電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的文獻(xiàn)綜述-畢業(yè)論文

電子商務(wù)商業(yè)模式的國內(nèi)研究探討電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的文獻(xiàn)綜述畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）摘要隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的研究也日益成為專家學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)，在這一領(lǐng)域?qū)W術(shù)界已取得了一系列的研究成果。為了完成對(duì)電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的相關(guān)研究文獻(xiàn)的梳理、理清其研究水平與現(xiàn)狀，經(jīng)過大量的文獻(xiàn)閱讀，本文將學(xué)者針對(duì)該課題的研究角度分為四個(gè)類別：從概念的角度、從電子商務(wù)模式分類的角度、從企業(yè)的角度以及從移動(dòng)電子商務(wù)的角度。在此基礎(chǔ)上，總結(jié)學(xué)者在各角度的研究成果，并指出學(xué)者在此項(xiàng)研究方面仍存在的問題，為初步涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提供選擇或設(shè)計(jì)商業(yè)模式的借鑒。最后，對(duì)未來的研究方向作出簡(jiǎn)單展望。關(guān)鍵詞電子商務(wù)，商業(yè)模式，B2C，C2CAbstractWiththecontinuousdevelopmentofe-business,moreandmoreenterprisesbegintopaycloseattentiontoandmakeuseoftheInternettechnology.BusinessModelsofe-commerceenterpriseshavebecometheresearchfocusofexpertsandtherehavebeenaseriesofacademicachievementsinthisfield.Inordertoorganizetherelatedliteraturesandclarifytheresearchlevel,Idividedtheexperts’researchangleintofourcategories:concept,the

type

of

e-businessmodels,enterpriseandmobilee-commerce(M-commerce).Onthisbasis,thepapersummarizestheresearchachievementsofscholarsinvariousanglesandputsforwardssomequestionsthatstillexistedinresearchinginordertoprovidelessonsforthoseenterpriseswhichsetfootinthefieldofe-commercetochooseordesigntheirbusinessmodels.Finally,andmakessimpleoutlookaboutthefuturedirection.KeywordsE-business,E-commerce,E-models,

B2C,

C2C目錄TOC\o"1-3"\h\u一、緒論 41.1研究背景 41.1.1社會(huì)背景 41.1.2學(xué)術(shù)背景 41.2研究意義 51.2.1理論意義 51.2.2應(yīng)用價(jià)值 51.3研究框架 6二、從概念角度的探討 62.1文獻(xiàn)整理 62.1.1對(duì)商業(yè)模式整體概念的研究 62.1.2對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的研究 72.1.3對(duì)商業(yè)模式概念分類的研究 82.2研究評(píng)述 82.2.1本文觀點(diǎn)闡述 82.2.2研究存在問題 9三、從電子商務(wù)模式分類角度的探討 103.1文獻(xiàn)整理 103.1.1對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的研究 103.1.2對(duì)電子商務(wù)新模式的研究 123.2研究評(píng)述 143.2.1本文觀點(diǎn)闡述 143.3.2研究存在問題 14四、從企業(yè)角度的探討 154.1文獻(xiàn)整理 154.1.1對(duì)企業(yè)整體的研究 154.1.2對(duì)具體企業(yè)案例的研究 174.2研究評(píng)述 174.2.1本文觀點(diǎn)闡述 174.2.2研究存在問題 18五、從移動(dòng)電子商務(wù)角度的探討 185.1文獻(xiàn)整理 185.2研究評(píng)述 195.2.1本文觀點(diǎn)闡述 195.2.2研究存在問題 19六、研究展望 20參考文獻(xiàn)： 21致謝 23附錄 24緒論1.1研究背景1.1.1社會(huì)背景如今，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)異軍突起，在電子商務(wù)企業(yè)的角逐中，商業(yè)模式是將信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。[1]電子商務(wù)的迅猛發(fā)展與經(jīng)濟(jì)國際化的不斷推進(jìn)給全球企業(yè)帶來了巨大沖擊，對(duì)企業(yè)管理者來說，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式的改造與創(chuàng)新、保持企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是他們必須審慎考慮、全力完成的目標(biāo)。社會(huì)需求永遠(yuǎn)是理論變革的動(dòng)力，在此基礎(chǔ)上，學(xué)者們對(duì)于企業(yè)商業(yè)模式研究也轉(zhuǎn)向電子商務(wù)這一熱門的營(yíng)銷模式，基于各自的角度提出了對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)模式的思考，為我們分析電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)造了絕佳的機(jī)會(huì)。1.1.2學(xué)術(shù)背景從理論知識(shí)和學(xué)科體系等學(xué)術(shù)方面來看，電子商務(wù)是一個(gè)新的概念，并處于迅速發(fā)展之中。目前，國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式研究的文獻(xiàn)較多，2015年3月在中國知網(wǎng)（CNKI）數(shù)據(jù)庫的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫中利用高級(jí)檢索功能以{主題“電子商務(wù)”并且“商業(yè)模式”；發(fā)表時(shí)間從“2007-01-01”到“2015-12-31”}作為搜索程式進(jìn)行搜索，截止到2015年3月10日，共找到結(jié)果2043條，其中來源于CSSCI期刊數(shù)據(jù)庫、中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國重要會(huì)議論文全文數(shù)庫的共115篇，具體分布如下表：資料來源：根據(jù)中國知網(wǎng)(CNKI)數(shù)據(jù)整理通過分析上述結(jié)果可以看出，目前國內(nèi)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的研究已具有一定的規(guī)模，且在近年來成井噴的態(tài)勢(shì)。1.2研究意義1.2.1理論意義對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式理論的深入研究，既可以整合叢林似的眾多管理理念和研究方法、理清電子商務(wù)商業(yè)模式的研究水平與現(xiàn)狀，又便于發(fā)現(xiàn)新的研究突破口。在這層意義上，梳理學(xué)者的眾多研究觀點(diǎn)、把握研究進(jìn)程，有助于我們更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在商業(yè)模式上的變革趨勢(shì)，掌握創(chuàng)新的規(guī)律與方法，構(gòu)建更為完善的商業(yè)模式理論體系。我們考察和研究電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式，和研究其他理論、活動(dòng)或過程一樣，首先需要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法考察它的基本概念，明確它的含義與實(shí)質(zhì)，這也是電子商務(wù)企業(yè)理解和進(jìn)行商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提。1.2.2應(yīng)用價(jià)值對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新已經(jīng)發(fā)展為企業(yè)管理決策的重要內(nèi)容，成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。如何過渡和轉(zhuǎn)換到適應(yīng)自身需求的商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)未來的生存狀態(tài)和發(fā)展方向。因此，有必要從電子商務(wù)企業(yè)管理實(shí)踐的需要出發(fā)，科學(xué)地分析和總結(jié)各種商業(yè)模式產(chǎn)生的原因、適用的企業(yè)形態(tài)、生存和發(fā)展的基本條件，找出其演化的軌跡和規(guī)律，探討模式設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的方法，為電子商務(wù)企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的選擇提供借鑒，以幫助企業(yè)制定和修改競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。1.3研究框架本文結(jié)構(gòu)分為六個(gè)章節(jié)、三個(gè)部分，具體安排如下：第一部分（第一章），闡述研究背景與研究意義；第二部分（第二、三、四、五章），從四個(gè)角度總結(jié)概述對(duì)電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的研究文獻(xiàn)并做出相應(yīng)評(píng)述；第三部分（第六章），提出對(duì)未來研究的展望。從概念角度的探討2.1文獻(xiàn)整理2.1.1對(duì)商業(yè)模式整體概念的研究對(duì)商業(yè)模式（BusinessModel）的定義，學(xué)術(shù)界與企業(yè)界都尚未達(dá)成共識(shí)。學(xué)者根據(jù)自身的理解和需要，從不同的角度進(jìn)行審視，給出了各種各樣的理念和表述，其中比較具有代表性的觀點(diǎn)有：李振勇（2009）認(rèn)為商業(yè)模式是為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化，與企業(yè)運(yùn)行有關(guān)的要素整合起來，形成一個(gè)具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、獲得客戶滿意，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利的目的。[2]郭天超（2011）認(rèn)為商業(yè)模式理論屬于戰(zhàn)略理論范疇，其在本質(zhì)上與戰(zhàn)略是統(tǒng)一的。商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體闡釋，與企業(yè)戰(zhàn)略在內(nèi)容上高度一致。[3]陳志（2012）認(rèn)為商業(yè)模式是商業(yè)活動(dòng)主體為實(shí)現(xiàn)其特定的客戶價(jià)值而完成的一系列商業(yè)活動(dòng)的體系。這種體系既包括企業(yè)等商業(yè)活動(dòng)執(zhí)行與參與的主體、商業(yè)活動(dòng)具體的關(guān)聯(lián)，也包括控制此商業(yè)活動(dòng)的制度。[4]潘永華（2013）認(rèn)為：商業(yè)模式就是對(duì)企業(yè)如何以現(xiàn)有的企業(yè)資源制定或參與市場(chǎng)游戲規(guī)則的經(jīng)驗(yàn)的歸納。它屬于競(jìng)爭(zhēng)理論的范疇，其意義是研究如何構(gòu)建與適應(yīng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。[5]由于學(xué)者所站的領(lǐng)域不同，因而對(duì)于商業(yè)模式有著不同的理解，使得對(duì)于商業(yè)模式的定義呈現(xiàn)出看似包羅萬象實(shí)則寬泛無物的狀態(tài)。在這樣的背景下，張會(huì)峰（2012）批判了學(xué)者們對(duì)于“商業(yè)模式”的爭(zhēng)論，他認(rèn)為企業(yè)迷戀商業(yè)模式正如同教徒迷戀圣杯和秘籍一樣。商業(yè)模式只是工具和表象，本身不能成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有當(dāng)它和公司管理實(shí)際相結(jié)合，在發(fā)展演化的過程中產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、難以仿效性等，才會(huì)形成真正適用于該企業(yè)的商業(yè)模式。不考慮企業(yè)實(shí)際盲目照搬成功企業(yè)的商業(yè)模式，不一定能形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[6]電子商務(wù)環(huán)境下的商業(yè)模式是企業(yè)運(yùn)用電子信息技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式，充分利用和發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)行業(yè)保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2.1.2對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的研究研究者對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的認(rèn)識(shí)是基于對(duì)其整體概念的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，由于學(xué)者對(duì)商業(yè)模式整體概念的認(rèn)識(shí)并未達(dá)成一致，因此對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素的認(rèn)識(shí)也存在一定的分歧。對(duì)商業(yè)模式構(gòu)成要素研究的主要觀點(diǎn)總結(jié)如下：資料來源：根據(jù)文獻(xiàn)整理盡管不同研究者對(duì)于商業(yè)模式構(gòu)成要素的解釋有所不同，但目前也達(dá)成了基本共識(shí)：商業(yè)模式的研究對(duì)象是企業(yè)；客戶價(jià)值是商業(yè)模式的核心，企業(yè)的所有活動(dòng)都以為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值為目標(biāo)；商業(yè)模式是一套價(jià)值創(chuàng)造體系，有效的商業(yè)模式可以使企業(yè)保持持續(xù)盈利能力，維持企業(yè)的生存與發(fā)展。2.1.3對(duì)商業(yè)模式概念分類的研究傅世昌等（2011）經(jīng)過總結(jié)以往的學(xué)者的研究認(rèn)為，對(duì)于商業(yè)模式定義可以分為五個(gè)類別，即現(xiàn)象類、經(jīng)濟(jì)類、運(yùn)營(yíng)類、戰(zhàn)略類和整合類，這也表明了學(xué)術(shù)界對(duì)商業(yè)模式概念不斷豐富完善的發(fā)展軌跡。[13]各個(gè)類別的具體內(nèi)涵如下表所示：資料來源：商業(yè)模式定義與概念本質(zhì)的理論體系與研究趨勢(shì)周輝等（2012）將學(xué)者對(duì)商業(yè)模式的定義分為三類：一類是強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的收益性，即認(rèn)為商業(yè)模式是研究企業(yè)如何利用價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)、價(jià)值提供活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最終受益；第二類是強(qiáng)調(diào)商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)性，認(rèn)為商業(yè)模式是研究如何使企業(yè)的各個(gè)活動(dòng)、各個(gè)組成部分匹配起來的框架結(jié)構(gòu)；第三類觀點(diǎn)是從更為宏觀的角度審視商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)抽象的系統(tǒng)，為企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)提供指導(dǎo)。[14]2.2研究評(píng)述2.2.1本文觀點(diǎn)闡述在整體概念闡述方面，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界雖然因其所屬領(lǐng)域或所站角度不同對(duì)商業(yè)模式定義的側(cè)重點(diǎn)有一定的區(qū)別，但大都圍繞一點(diǎn)展開，即企業(yè)在其營(yíng)運(yùn)過程中使其收入大于成本而獲利的方式和方法。基于此，本文定義商業(yè)模式為：企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在機(jī)制，其目的是通過為客戶提供價(jià)值增加的產(chǎn)品而獲取利潤(rùn)。在構(gòu)成要素方面，經(jīng)過對(duì)研究文獻(xiàn)的分析，研究者共同認(rèn)為商業(yè)模式需包含的要素是客戶價(jià)值和收入模式（盈利模式）。考慮到企業(yè)運(yùn)用商業(yè)模式的根本要義是滿足客戶需求并獲得自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此本文傾向于將商業(yè)模式分為客戶價(jià)值、盈利模式、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、持續(xù)發(fā)展機(jī)制五個(gè)要素。在概念分類方面，本文認(rèn)為對(duì)商業(yè)模式概念的基本觀點(diǎn)可分為三類：（1）將商業(yè)模式與“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”等同，即把商業(yè)模式總結(jié)為價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞活動(dòng)；（2）將商業(yè)模式視為“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”與“盈利模式”的結(jié)合，即商業(yè)模式包含價(jià)值的創(chuàng)造、活動(dòng)與獲取活動(dòng)；（3）在“經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)”與“盈利模式”的基礎(chǔ)上加入了“價(jià)值主張”這一要素，即將獲取顧客的價(jià)值訴求也引入商業(yè)模式的概念中。2.2.2研究存在問題從商業(yè)模式概念角度的探討，學(xué)術(shù)界取得了一系列的研究成果，但仍然存在著許多問題。我將在這一方面研究存在的問題總結(jié)為以下兩個(gè)方面：（1）對(duì)于商業(yè)模式的概念還沒有統(tǒng)一由于研究領(lǐng)域及所選角度等因素的不同，學(xué)者對(duì)于商業(yè)模式的概念和構(gòu)成要素的認(rèn)識(shí)仍沒有達(dá)成共識(shí)。對(duì)商業(yè)模式缺乏共識(shí)將會(huì)影響到商業(yè)模式體系化的發(fā)展及其作用的發(fā)揮。同時(shí)，對(duì)于商業(yè)模式的界定五花八門，使得初學(xué)者在進(jìn)入這一研究領(lǐng)域時(shí)不得不進(jìn)行大量的資料整理才能有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)。對(duì)于商業(yè)模式構(gòu)成要素的分類不同也不利于學(xué)術(shù)研究之間的交流與知識(shí)遷移。有些研究把“商業(yè)模式”“商務(wù)模式”甚至“盈利模式”混為一談，降低了信息收集與甄別的效率，這些都制約了學(xué)術(shù)研究的進(jìn)一步開展。（2）國內(nèi)研究更多的只是對(duì)國外研究的重復(fù)隨著電子商務(wù)在我國的不斷推進(jìn)，國內(nèi)對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)模式概念的研究這幾年呈井噴態(tài)勢(shì)，但研究的內(nèi)容更多只是把國外研究的重復(fù)和照搬，缺少新的理論和思想。在文獻(xiàn)閱讀的過程中，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)碩士論文寫作者關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的研究中引用的都是外國學(xué)者（如Amit&Zott，Chesbrough等）關(guān)于商業(yè)模式定義的論述，對(duì)于國內(nèi)學(xué)者觀點(diǎn)的引用比較少，這從一個(gè)方面反映出了國內(nèi)的研究較國外處于落后狀態(tài)。從電子商務(wù)模式分類角度的探討3.1文獻(xiàn)整理目前，大多數(shù)學(xué)者普遍采用的分類方法是根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)參與主體的不同，將電子商務(wù)分為B2B（BusinessToBusiness）、B2C（BusinessToConsumer）、C2C（CnosumerToConsumer）和B2B2C（BusinessToBusinessToCustomer）四種類型。[15]電子商務(wù)企業(yè)所采用的模式主要為前兩種，即B2B、B2C。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，新的需求不斷涌現(xiàn)，許多新型的電子商務(wù)模式，如O2O（OnlineToOutline）、DNS（DemandToSupply）也應(yīng)運(yùn)而生，并發(fā)揮著它們的獨(dú)特作用。3.1.1對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的研究(1)B2B模式B2B模式指的是企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易活動(dòng)，企業(yè)通過電子信息平臺(tái)將面向供應(yīng)商的采購業(yè)務(wù)和代理商的銷售業(yè)務(wù)有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而降低交易成本，提高顧客滿意度。中國目前比較出名的B2B網(wǎng)站有：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等。中國B2B電子商務(wù)中心對(duì)于國內(nèi)的B2B商業(yè)模式進(jìn)行了分類，具體內(nèi)容如下圖所示：資料來源：中國B2B電子商務(wù)中心[16](2)B2C模式B2C模式是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，這種形式的電子商務(wù)通常以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的在線銷售為主，可以節(jié)省客戶和企業(yè)的時(shí)間與體力成本，大大提高了交易效率。我國的應(yīng)用B2C電子商務(wù)模式主要有天貓、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。B2C電子商務(wù)的銷售者主要分為兩種，一種是生產(chǎn)制造企業(yè)，企業(yè)自己制造產(chǎn)品，只是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，拓寬銷售渠道，增加銷售量；還有一種是零售企業(yè)，作為中間商存在，批發(fā)制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品并通過網(wǎng)上交易銷售給終端消費(fèi)者，賺取差價(jià)。劉子龍（2009）結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，通過比較不同電子商務(wù)參與主體的類型和交易主體在商務(wù)模式中的位置，將B2C電子商務(wù)交易模式分為生產(chǎn)商直銷模式、綜合類中間商模式、垂直類中間商模式、第三方交易平臺(tái)模式四個(gè)類型。[17](3)C2C模式C2C模式指的是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，通過為買賣雙方搭建交易平臺(tái)，按比例收取交易費(fèi)用，或者提供商務(wù)平臺(tái)給個(gè)人在上面開店鋪，以會(huì)員制的方式收費(fèi)。采用C2C模式的網(wǎng)站主要有E-bay、易趣、淘寶等。雷兵（2007）從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個(gè)方面探討了C2C網(wǎng)站的商業(yè)模式，把商業(yè)模式的研究重點(diǎn)放在如何盈利。[18]趙洪虎等（2011）基于價(jià)值網(wǎng)對(duì)C2C模式的創(chuàng)新問題進(jìn)行研究，得出的規(guī)律可以表述為：以雙邊用戶需求為切入點(diǎn)，通過對(duì)需求的理解不斷創(chuàng)造或變更價(jià)值活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的不斷整合，以提升價(jià)值網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量，。[19](4)B2B2C模式2009年馬云提出了B2B2C模式方程式——“B2B+B2C+C2C=B2B2C”，意在連通針對(duì)企業(yè)的阿里巴巴平臺(tái)（B2B）和側(cè)重個(gè)人消費(fèi)的淘寶平臺(tái)（B2C），使淘寶網(wǎng)可以直接向生產(chǎn)制造企業(yè)購買產(chǎn)品再向消費(fèi)者出售。B2B2C是一種企業(yè)對(duì)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，第一個(gè)B指的是制造商或供應(yīng)商；第二個(gè)B指電子商務(wù)中間平臺(tái)，即網(wǎng)絡(luò)銷售商；C指終端消費(fèi)者。吳娜娜等（2010）通過研究指出B2B2C模式有助于使阿里巴巴成為一個(gè)涵蓋批發(fā)、零售、物流、支付、服務(wù)等的電子商務(wù)生態(tài)鏈，此生態(tài)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)之間是相互依賴的關(guān)系，具有發(fā)展完善的動(dòng)力，但仍需建立起適于外貿(mào)企業(yè)和淘寶賣家們的交易規(guī)則和配套體系。[20]3.1.2對(duì)電子商務(wù)新模式的研究如今，B2B、B2C、C2C等多種電子商務(wù)商業(yè)模式日趨飽和，但存在一些問題尚未的到解決：消費(fèi)者因?qū)嶓w店鋪的價(jià)格而猶豫，因線上消費(fèi)的虛擬而不安。消費(fèi)者購物的新特征也不斷涌現(xiàn)，基于此O2O等新模式應(yīng)運(yùn)而生，成為連接線上與線下的又一個(gè)紐帶。很多學(xué)者對(duì)此種新模式展開了研究，本章以O(shè)2O、D2S為例，展示電子商務(wù)的商業(yè)新模式。(1)O2O模式O2O(OTO）模式，一種解釋是OnlinetoOffline，是將客戶需求與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起的一種電子商務(wù)商業(yè)模式，商家可以通過在線上發(fā)布產(chǎn)品信息來招攬顧客，消費(fèi)者也可以在線上來篩選服務(wù)，如各類團(tuán)購網(wǎng)站；也有一種解釋是OfflinetoOnline，即線下到線上，消費(fèi)者先在線下實(shí)體店選購或體驗(yàn)后，再通過線上的方式支付，如各種品牌體驗(yàn)店。李向紅（2012）通過與B2C商業(yè)模式的比較闡釋了O2O模式特點(diǎn)：資料來源：電子商務(wù)商業(yè)新模式OTO的研究與分析[21]在此基礎(chǔ)上，將O2O模式的優(yōu)勢(shì)概括為：成本低而效果大、提供預(yù)訂的價(jià)值、節(jié)省消費(fèi)者成本。林小蘭（2014）對(duì)O2O模式進(jìn)行了剖析，通過理論與實(shí)踐結(jié)合的方式，研究了O2O模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、定位、盈利模式、關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)以及企業(yè)價(jià)值，使我們對(duì)O2O模式有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并指出其與移動(dòng)電子商務(wù)的結(jié)合將是O2O未來的主要發(fā)展方向，發(fā)展前景廣闊。[22]（2）D2S模式如今，消費(fèi)者收入水平在不斷提高，在購買商品或服務(wù)時(shí)，需求逐漸呈現(xiàn)出個(gè)性化和多樣化的趨勢(shì)，使得消費(fèi)者在市場(chǎng)上的主導(dǎo)地位越來越突出，而這一切都給D2S電子商務(wù)模式的發(fā)展帶來機(jī)遇。D2S模式代表著供給與需求的平衡，其主要思想是真正的確立需求市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，企業(yè)通過尋找自己所能滿足的在需求平臺(tái)上的消費(fèi)者提供的需求信息，為消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù)來獲取自己想要的利潤(rùn)。周霞（2010）將D2S模式的特點(diǎn)概括為以消費(fèi)者的需求為中心、體現(xiàn)出很強(qiáng)的個(gè)性化理念、需求的多樣化、復(fù)雜化特征明顯、有多需求型轉(zhuǎn)向多供應(yīng)型，[23]使我們更易理解D2S模式的思想及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.2研究評(píng)述3.2.1本文觀點(diǎn)闡述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)展為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。要了解電子商務(wù)，首先要了解電子商務(wù)網(wǎng)站，它是企業(yè)形象宣傳、發(fā)布產(chǎn)品信息、提供服務(wù)、實(shí)現(xiàn)支付的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，按照交易主體的不同可以分為多種類型。本文認(rèn)為每種電子商務(wù)的模式都有其價(jià)值與合理性，但電子商務(wù)企業(yè)的成功絕不是依靠某一種固定的模式，它需要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上結(jié)合具體的企業(yè)環(huán)境進(jìn)行不斷的改進(jìn)與創(chuàng)新。3.3.2研究存在問題（1）理論研究落后于實(shí)踐雖然近幾年對(duì)于不同類型的電子商務(wù)商業(yè)模式的針對(duì)性研究的文章明顯增多，但是實(shí)際上對(duì)于這方面的研究仍然落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，很多研究只是對(duì)已經(jīng)成熟的電子商務(wù)模式進(jìn)行總結(jié)和概述，缺乏預(yù)見性和創(chuàng)新性。當(dāng)然，理論應(yīng)該來源于實(shí)踐，理論通常要在實(shí)踐產(chǎn)生之后才有其積淀，但是理論明顯落后于實(shí)踐也將會(huì)使電子商務(wù)企業(yè)走很多彎路。（2）對(duì)新模式的關(guān)注不夠目前，學(xué)者們的研究更多的還是針對(duì)已經(jīng)發(fā)展成熟的B2C、C2C兩種模式，對(duì)于新模式的研究還未及時(shí)跟上。用中國知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行檢索，可以發(fā)現(xiàn)針對(duì)B2C模式進(jìn)行論述的文章數(shù)量是針對(duì)O2O、D2S等新型模式的數(shù)十倍。未來的研究需要提高對(duì)于新模式的關(guān)注。從企業(yè)角度的探討4.1文獻(xiàn)整理電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用，為我們提供了一個(gè)不同于傳統(tǒng)物理實(shí)體世界的數(shù)字化虛擬世界，也構(gòu)造了一個(gè)全球化的虛擬社會(huì)和虛擬市場(chǎng)。在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)和信息為基礎(chǔ)的新的虛擬的社會(huì)中，存在著大量寶貴的資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如今，許多企業(yè)已開始依靠向電子商務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的方式提高企業(yè)績(jī)效。隨著產(chǎn)品的持續(xù)更新與電子商務(wù)商業(yè)流程的不斷優(yōu)化，電子商務(wù)企業(yè)將擁有更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。[24]經(jīng)過文獻(xiàn)查閱，發(fā)現(xiàn)學(xué)者在企業(yè)角度對(duì)商業(yè)模式的探討主要分為兩類，一類是把電子商務(wù)企業(yè)作為一個(gè)抽象的概念，研究它們商業(yè)模式的共性；一類是以成功電子商務(wù)企業(yè)作為案例，探討其商業(yè)模式的具體形式及其借鑒意義。4.1.1對(duì)企業(yè)整體的研究(1)商業(yè)模式在企業(yè)中的定位要理解商業(yè)模式在企業(yè)中的定位，要先對(duì)企業(yè)的總體規(guī)劃與運(yùn)作進(jìn)行系統(tǒng)的分析。高金余等（2008）將企業(yè)規(guī)劃與運(yùn)作分為四個(gè)層次，分別是企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)與資源[25]，四個(gè)層次的地位及主要內(nèi)容如下圖所示：圖：企業(yè)規(guī)劃與運(yùn)作的層次此研究指出企業(yè)戰(zhàn)略的主要職能是分析企業(yè)的現(xiàn)狀，確定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)并制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃；商業(yè)模式起到承上啟下的作用，是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的具體闡釋，同時(shí)為業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)提供依據(jù)[26]；業(yè)務(wù)流程同技術(shù)與資源共同組成對(duì)商業(yè)模式的實(shí)施。這四個(gè)層次共同為企業(yè)的持久經(jīng)營(yíng)和獲取利潤(rùn)服務(wù)。但對(duì)商業(yè)模式的決策也會(huì)受到外界環(huán)境的影響，社會(huì)環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境等等。企業(yè)管理者必須結(jié)合企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境，選擇或者設(shè)計(jì)適合自己企業(yè)的商業(yè)模式。(2)商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)績(jī)效的影響商業(yè)模式選擇或設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，對(duì)于企業(yè)的生存狀態(tài)和發(fā)展方向?qū)a(chǎn)生重要的影響，選擇不同的商業(yè)模式或商業(yè)模式設(shè)計(jì)中考慮的因素不同都會(huì)對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響，從而影響企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。郭京京,陳琦（2014）通過實(shí)證研究，闡釋了環(huán)境動(dòng)態(tài)性和關(guān)系嵌入性對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。研究發(fā)現(xiàn)，效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)和新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效具有顯著正向影響；環(huán)境動(dòng)態(tài)性對(duì)效率型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效、關(guān)系嵌入性對(duì)新穎型商業(yè)模式設(shè)計(jì)與企業(yè)績(jī)效均呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系。[27]胡保亮（2015）研究了物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的多維構(gòu)思及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的直接和間接影響。通過問卷調(diào)查收集了142家企業(yè)數(shù)據(jù)，應(yīng)用層次回歸方法對(duì)相關(guān)假設(shè)進(jìn)行了檢驗(yàn)。研究表明用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式由基于感知的效率、基于感知的新穎、基于智能的效率與基于智能的新穎4個(gè)維度構(gòu)成；用戶企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式各個(gè)維度不僅對(duì)企業(yè)績(jī)效有直接影響，而且通過顧客集成的中介作用對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生間接影響。[28](3)商業(yè)模式的創(chuàng)新楊相和（2010）對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新歸納為如下要點(diǎn)：以價(jià)值創(chuàng)新為靈魂，以客戶滿意為中心，以企業(yè)聯(lián)盟為載體，以應(yīng)變能力為關(guān)鍵，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)。系統(tǒng)分析了商業(yè)模式創(chuàng)新所需要圍繞的主題以及需要把握的重點(diǎn)，給行業(yè)創(chuàng)新帶來啟示。[29]盧愛芹等（2009）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新需要做到：樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位、堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新、完善政府服務(wù)、重新定義顧客價(jià)值、堅(jiān)持人才創(chuàng)業(yè)的理念。[30]4.1.2對(duì)具體企業(yè)案例的研究通過研究成功電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式，對(duì)于剛剛踏足電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)來說很有借鑒價(jià)值，國內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的商業(yè)模式。王勇（2009）以阿里巴巴作為成功電子商業(yè)企業(yè)的典范，基于商業(yè)模式理論，從定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)和企業(yè)價(jià)值等方面進(jìn)行闡釋，總結(jié)其商業(yè)模式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)及對(duì)其他企業(yè)的借鑒價(jià)值。[31]譚建強(qiáng)（2012）以攜程網(wǎng)為例，詳細(xì)探討了攜程網(wǎng)的商業(yè)模式。主要內(nèi)容包括：攜程網(wǎng)的企業(yè)定位、攜程網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（產(chǎn)品供應(yīng)系統(tǒng)、分銷管理系統(tǒng)、客戶開發(fā)系統(tǒng)）、攜程網(wǎng)的關(guān)鍵資源能力、攜程網(wǎng)的盈利模式以及攜程網(wǎng)的現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)與投資價(jià)值。[32]企業(yè)商業(yè)模式運(yùn)作的成功是內(nèi)外部多種因素共同作用的結(jié)果，在利用成功企業(yè)的商業(yè)模式時(shí)不可盲目照搬，而要結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況，有選擇性的參考借鑒。4.2研究評(píng)述4.2.1本文觀點(diǎn)闡述在商業(yè)模式定位方面，本文同意高金余等人的觀點(diǎn)，將商業(yè)模式作為連接企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程的橋梁和紐帶，在企業(yè)整體系統(tǒng)中起到承上啟下的作用。在商業(yè)模式的設(shè)計(jì)給電子商務(wù)企業(yè)的績(jī)效帶來的影響方面，本文認(rèn)為在對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和限制，企業(yè)需充分發(fā)揮有利因素，使商業(yè)模式發(fā)展給企業(yè)績(jī)效帶來正向影響。同時(shí)，商業(yè)模式的選擇和設(shè)計(jì)需考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不可貪圖眼前利益，因小失大。在商業(yè)模式創(chuàng)新方面，本文認(rèn)為企業(yè)對(duì)于商業(yè)模式的創(chuàng)新需要牢牢把握客戶需求，同時(shí)還需認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)新只是一種發(fā)展的手段，創(chuàng)新的目的在與及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迎合新的市場(chǎng)需求，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但創(chuàng)新并不是萬能的，創(chuàng)新也不是對(duì)自己原有模式的完全否定，需要理智認(rèn)識(shí)，審慎考慮。4.2.2研究存在問題（1）研究方法單一從企業(yè)角度探討電子商務(wù)的商業(yè)模式，學(xué)者們更多的是進(jìn)行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行的實(shí)證分析。劉秀等（2012）在《價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)：基于98家電子商務(wù)企業(yè)的案例調(diào)研研究》中先根據(jù)商業(yè)模式相關(guān)研究提出了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值主張影響關(guān)系的研究模型，然后采用案例調(diào)查法對(duì)98家各種類型的電子商務(wù)企業(yè)案例編碼，通過回歸分析進(jìn)行了模型假設(shè)檢驗(yàn)，最后得出了電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型和互補(bǔ)型價(jià)值主張的影響。[33]文章針對(duì)研究問題充分利用了定性和定量相結(jié)合的案例調(diào)查法對(duì)復(fù)雜問題的研究過程所具備的的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為為類似的研究問題提供了方法論上的借鑒。（2）研究深度不均目前對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)模式的研究大多停留在概念、結(jié)構(gòu)、要素或探討其與企業(yè)戰(zhàn)略、績(jī)效、創(chuàng)新的關(guān)系等方面，而對(duì)于商業(yè)模式內(nèi)在的價(jià)值模塊以及背后的價(jià)值邏輯研究的比較少，有關(guān)這方面的研究還比較欠缺，希望國內(nèi)對(duì)于這一方面能過做出深層次的探討，從本質(zhì)上、根源上把握電子商務(wù)的商業(yè)模式，為中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供借鑒。從移動(dòng)電子商務(wù)角度的探討5.1文獻(xiàn)整理移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了條件。移動(dòng)電子商務(wù)是指利用手機(jī)、電腦等無線終端設(shè)備進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)，是電子商務(wù)和移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)整合的產(chǎn)物，對(duì)于開拓新型商業(yè)模式的發(fā)展空間具有重要意義。對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的探討最近這幾年也成為國內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。張千帆（2009）從網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的角度分析了移動(dòng)電子商務(wù)的通道式模式、半開放式模式、開放式模式、封閉式模式四種商業(yè)模式各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，[34]為企業(yè)對(duì)商業(yè)模式的設(shè)計(jì)和選擇提供了決策依據(jù)。李慶艷等（2011）在總結(jié)國內(nèi)外移動(dòng)電子商務(wù)最新應(yīng)用案例的基礎(chǔ)上，指出如今移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式分為四種：電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式、傳統(tǒng)電子商務(wù)提供商主導(dǎo)模式、設(shè)備提供商主導(dǎo)模式和應(yīng)用提供商主導(dǎo)模式。同時(shí)，研究提出上述第二、三類模式占據(jù)著主流位置，電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)模式尚處于起步階段，移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)是將各種模式的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，呈現(xiàn)多樣化的商業(yè)模式。[35]強(qiáng)學(xué)剛等（2011）基于商業(yè)模式理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)業(yè)鏈理論提出了完善構(gòu)建成功地手機(jī)支付商業(yè)模式所需的外部條件和總體思路，從組織系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式等角度構(gòu)建符合我國產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)律和需求的商業(yè)模式。[36]姚永敬（2013）將移動(dòng)電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式的主要類型歸納為手機(jī)支付模式、O2O商家模式、APP商家模式、微信營(yíng)銷模式四種類型，并提出新的商業(yè)模式在推廣過程中必須做到制定完善的政府監(jiān)管策略、建立品牌營(yíng)銷策略、規(guī)范誠信支付策略、發(fā)展產(chǎn)業(yè)合作策略。[37]5.2研究評(píng)述5.2.1本文觀點(diǎn)闡述移動(dòng)電子商務(wù)是在電子商務(wù)市場(chǎng)逐步成熟、智能移動(dòng)設(shè)備日漸普及的環(huán)境下發(fā)展起來的，本文認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展雖然勢(shì)如破竹，發(fā)展出了不同的模式，但仍存在市場(chǎng)監(jiān)管不完善、移動(dòng)終端軟、硬件平臺(tái)難以統(tǒng)一、安全技術(shù)存在缺陷、支付系統(tǒng)尚不健全的問題，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展還有很長(zhǎng)的路要走。5.2.2研究存在問題在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的文獻(xiàn)進(jìn)行整理時(shí)發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們大都指出了在移動(dòng)電子商務(wù)的視角下商業(yè)模式出現(xiàn)的新的類型，并就新的類型進(jìn)行了闡釋，但對(duì)于在移動(dòng)電子商務(wù)迅速發(fā)展的環(huán)境下，新型商業(yè)模式該如何推廣、如何保持的文獻(xiàn)不多，在該角度需要再進(jìn)行深入的研究。研究展望此次研究中，利用中國知網(wǎng)以及Google學(xué)術(shù)搜索等工具閱讀了大量有關(guān)電子商務(wù)商業(yè)模式的文獻(xiàn)，對(duì)于電子商務(wù)的商業(yè)模式有了較以前更深刻的理解：在理論科研方面，商業(yè)模式是一個(gè)不斷豐富發(fā)展的概念，專家學(xué)者已對(duì)商業(yè)模式的很多方面進(jìn)行了探討，也有了比較完善的學(xué)術(shù)成果，但要趕上國外對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的研究還有很長(zhǎng)的路要走。在管理實(shí)踐視角，商業(yè)模式并不是具體與固定的，電子商務(wù)商業(yè)模式有很多，不存在一種絕對(duì)的好或壞的商業(yè)模式，而且模式的優(yōu)劣與否也不是永恒的。任何企業(yè)都需要結(jié)合自身的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)自己獨(dú)特的商業(yè)模式，電子商務(wù)企業(yè)也不例外。隨著電子商務(wù)的繼續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)新的模式與方法的產(chǎn)生，必將產(chǎn)生更多新的商業(yè)模式。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)商業(yè)模式的探討，本文做出如下展望：（1）新型電子商務(wù)商業(yè)模式的研究在實(shí)踐方面，電子商務(wù)是一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域，它作為一種新的商業(yè)形式將伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷向前進(jìn)步，未來的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對(duì)于新的電子商務(wù)形式下的商業(yè)模式研究也將不斷發(fā)展。希望學(xué)者們能夠在結(jié)合中國國情的基礎(chǔ)上發(fā)展出領(lǐng)先國外的新型商業(yè)模式。（2）內(nèi)在價(jià)值邏輯的研究在研究中我發(fā)現(xiàn)對(duì)于商業(yè)模式內(nèi)在的價(jià)值模塊以及背后的價(jià)值邏輯研究的比較少，今后國內(nèi)學(xué)者能重視對(duì)這方面的研究，探討商業(yè)模式內(nèi)在的價(jià)值模塊的變革以及相互之間的匹配關(guān)系，從本質(zhì)上把握電子商務(wù)的商業(yè)模式。（3）中國情境下電子商務(wù)商業(yè)模式的研究中國市場(chǎng)在世界市場(chǎng)的地位矚目，中國也一直是國際學(xué)術(shù)界頗為關(guān)注的研究對(duì)象，對(duì)于一些在國外已經(jīng)被證明過的商業(yè)模式在中國情境下能否依舊保持其生命力和創(chuàng)造力，或許將成為未來的一個(gè)研究思路。參考文獻(xiàn)：[1]AmitR,CZott.ValueCreationine-business[J].StrategicManagementJournal,2001.22(6-7):493-520[2]李振勇.商道邏輯成功商業(yè)模式設(shè)計(jì)指南[M].水利水電出版社.2009[3]郭天超.商業(yè)模式與戰(zhàn)略的關(guān)系[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（08）：39-41[4]陳志.戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].經(jīng)濟(jì)體制改革，2012（01）：112-116[5]潘永華.商業(yè)模式定義的探討[J].財(cái)經(jīng)研究，2013（11）：23-24[6]張會(huì)峰.商業(yè)模式批判[J].企業(yè)活力，2012（07）：25-28[7]徐迪,翁君奕.商業(yè)模式及其創(chuàng)新研究[J].商業(yè)時(shí)代,2004（29）：43-44[8]原磊.商業(yè)模式體系重構(gòu)[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007（06）：70-79[9]魏煒,朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009[10]羅珉.商業(yè)模式的理論框架評(píng)述[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2009（11）：1-8[11]沈永言.商業(yè)模式理論與創(chuàng)新研究[D].北京郵電大學(xué)博士畢業(yè)論文.2011[12]周輝,李慧,李光輝.商業(yè)模式構(gòu)成要素及價(jià)值分析[J].學(xué)術(shù)交流.2012（07）：65-68[13]傅世昌,王慧芬.商業(yè)模式定義與概念本質(zhì)的理論體系與研究趨勢(shì)[J].中國科技論壇,2011（02）：70-75[14]周輝,李慧,李光輝.商業(yè)模式構(gòu)成要素及價(jià)值分析[J].學(xué)術(shù)交流.2012（7）：65-68[15]韓劍鳴,陳健欣.基于傳統(tǒng)企業(yè)角度的電子商務(wù)商業(yè)模式[J].2012（03）：73-75[16]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2012年12月）[R].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)[17]劉子龍.B2C商業(yè)模式比較研究.電子商務(wù).2009（01）：55-59[18]雷兵.C2C網(wǎng)站商業(yè)模式研究.商業(yè)現(xiàn)代化.2007（05）：170-171[19]趙洪虎,石鑒.基于價(jià)值網(wǎng)的C2C平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新研究.ProceedingsofConferenceonWebBasedBusinessManagement2011（09）：590-594[20]吳娜娜,鄭力,甄磊.B2B2C電子商務(wù)模式研究：以阿里巴巴為例.商場(chǎng)現(xiàn)代化.2010（32）：131-132[21]李向紅.電子商務(wù)商業(yè)新模式OTO的研究與分析[J].現(xiàn)代管理科學(xué)2012（08）：103-104[22]林小蘭.OTO電子商務(wù)商業(yè)模式探析[J].中國流通經(jīng)濟(jì).2014（05）：77-82[23]周霞.D2S：電子商務(wù)發(fā)展的未來商業(yè)模式[J].江蘇商論.2010（04）:43-46[24]Auerc，F(xiàn)ollackM．UsingActionResearchforGainingCompetitiveAdvantageoutoftheInternet’sImpactonExistingBusinessModels[A]．Proceedingsofthe15thBledElectronicCommerceConference[C]．Bled，Slovcnia，2002，767-784[25]高金余,陳翔.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)模式概念和定位研究[J].管理工程學(xué)報(bào)2008（02）：152-154[26]OsterwalderA,PigneurY.Ane-businessmodelontologyformodelinge-business[A].15thBledElectronicCommerceConference[C],Bled,Slovenia,2002[27]郭京京,陳琦.電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響機(jī)制研究[J].管理工程學(xué)報(bào).2014（03）:83-90[28]胡保亮.物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的多維構(gòu)思及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策.2015（03）：22-28[29]楊相和,試論電子商務(wù)條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建[J].商業(yè)時(shí)代.2010（12）：37-39[30]盧愛芹,電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分析[J].商業(yè)時(shí)代.2009（25）：101-102[31]王勇,阿里巴巴商業(yè)模式分析及借鑒[J].價(jià)格理論與實(shí)踐,2009（12）：73-74[32]譚建強(qiáng).我國旅游電子商務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式探討.電子商務(wù).2012（11）：21-23[33]劉秀,楊雪,金琪明.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系與企業(yè)價(jià)值主張實(shí)現(xiàn)：基于98家電子商務(wù)企業(yè)的案例調(diào)研研究.南大商學(xué)評(píng)論.2012（4）：181-200[34]張千帆.移動(dòng)商務(wù)商業(yè)模式分析、評(píng)價(jià)與選擇研究.科技管理研究.2009（03）：249-251[35]李慶艷,金鐸,張文安,張濤.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)探討[J].電信科學(xué).2011（06）：6-13[36]強(qiáng)學(xué)剛.我國手機(jī)支付商業(yè)模式研究[J].北京交通大學(xué)碩士畢業(yè)論文.2011[37]姚永敬.移動(dòng)電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式探討[J].商業(yè)時(shí)代.2014（18）：62-63

致謝飲其流時(shí)思其源，成吾學(xué)時(shí)念吾師。非常感謝陳志軍老師、楊蕙馨老師在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段給我的指導(dǎo)，從最初的定題，到資料收集，到寫作、修改，到論文定稿，他們給了我耐心的指導(dǎo)和無私的幫助，在此我向她們表示我誠摯的謝意。同時(shí)，感謝導(dǎo)員王萌老師、王成老師、所有任課老師和所有同學(xué)在這四年來給我的真誠幫助，是他們教會(huì)了我專業(yè)知識(shí)，教會(huì)了我如何學(xué)習(xí)，教會(huì)了我如何做人。正是由于他們，我才能在各方面取得顯著的進(jìn)步，在此向他們表示我由衷的謝意，并祝所有的老師培養(yǎng)出越來越多的優(yōu)秀人才，桃李滿天下！寫作畢業(yè)論文是一次系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學(xué)習(xí)生活的開始。在研究生階段的學(xué)習(xí)中，我將繼續(xù)秉持著“三實(shí)三又”的優(yōu)秀品質(zhì)，將山東大學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。

附錄原文：Acomparisonof

e‐business

models

fromavaluechainperspectiveAuthor(s):XiaohuanZhang

(ApolloFireDetectorsLtd,Havant,UK)AlexWilliams

(SchoolofArtandDesign,SalfordUniversity,Manchester,UK)Yiannis?E.Polychronakis

(SalfordBusinessSchool,UniversityofSalford,Manchester,UK)Abstract:PurposeThispapersetsouttoidentifykeysuccesscriteriafore-business

andconsideremergent

models

whichintegratethemostvalue‐addingcharacteristicsinresponsetotherequirementsofbothconsumersandbusiness

organisations.Design/methodology/approach

Inassessingdiffering

models

ofB2C/C2C,thepaperusesanadaptedevaluationframeworkwhichbringstogetherkeyfactorsidentifiedfromtheliterature.ALikertscaleexerciseundertakenenablestheauthorstosubsequentlyrank

models.FindingsAnalysisoftheresultsfromthediffering

models

identifies14primarysuccessfactorsfromwhichthepaperdevelopsamodifiedontologyof

e‐business.Thisisattributedtotheevolvingroleofinternetcommunitiesandsocialnetworking;theimpactof“mobbing”anddemandaggregationonrateofgrowth;andtheeffectsofthe“l(fā)ongtail”indifferentiatingmarketsintohigh-diversityshort-runproducts.Researchlimitations/implicationsItisrecognisedthatthescoringexerciseisbasedonalimitedrangeofexemplarsforeach

e-model,whicharerankedbyarelativelysmallpanelofexperts.Theexpertiseofthoseparticipatingmayalsohaveconstrainedthevalidityoftheresults.However,thereissignificantconsistencybetweentheresponsesfromeach,indicatingthattheresultsarenotunrealistic.Originality/valueThepaperdiscusses

e-business

fromadifferingviewtoexistingliterature,whichconsidersemergenttrendssuchastheeffectsofthe“l(fā)ongtail”and“mobbing”inisolation,ratherthanfocusingonadiscussionofvaluechainfactors

perse.Theauthorsdevelopamodifiedontologyof

e-business

basedonapracticalanalysisof

e-business

exemplarsratherthancomparativestudiesbasedsolelyonliteraturereviews.Keywords:E-business,

Electroniccommerce,

E-models,

Valuechain,

B2C,

C2C1.IntroductionThemassproliferationoftheinternetanditsrapidgrowthhasallowedbusinessestoexpandintoe-basedoutlets,notionallyopeningouttheirmarketsandenhancingtheiroperations(K?rkk?inenandHolmstr?m,2002;

Wagner?etal.,2003).Continuousinnovationsinbusinessmodels,processesande-servicesareperceivedtobecentraltosuccess.Givenincreasinglysaturatedeconomicmarkets,oneoftheinnovativebusinessapproachesistoidentify“l(fā)oosebricks”(HamelandPrahalad,2005,p.155).However,whatislessclearistheextenttowhichthesebusiness-to-customer(B2C)approachesoffersustainableadvantagesandarecomplementarytoexistingbusinessmodels,andwhichelementsarethemostcriticaltosuccess.Inconsideringthesignificanceofcustomerdemandandbehaviourinanincreasinglyintegratedmarket,andtherapidgrowthine/mobilemedia,customer-to-customer(C2C)andB2Cmodelsareexaminedandanalysed/critiquedfromavaluechainperspective;here,factorsevidentwithinandexternaltoPorter'svaluechainareconsidered.Giventhatrelationshipsarebeingredefinedbetweenbothconsumersandorganisationsviaconsumer-drivendevelopmentsine-commercechannels,thisalsoraisesthequestionasto“whereC2CandB2Ce-businessesmeet?”Previousstudies(Timmers,1998;

WeillandVitale,2001;

Rappa,2007;

SmithandChaffey,2005)categorisee‐businessmodelsfromdifferentperspectives.However,fewhaveconsideredfurtherlinkagesbetweenthesemodels,andthereforefailtoconsidernewadaptations.Giventheincreasingfiercecompetitionine-markets,itisnecessarytoidentifykeysuccessfactorsthatoptimiseemerginge-businessmodelsandenableshortcutstoachievingcompetitiveadvantage.Thispaperwillattempttofillthisresearchgapbyproposingamodifiedontologyofe-businessbasedonanevaluationofexistingformsandtheidentificationofkeysuccesscriteria.Buildingonthebasisofexistingtheories-particularlyofthevaluechain-itconsidersbothconsumerpurchasebehaviour/expectationsandoperationalrequirementsinadigitalera.Thepapersetsouttoidentifykeysuccesscriteriabasedonevaluatingtheeffectivenessofdifferingexistingformsofe-business,andtheefficiencywithwhichtheyutilisetheirresources.Assuch,itconsidersemergentmodels,whichintegratethemostvalue-addingcharacteristics,inresponsetotherequirementsofbothconsumersandbusinessorganisations.Notethatthepaperdoesnotconsiderthosee-modelshavingnofinancialtransactionsornot-for-profitsectors.Thepapercontainsthefollowingsections.First,itexplorestheemergenceofdifferinge-businessmodelsidentifiedin“Literaturereview”.Itdiscussesandcombinesdistinctiveperspectivesone-businessinordertodefineamorecompletepointofview,whichtakesaccountofever-changingfactorsinter,intraandextraane-business.Second,thepaperdescribestheresearchapproachadoptedanditsrationale.Third,itdiscussesanadaptedevaluationframeworkusedtoassesstheeffectivenessofthevariouse-businessmodelsconsidered.Theresultsoftheassessmentaresubsequentlypresentedandexplained.Fourth,thepaperdiscussesfindingsinrelationtotheliteraturereview,wherekeysuccessfactorsareidentifiedandthemodifiede-businessontologydescribedearlierisintroduced.2.Literaturereview（part）Internetstart-upshavereceivedparticularcriticismfollowingthecollapseofthe“dotcom”boomintheearly2000s.However,thisappearstohavebeenbasedonalackofsufficientfocusonprofitabilityandreturn(fuelledbyover-ambitiousgrowthprojections),andover‐inflatedvaluationofandmarketspeculationonthenoveltyofconcepts,ratherthanconsiderationofmoretraditionalbusinesssuccessfactors.Whatisclear,however,isthatanewgenerationofwebusersisemerging,withnew“ethicsofopenness”,participationandinteractivitytoworkplaces,communitiesandmarkets.Almost90percentofwesternteenagershaveaccesstotheweb,withpotentiallyasgreatapenetrationinAsia.AccordingtoarecentForrestersurvey,52percentofEuropeansregularlyspendtimeonline,theaveragebeing15hoursperweek(Forrester,2006).Asthewebbecomesmoreubiquitous,d