職稱技術(shù)人員繼續(xù)教育下

第八講創(chuàng)意產(chǎn)生階段的創(chuàng)新過程管理

■創(chuàng)新可以幫助企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展，而創(chuàng)意是企業(yè)創(chuàng)新的養(yǎng)料。因此，對(duì)于企

業(yè)而言，應(yīng)該考慮如何促進(jìn)創(chuàng)意的產(chǎn)生，同時(shí)通過各種努力來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新

過程。

（一）模糊前端的界定和特征

■產(chǎn)品創(chuàng)新過程一般分為三個(gè)階段：模糊前端階段、新產(chǎn)品開發(fā)階段和

商業(yè)化階段

■定義：產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，在正式的和結(jié)構(gòu)化的新產(chǎn)品開發(fā)過程之前的

活動(dòng)。

■在模糊前端階段，組織形成產(chǎn)品概念并決定是否投入資源來(lái)開發(fā)它。

產(chǎn)品戰(zhàn)略開始形成并在業(yè)務(wù)單元內(nèi)展開交流，機(jī)會(huì)得以識(shí)別和評(píng)估，

并進(jìn)行概念生成、產(chǎn)品定義、項(xiàng)目計(jì)劃和最初的執(zhí)行研究。

模糊前端階段的特征

■1、具有高獲利性的構(gòu)想來(lái)源并不明確。有事實(shí)基礎(chǔ)的個(gè)案研究較少,

構(gòu)想形成的環(huán)境不能確定。

■2、缺乏獲利性的構(gòu)想。不凡的構(gòu)想才能填補(bǔ)營(yíng)收差距，更有效的階

段分界可以增加產(chǎn)能。

■3、前置作業(yè)的難解謎團(tuán)。責(zé)任歸屬于職權(quán)界定不清晰，階段分界的

流程導(dǎo)向不清楚。

■4、成功率低。許多好機(jī)會(huì)被扼殺，有害無(wú)益的機(jī)會(huì)卻保留

（二）管理模糊前端的目的

■在產(chǎn)品開發(fā)過程中，創(chuàng)意的產(chǎn)生是新產(chǎn)品開發(fā)的最初動(dòng)力，而模糊前

端以創(chuàng)意產(chǎn)生為標(biāo)志。

■模糊前端的執(zhí)行效果成為產(chǎn)品開發(fā)成功與否的分水嶺。它的有效管理

不僅能夠提高新產(chǎn)品開發(fā)的績(jī)效，而且能夠節(jié)省30%的新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)

問。

模糊前端是可以帶來(lái)時(shí)間節(jié)約的一種未被使用的資源。

■（1）壓縮模糊前端的時(shí)間可以贏得速度

■（2）壓縮模糊前端的時(shí)間，可以加快新產(chǎn)品開發(fā)的速度。

（三）模糊前端的基本要素

■模糊前端包括：

□機(jī)會(huì)識(shí)別

口機(jī)會(huì)分析

□創(chuàng)意的產(chǎn)生和豐富

□創(chuàng)意的選擇

□概念和技術(shù)發(fā)展

第九講新產(chǎn)品開發(fā)階段的創(chuàng)新過程管理

（一）階段門方法簡(jiǎn)介

（二）階段門流程由RobertGCooper提出，是世界上公認(rèn)的最好的新

產(chǎn)品開發(fā)工具之一。

（三）階段門方法是一張新產(chǎn)品開發(fā)的路線圖，指導(dǎo)一個(gè)新產(chǎn)品項(xiàng)目從

創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品上市的全過程，它是一張管理新產(chǎn)品開發(fā)過程、

提高開發(fā)效率與效力的藍(lán)圖。它將創(chuàng)新過程劃分為一系列的階段，

每個(gè)階段都包含一系列預(yù)先設(shè)定的、并行的跨部門活動(dòng)。在獲得批

準(zhǔn)進(jìn)入下一個(gè)階段之前，負(fù)責(zé)該階段的團(tuán)隊(duì)必須成功地完成該階段

內(nèi)預(yù)定的所有相關(guān)活動(dòng)

階段門方法主要有以下特征：

■1、方法的跨部門性

■2、市場(chǎng)營(yíng)銷和制造是產(chǎn)品開發(fā)過程的重要組成部分

■3、決策或門的跨部門性

■4、階段門方法具有全面性，且其產(chǎn)出是市場(chǎng)導(dǎo)向的

(二)階段門方法的基本要素

■階段與門是階段門方法的基本構(gòu)成要素。

■1、階段

■階段是各項(xiàng)活動(dòng)發(fā)生的地方。

■在每個(gè)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過完成關(guān)鍵任務(wù)搜集必要的信息，推動(dòng)項(xiàng)目

進(jìn)入下一決策點(diǎn)(門)，每一個(gè)階段都是跨職能部門的，沒有純粹的

研發(fā)階段或市場(chǎng)營(yíng)銷階段，每一階段的一系列活動(dòng)均在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的

帶領(lǐng)下由各部門員工一起共同完成。

■(1)范圍界定?？焖僬{(diào)研與項(xiàng)目概述。

■(2)構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目。通過預(yù)先調(diào)查，構(gòu)建業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括一個(gè)定義

好的產(chǎn)品、一份業(yè)務(wù)的合理性證明以及下一階段工作的詳細(xì)計(jì)劃。

■(3)開發(fā)。開發(fā)是指新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)。還包括制造(或?qū)嵤?

過程的確定，以及市場(chǎng)投放及運(yùn)作計(jì)劃、下一階段測(cè)試計(jì)劃的制定。

■(4)測(cè)試與驗(yàn)證。新產(chǎn)品的檢驗(yàn)，包括新產(chǎn)品的市場(chǎng)情況與生產(chǎn)情

況。

■(5)投產(chǎn)。產(chǎn)品的完全商業(yè)化——開始全面生產(chǎn)、商業(yè)化投放及銷

售。

2、n

■在每個(gè)階段之前關(guān)于項(xiàng)目繼續(xù)/終止的決策點(diǎn)就是門。

■有效的決策點(diǎn)是新產(chǎn)品流程成功的關(guān)鍵。

■（1）門是一個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)：項(xiàng)目是否按質(zhì)實(shí)施？

■（2）門還是一個(gè)繼續(xù)/終止以及優(yōu)先次序的決策點(diǎn)。

■（3）門是進(jìn)入下一個(gè)階段的必經(jīng)之路，是自愿分配的地方。來(lái)自不

同部門的高層領(lǐng)導(dǎo)舉行門會(huì)議決定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須的資源如何分配，他

們被稱為“守門員”。

每一道門都有通用的形式

■（1）應(yīng)交付成果。這是門評(píng)審過程的輸入——是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)交

付給評(píng)審會(huì)議的東西。它們是前一階段活動(dòng)的成果，按照每一個(gè)階段

應(yīng)交付成果的標(biāo)準(zhǔn)列表準(zhǔn)備。

■（2）標(biāo)準(zhǔn)。為做出繼續(xù)或終止決策和優(yōu)先次序決策，在進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)

審時(shí)所問的問題和衡量標(biāo)準(zhǔn)。

■（3）輸出。門評(píng)審的結(jié)果——一個(gè)決策（繼續(xù)/終止/重新開始）

第十講研究與開發(fā)的創(chuàng)新過程管理

■研究與開發(fā)的演進(jìn)代表著技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所起的重大作用。研發(fā)

管理的目的是推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)研發(fā)的經(jīng)濟(jì)效益，它是企

業(yè)內(nèi)部管理的一個(gè)重要內(nèi)容。

（一）第一代研發(fā)（直覺型）

■第一代研發(fā)管理沒有明顯的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與當(dāng)前業(yè)務(wù)沒有直接的關(guān)

系，研發(fā)活動(dòng)主要由科學(xué)家和技術(shù)專家主導(dǎo)，企業(yè)高層不參與研發(fā)的

相關(guān)決策。

■此階段的研發(fā)對(duì)于企業(yè)無(wú)關(guān)緊要，企業(yè)對(duì)研發(fā)支出采取成本控制方

式，因此研發(fā)部門必須每年主動(dòng)向企業(yè)爭(zhēng)取部門預(yù)算。

■第一代研發(fā)管理是一種初級(jí)的管理活動(dòng)，還屬于組織內(nèi)的特殊活動(dòng)，

是一種額外性的嘗試行為，但是有時(shí)這種不受體制內(nèi)限制的研發(fā)活動(dòng)

也能產(chǎn)生驚人的成果。

（二）第二代研發(fā)（系統(tǒng)型）

■這一階段中，研發(fā)與業(yè)務(wù)逐漸聯(lián)結(jié)起來(lái)，但研發(fā)部門只是被動(dòng)地配合

業(yè)務(wù)部門的需求。組織分工仍為職能性的，但是與業(yè)務(wù)目標(biāo)相關(guān)的研

發(fā)項(xiàng)目開始采用矩陣式管理方式。

■企業(yè)已經(jīng)將研發(fā)納入營(yíng)運(yùn)活動(dòng)，但是研發(fā)活動(dòng)仍以配合公司經(jīng)營(yíng)方針

為主，研發(fā)成果也沒有成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，因而研發(fā)部門仍是

組織內(nèi)的職能部門。

（三）第三代研發(fā)（戰(zhàn)略與目標(biāo)型）

■研發(fā)活動(dòng)被納入組織的整體戰(zhàn)略架構(gòu)中，因此，研發(fā)活動(dòng)有比較明確

的戰(zhàn)略目的，研發(fā)與企業(yè)發(fā)展開始密切相關(guān)。技術(shù)創(chuàng)新成為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

的重要組成部分，企業(yè)采取跨部門的矩陣式組織來(lái)從事創(chuàng)新活動(dòng)。

■研發(fā)部門與其他職能部門關(guān)系密切，技術(shù)創(chuàng)新成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因

素。研發(fā)部門地位與日俱增，對(duì)研發(fā)的投入加大，研發(fā)成果的績(jī)效評(píng)

估也更加重視。

■企業(yè)的營(yíng)運(yùn)仍然是市場(chǎng)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，研發(fā)投入需要根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)

濟(jì)效益、潛在風(fēng)險(xiǎn)等因素決定。在這一階段，研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷等部

門地位平等，根據(jù)它們各自對(duì)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)

有限資源的配置。

（四）第四代研發(fā)（創(chuàng)新型）

■將技術(shù)創(chuàng)新視為創(chuàng)造戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段并將研發(fā)管理提升

到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心層次是第四代研發(fā)管理的基本精神。

■在管理方面，它仍大部分沿襲第三代研發(fā)管理的做法，但是它們?cè)趯?duì)

待技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的態(tài)度上有明顯差別。

■第四代研發(fā)管理更加關(guān)注未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展所需的技術(shù)，而且具有不連續(xù)

創(chuàng)新的性質(zhì)。提升未來(lái)市場(chǎng)與未來(lái)技術(shù)的清晰度，采取有效的技術(shù)戰(zhàn)

略，建構(gòu)創(chuàng)新導(dǎo)向的組織制度，以降低新技術(shù)與新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，

是第四代研發(fā)管理的重要目標(biāo)

■第四代研發(fā)管理的特色可以歸納如下：

■1、創(chuàng)新成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要議題。

■2、技術(shù)創(chuàng)新主導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方向。

■3、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的投資被視為戰(zhàn)略性的知識(shí)資產(chǎn)。

■4、以破壞性創(chuàng)新改變競(jìng)爭(zhēng)方式與經(jīng)營(yíng)模式。

■5、以戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。

■6、建構(gòu)全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。

第十一講創(chuàng)新的界面管理

■關(guān)于創(chuàng)新過程中各個(gè)職能部門之間的協(xié)同問題（即界面管理問題）逐漸成為近年來(lái)創(chuàng)新管理研究

中的一個(gè)熱點(diǎn)。

（-）創(chuàng)新過程中各部門的互動(dòng)和協(xié)同

■如果企業(yè)在創(chuàng)新過程中只重視互動(dòng)（如各種會(huì)議、文檔化的信息交流、相互抄送報(bào)表等），而不重

視相互間的合作關(guān)系，往往無(wú)法獲得較好的創(chuàng)新績(jī)效。

創(chuàng)新過程中各部門互動(dòng)與合作的異同

互動(dòng)合作

■關(guān)系交易持續(xù)性的

■結(jié)構(gòu)正式的非正式的

■部門獨(dú)立的相互依賴的

■環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)性的合作性的

■機(jī)制溝通共享愿景

■衡量尺度單位交易成本機(jī)會(huì)獲取

跨職能協(xié)同的三種類型

互動(dòng)合作跨職能協(xié)調(diào)

■

正式會(huì)議共同的目標(biāo)跨職能團(tuán)隊(duì)響應(yīng)顧客需求

■備忘錄協(xié)同工作實(shí)現(xiàn)跨職能整合

■交流報(bào)告相同的愿景所有職能都為了實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值

■抄送報(bào)表相互的理解所有職能部門共享資源

■共享信息公司信息在各職能部門間共享

■共享資源

(二)技術(shù)創(chuàng)新的界面管理

■近年來(lái)，我國(guó)大量的科研成果轉(zhuǎn)化率較低，商業(yè)化周期過長(zhǎng)，究其原

因，主要是科研與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)與市場(chǎng)化之間嚴(yán)重脫節(jié)。而這種脫

節(jié)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，很大程度上是由于我國(guó)企業(yè)在研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、

生產(chǎn)制造、工藝設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)之間存在著較大的界面障礙，不同職能部

門間缺乏交流溝通，進(jìn)而產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng)、產(chǎn)品創(chuàng)新

活動(dòng)中的技術(shù)和信息流通不暢。

■當(dāng)研發(fā)/市場(chǎng)營(yíng)銷界面上存在嚴(yán)重的管理問題時(shí)，68%的研發(fā)項(xiàng)目在商

業(yè)上完全失敗，21%部分失敗。

(1)企業(yè)間的界面管理問題。

■它主要討論集團(tuán)公司中企業(yè)與企業(yè)之間在宏觀層次上的界面管理問

題，研究如何有效地聯(lián)系組織結(jié)構(gòu)以便取得更好的合作效果，一般不

涉及界面雙方的行為特性與感覺信息。

(2)項(xiàng)目間的界面管理問題。

■它屬于微觀層次，主要討論界面雙方在項(xiàng)目等級(jí)上的界面問題，研究

界面雙方對(duì)彼此項(xiàng)目的行為感覺、激勵(lì)方式、動(dòng)機(jī)和意圖等，以便找

到產(chǎn)品創(chuàng)新或工藝創(chuàng)新成功與失敗的原因。

(3)企業(yè)內(nèi)部部門之間的界面管理問題。

■它并不關(guān)心項(xiàng)目本身的專業(yè)性和特殊性，而是關(guān)心各部門之間的協(xié)調(diào)

關(guān)系和聯(lián)系方式。

■由于研發(fā)管理在科研成果的轉(zhuǎn)化上起到了關(guān)鍵作用，著重探討研發(fā)/

市場(chǎng)營(yíng)銷及研發(fā)/生產(chǎn)界面的管理問題。

1、研發(fā)/生產(chǎn)界面管理

■在研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題的原因如下：

■(1)部門經(jīng)理部了解研發(fā)部門的目標(biāo)或?qū)ζ淙狈ψ銐虻男湃危?/p>

■(2)新工藝和新產(chǎn)品試驗(yàn)會(huì)影響生產(chǎn)部門的正常生產(chǎn)，從而導(dǎo)致生

產(chǎn)部門對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的抵觸情緒；

■(3)研發(fā)部門對(duì)生產(chǎn)部門的需要和能力缺乏足夠的了解；

■(4)研發(fā)目標(biāo)脫離現(xiàn)實(shí)，過于追求“高”、“新”；

■(5)部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)；

■(6)兩部門中存在不同等級(jí)的專家，低等級(jí)專業(yè)人員的意見和建議

往往被高等級(jí)的權(quán)威專家忽視。

■部門間缺乏有效的溝通系統(tǒng)是最主要的原因。此外，部門間的界面因

素也受到企業(yè)技術(shù)等級(jí)的影響。

■處理研發(fā)/生產(chǎn)部門之間存在界面問題主要有以下幾種方法：

■(1)生產(chǎn)部門組織專門人員參與研發(fā)計(jì)劃的制定；

■(2)生產(chǎn)部門組隊(duì)參與完成項(xiàng)目目標(biāo)；

■(3)建立綜合委員會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)兩部門的工作；

■(4)選擇具有生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與研發(fā)活動(dòng)；

■(5)選擇具有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員參與生產(chǎn)活動(dòng)；

■(6)幫助生產(chǎn)部門了解研發(fā)部門對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的影響和作用。

2、研發(fā)/市場(chǎng)營(yíng)銷界面管理

■這一界面中兩部門的相關(guān)問題如下：

■(1)缺乏交互作用。兩部門間幾乎沒有正式或不正式的新產(chǎn)品開發(fā)

的決策會(huì)議，沒有參加對(duì)方工作例會(huì)，工作文件也很少交換。雙方都

只關(guān)注自己的專長(zhǎng)，很少相互學(xué)習(xí)。

■(2)缺乏實(shí)質(zhì)溝通。有意保持距離，不愿進(jìn)行對(duì)話，溝通深度不夠。

■(3)過于友好。為了避免沖突，雙方都不原意對(duì)對(duì)方的觀點(diǎn)提出質(zhì)

疑。

■(4)缺乏對(duì)對(duì)方積極的評(píng)價(jià)。

■(5)彼此缺乏信任。

■解決這些問題的方法和措施主要有4種：

■雙方關(guān)鍵人員共同參與新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制定，共同介入項(xiàng)目的早期

開發(fā)工作。

■建立新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)。

■對(duì)兩部門人員采取工作輪換制度，來(lái)促進(jìn)部門間的溝通合作。

■明確權(quán)責(zé)和決策權(quán)限，避免過于友好以及推卸責(zé)任等行為的出現(xiàn)。

3、研發(fā)/發(fā)展界面管理

■研發(fā)/發(fā)展部門的界面有以下3個(gè)職能：

■(1)確保提出正確的問題(項(xiàng)目創(chuàng)造)。

■(2)確保篩選正確的方法(過濾機(jī)制)。

■(3)確保正確執(zhí)行想法(轉(zhuǎn)換)。

■管理研究/發(fā)展界面的方法主要有3種：

■(1)轉(zhuǎn)移直接參與的人是轉(zhuǎn)移知識(shí)的最好方法；

■(2)項(xiàng)目各階段間的聯(lián)系可以保證穩(wěn)定的技術(shù)轉(zhuǎn)移；

■(3)研究位置與發(fā)展位置明確分開，伴有加以管理的面對(duì)面接觸，

這樣可以大大改進(jìn)技術(shù)轉(zhuǎn)移，并保持研究和發(fā)展所需的距離。

第十二講創(chuàng)新型組織

-、創(chuàng)新組織概述

■(一)創(chuàng)新型組織的內(nèi)涵

■創(chuàng)新型組織是相對(duì)于以前的效率型組織、質(zhì)量型組織、靈活型組織等

而言的一種新型組織，它具有3個(gè)顯著的特征，一是創(chuàng)新成為組織的

核心價(jià)值觀和關(guān)注的重點(diǎn)，二是組織通過整合包括員工在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外

創(chuàng)新資源在全時(shí)空范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)技術(shù)及戰(zhàn)略、文化、制度、市場(chǎng)、組織

與流程等方面的全方位創(chuàng)新。

(二)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新組織的特征

■1、邊界的逐漸模糊化

■2、結(jié)構(gòu)日趨扁平化

■3、用戶參與度日益增加

■4、組織學(xué)習(xí)成為技術(shù)創(chuàng)新組織的關(guān)鍵能力

■5、以知識(shí)共享為提高創(chuàng)新績(jī)效的基本途徑

■6、結(jié)構(gòu)逐漸社區(qū)化

二、創(chuàng)新組織設(shè)計(jì)

■一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)作程序、控制過程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化程度可以

從很大程度上影響其創(chuàng)新的可能性、創(chuàng)新項(xiàng)目的有效性以及新產(chǎn)品開

發(fā)的速度。

■(一)創(chuàng)新組織形式選擇

■1、是否設(shè)立專門的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)為創(chuàng)新任務(wù)的實(shí)施設(shè)立專門組織機(jī)構(gòu)主要有以下五個(gè)方面的好處：

■(1)設(shè)立專門創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，便于明確決策的權(quán)限與責(zé)任，避免因

權(quán)責(zé)不清而造成的效率損失。

■(2)專門的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)和責(zé)任明確，會(huì)全力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，

可以加速新技術(shù)的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)。

■(3)專門的創(chuàng)新組織內(nèi)部有明確的分工，如概念開發(fā)、原型研制、

樣品完善、中試生產(chǎn)、市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析乃至包裝運(yùn)輸及法律問題

等等都有專人負(fù)責(zé)，較好地解決了創(chuàng)新過程各個(gè)階段的不確定性問

題。

■(4)設(shè)立各種形式的創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)可以在不同的范圍內(nèi)和不同的層

次上豐富企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，以不同的形式進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

■(5)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立從本質(zhì)上說(shuō)是一種組織創(chuàng)新，是技術(shù)創(chuàng)新

推動(dòng)組織創(chuàng)新的表現(xiàn)。

2、集權(quán)與分權(quán)

■創(chuàng)新過程中的集權(quán)是指在創(chuàng)新過程中把較多的決策權(quán)集中到項(xiàng)目高

層主管人員手中；分權(quán)則是把決策權(quán)更多地下放給創(chuàng)新項(xiàng)目的基層工

作人員，高層主管人員只保留對(duì)少數(shù)重要問題的決策權(quán)。

■集權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要有：保證創(chuàng)新活動(dòng)的整體協(xié)調(diào)和統(tǒng)一，使創(chuàng)新活動(dòng)始

終朝著總體目標(biāo)而不是階段目標(biāo)推進(jìn)；能夠有效地避免創(chuàng)新各階段工

作之間的重復(fù)，提高創(chuàng)新效率；此外，可保持對(duì)創(chuàng)新費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)的直

接控制，避免產(chǎn)生重大失誤和起源浪費(fèi)。

■分權(quán)的優(yōu)點(diǎn)主要有：創(chuàng)新人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性可以充分發(fā)揮，有利

于針對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)，還有助于創(chuàng)新人員間的學(xué)習(xí)和交流。

影響企業(yè)選擇集權(quán)還是分權(quán)的因素

■(1)技術(shù)變化程度。根本性創(chuàng)新中，我們選擇更大程度上的集權(quán)，

主要是由于它所面臨的技術(shù)和市場(chǎng)不確定性因素較多，風(fēng)險(xiǎn)大。而漸

進(jìn)性創(chuàng)新則分權(quán)的程度更大。

■(2)創(chuàng)新產(chǎn)品所面臨的市場(chǎng)環(huán)境。市場(chǎng)快速變化的情況下，我們選

擇更大程度上的分權(quán)，主要是由于顧客的要求應(yīng)及時(shí)反映到創(chuàng)新決策

中，需要靈活處置的決策可以更多的由基層人員去完成。市場(chǎng)環(huán)境比

較穩(wěn)定，則集權(quán)程度可大一些。

■(3)創(chuàng)新人員的素質(zhì)。創(chuàng)新人員素質(zhì)和技術(shù)水平較高，經(jīng)驗(yàn)豐富則

分權(quán)程度更大，反之，集權(quán)程度更大。

■(4)創(chuàng)新項(xiàng)目的規(guī)模。

3、正式組織與非正式組織

■企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新有些是由正式的創(chuàng)新組織實(shí)現(xiàn)的，有些由非正式組織

實(shí)現(xiàn)O創(chuàng)新的正式或非正式組織是指創(chuàng)新組織受企業(yè)內(nèi)部的制度及各

種行為關(guān)系準(zhǔn)則制約的程度，并沒有一個(gè)嚴(yán)格的界限，受企業(yè)內(nèi)部的

制度及各種行為關(guān)系準(zhǔn)則制約的程度越小，非正式程度就越高，反之

非正式程度就越低。創(chuàng)新組織的非正式程度可以從組織的專業(yè)化程

度、規(guī)范化程度、標(biāo)準(zhǔn)化程度、集中化程度和層次化程度等5個(gè)方面

加以描述。

（二）創(chuàng)新組織中的關(guān)鍵角色

■1、信息守門人

■從事創(chuàng)新工作需要各方面的市場(chǎng)信息和技術(shù)信息，創(chuàng)新組織中需要被

稱之為“守門人”的角色。這些人往往是科學(xué)家、工程師，也可能是具

有技術(shù)背景，注視相關(guān)市場(chǎng)信息并能夠有效地與從事技術(shù)工作的同伴

進(jìn)行溝通的營(yíng)銷人員。

2、創(chuàng)新倡導(dǎo)者

■創(chuàng)新組織中另一種關(guān)鍵角色就是創(chuàng)新倡導(dǎo)者。他通常是一個(gè)比較有經(jīng)

驗(yàn)的、較年長(zhǎng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者或以前的企業(yè)家。他具有創(chuàng)新精神，興趣

和活動(dòng)范圍廣泛，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新，善于將創(chuàng)新構(gòu)思向他人宣傳并使之

接受。

3、創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者

■創(chuàng)新構(gòu)思生產(chǎn)者通常是富于創(chuàng)造性的科學(xué)家或工程師。這種人具有創(chuàng)

新精神，受過良好的技術(shù)教育，喜歡解決前沿問題。他們能夠在綜合

分析有關(guān)的市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)等方面信息的基礎(chǔ)上，提出解決挑戰(zhàn)性

技術(shù)難題的新方法或新產(chǎn)品構(gòu)思。

4、技術(shù)難題解決者

■要使創(chuàng)新工作向前推進(jìn)，必須解決大量的技術(shù)難題。因此，創(chuàng)新組織

中離不開技術(shù)難題解決者這樣一種角色。這種角色不一定是“創(chuàng)新型”

的，但必須有較高的專業(yè)修養(yǎng)和技術(shù)能力。

5、項(xiàng)目管理者

■項(xiàng)目管理者的職能是對(duì)創(chuàng)新組織內(nèi)的創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與協(xié)

調(diào)。項(xiàng)目管理者應(yīng)具有較高的技術(shù)水平和管理能力，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目本身

有深刻的了解，能夠全面把握創(chuàng)新項(xiàng)目的整體運(yùn)行狀況，隨時(shí)掌握市

場(chǎng)需求變化和技術(shù)發(fā)展的新情況，對(duì)創(chuàng)新項(xiàng)目的費(fèi)用和進(jìn)度進(jìn)行有效

的控制，并有能力在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)上做出正確的決策。

（三）創(chuàng)新組織規(guī)模

■要想構(gòu)建新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必須考慮到組成和規(guī)模對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)技

能組合、獲取資源的能力以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào)有效性的影響。

■團(tuán)隊(duì)的規(guī)模不是越大越好。

三、新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理

■（-）新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理

■要使新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)有效地運(yùn)作，它的領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)制必須同團(tuán)隊(duì)的

結(jié)構(gòu)和需求相一致。為了保證團(tuán)隊(duì)成員有清晰的目標(biāo)并能夠積極投入

到開發(fā)項(xiàng)目中，很多企業(yè)要求新事業(yè)發(fā)展部和技術(shù)中心有自己的合同

文本和項(xiàng)目憲章。

（二）虛擬團(tuán)隊(duì)的管理

■近期信息技術(shù)方面的發(fā)展使得企業(yè)能夠充分利用虛擬團(tuán)隊(duì)。虛擬團(tuán)隊(duì)

是指所有團(tuán)隊(duì)成員都距離很遠(yuǎn)，但是他們能夠通過各種先進(jìn)的信息技

術(shù)來(lái)進(jìn)行緊密的合作，比如電視會(huì)議、群件、電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)聊天

室等。虛擬團(tuán)隊(duì)可以使不在同一地點(diǎn)的專家為同一個(gè)項(xiàng)目共同工作。

通過虛擬會(huì)議，遠(yuǎn)距離的隊(duì)員可以不用出差和打亂原來(lái)的生活來(lái)進(jìn)行

溝通。

第十三講創(chuàng)新的資金管理

(-)創(chuàng)新資金的構(gòu)成

■在企業(yè)內(nèi)部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，除了研發(fā)投入外還包

括非研發(fā)投入，非研發(fā)投入具體包括新產(chǎn)品的生產(chǎn)性準(zhǔn)備投入、新產(chǎn)

品試銷費(fèi)和員工的技術(shù)學(xué)習(xí)費(fèi)用。

■研發(fā)投入是指在企業(yè)科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)內(nèi)部支出中用于基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研

究和試驗(yàn)發(fā)展三類項(xiàng)目，以及這三類項(xiàng)目的管理和服務(wù)費(fèi)用支出。

■外部知識(shí)投入是指在企業(yè)外部用于提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的投入，具

體包括用戶參與創(chuàng)新費(fèi)用、供應(yīng)商參與費(fèi)用、種子資金和風(fēng)險(xiǎn)資金發(fā)

生額、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支付經(jīng)費(fèi)、技術(shù)購(gòu)并經(jīng)費(fèi)等。

■企業(yè)內(nèi)部研發(fā)投入、非研發(fā)投入和企業(yè)外部知識(shí)投入構(gòu)成了企業(yè)的全

面創(chuàng)新投入。

(二)創(chuàng)新資金的分配

■研發(fā)資金的分配要服從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，主要從以下幾個(gè)方面考慮：

■1、企業(yè)不同發(fā)展階段的比例關(guān)系

■2、短期、中期、長(zhǎng)期項(xiàng)目間的比例關(guān)系

■3、公司總部和分公司之間的比例關(guān)系

■4、三類研發(fā)活動(dòng)的比例關(guān)系

■5、防衛(wèi)型與進(jìn)攻型項(xiàng)目間的比例

■6、產(chǎn)品研發(fā)與工藝研發(fā)的比例

■7、不同行業(yè)企業(yè)研發(fā)資金投入的差異

第十四講創(chuàng)新的人力資源管理

（一）創(chuàng)新所需的人才及其激勵(lì)

■要保證一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的順利完成，大概需要以下人才：

■1、創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

■2、創(chuàng)新的支持者

■3、創(chuàng)新的專業(yè)人才

■創(chuàng)新型人才一般具有創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、追逐前沿知識(shí)不斷學(xué)習(xí)與

最新知識(shí)保持同步、成就意識(shí)強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個(gè)性化、流動(dòng)意愿

強(qiáng)、有開拓精神、有好奇心能拼搏等特征。

■對(duì)創(chuàng)新型人才的激勵(lì)，要綜合考慮他們的性格特征和需求，特別要注

意以下幾點(diǎn)：

■1、搭建一個(gè)施展才華的平臺(tái)。

■2、安排難度適中的工作。

■3、營(yíng)造一種自由自在、包容性強(qiáng)的文化氛圍。

■4、構(gòu)建一個(gè)暢通的交流渠道。

■5、給予最多的理解和寬容。

■6、提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，打造利益共同體

■（二）企業(yè)家與企業(yè)家精神

■企業(yè)家的本質(zhì)是創(chuàng)新，創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大動(dòng)力，創(chuàng)新的

動(dòng)力來(lái)自于企業(yè)家精神本質(zhì)上是企業(yè)家在追求自身效用最大化的過

程中體現(xiàn)出來(lái)的追求成功的強(qiáng)烈欲望。

■敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信、敬業(yè)是企業(yè)家區(qū)別于一般經(jīng)理人的

本質(zhì)特征。

■對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)家的激勵(lì)主要有報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、控制權(quán)激勵(lì)機(jī)制、聲

譽(yù)激勵(lì)機(jī)制和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制四種類型。

■第十五講創(chuàng)新的信息與知識(shí)管理

■（一）創(chuàng)新的源泉

■需求是保證創(chuàng)新活動(dòng)獲得成功的重要因素，市場(chǎng)與生產(chǎn)需求的推動(dòng)力

大大超過科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展的推動(dòng)力。

■創(chuàng)新者是否具有較強(qiáng)的洞察力，能否提前掌握市場(chǎng)與用戶的潛在需

求，是技術(shù)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。

■產(chǎn)品創(chuàng)新始于構(gòu)思，也就是系統(tǒng)化的搜尋新產(chǎn)品創(chuàng)意。

■創(chuàng)新的來(lái)源不僅與企業(yè)自身相關(guān)，還涉及外部環(huán)境中教育與培訓(xùn)系

統(tǒng)、公共科技設(shè)施、研發(fā)機(jī)構(gòu)的作用等因素。

（二）知識(shí)管理體系

■知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代構(gòu)建新的管理機(jī)制的指導(dǎo)思想和理

念，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段與工具。

■知識(shí)管理體系總體上分為知識(shí)管理理念和知識(shí)管理的軟硬件兩大部

分，其中知識(shí)管理理念分為企業(yè)制度和企業(yè)文化。

■企業(yè)制度包括確立企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)和制定員工激勵(lì)機(jī)制，企業(yè)文化包

括企業(yè)共享文化、團(tuán)隊(duì)文化和學(xué)習(xí)文化。

■知識(shí)管理的硬件對(duì)應(yīng)的是知識(shí)管理平臺(tái)，它是一個(gè)支撐企業(yè)知識(shí)收

集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和利用的平臺(tái)，通過互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)

和知識(shí)門戶等技術(shù)工具將知識(shí)和應(yīng)用有機(jī)地整合在一起。

■知識(shí)管理的軟件對(duì)應(yīng)知識(shí)管理系統(tǒng)，它是一個(gè)建立在管理信息系統(tǒng)基

礎(chǔ)上的實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享和應(yīng)用的綜合系統(tǒng)，通過文件管

理系統(tǒng)、群件技術(shù)、搜索引擎、專家系統(tǒng)和知識(shí)庫(kù)等技術(shù)工具，使企

業(yè)的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)得到相互轉(zhuǎn)化

（三）創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

■技術(shù)在產(chǎn)權(quán)安排上有兩種基本形式：一是公共產(chǎn)權(quán)，如公開發(fā)表的論

文等；二是非公共產(chǎn)權(quán)，如專利技術(shù)等。

■廣義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指人類對(duì)自己通過智力創(chuàng)造的成果依法享有的專

有權(quán)利。

□創(chuàng)造性成果權(quán)利

□識(shí)別性標(biāo)記權(quán)利

■狹義的知識(shí)產(chǎn)權(quán)僅包括工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)

■工業(yè)產(chǎn)權(quán)包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)權(quán)。工業(yè)產(chǎn)權(quán)是指設(shè)

計(jì)人對(duì)發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、商標(biāo)等依法享有的有關(guān)制造、使

用、銷售和獲利等方面的獨(dú)占權(quán)；

■版權(quán)是指作者對(duì)文學(xué)、藝術(shù)、科學(xué)、軟件等作品依法享有的署名、出

版、轉(zhuǎn)讓、獲得報(bào)酬等方面的專用權(quán)。

■知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一項(xiàng)資產(chǎn)，是投資回報(bào)的一部分，因而，企業(yè)應(yīng)該制定為

企業(yè)獲得并保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段謀取最佳經(jīng)濟(jì)效益

的策略和手段——知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。

第十六講創(chuàng)新的社會(huì)資源管理

-）用戶、領(lǐng)先用戶與創(chuàng)新

■用戶創(chuàng)新（userinnovation）是指用戶對(duì)其所使用的產(chǎn)品或工藝的創(chuàng)新,

包括為自己的使用目的而提出的新創(chuàng)意、新設(shè)想和實(shí)施創(chuàng)新的設(shè)備、

工具、材料、工藝等，以及為制造商提供的產(chǎn)品或工藝的改進(jìn)。

■用戶創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)動(dòng)因在于供應(yīng)商、制造商和用戶的鏈條中，創(chuàng)新的目

的最終在于滿足用戶的需求。

■領(lǐng)先用戶面臨市場(chǎng)上即將普及的新產(chǎn)品或服務(wù)需求，但比其他用戶早

幾個(gè)月或幾年意識(shí)到這種需求，領(lǐng)先用戶通過尋找能夠滿足自己需求

的方案而受益匪淺。

■為了能夠充分的搜集利用用戶和領(lǐng)先用戶創(chuàng)新資源，許多公司開始提

為用戶提供工具，將與需求相關(guān)的關(guān)鍵創(chuàng)新任務(wù)外包給用戶，讓他們

設(shè)計(jì)和開發(fā)自己所需的產(chǎn)品，為用戶提供真正自由的創(chuàng)新空間，允許

他們經(jīng)過反復(fù)的試錯(cuò)，開發(fā)出自己所需的產(chǎn)品。

■用戶能夠創(chuàng)建一個(gè)初步的設(shè)計(jì)方案，進(jìn)行計(jì)算機(jī)模擬和構(gòu)建產(chǎn)品原

型，并在自己的使用環(huán)境里評(píng)價(jià)產(chǎn)品的功能，然后反復(fù)改進(jìn)，直到滿

意為止。這些界面友好的工具組成一個(gè)工具包，我們稱之為用戶創(chuàng)新

工具箱。

■用戶創(chuàng)新工具箱能夠引導(dǎo)用戶確保他們所完成的設(shè)計(jì)不需要改變就

可以在指定的生產(chǎn)系統(tǒng)中制造出來(lái)。它還為企業(yè)提供了一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造

的新途徑，能為制造商創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）全員創(chuàng)新

■在全員創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是某個(gè)部門或員工（如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)

部門或技術(shù)人員）的事，而是公司所有員工（從高層到基層）的事。

■全員創(chuàng)新過程中，企業(yè)從專家創(chuàng)新向人人創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從“要我創(chuàng)新”向

“我要?jiǎng)?chuàng)新”轉(zhuǎn)變，從著眼于組織發(fā)展的創(chuàng)新向著眼于組織與員工發(fā)展

相結(jié)合的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從員工（三）供應(yīng)商參與創(chuàng)新

■分散創(chuàng)新向全員協(xié)同創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，從局限于職務(wù)創(chuàng)新向與跨職務(wù)創(chuàng)新相

結(jié)合轉(zhuǎn)變。

■供應(yīng)商參與創(chuàng)新一方面是由于技術(shù)變革和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)的壓力，另一方面

是制造商力圖降低產(chǎn)品開發(fā)成本。

■綜合利用供應(yīng)商和制造商互補(bǔ)的技術(shù)知識(shí)和能力以及在開發(fā)的早期

階段對(duì)多種思想進(jìn)行評(píng)估，能夠減少開發(fā)時(shí)間，縮短產(chǎn)品交付周期。

同時(shí)，還可以降低新產(chǎn)品開發(fā)的后期階段如試制階段由于出現(xiàn)失誤而

需要重新設(shè)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn),節(jié)省開發(fā)成本。通過與擁有先進(jìn)技術(shù)訣竅的供

應(yīng)商共享市場(chǎng)信息和技術(shù)信息，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力以降低

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）合作創(chuàng)新

■合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行

為。它通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)為

前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技術(shù)創(chuàng)

新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

■企業(yè)之間的合作通常是技術(shù)上的能力互補(bǔ)，通過研發(fā)合作獲得互補(bǔ)的

技術(shù)資源，這也是研發(fā)合作的最主要?jiǎng)訖C(jī)。

■企業(yè)間的合作創(chuàng)新重要有合同、技術(shù)許可證、聯(lián)合研究、戰(zhàn)略聯(lián)盟、

合資、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)等六種形式。它們各有其適用條件和優(yōu)缺點(diǎn)，沒有絕

對(duì)意義上的最佳形式。

（五）產(chǎn)學(xué)研合作

產(chǎn)學(xué)研合作的動(dòng)機(jī)主要來(lái)源于企業(yè)和大學(xué)之間的能力異質(zhì)性、節(jié)省交易成

本、獨(dú)占知識(shí)技術(shù)三方面。通過產(chǎn)學(xué)研合作，企業(yè)可以獲得研究專家的技

術(shù)支持，了解技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)。大學(xué)為企業(yè)提供了接近共性技術(shù)和新興技

術(shù)的窗口。企業(yè)把公共的科學(xué)技術(shù)知識(shí)作為快速獲取新知識(shí)、增強(qiáng)工程師

對(duì)科學(xué)發(fā)展理解力的一種重要外部資源。大學(xué)不是企業(yè)在產(chǎn)品市場(chǎng)上的直

接競(jìng)爭(zhēng)者，企業(yè)與大學(xué)的合作不存在對(duì)新技術(shù)產(chǎn)品的利益獨(dú)占性等問題，

所以產(chǎn)學(xué)研合作是企業(yè)獲取前沿科技知識(shí)的有效途徑

■公司規(guī)模和研發(fā)強(qiáng)度與產(chǎn)學(xué)研合作存在正相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)大公司

更有可能與大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)合作，公司內(nèi)部的研發(fā)投入能夠顯著地促

進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作。

■產(chǎn)學(xué)研合作主要有合作企業(yè)、直接合同、技術(shù)許可、制造或市場(chǎng)協(xié)議、

研究人員交換與轉(zhuǎn)移等形式。產(chǎn)學(xué)研合作的基本模式有技術(shù)轉(zhuǎn)讓型、

委托研究型、聯(lián)合開發(fā)型和共建實(shí)體型四類。

第十七講創(chuàng)新戰(zhàn)略概述

■企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略則是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域內(nèi)重大的帶有全局性

的或決定全局的謀劃在全球化環(huán)境中，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)為科技競(jìng)爭(zhēng)所取

代，幸存者必須依靠它們的創(chuàng)新能力并對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性和優(yōu)先性

給予高度重視。企業(yè)如何制定有效的技術(shù)戰(zhàn)略，也就成為面對(duì)動(dòng)態(tài)的

外部環(huán)境贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

一、創(chuàng)新的戰(zhàn)略的框架

■(-)技術(shù)戰(zhàn)略的含義

■一般認(rèn)為，技術(shù)戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)選擇的表現(xiàn)形式，包括為獲取、維持、

利用和放棄技術(shù)能力而投入的資源，這些技術(shù)選擇決定了企業(yè)基本技

術(shù)能力的特征和程度，以及可用的產(chǎn)品和過程平臺(tái)。

■企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略是其獲利能力的基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)器。技術(shù)戰(zhàn)略概念包含四

個(gè)重要的特點(diǎn):

■1、企業(yè)戰(zhàn)略性的技術(shù)選擇是技術(shù)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。

■2、技術(shù)戰(zhàn)略的核心是企業(yè)如何構(gòu)建和提升自己的核心技術(shù)能力。

■3、企業(yè)獲取何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)由技術(shù)戰(zhàn)略來(lái)決定。

■4、技術(shù)戰(zhàn)略的廣度和深度。

■技術(shù)戰(zhàn)略的廣度是指企業(yè)何種姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)和領(lǐng)域的開拓，是創(chuàng)造全

新的業(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域、改變現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，還是支持現(xiàn)

有的業(yè)務(wù)。

■技術(shù)戰(zhàn)略的深度是指企業(yè)目前的資源的投入規(guī)模和技術(shù)存量。

（二）企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的特征

■①全局性

■②長(zhǎng)期性

■③風(fēng)險(xiǎn)性

（三）技術(shù)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

■技術(shù)戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下的內(nèi)容：

■①企業(yè)目前技術(shù)資源的狀況和技術(shù)能力的水平；

■②在企業(yè)的產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略中配置技術(shù)，在差異化和成本中找準(zhǔn)技術(shù)

的定位，即核心技術(shù)的選擇；

■③研究開發(fā)的投入強(qiáng)度以及對(duì)各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的資源投入；

■④技術(shù)資源的獲取模式和技術(shù)應(yīng)用的相關(guān)資源；

■⑤在企業(yè)的價(jià)值鏈包含的各種活動(dòng)中廣泛的運(yùn)用技術(shù)；

■⑥何時(shí)、以何方式將新技術(shù)推向市場(chǎng)；

■⑦企業(yè)運(yùn)用組織設(shè)計(jì)和管理方法來(lái)管理技術(shù)職能。

（四）技術(shù)戰(zhàn)略的類別

■1、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略或“領(lǐng)先者”戰(zhàn)略

■2、技術(shù)跟隨戰(zhàn)略

■3、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略

■4、市場(chǎng)隙縫戰(zhàn)略或細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略

■5、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略的層次與演化

■（一）技術(shù)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的匹配

■（二）技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略要一致

三、研發(fā)戰(zhàn)略

■（-）進(jìn)攻型戰(zhàn)略

■（-）防衛(wèi)型戰(zhàn)略

■（三）模仿型戰(zhàn)略

■（四）爭(zhēng)取科技人才的戰(zhàn)略

■（五）部分市場(chǎng)策略

■四、技術(shù)能力與核心能力

■（一）技術(shù)能力的含義

■弗里曼認(rèn)為，技術(shù)能力包含這幾種要素：

■1、尋找可靠的可選擇技術(shù)，并決定最適合的引進(jìn)技術(shù)能力;

■2、對(duì)引進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力；

■3、改進(jìn)以適應(yīng)地生產(chǎn)條件的能力；

■4、實(shí)現(xiàn)局部的創(chuàng)新的能力；

■5、開發(fā)適當(dāng)?shù)豏&D設(shè)備的能力；

■6、制定基礎(chǔ)研究計(jì)劃并進(jìn)一步提高改進(jìn)技術(shù)的能力。

（二）技術(shù)能力的特點(diǎn)

■1、技術(shù)能力是積累的、漸進(jìn)的和有差別的

■2、技術(shù)能力的發(fā)展是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程

■（三）技術(shù)能力的分類

■1、技術(shù)監(jiān)測(cè)能力

■2、技術(shù)引進(jìn)能力

■3、技術(shù)吸收能力

■4、技術(shù)創(chuàng)新能力

■5、技術(shù)核心能力

第十八講提高創(chuàng)新能力

一、創(chuàng)新能力的形成基礎(chǔ)

■知識(shí)的學(xué)習(xí)與掌握是能力形成的基礎(chǔ)。創(chuàng)新能力是組織在技術(shù)和組織

方面的知識(shí)和總和，它體現(xiàn)在組織中的技術(shù)體統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人力資

源管理系統(tǒng)和組織管理中。

■技術(shù)知識(shí)分為顯性和隱性兩種。

二、學(xué)習(xí)能力與企業(yè)創(chuàng)新

■（-）企業(yè)的學(xué)習(xí)能力

■通過學(xué)習(xí)，企業(yè)可以獲得以下優(yōu)勢(shì)：

■1、強(qiáng)化企業(yè)的奮斗目標(biāo)。

■2、有利于打破部門本位主義，加強(qiáng)整個(gè)公司的溝通。

■3、有利于員工掌握更多的新知識(shí)，加快企業(yè)知識(shí)更新的速度，進(jìn)而

提升組織的能力。

（二）企業(yè)學(xué)習(xí)對(duì)企業(yè)創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

■經(jīng)營(yíng)者個(gè)人綜合學(xué)習(xí)能力和組織綜合學(xué)習(xí)能力對(duì)企業(yè)綜合創(chuàng)新成效、

綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、財(cái)務(wù)、運(yùn)作、客戶和員工方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都有顯著和

正面的影響。

■企業(yè)要重視學(xué)習(xí)，要在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)者個(gè)人學(xué)習(xí)能力的同時(shí)尤其要提

升企業(yè)整體的組織學(xué)習(xí)能力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還要采取有效措施將個(gè)人學(xué)

習(xí)能力轉(zhuǎn)化為組織的學(xué)習(xí)能力，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。

三、技術(shù)能力的積累途徑

■企業(yè)的技術(shù)積累有內(nèi)生型技術(shù)積累和引進(jìn)型技術(shù)積累兩種模式。

■（一）內(nèi)生型技術(shù)積累

■內(nèi)生型積累是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)實(shí)踐中，通過獨(dú)立的探索，特別

是通過自主創(chuàng)新過程中發(fā)現(xiàn)、掌握或創(chuàng)造新的技術(shù)知識(shí)，提高自身技

術(shù)能力的一種自我積累模式。

■內(nèi)生型積累也叫內(nèi)部研發(fā)，其特點(diǎn)在于獨(dú)特性、探索性和超前性。它

對(duì)企業(yè)具有以下作用：

■1、重大的創(chuàng)新或者是漸進(jìn)性的創(chuàng)新可以不斷完善現(xiàn)有的技術(shù)體系，

提高企業(yè)的技術(shù)能力。

■2、如果產(chǎn)生重大的創(chuàng)新，可以是企業(yè)成為新的技術(shù)體系的開創(chuàng)者。

■3、在創(chuàng)新過程中，可能會(huì)使企業(yè)進(jìn)入另外一個(gè)新的領(lǐng)域，為企業(yè)開

拓市場(chǎng)。

■4、對(duì)引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行模仿或改進(jìn)性的研究開發(fā)，促進(jìn)引進(jìn)技術(shù)的消化

吸收。

內(nèi)生型積累也有以下缺陷

■1、成本通常很高。

■2、受到外部因素和制度因素的影響。這兩種因素可能會(huì)限制企業(yè)的

投資路徑。

■3、受到商業(yè)組織內(nèi)部因素的影響，這種因素可能會(huì)制約企業(yè)在某些

領(lǐng)域中發(fā)展其技術(shù)能力。

■4、內(nèi)部研發(fā)是可能出現(xiàn)全新的能力，從而分散企業(yè)現(xiàn)存能力的投資。

（二）引進(jìn)型技術(shù)積累

■引進(jìn)型技術(shù)積累是指在技術(shù)發(fā)展相對(duì)落后的情況下，后進(jìn)企業(yè)通過各

種渠道學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)、消化、吸收先進(jìn)企業(yè)的開放的技

術(shù)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累的一種模式。

■這種技術(shù)積累模式比較適合于技術(shù)落后的發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)

第十九講開放式創(chuàng)新

一、開放式創(chuàng)新的概念與其特點(diǎn)

■（―）開放式創(chuàng)新的概念

■開放式創(chuàng)新是各種創(chuàng)新要素互動(dòng)、整合、協(xié)同的動(dòng)態(tài)過程，這要求企

業(yè)與所有的利益相關(guān)者之間建立緊密聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新要素在不同企

業(yè)、個(gè)體之間的共享，構(gòu)建創(chuàng)新要素整合、共享和創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)體系。

■該模式認(rèn)為企業(yè)的邊界是可以滲透的，改變了“非此地發(fā)明”的思維，

企業(yè)能夠而且應(yīng)該利用內(nèi)部和外部的創(chuàng)新思想、內(nèi)部利外部的市場(chǎng)途

徑。

（二）開放式創(chuàng)新的特點(diǎn)

■與封閉式創(chuàng)新相比，Chesbrough教授描述了開放式創(chuàng)新的具有以下

特點(diǎn)：

■1、通過合作，讓企業(yè)內(nèi)部和外部所有的聰明人都為我們工作;

■2、外部研發(fā)可以創(chuàng)造巨大的價(jià)值，我們應(yīng)當(dāng)分享；

■3、我們并非僅僅依靠自己的研究，才能獲利；

■4、建立一種能利用一切研究成果的模式比僅僅把自己的產(chǎn)品推向市

場(chǎng)更重要；

■5、如果我們能充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部的所有好的創(chuàng)意，就一定能

取得更大的成果；

二、開放式創(chuàng)新與其他各種創(chuàng)新模式的比較

■（-）封閉式創(chuàng)新

■封閉式創(chuàng)新是指，在與外界沒有合作的基礎(chǔ)上企業(yè)依靠自己的力量、

資源進(jìn)行創(chuàng)新。

■該觀念指出，成功的創(chuàng)新需要企業(yè)強(qiáng)有力的控制，企業(yè)必須自己研發(fā)

技術(shù)并生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品，企業(yè)還必須提供售后服務(wù)、財(cái)務(wù)支持。

（二）合作創(chuàng)新

■合作創(chuàng)新是指企業(yè)間或企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校之間的聯(lián)合創(chuàng)新行

為。合作創(chuàng)新通常以合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，資源共享或優(yōu)勢(shì)互

補(bǔ)為前提，有明確的合作目標(biāo)、合作期限和合作規(guī)則，合作各方在技

術(shù)創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，共同參與，共享成果，共擔(dān)風(fēng)

險(xiǎn)。

■新興技術(shù)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)常常采用合作創(chuàng)新的模式

（三）元器件創(chuàng)新與構(gòu)架創(chuàng)新

■元器件創(chuàng)新是指如果創(chuàng)新導(dǎo)致一個(gè)或多個(gè)元器件發(fā)生變化，但是并不

嚴(yán)重影響整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。

■構(gòu)架創(chuàng)新是指創(chuàng)新導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)或者組件之間作用方式的變化。

大部分的構(gòu)架創(chuàng)新不只是改變了組件的互聯(lián)方式，還改變了組件本

身，從整體設(shè)計(jì)上改變了系統(tǒng)。構(gòu)架創(chuàng)新常常對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者和技術(shù)

用戶產(chǎn)生深遠(yuǎn)和復(fù)雜的影響。

第二十講創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)

-、技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)思路

■企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)實(shí)施的結(jié)果通過技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效來(lái)衡量。

■企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一套能夠充分反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

績(jī)效，具有一定的內(nèi)在聯(lián)系且互為補(bǔ)充的指標(biāo)全體。

■指標(biāo)體系的設(shè)立關(guān)系到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的資源的合理配置，更關(guān)系到企

業(yè)創(chuàng)新能力的構(gòu)建與創(chuàng)新機(jī)制的完善。

■技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的階段性、多樣性以及創(chuàng)新活動(dòng)間的層次性，決定了創(chuàng)

新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的層次性

■創(chuàng)新產(chǎn)出（如產(chǎn)品、專利等）雖然暫時(shí)不能直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，但是

它是為了創(chuàng)新收益的源泉，反映了發(fā)展的后勁。

■既要評(píng)價(jià)創(chuàng)新的直接效益，又要評(píng)價(jià)技術(shù)創(chuàng)新管理的產(chǎn)出和過程，因

為長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，好的管理過程是好的產(chǎn)出的重要保證，因而管理的任務(wù)

時(shí)找到產(chǎn)生良好業(yè)績(jī)的原因

■另外一方面創(chuàng)新收益往往具有一定的滯后性（少則1-2年，多則5-7

年），也就是說(shuō)當(dāng)前的創(chuàng)新顯性效益一般是過去一段時(shí)間的創(chuàng)新過程

管理的結(jié)果。創(chuàng)新過程和創(chuàng)新產(chǎn)出決定了企業(yè)為了一段時(shí)間技術(shù)創(chuàng)新

的效益水平，并直接影響發(fā)展后勁。因此，只有從創(chuàng)新過程和創(chuàng)新績(jī)

效兩個(gè)方面綜合考慮，才能科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

二、技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

■(-)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

■(1)技術(shù)創(chuàng)新的成功率

■(2)新產(chǎn)品開發(fā)所帶來(lái)的銷售百分比

■(3)新產(chǎn)品開發(fā)的盈利能力

■(4)技術(shù)成功率

■(5)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)銷售收入的影響

■(6)技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)總利潤(rùn)的影響

■(7)完成銷售目標(biāo)的能力

■(8)完成利潤(rùn)目標(biāo)的能力

■(9)相對(duì)盈利能力

■(10)總體成功的程度

(二)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系參考(產(chǎn)品創(chuàng)新)

分類序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重(％)指標(biāo)權(quán)重(％)

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)1新產(chǎn)品銷售率3040

產(chǎn)出效益2新產(chǎn)品利潤(rùn)率30

績(jī)效3單位產(chǎn)品成本降低率30

直接1新產(chǎn)品數(shù)3040

技術(shù)2重大產(chǎn)品改進(jìn)數(shù)30

效益3主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30

技術(shù)1專利申請(qǐng)數(shù)2030

積累2技術(shù)訣竅數(shù)20

效益3技術(shù)文檔數(shù)20

4科技論文數(shù)15

5技術(shù)創(chuàng)新提案數(shù)15

創(chuàng)新過程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)2020

2研發(fā)部門與客戶交流頻率10

3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流頻10

率

4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率10

5研發(fā)部門與高校、科研院所交流5

頻率

6研發(fā)投入占銷售收入比例

7研發(fā)人員人數(shù)比例

8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)

9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用

10技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次

11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)

(-)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系參考(工藝創(chuàng)新)

分類序號(hào)指標(biāo)維度權(quán)重指標(biāo)權(quán)重

(%)(%)

創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)1改進(jìn)產(chǎn)品銷售率3025

產(chǎn)出效益2改進(jìn)產(chǎn)品利潤(rùn)率25

績(jī)效3單位產(chǎn)品成本降低率50

直接1重大工藝創(chuàng)新數(shù)3040

技術(shù)2改進(jìn)產(chǎn)品數(shù)30

效益3主持或參與制定新標(biāo)準(zhǔn)數(shù)30

技術(shù)1專利申請(qǐng)數(shù)1520

積累2技術(shù)訣竅數(shù)15

效益3技術(shù)文檔數(shù)15

4科技論文數(shù)10

5科技創(chuàng)新提案數(shù)10

6產(chǎn)品質(zhì)量改善率10

7勞動(dòng)生產(chǎn)率提高率10

8生產(chǎn)周期(或交付期)縮短的10

時(shí)間

社會(huì)1每萬(wàn)元產(chǎn)值能源消耗減少量550

效益2減少環(huán)境污染的程度50

創(chuàng)新過程績(jī)效1競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析報(bào)告數(shù)2020

2研發(fā)部門與客戶交流頻率10

3研發(fā)部門與生產(chǎn)制造部門交流10

頻率

4企業(yè)間研發(fā)部門交流頻率10

5研發(fā)部門與高校、科研院所交流5

頻率

6研發(fā)投入占銷售收入比例10

7研發(fā)人員人數(shù)比例10

8技術(shù)帶頭人、技術(shù)橋梁人物數(shù)5

9企業(yè)技術(shù)人員人均培訓(xùn)費(fèi)用10

10技術(shù)人員參加國(guó)內(nèi)外會(huì)議人次

11企業(yè)技術(shù)論壇數(shù)

（三）團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)

■1、團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度的確定

■團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核的維度從行為和結(jié)果兩個(gè)方面確定，根據(jù)不同的團(tuán)

隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)類型來(lái)確定。團(tuán)隊(duì)行為績(jī)效主要考核內(nèi)部團(tuán)隊(duì)動(dòng)力，具

體考核會(huì)議有效性、群體溝通、一致決策等。團(tuán)隊(duì)結(jié)果績(jī)效主要考核

團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果或產(chǎn)出，具體考核團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品客戶滿意度、

工作完成時(shí)效性等

■2、各種績(jī)效考核維度的權(quán)重的確定

■第一步，在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度內(nèi)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)整體權(quán)重進(jìn)行分配。

■第二步，分配權(quán)重時(shí)，注意關(guān)鍵的維度分配的權(quán)重高，權(quán)重通常以

5%為增量。

■第三步，權(quán)重分配完后應(yīng)重新回顧，確保能夠反映團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)考核維

度相對(duì)重要性的看法。

■2、各種績(jī)效考核維度的權(quán)重的確定

■第一步，在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效考核維度內(nèi)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)整體權(quán)重進(jìn)行分配。

■第二步，分配權(quán)重時(shí)，注意關(guān)鍵的維度分配的權(quán)重高，權(quán)重通常以

5%為增量。

■第三步，權(quán)重分配完后應(yīng)重新回顧，確保能夠反映團(tuán)隊(duì)對(duì)各項(xiàng)考核維

度相對(duì)重要性的看法。

■3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效KPI的選擇

■KPI主要有數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限四種類型。在建立團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核

KPI時(shí)，可以先回答以下問題：

■(1)在考核團(tuán)隊(duì)績(jī)效時(shí)，什么才是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)關(guān)心的？數(shù)量、質(zhì)量、

成本還是時(shí)限？

■(2)如何才能測(cè)量數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限？

■(3)能否對(duì)一個(gè)數(shù)字或百分比實(shí)施追蹤？如果某項(xiàng)績(jī)效不能用數(shù)字

表示，只能由人來(lái)進(jìn)行評(píng)判，那么，誰(shuí)能對(duì)該績(jī)效是否令人滿意做出

判斷？做出判斷的人需要了解哪些因素？

■然后把具體的指標(biāo)寫下來(lái)，如果該指標(biāo)是定量的，就應(yīng)列出要跟蹤的

數(shù)量單位，如果該指標(biāo)是定性的，就應(yīng)明確由誰(shuí)來(lái)做評(píng)判以及要評(píng)估

的指標(biāo)。

第二十一講典型的技術(shù)創(chuàng)新組織形式

(―)內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家

■1、內(nèi)企業(yè)與內(nèi)企業(yè)家的內(nèi)涵

■企業(yè)為了鼓勵(lì)創(chuàng)新，允許員工在一定限度的時(shí)間內(nèi)離開本崗位工作，

從事自己感興趣的創(chuàng)新活動(dòng)，并且可以利用企業(yè)現(xiàn)有的條件，如資金、

設(shè)備等。這些員工的創(chuàng)新行為具有企業(yè)家的特征，但是創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和收

益都在員工所長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)，所以稱這些從事創(chuàng)新活動(dòng)的員工為內(nèi)企業(yè)

家，由內(nèi)企業(yè)家創(chuàng)建的企業(yè)成為內(nèi)企業(yè)。

2、內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)

■內(nèi)企業(yè)大多是一個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人組成，他們基本上沒有分工，也沒

有集權(quán)或分權(quán)，很少受部門或企業(yè)整體戰(zhàn)略決策的影響，但是公司的

內(nèi)部環(huán)境所提供的條件使企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)范圍受到一定限制或引

導(dǎo)，內(nèi)企業(yè)家的運(yùn)作方式一般是非正式的，因而它是結(jié)構(gòu)最為簡(jiǎn)單,

行動(dòng)最靈活的創(chuàng)新組織形式。

(二)技術(shù)創(chuàng)新小組

■1、技術(shù)創(chuàng)新小組的內(nèi)涵

■創(chuàng)新小組是指為完成某一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目而成立的一種創(chuàng)新組織。它可以

是常設(shè)的，也可以是臨時(shí)的，小組成員可能是專職的，也可能是兼職

的。其成員大多自愿參加，但是一些重大創(chuàng)新項(xiàng)目的成員則需要挑選。

2、創(chuàng)新小組的特點(diǎn)

■創(chuàng)新小組具有明確的創(chuàng)新目標(biāo)和任務(wù)，企業(yè)高層主管對(duì)創(chuàng)新小組充分

授權(quán)，完全由創(chuàng)新小組成員自主決定工作方式。創(chuàng)新小組的職能一般

比較完備，在創(chuàng)新過程中有較高的效率。如日本的本田公司在上世紀(jì)

70年代成立了由銷售部門(sale)、工程部門(engineering)、技術(shù)開發(fā)

部門(technology)的人員組成的SET創(chuàng)新小組，來(lái)自不同部門的人員

既分工又協(xié)作，大大減少了創(chuàng)新活動(dòng)中跨越邊界(boundaryspanning)

導(dǎo)致的效率損失。

3、創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)

■創(chuàng)新小組的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)在原有總體組織結(jié)構(gòu)基本穩(wěn)定的前提下

新設(shè)的組織單元，是企業(yè)既要促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新又要保持原有業(yè)務(wù)活動(dòng)秩

序不被打擾的合乎邏輯的選擇。

■創(chuàng)新小組結(jié)構(gòu)與以往組織結(jié)構(gòu)的區(qū)別在于，一是它進(jìn)一步淡化了縱向

和橫向的直線權(quán)利制；二是它把由個(gè)人決策變?yōu)橛尚〗M成員共同決

策，因此小組結(jié)構(gòu)是組織的進(jìn)一步分權(quán)化。這種把有關(guān)任務(wù)的承擔(dān)者

組合為一個(gè)“部門”或小組的做法，既可減少由