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基本交往禮儀一、會(huì)面禮稱(chēng)謂介紹行禮稱(chēng)謂稱(chēng)謂，就是稱(chēng)呼，是人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g的稱(chēng)呼語(yǔ)。一般我們稱(chēng)呼患者可以根據(jù)年齡，親切的稱(chēng)呼爺爺、奶奶、叔叔、阿姨什么的。但看不出年齡，尤其是女性，我可以稱(chēng)呼某某女士，男性我們也可以稱(chēng)呼某某先生。一、會(huì)面禮介紹標(biāo)準(zhǔn)的自我介紹話術(shù)是：“您好，我們是您的責(zé)任護(hù)士某某……”一、會(huì)面禮最常用的有握手禮、鞠躬禮、致意禮。行禮行禮是在社交活動(dòng)中，交往雙方為表達(dá)彼此見(jiàn)的尊重、友好、關(guān)心，往往需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻想對(duì)方表示的一種禮節(jié)。一、會(huì)面禮行禮01握手禮一、會(huì)面禮行禮02鞠躬禮一、會(huì)面禮行禮03致意禮微笑致意揮手致意一、會(huì)面禮二、撥打電話的禮儀時(shí)間醫(yī)務(wù)人員24小時(shí)電話待命。工作日上午08：00-11：00；下午14：00-17：00；晚上20：00以前。節(jié)假日上午09：00-11：00；
下午14：00-17：00；
晚上21：00以前。二、撥打電話的禮儀空間私人電話不要在辦公室打，要避開(kāi)同事，打電話如果你要在公眾空間的話實(shí)際上是一種噪音騷擾，非緊急事情盡量不要在公眾場(chǎng)所打電話。二、撥打電話的禮儀時(shí)長(zhǎng)無(wú)重要事情，牢記三分鐘原則。二、撥打電話的禮儀01問(wèn)候?qū)Ψ侥?！?qǐng)問(wèn)您是××嗎？02自報(bào)家門(mén)我是××醫(yī)院××科室的×××03所為何事打電話的主要目的是……二、撥打電話的禮儀04必備用語(yǔ)請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在說(shuō)話可方便？05告別用語(yǔ)打攪您了，非常感謝！三、接聽(tīng)電話的禮儀通常響鈴在三聲內(nèi)接聽(tīng)，不要輕易讓他人待接電話。因特殊情主動(dòng)自報(bào)家門(mén)，專(zhuān)心致志接聽(tīng)，做好文字記錄。標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)：喂，您好，這里是XXX醫(yī)院，XXX科室，請(qǐng)問(wèn)你找哪位？如果你是以
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