游風(fēng)景游客滿意度影響原因和行為結(jié)果進(jìn)行對比分析,使得旅游景區(qū)滿意度研究更具實踐指導(dǎo)意義?？偨Y(jié)城市濕地在城市生態(tài)建設(shè)中具備主要城市環(huán)境凈化、調(diào)整微氣候、提供生物棲息地和多樣性保護(hù)、科普教育、休閑娛樂等生態(tài)服務(wù)功效?；ㄏ锖訛竦毓珗@資源優(yōu)勢突出，然而開發(fā)過程中存在問題也非常顯著，只有這些問題得以處理，才能在保護(hù)生物多樣性和為人類提供生產(chǎn)、生活資源等方面發(fā)揮主要作用。參考文件：1、楊倩.揚州瘦西湖風(fēng)景區(qū)游客滿意度影響原因研究.揚州大學(xué).2、王譽、黃志強.花溪十里河灘旅游景區(qū)開發(fā)問題研究.旅游管理研究..073、潮洛蒙，李小凌，俞孔堅.城市濕地生態(tài)功效.城市問題，.3心得體會在—即將開始之際，我們進(jìn)行了毛概社會實踐。經(jīng)過這次社會實踐，我們組人受益頗多。首先，在一起制訂毛概社會實踐方案時候，我們一起討論到底該選擇哪個題目，以及我們怎樣來設(shè)計問卷，怎樣來分工合作等等，在這個過程中，我們組每個人都充分發(fā)表了自己意見，主動參加到討論之中，然后我們一起制訂了一份大家都意見一致方案，當(dāng)然最主要是我們在這個過程中所收獲歡樂，我們對團(tuán)體合作了解以及我們團(tuán)體意識培養(yǎng)，經(jīng)過在課堂上對我們方案講解之后，老師必定了我們方案，這更為我們組完成這個社會調(diào)查增添了信心。經(jīng)過一個暑假修整，開學(xué)之前我們又重新聚在了一起，簡單地討論了一下之后，我們就決定能夠進(jìn)行下一步問卷發(fā)放了，在一個天氣晴朗下午，我們一行4人來到了風(fēng)景秀麗花溪國家濕地公園，我們帶了100份問卷，然后4人每人25份，從不一樣地點出發(fā)，我們將問卷分發(fā)給沿途所碰到游客，收回5份之后我們在一個集合點集合，然后將問卷匯總，我們又討論了一下接下來各自分工合作，大家一起來完成這一份調(diào)查匯報。在這次問卷發(fā)放過程中，我們碰到過愿意主動幫助我們游客，在他們填寫問卷同時，我們會主動與其交流，問詢他對濕地公園看法，是不是第一次來濕地公園之類問題，讓游客不會決得無趣，然后在他們填完問卷之后，我們以訪談形式問詢游客對濕地公園批評和提議，而且將游客回答如實填寫至問卷上，最終再向他們致以衷心感激，當(dāng)然也有不愿意填寫問卷游客，不論怎樣，我們都不能強迫他人做自己不愿意事情，所以，這時候，我們會禮貌向這些游客道歉，說一聲對不起打攪了之類，然后將問卷收回，繼續(xù)問詢下一個游客，就在這無心一問一答之間，就鍛煉了我們?nèi)穗H交往能力。這次社會實踐，我們組每個人都起到了自己作用，我們明白了是一個團(tuán)體，是組里不可或缺一部分，我們收獲了知識，取得了愉快，觀賞了風(fēng)景，加深了友情，更可貴是我們此次調(diào)查就是與我們身邊息息相關(guān)環(huán)境問題，從游客本身感受出發(fā)，充分表現(xiàn)了人文關(guān)心思想，而且我們所調(diào)查結(jié)果，假如能夠向關(guān)于部門反饋話，還能夠起到實際用處，有十分主要社會意義，總之，此次社會實踐不但鍛煉了我們與人交流能力，更讓我們能從單純理論學(xué)習(xí)中走出來，讓我們能體會到社會上種種，這個社會上有善良、樂于助人人，也有刁鉆、刻薄人，我們在以后進(jìn)入社會生存時候，要知道怎樣把握與人交往度，只有做符合各自心意事情，才不會被他人所厭惡，才能夠交到朋友，所以，這種社會實踐不但僅只是一個單純學(xué)習(xí)任務(wù)，更是提升我們社會交往能力一個鍛煉伎倆，像這么社會實踐并沒有太多，所以，我們組同學(xué)都格外珍惜這次機(jī)會，我們都抓住這次機(jī)會來好好磨練自己，讓自己能力得到提升，當(dāng)然，作為一個就在花溪上大學(xué)學(xué)生而言，花溪國家濕地公園是我們周末，課余以及節(jié)假日一個必去休息場所，其實我們自己也相當(dāng)于游客一員，對濕地公園里存在問題也和眾多游客一樣有過深刻體會，只是并沒有哪個項目來正式統(tǒng)計一下每個游客自己意見，所以，此次我們這個調(diào)查即使并不是十分正式，但也正表現(xiàn)了廣大人民群眾基本訴求，所以，有機(jī)會話，還是希望景區(qū)關(guān)于部門能夠?qū)ψ约簠^(qū)域內(nèi)游客意見統(tǒng)一聽取一次，以此來因地制宜改進(jìn)自己景區(qū)資源，讓自己景區(qū)能夠經(jīng)久不衰受到群眾們喜愛，成為貴州，乃至全國一個標(biāo)志旅游勝地。附錄：花溪國家濕地公園游客滿意度調(diào)查尊敬游客:您好!我們是貴州大學(xué)農(nóng)學(xué)院12級學(xué)生,為了進(jìn)行《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論》社會實踐,我們設(shè)計了這份調(diào)查問卷，本調(diào)查意在了解您對花溪濕地公園風(fēng)景區(qū)滿意度。希望您能在百忙之中填寫該調(diào)查問卷,我們將對您回答嚴(yán)格保密,真誠感激您大力支持與合作！您來自哪里？花溪區(qū)B、貴陽市其余區(qū)C、貴陽市以外城市您年紀(jì)在A、18歲及以下B、19-35歲C、36-55歲D、56及以上您職業(yè)是A、學(xué)生B、工作者C、離退休人員您認(rèn)為景區(qū)風(fēng)景：A、很差B、差 C、通常