電銷團(tuán)隊(duì)如何開三會

優(yōu)秀文檔優(yōu)秀文檔PAGEPAGE4優(yōu)秀文檔PAGE開始，談?wù)劇霸鐣?。早會的目?biāo)就是讓員工心情歡樂、控制不住、信念滿滿的開始一天的工作，電話銷售是一項(xiàng)與人打交道的工作，銷售人員心情好不好、成交志愿高不高與銷售結(jié)果直接相關(guān)。所以，我們要經(jīng)過早會給他們一個積極正面的盛情情。

【激情洶涌的問好】“問好”有幾個重要的功能：一是靠攏留神力。會議從前員工或許處于各樣情況，沒睡醒有些含糊的，踩著點(diǎn)剛沖進(jìn)職場的，早飯吃了一半的，等等。經(jīng)過一個集

體的問好將大家的留神力拉到會議中來。二是察看員工的感情。在問好的經(jīng)過中，有的員工是精神豐滿、嗓音洪亮的，有的員工是感情低落、聲響低落的，這些都要留神察看，以便接

下來的環(huán)節(jié)即時(shí)改進(jìn)。三是給員工帶個好頭，以職業(yè)的精神激情洶涌、充滿期盼地跟大家問好，你豐滿的感情會傳染每個員工，自然，若是你準(zhǔn)備不夠、搪塞了事、感情消極，員工也會發(fā)生同樣的反面感情和消極行為。

【出勤情況檢驗(yàn)】每日清早“點(diǎn)卯”很重要，由于出勤情況是員工對工作熱忱度的晴雨表。

一個過往都很勤奮的員工，近來突然頻頻地請假或遲到，經(jīng)常是哪里出了問題，生活中或許工作中的，若是主管不能夠即時(shí)認(rèn)識情況并做出改進(jìn)性干預(yù)舉措，很或許等來的就是一封辭職信了。同時(shí)，員工出勤率指標(biāo)保持在一個正常值限制內(nèi)是完成當(dāng)日工作內(nèi)容的基礎(chǔ)，異樣的出勤率定然帶來異樣的業(yè)績表現(xiàn)和人員凌亂，辦理者要特別關(guān)懷。凡是公司的打卡機(jī)都是月末才導(dǎo)出考勤數(shù)據(jù)，主管們拿到數(shù)據(jù)再推行干預(yù)已經(jīng)是滯后的辦理行為，所以銷售主管必定要自己建一個考勤簿，便于隨時(shí)檢察和辦理員工的出勤情況。再有，能夠成立一些出勤方面的激勵案，獎勵準(zhǔn)時(shí)出勤的及格員工，賞罰未按劃定出勤的員工。需要留神的是，一旦大家商議判斷了規(guī)矩，就必要無一例外處推行，包括辦理者。【當(dāng)日個人業(yè)績目標(biāo)提示】銷售人員業(yè)績目標(biāo)完成與否關(guān)系到幾個方面的問題。一是職業(yè)發(fā)展，即業(yè)績完成與個人職業(yè)成長掛鉤的績效檢驗(yàn)指標(biāo)，凡是有必定的核算周期，周期內(nèi)業(yè)績的完成情況關(guān)系到員工的晉升、保級或降級。二是薪水福利，每個職級序列都對應(yīng)著不同樣樣的薪水組成、薪水計(jì)算方式和福利保障內(nèi)容，這些都是和員工個人利處親近相關(guān)的，致使能夠說是大多數(shù)人出來工作或奮斗工作的源動力。三是人員的堅(jiān)固，業(yè)績達(dá)不能夠利潤太低，業(yè)績達(dá)不能夠會被同事排擠，業(yè)績達(dá)不能夠會遇到主管訓(xùn)致使扔掉，這些都會致使員工倍感壓力甚至沒法走開。自然，我們也會看到若是業(yè)績完成則可包治百病，從前的壓力、困難、喪氣都組成了成功路上的考驗(yàn)，各樣煎熬都是值得的，所以每日的業(yè)績提示長短常必要的，特別是清早，要讓每個銷售人員知道其業(yè)務(wù)進(jìn)度，包括績效檢驗(yàn)、獎金提成、激勵比賽的業(yè)績差異。日日關(guān)懷，日日提示，日日完成，才能一步步成長。其他，除了銷售人員個人業(yè)績之外，團(tuán)隊(duì)業(yè)績也要每日宣布完成的進(jìn)度和缺口，要讓銷售人員知道團(tuán)隊(duì)業(yè)績不是主管一個人的事情，是大家一塊的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。當(dāng)你管轄的銷售人員在為團(tuán)隊(duì)業(yè)績沒有完成而憂慮奔忙時(shí)，

你看作主管就算成功了一大多數(shù)。有了思想上的一致，接下來就是提升銷售技術(shù)，也就是培訓(xùn)。

【專題培訓(xùn)】早會的培訓(xùn)必定是與銷售有直接關(guān)系的專題內(nèi)容。能夠是知識類，也能夠是技

巧類和心態(tài)類。比喻一個成功學(xué)的案例分享，一個話術(shù)技術(shù)的教授，一個共性問題的辦理，

一個提升工作效率的方式，等等。需要重申的是，專題內(nèi)容必定要經(jīng)過經(jīng)心準(zhǔn)備，力爭短小

精髓、易于理解，實(shí)操性強(qiáng)，能夠馬上運(yùn)用于銷售。培訓(xùn)時(shí)間上不簡單太長，凡是在20~30

分鐘為佳。

【重要事項(xiàng)宣導(dǎo)】一是公司層面的各樣信息，如公司新標(biāo)準(zhǔn)制度劃定、新產(chǎn)品上線、新激勵政策，等等。二是社會上發(fā)生的一些重要事項(xiàng)或公眾話題，和與所專家業(yè)相關(guān)的各樣新聞資訊。三是各樣績優(yōu)人員的贊嘆或獎勵。

【督促上線】早會完成后能夠留出15分鐘個人活動時(shí)間，用于檢驗(yàn)外呼設(shè)施、準(zhǔn)備銷售資

料、調(diào)治呼吸和坐姿，等等。這時(shí)期，主管需要在現(xiàn)場督導(dǎo)、協(xié)助，保證所有員工準(zhǔn)時(shí)上線。接下來，談?wù)劇爸袝薄Ｖ袝哪繕?biāo)就是繼往開來，小結(jié)上午工作情況，部署下午工作任務(wù)，讓員工精神振作地上線。

【興趣游戲】午餐后會有一段很困倦的時(shí)間，如何讓員工精神起來，趕走“瞌睡蟲”，能夠

策劃一些小游戲，比喻“話術(shù)接龍”、“角色扮演”、“健身操”等。游戲的選擇和推行要留神時(shí)間控制。

【業(yè)績小結(jié)】中會的業(yè)績小結(jié)環(huán)節(jié)要突出重點(diǎn)、簡潔了然。凡是先通知上午整體撥打情況，

要抓重點(diǎn)數(shù)據(jù)，比喻合用受理、業(yè)務(wù)差異等。此后部署下午撥打任務(wù)，已達(dá)玉整天任務(wù)的員工要激勵他們再接再厲；未完成任務(wù)的員工要咨詢他們有沒有困難需要協(xié)助，等等。

【錄音分享】這是銷售人員實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，經(jīng)過錄音分享能夠?qū)W到優(yōu)秀的銷售思路、經(jīng)典的銷售話術(shù)、合用的促使技術(shù)、巧妙的溝通藝術(shù)；也能夠經(jīng)過“反面”錄音分享的

方式幫助銷售人員認(rèn)識銷售經(jīng)過中出現(xiàn)的過失，比喻話術(shù)運(yùn)用的過失、知識講解的過失、流程綱領(lǐng)描繪的過失等等，進(jìn)而幫其改進(jìn)。錄音分享可否起到功能，重點(diǎn)在于分享主持人的準(zhǔn)備工作，對于要分享錄音的選擇，起初備課和現(xiàn)場指點(diǎn)都特別重要。

【話術(shù)訓(xùn)練】銷售技術(shù)提升單靠“坐而論道”的理論知識學(xué)習(xí)是不夠的，更重要的是頻頻訓(xùn)

練，特別是模擬銷售實(shí)景的訓(xùn)練。我們把話術(shù)訓(xùn)練分為三個序次：依樣畫瓢、貫串交融和融

會貫串?！耙罉赢嬈啊彪A段就是別人如何說我們就照著這個路徑學(xué)著說，在同樣的情境中，

經(jīng)過直策運(yùn)用所學(xué)話術(shù)就能夠夠辦理問題?！柏灤蝗凇笔窃捫g(shù)訓(xùn)練的更高階段，我們除了模仿別人的話術(shù)之外，還需要去思慮，什么情境下能夠運(yùn)用這個話術(shù)，運(yùn)用這個話術(shù)的思路是什么，辦理的是什么問題，接下來該如何與客戶連續(xù)溝通。當(dāng)我們真能活學(xué)活用所學(xué)話術(shù)的時(shí)候，不論客戶在什么情境下采用什么樣的方式提出疑難時(shí)，我們都能用安妥的話術(shù)恩賜解決?！柏灤蝗凇笔窃捫g(shù)訓(xùn)練的最高階段，除了能夠?qū)ΤＳ械匿N售異意進(jìn)行穩(wěn)固辦理外，還能夠借助這個問題的辦理推動銷售進(jìn)行，致使變“不好”為“有利”，最后指點(diǎn)客戶走向成交。當(dāng)我們能夠“貫串交融”地使用話術(shù)時(shí)，話術(shù)就不再成為銷售阻截，特別是一些資深銷售人員，更多要考慮的是“心態(tài)問題”而非話術(shù)技術(shù)問題。最后，談?wù)勔惶斓耐瓿伞跋薄Ｖ苓呄掳鄷r(shí)很多人便坐不住了，致使已經(jīng)神游到下班后的多彩生活中去了，夕會之所以不好開，是由于很難抓心，必要想方想方法讓銷售人員認(rèn)識到夕會的重要性，讓他們寧愿靜下心來加入會議?！静槭债?dāng)日工作成績】檢視當(dāng)日工作目標(biāo)可否完成，詳確到個人。當(dāng)日工作目標(biāo)完成的員工要恩賜贊嘆，未完成的員工要促其反思。團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)完成要有“喝采”動作，未完成要有“檢查”動作。

【開單人員經(jīng)驗(yàn)分享】這是夕會的重要內(nèi)容，也是最抓人心的環(huán)節(jié)。一是能夠激勵士氣，通

過經(jīng)驗(yàn)分享，讓員工清楚，別人能夠做到的你同樣能夠做到，只要方式仇人，在對的時(shí)間找

對的人就能夠夠成功。二是能夠供應(yīng)借鑒，請開單者詳確描繪成交的所有經(jīng)過，重點(diǎn)放在客戶

提出了哪些疑慮，銷售人員是如何合用辦理的，客戶最后因什么原因做出了購買選擇，銷售

人員是如何運(yùn)用技術(shù)促使的，經(jīng)過這些有板有眼的描繪和銷售主管有針對性的談?wù)摚诌_(dá)

學(xué)習(xí)借鑒、一塊提升的目標(biāo)。三是能夠高調(diào)認(rèn)同開單人員，必定其對團(tuán)隊(duì)業(yè)績完成的貢獻(xiàn)，

激發(fā)其他員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，奮斗完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

【線上問題的溝通及辦理】這是銷售主管與銷售人員增添互相好感和相信度的重要環(huán)節(jié)。銷售主管都是從一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)型辦理人員，成長路上都曾遇到過困難和思疑，當(dāng)時(shí)恩賜你幫助的人你必定銘記于心，今天當(dāng)你成為主管，面對一群“年輕人”時(shí)，你可否寧愿做那個被他們“銘記于心”的人呢？機(jī)遇來了，那就是夕會中的這個環(huán)節(jié)?；ハ嗟幕樱憬o出的合用計(jì)劃，組員們感恩敬重的目光，都將使你獲得他們的相信和跟從。【線上不良情況的檢查】這里的不良情況指的是擁有寬泛意義的情況，若是是個人情質(zhì)的請放在會議之外的時(shí)間單獨(dú)辦理。凡是都有哪些不良情況呢？比喻日撥買通時(shí)未達(dá)標(biāo)，有人虛假湊通時(shí)，新數(shù)據(jù)未按規(guī)準(zhǔn)時(shí)間撥打完成，數(shù)據(jù)成交率偏低，等等，這些直接影響業(yè)績的情況要即時(shí)作出檢視和改進(jìn)。以上各環(huán)節(jié)所列內(nèi)容其實(shí)不是每一次會議中都要全體涉及，而是依據(jù)業(yè)務(wù)需要由銷售主管自行選擇，為了便于推行，以下本卷須知需要主管們認(rèn)識。1）準(zhǔn)備好會議議程及綱領(lǐng)內(nèi)容。2）模擬會議情況，如需別人配合請開初做好溝通。3）如會議內(nèi)容影響銷售人員感情，須開初想好應(yīng)付計(jì)策。4）銷售主管需與銷售人員保持適合空間間隔，以突出自己，照想到所有人員的視線，同時(shí)留神聲響的大小。5）多利用白板書寫或