安徽省蚌埠市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）

安徽省蚌埠市導游資格政策與法律法規(guī)知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起（）內(nèi)，在旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的旅游服務質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金。

A.3個工作日B.5個工作日C.15個工作日D.30個工作日

2.客人在飯店（）消費，不應加收服務費。

A．客房

B．餐飲部

C．娛樂場所

D．商場

3.《旅游法》規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，（）。

A.由旅行社承擔B.由旅游者承擔C.由旅行社與旅游者分擔D.由組團社和地接社分擔

4.風景名勝區(qū)所在地（）設置的風景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

A.縣級以上旅游主管部門B.縣級以上地方人民政府C.縣級以上環(huán)境保護主管部門D.縣級以上地方人民政府建設主管部門

5.食品的保質(zhì)期限應當從（）

A.完成食品檢驗之日B.產(chǎn)品加工結(jié)束之日C.生產(chǎn)廠家發(fā)貨之日D.銷售單位收貨之日

6.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，如果勞務派遣單位有過錯，則承擔相應的

A.補充責任B.連帶責任C.補充責任或連帶責任D.補充責任和連帶責任

7.截至2018年7月，全世界共有()項目被聯(lián)合國教科文組織批準列入《世界遺產(chǎn)名錄》。

A.1052處B.1065處C.1092處D.1081處

8.社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟的根本區(qū)別是

A.存在公有制經(jīng)濟成分B.計劃經(jīng)濟C.宏觀調(diào)控D.占主體地位的公有制經(jīng)濟成分

9.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當（）。

A.公示B.相應減少費用C.公示或者相應減少費用D.公示并相應減少費用

10.不屬《合同法》調(diào)整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

11.旅行社為旅游者提供的服務中有欺詐行為對此，應當按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

12.以下關于導游資格考試條件說法錯誤的是

A.具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試

B.具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

C.在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員

D.身體健康

13.《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社增存質(zhì)量保證金后()內(nèi)，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存人、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。

A.5日B.7日C.5個工作日D.7個工作日

14.

第

41

題

導游人員李某帶團赴北京旅游，返程期間因餐標問題與游客發(fā)生爭執(zhí)，一氣之下擅自帶團返回福建，造成該團無人負責，則對游客滯留期間所支出的食宿費等直接費用應由（）。

15.自然保護區(qū)內(nèi)只準從事科學研究和觀測活動的是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.邊緣區(qū)

16.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

17.《旅游規(guī)劃通則》規(guī)定，自然界和人類社會凡能()，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可以產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的各種事務和因素，均稱為旅游資源。

A.為企業(yè)營利B.對旅游者產(chǎn)生吸引力C.為旅游經(jīng)營者帶來利益D.進行科學研究

18.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

19.《文物保護法》規(guī)定，歷史文化名城的布局、環(huán)境、歷史風貌遭到嚴重破壞的，由()撤銷其稱號。

A.國務院B.省級人民政府C.市級人民政府D.國家文物局

20.

第

34

題

;江某在一次導游活動中，未攜帶正規(guī)接待計劃，后又購買旅游者物品。江某應受到的處罰是（）。

21.合同成立的時間是()的時間。

A.要約發(fā)出B.要約生效C.承諾發(fā)出D.承諾生效

22.

第

24

題

《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權利義務關系包括（）。

23.

第

11

題

設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府（）主管部門提出申請。

24.甲旅行社組織旅游者赴某地旅游，并與乙旅行社簽訂旅游合同，委托乙旅行社負責接待。在旅游過程中，由于乙旅行社導游的過錯，使合同中原來約定的豪華旅游車變成了普通旅游車，造成旅游者權益損失。旅游者應當向()要求賠償。

A.乙旅行社B.甲旅行社C.旅游汽車公司D.乙旅行社導游

25.文明禮貌的核心是()。

A.尊重人B.優(yōu)質(zhì)服務C.忠于職守D.真誠公道

26.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

27.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經(jīng)國家文物行政部門批準

D.經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可

28.國家制定有關消費者權益的法律、法規(guī)和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產(chǎn)者B.服務者C.銷售者D.消費者

29.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯(lián)系D.傳真

30.20世紀中期以來，危及人類生存和發(fā)展的全球性問題是()。

A.人口問題B.經(jīng)濟問題C.和平問題D.環(huán)境問題

二、多選題(20題)31.導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中．()．可以調(diào)整和變更接待計劃．

A．遇有可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的緊急情況時

B．經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C．經(jīng)征得領隊及部分旅游者的同意

D．按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施

32.處理外國旅游者重大傷亡事故時，應當注意下列事項()。

A.立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位

B.為前來了解、處理事故的外國使領館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便

C.與有關部門協(xié)調(diào)，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者(團)的傷亡處理提供方便

D.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

33.黨的十九大報告指出，深化依法治國實踐要求推進()，以良法促進發(fā)展、保障善治。

A.科學立法B.合理立法C.民主立法D.集中立法E.依法立法

34.以下對質(zhì)量保證金的認識正確的是（）。

A．質(zhì)量保證金及其利息為旅行社所有

B．質(zhì)量保證金須保持滿額，支付賠償后，不足部分旅行社須在60天內(nèi)補足

C．旅行社繳納質(zhì)量保證金的憑證可作抵押或償還債務的憑證

D．劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出

35.

第

70

題

蒙特利爾公約》規(guī)定（）。

A.航空公司須承擔嚴格的舉證責任

B.航班延誤造成損失的，每位旅客的賠償限額為4150特別提款(按公約簽署當日的貨幣換算標準，約5000美元)權

C.旅客傷亡時，如果承運人有責任，承運人的賠償限額增加到13．5萬特別提款權

D.行李賠償方面，不按重量賠償損失，每名旅客以l000特別提款權為限

36.社會主義職業(yè)道德的特點是()．A.進步性B.地域性C.崇高的目的性D.廣泛的適應性

37.人民政治協(xié)商會議的主要職能包括

A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會管理E.參政議政

38.我國《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍。包括

A.經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可

B.景區(qū)未提前公布門票漲價信息

C.旅行社的經(jīng)營行為

D.導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為

E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項

39.對我國旅游飯店的復檢，下列說法正確的是（）。A.每半年復檢一次B.每年至少復檢一次C.有計劃、有重點進行復檢D.采取定期明查和不定期暗訪相結(jié)合

40.下列合同中，屬于無效合同的是

A.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的合同

C.以合同形式掩蓋非法目的的合同

D.損害社會公共利益的合同

E.因重大誤解而訂立的合同

41.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()提出。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

42.

第

67

題

導游人員（），根據(jù)《導游人員管理條例》相關規(guī)定，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3～6個月；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

43.星級飯店的必備條件是指星級飯店的()的檢查評分。

A.建筑設施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務質(zhì)量D.賓客滿意度

44.旅行社設立的分社（）。

A．不具備獨立法人資格

B．只能在注冊地的市、縣行政區(qū)域內(nèi)設立

C．實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待計劃

D．分社的名稱中應當包含設立社名稱、分社所在地地名

45.

第44題出現(xiàn)下列哪些情況時，合同的權利與義務終止（）。

A.債權債務歸于一人B.合同解除C.債務互相抵消D.債務人依法將標的物體提存的

46.根據(jù)《旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領隊職業(yè)，應當具備下列條件

A.取得導游證

B.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷

C.取得導游資格證

D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關旅游行業(yè)組織注冊

47.以下對旅行社敘述正確的是（）。

A.旅行社是以營利為目的的企業(yè)

B.旅行社從事的業(yè)務范圍是從事招徠和接待旅游者

C.旅行社是旅游法律關系客體

D.旅行社是經(jīng)過旅游行政管理部門審批設立的

E.旅行社的業(yè)務包括境內(nèi)、入境、出境、邊境以及其他旅游業(yè)務

48.張某與旅行社簽訂北京三日游的合同，臨行前3小時張某單方面提出退團要求，根據(jù)《中華人民共和國合同法》，旅行社可以（）。

A．要求張某支付違約金

B．保留追索賠償損失的權利

C．要求張某繼續(xù)履行合同

D．要求張某賠償為張某預訂機票、酒店的損失

49.下列()情形屬于可撤銷合同的情形。

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

B.以合法形式掩蓋非法目的

C.因重大誤解訂立的合同

D.違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定

50.

第72題下面對格式合同說法正確的是（）。

A.格式合同也稱標準合同B.它是單方面擬定的合同C.合同指向的對象為不特定的多數(shù)的消費者D.可以長時間使用

三、判斷題(20題)51.一國兩制是指在大陸實行社會主義制度，大陸包括香港和澳門，只有臺灣可以實行資本主義制度。（）

A.是B.否

52.旅游行政管理部門應對各類旅行社及外國旅行社常駐機構(gòu)實行屬地管理。（）

A.是B.否

53.“一元兩級多層次”的立法體制是當代中國的特色。()

A.是B.否

54.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

55.旅游輔助服務者是指與旅游經(jīng)營者存在合同關系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人，也包括導游、領隊。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.導游人員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

58.旅行社質(zhì)量保證金的所有權屬于旅游行政管理部門，旅游服務質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。

A.是B.否

59.消費者有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議。()

A.是B.否

60.城市按居民居住地區(qū)設立的居民委員會，是基層政權組織。

A.是B.否

61.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

62.不能辨認和控制自己行為結(jié)果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

63.風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

64.旅行社如已經(jīng)獲準經(jīng)營，在經(jīng)營中可以引進外商投資。（）

A.是B.否

65.在旅游安全事故中，經(jīng)濟損失在1萬元的構(gòu)成輕微事故。A.是B.否

66.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由賓館經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協(xié)助旅游者向賓館經(jīng)營者索賠。

A.是B.否

67.合同的權利義務終止后，不影響合同中結(jié)算和清理條款的效力。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.誠實信用原則要求權利義務在合同中對等體現(xiàn)，任何一方當事人都不能濫用權利、強迫對方接受權利義務不平衡的約定。

A.是B.否

70.我國的旅館必須設置旅客財物保管箱、保險柜或者保管室．并指定專人負責保管工作．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

鐵路運輸合同是明確運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權利義務關系的協(xié)議。__________、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

72.

第

9

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件時，應當以__________為依據(jù)，以法律為準繩。

73.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

74.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

75.

第

10

題

賦是漢代最盛行的一種文學形式，是__________的長篇韻文。

五、簡答題(3題)76.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

77.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

78.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

80.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導游人員義務的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

參考答案

1.A根據(jù)《旅行社條例》第13條規(guī)定，旅行社應當自取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證之日起3個工作日內(nèi)，在國務院旅游主管部門指定的銀行開設專門的質(zhì)量保證金賬戶存入質(zhì)量保證金。

2.D

3.C根據(jù)《旅游法》第67條第3項的規(guī)定，在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。

4.B《風景名勝區(qū)條例》第4條規(guī)定，風景名勝區(qū)所在地縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構(gòu)，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

5.B

6.A

7.C

8.D占主體地位的公有制經(jīng)濟成分是社會主義市場經(jīng)濟與資本主義市場經(jīng)濟的根本區(qū)別。

9.D《旅游法》第44條第3款規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費。

10.B

11.B應支付原服務費用的一倍賠款。

12.C

13.D根據(jù)《旅行社條例實施細則》第15條規(guī)定，旅行社存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金后7個工作日內(nèi)，應當向作出許可的旅游行政管理部門提交存入、續(xù)存、增存質(zhì)量保證金的證明文件，以及旅行社與銀行達成的使用質(zhì)量保證金的協(xié)議。故選D。

14.C

15.B緩沖區(qū)是在核心區(qū)外圍劃定的一定面積的區(qū)域。這里只準進入從事科學研究和觀測活動。

16.B

17.B

18.A

19.A

20.D

21.D

22.B

23.A

24.B《旅行社條例》第37條規(guī)定，接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，作出委托的旅行社應當承擔相應的賠償責任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。所以，旅游者應當向甲旅行社要求賠償，甲旅行社可以向乙旅行社追償。

25.A

26.A

27.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

28.D

29.C書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形的表現(xiàn)所栽內(nèi)容的形式。C項電話聯(lián)系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

30.D環(huán)境問題是正確答案。

31.ABD

32.ABCD參見《旅游安全管理暫行辦法》第10條的規(guī)定。

33.ACE

34.AD

35.ABD

36.ACD

37.ABE

38.ACDE

39.BCD旅游星級飯店復核每年一次。

40.ABCD

41.ABC出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

42.BCD

43.ABCD星級飯店的必備條件是指星級飯店的建筑設施設備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評分。所以選擇ABCD。

44.ABD

45.ABCD

46.ABD

47.ABDE旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務和其他旅游業(yè)務的企業(yè)法人；是具備法人條件、從事旅游服務的企業(yè)；旅行社是旅游法律關系主體；旅行社可以經(jīng)營的業(yè)務包括境內(nèi)旅游、出境旅游、邊境旅游、入境旅游和其他旅游業(yè)務。

48.ABCD

49.AC可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。以合法形式掩蓋非法目的和違