社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺模考A卷附答案

社會(huì)工作者之高級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)考前沖刺模考A卷附答案

大題（共10題）一、宋姐早年喪偶，獨(dú)自一人撫養(yǎng)兒子。在兒子十幾歲的時(shí)候，宋姐遇到了楊某，倆人感情發(fā)展穩(wěn)定，最后結(jié)婚組建了新的家庭。楊某之前離異過(guò)，帶有一個(gè)女兒，與宋姐兒子年紀(jì)相仿，在宋姐與楊某組合家庭后，一家四口共同生活在一起，日子過(guò)得平平淡淡，也算和諧美滿。但在一次意外火災(zāi)中，兒子由于熟睡未能及時(shí)逃脫，造成全身70％的燒傷，需要長(zhǎng)期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)。兒子的事故對(duì)整個(gè)家庭無(wú)疑是個(gè)沉痛的打擊，巨額的醫(yī)療費(fèi)用也使整個(gè)家庭陷入困境。?宋姐每天在醫(yī)院照顧兒子的生活起居，看著兒子的狀況，宋姐幾近崩潰，內(nèi)心十分痛苦和自責(zé)。宋姐變得越來(lái)越敏感，除了照顧兒子，與丈夫和繼女的感情變得越來(lái)越差。宋姐與丈夫楊某為兒子的事情多次爭(zhēng)吵，宋姐覺(jué)得丈夫不關(guān)心兒子，不愿意花錢救治兒子，只對(duì)自己女兒好，而楊某為此感到十分煩躁，覺(jué)得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。繼女覺(jué)得宋姐始終把自己當(dāng)外人，眼里只有自己的兒子，對(duì)宋姐也十分不滿，越來(lái)越冷漠，甚至開(kāi)始不理宋姐。楊某不愿意整個(gè)家庭支離破碎，想要改變家庭狀況，但又不知道該如何處理，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。?問(wèn)題：?1．根據(jù)上述材料，分析宋姐家庭目前面臨的主要困境是什么??2．針對(duì)宋姐家庭目前的情況，作為家庭社會(huì)工作者的你可以采取哪些技巧進(jìn)行家庭干預(yù)?【答案】1．根據(jù)上述案例，宋姐家庭面臨的困境主要有：(1)家庭經(jīng)濟(jì)困境。兒子由于遭遇火災(zāi)事故全身70％的燒傷，需要長(zhǎng)期住院治療，后期也需要進(jìn)行多次修復(fù)手術(shù)，巨額的醫(yī)療費(fèi)用使得整個(gè)家庭陷入困境。(2)家庭成員情緒問(wèn)題。由于兒子出事，宋姐的心情崩潰，變得敏感多疑。丈夫楊某因?yàn)槠拮訉?duì)自己的懷疑和爭(zhēng)吵，也感到十分煩躁。繼女對(duì)宋姐在情緒上也有不滿和疏離。(3)家庭成員之間關(guān)系緊張。宋姐家庭中夫妻關(guān)系、親子關(guān)系都需改善。宋姐與丈夫的關(guān)系緊張，倆人為兒子的事情多次爭(zhēng)吵，宋姐對(duì)丈夫懷疑和不信任。宋姐與繼女的親子關(guān)系緊張，繼女對(duì)宋姐不滿，態(tài)度冷漠疏離、不理會(huì)。2．針對(duì)宋姐的家庭情況，家庭社會(huì)工作者可以采取的干預(yù)技巧有：(1)運(yùn)用聚焦技巧將家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，比如家庭成員交往方式以及兒子的救治問(wèn)題上。宋姐家庭主要問(wèn)題的起因是兒子突遭嚴(yán)重事故，引發(fā)了其他一系列矛盾，解決矛盾的最好方法就是將家庭成員的關(guān)注點(diǎn)重新集中在問(wèn)題的根源上，并齊心協(xié)力解決問(wèn)題。(2)運(yùn)用問(wèn)題外化技巧將宋姐的家庭問(wèn)題轉(zhuǎn)化為整個(gè)家庭需要共同解決的難題，讓家庭成員從互相指責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐黄鸸餐鉀Q面臨的困難，促使家庭成員之間建立積極的溝通交流方式。如促使宋姐及其家人一起面對(duì)兒子的救治問(wèn)題，克服家庭困難，彼此之間打開(kāi)心扉，互相溝通信任。(3)運(yùn)用再標(biāo)簽的技巧幫助宋姐的家庭從更積極的角度界定問(wèn)題，改變家庭成員的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)。如幫助宋姐家庭成員從積極的角度看待兒子的事故問(wèn)題。兒子出事故后，宋姐與丈夫、繼女關(guān)系也開(kāi)始緊張，需要引導(dǎo)他們重新關(guān)注對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)，消除緊張關(guān)系。(4)運(yùn)用例子使用的技巧，列舉一些相似家庭如何順利渡過(guò)難關(guān)的例子，讓宋姐家庭成員了解困難解決的不同途徑和經(jīng)驗(yàn)，舒緩他們的壓力，增強(qiáng)解決問(wèn)題的信心。(5)整合社會(huì)資源幫助宋姐的家庭建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，例如親屬網(wǎng)絡(luò)、鄰里網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)等，盡可能減輕宋姐及其家庭成員的心理壓力和經(jīng)濟(jì)壓力。二、趙某在建筑公司已工作五年，公司沒(méi)有給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。一次工作中，趙某在工地視察時(shí)不幸從三樓摔落，被工人送往醫(yī)院進(jìn)行救治。事后，趙某雖沒(méi)有性命之憂，但經(jīng)有關(guān)部門評(píng)定為二級(jí)殘疾，需要護(hù)理。趙某家人找到社會(huì)工作者，希望社會(huì)工作者協(xié)助趙某維護(hù)其合法權(quán)益。?問(wèn)題：?1．被認(rèn)定為工傷的情形有哪些?根據(jù)趙某的情況，他是否能被認(rèn)定為工傷??2．根據(jù)工傷保險(xiǎn)權(quán)益，趙某應(yīng)享受的工傷保險(xiǎn)待遇有哪些?【答案】1．工傷保險(xiǎn)制度遵循“無(wú)過(guò)錯(cuò)雇主責(zé)任’’原則：雇員個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，雇主承擔(dān)所有的繳費(fèi)責(zé)任；無(wú)論職工是否有過(guò)錯(cuò)，只要在工作時(shí)間、工作地點(diǎn)、因?yàn)楣ぷ髟蚴艿绞鹿蕚蛘呋悸殬I(yè)病，都應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷。職工應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情形具體包括：(1)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。(2)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。(3)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。(4)患職業(yè)病的。(5)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。(6)在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的。(7)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。趙某由于是在工作時(shí)間、在工作場(chǎng)所不幸發(fā)生事故，屬于被認(rèn)定為工傷的情形之一，因此趙某應(yīng)被認(rèn)定為工傷，享受工傷保險(xiǎn)待遇。2．工傷保險(xiǎn)制度規(guī)定，職工所在用人單位未依法繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險(xiǎn)待遇。用人單位不支付的，從工傷保險(xiǎn)基金中先行支付，再向用人單位追償。趙某公司雖未給趙某繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，但趙某情形可被認(rèn)定為工傷，公司需依法支付趙某的工傷保險(xiǎn)待遇。主要有：(1)治療工傷的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)費(fèi)用。(2)住院伙食補(bǔ)助費(fèi)。(3)二級(jí)殘疾，因需要護(hù)理產(chǎn)生的生活護(hù)理費(fèi)。(4)一次性傷殘補(bǔ)助金和二級(jí)傷殘職工按月領(lǐng)取的傷殘津貼。(5)勞動(dòng)能力鑒定費(fèi)。三、“東方雅苑”近日新建了一處老年活動(dòng)室并成立了社區(qū)居民康樂(lè)俱樂(lè)部，棋牌室、網(wǎng)吧、健身房等一應(yīng)俱全，卻鮮有社區(qū)居民參與活動(dòng)。如您是此社區(qū)的社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)制訂一份服務(wù)計(jì)劃。【答案】服務(wù)計(jì)劃如下：1．問(wèn)題分析及需求通過(guò)案例可知，該社區(qū)新建的俱樂(lè)部設(shè)施齊全，卻鮮有社區(qū)居民參加。這可能是因?yàn)樾麄鞑坏轿淮蠹也恢馈](méi)有時(shí)間參加、對(duì)活動(dòng)不感興趣、對(duì)自己沒(méi)有實(shí)際好處等原因。因此，需要從宣傳方面、活動(dòng)形式、活動(dòng)內(nèi)容方面入手吸引社區(qū)區(qū)民參加。2．方案設(shè)計(jì)根據(jù)上述存在的問(wèn)題和原因分析，設(shè)計(jì)出服務(wù)方案，包括：（1）方案目標(biāo)：吸引社區(qū)居民參加社區(qū)活動(dòng)（2）方案實(shí)施策略：①通過(guò)宣傳單、社區(qū)櫥窗、社區(qū)廣播等形式擴(kuò)大宣傳力度；②以小組形式開(kāi)展活動(dòng)來(lái)增進(jìn)社區(qū)居民間的感情，從而讓居民在空暇的時(shí)間多多參加活動(dòng)；③也可考慮聘請(qǐng)一些專業(yè)老師，通過(guò)開(kāi)辦插花班、成立腰鼓隊(duì)、組織評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)居民的參與熱情，使社區(qū)老年活動(dòng)室充滿生機(jī)。（3）方案執(zhí)行：包括加大宣傳力度、豐富活動(dòng)形式、吸引老年人興趣等。（4）方案評(píng)估：包括老年人對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度和滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評(píng)估。四、北崗小區(qū)交通便利，環(huán)境優(yōu)美，屬于高檔別墅區(qū)。但小區(qū)老年人口比重較高，且大多數(shù)老人都已退休在家。自別墅區(qū)開(kāi)始開(kāi)發(fā)擴(kuò)建，原本管理嚴(yán)格的小區(qū)近期因施工工人的頻繁出入變得比較松散。社區(qū)社會(huì)工作者接連接到幾起投訴，有幾家居民反映家中遭遇盜竊，丟失了物品。居民普遍表示是因工人進(jìn)出導(dǎo)致小區(qū)門禁管理不嚴(yán)，這才給了不法分子可乘之機(jī)。他們要求社會(huì)工作者出面協(xié)調(diào)，不再開(kāi)放出入口，讓工人們繞道走。對(duì)此建議，工人們表示強(qiáng)烈不滿。?為解決此矛盾，社會(huì)工作者決定采用社區(qū)工作方法，調(diào)動(dòng)社區(qū)閑余老年人的力量，參與解決社區(qū)治安問(wèn)題。?問(wèn)題：?1．上述案例中反映出的社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)是什么??2．社會(huì)工作者應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人力量以實(shí)現(xiàn)上述工作目標(biāo)?【答案】1．在上述案例中，社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)分別為：(1)任務(wù)目標(biāo)：做好社區(qū)治安綜合治理工作，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，保持良好的社區(qū)秩序，營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境。(2)過(guò)程目標(biāo)：①做好社區(qū)外來(lái)人口的進(jìn)出登記工作；②做好提高社區(qū)居民安全防衛(wèi)意識(shí)教育的宣傳工作，提高社區(qū)居民的法制與安全意識(shí)；③協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破盜竊案件，做好受害者家庭的安撫工作。2．社會(huì)工作者可通過(guò)將社區(qū)閑余老年人召集起來(lái)成立老年人志愿團(tuán)體，調(diào)動(dòng)社區(qū)老年人共同參與解決社區(qū)安全問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。具體方法為：(1)招募老年人組成志愿者小組。社會(huì)工作者可以在社區(qū)通過(guò)宣傳、居委會(huì)推薦等方式招募老年人參加志愿者小組。在這一過(guò)程中要注意強(qiáng)調(diào)老年人參與對(duì)社區(qū)工作的重要性，還可嘗試建立志愿者制度等，讓老年人感受到參與社區(qū)活動(dòng)的正式性等。(2)策劃社區(qū)志愿服務(wù)具體項(xiàng)目。社會(huì)工作者和老年志愿者小組成員一起商量解決社區(qū)問(wèn)題的方案，充分征求老年志愿者小組成員意見(jiàn)，制訂社區(qū)治安工作計(jì)劃，調(diào)動(dòng)老年人的積極性。(3)制訂工作進(jìn)度表，為愿意參與治安綜合治理活動(dòng)的老年志愿者安排工作時(shí)間和方法。(4)評(píng)估老年志愿者治安工作的效果，調(diào)整并確定最終的服務(wù)方案，在執(zhí)行過(guò)程中給予支持。五、小劉大學(xué)畢業(yè)后，找到了一份穩(wěn)定的工作，有著穩(wěn)定的收入，家庭也十分美滿幸福。卻不料一場(chǎng)意外，不幸的造成了殘疾，小劉有些不能接受，難以適應(yīng)生活的變化，也覺(jué)得給家人造成了負(fù)擔(dān)。假如你是一名社工，你該如何幫助他?！敬鸢浮烤唧w幫助過(guò)程如下：（一）接案和預(yù)估在結(jié)案和預(yù)估階段，社會(huì)工作者應(yīng)找到服務(wù)對(duì)象也就是小劉面臨著哪些問(wèn)題，以及造成問(wèn)題的原因是什么。針對(duì)該案例對(duì)小劉的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)能力進(jìn)行全面分析，小劉目前面臨的主要困境有：1．無(wú)法接受殘疾的事實(shí)，心情很糟糕；2．生活無(wú)法自理，難以適應(yīng)日常生活；3．無(wú)法面對(duì)家人；4．無(wú)法從事原來(lái)的職業(yè)失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，需要新的職業(yè)規(guī)劃。（二）服務(wù)計(jì)劃的制訂1．目標(biāo)界定（1）總體目標(biāo)：適應(yīng)殘疾人生活，樹立自信心，增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力。（2）具體目標(biāo)：①調(diào)適心理，接受殘疾事實(shí)；②學(xué)會(huì)生活自理；③重新適應(yīng)家庭生活；六、深圳與香港距離較近，隨著兩地展開(kāi)經(jīng)常性交流與互動(dòng)，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，出現(xiàn)了這樣一批“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童。陽(yáng)陽(yáng)就是異地學(xué)童中的一個(gè)典型代表。陽(yáng)陽(yáng)是在深圳上的幼兒園，小學(xué)三年級(jí)時(shí)父母將陽(yáng)陽(yáng)送到香港讀書，在香港讀書的陽(yáng)陽(yáng)第一天上學(xué)就很不習(xí)慣。老師上課主要采用粵語(yǔ)和英語(yǔ)，文字是繁體字，這讓從小接觸簡(jiǎn)體字和普通話的陽(yáng)陽(yáng)學(xué)習(xí)很是吃力。不僅如此，陽(yáng)陽(yáng)身邊的同學(xué)都是香港人，對(duì)陽(yáng)陽(yáng)這個(gè)從深圳來(lái)的小朋友有很大的排斥心理，不愿意跟他一起玩，同學(xué)們還暗地里給陽(yáng)陽(yáng)起綽號(hào)、貼標(biāo)簽，說(shuō)他是“假香港人”。陽(yáng)陽(yáng)長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中感到非常苦惱，他沒(méi)有朋友，放學(xué)后要立即趕回家，不能和同學(xué)們一起參加課外活動(dòng)。他變得越來(lái)越沉默，不止一次地向父母哭訴，希望能夠回到深圳上學(xué)，但是都沒(méi)有得到父母的同意。漸漸的，陽(yáng)陽(yáng)越來(lái)越不愛(ài)說(shuō)話了，在學(xué)校里他經(jīng)常受到同學(xué)們的孤立和排擠，陽(yáng)陽(yáng)逐漸出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問(wèn)題。?問(wèn)題：?請(qǐng)根據(jù)以上材料為這些異地學(xué)童設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案，解決他們?cè)诋惖厍髮W(xué)中面臨的問(wèn)題?！敬鸢浮?．問(wèn)題的陳述與分析：中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，該綱要指出要加強(qiáng)粵港澳青少年交流，促進(jìn)內(nèi)地與香港、澳門深度融合。異地學(xué)童是“一國(guó)兩制”和深港融合大背景下的獨(dú)特社會(huì)現(xiàn)象，早在20世紀(jì)90年代就出現(xiàn)了“住在深圳、學(xué)在香港”的異地學(xué)童，隨著香港與深圳的交流越來(lái)越緊密，異地學(xué)童的人數(shù)也在不斷地攀升。香港是中國(guó)的一部分，深受中華文化的影響，但由于歷史原因，香港與深圳在文化、社會(huì)環(huán)境等方面還是存在一定差異，從而使得異地學(xué)童需要面對(duì)深港兩地不同文化的沖擊。案例中的陽(yáng)陽(yáng)便面臨著這樣的問(wèn)題，對(duì)于這些往返兩地的異地學(xué)童來(lái)說(shuō)，他們有著如下需求：(1)身份標(biāo)簽。異地學(xué)童并不是香港本地人，因此容易被當(dāng)?shù)赝瑢W(xué)貼上標(biāo)簽，同時(shí)他們接受的是香港教育，受到香港文化的影響，長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境下會(huì)使他們產(chǎn)生迷惑，“我屬于哪里”就成了縈繞在他們心頭的一個(gè)身份認(rèn)同問(wèn)題。(2)情感歸屬。受到出生地、父母、身邊環(huán)境和學(xué)校生活的影響，異地學(xué)童面臨著深圳和香港兩地的文化沖擊，他們理性上偏向于香港身份認(rèn)同，但在情感上，在融入香港社會(huì)的過(guò)程中會(huì)體驗(yàn)到孤獨(dú)和害怕，體驗(yàn)到與香港的距離感，回到深圳又體驗(yàn)到深圳的“人情味”，從而導(dǎo)致他們?cè)谇楦猩蠈?duì)香港身份認(rèn)同的不確定。(3)學(xué)習(xí)壓力。深圳以普通話為官方語(yǔ)言，香港則使用粵語(yǔ)，這要求每位異地學(xué)童要同時(shí)運(yùn)用兩種語(yǔ)言。對(duì)于一些年紀(jì)較小的學(xué)生，他們從小在學(xué)校學(xué)普通話，認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)體字，在香港讀書很難快速地適應(yīng)老師上課的語(yǔ)言、節(jié)奏，因此異地學(xué)童也會(huì)面臨較大的學(xué)習(xí)壓力。(4)交友問(wèn)題。異地學(xué)童由于進(jìn)入全新的環(huán)境，很難交到志同道合的朋友，同時(shí)他們每天放學(xué)后要返回深圳家中，幾乎沒(méi)有時(shí)間與香港的同學(xué)一起參加課后活動(dòng)，長(zhǎng)此以往他們也會(huì)離香港同學(xué)的交際圈子越來(lái)越遠(yuǎn)。(5)家庭問(wèn)題。異地學(xué)童的父母大多在深圳工作，這使得父母和孩子處于兩種不同的文化環(huán)境里，父母和孩子之間會(huì)產(chǎn)生一定的距離感。例如有的父母不會(huì)說(shuō)粵語(yǔ)，但是孩子會(huì)習(xí)慣講粵語(yǔ)，當(dāng)父母和孩子之間的交流變少時(shí)，便不利于營(yíng)造和諧的親子關(guān)系。2．方案設(shè)計(jì)：(1)方案目標(biāo)幫助異地學(xué)童克服心理和學(xué)習(xí)困難，減少他們的壓力；幫助異地學(xué)童脫離“假香港人”的身份標(biāo)簽；幫助他們?nèi)谌胂愀畚幕?，更好地適應(yīng)學(xué)習(xí)環(huán)境；幫助他們交到更多的朋友，減少與父母之間的代溝，使他們擁有一個(gè)良好的心理和生活狀態(tài)。(2)方案實(shí)施策略①針對(duì)深圳異地學(xué)童，可以在香港和深圳的有關(guān)社區(qū)專門設(shè)置兒童心理咨詢室，專門針對(duì)異地學(xué)童的心理問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，減輕他們的心理壓力。②在深圳一些社區(qū)內(nèi)開(kāi)辦粵語(yǔ)、繁體字學(xué)習(xí)班，讓孩子和家長(zhǎng)一同學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，加強(qiáng)親子之間的互動(dòng)和交流，幫助孩子快速學(xué)習(xí)粵語(yǔ)。③聯(lián)合學(xué)校定期舉辦一些社會(huì)公益活動(dòng)，讓深圳和香港地區(qū)的小朋友們有更多的課外交流和互動(dòng)的時(shí)間，解決他們因?yàn)榻涣鞑粔蚨a(chǎn)生的距離感和標(biāo)簽問(wèn)題。④父母定期與孩子進(jìn)行親子交流互動(dòng)，聆聽(tīng)孩子學(xué)習(xí)和生活上的煩惱，幫助孩子排遣失落、孤獨(dú)的消極情緒；同時(shí)父母還可以定期帶孩子去香港游玩，幫助孩子融入香港文化，更好地適應(yīng)香港的學(xué)習(xí)生活。七、一個(gè)月前，某村莊的趙某夫妻倆開(kāi)著三輪車一同去販賣大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車開(kāi)入路旁的溝中，導(dǎo)致夫妻倆當(dāng)場(chǎng)身亡。趙某的女兒趙慧萍才10歲，她沒(méi)想到一夜之間便失去了父母，成了無(wú)依無(wú)靠的孤兒。趙慧萍無(wú)法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，天天一個(gè)人待著，學(xué)也不上了，不和任何人說(shuō)話。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問(wèn)題，但不知道該怎么安慰她才好。后來(lái)，鄰居向民政局的社會(huì)工作者求助。1.趙慧萍是否可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇？其依據(jù)是什么？2.“特困人員”供養(yǎng)的內(nèi)容有哪些？3.社會(huì)工作者應(yīng)如何幫助趙慧萍走出困境？【答案】1.趙慧萍可以享受“特困人員”供養(yǎng)待遇。國(guó)家對(duì)無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源且無(wú)法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人，或者其法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人無(wú)贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的未成年人，給予特困人員供養(yǎng)。各地依據(jù)《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》開(kāi)展的農(nóng)村五保供養(yǎng)工作屬于特困人員供養(yǎng)范疇。趙慧萍今年才10歲，她失去了父母、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、又沒(méi)有法定撫養(yǎng)義務(wù)人，符合上述規(guī)定的條件，有權(quán)享受農(nóng)村“特困人員”供養(yǎng)待遇。2.特困人員供養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：（1）提供基本生活條件；（2）對(duì)生活不能自理的給予照料；（3）提供疾病治療；（4）辦理喪葬事宜。此外，國(guó)家對(duì)在義務(wù)教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，給予教育救助；對(duì)在高中教育（含中等職業(yè)教育）、普通高等教育階段就學(xué)的最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員，以及不能入學(xué)接受義務(wù)教育的殘疾兒童，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)教育救助。3.為幫助趙慧萍走出困境，社會(huì)工作者可以為其提供以下服務(wù)：（1）對(duì)趙慧萍進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫助其釋放悲傷情緒，了解其內(nèi)心的真實(shí)想法；（2）對(duì)趙慧萍進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，幫助其樹立自強(qiáng)的信念，努力接受父母已去世的現(xiàn)實(shí)，勇敢地生活下去；（3）為趙慧萍解決生活問(wèn)題與學(xué)業(yè)問(wèn)題，協(xié)助其申請(qǐng)“特困人員”供養(yǎng)，并為其辦理相關(guān)事宜；（4）為趙慧萍建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召趙慧萍所在學(xué)校的老師、同學(xué)以及趙慧萍所在村莊的村委會(huì)及街坊鄰里多關(guān)心趙慧萍，使趙慧萍能感受到溫暖；（5）定期對(duì)趙慧萍進(jìn)行隨訪，及時(shí)解決日后出現(xiàn)的各種困難，幫助其順利成長(zhǎng)。八、案例：張阿姨今年58歲，和女兒一起住，最近因女兒到國(guó)外出差，一個(gè)人在家，感到很孤獨(dú)，整天心神不寧，整夜失眠。張阿姨在鄰居的建議下向社會(huì)工作者尋求幫助。在與張阿姨的深入交談中，社會(huì)工作者得知張阿姨很小的時(shí)候母親就去世了，父親后來(lái)再婚，對(duì)她缺乏關(guān)愛(ài)。張阿姨的女兒出生后不久，丈夫因工作需要，將近兩年時(shí)間不在家，這段時(shí)間她曾表現(xiàn)出孤獨(dú)、心煩氣躁、失眠、血壓升高等現(xiàn)象。問(wèn)題：如果你是案例中的社會(huì)工作者，請(qǐng)你運(yùn)用合適的社會(huì)工作理論對(duì)張阿姨進(jìn)行服務(wù)和治療，并把你的服務(wù)計(jì)劃寫出來(lái)?！敬鸢浮扛鶕?jù)服務(wù)對(duì)象張阿姨的情況，可以判斷張阿姨幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此可依據(jù)心理動(dòng)力理論對(duì)其進(jìn)行治療救助。心理動(dòng)力社會(huì)工作的治療過(guò)程就是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過(guò)程，社會(huì)工作者的主要任務(wù)就是幫助服務(wù)對(duì)象形成內(nèi)部的“治療性分割”，即幫助服務(wù)對(duì)象跳出來(lái)觀察自身和反省自己的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)到自己目前這種狀況是由早期的特殊經(jīng)歷造成的，進(jìn)而對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安慰和心理疏導(dǎo)，幫助其走出心理障礙，恢復(fù)生活常態(tài)。運(yùn)用心理動(dòng)力理論介入本案，社會(huì)工作者可分三個(gè)步驟開(kāi)展治療服務(wù)：1．構(gòu)建良好的治療情景在治療開(kāi)始時(shí)，先跟張阿姨簽訂服務(wù)合約，明確雙方的角色分工、治療計(jì)劃和時(shí)間表。在治療過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)對(duì)張阿姨始終保持專業(yè)、同理的態(tài)度，并始終以中立的態(tài)度分析問(wèn)題，不施加個(gè)人的偏好，不對(duì)任何人和事進(jìn)行偏向性評(píng)論。社會(huì)工作者要尊重張阿姨的自主性和個(gè)別性，不將自己的想法強(qiáng)加給張阿姨。2．建立良好的治療關(guān)系與張阿姨建立良好的關(guān)系，使其感受到支持與安全，引導(dǎo)她將以前的特殊經(jīng)歷講出來(lái)。3．進(jìn)行治療性對(duì)話社會(huì)工作者可采用自由聯(lián)想的治療性對(duì)話方法，鼓勵(lì)張阿姨說(shuō)出心中最原始的想法或感受；捕捉她未經(jīng)理性思維過(guò)濾的閃念并進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)張阿姨潛意識(shí)的內(nèi)容，找出造成張阿姨出現(xiàn)問(wèn)題的部分；幫助張阿姨修正這些造成問(wèn)題的潛意識(shí)，最終解決問(wèn)題。九、老李是某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)，多年來(lái)一直在該社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)工作，有著非常豐富的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。老李經(jīng)常幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出具體的改善建議。同時(shí)老李還積極地參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。?問(wèn)題：?通過(guò)以上材料，試分析老李在社會(huì)工作過(guò)程中扮演著怎樣的角色。【答案】根據(jù)以上材料，老李“幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議，參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃工作”，很明顯是屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此需要從行政性督導(dǎo)的內(nèi)容來(lái)入手進(jìn)行分析。行政性督導(dǎo)者扮演著三種角色：緩沖器、倡導(dǎo)者和機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。①緩沖器角色的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)處理服務(wù)對(duì)象申述；接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其所提供服務(wù)不滿的強(qiáng)烈情緒；保護(hù)被督導(dǎo)者，使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。很明顯與上述材料中老李的工作不符。②倡導(dǎo)者角色包括兩方面內(nèi)容：一方面是督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議；督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面是督導(dǎo)者積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。此項(xiàng)內(nèi)容與材料中老李的工作內(nèi)容相一致，因此，老李在社會(huì)工作過(guò)程中扮演著行政性督導(dǎo)的倡導(dǎo)者角色。③機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人的主要任務(wù)是督導(dǎo)者一方面積極的影響機(jī)構(gòu)行政管理者進(jìn)行變遷，另一方面也影響被督導(dǎo)的工作者接受這些改變。該項(xiàng)內(nèi)容與材料不相符合，故不是該項(xiàng)角色。一十、案主趙某，男，40歲，小學(xué)時(shí)因被懷疑偷同學(xué)的東西，曾遭到老師的批評(píng)和同學(xué)的譏笑，回家后又不容分說(shuō)被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時(shí)遇到很小的事情便會(huì)表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒(méi)有固定的工作，對(duì)兒子在生活上很是關(guān)心照顧，尤其對(duì)兒子的學(xué)習(xí)要求很嚴(yán)格，當(dāng)兒子考試成績(jī)不好時(shí)，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽(tīng)到小明的哭叫聲跑了過(guò)來(lái)，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來(lái)，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說(shuō)下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認(rèn)自己打兒子有什么過(guò)錯(cuò)，因此這種情形未來(lái)還有可能發(fā)生。?問(wèn)題：?1.請(qǐng)結(jié)合案例說(shuō)明家庭社會(huì)工作的價(jià)值觀是什么。2.作為家庭社會(huì)工作者，可以采取哪些輔導(dǎo)措施?！敬鸢浮?.家庭社會(huì)工作