人力資源管理的基礎(chǔ)工作PPT課件教材講義

人力資源管理的基礎(chǔ)工作第一節(jié)工作分析工作分析是確定完成各項(xiàng)工作所需技能、責(zé)任和知識(shí)的系統(tǒng)過(guò)程。是人力資源管理的基本手段，提供了關(guān)于工作本身的內(nèi)容、要求以及相關(guān)的信息。任務(wù)責(zé)任環(huán)境知識(shí)技能能力工作說(shuō)明工作規(guī)范工作分析招聘培訓(xùn)考核薪酬…….1、工作分析主要解決6個(gè)問(wèn)題通過(guò)工作分析，可以確定某一工作的任務(wù)和性質(zhì)是什么，以及哪些類型的人適合從事這項(xiàng)工作。包括：該項(xiàng)工作包括哪些體力和腦力勞動(dòng)？工作的時(shí)間和節(jié)奏是怎樣？工作的地點(diǎn)和環(huán)境是怎樣？人們?nèi)绾瓮瓿蛇@項(xiàng)工作，具體方式是什么？為什么要完成這項(xiàng)工作，工作目標(biāo)是什么？完成這項(xiàng)工作需要具備哪些條件？2、工作分析與人力資源管理模塊工作分析是招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等各項(xiàng)人力資源管理工作模塊的基礎(chǔ)平臺(tái)。招聘管理：闡述勝任條件培訓(xùn)管理：提出培訓(xùn)要求薪酬管理：確定崗位價(jià)值勞動(dòng)關(guān)系：優(yōu)化用人方式文化建設(shè)：夯實(shí)制度基礎(chǔ)績(jī)效管理：制定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)工作分析：制定職位說(shuō)明書(shū)3、工作分析的一般流程成立工作分析專項(xiàng)小組收集與職位相關(guān)的背景信息收集工作分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息與任職者和主管人員核實(shí)撰寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)整理分析各類工作信息4、收集工作信息的方法—訪談通過(guò)與員工的訪談，可以獲得更多的職位細(xì)節(jié)和更準(zhǔn)確地職位信息。通常有三種訪談方式：一是與該職位的主管人員進(jìn)行訪談；二是與從事該工作的員工逐個(gè)交談；三是與從事相近工作的員工群體座談。訪談法的不足表現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，在大規(guī)模組織中若逐個(gè)訪談效率不高。二是訪談所得信息的準(zhǔn)確程度很大程度依賴于訪談對(duì)象的了解程度及訪談雙方的信任和融洽程度。5、訪談中的常見(jiàn)提問(wèn)你所做的是一種什么樣的工作？你所在崗位上的主要職責(zé)是什么？你又是如何做的呢？你對(duì)所在崗位上的工作需要負(fù)怎樣的責(zé)任？你在工作上需要和哪些人經(jīng)常聯(lián)系？你的工作環(huán)境和別人有什么不同？做這項(xiàng)工作需要具備的教育程度、工作經(jīng)歷、技能是怎么樣的？說(shuō)明你工作表現(xiàn)好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么？工作對(duì)身體的要求是怎樣的？對(duì)腦力的要求又是怎么樣的？工作對(duì)安全和健康的影響如何？6、收集工作信息的方法—問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查是一種簡(jiǎn)單快捷地獲取信息的方法，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷引導(dǎo)員工描述各類工作信息7、問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng)讓員工明確調(diào)查目的，以建立良好的合作關(guān)系，利于反映真實(shí)情況。問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間較長(zhǎng)，主持人應(yīng)適時(shí)引導(dǎo)并提供幫助，保證問(wèn)卷填寫(xiě)質(zhì)量。已填寫(xiě)的調(diào)查問(wèn)卷盡量讓人力資源專家和有關(guān)主管人員審核，提高有效回收問(wèn)卷的比例。對(duì)于回答差異很大的項(xiàng)目，要進(jìn)一步采取深度訪談的方式加以確認(rèn)。8、職位說(shuō)明書(shū)職位說(shuō)明書(shū)是工作分析的結(jié)果，是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、任職要求、崗位權(quán)限等的說(shuō)明性文件，也是最基本的管理工具之一。職位基本信息：職位名稱、部門、直接上級(jí)、編碼等。工作目標(biāo)。工作職責(zé)與內(nèi)容。工作結(jié)果及建議考核標(biāo)準(zhǔn)。專門培訓(xùn)。任職要求：教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)資質(zhì)、體能、個(gè)性等。9、職位說(shuō)明書(shū)—工作職責(zé)工作職責(zé)與內(nèi)容是職位說(shuō)明書(shū)中最重要的部分。工作職責(zé)要就本職位的要求來(lái)制定，不能就現(xiàn)在本崗位工作人員的工作內(nèi)容來(lái)制定。每一句話只表達(dá)且完整表達(dá)一項(xiàng)基本職責(zé)。各項(xiàng)職位工作職責(zé)的匯總構(gòu)成所在工作組的職責(zé)，各工作組職責(zé)的匯總構(gòu)成所在部門的職責(zé)。10、職位說(shuō)明書(shū)樣例基本信息工作目標(biāo)工作職責(zé)內(nèi)容工作關(guān)系任職資格要求第二節(jié)職位評(píng)價(jià)職位評(píng)價(jià)是為確定一個(gè)職位相對(duì)于其他職位的價(jià)值所做的規(guī)范化、系統(tǒng)性多因素比較評(píng)價(jià)，它用薪點(diǎn)或位序的方式確定不同職位的薪酬等級(jí)和支付標(biāo)準(zhǔn)。工作分析職位評(píng)價(jià)職級(jí)劃分工資曲線局部調(diào)整確定薪酬1、職位評(píng)價(jià)的方式職位評(píng)價(jià)的根本目的是決定企業(yè)中各個(gè)崗位相對(duì)價(jià)值的大小。職位評(píng)價(jià)的方式非量化比較：職位整體量化比較：職位要素職位-職位比較職位排序法因素比較法職位與量級(jí)比較職位分類法因素計(jì)點(diǎn)法2、四種基本的評(píng)價(jià)方法職位排序法——評(píng)價(jià)者在工作分析的基礎(chǔ)上，建立若干標(biāo)桿職位?？疾觳煌毼慌c標(biāo)桿職位相對(duì)價(jià)值大小并排序。職位分類法——評(píng)價(jià)者先確定若干工作類或工作級(jí)，把不同職位按相近的類別（級(jí)別）說(shuō)明進(jìn)行劃分。因素比較法——評(píng)價(jià)者先確定報(bào)酬因素體系，比較各個(gè)職位相對(duì)于其他職位在不同報(bào)酬因素上的相對(duì)價(jià)值，再綜合排序。因素計(jì)點(diǎn)法——評(píng)價(jià)者先確定報(bào)酬因素體系，用量化打分的方式確定某職位在各報(bào)酬因素上的評(píng)價(jià)分值，作加權(quán)匯總后得到該職位的薪點(diǎn)值。3、因素計(jì)點(diǎn)法的實(shí)施流程清理崗位列表工作分析收集職位信息確定報(bào)酬因素成立評(píng)價(jià)小組培訓(xùn)評(píng)價(jià)小組建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿給各職位計(jì)點(diǎn)打分編制評(píng)價(jià)結(jié)果手冊(cè)4、職位評(píng)價(jià)的主要環(huán)節(jié)清理崗位列表——為所有崗位定義一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的職位名稱，建立所有職位的目錄。職位評(píng)價(jià)的籌備和準(zhǔn)備——制定職位評(píng)價(jià)的工作計(jì)劃、工作方式，設(shè)立評(píng)價(jià)專家小組和數(shù)據(jù)分析小組。評(píng)價(jià)專家小組運(yùn)作——專家小組事前培訓(xùn)，討論報(bào)酬因素，確定評(píng)價(jià)體系。正式評(píng)價(jià)——建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿，對(duì)各個(gè)職位逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，編制評(píng)價(jià)結(jié)果手冊(cè)。5、報(bào)酬因素表示例評(píng)價(jià)因素等級(jí)數(shù)量最高分?jǐn)?shù)合計(jì)數(shù)百分比責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制510050050％經(jīng)濟(jì)責(zé)任6100協(xié)調(diào)責(zé)任6100教學(xué)責(zé)任5200知識(shí)技能知識(shí)廣度510030030％知識(shí)深度5100技能復(fù)雜性5100工作特性工作壓力510015015％工作均衡性450工作環(huán)境工作自由度430505％職業(yè)病420合計(jì)1000100％6、職位分類職位分類是指把所有的工作崗位按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為若干職組、職系，然后按責(zé)任大小、難易程度、任職資格要求分為若干職級(jí)、職等，以作為職位管理的依據(jù)。職系：一個(gè)職系即一種專門的職業(yè)（如機(jī)械工程師系）。職組：工作性質(zhì)相近的若干職系綜合而成職組。職級(jí)：把工作內(nèi)容、難易程度、責(zé)任大小、任職要求相近的職位劃歸一類，實(shí)施相同的管理標(biāo)準(zhǔn)。職等：工作性質(zhì)不同，但其職責(zé)大小、難易程度、任職要求相近的職級(jí)歸納稱為職等。7、職位分類的作用合理支付報(bào)酬水平優(yōu)化人員招聘錄用提供人員考核依據(jù)有效提高培訓(xùn)質(zhì)量便于職位晉升調(diào)整利于制定人事預(yù)算動(dòng)態(tài)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)本章小結(jié)工作