公司的交接班制度（6篇）

第4頁共4頁公司的交接班制度1、設(shè)備運(yùn)行崗位統(tǒng)一規(guī)定交接班時(shí)間。接班人員提前到崗進(jìn)行接班前預(yù)檢。2、嚴(yán)肅履行崗位交接班程序，認(rèn)真執(zhí)行“五交”、“五不接”和“上下班責(zé)任的劃分原則”要求。對因接班檢查不認(rèn)真、交接不嚴(yán)格而發(fā)生的事故，由接班者負(fù)責(zé)。接班者在交接班記錄上全部簽完字后即視為正式接班。3、班長要待全部崗位按程序交接完方可離去，有問題要及時(shí)協(xié)調(diào)，有必要的要上報(bào)車間主管乃至上報(bào)經(jīng)理。4、裝置處于事故狀態(tài)下原則上不允許交接班，待事故處理完后再進(jìn)行交接班，如果問題經(jīng)接班人員確認(rèn)無任何疑問，可以交班。5、接班人員不能按時(shí)到崗，交班者不能下班。6、未參加交接班會的接班人員按遲到處理。7，發(fā)生事故后，交班者離崗后參加班后事故分析會。一、班前預(yù)檢1、班長和操作工必須提前進(jìn)行接班前預(yù)檢。2、預(yù)檢內(nèi)容(1)查看上班操作現(xiàn)場、操作記錄和交接班日記。(2)檢查儀表運(yùn)行情況和工藝控制參數(shù)。(3)檢查設(shè)備運(yùn)行和備用狀況。(4)檢查防凍和跑冒滴漏情況。(5)預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)問題在交接班會上報(bào)告班長。二、交接班會1、各班班長準(zhǔn)時(shí)召集本班人員集中點(diǎn)名。本班人員缺席的應(yīng)在交接班記錄上注明原因。2、交班班長向全體接班人員介紹設(shè)備運(yùn)行情況。內(nèi)容大致如下：(1)開停車及現(xiàn)場檢修進(jìn)展情況。(2)裝置負(fù)荷、化學(xué)藥品投放以及收付料情況。(3)其他車間用戶協(xié)調(diào)情況。(4)動靜設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)完好、備用情況。(5)事故狀態(tài)及處理情況。(6)控制儀表及聯(lián)鎖投用或旁路情況。(7)下一班運(yùn)行應(yīng)注意的事項(xiàng)。以上情況除口頭介紹外，還應(yīng)在記錄中有書面的記錄，內(nèi)容應(yīng)完整無誤。3、接班人員向交班班長提出預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題。4、接班班長布置本班工作任務(wù)、操作要點(diǎn)之安全事項(xiàng)等。5、其他上級下達(dá)指令、傳達(dá)信息等工作安排情況。三、崗位面對面交接;1、交接操作記錄，由交班班組操作工將本班所有記錄收集完畢后經(jīng)接班班組確認(rèn)無誤并簽字后放入記錄收集柜。電氣操作工交接變電室記錄，水氣操作工交接水氣設(shè)備記錄。接班班組可以對記錄情況提出異議，同樣問題長期出現(xiàn)而交班班組不改正的超過三次可以上報(bào)主管處。2、交接工藝控制參數(shù)。電氣工藝控制參數(shù)由電氣操作人員交接，水氣設(shè)備工藝參數(shù)由水氣操作人員交接。3、交接儀表和設(shè)備運(yùn)行情況。電氣儀表和設(shè)備應(yīng)由電氣操作人員負(fù)責(zé)，水氣儀表和設(shè)備應(yīng)由水氣操作人員負(fù)責(zé)。4、交接運(yùn)行中應(yīng)特別注意的重要部位，由班長負(fù)責(zé)交接。5、交接工藝流程等的變更，由班長負(fù)責(zé)交接。6、交接崗位工器具(包括步話機(jī)，手電等)以及鑰匙情況，由電氣操作人員負(fù)責(zé)交接。7、交接現(xiàn)場消防器材，由班長負(fù)責(zé)交接。8、交接衛(wèi)生，由班長負(fù)責(zé)交接。9，維修問題由班長交接。對于由于特殊原因沒有立即維修的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管甚至經(jīng)理。以上八項(xiàng)經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后，接班者簽字，上班人員撤離。在對口交接過程中，如果操作人員有疑問的，應(yīng)當(dāng)場向本班班長提出，在得到明確答復(fù)后，應(yīng)將內(nèi)容記錄至本班記錄中，由本班班長簽字確認(rèn)。四、五交1、工藝、設(shè)備及儀表運(yùn)行情況。2、運(yùn)行和生產(chǎn)出現(xiàn)的異常及事故情況。3、安全情況及防護(hù)滅火器材保管使用情況。4、各崗位衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生及跑、冒、滴、漏情況。5、上級有關(guān)指示和規(guī)定，其他部門協(xié)調(diào)問題。五、接班人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行五不接1、運(yùn)行出現(xiàn)異常現(xiàn)象，情況不明不接。2、運(yùn)行處于事故情況下不接。3、備用機(jī)組情況不清楚不接。4、衛(wèi)生不合格不接。5、崗位設(shè)施丟失，損壞情況不明不接。六、上下班責(zé)任的劃分1、交接班雙方簽字后，生產(chǎn)及其他方面所出現(xiàn)的問題應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)。2、上班故意愚弄下班，接班后所發(fā)生的問題應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。3、上班有明顯的錯(cuò)誤操作，接班時(shí)未發(fā)現(xiàn)，交接班雙方均有責(zé)任。4，本班問題需要下一班幫助處理的，內(nèi)容需要在交接班記錄上書明，并由交接班班長口頭交接，并說明原因。接班班長如有異議，可以向主管提出異議。公司的交接班制度（二）一、應(yīng)進(jìn)行交接班的崗位1.班長負(fù)責(zé)去全班工作情況的交接班工作，班長交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。2.各爐組司爐負(fù)責(zé)本爐組運(yùn)行情況的交接班工作，爐組交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體、完整。3.司爐助手負(fù)責(zé)本爐組巡檢情況的交接班工作，巡檢交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。4.零米值班員負(fù)責(zé)本崗位設(shè)備運(yùn)行情況的交接班工作，交接班記錄要認(rèn)真、詳細(xì)、具體完整。二、各崗位交接班工作內(nèi)容1、班長交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：1)記錄班長姓名，本班值班員人員出勤人數(shù)，以及各崗位的工作任務(wù)安排；2)設(shè)備的運(yùn)行、備用狀態(tài)；3)設(shè)備運(yùn)行的異常、缺陷情況；4)設(shè)備運(yùn)行方式及設(shè)備檢修的情況記錄；5)點(diǎn)、停爐等有關(guān)操作；6)本班的工作內(nèi)容，工作票、操作票的執(zhí)行情況及完成情況；7)發(fā)生故障或事故時(shí)的詳細(xì)情況以及故障或事故的處理情況記錄；8)本班安全活動，技術(shù)活動工作情況記錄；9)上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門的命令、通知等。2、司爐(主值)交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：1)記錄本爐組控制人員的姓名，以及本爐組的工作任務(wù)；2)爐組設(shè)備的運(yùn)行、備用狀態(tài)以及定期工作等；3)爐組設(shè)備運(yùn)行的異常、缺陷情況；4)設(shè)備運(yùn)行方式及設(shè)備檢修的情況記錄；5)點(diǎn)、停爐等有關(guān)操作；6)本爐組工作票、操作票的執(zhí)行情況及完成情況；7)本爐組發(fā)生故障或事故時(shí)的詳細(xì)情況以及故障或事故的處理情況；8)上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門的命令、通知等。3、副司爐交接班應(yīng)明確交待的內(nèi)容：1)制粉系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備異常、缺陷情況；2)對設(shè)備異常、缺陷的處理情況記錄；3)設(shè)備定期試驗(yàn)輪換工作的過程及結(jié)果參數(shù)等記錄；4)本班有關(guān)工作的操作情況記錄；5)本班工作當(dāng)中已處理及未處理的設(shè)備異常、缺陷情況交待；6)對安全用具、工具、鑰匙、規(guī)程、圖紙及設(shè)備、值班現(xiàn)場的衛(wèi)生情況交待。4、司爐助手交接班記錄應(yīng)明確交待的內(nèi)容：-1公司的交接班制度（三）1、目的為了保證班組(工作工序)之間有一個(gè)正常銜接，上一個(gè)班(工序)應(yīng)全面詳盡地向下一個(gè)班(工序)交待與傳達(dá)上班的狀況，使工作能夠平穩(wěn)、安全、有續(xù)的進(jìn)行，保證公司秩序和安全，特制定此制度。2、交接班時(shí)間與地點(diǎn)⑴下班(工序完成)____分鐘內(nèi)進(jìn)行班組(下一個(gè)工序)工作的交接。⑵接班人員未到時(shí)，交班人員不許離開崗位。⑶如接班人員____分鐘仍未到，則報(bào)告代班，并通知接班代班人員及時(shí)到場，讓交班人員下班。⑷在值班室或作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行工作交接并在交接班記錄本上面所記錄具體工作交接事宜。3、交接班手續(xù)交接人員對交接內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)無誤后完成交接記錄的雙方簽字，簽字確認(rèn)后，代表交接班手續(xù)已履行完畢，之后雙方不得爭執(zhí)。4、交接班規(guī)定4.1當(dāng)班人員在下班前應(yīng)做好交班準(zhǔn)備工作，將本班工作區(qū)域現(xiàn)狀、存在問題等情況填寫到交接班記錄上。4.2交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。4.3交班人員在接班人員因故未到場，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。4.4接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀交接本記錄本，以了解上一班的工作情況。4.5交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人員共同核1實(shí)，檢查工作區(qū)域情況。4.6交清本班工作區(qū)域情況、存在問題及領(lǐng)導(dǎo)指示、注意事項(xiàng)等，對本應(yīng)在本班完成的工作而確實(shí)不能在本班完成時(shí)，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意后，方可移交給接班人員。4.7交接班人員必須面對面，口對口交接，同時(shí)認(rèn)真檢查工作區(qū)域每個(gè)地方，不許搞信用交接班。4.8接、交班人員根據(jù)劃分的區(qū)域共同到現(xiàn)場，巡視檢查有無異常情況，檢查結(jié)果相互匯報(bào)。4.9交班人必須做到四不離崗。即接班人員不到不離崗；未交接清楚不離崗；凡本班發(fā)生的事情未處理好不離崗(上級領(lǐng)導(dǎo)同意除外)；因交班不清楚，接班人不同意接班不離崗。否則由此引起的后果由交班人負(fù)責(zé)。4.10接班人應(yīng)按交接內(nèi)容逐一檢查核對，符合實(shí)際情況即可接班，不得無理刁難或無故不接，由于接班人檢查核對不周而引起的后果，由接班人負(fù)責(zé)。4.11接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)，接班人員可上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，請上級領(lǐng)導(dǎo)解決處理。4.12交接班工作遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請上級領(lǐng)導(dǎo)處理。4.13如遇到事故等特殊情況，接班者積極協(xié)調(diào)交班者對事故進(jìn)行處理，待事故處理告一段落，經(jīng)交接班雙方協(xié)商同意后，再進(jìn)行交接班，要做到即講原則又講風(fēng)格。4.14應(yīng)按規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄。4.15交接班記錄必須經(jīng)交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由班組的分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。4.16當(dāng)交班人員檢查工作完成，并且接班人員無任何疑問后，在交接記錄上記錄好交班時(shí)間，交、接班人即可在運(yùn)行記錄簿上簽名，簽名完成交接班交接方算結(jié)束，交班人員方可下班離開。5、罰則5.1如在沒人接班的情況下，且未經(jīng)過代班許可而擅自離崗，視為當(dāng)日曠工，引發(fā)事故或造成損失的還將按責(zé)任追究制度追究相應(yīng)責(zé)任。5.2如違反交接班規(guī)定的交接內(nèi)容和交接程序，未認(rèn)真履行工作交接，對交接責(zé)任人處以不低于____元的罰款，造成后果的視嚴(yán)重程度按責(zé)任追究制度追究相應(yīng)責(zé)任。5.3交接班未完善各類記錄的，對交接責(zé)任人處以不低于____元的罰款。6、附則6.1對特殊事項(xiàng)和重要部位交接另有規(guī)定的，依照另行規(guī)定執(zhí)行。6.2本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。6.3本辦法由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。公司的交接班制度（四）值班、交接班管理制度物業(yè)項(xiàng)目：大同市和匯新泉灣小區(qū)客戶服務(wù)中心一、客戶服務(wù)中心值班制度：1、客戶服務(wù)中心實(shí)行全天候值班，____小時(shí)為住戶提供服務(wù)。2、中午值班時(shí)間為12：00—14：30，由當(dāng)班輪值客服人員負(fù)責(zé)；夜間值班時(shí)間18：00—次日8：20，由監(jiān)控室當(dāng)值人員輪值。3、客服人員負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《物業(yè)業(yè)主服務(wù)需求(報(bào)修等)登記表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報(bào)修來電來訪，還應(yīng)及時(shí)開具《維修工程確認(rèn)單》，并通知維修部相關(guān)人員。4、夜間監(jiān)控室值班人員當(dāng)值期間按客戶服務(wù)中心工作程序負(fù)責(zé)接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報(bào)修來電來訪，能維修處理的，應(yīng)及時(shí)維修處理，否則應(yīng)告之住戶次日安排維修。5、夜班期間不能及時(shí)處理的投訴、委托、報(bào)修等問題(非應(yīng)急情況)，應(yīng)在次日與客服管理員交接班時(shí)根據(jù)《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上登記的情況，由當(dāng)值客服人員及時(shí)填寫相應(yīng)《維修工程確認(rèn)單》或《投訴記錄表》，通知相關(guān)部門處理。6、任何情況下，客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班監(jiān)控室值班人員如處理緊急情況不能值守，應(yīng)請秩序維護(hù)人員代值。7、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時(shí)處理，不應(yīng)遺留給下一班。8、值班人員應(yīng)提前____分鐘到崗，以便交接班。二、客戶服務(wù)中心交接班制度：a、接班1、接班人員需提前____分鐘到管理處進(jìn)行交接工作。2、接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。3、認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。4、檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄。5、交接班雙方在確認(rèn)無誤后，在《客戶服務(wù)中心交接班記錄本》上簽名，并開始值班。b、交班1、交班人員在交班前____分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。2、認(rèn)真做好值班記錄，好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。3、互相簽名后，方可離崗。4、交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。維修工程部一、值班制度1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。2、凡在值班崗位工作的職員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。3、值班工作中要求集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按程序工作，完成班上應(yīng)完成的事。4、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，要立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。5、當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來時(shí)，不得離崗。6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。7、值班人員要注意接聽電話。8、每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄在《維修部值班記錄表》上，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。二、交、接制度1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假。b、交接班雙方必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄；介紹運(yùn)行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況；清點(diǎn)儀表、工具等交接材料；檢查設(shè)備狀況。交接班人在《維修部值班記錄表》上簽字確認(rèn)。2、下列情況不得交接班：a、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機(jī)時(shí)；b、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；c、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時(shí)；d、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時(shí)。秩序維護(hù)部一、值班制度：1、秩序維護(hù)員實(shí)行____小時(shí)值班制度；2、秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范，負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。3、秩序維護(hù)員隊(duì)長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告。4、秩序維護(hù)部必須按要求填寫____小時(shí)《秩序維護(hù)部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。5、秩序維護(hù)員上崗時(shí)，應(yīng)保持良好的崗位形象，須儀容端正，精神振作，姿態(tài)良好。崗位上應(yīng)抬頭挺胸，呈胯立姿勢，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖?，不得出現(xiàn)大稍息現(xiàn)象。6、當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，不得打瞌睡、睡覺、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等。7、秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心，當(dāng)值時(shí)面帶微笑，文明服務(wù)，禮貌待人。使用文明用語主動與業(yè)主打招呼并問好。8、具備高度的責(zé)任心和警惕性，仔細(xì)留意崗位周圍的情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào)，并果斷靈活地處理。9、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆。10、熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開關(guān)的位置。11、愛護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備，正確使用、妥善保管正在使用的物品，出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償。12、堅(jiān)守崗位，忠于職守，當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不得看書閱報(bào)，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它與工作無關(guān)的事情。13、嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班，接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看《秩序維護(hù)部巡邏記錄》，如無異常后雙方可確認(rèn)交接班，如有異常，則要上一班人員作出解釋，事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。二、交接班制度：1、值班人員提前____分鐘叫崗，接班人員提前____分鐘接班，對服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，《秩序維護(hù)部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。2、接班人員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前____分鐘請示，秩序維護(hù)部另派人接班。3、接班人員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。4、交班人員要等接班人員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過____分鐘。5、交接班時(shí)，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班人員交待，同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名人員承擔(dān)。6、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在《秩序維護(hù)部巡邏記錄表》和《消防安全檢查記錄表》上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班人員方可離開崗位下班休息。7、接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班，責(zé)任由交班人員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。8、接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班人員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān)。9、接班人員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。10、若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。11、交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班人員可以提出抗議，并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。科騰公司交接班管理制度1、目的為了保證班組(工作工序)之間有一個(gè)正常銜接，上一個(gè)班(工序)應(yīng)全面詳盡地向下一個(gè)班(工序)交待與傳達(dá)上班的狀況，使工作能夠平穩(wěn)、安全、有續(xù)的進(jìn)行，保證公司秩序和安全，特制定此制度。2、交接班時(shí)間與地點(diǎn)⑴下班(工序完成)____分鐘內(nèi)進(jìn)行班組(下一個(gè)工序)工作的交接。⑵接班人員未到時(shí)，交班人員不許離開崗位。⑶如接班人員____分鐘仍未到，則報(bào)告代班，并通知接班代班人員及時(shí)到場，讓交班人員下班。⑷在值班室或作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行工作交接并在交接班記錄本上面所記錄具體工作交接事宜。3、交接班手續(xù)交接人員對交接內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)無誤后完成交接記錄的雙方簽字，簽字確認(rèn)后，代表交接班手續(xù)已履行完畢，之后雙方不得爭執(zhí)。4、交接班規(guī)定4.1當(dāng)班人員在下班前應(yīng)做好交班準(zhǔn)備工作，將本班工作區(qū)域現(xiàn)狀、存在問題等情況填寫到交接班記錄上。4.2交班人員應(yīng)將本班工作進(jìn)行情況做好詳細(xì)記錄，并向接班人員如實(shí)反映。4.3交班人員在接班人員因故未到場，或未完成接班檢查工作前不得擅自離去。4.4接班人員應(yīng)認(rèn)真閱讀交接本記錄本，以了解上一班的工作情況。4.5交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題，并和接班人員共同核1實(shí)，檢查工作區(qū)域情況。4.6交清本班工作區(qū)域情況、存在問題及領(lǐng)導(dǎo)指示、注意事項(xiàng)等，對本應(yīng)在本班完成的工作而確實(shí)不能在本班完成時(shí)，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)同意后，方可移交給接班人員。4.7交接班人員必須面對面，口對____接，同時(shí)認(rèn)真檢查工作區(qū)域每個(gè)地方，不許搞信用交接班。4.8接、交班人員根據(jù)劃分的區(qū)域共同到現(xiàn)場，巡視檢查有無異常情況，檢查結(jié)果相互匯報(bào)。4.9交班人必須做到四不離崗。即接班人員不到不離崗；未交接清楚不離崗；凡本班發(fā)生的事情未處理好不離崗(上級領(lǐng)導(dǎo)同意除外)；因交班不清楚，接班人不同意接班不離崗。否則由此引起的后果由交班人負(fù)責(zé)。4.10接班人應(yīng)按交接內(nèi)容逐一檢查核對，符合實(shí)際情況即可接班，不得無理刁難或無故不接，由于接班人檢查核對不周而引起的后果，由接班人負(fù)責(zé)。4.11接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認(rèn)真完成工作，或檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)向交班人員提出，如交班人員不能給予明確回復(fù)，接班人員可上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)，請上級領(lǐng)導(dǎo)解決處理。4.12交接班工作遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請上級領(lǐng)導(dǎo)處理。4.13如遇到事故等特殊情況，接班者積極協(xié)調(diào)交班者對事故進(jìn)行處理，待事故處理告一段落，經(jīng)交接班雙方協(xié)商同意后，再進(jìn)行交接班，要做到即講原則又講風(fēng)格。4.14應(yīng)按規(guī)定的交接班檢查事項(xiàng)逐一做好記錄。4.15交接班記錄必須經(jīng)交班人和接班人簽名認(rèn)可，每天由班組的分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。4.16當(dāng)交班人員檢查工作完成，并且接班人員無任何疑問后，在交接記錄上記錄好交班時(shí)間，交、接班人即可在運(yùn)行記錄簿上簽名，簽名完成交接班交接方算結(jié)束，交班人員方可下班離開。5、罰則5.1如在沒人接班的情況下，且未經(jīng)過代班許可而擅自離崗，視為當(dāng)日曠工，引發(fā)事故或造成損失的還將按責(zé)任追究制度追究相應(yīng)責(zé)任。5.2如違反交接班規(guī)定的交接內(nèi)容和交接程序，未認(rèn)真履行工作交接，對交接責(zé)任人處以不低于____元的罰款，造成后果的視嚴(yán)重程度按責(zé)任追究制度追究相應(yīng)責(zé)任。5.3交接班未完善各類記錄的，對交接責(zé)任人處以不低于____元的罰款。6、附則6.1對特殊事項(xiàng)和重要部位交接另有規(guī)定的，依照另行規(guī)定執(zhí)行。6.2本辦法自下發(fā)之日起實(shí)行。6.3本辦法由公司安全部負(fù)責(zé)解釋。公司的交接班制度（五）值班、交接班管理制度物業(yè)項(xiàng)目：大同市和匯新泉灣小區(qū)客戶服務(wù)中心一、客戶服務(wù)中心值班制度：1、客戶服務(wù)中心實(shí)行全天候值班，____小時(shí)為住戶提供服務(wù)。2、中午值班時(shí)間為12：00—14：30，由當(dāng)班輪值客服人員負(fù)責(zé)；夜間值班時(shí)間18：00—次日8：20，由監(jiān)控室當(dāng)值人員輪值。3、客服人員負(fù)責(zé)當(dāng)值期間接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《物業(yè)業(yè)主服務(wù)需求(報(bào)修等)登記表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報(bào)修來電來訪，還應(yīng)及時(shí)開具《維修工程確認(rèn)單》，并通知維修部相關(guān)人員。4、夜間監(jiān)控室值班人員當(dāng)值期間按客戶服務(wù)中心工作程序負(fù)責(zé)接待各類來電來訪，將來電來訪內(nèi)容及時(shí)記錄在《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上，并通知相關(guān)部門人員處理；對住戶的報(bào)修來電來訪，能維修處理的，應(yīng)及時(shí)維修處理，否則應(yīng)告之住戶次日安排維修。5、夜班期間不能及時(shí)處理的投訴、委托、報(bào)修等問題(非應(yīng)急情況)，應(yīng)在次日與客服管理員交接班時(shí)根據(jù)《監(jiān)控室夜間值班記錄表》上登記的情況，由當(dāng)值客服人員及時(shí)填寫相應(yīng)《維修工程確認(rèn)單》或《投訴記錄表》，通知相關(guān)部門處理。6、任何情況下，客戶服務(wù)中心均應(yīng)保持至少有一人值守；夜班監(jiān)控室值班人員如處理緊急情況不能值守，應(yīng)請秩序維護(hù)人員代值。7、當(dāng)班期間能處理的問題應(yīng)及時(shí)處理，不應(yīng)遺留給下一班。8、值班人員應(yīng)提前____分鐘到崗，以便交接班。二、客戶服務(wù)中心交接班制度：a、接班1、接班人員需提前____分鐘到管理處進(jìn)行交接工作。2、接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。3、認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。4、檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員作出解釋，并做好記錄。5、交接班雙方在確認(rèn)無誤后，在《客戶服務(wù)中心交接班記錄本》上簽名，并開始值班。b、交班1、交班人員在交班前____分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。2、認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。3、互相簽名后，方可離崗。4、交班人員應(yīng)將本班的工作辦理完畢再交班，重要的工作未處理完畢不允許交班。維修工程部一、值班制度1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常值班。2、凡在值班崗位工作的職員，必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離職守。3、值班工作中要求集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，按程序工作，完成班上應(yīng)完成的事。4、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題，要立刻解決，遇有困難可請求幫助，當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)，要立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不得延誤，不得擅自做主，不得隱瞞不報(bào)。5、當(dāng)換班時(shí)間已到，但接班人尚未來時(shí)，不得離崗。6、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)值班紀(jì)律及操作規(guī)程，凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果，其責(zé)任均由值班人自負(fù)。7、值班人員要注意接聽電話。8、每天值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄在《維修部值班記錄表》上，交班要清楚、全面，一般情況下不得把本班未解決的問題交給下班。二、交、接制度1、嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，確保正常交接班。a、值班人員應(yīng)按統(tǒng)一安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不得私自調(diào)班、頂班。因故不能值班者，必須征得主管領(lǐng)導(dǎo)同意，按規(guī)定辦理請假手續(xù)，才能請假。b、交接班雙方必須做好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班。交接班的準(zhǔn)備工作包括：查看運(yùn)行記錄；介紹運(yùn)行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況；清點(diǎn)儀表、工具等交接材料；檢查設(shè)備狀況。交接班人在《維修部值班記錄表》上簽字確認(rèn)。2、下列情況不得交接班：a、在事故處理未完或重大設(shè)備啟動或停機(jī)時(shí)；b、交接班準(zhǔn)備工作未完成時(shí)；c、接班人數(shù)未能達(dá)到規(guī)定人數(shù)的最低人數(shù)限度時(shí)；d、接班人員有酒醉現(xiàn)象或其它神智不清而未找到頂班人時(shí)。秩序維護(hù)部一、值班制度：1、秩序維護(hù)員實(shí)行____小時(shí)值班制度；2、秩序維護(hù)員當(dāng)班時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)工作的規(guī)范，負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。3、秩序維護(hù)員隊(duì)長負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查督促、異常情況的處理與報(bào)告。4、秩序維護(hù)部必須按要求填寫____小時(shí)《秩序維護(hù)部巡邏記錄》及《消防安全檢查記錄表》。5、秩序維護(hù)員上崗時(shí)，應(yīng)保持良好的崗位形象，須儀容端正，精神振作，姿態(tài)良好。崗位上應(yīng)抬頭挺胸，呈胯立姿勢，手背不得低于內(nèi)腰帶下沿，不得彎腰駝背，不得伸懶腰，不袖手或?qū)⑹植迦肟诖坏贸霈F(xiàn)大稍息現(xiàn)象。6、當(dāng)值人員特別應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，不得打瞌睡、睡覺、精神不振、看報(bào)紙、離崗、串崗等。7、秩序維護(hù)員應(yīng)樹立自信心，當(dāng)值時(shí)面帶微笑，文明服務(wù)，禮貌待人。使用文明用語主動與業(yè)主打招呼并問好。8、具備高度的責(zé)任心和警惕性，仔細(xì)留意崗位周圍的情況，對工作中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象和可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào)，并果斷靈活地處理。9、嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，當(dāng)值期間不得在任何情況下與人發(fā)生爭執(zhí)或打架斗毆。10、熟悉掌握崗位工作技能及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布，配備位置和使用方法，了解水、電開關(guān)的位置。11、愛護(hù)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備，正確使用、妥善保管正在使用的物品，出現(xiàn)人為損壞、遺失須照價(jià)賠償。12、堅(jiān)守崗位，忠于職守，當(dāng)值期間不擅自脫崗離崗、串崗聊天，不得看書閱報(bào)，不得與人閑談，不吃東西，不得精神不振、打瞌睡，不做其它與工作無關(guān)的事情。13、嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接班，接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)崗位物品及查看《秩序維護(hù)部巡邏記錄》，如無異常后雙方可確認(rèn)交接班，如有異常，則要上一班人員作出解釋，事后作好登記及未完事項(xiàng)的跟進(jìn)工作。二、交接班制度：1、值班人員提前____分鐘叫崗，接班人員提前____分鐘接班，對服務(wù)區(qū)檢查完畢之后，認(rèn)為沒有問題方可登記，《秩序維護(hù)部巡邏記錄》和《消防安全檢查記錄表》上要記錄當(dāng)天確切的交接時(shí)間。2、接班人員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前____分鐘請示，秩序維護(hù)部另派人接班。3、接班人員若無正當(dāng)理由，既不請示又不準(zhǔn)時(shí)接班的，按缺勤及處罰條款進(jìn)行處理。4、交班人員要等接班人員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能交接，但接班人員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不能超過____分鐘。5、交接班時(shí)，交班人員必須把本班情況及各種設(shè)施設(shè)備的狀況、以及可能出現(xiàn)的非常情況需在下班值班過程中繼續(xù)觀察、特別留意或處理的問題、上級的指示、待辦事項(xiàng)及各類物品如實(shí)登記清楚，向接班人員交待，同時(shí)也須督促接班員接收清楚并簽名。一旦簽名，責(zé)任由簽名人員承擔(dān)。6、所有事情交接清楚之后，交接后必須分別在《秩序維護(hù)部巡邏記錄表》和《消防安全檢查記錄表》上記錄清楚真實(shí)的上下班時(shí)間并簽名，然后交班人員方可離開崗位下班休息。7、接班人員若在接班驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，不具備接班簽名條件時(shí)可以拒絕簽名接班，但必須同時(shí)報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理處理再進(jìn)行簽名接班，責(zé)任由交班人員承擔(dān)。如果報(bào)告處理后不接班，以無故和借故不上班論處。8、接班人員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班人員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班人員承擔(dān)。9、接班人員因故沒有及時(shí)接班，交班員不得下班并且擅離崗位。10、若接班員沒簽名接班，交班員已下班離開崗位，其間發(fā)生的任何問題責(zé)任由兩人共同承擔(dān)，沒有發(fā)生問題，則按物業(yè)制度及處罰條款進(jìn)行處罰。11、交班人員若發(fā)現(xiàn)接班人員無故不簽名接班或拖延接班時(shí)間，交班人員可以提出抗議，并報(bào)告當(dāng)班部門經(jīng)理，經(jīng)理根據(jù)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對接班人員按處罰條款進(jìn)行處罰。公司的交接班制度（六）1、設(shè)備運(yùn)行崗位統(tǒng)一規(guī)定交接班時(shí)間。接班人員提前到崗進(jìn)行接班前預(yù)檢。2、嚴(yán)肅履行崗位交接班程序，認(rèn)真執(zhí)行“五交”、“五不接”和“上下班責(zé)任的劃分原則”要求。對因接班檢查不認(rèn)真、交接不嚴(yán)格而發(fā)生的事故，由接班者負(fù)責(zé)。接班者在交接班記錄上全部簽完字后即視為正式接班。3、班長要待全部崗位按程序交接完方可離去，有問題要及時(shí)協(xié)調(diào)，有必要的要上報(bào)車間主管乃至上報(bào)經(jīng)理。4、裝置處于事故狀態(tài)下原則上不允許交接班，待事故處理完后再進(jìn)行交接班，如果問題經(jīng)接班人員確認(rèn)無任何疑問，可以交班。5、接班人員不能按時(shí)到崗，交班者不能下班。6、未參加交接班會的