2023年廣東省汕頭市龍湖區(qū)鷗汀街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析

PAGEPAGE12023年廣東省汕頭市龍湖區(qū)鷗汀街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、選擇題1．關(guān)于學校社會工作者，下列理解不正確的是()。A、獨立工作B、是專業(yè)工作者C、學校社會工作者要重視學生人格發(fā)展和完善D、需要與學生家長、學校人員及社區(qū)人士進行溝通與協(xié)調(diào)答案：A解析：學校社會工作者重視學生人格的發(fā)展和完善，為塑造學生良好的人格特質(zhì)發(fā)揮積極的作用。為了更好的協(xié)助學生成長，學校社會工作者需要與學生家長、學校人員及社區(qū)人士進行溝通與協(xié)調(diào)，形成合力為學生提供服務。故選A。2．“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并()社會工作服務的過程。A、協(xié)商B、熟悉C、參與D、接受答案：D解析：“接案”是社會工作者與潛在服務對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務對象并接受社會工作服務的過程，也是社會工作者與潛在的服務對象通過溝通達成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。故選D。3．小李加入某個社會服務機構(gòu)后，由于他工作積極主動，踏實認真，辦事效率高。他的主管領(lǐng)導就直接把他們機構(gòu)的某項非常重要的工作全權(quán)交予小李負責，從社會服務機構(gòu)的運作的功能性環(huán)節(jié)來看，小李的領(lǐng)導的這種行為屬于()。A、協(xié)調(diào)B、溝通C、授權(quán)D、管理答案：C解析：授權(quán)是指上級主管適當?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。授權(quán)的目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。故選C。4．東部某企業(yè)家希望向西部某特殊教育學校贈送1000本盲文讀物。根據(jù)《殘疾人保障法》，對于這些盲文讀物，郵局應當()郵寄。A、免費B、減免1/3郵費C、半費D、減免1/4郵費答案：A解析：本題考察《殘疾人保障法》規(guī)定中殘疾人公共服務的內(nèi)容。盲人讀物郵件免費寄送。5．《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結(jié)合，鼓勵()的方針。A、生產(chǎn)自救B、勞動自救C、親朋好友互助D、最好不依靠政府答案：B6．個案工作服務計劃的內(nèi)容不包括()。A、服務雙方應有的權(quán)利和義務B、服務對象的基本情況C、服務計劃的目標D、聯(lián)系方式答案：A解析：個案工作服務計劃的基本內(nèi)容涉及七個方面：①服務對象的基本情況;②服務對象希望解決的問題;③理論的依據(jù);④服務計劃的目標;⑤服務開展的基本階段和采取的主要方法;⑥服務開展的期限;⑦聯(lián)系方式。A項是工作協(xié)議的基本內(nèi)容之一。故選A。7．社會工作者小朱負責一戶貧困家庭的評估。這個家庭共有四口人，姥爺、姥姥、女兒、外孫。小朱在工作過程中，經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)一些新的需要解決的問題，于是他一直關(guān)注和評估整個家庭的需求和問題，并及時調(diào)整工作方案，確保服務對象能夠得到及時的幫助。小朱的做法，體現(xiàn)了評估具有()的特點。A、保持連續(xù)性B、救助對象的參與C、動態(tài)推進，全面了解D、合理利用知識和經(jīng)驗答案：A解析：評估是救助工作的開始并持續(xù)到整個救助過程。在救助之初，通過評估可以了解救助對象的需求，提出初步解決的方案。救助工作開始以后，評估依然要繼續(xù)，因為在救助過程中會有新的信息和問題涌現(xiàn)出來，同時救助對象的需求和問題也可能發(fā)生變化，所以社會工作者要堅持持續(xù)的評估。通過評估適時調(diào)整救助工作的內(nèi)容和步驟，推動救助工作有序進行。故選A。8．老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權(quán)益，發(fā)揮作用，這是指老年人的()需要。A、健康維護B、經(jīng)濟保障C、社會參與D、婚姻家庭答案：C解析：老年人需要通過廣泛參與社會生活，特別是深度參與社會生活各個方面來表達意愿，維護權(quán)益，發(fā)揮作用。因此，社會參與是老年人的重要需求。故選C。9．老張在服役期間多次立功受獎。如今他居住在光榮院，盡管衣食無憂，卻覺得生活越來越?jīng)]有意義。老張常常獨自躲在屋子里，靠整理戰(zhàn)友照片和擺弄勛章打發(fā)時光。每當想起為保護自己而犧牲的戰(zhàn)友，以及未見到最后一面就去世的老母親，他就心生愧疚。社會工作者在運用人生回顧的方法予以干預的過程中，應當重點幫助老張()。A、重新認識生活、接納自己B、忽略“未了事宜”C、治療痛苦經(jīng)歷帶來的創(chuàng)傷D、享受集體生活的快樂答案：A解析：社會工作者可以運用人生回顧干預措施為老張?zhí)峁┗仡櫼簧?jīng)歷的機會，幫助處理“未了事宜”，找到跟自己及他人和解、獲得心靈安寧的方法，從而重新認識生活、接納自己，達到身、心、靈的和諧。故選A。10．共青團規(guī)定，團員的年齡為()周歲。A、12~18B、14~18C、14~25D、14~28答案：D解析：我國共青團規(guī)定，團員年齡為14~28周歲;少先隊隊員的年齡為7~14周歲。故選D。11．社會工作中常涉及的個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡構(gòu)建和政策倡導等多種方法，指的是社會工作的()。A、介入目標B、介入方法C、介入行動D、介入系統(tǒng)答案：B解析：社會工作的服務計劃的構(gòu)成包括：目的及目標、關(guān)注問題與對象，介入的方法和介入行動。其中，介入可以采用個人輔導、小組活動、社區(qū)介入、網(wǎng)絡建構(gòu)和政策倡導等多種方法;而介入行動則可以是危機干預、物質(zhì)支持、心理輔導等多種行動。故選B。12．社會工作者小王發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院內(nèi)的一些老人情緒低落，覺得人老了沒有用，什么都做不了，只能挨日子。為了改善這種現(xiàn)狀，小王從尊重每位老人做起，通過人戶探訪、開辦主題興趣小組等方式，協(xié)助老人們體察到自己的內(nèi)在價值與能力。小王的上述做法依據(jù)的理論是()。A、精神分析理論B、認知行為理論C、人本主義理論D、增強權(quán)能理論答案：C解析：人本主義理論在社會工作中的應用。根據(jù)教材知識點，人本主義理論強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力，強調(diào)每一個人都要受到尊重，每一個小組成員都要協(xié)同社會工作者一起對每一個成員表現(xiàn)出關(guān)注。根據(jù)本題情境，社會工作者通過入戶探訪，開辦主題興趣小組等方式，尊重每位老人，協(xié)助老人體察到自己的內(nèi)在價值與能力，是人本主義理論在個案工作和小組工作中的應用。故選C。13．社會工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開展了針對老年人的社區(qū)服務活動。下列工作中，屬于服務執(zhí)行過程中的工作是()。A、了解老年人喜愛的文體活動類型B、為服務活動制定合理目標C、及時表彰鼓勵表現(xiàn)突出的志愿者D、開展老年人對服務活動的滿意度調(diào)查答案：C解析：社區(qū)社會工作分為社區(qū)分析、社區(qū)服務(活動)方案策劃、社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行和社區(qū)服務方案評估四個階段。其中，士氣激勵和提升屬于社區(qū)服務(活動)方案執(zhí)行階段，是對提供服務和開展活動的專業(yè)社會工作者和志愿者的激勵和士氣提升，具體方法是通過口頭表揚、墻報表揚等形式。C項為士氣激勵和提升;A項屬于社區(qū)分析;B項屬于社區(qū)服務方案策劃;D項屬于社區(qū)服務方案評估。故選C。14．根據(jù)《中華人民共和國勞動法》，用人單位由于特殊原因需要延長工作時間的，經(jīng)與工會和勞動者協(xié)商后，每日延長不得超過()，每月延長不得超過()。A、1小時，30小時B、1小時，36小時C、3小時，36小時D、3小時，30小時答案：C解析：在延長工作時間限制方面，《中華人民共和國勞動法》做出了規(guī)定：因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。15．在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題不包括()。A、加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練B、使殘疾兒童父母、家屬正確認識殘疾人C、可以代替從事特殊教育服務的教師D、促使殘疾人康復工作專業(yè)人員的知識、技能不斷提高答案：C解析：在運用特殊教育方法時，社會工作者要注意的問題之一在于對殘疾人，要配合特殊教育工作者進行針對殘疾人的基礎文化科學知識及勞動、職業(yè)技能的訓練，加強對學齡前和學齡期殘疾兒童的身心全面發(fā)展的課外訓練。在運用特殊教育方法時，社會工作者不能代替從事特殊教育服務的教師，但是可以全面介入這項工作的過程。故選C。16．為了提升白血病患兒的醫(yī)療服務質(zhì)量，社會工作者開展了一系列專業(yè)服務，屬于宏觀層面的是()。A、參與醫(yī)生查房，了解白血病患兒家庭的實際困難B、開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議C、開辦支持小組，提升白血病患兒家庭的自我效能感D、開辦支持小組，志愿者與白血病患兒家庭“一對一”結(jié)對答案：B解析：從廣義上來說，醫(yī)務社會工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會、心理問題，而且也注重對影響健康的社會心理因素的探索和開發(fā)，并且利用社區(qū)與社會的資源，推進醫(yī)療保健與社會福利的整合，促進對疾病的預防，保護公眾健康。B項，開展調(diào)研，向政府提交白血病患兒醫(yī)療救助政策建議，屬于廣義上宏觀層面的社會工作。故選B。17．某學校社會工作者準備開辦學習興趣提升小組，為避免學生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開招募小組成員，共有30人報名，大大超出12組員的限定范圍，社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法是()。A、逐一談話以確定學生意愿，勸退參與小組相對動機不強的學生B、讓復位學生提交月考成績，選取排名最后的12名學生C、向成績較好的學生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D、采取隨機篩選的辦法，抽簽選取12名組員答案：A解析：對有意愿參加團體輔導的學生可以進行個別會談，了解學生個體的需求和目標，從而進行雙向選擇。選擇的原則是：首先要看學生是否在這個規(guī)劃的團體輔導中有需求，學生個人的目標與團體輔導的目的是否一致;其次還要考慮學生的個人條件，根據(jù)團體輔導的性質(zhì)和目的，對學生的年齡、性別、同輩關(guān)系，甚至性格、民族、健康狀況等進行考慮。題中，A項為社會工作者在對組員的篩選中宜采用的方法。故選A。18．企業(yè)的個案工作主要是協(xié)助職工解決在工作生活中碰到的直接的實際的問題和困難，下列各項中屬于一般信息咨詢性問題的是()。A、職工交友圈狹窄，很難融入企業(yè)B、新進職工對企業(yè)內(nèi)各項規(guī)章制度缺乏了解C、工傷事故的補償和危機干預D、職工因工作和生活引起的沮喪、憂郁問題答案：B解析：一般信息咨詢性問題包括：職工對企業(yè)的各項作業(yè)程序、企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)資源、勞動及社會保障法規(guī)等不清楚，需要幫助。如針對新進職工對企業(yè)內(nèi)各項規(guī)章制度、企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運用、對獲得職業(yè)福利及社會保障的條件和程序等缺乏了解。A項屬于人際交往問題;C項屬于資源提供與心理支持問題;D項屬于情緒問題。故選B。19．從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示()。A、老年人個人的感官過程的變化B、人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能C、老年人角色的形成D、各種器官的功能逐步喪失答案：B解析：一般認為，當人的各種器官達到成熟期后，會逐漸地喪失其功能，這種逐步喪失功能的現(xiàn)象被稱為老化。從生物學意義上講，老年除了意味著生理年齡的增長，也喻示人體各功能器官漸漸失去自我新陳代謝的功能，社會工作者在工作中需要關(guān)注這些變化。故選B。20．社會工作者根據(jù)服務對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡，屬于()的介入行動。A、物質(zhì)資助B、安置服務C、資源整合D、經(jīng)濟援助答案：C解析：資源整合是指制訂計劃時，社會工作者要根據(jù)服務對象的需要和問題說明要建立和串聯(lián)的資源網(wǎng)絡，包括服務對象需要哪些資源、誰能提供這些資源、如何動員資源以及什么時候和怎樣使用資源等。故選C。21．3年前父親因病去世后，小麗與母親相依為命。小麗學習很認真，但學習成績一直不是很好，小麗的母親花了很多時間輔導小麗，仍不見效果，母女倆都很著急，便向社會工作者求助。社會工作者小丁與小麗及其母親一起分析情況，討論提高小麗學習成績的可行方法，小丁讓小麗的母親看到，小麗雖然在學習新知識時，領(lǐng)會和理解較慢，可是她一旦理解后就能很好地掌握，以此來增強母親對小麗學習的信心。社會工作者進一步指出，母親也應培養(yǎng)小麗獨立思考和自主學習的能力。在小丁的服務中，突出體現(xiàn)了家庭社會工作中的()原則。A、家庭處境B、幫助家庭成員增能C、家庭個別化D、滿足家庭成員需要答案：B解析：家庭成員增能原則假設，每個家庭成員都有自己解決困難的能力，幫助家庭成員克服困難的有效方式是增強他們克服困難的能力。家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高家庭成員的自信心和獨立性。題中，社會工作者的服務突出地體現(xiàn)了這一原則。故選B。22．企業(yè)社會工作者設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓方案，對職工及管理者進行相關(guān)知識培訓，提高其應對問題的能力。此時，企業(yè)社會工作者扮演()角色。A、促進者B、調(diào)解者C、教育者D、倡導者答案：C解析：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓是企業(yè)社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業(yè)社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關(guān)知識培訓，提高其應對問題的能力。故選C。23．()是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎。A、企業(yè)文化和職工文化建設B、職工素質(zhì)的提升C、職工職業(yè)生涯規(guī)劃D、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)答案：B解析：職工素質(zhì)的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內(nèi)容之一。在職工素質(zhì)提升方面，社會工作服務有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導，促使職工能夠認識到爭取自己合法權(quán)益的手段和途徑以達到增權(quán)的目的，實現(xiàn)自我權(quán)利意識的提升;②引導職工參與職業(yè)(技術(shù))教育，為職工提供充實和提高自己技術(shù)技能以勝任工作的機會;③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質(zhì)高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進企業(yè)整體勞動生產(chǎn)力的提升和經(jīng)濟效益的增長。故選B。24．在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用()作為評估的工具。A、定量測量B、定性測量C、家庭結(jié)構(gòu)圖D、人際關(guān)系網(wǎng)絡答案：C解析：在家庭評估中，社會工作者經(jīng)常運用家庭結(jié)構(gòu)圖作為評估的工具。家庭結(jié)構(gòu)圖是用圖形方式來表示家庭的結(jié)構(gòu)、家庭成員之間的關(guān)系以及家庭的一些重要事件等，它幫助社會工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成員的結(jié)構(gòu)、家庭成員關(guān)系以及其他一些家庭情況。故選C。25．對于農(nóng)村年幼的“留守兒童”，應建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務，而不是將他們交給年老的祖父母照顧。這體現(xiàn)了選擇介入行動的()原則。A、個別化B、瞄準服務目標C、以人為本，服務對象自決D、考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點答案：D解析：社會工作介入行動的原則中，考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點是指：①對于個人，介入行動應集中在協(xié)助其完成相關(guān)階段的生命任務上;②對于家庭或者群體，介入行動則要考慮與家庭和群體發(fā)展的特殊階段相連的特殊任務。題中，年幼的“留守兒童”最需要的是生活照顧，滿足他們營養(yǎng)和健康的需要，發(fā)展其與人相處的社會能力以及接受學前教育等。如果將他們交給年老的祖父母照顧就可能滿足不了他們成長的需要，這時建立一些農(nóng)村幼兒園，由受過專業(yè)訓練的幼兒老師和社會工作者來為他們提供服務可能是一個合適的選擇。故選D。26．小文在小時候被寄養(yǎng)在奶奶家，在奶奶的關(guān)愛呵護下成長，小文和奶奶的感情很深厚。長大后小文經(jīng)常和奶奶聯(lián)系。當小文有一天得知奶奶去世的消息，他拒絕接受，他認為大家都在騙他。按照精神分析理論，小文這種做法是防衛(wèi)機制中的()。A、否認B、合理化C、退化D、替代答案：A解析：自我普遍的防衛(wèi)機制有否認、替代、認同、投射、合理化、反作用、退化、壓抑、升華。防衛(wèi)機制中否認是指拒絕相信或感知現(xiàn)實狀況。題中，小文拒絕接受奶奶去世的現(xiàn)實，就是防衛(wèi)機制在起作用。故選A。27．小李克服家庭經(jīng)濟困難考上了大學。最近父親突然病故，母親又重病住院.他感到壓力巨大，對生活失去了信心。學校社會工作者依據(jù)存在主義理論為小李開展服務.其恰當?shù)淖龇ㄊ?)。A、向小李傳授應對壓力的技巧B、動員志愿者為小李提供感情慰藉服務C、啟發(fā)小李察覺到當前壓力來自環(huán)境而非個人D、引導小李認識到應對壓力的經(jīng)歷對人生具有積極意義答案：D解析：存在主義取向的社會工作臨床治療者強調(diào)，不應預先設定服務對象應該如何生活，應該肯定服務對象有獨特的生活方式，有選擇的能力與自由，而社會工作者只是起到協(xié)助的作用，協(xié)助服務對象肯定自己的本質(zhì)。存在主義社會工作強調(diào)個人生命的意義，強調(diào)個人的人在價值，認為包括個人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。故選D。28．關(guān)于社會救助，下列描述不正確的是()。A、社會救助又稱為公共救助B、只是向困難人群發(fā)食物、生存物資和金錢C、目的是保障當事人的生命安全和基本權(quán)利D、是社會保障制度最初級、最基本的組成部分答案：B解析：社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。但是社會救助的任務又不止于此。除此之外，還應該向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。29．危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，這時應該采用()的原則。A、及時處理B、限定目標C、輸入希望D、恢復能力答案：C解析：危機發(fā)生之后，服務對象通常處于迷茫、無助、失望的狀態(tài)中，所以在危機中幫助服務對象的有效方法是給服務對象輸入新的希望，讓服務對象重新找回行動的動力。30．社會工作行政作為一種社會工作服務方法，它在性質(zhì)上屬于()。A、社區(qū)工作模式B、小組工作模式C、間接社會服務D、直接社會服務答案：C解析：在社會工作中，既有直接的社會服務，即直接面對服務對象的服務;也有間接的社會服務，間接的社會服務是通過支持一線的工作人員進行的服務，社會工作行政屬于間接社會服務。故選C。31．據(jù)家庭()的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)B、人數(shù)C、內(nèi)部關(guān)系D、代際答案：A解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。故選A。32．小明大學畢業(yè)后不久就結(jié)婚了，現(xiàn)在與父母住在一起，他的家庭屬于()類型。A、核心家庭B、主干家庭C、聯(lián)合家庭D、擴大家庭答案：B解析：根據(jù)家庭內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不同可以將家庭分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。主干家庭是指父母與一對已婚子女共同居住的家庭類型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。故選B。33．社會工作專業(yè)的心理健康服務是指()。A、心理咨詢B、心理治療C、聚焦于人與環(huán)境互動的心理問題D、精神疾病的治療答案：C34．“人在環(huán)境中”是社會工作分析問題的基本觀點。該觀點認為()。A、社會工作的工作重點是促進社會環(huán)境改變B、社會工作的工作重點是促進個人不當行為的改變C、社會工作的工作重點是促進人與社會環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應D、社會工作的工作重點是促進人與自然環(huán)境相互協(xié)調(diào)與適應答案：C解析：社會工作分析問題的基本觀點是“人在環(huán)境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會工作者就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動：①通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn);②通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。社會工作者的任務是促進人與社會環(huán)境的相互適應，使他們之間的關(guān)系更加協(xié)調(diào)。35．社會工作者在制定個案工作的服務目標時，()。A、目標應該清晰易懂B、服務對象的范圍必須必明確C、服務策略要合理D、服務目標只是針對服務對象自身答案：A解析：社會工作者在制定工作目標時，應盡可能做到清晰易懂，最好以服務對象希望實現(xiàn)的具體行為作為標準，而且還需要根據(jù)服務對象的實際生活狀況和能力制定明確的完成任務的時間表，以保證工作目標明確、現(xiàn)實。36．關(guān)于人類行為與社會環(huán)境基本關(guān)系的說法不正確的是()。A、人的行為要適應社會環(huán)境B、社會環(huán)境影響人的行為C、人類行為與社會環(huán)境具有平衡性D、社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響答案：C解析：人類行為與社會環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會環(huán)境對人類的影響要大一些。故選C。37．社會工作維持社會秩序的功能主要通過()來實現(xiàn)。A、化解社會矛盾B、推動社會互動C、開展公民教育D、促進相互關(guān)懷答案：A解析：社會工作主要通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。在解決問題的方法上，社會工作不但強調(diào)社會秩序的重要性，也強調(diào)不盡合理的社會結(jié)構(gòu)和制度環(huán)境會造成社會問題，因而要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題。所以，社會工作可以從更深層次上發(fā)揮維持社會秩序的功能。38．認知行為理論是社會工作常用的重要理論，它來自巴甫洛夫的經(jīng)典條件反射學說和阿德勒的認知理論。根據(jù)認知行為理論，社會工作者在助人過程中應該著眼幫助服務對象改變()。A、自己的看法B、情緒宣泄的方法C、在他人眼中的形象D、生活環(huán)境答案：A解析：本題考核的是認知行為理論的實務原則。界定對服務對象問題看法的原則即服務對象的問題與他的其他行為一樣是學習得來的，所以是可以通過學習改變的。39．下列各項屬于保護殘疾人勞動權(quán)的是()。A、扶持殘疾人福利性企業(yè)、事業(yè)組織B、通過電視、圖書等反映殘疾人生活C、國家對生活確有困難的殘疾人給予救濟D、家庭應當鼓勵殘疾人參加社會保險答案：A解析：國家保障殘疾人勞動的權(quán)利。各級人民政府應當對殘疾人勞動就業(yè)統(tǒng)籌規(guī)劃，為殘疾人創(chuàng)造勞動就業(yè)條件。為保障殘疾人的勞動權(quán)利的實現(xiàn)，《殘疾人保障法》和《殘疾人就業(yè)條例》作了以下具體規(guī)定：①在殘疾人就業(yè)方式方面，規(guī)定殘疾人勞動就業(yè)實行集中與分散相結(jié)合的方針，采取優(yōu)惠政策和扶持保護措施，通過多渠道、多層次、多種形式，使殘疾人勞動就業(yè)逐步普及、穩(wěn)定、合理。②在殘疾人就業(yè)促進方面，國家對殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織和城鄉(xiāng)殘疾人個體勞動者，實行稅收減免政策和其他扶持政策。③在殘疾人就業(yè)保護和培訓方面，國家保護殘疾人福利性企業(yè)事業(yè)組織的財產(chǎn)所有權(quán)和經(jīng)營自主權(quán)，其合法權(quán)益不受侵犯。B項屬于保障殘疾人的文化生活權(quán);CD兩項屬于保護殘疾人的社會福利權(quán)。故選A。40．()模式提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。A、地區(qū)發(fā)展B、社會策劃C、社區(qū)照顧D、社會照顧答案：C解析：提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)社區(qū)是建立社會關(guān)懷的重要平臺。社區(qū)照顧模式強調(diào)動員社區(qū)居民參與社區(qū)照顧服務，建立社區(qū)居民之間的互助互愛關(guān)系，以抗衡個人主義和城市化帶來的疏離和孤獨。故選C。41．社會工作者張興針對社區(qū)一些不能適應社會的人進行矯正工作，成立了“照亮我的路”小組，這個小組屬于()。A、治療小組B、成長小組C、教育小組D、支持小組答案：A解析：本題考查小組工作的類型。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境或其社會關(guān)系網(wǎng)絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。故選A。42．某社區(qū)計劃組織老年歌唱團，準備邀請居民王先生加入，社會工作者為此問到王先生：“您剛才講您退休前曾經(jīng)是單位里合唱團成員，您愿意加入我們。”這里，社會工作者接觸技巧是()。A、探索感受B、反映感受C、分享感受D、理解體諒答案：B解析：以招募為目的時，社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點，運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場，鼓勵居民參與。43．“展帆計劃”是一項針對貧困殘障兒童的服務項目。該項目采用個案管理的方法，聯(lián)系不同的專業(yè)機構(gòu)，為貧困殘障兒童提供康復訓練、心理輔導、社會融入等服務。上述服務中，體現(xiàn)出社會工作者在個案管理中的主要作用是()。A、限定服務目標，培養(yǎng)自主能力B、清晰界定問題，明確服務方法C、整合不同服務，促進多元合作D、重視人際溝通，發(fā)展超我功能答案：C解析：個案管理有兩個工作重點：一是為面臨多重問題的案主尋找其所需的服務網(wǎng)絡;二是協(xié)調(diào)這個網(wǎng)絡中的各項服務，讓他們彼此相互配合，即在關(guān)注每一項個別服務提供有效性的同時，把工作焦點聚集在整個服務網(wǎng)絡能否有效解決服務對象的問題以及網(wǎng)絡中的各種服務的彼此協(xié)調(diào)上。故選C。44．危機是否能夠解決，最終取決于()。A、社會工作者的專業(yè)能力B、服務對象是否能夠增強自主能力C、社會工作者是否能有效地給服務對象輸入希望D、服務對象是否能夠得到社會工作者的有效支持答案：B解析：危機是否能夠解決，最終取決于服務對象是否能夠增強自主能力。雖然服務對象在危機中自主能力有所下降，但社會工作者不能認為服務對象缺乏自主能力。實際上，整個危機介入過程就是社會工作者幫助服務對象增強自主面對和克服危機能力的過程。45．《流動人口計劃生育工作管理辦法》對流動人口計劃生育工作的對象、管理原則等方面做了規(guī)定。下列說法符合規(guī)定的是()。A、流動人口計劃生育工作的對象是所有流動人口B、流動人口的計劃生育工作以戶籍所在地人民政府管理為主C、流動人口現(xiàn)居住地的地方人民政府應將流動人口計劃生育工作納入當?shù)赜媱澤芾鞤、流動人口戶籍所在地人民政府應向現(xiàn)居住地人民政府支付管理費用答案：C解析：A項，流動人口計劃生育工作的對象是離開戶籍所在地的縣、市或者市轄區(qū)，以工作、生活為目的異地居住的成年育齡人員。B項，流動人口計劃生育工作由流動人口戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負責管理，以現(xiàn)居住地人民政府為主。C項，按照《流動人口計劃生育工作條例》第三條規(guī)定，縣級以上地方人民政府領(lǐng)導本行政區(qū)域內(nèi)流動人口計劃生育工作，將流動人口計劃生育工作納入本地經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃，并提供必要的保障;建立健全流動人口計劃生育工作協(xié)調(diào)機制，組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門對流動人口計劃生育工作實行綜合管理;實行目標管理責任制，對有關(guān)部門承擔的流動人口計劃生育工作進行考核、監(jiān)督。D項，法律并未規(guī)定流動人口戶籍所在地人民政府應向現(xiàn)居住地人民政府支付管理費用。故選C。46．某老年公寓社會工作者為新入院的老人開設了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”。最適合本節(jié)活動的是()。A、“你爭我搶”：大家一起搶凳子B、“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C、“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字D、“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活答案：B解析：在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：(1)扣緊小組目標。(2)考慮組員的特征及能力。(3)小組活動的基本要素。(4)經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。故本題只有B選項符合老年人的特征。故選B。47．社會服務方案的首要基礎是()。A、需求評估和預測B、問題認識和需要評估C、界定問題和預測D、問題認識和目標制訂答案：B解析：問題認識和需要評估是社會服務方案的首要基礎，一個全面性的問題認識和需要評估過程主要包括：認識社區(qū)問題，尋求解決這些問題的資源，根據(jù)問題的嚴重性和服務的重要性排列優(yōu)先次序，以及開展方案策劃和提供服務。48．小海大學畢業(yè)后在一家律師事務所工作，有了固定的收入后，小海想從家里搬出來不再依賴父母，在事務所附近租房子并嘗試獨立生活。這屬于人類的()。A、社會性需要B、特質(zhì)性需要C、直接需要D、精神需要答案：D解析：從對象的角度來劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。物質(zhì)需要是指個體對物，如衣、食、住、行和日常用品的需要。在物質(zhì)需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。故選D。49．個案服務介入工作是否能夠順利展開，很大程度上取決于是否能夠制訂一個好的服務方案，服務方案制定的目標需要符合()。A、可測量B、可修改C、可接受D、可替代答案：A解析：服務目標的制定。具體而言，個案服務方案的目標制訂需要符合可觀察、可測量和積極正向。故選A。50．有些行為偏差的青少年思考問題的方式是以個人為中心，認為考試偷抄別人的試卷只是一點點欺騙罷了，通過考試是最重要的。根據(jù)科爾伯格的道德發(fā)展理論，這些青少年的道德發(fā)展處于()階段。A、懲罰與服從定向B、天真的享樂主義C、好孩子定向D、維護權(quán)威或社會秩序答案：B解析：本題考核的是道德發(fā)展理論。懲罰與服從定向階段：這個階段的兒童行為主要為了避免懲罰，因而無條件服從權(quán)威，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準則。天真的享樂主義階段：這個階段兒童首先考慮是否符合自己的需要，他們服從命令是為了得到獎賞或滿足自己的欲望。這時兒童能初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成交易，對自己有利的就好，不利的就不好。好孩子定向階段：這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否受別人稱贊。維護權(quán)威或社會秩序階段：這個階段的兒童意識到了普遍的社會秩序，強調(diào)服從法則，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。據(jù)此判斷B正確。二、多選題1．在皮亞杰道德發(fā)展理論的基礎上科爾伯格提出了著名的道德發(fā)展階段論，該理論把兒童道德判斷劃分為三種水平、六個階段。下列屬于后習俗水平的有()階段。A、懲罰與服從B、好孩子定向C、社會契約定向D、普遍的倫理準則答案：CD解析：本題考核的是科爾伯格道德發(fā)展階段論的內(nèi)容。(1)前習俗水平：階段一，懲罰與服從定向階段。階段二，天真的享樂主義階段。(2)習俗水平：階段三，好孩子定向階段。階段四，維護權(quán)威或社會秩序階段。(3)后習俗水平：階段五，社會契約定向階段。階段六，普遍的倫理準則階段。2．通常矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓練的類型有()。A、中途家庭B、寄養(yǎng)家庭C、感化院D、學校答案：ABC解析：矯正社會工作領(lǐng)域中的院舍訓練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設置的，在不同國家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：①中途家庭;②寄養(yǎng)家庭;③教養(yǎng)院;④感化院。故選ABC。3．根據(jù)時間的長短可將安置服務分為()。A、暫時性安置B、短期安置C、長期安置D、永久性安置答案：ABCD解析：安置服務根據(jù)時間的長短分為暫時性安置、短期安置、長期安置和永久性安置。家庭寄養(yǎng)安置是從安置場所進行劃分的安置類型。故選ABCD。4．對違法犯罪人員實施監(jiān)禁的場所包括()等。A、生活社區(qū)B、戒毒所C、看管所D、監(jiān)獄答案：BCD解析：對違法犯罪人員實施監(jiān)禁的場所包括戒毒所、看管所及監(jiān)獄等。社會工作者為在監(jiān)獄服刑人員提供的服務，主要是調(diào)動服務對象自身的潛能以及社會資源，引導服務對象向積極的方向轉(zhuǎn)化，以達到改過自新、回歸社會的目的。故選BCD。5．企業(yè)社會工作者的類型有()。A、社區(qū)服務中心的社會工作者B、企業(yè)內(nèi)的社會工作者C、社會中組織中的企業(yè)社會工作者D、政府部門的企業(yè)社會工作者答案：BCD解析：提供企業(yè)社會工作服務的主體是多元的，分布在不同的社會組織和工作平臺中。包括：①企業(yè)內(nèi)的社會工作者;②社會組織中的企業(yè)社會工作者;③政府部門的企業(yè)社會工作者;④工會等人民團體的企業(yè)社會工作者;⑤社區(qū)服務中心和社會工作站中的企業(yè)社會工作者。故選BCD。6．舟舟是一名高三的學生，因為臨近高考，使他感覺心理壓力很大，對于父母關(guān)心的詢問會很煩躁，而每次學校測驗的成績也讓他情緒很不穩(wěn)定。對于舟舟的這種情況，社會工作者楊洋對他進行情緒管理的輔導，可以使舟舟()。A、提高學習成績B、能夠辨別情緒C、懂得掌控情緒D、正確處理情緒答案：BCD解析：善于控制和表達情緒能增強學生處理人生逆境的能力。要培養(yǎng)和強化學生控制和表達情緒的能力，主要技巧有：①識辨自己的情緒;②識辨他人的情緒;③運用不同的詞語和方法表達情緒;④對他人的情緒經(jīng)驗有同理心和同情心;⑤了解個人內(nèi)在情緒與外在表達的必然差異;⑥以健康的方法處理負面情緒;⑦了解情緒交流是建立深厚人際關(guān)系的一部分;⑧加強個人對情緒的自我效能感。A項，題中對舟舟進行的情緒管理輔導并不能直接提高學習成績。故選BCD。7．下列各項屬于社區(qū)內(nèi)群體性問題分析的角度的有()。A、該人口群的共同屬性是什么B、社區(qū)與外部是否有嚴重的沖突C、人口的分布和人口的數(shù)量如何D、政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何答案：ACD解析：社區(qū)問題分析包括社區(qū)內(nèi)群體性問題分析和社區(qū)內(nèi)共同性問題分析。社區(qū)內(nèi)群體性問題分析包括社區(qū)中的老年人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體，而分析的角度有：該人口群的共同屬性是什么?人口的分布和人口的數(shù)量如何?群體存在的問題是什么?政府是否有相關(guān)政策扶持，內(nèi)容如何?民間和社區(qū)組織是否提供服務，內(nèi)容如何等?而共同性問題是指社區(qū)所有居民都卷入其中，帶有明顯的“集體性”。B項屬于社會內(nèi)共同性問題分析的角度。故選ACD。8．評估是社會救助社會工作開展的基礎。評估主要通過科學地收集、分析信息，掌握救助對象的個人能力、資源、社會關(guān)系等的狀況，來決定如何及時、準確地判斷并解決救助對象的問題，滿足救助對象的需求。因此，評估的主要特點包括()。A、保持連續(xù)性B、原因分析簡單化C、救助對象的參與D、動態(tài)推進，全面了解答案：ACD解析：社會工作者要了解評估的特點，明確評估信息的來源，掌握評估的工具并熟悉評估的程序。評估的主要特點有：①保持連續(xù)性;②救助對象的參與;③動態(tài)推進，全面了解;④合理利用知識和經(jīng)驗。故選ACD。9．社會工作者小寧為某三口之家提供輔導服務，以下是部分會談記錄：父親說：“這孩子太讓人失望了。不但學習成績差，還經(jīng)常撒謊逃學，15歲了，一點上進心都沒有?！蹦赣H回應：“就是，我和她父親也算是成功人士，不知為什么兒子會變成這樣，太不成器，太令人失望。”說著說著哭了起來。父親立即說：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，兒子被你管教成這樣了?！蹦赣H回應：“你還好意思說我，你在干什么?兒子不是你的?你整天就知道忙，什么時候關(guān)心過他!”夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓，小寧幾次試圖阻止他們，都沒有成功，身旁的兒子看大人這樣，把身子縮成一團，轉(zhuǎn)過頭，閉上眼睛。根據(jù)上述會談記錄對該家庭進行評估，小寧得到的基本信息包括()。A、家庭成員的問題B、家庭成員的能力C、家庭的生命周期D、家庭與外部環(huán)境的交流答案：AB解析：在初次會談的開始，社會工作者首先需要介紹自己和機構(gòu)的基本情況，讓受助家庭對社會工作者和服務機構(gòu)有一個基本的了解。在初次家庭會談中，社會工作者有兩項基本任務需要完成：初步評估受助家庭的問題以及與受助家庭成員建立基本信任關(guān)系。另外，在初次家庭會談的安排中還需要考慮社會工作者自身的安全。題中，通過會談記錄對該家庭進行評估，小寧得到的基本信息包括家庭成員的問題(如孩子學習成績差，還經(jīng)常撒謊逃學)，家庭成員的能力(如我和她父親也算是成功人士)，家庭成員的互動方式(如夫妻倆你一言我一語地吵起來，互不相讓)。故選AB。10．社會工作者在幫助婦女挖掘自身潛能、連接周圍資源，解決面對的問題時，可以借助的常用方法包括()。A、協(xié)助婦女認清自己的性格、特長和優(yōu)勢B、指出婦女為解決問題而表現(xiàn)出的不足，并且從中看到自己的劣勢和短處C、協(xié)助婦女認清問題本身可能帶來的機會和挑戰(zhàn)D、協(xié)助婦女從自己的生命故事的回顧中找到解決問題的動力和契機答案：ACD解析：B項，每個人都具有能力，每種環(huán)境都具有資源。社會工作者在幫助婦女挖掘自身的能力、調(diào)動周圍的資源時，應該肯定婦女為解決問題而做過的努力以及取得的成績，并且從中看到自己的能力和優(yōu)勢。故選ACD。11．某機構(gòu)為實現(xiàn)“建立零家庭暴力社區(qū)”的目標，實施了干預項目，下列做法中對受暴婦女有幫助的有()。A、為婦女提供心理輔導、法律咨詢熱線B、建立受暴婦女支持小組C、聯(lián)系媒體專訪受暴婦女D、聯(lián)合公檢法司、醫(yī)院等，倡導立法綜合干預模式答案：ABD解析：針對婦女暴力的干預策略包括：①促進相關(guān)立法以及完善相關(guān)法律;向有關(guān)機構(gòu)及其領(lǐng)導者、決策者進行倡導、宣傳、培訓;開展國際間以及政府和非政府組織間的合作;建立和完善對受暴婦女的社會救助機制;向大眾進行重視婦女人權(quán)的宣傳和教育，倡導社會構(gòu)建尊重婦女的良好社會氛圍。②為受暴婦女提供各種形式的服務。例如，為婦女提供心理輔導、法律咨詢等熱線，對受到性騷擾、性暴力、性侵害的婦女進行心理上的幫助，并且提供個案輔導。③建立受暴婦女支持小組，鼓勵小組成員主動參與反暴工作，喚醒社會的理解和關(guān)注。建立對施暴人的干預機制，不僅從法律上更要從思想認識上幫助他們學習如何尊重婦女，制止其暴力行為。④開展反對婦女暴力的綜合干預行動，建立公檢法司、城市、農(nóng)村、醫(yī)院、婦聯(lián)、民間組織等綜合行動計劃、倡導立法綜合干預模式。C項直接暴露了她們的隱私。故選ABD。12．社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領(lǐng)域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設內(nèi)容。下列對于社區(qū)矯正的說法中，正確的有()。A、與“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式B、將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于監(jiān)獄內(nèi)C、在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)進行D、目的是促進罪犯順利回歸社會答案：ACD解析：社區(qū)矯正是矯正社會工作的一個重要領(lǐng)域，是中國內(nèi)地矯正社會工作制度起步階段的重要建設內(nèi)容?！吧鐓^(qū)矯正”是指與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對的行刑方式，它將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專門國家機關(guān)在相關(guān)社會工作服務組織以及社會志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習，并促進其順利回歸社會。故選ACD。13．個案工作中，跟蹤的主要任務有()。A、持續(xù)評估服務工作的效果B、跟蹤服務對象的人際互動狀況C、監(jiān)督服務對象的日常生活中的表現(xiàn)D、調(diào)動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持答案：AD解析：結(jié)案并不意味著服務的結(jié)束。結(jié)案之后還需要根據(jù)服務對象的情況安排跟蹤服務。跟蹤服務主要有三個方面的任務：①根據(jù)服務對象的狀況安排一些結(jié)案之后的練習，鞏固服務對象已經(jīng)取得的進步，增強服務對象獨立面對問題的能力;②調(diào)動服務對象的周圍資源，增強服務對象的社會支持;③持續(xù)評估服務工作的效果。14．關(guān)于健康服務業(yè)發(fā)展任務，下列說法正確的有()。A、加快發(fā)展健康養(yǎng)老服務：推進醫(yī)療機構(gòu)與養(yǎng)老機構(gòu)等加強合作，發(fā)展社區(qū)健康養(yǎng)老服務B、支持發(fā)展多樣化健康服務：加快形成多元辦醫(yī)格局，優(yōu)化醫(yī)療服務資源配置，推動發(fā)展專業(yè)、規(guī)范的護理服務C、積極發(fā)展健康保險：豐富商業(yè)健康保險產(chǎn)品，發(fā)展多樣化健康保險服務D、全面發(fā)展中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務：提升中醫(yī)健康服務能力，推廣科學規(guī)范的中醫(yī)保健知識及產(chǎn)品答案：ACD解析：B項應為，支持發(fā)展多樣化健康服務：發(fā)展健康體檢、咨詢等健康服務，發(fā)展全民體育健身，發(fā)展健康文化和旅游。故選ACD。15．某社會工作機構(gòu)計劃進入某老舊區(qū)開展綜合服務。在進入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以()。A、參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相B、與同事互相了解，建立默契C、出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，借此宣傳機構(gòu)的服務D、不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布動態(tài)信息答案：ACD解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進入社區(qū)之初的首要任務是讓社區(qū)中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認識和熟悉自己。1.積極參與社區(qū)重要活動。如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動或在社區(qū)已形成傳統(tǒng)的活動，盡量在這些活動中爭取亮相的機會。2.主辦社區(qū)活動。社會工作者所在的機構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團體參加，主動營造與社區(qū)其他成員互動的機會，借此機會宣傳介紹自己和所在機構(gòu)的服務。3.積極介入社區(qū)事務。社會工作者應積極參與討論社區(qū)事務，出席相關(guān)的會議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當?shù)膸椭?.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會工作者應經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動，尤其應注意在居民聚集的社區(qū)公共場所與服務對象交流，如社區(qū)廣場、花園、健身設施周邊等地方，主動與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務對象等“重點”居民，也可以采取登門拜訪的方式。5.報道社區(qū)活動。社會工作者也可以定期或不定期地出版工作簡報、通訊，或者向社區(qū)的報刊投稿，介紹自己機構(gòu)在社區(qū)所開展的活動。故選ACD。16．社會工作者小劉計劃舉辦一個兒童多動癥行為治療小組，在設計小組過程評估內(nèi)容時，小劉需要考慮的指標有()。A、組員的參與動機B、目標行為的頻率C、目標行為的連續(xù)性D、組員的參與程度答案：BC解析：小組過程評估指的是在小組發(fā)展中，收集相關(guān)資料，以顯示組員變化和小組的發(fā)展過程。在對小組過程評估時注意評估內(nèi)容需要根據(jù)小組的目標和進程來決定。如在一個治療小組中，我們檢測的內(nèi)容與目標行為有關(guān)，如檢測目標行為的頻率、嚴重性和持續(xù)性，引起該行為的前因后果等。而在一個發(fā)展性小組中，檢測的重點可能是組員參與的程度和完成家庭作業(yè)的情況。故選BC。17．某社會工作服務機構(gòu)進入一個農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務，該機構(gòu)列出的下列工作目標中，屬于社區(qū)工作過程目標的有()。A、開展留守兒童生活狀況和服務需求的問卷調(diào)查B、建立社區(qū)留守兒童活動中心C、協(xié)助社區(qū)鏈接服務留守兒童的外部資源D、培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化答案：CD解析：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼(J.Rothman)將社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。所謂任務目標，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)理解，AB為任務目標,CD為過程目標。18．人力資源管理在社會服務機構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務機構(gòu)專業(yè)化服務的展開。在社會服務機構(gòu)中推進人力資源管理具有()重要意義。A、激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感B、有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新C、有助于更好地滿足服務需求，提升服務質(zhì)量D、擴大服務機構(gòu)的服務范圍和執(zhí)行力答案：ABC解析：人力資源管理的意義。在社會服務機構(gòu)中推進人力資源管理具有重要意義：一是從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn);二是從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應對激烈的服務競爭;三是從服務使用者角度而言，也有助于更好地滿足需求，提升服務質(zhì)量。故選ABC。19．某社會工作服務機構(gòu)設計了“兒童自助圖書館”項目，旨在促進困境兒童參與圖書館規(guī)范建設和借閱服務。該項目借助某網(wǎng)絡公益平臺發(fā)布信息，進行公益眾籌。為了爭取網(wǎng)民對項目的支持，社會工作者應著力做好的工作有()。A、描述項目產(chǎn)出的關(guān)鍵特征和前景B、運用圖片和視頻等展示項目價值C、利用朋友圈和微博擴散項目信息D、提高機構(gòu)和困境兒童的接觸機會答案：ABD解析：爭取網(wǎng)民支持必須使其看到項目的價值、前景，使其明白項目的意義。社會服務項目是非營利性質(zhì)的。故選ABD。20．下列行為侵犯了我國婦女的婚姻家庭權(quán)利的有()。A、干涉遺產(chǎn)繼承B、雇傭歧視C、干涉婦女的離婚自由D、強迫婦女生育答案：CD解析：《中華人民共和國婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護權(quán)。21．社會服務機構(gòu)財務預算的方法主要包括()。A、特別預算法B、單項預算法C、方案預算法D、功能預算法答案：BC解析：社會服務機構(gòu)的財務預算。社會服務機構(gòu)每年都需要提交年度財務預算。制定預算的方法主要有以下幾種：①單項預算法;②方案預算法;③零基預算法。故選BC。22．籌備成立的社會團體在登記管理機關(guān)批準籌備之后，必須在會員大會或者會員代表大會上完成的事項有()。A、通過章程B、向業(yè)務主管單位申請批準文件C、產(chǎn)生執(zhí)行機構(gòu)、負責人和法定代表人D、完成驗資報告答案：AC解析：《社會團體登記管理條例》第十四條規(guī)定，籌備成立的社會團體，應當自登記管理機關(guān)批準籌備之日起6個月內(nèi)召開會員大會或者會員代表大會，通過章程，產(chǎn)生執(zhí)行機構(gòu)、負責人和法定代表人。故選AC。23．公共政策的基本特點包括()。A、公共性B、權(quán)威性C、價值性D、全面性答案：ABC解析：公共政策是指政府或政黨為了維護經(jīng)濟與社會正常的運行與發(fā)展、處理公共事務和解決社會問題而制定的行動方案和行為準則的總和。公共政策是政府對社會中各種公共事務的干預，它以帶有明確目的性和規(guī)劃性的行動體系去調(diào)節(jié)經(jīng)濟與社會的運行，引導社會的長期健康發(fā)展，以實現(xiàn)其經(jīng)濟與社會發(fā)展的目標。概括起來看，政府的公共政策具有公共性、權(quán)威性、價值性以及階級性與社會性的統(tǒng)一等基本特點。故選ABC。24．甲餐飲集團聘用張某為其面點師，雙方簽有聘用協(xié)議，后雙方發(fā)生勞動爭議。根據(jù)設定的情況，下列陳述正確的有()。A、因甲強迫張某加夜班，張某可立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位B、因甲未按照聘用合同的約定付給張某工資，張某可隨時通知甲解除勞動合同C、在試用期內(nèi)，張某可隨時通知甲解除勞動合同D、甲不為張某繳納社會保險費，張某可隨時通知解除合同答案：ABD解析：A項，《勞動合同法》第三十八條第二款規(guī)定，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。BD兩項，《勞動合同法》規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動者可以解除勞動合同：①未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;②未及時足額支付勞動報酬的;③未依法為勞動者繳納社會保險費的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的;⑤因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。C項，勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同。故選ABD。25．某中學近期搬遷到城鄉(xiāng)結(jié)合部，許多學生午休時經(jīng)常到學校附近的網(wǎng)吧上網(wǎng)，學習成績下降，部分學生還有網(wǎng)絡成癮的傾向，家長意見很大。為此，學校通過中午開放圖書館、舉辦興趣小組等方法緩解此問題。但還是有家長申請給孩子辦轉(zhuǎn)學。從管理者的角色出發(fā)，學校社會工作者應當采取的做法有()。A、對上網(wǎng)成癮的學生進行個別輔導B、在學生中開展“社區(qū)適應”為主題的小組輔導C、及時告知學生家長學校所采取的措施D、根據(jù)上網(wǎng)成癮程度為學生建立分類檔案答案：CD解析：本題考查的是社會工作者間接服務角色中的管理者角色。從管理者的角色出發(fā)，社會工作者應該對社會工作的過程進行有效控制，同時對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的高效率。選項AB，是社工直接提供服務，體現(xiàn)的是直接服務角色。故選CD。三、解答題1．小華學習成績一直處于下游水平，勉強考上初中后，他上課經(jīng)常走神，不能集中注意力。老師經(jīng)常在課堂上批評他，說他太笨，很難升入初二，同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”。為此，小華已經(jīng)連續(xù)參加幾個學習輔導班，但是學習成績?nèi)耘f沒有提高。每次考試成績出來，小華都會在家抱怨：“我太笨了，思維慢，老師只知道批評我，讓我法學習，我不想去學校了，我不會做作業(yè)，老師和同學會笑話我?！睂τ谶@種抱怨，小華的父親每次都非常憤怒并大聲責罵小華。(1)在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有哪些?(2)針對案主小華目前的困境，社會工作者應采取哪些介入策略?答案：(一)在上述案例中，案主小華面臨的困境主要有以下幾個方面：(1)心理問題由于老師在課堂上經(jīng)常批評小華，說他太笨，同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，給他貼上了這些標簽，導致小華潛意識里接受了這些標簽，認為自己就是老師和同學所說的那樣，由此，小華形成了自卑、孤僻的心理問題。(2)學習問題小華的學習成績不好，連續(xù)參加好幾個學習輔導班，但是學習成績?nèi)耘f沒有提高。老師又在課堂上經(jīng)常批評他，說他太笨，導致小華對學習、學校產(chǎn)生了畏懼，提高學習成績更是成了大難題。(3)親子關(guān)系問題小華與父母缺乏溝通，父親對他學業(yè)不好的情形只知道責罵，并不了解具體情況，這種狀態(tài)需要改善。(4)人際關(guān)系問題在學校，老師對小華的態(tài)度是經(jīng)常批評，說他太笨，沒有鼓勵和支持;同學們也都覺得他“有點問題”、“太安靜、孤僻”，沒有幫助;而小華自己也不和老師、同學交流。因此，小華與老師、同學的人際關(guān)系需要改善。(二)針對案主小華目前的困境，社會工作者可采取的介入策略如下：(1)對小華進行情緒疏導及行為修正社會工作者應發(fā)現(xiàn)和挖掘小華的優(yōu)勢和特長，鼓勵小華肯定自我、認同自我，意識到自己存在的價值，增強其自信心。根據(jù)埃里克森的理論，在兒童中晚期階段，兒童需要培養(yǎng)自我的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時，兒童樂于勤奮學習以及參與學習上的競爭，所以鼓勵與認可很重要。小華的學習成績不能提高必定跟小華平時的學習及生活作息習慣有關(guān)，因而有必要為其提供一定的指導及行為修正，引導小華形成良好的學習及生活作息習慣。(2)為小華安排志愿者定期為其輔導課業(yè)社會工作者可以組織安排大學生志愿者或者小華同班同學中的志愿者，定期為小華輔導課程作業(yè)，有針對性地制定輔導計劃，盡可能改善其學習方法，提高學習成績。(3)與小華的父母進行溝通，教導其科學育兒方法及親子溝通技巧要求小華的父母能夠多花時間陪伴小華，多傾聽小華的心聲，了解小華的想法，幫助小華解決學習上的難題，而非一味以責罵的方式責備孩子不努力學習。(4)為小華安排社交技巧學習小組或鼓勵其參與社區(qū)活動將與小華有同樣情況的學生組織在一起，讓他們彼此分享經(jīng)驗和感受，開展小組或者社區(qū)活動，在活動中鼓勵小華融入社區(qū)與他人，擴大其社交網(wǎng)絡。(5)與小華的老師、同學進行溝通①與小華老師溝通，提醒其關(guān)注小華的問題，并注意教師身份的各種言行可能會對學生造成的影響;②與小華的同學溝通，讓他們平時多與小華交流溝通、相互學習、充分了解，消除對小華的偏見，在班級開展小組活動，教導學生之間的互相尊重和關(guān)心，為小華創(chuàng)造一個良好的朋輩環(huán)境;③鼓勵同學及老師對小華進行學習上的幫扶與指導。2．案例：尤某是一名來自汶川的18歲的武警戰(zhàn)士，在地震中不幸失去了所有的親人。他強忍著失去親人的痛苦，堅持奮斗在第一線，爭取救下更多人的生命。但不幸的是在一次救援中，房屋在余震中二次坍塌，尤某被掩埋其中，后雖被隊友救出，但他還是失去了自己的雙腿，并伴有多種并發(fā)癥，需長期治療。部隊為了表彰尤某在抗震救災中的優(yōu)秀表現(xiàn)，特記二等功一次。尤某不僅承受著失去親人的痛苦，還要面對和適應自己身體殘疾的事實，并且他也開始擔憂自己退伍后的生活。問題：(1)根據(jù)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象界定的標準，尤某是否屬于服務對象范圍內(nèi)?(2)若要為尤某提供具體的服務，主要內(nèi)容包括哪些?答案：(一)優(yōu)撫醫(yī)院社會工作服務對象主要包括傷病殘軍人、帶病回鄉(xiāng)復員退伍軍人、患嚴重精神病的復員退伍軍人。根據(jù)尤某的情況，退伍回鄉(xiāng)后生活需要人長期護理，親人在地震中喪生，孤身一人，無依無靠，不便回鄉(xiāng)安置，屬于優(yōu)撫醫(yī)院服務范圍內(nèi)的對象。(二)為尤某提供的具體服務包括：(1)協(xié)助處置尤某問題及其家庭問題。①參與入院時的評估，疏導尤某因傷病殘而引起的心理及情緒方面的問題，例如失去親人的痛苦、對自己病情和以后生活的擔憂等。②增強對病情或醫(yī)療程序的了解與適應，可聯(lián)合醫(yī)護人員，采取講座方式，對有關(guān)傷病殘引起的心理、生理、社會影響開展宣傳教育。③手術(shù)或特別治療之前及之后的心理輔導，針對尤某接受治療時候的擔憂等進行輔導。④增進服務對象與醫(yī)護人員的溝通，建立適當關(guān)系。⑤如果遭遇緊急或突發(fā)事件，進行及時的危機介入。(2)協(xié)助增強尤某對醫(yī)院環(huán)境的適應。①解釋醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定。②幫助尤某熟練運用醫(yī)院的設施，充分利用醫(yī)院提供的醫(yī)療、康復服務，盡量預防傷病殘的加重和復發(fā)。(3)協(xié)助處理尤某與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系。①提供相關(guān)的醫(yī)療資訊。②聯(lián)絡醫(yī)療團隊的各專業(yè)同仁，為尤某提供生理、心理方面的全面性診療。③協(xié)助尤某運用有關(guān)的社會資源。④提供相關(guān)的醫(yī)療及福利的電話咨詢。⑤個案處理及轉(zhuǎn)介。⑥疏導醫(yī)療糾紛，妥善處理投訴，進行相關(guān)的醫(yī)務糾紛調(diào)解，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。(4)出院及跟進服務。①與醫(yī)護人員一起商討病情，作好出院評估，制訂離院計劃，尤其要做好離院前的適應性方面工作。②協(xié)助服務對象一起設計跟進及檢討方案。③使用居家照顧及社會康復護理等機構(gòu)或志愿者服務。3．某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)中有一半是外來務工人員及其子女。該社區(qū)中有全日制公辦小學、公辦中學、民工子弟學校各一所。外來務工人員的子女大多數(shù)在民工子弟學校學習，也有少部分進入了公辦學校。平Et里，本地居民子女和外來務工人員子女很少往來和交流。有一些本地居民子女看不起外來務工人員子女，外來務工人員子女也缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。最近社區(qū)內(nèi)新建了社區(qū)活動中心，里面有計算機房、健身房、乒乓球室、圖書室等，基本設施齊全。社區(qū)內(nèi)的居民尤其是青少年都喜歡在課余時間去社區(qū)活動中心娛樂。但最近，外來務工人員子女和本地居民子女經(jīng)常在社區(qū)活動中心內(nèi)發(fā)生沖突甚至打架，社區(qū)居民感到十分不滿和不安。社會工作者接到居民求助后，決定開辦一個主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務項目。問題：依據(jù)通用過程模式的規(guī)范要求，結(jié)合本案例設計一份主題為“同在藍天下，我們是一家”的社區(qū)服務計劃書。答案：(一)問題的陳述與分析上述案例中，社區(qū)遇到的問題主要包括：(1)外來務工人員及其子女與本地居民及其子女缺少溝通交流。(2)本地居民子女對外來務工人員子女存在偏見。(3)外來務工人員及其子女缺乏對社區(qū)的認同感和歸屬感。(4)本地居民子女和外來務工人員子女之間有沖突甚至暴力行為。(5)社區(qū)資源的整合利用等。(二)各階段的工作要點(1)接案階段。社會工作者深入社區(qū)(街道辦事處、居民委員會、學校、社區(qū)服務中心及居民家庭)進行訪談