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認證信息

認證類型：個人認證

認證主體：樊**（實名認證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時間：2023-05-30 格式：DOCX 頁數(shù)：5 大小：13.83KB 積分：9.6 舉報 版權(quán)申訴

2022年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實務(wù)》?？荚嚲硎弧雾椷x擇題

1、新中國第一家旅行社是()。

A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部

B、1927年組建的中國旅行社

C、1949年營業(yè)的福建廈門的華僑旅行社

D、1957年成立于北京的華僑旅行效勞社

2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“”原則，以下不屬于該原則的是()。

A、時間

B、場合

C、身份

D、地點

3、在以下效勞類型中，導(dǎo)游人員應(yīng)向游客供應(yīng)的根本效勞是()。

A、講解效勞

B、共性化效勞

C、標準化效勞

D、超值效勞

4、旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點人數(shù)，采納()的方式進展。

A、報客人姓名或客人自我介紹

B、從第一排走到最終一排清點

C、用手指直接指著人清點

D、在心里默數(shù)

5、在“來賓至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導(dǎo)游人員應(yīng)遵循()的原則進展綜合分析。

A、合理而可能

B、維護游客合法權(quán)益

C、經(jīng)濟效益和社會效益相結(jié)合

D、安全第一

6、()是導(dǎo)游人員最主要的工具。

A、語言

B、藝術(shù)

C、美學(xué)學(xué)問

D、行動

7、()是產(chǎn)生動機的根本的內(nèi)在的緣由。

A、興趣

B、心情

C、需要

D、刺激

8、考取高級導(dǎo)游員資格要求取得中級導(dǎo)游員資格()年以上。

A、1年

B、2年

C、4年

D、5年

9、“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，該詩句所隱蔽的欣賞方法是()。

A、動態(tài)欣賞

B、靜態(tài)欣賞

C、強調(diào)欣賞時機

D、重視欣賞距離

10、全陪的首站接團效勞不包括()。

A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排狀況

B、提前半小時前往接站地點等候游客

C、接到團隊后，馬上與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動日程

D、致歡送詞

【參考答案】1-5CCCDA6-10ACCAC

二、多項選擇題

1.導(dǎo)游效勞集體通常由()組成。

A.全陪導(dǎo)游人員

B.地陪導(dǎo)游人員

C.旅游團領(lǐng)隊

D.景點講解員

E.旅游車司機

【參考答案】ABC

2.在核對接待打算和商定節(jié)目安排時，對旅游者提出的小的修改意見或增加新的巡游工程，地陪應(yīng)實行的措施是()。

A.一般應(yīng)予以婉拒，并說明我方不便單方面不執(zhí)行合同

B.一般應(yīng)予以滿意和適當照看、

C.準時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理且有可能的工程應(yīng)盡力予以安排

D.需要增加費用的工程，要事先向領(lǐng)隊和旅游者講明，按標準收取費用

E對確有困難無法滿意的要求，要具體解釋，急躁說服

【參考答案】CDE

3.游客自行參與的舞會或文娛節(jié)目若邀請地陪參與，地陪()。

A.應(yīng)予以婉拒

B.可視自己狀況而定

C.若不愿參與，可予以婉拒

D.若參與，應(yīng)留意適度

E.無陪舞義務(wù)

【參考答案】BCDE

4.為預(yù)防誤機(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)做好的工作有()。

A.地陪和全陪應(yīng)提前做好離站交通票據(jù)的落實工作

B.臨行前擔(dān)心排旅游團到范圍廣、地域簡單的景點參觀巡游

C.臨行前擔(dān)心排團隊到喧鬧的地方購物或自由活動

D.提前做好發(fā)生誤機事故的彌補措施

E.留出充裕的時間去機場，保證旅游團按規(guī)定時間到達離站地點

【參考答案】ABCE

5.導(dǎo)游人員預(yù)防游客喪失證件、錢物、行李的措施主要有()。

A.常常做提示工作

B.需要旅游者的證件時，要經(jīng)由領(lǐng)隊收取，用畢馬上如數(shù)歸還