群體決策與溝通和企業(yè)分配決策

一枝獨秀不是春，百花怒放才能裝點美麗的春天。我們每個人都像孤獨的小船，只有在群體中才能找到溫暖的港灣……群體是各式各樣的，群體的生活，有時會有急流和險灘，這就需要我們選擇好航行，揚起青春的風帆?！币恢Κ毿悴皇谴海倩ㄅ挪拍苎b點美麗的春天。我們每個人都像孤獨的小船，只有在群體中才能找到溫暖的港灣……群體是各式各樣的，群體的生活，有時會有急流和險灘，這就需要我們選擇好航行，揚起青春的風帆?！?群體決策群體決策的優(yōu)點信息來源廣信息的多樣性提高了決策的可接受性決策過程的合法性增加群體決策的缺點浪費時間群眾從眾壓力大少數(shù)人控制局面責任不清?群體決策和個體決策的比較個人決策群體決策速度快慢正確性較差較好創(chuàng)造性較大，適合創(chuàng)新較小，適合程序化風險性取決于個人若成員(領(lǐng)導)富有冒險性，則更趨于冒險。反之亦然。群體決策與個體決策的比較：群體決策效果好個體決策效率高?群體決策中的問題群體決策中的問題小集團意識極端性轉(zhuǎn)移冒險保守?群體思維或小集團思想(groupthink)美國心理學家杰尼斯(J.Janis)分析了美國歷史上若干重大決策成敗的案例后，發(fā)現(xiàn)了一種“groupthink”現(xiàn)象，指“參與一個統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風，在這個群體中，人為追求思想一致比現(xiàn)實地評價各種可能行動方案更重要”。群體決策中的問題—群體思維?凝聚力高隔離外界缺乏評價程序直接領(lǐng)導贊成掌權(quán)者的壓力大環(huán)境復雜多變從眾傾向

無懈可擊錯覺集體合理化毋庸質(zhì)疑信息刻板觀點直接壓力自我審查全體一致錯覺自我任命心理呈現(xiàn)條件群體思維過程主要特征群體決策中的問題—群體思維?群體凝聚力群體與外部隔離群體領(lǐng)導者行為群體思維錯誤決策反饋障礙群體決策中的問題—群體思維強調(diào)一致而忽視決策質(zhì)量?由于現(xiàn)代投資市場的高風險以及決策規(guī)范化和民主化的要求，國際上許多大型金融企業(yè)都實行群體決策制度，如董事會制、委員會制等。但是，對于一個組織而言，如果高層管理者中存在一個特殊人物，群體決策就會陷入少數(shù)人統(tǒng)治的境地。對中信泰富的組織成員構(gòu)架和決策過程進行分析后我們可以發(fā)現(xiàn)該公司具有明顯的“少數(shù)人統(tǒng)治”的特征：一方面，榮智健對中信泰富有著非同常人的“鉗控力”，如其身上有著一個極具分量的標簽——即榮氏家族第三代傳人，同時還是中信泰富的締造者，這種特殊的背景造就了榮智健在公司重大投資決策中的特殊話語權(quán)，某種程度上可以影響和支配決策集團中其他決策成員的思想與態(tài)度；另一方面，中信泰富高層存在著明顯的“內(nèi)聚力”現(xiàn)象，即主要決策者之間相互吸引或者彼此喜歡的程度很強。其中以公司董事總經(jīng)理范鴻齡、公司副董事總經(jīng)理榮明杰、公司董事兼財務(wù)部部長榮明方三人與榮智健的關(guān)系最具代表性。范鴻齡與榮智健一起打下了中信泰富的江山，并追隨榮智健20多年，形成了對榮“銘感于心”的特殊情感，而后者分別作為榮智健的長子與愛女更是對父親遵從有三。顯然，無論是“鉗控力”還是“內(nèi)聚力”，兩種力量都最終可能導致對榮智健個人決策權(quán)監(jiān)督的失控。

?群體極化(groupshift)在群體決策過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場或觀點。有時，謹慎態(tài)度占上風，形成保守轉(zhuǎn)移，更多情況下，群體容易向冒險轉(zhuǎn)移。群體在決策時容易走向兩個極端。群體決策中的問題—群體極化?RR決策人冒險水平冒險轉(zhuǎn)移群體決策中的問題—群體極化?2023年5月30日晚韓流在世博會舉行演唱會，主辦方直到29號晚還堅持說會免費派發(fā)5000張門票。30日當天，來自全國各地的SJ中國粉絲通宵排隊，為求一票。然而，當天真正派發(fā)出去的門票只有500張左右，剩下的不翼而飛。直到30日晚上7點，忍無可忍的粉絲們做出了沖動之舉，跟在場維持秩序的工作人員和武警動起手來。據(jù)報道，票務(wù)由韓國方面一手安排，他們把大部分的票給了自己的旅游團。原本這是一起因組織不利引發(fā)的秩序混亂實踐，無人員傷亡，然而，它在網(wǎng)絡(luò)上引起的軒然大波遠遠超過了官方的關(guān)注度。網(wǎng)上不同程度的泄憤的帖子引燃了一場網(wǎng)絡(luò)“圣戰(zhàn)”。從6月9日晚7點開始，數(shù)萬名網(wǎng)友相約在知名論壇和網(wǎng)站對韓國SJ組合及粉絲們進行爆吧、聲討等行為。6月9日下午，近10萬名中國網(wǎng)民打著“腦殘不滅，圣戰(zhàn)不休”的旗號攻擊多家韓國網(wǎng)站和SJ百度貼吧并致其癱瘓。當晚7點到40分左右“SJ吧”全然失控?！?9圣戰(zhàn)聯(lián)盟”誓將拯救腦殘，而中國的哈韓哈日迷們，似乎并不示弱，他們也試圖用種種網(wǎng)絡(luò)行為與圣戰(zhàn)聯(lián)盟PK到底。這場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭牽扯到數(shù)十萬網(wǎng)民?？梢?，這個由于組織不力而引發(fā)的秩序混亂事件，當網(wǎng)友打出“反對文化侵略、討伐腦殘、護我國尊”的旗號進行聲討之時，瞬間點燃了網(wǎng)民的所謂愛國熱情。他們甚至用制作旗幟、征集令等各種方式投入到這場網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)爭中。于是，一個網(wǎng)絡(luò)心理群體就這樣產(chǎn)生了。?改變互動群體中從眾壓力的方法：頭腦風暴法名義群體法德爾斐法電子會議法群體決策的方法?頭腦風暴法：多用于創(chuàng)新活動內(nèi)容：把有關(guān)人員召集在一個和諧的環(huán)境里，參加者無拘束地發(fā)表意見，規(guī)定任何人不得對他人的意見進行反駁，鼓勵大膽自由思考，思路越廣、意見越多越受歡迎，但可以協(xié)商后聯(lián)合提出意見。優(yōu)點：使人解放思想、大膽提出創(chuàng)見缺點：整理、分析意見花時多(反向頭腦風暴法)群體決策的方法—頭腦風暴法?名義群體法：群體首先進行個體決策內(nèi)容：討論前，發(fā)表個人的觀點—每個人談自己的觀點—討論每一種觀點—每個成員獨自對所有觀點進行排隊優(yōu)點：允許群體成員正式的聚在一起，但又不像互動群體那樣限制個體思維缺點：缺乏自信或表達能力差，但確有真知灼見的人難以得到充分的發(fā)揮。群體決策的方法—名義群體法?德爾菲法：成員不見面內(nèi)容：集中各方面專家的意見預測未來事件的方法。問題—專家意見—收集處理—反饋修改—再收集處理(再反饋專家，如此反復多次，趨向一致)。優(yōu)點：無干擾地集中專家意見，有助正確決策缺點：反復多次，相當繁瑣群體決策的方法—德爾菲法?電子會議法：名義群體法與計算機技術(shù)相結(jié)合內(nèi)容：個人的決策通過計算機來反映，在投影屏幕上。優(yōu)點：匿名、可靠、迅速。缺點：打字快的人能更好的表達自己的觀點；想出最好建議的人也得不到應(yīng)有的獎勵；不如面對面溝通所能得到的信息豐富。群體決策的方法—電子會議法?效果標準互動群體法腦力激蕩法名義群體法德爾菲法電子會議法觀點的數(shù)量低中等高高高觀點的質(zhì)量低中等高高高社會壓力高低中等低低財務(wù)成本低低低低高決策速度中等中等中等低高任務(wù)導向低高高高高潛在的人際沖突高低中等低低成就感從高到低高高中等高對決策結(jié)果的承諾高不適用中等低中等群體凝聚力高高中等低低群體決策效果的評價?好菜塢某電影公司在西部的一個小鎮(zhèn)出外景。劇本中有一個窄軌火車的鏡頭。于是，公司雇用了一個當?shù)氐蔫F道工程師設(shè)計窄軌火車。這名工程師對于自己的工作非常自豪。一天晚上，攝制人員和工程師一起在一個當?shù)氐木瓢珊染?。這個工程師走到電影公司導演面前問：“約翰，我今天做的火車場景怎么樣？”導演當時心情很好，用好萊塢式的最贊賞的話回答說：“喬，你的活干得‘糟糕透了’(意思是“大摔了”)”。喬不明白這句話的贊揚意思，以為導演在批評他，立刻生起氣來，說到：“哦，我沒想到是這樣。但不可能再找到比這更好的了”。導演還想進一步溝通(但還是用自己的習慣)，說道：“喬，我的意思是說，你干得‘糟透了’”。這下喬真的急了，和導演大吵起來，說導演不該在朋友面前這樣評價他。最終，大家不得不把他們倆拉開，以防止兩人動武。?課堂討論小組命題:1.溝通傳遞的不僅是信息，你的理解？2.溝通是個人生活和事業(yè)的必要條件，你認為呢？舉例說明。3.舉例說明溝通中的主要障礙。要求：1.小組同學經(jīng)過討論后，形成集中意見，選擇代表進行發(fā)言。2.代表時間請控制在5分鐘左右。3.發(fā)言要求思路清晰，觀點明確。4.其它小組的同學可針對相關(guān)問題進行提問。?美國著名學府—普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”、“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。美國哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的男女當中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。

美國著名未來學家奈斯比特曾說過：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上?！庇纱丝梢?，溝通是個人事業(yè)成敗和組織的生死存亡的關(guān)鍵因素。?溝通的內(nèi)涵與功能群體溝通指的是組織中兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體，為了達到基于其各自目的的群體特定目標而組成的集合體，并在此集合體中進行信息交流和傳遞的過程。溝通包含3個要素：信息源、信息和接受者。組織不可能沒有溝通，如果沒有溝通，協(xié)作就不可能，組織就會解體。有效的溝通能促成更高的績效和工作滿意度。?控制功能使員工遵守組織中的權(quán)力等級和正式指導方針。通過非正式溝通控制個人行為。激勵功能目標設(shè)置、實現(xiàn)目標過程中的反饋和強化。情緒表達功能員工通過溝通表達自己感情，滿足社交需要。信息功能傳遞決策所需的信息。溝通的內(nèi)涵與功能?溝通的過程溝通模型信息源編碼通道解碼接受者信息信息信息信息反饋產(chǎn)生編碼傳遞想法發(fā)送者接收解碼接受使用接收者?正式溝通按組織系統(tǒng)分非正式溝通上行溝通按流動方向分下行溝通橫向溝通口頭溝通按方式分書面溝通非語言溝通單向溝通按方向的可逆性分雙向溝通溝通的分類?正式溝通正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的渠道進行的與工作相關(guān)的信息傳遞和交流。優(yōu)點：效果較好，有較強的約束力，易于保密，重要的信息一般都采用這種形式。缺點：因為依靠組織系統(tǒng)層層傳遞，因而速度較慢，而且不夠靈活。?ABCDE鏈式溝通ACDEBEDCBAAEDCABEDCB環(huán)式溝通全通道式溝通輪式溝通Y式溝通正式溝通?網(wǎng)絡(luò)類型鏈式Y(jié)式輪式環(huán)式全通道式集中性適中適中高低很低信息傳遞速度適中適中簡單任務(wù)快，復雜任務(wù)慢慢快信息精確度高較高簡單任務(wù)高，復雜任務(wù)低低適中領(lǐng)導的形成適中較高很高低很低成員的滿意度適中適中低高很高不同溝通網(wǎng)絡(luò)對行為的影響正式溝通?其傳播方式有以下幾類：單線傳播閑聊式傳播隨機式傳播集束式傳播非正式溝通?小道消息的三個特點不受管理層控制；大多數(shù)員工認為它比正式溝通渠道解決問題更可信、更可靠；在很大程度上有利于人們的自身利益。?小道消息與謠言小道消息常常背上謠言的惡名。但兩者有本質(zhì)的差別。謠言是那些沒有可靠的事實依據(jù)標準而被傳播的小道消息。主要是特定情景下興趣與模糊性的結(jié)果。人們在傳播謠言時過濾并加入了許多個人發(fā)揮的內(nèi)容。謠言有敘述性和解釋性的，還有行為取向型的，可能是積極的，也可能是破壞性的，大部分謠言是錯誤的，要加以控制。?減少小道消息消極影響的建議公布進行重大決策的時間安排。公開解釋那些看起來不一致或隱秘的決策和行為。對目前的決策和未來的計劃，強調(diào)其積極一面的同時，也指出其不利的一面。公開討論事情可能的最差結(jié)局，這肯定比無言的猜測引起的焦慮程度低。?溝通的類型?非文字語言溝通口頭溝通書面溝通非正式談話與任務(wù)有關(guān)的交流小組討論正式發(fā)言書信備忘錄報告手冊表格與人有關(guān)的方面—面部表達身體語言與環(huán)境有關(guān)的方面—辦公室設(shè)計建筑設(shè)計溝通的分類?單向溝通：指在溝通過程中，信息發(fā)送者與接收者之間的地位不變，一方主動發(fā)送信息，另一方只被動地接收信息，沒有反饋發(fā)生。雙向溝通：指在溝通過程中，發(fā)送者和接收者的地位不斷變換，信息在雙方間反復流動，直到雙方對信息有了共同理解為止。速度準確性傳遞者接收者干擾條理性反饋單向溝通快低壓力小無信心小有條理無雙向溝通慢高壓力大有信心大無條理有溝通的分類?群體有效溝通的障礙案例：小雄與小雨的約會小雄和小雨兩個人相約一起去逛街。小雄對小雨說：“我去拿一下包，你先走，一會兒我們在電梯門口見?！眱扇嗽陔娞菘谧蟮扔业炔灰妼Ψ?，只好互相打手機。結(jié)果是，原來小雄在樓上的電梯門口等，小雨在樓下的電梯門口等。

案例中的誤會只是諸多溝通障礙中的一種。群體之間的溝通會面臨多種障礙?有效溝通的障礙及其改善

有效溝通的障礙信息表達和編碼中的障礙情緒傳遞過程中的障礙如過濾接收信息中的障礙如選擇性知覺、信息過量反饋中的障礙地位沖突溝通焦慮

溝通的改善重視溝通，確定溝通的目標致力于雙向溝通言行一致遵循例外與需知原則將溝通視為一個持續(xù)的過程選用合適的語言調(diào)動情緒善于聆聽?溝通實踐中存在的問題

男性與女性的溝通障礙男性通過交談來強調(diào)地位、女性則通過交談來發(fā)生聯(lián)系。男性喜歡炫耀自己的成就，女性推崇和睦的關(guān)系。男性對自己的變化無常不以為然，女性會做出更多的禮節(jié)性道歉。女性好問，由此不斷學習，男性則擔心提問題會顯得無知。委婉恰當?shù)臏贤ㄕZ言委婉的語言減少了信息的準確性，這是個兩難問題?？缥幕瘻贤ǖ恼系K語義造成的差異、詞匯內(nèi)在的含義造成的障礙、語調(diào)差異造成的障礙、認知差異造成的障礙。電子溝通的優(yōu)點和不足之處?紙張

電子郵件電子會議系統(tǒng)永久并容易得到記錄能傳達到地理上分散的讀者速度快比口頭溝通用詞更為精確并能表明較多細節(jié)讀者參與程度較低讀者或聽眾參與程度較高反應(yīng)慢反應(yīng)快對于信息是否收到或何時收到缺乏控制信息能立即收到并能較好地控制顯得保守不大受約束如果質(zhì)量好，表達更為清晰如果質(zhì)量好，可能更富有創(chuàng)造性通常更符合語法規(guī)范和邏輯有可能產(chǎn)生亂碼信息傳遞費用較高信息傳遞費用較低通常需要更多準備時間所花準備時間少信息傳遞中不太可能與組織中各層次的人接觸可能與組織中各層次的人接觸無語言溝通可能使用一些符合傳遞非語言信息保密性強可能比紙介質(zhì)溝通的保密性差傳遞較慢傳遞較快?團隊訓練：沙漠求生經(jīng)典游戲時間：2023年7月中旬上午10點

中國新疆沙漠地區(qū)，遍地高大仙人掌。距起點1120KM，位于最近城市西北偏北1000KM。飛機失事，主副機師死亡，儀表損壞。氣溫：56.2C－61.5C

。穿著短袖，有十幾元紙幣。

討論：個人10分鐘；團隊10分鐘。?

您的任務(wù)：把下列十五件物品按其在你們求生過程中的重要程度進行排序。把最重要的物品排在第一位，用“1”表示；次重要的物品排在第二位，用“2”表示；依此類推，直到排至相對最不重要的第十五件物品，用“15”表示。小組（十人左右）任務(wù)：把下列十五件物品中心按其重要性程度排序。

?序號物品清單專家的選擇個人排序個人分數(shù)小組排序小組分數(shù)1手電筒2大折刀3當?shù)睾娇請D4膠雨衣(大碼)5磁石指南針6薄紗布一箱7點45口徑手槍(裝有彈藥)8降落傘(紅色和白色)9鹽片一瓶(一千片)10每人四公斤清水11書一本，名為“沙漠中可食的動物”12每人太陽眼鏡一副13伏特加酒四公升14每人外套一件15化妝鏡一面累計

?序號物品清單專家的選擇個人排序個人分數(shù)小組排序小組分數(shù)1手電筒42大折刀63當?shù)睾娇請D124膠雨衣(大碼)75磁石指南針116薄紗布一箱107點45口徑手槍(裝有彈藥)88降落傘(紅色和白色)59鹽片一瓶(一千片)1510每人四公斤清水311書一本，名為“沙漠中可食的動物”1312每人太陽眼鏡一副913伏特加酒四公升1414每人外套一件215化妝鏡一面1累計

?分析找出團隊得分低于平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果(1+1大于2)；找出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組的影響力。團隊訓練?有關(guān)討論：1.你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？2.你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？3.你所在的小組是以什么方法達成共識的？4.你的感想和體會是什么？團隊訓練?總分

0-25優(yōu)26-32良33-45良好46-55平56-70有少許生還希望>70必死無疑?1、化裝鏡

在各項物品中，鏡子是獲救的關(guān)鍵，在日間用來表示你的位置﹐是最快和最有效的工具﹔鏡子在太陽光下，可產(chǎn)生相當于三至七萬支燭光﹔如反射太陽光線，在地平線另一端也可看到；如沒有其它物品，只有一面鏡，你也有80%的獲救機會。2、每人外套一件

如失事的位置被獲悉，在拯救未到前，便要設(shè)法減低體內(nèi)水份消失；保持鎮(zhèn)定可減低脫水的速度。穿上外套能減低皮膚表面水份散發(fā)。假如沒有外套，維持生命的時間便減少一天。3、每人四公升清水

如有上述（1）及（2）兩項物品，可生存三日。水有助減低身體內(nèi)脫水的速度，口渴時，最好飲水，使頭腦清醒，尤其在第一天，要制造遮蔽的地方。但當身體開始脫水時，飲水也沒有多大效用。4、手電筒（四個電池大?。?/p>

在晚上，手電筒是最快和最可靠的發(fā)訊號工具。有化裝鏡和手電筒，24小時都可以發(fā)出訊號；電筒也有其它用途，日間可用電筒的反光鏡和玻璃做訊號及引火點燃之用；裝電池的部份可用來挖掘或盛水。?5、降落傘

可用作遮蔭和發(fā)訊號，用仙人掌做營桿，降落傘做營頂，可減低20％的溫度。6、大折刀

刀可切碎堅韌的仙人掌或切割營桿，也有其它用途，可排列較前的位置7、膠雨衣

可做“集水器“。在地上掘一洞，用雨衣蓋在上面，然后在雨衣中央放一小石塊，使之成漏斗形。日夜溫度的差距可使空氣的水份附在雨衣上；將雨衣上的水滴在電筒蓋中儲存。這樣工作，每日大約可提取半公升的水﹐但也可消耗兩倍可收集的水份。8、點45口徑手槍（裝有彈藥）

第二天之后，你們說話和行動已很困難，身體已經(jīng)產(chǎn)生了6－10％的脫水；手槍于是成為很有用的工具；彈藥有時要做起火之用。國際的求救訊號連續(xù)發(fā)三個短的訊號，在無數(shù)事件中，于求生者不能發(fā)出求救聲音，所以沒有被人發(fā)覺。還有，槍柄可作槌子用。9、每人太陽鏡一副

在猛烈的太陽光下，會患光盲癥；用降落傘遮蔭可避免眼睛受損，也可用黑煙將眼鏡熏黑；用手絹或紗布蒙眼，也可避免眼睛被太陽光灼傷，但用太陽鏡則更舒適。?10、薄紗布一箱

沙漠濕度低，被列為世界上最少傳染病的地方﹔而事實上，身體的脫水會使血液凝結(jié)，減少血液流失。紗布可當繩子或包扎腳、足踝、頭部及面部作保護之用。11、磁石指南針

除用其反射面作發(fā)訊號之用，指南針并無用處，反而有引誘人們離開失事地點的危險。12、當?shù)睾娇請D

可用來起火或當廁紙用，也可用來遮蓋頭或眼睛；但它也會引誘人們走出沙漠。13、書一本，名為《沙漠中可食的動物》

目前最大的問題是脫水，并不是饑餓，打獵所得相等失去的水份，沙漠中動物也甚少可見。吃食物也需要大量的水以幫助消化。14、伏爾加酒4公升

劇烈的酒精會吸去人體的水份，更可致命。伏爾加酒只可作暫時降低體溫之用。15、鹽片一瓶（一千片）

人們過分高估鹽的用途。如血液內(nèi)的鹽份增加，同時也需要大量的水降低體內(nèi)含鹽量。?古老的寓言故事

在非洲草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！?啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團隊，就連獸中之王也要退避三舍。啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。啟示三：螞蟻的精神值得我們永遠銘記學習。螞蟻是最勤勞、最勇敢、最無私、最有團隊精神的動物。勢如卷席，勇不可擋，團結(jié)奮進，無堅不摧——這就是由一個個弱小生命構(gòu)成的團隊力量！啟示四：螞蟻只是小小的低級動物，其團隊尚如此威猛無敵。作為萬物之靈的人呢？2023年前管子說過“一人拼命，百夫難擋，萬人必死，橫行天下！”這正是團隊的價值所在!?團隊是一種競爭力體現(xiàn)……每一個都有使命感，沒有人懈怠，大家都很投入，看得出她們比以往更加賣力了…于是我們連扳三局。想一想：這里的角色分工?1964年10月出生于杭州1988年6月畢業(yè)于杭州師范學院外語系。1995年4月創(chuàng)辦的“中國黃頁”網(wǎng)站，是第一家網(wǎng)上中文商業(yè)信息站點，在國內(nèi)最早形成面向企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。2023年年底，馬云和他的團隊在北京開發(fā)了外經(jīng)貿(mào)部官方站點、網(wǎng)上中國商品交易市場等一系列國家級站點。2023年初，馬云回到杭州以50萬元人民幣創(chuàng)業(yè)，開發(fā)阿里巴巴網(wǎng)站2023年1月，馬云推出淘寶網(wǎng)；2023年，推出網(wǎng)絡(luò)交易支付工具“支付寶”；2023年8月，收購雅虎中國全部資產(chǎn)，雅虎公司則出資10億美元成為阿里巴巴股東之一

馬云：拿望遠鏡也找不到對手！每天繳稅100萬中國的電子商務(wù)每賺1元，就有0.68進入阿里巴巴的口袋?馬云：高科技的唐僧很難想像，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)的創(chuàng)造者馬云不懂電腦，對軟件、硬件一竅不通。一個成長型組織成功的第二個原則是：打造一個明星團隊，而不只是擁有明星領(lǐng)導人。馬云坦言，團隊才是成長型組織必須突破的瓶頸唐僧是一個好領(lǐng)導，懂得如何懲罰一個組織里不可能全是孫悟空，也不能都是豬八戒，更不能都是沙僧學習唐僧，用人長處，組織僅憑一人之力，永遠做不大?一個馬云＋n個孫彤宇1996年，26歲的孫彤宇加入馬云的創(chuàng)業(yè)團隊，2023年，在馬云需要建立一個C2C網(wǎng)站以制衡美國電子商務(wù)巨頭eBay的威脅，孫彤宇受命帶領(lǐng)10個人創(chuàng)立淘寶網(wǎng)與馬云嘴上不饒人的勁頭不一樣，孫彤宇的形象以和善聞名。在平均年齡二十五六歲的淘寶網(wǎng)員工中，也沒有人把孫彤宇當作老板，中午休息的時候，他會和員工搶著一輛自行車在辦公室兜來兜去；晚上下班之后，他也會挽起袖子與員工殺上CS游戲。馬云有有戰(zhàn)略的眼光，能夠指導公司接下來的發(fā)展方向；另外他也能夠影響別人，影響一個團隊圍繞這個目標去下走?企業(yè)分配決策

第一節(jié)企業(yè)分配的基本理論

一.企業(yè)分配的含義

企業(yè)分配是根據(jù)企業(yè)所有權(quán)的歸屬及各權(quán)益占有的比例,對企業(yè)生產(chǎn)成果進行劃分,是一種利用財務(wù)手段確保生產(chǎn)成果的合理歸屬和正確分配的管理過程。企業(yè)分配是對企業(yè)一定生產(chǎn)成果的分配。

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利潤是指企業(yè)在一定時期內(nèi)從事各種經(jīng)營活動所獲取的經(jīng)營成果。企業(yè)的利潤總額由營業(yè)利潤、投資凈收益、補貼收入和營業(yè)外收支凈額組成。

補貼收入指企業(yè)按規(guī)定實際收到退還的增值稅或按銷量或工作量等依據(jù)國家規(guī)定的補助定額計算并按期給予的定額補貼及屬于國家扶持的領(lǐng)域而給予的其他形式的補貼。

?(一)營業(yè)利潤：是企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實現(xiàn)的利潤。

營業(yè)利潤=營業(yè)收入-營業(yè)成本-期間費用

營業(yè)收入:指企業(yè)通過銷售商品和提供勞務(wù)等經(jīng)營業(yè)務(wù)實現(xiàn)的收入。

營業(yè)成本:指企業(yè)為生產(chǎn),銷售商品和提供勞務(wù)等發(fā)生的直接人工、直接材料、制造費用等。

期間費用:是直接計入當期損益的費用。包括管理費用,財務(wù)費用和營業(yè)費用。?(二)投資凈收益：是指企業(yè)對外投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。

投資收益:投資股票分得的股利,投資債券取得的利息收入,從被投資企業(yè)分得的利潤,投資到期收回的款項或中途轉(zhuǎn)讓取得的款項高于投資賬面價值的差額。

投資損失:指投資到期收回的款項或中途轉(zhuǎn)讓取的款項低于投資賬面價值的差額。?(三)營業(yè)外收支：指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營無直接聯(lián)系的收入和支出。

營業(yè)外收入:固定資產(chǎn)盤盈凈收入、出售固定資產(chǎn)凈收益、對方違約的賠款收入等。

營業(yè)外支出:固定資產(chǎn)盤虧、報廢毀損和出售的凈損失、非常損失、公益救濟性捐款、賠償金、違約金等。?主營業(yè)務(wù)利潤=

主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本

-主營業(yè)務(wù)稅金及附加

營業(yè)利潤=