第六講人際交往中的社會認知

第六講人際交往中的社會認知第一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一第一節(jié)社會認知概述

一、社會知覺與社會認知的含義1．狹義：“知覺”（perception）2．廣義：“認知”(cognition)，指人的認識活動，包括知覺、記憶、思維、想象、學習、語言理解和產(chǎn)生等心理現(xiàn)象。認知的三個主要層次：感覺和知覺意象（表象）概念思維第二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

（二）社會知覺與社會認知

1．“社會知覺”（socialperception）：是心理學術語，專指具有社會意義的那種知覺，而社會意義是離不開人的，所以社會知覺主要也稱人知覺、對人知覺、人際知覺，包括個體自我的知覺，對群體成員和群體本身的知覺。2．“社會認知”(socialcognition)：是“社會知覺”（socialperception）的上位概念，包括關于特定社會性對象的全部認識過程，其中包括社會知覺，也包括社會推理；包括對于其他人和外部世界的認識，也包括對于自身的認識；而且，有關態(tài)度形成等內(nèi)容，實際上也屬于社會認知的范疇。第三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（三）社會知覺（認知）的一般特點

1、多變量性：認知雙方都是一個多變量體。2、不一致性：認知雙方的內(nèi)部認知狀態(tài)存在復雜性、矛盾性。3、互映性：社會認知存在相互影響，往往有相似性。4、制約性：人際社會認知受到多種認知條件的制約。第四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一二、社會認知的范圍

1、對他人的認知：社會認知主要是指對他人表情的認知，對他人性格的認知，對人與人關系的認知，對人的行為原因的認知。也包括自我認知。·對他人表情的認知：（1）面部表情；（2）身段表情；（3）言語表情。對他人性格的認知：通俗的說即對他人的看法，指對他人形成一定的印象。印象形成就是把一個人若干有意義的特性，進行綜合、概括，形成一個具有結論意義的特征。2、對自我的認知。3、對人與人之間關系的認知：包括認識自己與他人的關系以及他人與他人的關系。第五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一三、社會認知的意義

1．社會認知是評價交往對象的基礎和前提2．社會認知有利于了解交往對象，有利于調(diào)整和改變態(tài)度，有利于人際關系的協(xié)調(diào)一致3．社會認知適應于交往中角色期待的需要，有利于社會適應第六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一四、影響社會認知（人際認知）的因素：社會知覺三要素分析

（一）認知者·認知者有關人性的哲學觀點的指導和影響·認知者的經(jīng)歷和經(jīng)驗·認知者的認知系統(tǒng)的特點·認知者的內(nèi)隱人格理論·認知者的興趣、需要、價值觀等第七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一四、影響社會認知（人際認知）的因素：社會知覺三要素分析

（二）被認知者·被認知者的儀表·被認知者的年齡、性別、種族、職業(yè)等屬性·被認知者的非語言表情特征·被認知者是否陌生人等。第八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一四、影響社會認知（人際認知）的因素：社會知覺三要素分析

（三）社會交往情境·交往情境中的角色關系·交往情境中的人際空間特點，等。第九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一第二節(jié)

社會認知過程中的印象形成

一、印象及其定向作用（一）印象（impression）：是指人在最初遇到新的社會情境時，主觀上按照以自己舊有經(jīng)驗為基礎的理解，將情境中的人或事物進行歸類所形成的關于人或事物的概念，是社會知覺過程的結果。（二）印象形成的定向作用：·印象形成是人們適應新的社會情境的一種方式·印象作為行為定向和理解人的背景，是人際關系最初、最直接、最經(jīng)常的定向因素，直接影響著人與人之間進一步的相互作用和人際關系狀況。第十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

二、印象形成的特點

1、協(xié)調(diào)性：傾向于把對知覺對象（人）的各種特性協(xié)調(diào)一致起來。2、評定性：人們所形成的印象總是帶有一定的評定性?！W斯古德：印象的評定可以分為三個方面：

·評價方面：如好——壞

·力量方面：如強——弱

·活動方面：如主動——被動3、選擇性：信息選擇傾向·自然特征的信息選擇傾向·社會特征的信息選擇傾向·心理特征的信息選擇傾向第十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一印象形成中定向性質(zhì)不同的特征

(S.Rosenbergetal.,1968)

定向性質(zhì)

（評價）

人際關系特征

（社會特征）

智力特征

（心理特征）

好的評價（積極定向）

樂于助人的為人真誠的寬容的平易近人的幽默的

科學的堅決的有技能的聰明的堅持不懈的

不好的評價（消極定向

不快樂的自負的易怒的令人厭煩的缺少人緣的

愚蠢的輕浮的猶豫不決的不可靠的笨拙的

第十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一三、總體印象形成模式的分析

（一）加法模式（M.Fishben,1964）:一個人在肯定評價上的特征越多，強度越大，則給人的印象越好，越易為人所接納；一個人在消極評價上的特征越多，強度越大，則給人的印象越差，越難為人所接納。日常生活中，許多人總體印象的形成都遵循加法模式。第十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一例：印象的總加結果

A

真誠＋3熱情＋3聰慧＋2多嘴－3

合計：＋5B理解＋3自信＋1

合計：＋4第十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一三、總體印象形成模式的分析（二）平均模式（N.H.Aderson,1965）:有時，一些人是按照各個特征的分值的平均值來形成對一個人的總體印象。如上例中，=＋5÷4=1.25;=＋4÷2=2所以，B優(yōu)于A。第十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（三）加權平均模式（N.H.Aderson,1965）:許多人在形成印象時，不僅考慮積極特征與消極特征的多少，以及特征自身的明顯程度（即強度），而且還考慮每一個特征的重要性。第十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一例：印象形成的加權平均模式

AB特征

明顯度×權重

特征

明顯度×權重

活波有魅力吸毒加總結果加權平均值

＋5×3=15＋5×3=15－3×5=－151515÷3=5友好興趣廣泛不整潔加總結果加權平均值

＋5×3=15＋5×3=15－3×2=－62424÷3=8結果：B總體印象分高于A

第十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（四）中心品質(zhì)理論:

人們在形成印象時，并不平等看待各個特征的重要性，某些特征比另一些特征更能影響人們的總體印象（參見后表）。注：表中數(shù)值越高，說明具有某種特征的傾向越強。凱利等認為，熱情——冷酷是影響人們印象形成的中心品質(zhì)，與其對應的是邊緣品質(zhì)（或附加品質(zhì)）。第十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一例：印象形成過程中中心品質(zhì)的作用（H.H.Kelley,1950）

評價方面

指示特征

熱情

冷酷

自以為是不好交際不得人心正規(guī)易怒不幽默無情

6.35.64.06.39.48.38.6

9.610.47.49.612.011.711.0

第十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一第三節(jié)

社會認知心理效應:社會知覺偏差

一、社會知覺偏差效應的主要表現(xiàn)（一）首因效應·第一印象所產(chǎn)生的作用稱之為首因效應，指的是在有效交往過程中，社會知覺對象給知覺者留下的第一印象對社會知覺者的影響作用。·現(xiàn)實生活和社會心理學實驗研究證明：人在初次交往中給對方留下的印象很深刻，人們會自覺地依據(jù)第一印象去評價一個人，今后交往中的印象都被用來驗證第一印象。人在交往中給對方留下的第一印象的好與壞，往往決定著今后的人際交往和人際關系。第一印象不好，彼此以后可能就不會繼續(xù)交往，也很難結成良好的人際關系?！ひ话阍谂c陌生人打交道時，首因效應的影響較大?！ち私馐滓蛐囊饬x，在于它能使我們自覺地利用這一社會心理效應，幫助我們順利地進行人際交往，建立良好的人際關系。在現(xiàn)實的人際交往活動中，給交往對象留下好的第一印象，對于有效開展工作，有著不可低估的作用。

第二十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

（二）近因效應

·所謂近因效應，指的是在交往過程中最近一次接觸給人留下的印象對社會知覺者的影響作用。

·首因效應一般在陌生人的知覺中起重要作用，而近因效應則在熟悉的人之間起重要作用。在經(jīng)常接觸、長期共事的人之間，彼此之間往往都將對方的最后一次印象作為認識與評價的依據(jù)，并常常使彼此的人際交往和人際關系發(fā)生質(zhì)和量的變化?，F(xiàn)實生活中的友誼破裂、夫妻反目、朋友絕交等，都與近因效應有關。

第二十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

（三）暈輪效應（光環(huán)效應）

·暈輪效應，亦稱光環(huán)效應。它指當人們對他人的某些特性形成好或壞的印象之后，像日暈一樣，由這些特點（中心點逐步向外擴散成越來越大的圓圈）推論其他方面的特性，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點代面、以偏概全的的社會心理效應。

·我們?nèi)粘Ｉ钪袑λ说闹X大多數(shù)都受著這種效應的影響。由于它使得人們僅僅根據(jù)人的某一突出特點去評價、認識和對待人，如某人一次表現(xiàn)好，就認為他一切皆優(yōu)，犯了錯誤，就說他一貫表現(xiàn)差等等。所以，暈輪效應是一種把我們引入對人知覺誤區(qū)的常見的社會心理效應。暈輪效應的危害是一葉障目，不見泰山，容易影響對人評價的準確性和可信度。

第二十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一戴恩(K.K.Dion)的一項研究：相貌的美丑對認知產(chǎn)生的光環(huán)效應

注：數(shù)值越高，刺激人就越具備表中的特性。由表中可見，長得漂亮的人，被評價得最高，長得丑的人被評價得最低。

特性的評定

相貌丑者

相貌一般者

相貌漂亮者

人格的社會合意性

56.31

62.42

65.39

刺激人的婚姻能力

0.37

0.71

1.70

刺激人的職業(yè)地位

1.70

2.02

2.25

刺激人的做父母的能力

3.91

4.55

3.54

刺激人的社會和職業(yè)上的幸福

5.28

6.34

6.37

刺激人總的幸福狀況

8.83

11.60

11.60

刺激人結婚的可能性

1.52

1.82

2.17

第二十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（四）定型效應（刻板效應）

·所謂“定型”，是指在人們頭腦中存在的、關于某一類人的固定形象。人的頭腦中的定型多得數(shù)不勝數(shù)：不同年齡、不同職業(yè)、不同社會地位、不同籍貫、不同民族、不同性別的人，在人們的頭腦中都有一個固定形象。如知識分子是戴著眼鏡、面色蒼白的“白面書生”形象；農(nóng)民是粗手大腳、質(zhì)樸安分的形象等?！ざㄐ托喾Q社會刻板印象，指的是人們在見到他人時，常常會自覺地根據(jù)人的外表行為特征，結合自己頭腦中的定型，進行歸類，以此來評價一個人。

·人頭腦中存在的定型是人們以往經(jīng)驗的反映，但由于在各類人當中廣泛存在著的差異性及社會發(fā)展變化的影響，同一類人的形象不可能是一樣的，也不可能是固定不變的.即使是同一個人，在不同的時期和不同的環(huán)境下也會發(fā)生語言、行為甚至性格等方面的變化，所以，以不變的固定形象為依據(jù)去認識千差萬別、不斷變化著的人們及其行為方式，顯然會使我們的認識出現(xiàn)偏差，導致作出錯誤的判斷和決策?！び纱丝梢?，定型效應也是一種使人產(chǎn)生偏見的社會心理效應。我們必須在實際生活和工作中，自覺克服這一效應給我們帶來的消極影響，力求歷史地、全面地、正確地認識我們周圍的人和事，減少判斷和決策的失誤。第二十四頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

例：關于性別的刻板印象

（張德，1983）

男

人

女

人

胸懷寬廣

細心

意志堅強

善操家務

直爽大方

性情溫和

深思熟慮

心地善良

有勇有謀

嫉妒、軟弱、好哭、好嘟噥

第二十五頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

（五）投射效應（假定相似性）

·指在認知及對他人形成印象時，以為他人也具備與自己相似的特性。（六）仁慈效應·指在對他人的特性進行評定時，好的評價常多于不好的評價。

（七）預言自動實現(xiàn)效應（自我實現(xiàn)的預言）·對一種情景的最初錯誤解釋，會引起某種預料的行為，使錯誤觀念變成了現(xiàn)實（R·K·默頓，1957）?！て谕≧·羅森塔爾等，1968）。

第二十六頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（八）認知啟發(fā)與社會知覺誤差

·認知啟發(fā)：指人在社會認知中喜歡走捷徑，并不對關于他人的所有信息進行感知，而是傾向于抄近路，感知那些最明顯、對形成判斷最必要的信息的現(xiàn)象。·麥奎爾：人是懶惰的接受者；·泰勒：人是認知吝嗇者?！ふJ知啟發(fā)若干表現(xiàn)·表征性啟發(fā)：人們根據(jù)當前信息或事件與其認為的典型信息或事件的相似程度進行判斷?！た捎眯詥l(fā)：指哪些信息容易被回憶和聯(lián)想，人們就傾向于根據(jù)哪些信息進行判斷的現(xiàn)象?！ふ{(diào)整性啟發(fā)（錨定啟發(fā)）：是指先抓住某個錨定點。然后逐漸調(diào)整，最終得出結論的判斷方法。

第二十七頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一

二、影響社會認知偏差的因素

（一）影響社會認知偏差的因素分類l、影響社會認知的客觀因素：（1）刺激的特點；（2）當時的情境。2、影響社會認知的主觀因素：（1）認知者本身的生理條件；（2）影響社會認知的心理因素。

第二十八頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一（二）影響社會認知偏差的若干主觀心理因素分析

·知覺者的情緒狀況·知覺者的投射作用·知覺者的內(nèi)隱人格理論·知覺者對被知覺者的熟悉與個人情感卷入。等第二十九頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一第四節(jié)

人際交往中的印象管理與自我表現(xiàn)

一、印象管理（印象整飾）的含義

·指在人際交往中通過一定的方法去影響別人對于自己的印象，使別人形成的印象符合自己期望的過程?！りP于印象管理的理論：·考夫曼：擬劇理論——扮演好自己的交往角色；·庫利：符號互動論——站在他人的角色立場看自己·海德：平衡理論（P-O-X理論）——通過印象整飾贏得好感·亞歷山大：情境同一性理論——“有什么樣的交往情境、有什么樣的交往對象，人就有什么樣的自我表現(xiàn)”第三十頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一二、印象管理（印象整飾）的功能

·積極意義：調(diào)整與潤滑人際關系；是人類文明發(fā)展的標志和結果之一；維持自我形象，有利于自我保護?！は麡O意義：無度或不良的印象管理往往導致交往中的自我人格貶抑、品德下滑。如逢迎拍馬、曲意奉承等。第三十一頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一三、印象管理（印象整飾）的影響因素

1．認同群體的作用：當某人加入一個群體并引以為榮時，他會產(chǎn)生與群眾合而為一的認同之感，往往會以認同群體的標準來約束、整飾自我的表現(xiàn)。2．社會交往情境的影響：“上什么山唱什么歌”、“入鄉(xiāng)隨俗”3．社會交往對象的影響：與交往對象相應的自我表現(xiàn)；對觀眾（聽眾）特性的假設等。第三十二頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一四、印象管理理論在現(xiàn)實中的應用

（一）建立良好的第一印象·G·艾根：SOLER模式：S：“坐要面對別人”；O：“姿勢要自然開放”；L：“身體微微前傾”；E：“目光接觸”；R：“放松”第三十三頁，共四十頁，編輯于2023年，星期一D·卡耐基《怎樣贏得朋友，怎樣影響別人》：

·真誠地對別人感興趣；·