電商運營方案服裝行業(yè)

優(yōu)秀PPT下載：電商運營方案-服裝行業(yè)方便convenient快捷Fast優(yōu)惠preferential時尚fashion——2016.11.15團隊架構(gòu)運營方案其他推廣方式第一部分Team運營總監(jiān)客服中心采購發(fā)貨美工設(shè)計

團隊架構(gòu)文案策劃推廣營銷4運營總監(jiān)客服（售前、售后）采購發(fā)貨設(shè)計文案策劃推廣營銷1、團隊架構(gòu)52、崗位職責(zé)（1）運營總監(jiān)a)負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；b)負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；c)負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；d)負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；e)負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；f)制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；g)客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。62、崗位職責(zé)（2）客服：售前售后（2人）以女孩子為主，定期進行交流培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。a)負責(zé)產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；b)耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；c)熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等；d)解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易；e)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；f)配合推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。72、崗位職責(zé)（3）采購發(fā)貨（1人）a)負責(zé)根據(jù)銷售量、庫存量、銷售增長比例、批發(fā)市場貨源量制定每個階段的采購計劃；b)對不合格的產(chǎn)品及時進行推廣或處理，推供貨商進行質(zhì)量審核；c)負責(zé)產(chǎn)品的入庫、庫存盤點、查詢庫存等；e)負責(zé)產(chǎn)品打包與發(fā)貨，打包前檢查產(chǎn)品好壞、配件贈品、發(fā)貨單檢查等。（4）設(shè)計（1人）a)圖片設(shè)計，PS合成、調(diào)色及摳圖必須熟練；b)負責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、裝修設(shè)計；c)負責(zé)產(chǎn)品后期圖片的處理和排版；d)負責(zé)產(chǎn)品拍攝。82、崗位職責(zé)（5）文案策劃（1人）a)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫;b)負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；c)負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等。（6）推廣（1人）a)負責(zé)單品推廣上線和下線的相關(guān)工作；b)負責(zé)單品推廣關(guān)鍵字的組詞和搜索及定價；c)負責(zé)單品推廣的活動報名與實施組織等；d)根據(jù)推廣數(shù)據(jù)整理推廣信息與報告，作出推廣應(yīng)對策略。第二部分programme行業(yè)分析品牌定位如何做？提升流量運營方案10了解/細分市場了解買家需求了解自身優(yōu)勢1、行業(yè)分析11定位規(guī)劃選款全面營銷2、運營四部曲12品牌消費群體價格區(qū)間品牌內(nèi)涵產(chǎn)品風(fēng)格3、品牌定位及規(guī)劃13產(chǎn)品計劃（表中數(shù)據(jù)虛擬，請按照實際的情況制定）入駐后產(chǎn)品上架時間每月投放產(chǎn)品款數(shù)和件數(shù)全年貨品投放計劃產(chǎn)品計劃明細（服裝）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月10月12月合計投放款數(shù)402040707060404050706040600投放件數(shù)8610810766813151511214產(chǎn)品計劃時間全年貨品節(jié)奏（服裝）1月清冬款，節(jié)前春款第一批上架2月節(jié)后開始春款大批量上架，冬款縮減到20%以下3月春款開始全面上架，3月下旬開始早春清倉，第一批夏款上架4月夏款陸續(xù)上架，春款盡快結(jié)束5月夏款繼續(xù)補充6月下旬開始夏款大規(guī)模清倉7月清夏款，月底第一批秋款上架8月夏款清完，秋款陸續(xù)上架9月秋款全面上架，下旬開始清初秋款，國慶前上部分厚身貨品10月冬款陸續(xù)上架，秋款盡快結(jié)束11月配合雙十一，冬款爆發(fā)12月中旬開始陸續(xù)清冬款，持續(xù)到春節(jié)15銷售計劃（表中數(shù)據(jù)虛擬，請按照實際的情況制定）2017年銷售計劃（單位：萬元）月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月10月12月銷售額201030405040405060708090總計58016活動計劃月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月主題活動新年春節(jié)活動春季新品旅游日春季促銷年中大促七夕教師節(jié)國慶光棍節(jié)圣誕節(jié)

情人節(jié)白色情人節(jié)

母親節(jié)夏季新品秋季新品冬季新品

淘寶活動聚劃算、金牌秒殺、天天特價、周末瘋狂購、淘金幣、VIP俱樂部……

店鋪促銷折扣、包郵、送禮、返現(xiàn)全年節(jié)日規(guī)劃匹配的活動方案和產(chǎn)品規(guī)劃實現(xiàn)促銷的工具17推廣計劃（表中數(shù)據(jù)虛擬，請按照實際的情況制定）資源投放計劃明細直通車推廣平均日直通車費用1500元/天，一年直通車費用預(yù)計54萬元硬廣3月、4月、10月、11月投放硬廣每次費用27萬，12年總投放108萬元鉆石展位平均每月投放7500元，每周投放1-2次，總投放9萬元其他推廣EDM以及其他推廣預(yù)計20萬元總計廣告費用預(yù)算200萬元181寶貝分時段上架2打造人氣單品3老顧客維護我們首先可以做的幾件事：如何做？19商品上架時段上架時段選擇日期選擇小時參考訪問時段參考流量趨勢20打造人氣單品人氣單品挑選包裝推廣21淘寶銷售服裝零售占據(jù)90%-95%。旺季在9月中旬-12月底，應(yīng)在此時段前，將產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品說明，頁面設(shè)計店面裝修準(zhǔn)備好。在旺季到來之前預(yù)留一個月預(yù)熱店鋪。分析客戶和同行，盡快調(diào)整適應(yīng)市場。

打造1-2個爆款

22首先：挑選商品消費群體數(shù)據(jù)根據(jù)自己的消費群體特點，找出一款比較適合這個群體的商品性價比高物超所值撒網(wǎng)推廣所有單品，定時觀察銷量，挑選人氣寶貝23其次：包裝商品主圖全景突出主題、單品規(guī)范的尺寸美觀標(biāo)題充分利用30個寶貝標(biāo)題關(guān)鍵字品牌+貨號+商品重要屬性+風(fēng)格+商品優(yōu)勢（賣點）+活動力度價格與店鋪定位相匹配非整數(shù)24寶貝描述

活動、促銷相關(guān)說明1

喊出你的賣點2

充分展示產(chǎn)品的細節(jié)3

真實清晰展現(xiàn)商品實際情況4

產(chǎn)品的尺寸對比和售后說明525最后：推廣提前預(yù)告提前預(yù)告多方宣傳三要素主圖標(biāo)題價格單品質(zhì)量商品描述商品圖片關(guān)聯(lián)銷售活動力度限時折扣滿就送優(yōu)惠券26關(guān)聯(lián)銷售在單品描述后展示根據(jù)消費習(xí)慣和類目特性選擇關(guān)聯(lián)商品結(jié)合促銷主題自然引出關(guān)聯(lián)銷售27幫派論壇社區(qū)微博付費推廣……店鋪內(nèi)1.

刷10-20筆銷量和評價，調(diào)整價格（平價或者適當(dāng)虧點）拿出500-1000件，報名活動，一個活動結(jié)束如果沒有沖到期望的銷量，分析討論上個活動出現(xiàn)的問題，盡快解決，接著報名另一個活動，安排好上活動盡快沖到預(yù)想的數(shù)量。

2.

小爆款成功，加大直通車推廣，競爭提升寶貝綜合質(zhì)量得分，持續(xù)穩(wěn)定客戶，恢復(fù)原價或分時間段漲價。

3.

同時開通淘客，鉆展，滿就送，滿件優(yōu)惠，店鋪優(yōu)惠劵，公益捐贈，會員關(guān)系管理，分銷，為爆款持續(xù)引流。多方宣傳28單品維護服務(wù)及時準(zhǔn)確發(fā)貨危機應(yīng)對客戶關(guān)懷二次營銷29單品保養(yǎng)單品保養(yǎng)階梯性回升價格造成緊迫感之后購買的買家也能享受到優(yōu)惠熱銷及好評數(shù)據(jù)體現(xiàn)在店鋪或?qū)氊惷枋鲋校商岣咝湃胃畜w現(xiàn)熱銷及好評利用本次推廣的流量預(yù)告下期活動，保持買家的關(guān)注度收藏店鋪預(yù)先下期活動30第一步：4、提升流量方法：分時段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。流量級別：100UV-300UV交易量：每天1-10單交易策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10-2031第二步：4、提升流量方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元）流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV-180UV）交易量：每天3-20單交易策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量30-6032第三步：4、提升流量方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV-1000UV交易量：每天5-50單交易策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量200-30033第四步：4、提升流量方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV-2000UV交易量：每天10-100單交易策略：1-3個爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量第三部分Others二維碼推廣直通車推廣其他推廣運營方案其他推廣方案35二維碼是聯(lián)系線上和線下、手機和PC的有利工具，許多電商開始使用，說明它強大的生命力。二維碼推廣可以在包裹上貼上本店的二維碼，如果顧客有興趣一照，就可以增加其再次進店的可能性。如果有條件，可以將二維碼發(fā)布到更多的地方。二維碼鏈接到哪里？有一下幾個選擇：店鋪、優(yōu)惠產(chǎn)品、優(yōu)惠券。其中鏈接到優(yōu)惠券可以形成二次購買。有微信公眾號的可以直接放公眾號的二維碼，通過公眾號來向客戶發(fā)送店鋪活動優(yōu)惠信息。二維碼是趨勢“”這里放上您的二維碼36直通車推廣大大提高了寶貝的曝光率,給您帶來更多的潛在客戶。只有想買這種寶貝的人才能看到廣告，帶來的點擊都是有購買意向的點擊。