金安區(qū)第一人民醫(yī)院效能建設(shè)實(shí)施方案

金安區(qū)第一人民醫(yī)院效能建設(shè)實(shí)施方案各科室、門診部、各村衛(wèi)生室：為認(rèn)真貫徹醫(yī)區(qū)衛(wèi)生局，三十鋪鎮(zhèn)光委關(guān)于效能建設(shè)工作的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)顯著改善窗口行業(yè)形像，提高滿意度，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)工作實(shí)際情況，對照中共三十鋪鎮(zhèn)委員會16號文件精神，現(xiàn)我院關(guān)于效能建設(shè)實(shí)施工作方案及考核辦法通知如下：一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識效建設(shè)工作的重要性，成立效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，成員名單如下：組長：楊國友（金安區(qū)第一人民醫(yī)院院長）李勃（金安區(qū)第一人民醫(yī)院工會主席）胡繼銳（金安區(qū)第一人民醫(yī)院副院長）

領(lǐng)導(dǎo)組成員：武立平（金安區(qū)第一人民醫(yī)院副院長）昌葉瓊（金安區(qū)第一人民醫(yī)院院長助理）孫業(yè)建（金安區(qū)第一人民醫(yī)院醫(yī)政干事）周敏麗（金安區(qū)第一人民醫(yī)院辦公財(cái)務(wù)科主任）何云升（金安區(qū)第一人民醫(yī)院辦公后勤主任）王建（金安區(qū)第一人民醫(yī)院新農(nóng)合主任）注：李勃同志兼辦公室主任。二、提高認(rèn)識制定實(shí)施工作計(jì)劃及考核辦法充分認(rèn)識效能建設(shè)工作的重要性，衛(wèi)生系統(tǒng)是直接面對群從的服務(wù)性窗口，其服務(wù)態(tài)度優(yōu)劣，直接反映群從的滿意程度。同時，衛(wèi)生系統(tǒng)又承擔(dān)著政府多項(xiàng)民生工程，其服務(wù)質(zhì)量好壞也反映政府工作的優(yōu)劣。當(dāng)前，衛(wèi)生系統(tǒng)在效能建設(shè)中存在很多突出問題，服務(wù)意識不強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)、工作熱情不高、推諉扯皮、庸、懶、散、慢、效率低下等問題在很多單位存在，長期下去，會導(dǎo)致單位矛盾凸顯，內(nèi)部不穩(wěn)定，影響衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。認(rèn)真開展單位效能建設(shè)勢在必行。通過在全系統(tǒng)大力開展效能建設(shè)行動，實(shí)現(xiàn)單位工作作風(fēng)快速轉(zhuǎn)變、服務(wù)環(huán)境不斷優(yōu)化、工作效率不斷提高、服務(wù)意識不斷增強(qiáng)、群眾滿意度明顯提升。形成人人講效能、處處創(chuàng)效能、事事高效能的良好發(fā)展氛圍，推動衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。三、圍繞單位存在的突出問題，狠抓效能建設(shè)以提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為著力點(diǎn)，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，著力解決本單位效能建設(shè)中存在的突出問題。立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，主攻難點(diǎn)，突破重點(diǎn)，把效能建設(shè)融入到各項(xiàng)業(yè)務(wù)重點(diǎn)工作中，與當(dāng)前重點(diǎn)工作同謀劃、同部署、同推進(jìn)。要著力以解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位的作風(fēng)和效能問題為突破口，帶動整體工作的展開。營造一支一心謀事、扎實(shí)干事、能夠干成事的職工隊(duì)伍。1、加大宣傳力度采取多種措施出重拳。結(jié)合明察暗訪、電視曝光、宣傳欄等加大宣傳力度，使人人都懂得效能建設(shè)的重要性和必然性。民主評議群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行集中整治。快速整治庸懶散慢和效率低下問題，整治責(zé)任心不強(qiáng)、履職不到位、推諉扯皮等梳理歸納后對存在的問題要制訂切實(shí)可行的整改方案，提出有效的整改措施，明確整改時限和整改責(zé)任，在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，努力做到舉報(bào)案件查不清不放過，突出問題不解決不放過，整改措施不落實(shí)不放過，相關(guān)責(zé)任人處理不到位不放過，長效機(jī)制不建立不放過。請各單位及時總結(jié)開展效能建設(shè)的有效措施和成功經(jīng)驗(yàn)，升華為管長遠(yuǎn)、提效能的制度措施，推動效能建設(shè)常態(tài)化，規(guī)范化，使效能建設(shè)以制度的形式長期固定下來，作為全面推動單位工作質(zhì)量上臺階的一項(xiàng)常規(guī)工作，長期堅(jiān)持，一抓到底。五：公布衛(wèi)生系統(tǒng)效能建設(shè)“十禁令”“十不準(zhǔn)”和監(jiān)督電話：3831037十不準(zhǔn)內(nèi)容如下：便民服務(wù)效能建設(shè)“十不準(zhǔn)”1、不準(zhǔn)以權(quán)謀私，以職謀私，以醫(yī)謀私，以藥謀私。2、不準(zhǔn)暗示、誘導(dǎo)或索要收受病人及其親屬的禮品和“紅包"。3、不準(zhǔn)接受病人及其親屬的宴請。4、不準(zhǔn)開大處方、人情方、非必要的大型醫(yī)療檢查和虛假醫(yī)療診斷證明。5、不準(zhǔn)私自收費(fèi)(含科室和個人)．巧立名目亂收費(fèi)、亂漲價。6、不準(zhǔn)竊用病人的住院費(fèi)用，從事非病人以外的醫(yī)療活動，為自己或親友開“搭車藥、搭車檢查"。7、不準(zhǔn)私自向病人推銷藥品(含自制藥品、廠家促銷藥品)，不準(zhǔn)接受任何單位和個人所提供的醫(yī)療回扣、藥品回扣、購物回扣、臨床促銷費(fèi)、處方費(fèi)和好處費(fèi)。8、不準(zhǔn)克扣病人用藥、把病人剩余藥品私自使用或變相處理后再分配。9、不準(zhǔn)私自行醫(yī)或向院外介紹病人，撈取好處。10、不準(zhǔn)在工作期間嬉戲玩樂，酗酒鬧事，打架斗毆，擅離工作崗位。十禁令內(nèi)容如下：1、禁止上班時間上網(wǎng)玩游戲、聊天、看電影、看小說、炒股等公務(wù)外活動。2、禁止上班時間擅離職守、離崗干私活、辦私事。3、禁止上班、開會、學(xué)習(xí)、集體活動時無故遲到、早退。4、禁止在上班時間和下基層工作時間打麻將、玩撲克賭博。5、禁止工作日午間飲酒。6、禁止參加由工作服務(wù)對象支付費(fèi)用的釣魚、健身、旅游等體閑娛樂活動。7、禁止接受對公正執(zhí)行公務(wù)有影響的宴請。8、禁止接受工作服務(wù)對象的禮品、現(xiàn)金和有價證券。9、禁止利用工作職權(quán)為個人和親友謀取私利。10、禁止用公款進(jìn)行娛樂消費(fèi)及相互宴請。六、