督導(dǎo)崗位職責(zé)實(shí)用文檔

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督導(dǎo)的概念督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。2、督導(dǎo)的作用作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升.對分公司或你的上級而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶.你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求.對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。3、督導(dǎo)的義務(wù)對分公司的義務(wù)：

A。做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益,也是他們雇傭你的原因。B.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

C.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。對客戶的義務(wù):A。新店開業(yè)的全程協(xié)助。

B。日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）.C.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。對員工的義務(wù):為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍.對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了.創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要.二、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。3.對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。5。對加盟店選址可行性負(fù)責(zé).6。對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。（二)督導(dǎo)的主要工作1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作.

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。5。主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告.

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作.7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。8。監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。10。完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù).11。根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。13。協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。14。協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。督導(dǎo)崗位職責(zé)實(shí)用文檔(實(shí)用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）總則督導(dǎo)-—顧名思義督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中A店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一項(xiàng)綜合性強(qiáng),專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色,這也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個服裝企業(yè),如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)服務(wù)營銷的質(zhì)量,提高產(chǎn)品競爭力和附加價值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用,能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和長線效應(yīng)。第一條目的為規(guī)范匹克督導(dǎo)工作，保證直營店加盟店運(yùn)營工作的順利進(jìn)行，維護(hù)匹克運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)工作特制定本管理手冊。第二條原則督導(dǎo)工作應(yīng)遵循以下原則:（一）客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公的原則

（二）監(jiān)督和指導(dǎo)相結(jié)合的原則

（三）以提高加直營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向（四）多方面綜合監(jiān)督指導(dǎo)的原則

第三條適用范圍本手冊適用于督導(dǎo)人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導(dǎo).第四條督導(dǎo)的作用（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題；（二)幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行市場分析和營業(yè)分析;（三）廣告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；（四）提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù)；

督導(dǎo)每周工作流程

1,周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃.

2,周二經(jīng)營分析時總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃,活動計(jì)劃.

3，周三店長會議。總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員,活動情況。告訴店長本周計(jì)劃,并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況.

4,每周三店長會議時收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪（柜)與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析,周二

"經(jīng)營分析會議"對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5，下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價與特價貨品的庫存表,指導(dǎo)其配貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管，統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列，衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。

7,周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

8，周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售。隨時關(guān)注店鋪銷售情況。并做好協(xié)調(diào)工作。

9,每周二，四,六抽時間到店參加晨會.

10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度.據(jù)《地區(qū)直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》，《店鋪陳列考核》，《地區(qū)直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次,選出評比中的第一名和最后一名，對其作出激勵.品牌序言匹克，由英文“PEAK”音譯而來，象征不斷攀越高峰的自我挑戰(zhàn)精神！匹克LOGO為代表著山峰的三角形,傳遞著不斷進(jìn)取的堅(jiān)定信念。衣著的個性化和它鮮明的社會角色功能就是當(dāng)今的時尚,時尚表征著需求,時尚創(chuàng)造著市場。不同層面的消費(fèi)群體，形成了市場結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)和多元。潮流的琢磨不定和朝令夕改的時髦,既創(chuàng)新著風(fēng)格和個性，又細(xì)分著新的產(chǎn)品和定位。

品牌的風(fēng)格和款式的設(shè)計(jì)是服裝產(chǎn)品的靈魂，一個品牌要有一種消費(fèi)群體的定位。但設(shè)計(jì)風(fēng)格的選擇可以有多樣性.風(fēng)格的塑造是設(shè)計(jì)師對消費(fèi)群體定位的歸納。

品牌的檔次決定了品牌的營銷方式。品牌的廣告形象、視覺效果，店鋪的裝潢等等，既是形式主義也是品牌的主要內(nèi)容之一。它具有獨(dú)特品牌的區(qū)分功能,也應(yīng)富含品牌的風(fēng)格和設(shè)計(jì)元素來烘托服裝品牌的特性與價值.而品牌最核心的內(nèi)容是服裝本身，他所彰顯的自我形象和給予的一種感覺?？偠灾?一個品牌的知名度、影響力和品質(zhì)感都是同步而行的。

但是，在做好自我的同時，縱觀整個服裝行業(yè)的風(fēng)云驟起，各路大軍陸續(xù)不斷，各展絕技……品牌，是一個企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。在品牌林立的市場形勢下,我們切忌急功近利.我們需要冷靜地思考和深入的市場調(diào)查。首先必須自我優(yōu)劣細(xì)分，并正確對待.給自己一個客觀理性的定位,從而選擇制定適合自我成長的經(jīng)營策略，營建一個可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)良空間.任何商業(yè)行為，其商品或服務(wù)，除本質(zhì)優(yōu)越之外，更需要良好的營銷策略，司空見慣的促銷方式難以順應(yīng)復(fù)雜多變的消費(fèi)心理。而面對實(shí)力相當(dāng)或勝于自我的競爭對手，您該用什么方法來吸引人們的注意并樂于投入?這需要你聰明獨(dú)特的眼光和敏銳的觸角.大凡名牌效應(yīng)的產(chǎn)生，影響力的深入，各式各樣的廣告,功不可沒。而廣告費(fèi)用的投入、所產(chǎn)生的效益，對比目標(biāo)，何以呈現(xiàn)?值得檢討，深得斟酌。一個品牌的傳播，首先是品牌文化的傳播。品牌的推廣、市場的拓展，除了品質(zhì)優(yōu)越之外，在很大程度上都取決于該品牌文化的底蘊(yùn)和持久氛圍。

服裝的設(shè)計(jì)和制作是一門藝術(shù).而銷售與推廣是這門藝術(shù)的傳播與升華。如何將這門藝術(shù)濃縮于我們的品牌里面，而且持之以恒，愈陳愈香?根植與心，讓消費(fèi)者認(rèn)識它，熟悉它，懂得它，并愛上它。像飼養(yǎng)寵物一樣做品牌.用心呵護(hù)，用愛交融，讓它慢慢成長。從此一個服裝品牌的經(jīng)營不再是做衣服賣衣服那么簡單。它變得更加人性化，富有情趣。情感經(jīng)營，情節(jié)入微，個性演繹，真情動人.讓品牌變的親和富有感染力。變得更加豐富多彩！

給一個理由，讓大家愛上你.這就是品牌文化經(jīng)營的核心，也就是品牌經(jīng)營者要做的事情。然而我們的匹克公司正是一個具有魅力,具有強(qiáng)大的文化底蘊(yùn)能走向全世界的一個國際品牌。

市場督導(dǎo)崗位職責(zé)一、督導(dǎo)的義務(wù)1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對公司代理產(chǎn)品或?qū)爡^(qū)店面和員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的職位。

對于你所管理的店面和員工而言,你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時間、提高收入及晉升。

對公司或你的上級而言,你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個公司。3、督導(dǎo)的義務(wù)

對公司的義務(wù)：

A。做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到公司的利益，也是公司雇傭你的原因.

B。督導(dǎo)有義務(wù)高效完成業(yè)務(wù)經(jīng)理授予的工作.

C。由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。

對客戶的義務(wù)：

A。新店面開業(yè)的全程協(xié)助。

B.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、位置等）。

C。轄區(qū)店面日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對轄區(qū)員工的義務(wù):

為轄區(qū)員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言,以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確保所負(fù)責(zé)轄區(qū)按質(zhì)、按時地完成銷售任務(wù)。

2.確保轄區(qū)各店面的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在轄區(qū)店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5。對轄區(qū)進(jìn)店、進(jìn)場可行性負(fù)責(zé)。

6。對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé).

7.對轄區(qū)零售店的完成銷售任務(wù)、員工培訓(xùn)結(jié)果、陳列布置狀況負(fù)責(zé)。8.對轄區(qū)店面或員工的售后機(jī)、演示用機(jī)安全負(fù)責(zé)。（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店面后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。5.組織監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)各店面終端陳列按照公司相關(guān)制度執(zhí)行。6。主持轄區(qū)內(nèi)營銷周、月、季度、年終例會，定期巡查零售店,填寫零售店巡店記錄。

7。監(jiān)督店面促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作.

8.確保轄區(qū)內(nèi)各店遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性.

9.監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的銷售。

10.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在轄區(qū)內(nèi)各店的執(zhí)行情況.

11。完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù).

12。根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

13。協(xié)助零售店店長調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

14。協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)查轄區(qū)店面背景資料。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)店面裝修等事宜。

16。協(xié)助轄區(qū)店面的綜合培訓(xùn)(包括產(chǎn)品知識、銷售話術(shù)、終端陳列)。市場督導(dǎo)細(xì)節(jié)工作引導(dǎo)一、新店開業(yè)（加盟店或直屬經(jīng)銷商開店、含日常檢查細(xì)則9、10條）1．每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開店及欲開店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。2．在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價位、個人評估報(bào)告）等資料做好呈與業(yè)務(wù)經(jīng)理和公司討論。3．在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開新開店?duì)I業(yè)員的招募、培訓(xùn)及形象背板的選位與施工.4．在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與經(jīng)銷商溝通準(zhǔn)備貨源。同時與公司廣告部聯(lián)系制作開業(yè)慶典促銷宣傳單，并與經(jīng)銷商溝通制定促銷活動。5．在試營業(yè)前需填寫好開店領(lǐng)用物品清單，以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問公司相關(guān)人員了解廣告品及營業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng).并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄轄區(qū)零售店固定財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開業(yè)后一周內(nèi)由駐店促銷員簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司。6．裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)駐店促銷員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)7．店內(nèi)到貨時先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對無誤后,根據(jù)倉庫實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依型號字母順序擺放入庫。8．全部入庫后清點(diǎn)單機(jī)串碼號后,同出貨單核對無誤后，由駐店促銷員做串碼表及明細(xì)帳，如該店有倉庫管理員，則要求駐店促銷員與庫管的帳目一致無誤。9．協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求擺放柜臺陳列。主推機(jī)型一定要擺放在黃金眼的位置，同時堅(jiān)持“柜臺三陳列”,檢查柜臺區(qū)域必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：柜臺紙、柜臺柜門擋板、柜臺下?lián)醢?、柜臺機(jī)型功能卡、柜臺價格簽、柜臺主推機(jī)型醒目卡、柜臺演示照片、柜臺證書資料、柜臺宣傳單整理架、綜合宣傳單或單品宣傳單、柜臺小電視、柜臺搖擺卡、柜臺的機(jī)型陣型排列、柜臺小堆頭、背板后的禮品堆頭.10、協(xié)助并指導(dǎo)駐店促銷員按公司要求進(jìn)行店內(nèi)布置。檢查店內(nèi)營造氛圍必須陳列的物料內(nèi)容及擺放：地貼、吊旗、門貼、門聯(lián)貼、環(huán)導(dǎo)柱燈箱片、背板燈箱片、服務(wù)桌的桌布、服務(wù)桌上的紙抽、靠椅后廣告貼、場中大堆頭、抽獎區(qū)域布置、室內(nèi)條幅、室內(nèi)POP手寫海報(bào)、室內(nèi)墻壁KT板宣傳、室內(nèi)易拉寶、室內(nèi)X展架、門口樓梯貼、門外窗貼、門外防創(chuàng)貼、門外立體窗貼、門外包門柱、門外門眉條幅、店內(nèi)促銷員胸貼、店內(nèi)柜臺角貼、店內(nèi)一切可以用來宣傳的位置。11．再重新檢查一邊所有貨源準(zhǔn)備是否齊全、柜臺陳列是否標(biāo)準(zhǔn)、店內(nèi)金立氣氛是否做到最好、贈送禮品是否擺放誘人，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后駐店促銷員換上工裝，開始試賣。二招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)：1．招聘人員時先將招聘廣告貼出。2．將應(yīng)聘人員集中面試,確定錄取人員.3．錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表(見員工應(yīng)聘面視表）4．發(fā)放《駐店促銷員管理規(guī)定手冊》、《工作流程手冊》，要求熟悉背誦。5、辦理臨時促銷員上崗押金，領(lǐng)臨時促銷員工牌、工裝.6．派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司各款型號機(jī)器及零售價格，要求其了解該系統(tǒng)零售店的操作流程、賣場環(huán)境實(shí)習(xí)時間最少為一周。同時要求督導(dǎo)安排指定經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀促銷員帶新人，實(shí)行“二幫一學(xué)習(xí)法”即督導(dǎo)+老促銷員幫助新促銷員，并對新人發(fā)放公司產(chǎn)品線各款機(jī)器的書面培訓(xùn)資料.7．一周內(nèi)不定時對新促銷員所在店進(jìn)行尋訪，并觀察新人對產(chǎn)品的掌握情況和對店內(nèi)的熟悉情況，一周后對新人進(jìn)行書面考試及口答模擬演練，同時調(diào)查新人在實(shí)習(xí)店面期間的群眾口碑,如符合標(biāo)準(zhǔn)即可辦理入職手續(xù)。8．入職后的一個月內(nèi)觀察與該店其他促銷員的配合情況,同時要求在一個月內(nèi)學(xué)會管理該店的機(jī)器庫存和平時日常銷售的臺帳管理。9、新品上市后,需要第一時間試用調(diào)節(jié)功能，并對功能提煉賣點(diǎn),并結(jié)合公司給的培訓(xùn)資料整理出可以打印的培訓(xùn)資料，組織轄區(qū)內(nèi)所有駐店促銷員回辦事處開培訓(xùn)會，會內(nèi)需要人手一份打印資料，學(xué)習(xí)后要組織模擬演練和個別人抽查筆試。三人事管理1．督導(dǎo)需將下個月的排班表及休假表于本月的25日前做好交與業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字，并交財(cái)務(wù)督導(dǎo)備檔或自行備檔并檢查落實(shí)休假情況，為下月制作工資時當(dāng)參考依據(jù)。2．對轄區(qū)內(nèi)駐店促銷員培訓(xùn)、配置、考績、加薪、升級、賞罰、退職等管理內(nèi)容提供建議.3．對所轄區(qū)內(nèi)促銷員,每周至少一次到辦事處開會，根據(jù)新品上市情況擇時開新品培訓(xùn)會。四、日常監(jiān)督管理督導(dǎo)人員在平時需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項(xiàng)如下:店鋪形象方面1．背板清潔是否有確實(shí)做好且時時保持背板的整潔、禮品堆頭是否整齊誘人2．人員儀表是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號牌站姿規(guī)范3．店內(nèi)氛圍是否按店內(nèi)氛圍布置要求把金立品牌形象做到該店最好最醒目4．銷售臺帳是否有每天銷售機(jī)型的流水記錄，顯示當(dāng)天結(jié)算的準(zhǔn)確庫存5．倉庫整理是否清潔、日常配件是否擺放整齊、恢復(fù)產(chǎn)品出廠包裝,有無磨損柜臺陳列方面1．柜臺演示是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)機(jī)器特色賣點(diǎn)且經(jīng)常更換電池2．柜臺陳列是否堅(jiān)持“柜臺三陳列"、醒目卡使用規(guī)范、新品上市的擺放3．演示機(jī)檢查抽查演示機(jī)是否可以正常演示：電池、下載內(nèi)容、配件4．宣傳單頁有無使用宣傳單頁、放置位置是否正確、內(nèi)容是否齊全5、機(jī)型陳列是否保證產(chǎn)品線的完成陳列店鋪維修方面1．電器方面追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果,柜臺燈、背板射燈等2．裝修方面檢查修復(fù)結(jié)果機(jī)型價格方面1．促銷機(jī)型每次到店都需檢視剛通知的促銷機(jī)型是否有制作醒目的爆炸簽2．新款商品是否制作新品上市的醒目爆炸簽3．滯銷機(jī)型按規(guī)實(shí)際數(shù)量申請折價幅度，并在調(diào)價后張貼海報(bào)做好甩尾促銷其它方面1．與商場協(xié)調(diào)，做好與商場之間的溝通,在活動主推期間做好協(xié)調(diào)工作。2．店內(nèi)指標(biāo)落實(shí)分配情況查看業(yè)績達(dá)成表是否在規(guī)定時間內(nèi)完成并且落實(shí)到人到日。3、每次到店需檢視駐店促銷員是否有將公司最新折指令確實(shí)執(zhí)行。五、銷售分析；1、對所管轄店鋪銷售情況分析:A．首先根據(jù)周銷售分析所售商品價格主要集中在什么區(qū)間段，如1000以下,1000－1499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。B．根據(jù)周銷售情況分析銷售型號的比例排名，找出單品銷量絕對值排名前10名的單型號并重點(diǎn)關(guān)注,同時分析10名銷售明星機(jī)型的毛利潤情況。C．分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。D．根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議業(yè)務(wù)經(jīng)理調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配.2、對所管轄區(qū)域競爭品牌進(jìn)行分析；A．了解競爭品牌情況、比較業(yè)績的差異同時對影響因素進(jìn)行分析。B．對競爭品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。C．對競爭品牌促銷情況、價位區(qū)別進(jìn)行分析。D．對競爭品店鋪所處的商圈及消費(fèi)群體進(jìn)行了解，做為公司新開店的參考。防損部各崗位職責(zé)（一)防損部主管崗位職責(zé)（二）入口防損員崗位職責(zé)（三)出口防損員的崗位職責(zé)（四）驗(yàn)單員崗位職責(zé)（五)內(nèi)巡防損員崗位職責(zé)(一）防損部主管崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)商場安全事務(wù)，做好防火、防盜、防搶劫、防丟失工作，并對本部門員工進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容的培訓(xùn)教育。2.檢查出入口、員工通道、收銀區(qū)域、倉儲收貨區(qū)域、商品場營業(yè)區(qū)域、夜晚值班區(qū)域的防損人員在位及工作情況，防止漏崗、空位、及時糾正或查處不履行職責(zé)的現(xiàn)象。3。按公司管理細(xì)則督查商場員工紀(jì)律,在職在位履行職責(zé)情況和衛(wèi)生清潔情況，對違紀(jì)人員做好登記。4。協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件.5.妥善處理偷竊人員,既要堅(jiān)決維護(hù)商場的利益，也要維護(hù)商場文明經(jīng)商的形象。6.協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)會同各部門主管在每天下班前對商場進(jìn)行全面的安全檢查。（二）入口防損員崗位職責(zé)1。入口防損員應(yīng)具備良好形象。著裝干凈整潔，穿工衣、系領(lǐng)帶、工卡佩戴在左胸，保持良好的站立姿勢，面露微笑。2。入口防損員應(yīng)文明執(zhí)勤、熱情迎賓、熟練使用禮貌用語。3。堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁私自離崗、串崗、空崗等行為發(fā)生。如有特殊情況,經(jīng)請示后在有人頂崗的情況下方可離開。如因擅離職守，造成損失的，將由當(dāng)事人負(fù)全責(zé)。4。自覺維持入口的秩序,保障入口的暢通.5.保持高度警惕，認(rèn)真觀察進(jìn)入商場的每一位顧客、員工(促銷員）、供應(yīng)商是否有攜帶易燃易爆和有毒物品，對攜帶商場同類商品進(jìn)入者,應(yīng)按規(guī)定對其商品做好封口工作。（二)入口防損員崗位職責(zé)6.對于要從入口出去的顧客，應(yīng)禮貌的示意其由出口離開，特殊情況下在確定顧客無可疑情況或無商品需要付款（如有商品則應(yīng)核單后）方可放行。7.入口防損員應(yīng)保持入口范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。8.購物顧客的車輛不能停在入口的大門外，以免阻塞入口或?qū)е骂櫩鸵蜻`章停車被罰款，應(yīng)禮貌地示意其將車輛停放在停車場內(nèi).9。入口防損員還應(yīng)熱情迎接前來投訴的顧客,并指導(dǎo)其到有關(guān)部門進(jìn)行處理.（二）入口防損員崗位職責(zé)10。商場如發(fā)生停電、火災(zāi)、爆炸、盜竊、搶劫等其他突發(fā)事件，入口防損員要堅(jiān)守崗位,維護(hù)入口處的正常秩序，疏導(dǎo)人流,嚴(yán)防趁亂偷、搶、漏單現(xiàn)象的發(fā)生.11。做好開門前的準(zhǔn)備工作及下班后的清場落鎖等檢查工作。12。監(jiān)督員工當(dāng)班紀(jì)律。上班時間員工離開商場必須有主管批條,無主管批條不得擅離商場。13.完成店長、主管、領(lǐng)班安排的其他工作.(三）出口防損員的崗位職責(zé)1.出口防損員應(yīng)具備良好的形象。應(yīng)著裝干凈整潔，穿工衣，系領(lǐng)帶,工卡佩戴在左胸，保持良好的站姿。2.出口崗的防損員應(yīng)文明執(zhí)勤,禮貌地送別每一位離開商場的顧客。使用禮貌用語“您好”或“歡迎下次光臨”，使顧客有一種溫馨喜悅的感受.3。堅(jiān)守崗位，不許有私自離崗、串崗、空崗等行為發(fā)生.如有特殊情況，應(yīng)在有防損員頂崗的情況下方可離開。擅離職守,造成損失的，后果由當(dāng)事人負(fù)全責(zé).4.保持高度警惕性，嚴(yán)格監(jiān)控收銀臺及收銀現(xiàn)金的安全。防止漏打、少打商品，搶劫等情況的發(fā)生.（三)出口防損員的崗位職責(zé)5。協(xié)助驗(yàn)單員做好售出商品的驗(yàn)單工作，核對收銀小票時，應(yīng)注意顧客所購商品與收銀小票上的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量是否相同。同時注意小票的分店名稱以及打印時間是否過期,收銀小票是否完整.6.及時清理前臺的購物車（籃），保障收銀通道的暢通。7。顧客的車輛不能停在出口的大門外,以免阻塞通道,或?qū)е骂櫩鸵蜻`章停車被罰款，應(yīng)禮貌的示意其將車輛放在停車場內(nèi)。8。出口防損員應(yīng)保持出口范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。9.出口防損員應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)控收銀員的收銀程序、貌用語、裝袋工作是否按公司的規(guī)定程序化、規(guī)范化.收銀現(xiàn)金是否即時放入收銀箱內(nèi)，是否有其他違反規(guī)定的行為。(三）出口防損員的崗位職責(zé)10。出口防損員負(fù)責(zé)登記收銀過程中商品無編碼，前后臺價格不一致的現(xiàn)象,并對有關(guān)理貨員的失誤行為進(jìn)行登記，同時通知防損部值班主管(領(lǐng)班）進(jìn)行處理，月底交公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一扣分.11.收銀員如因工作需要換零鈔或交班時，在本部門主管(領(lǐng)班）的安排下進(jìn)行，出口防損員應(yīng)該隨其身后密切注意周圍的環(huán)境和動向,切切實(shí)實(shí)的保護(hù)好收銀員的安全及現(xiàn)金的入庫安全。12。出口防損員還應(yīng)熱情的迎接前來投訴的顧客,并即時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理或指導(dǎo)其到有關(guān)部門進(jìn)行處理.（三)出口防損員的崗位職責(zé)13。防損員、驗(yàn)單員對于有疑問的收銀小票應(yīng)禮貌的請顧客稍候,即時檢查處理.如是因收銀員或賣場員工工作造成的應(yīng)對顧客道歉，處理后熱情送其出門,并對造成失誤的情況進(jìn)行登記。14。商場如發(fā)生停電、火災(zāi)、爆炸、搶劫等其它突發(fā)事件，出口防損員要堅(jiān)守崗位,維護(hù)出口正常秩序,疏導(dǎo)人流，防止趁機(jī)亂偷、搶、漏單等現(xiàn)象的發(fā)生。15.做好開門前的準(zhǔn)備工作及下班后的清場落鎖等檢查工作.監(jiān)督員工當(dāng)班紀(jì)律，上班時間員工離開商場必須有主管批條,無主管批條不得擅離商場。16。完成店、主管、領(lǐng)班安排的其它工作.（四）驗(yàn)單員崗位職責(zé)1。注意樹立良好的企業(yè)形象.防損驗(yàn)單員要精神振奮，注意力集中，