SOP編寫培訓(xùn)教材課件

SOP編寫指南讓SOP變得真正有效可操作朱雅云整理什么是制造“制造”已經(jīng)以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此，必須對作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化目的技術(shù)儲(chǔ)備提高效率防止再發(fā)教育訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化的作用標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，企業(yè)知道多少，也就是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。標(biāo)準(zhǔn)化的作用更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)因?yàn)椴煌娜?，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應(yīng)方法，作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即使在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致可想而知。什么是SOP所謂SOP，是StandardOperationProcedure三個(gè)單詞中首字母的大寫，即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序。是以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)遵守的事項(xiàng)；是作業(yè)員的作業(yè)指導(dǎo)書；是檢驗(yàn)員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)。SOP的作用將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失；使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為合理的操作技術(shù)；根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因；樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范經(jīng)、生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡單化；是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料大家都熟悉的麥當(dāng)勞，它有許多分店，但是口味卻是一親的？他們的工作標(biāo)準(zhǔn)有560頁！我想這也許是他們的秘密吧。麥當(dāng)勞作業(yè)手冊KFC的新奧爾良烤翅好吃吧？他們規(guī)定炸好之后要放在濾油網(wǎng)上，不能多于7秒，因?yàn)檫@樣太干，不能少于3秒，否則就會(huì)太油了?？系禄恼u流程描述SOP編寫計(jì)劃SOP編寫納入標(biāo)準(zhǔn)化組織小組討論SOP修訂SOP試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問題批準(zhǔn)執(zhí)行適時(shí)更新SOP編寫流程SOP編寫計(jì)劃明確SOP的編號、工序名稱、編寫人、初稿完成時(shí)間、小組討論時(shí)間及最終的定稿時(shí)間。SOP編寫人員要求操作好、有經(jīng)驗(yàn)、有一定寫作基礎(chǔ)的一線員工或指定人員溝通、打消編寫人員的顧慮培訓(xùn)給予支持：專門的時(shí)間、提供相關(guān)資料等編寫小組要有團(tuán)隊(duì)精神SOP的討論修訂統(tǒng)一認(rèn)識，達(dá)成共識SOP討論會(huì)參與人員操作員、設(shè)備管理員、工藝人員、體系管理員、編寫組負(fù)責(zé)人及與本崗位無關(guān)的人員討論會(huì)要做到互相挑戰(zhàn)，各抒己見必要時(shí)，可進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)SOP的試運(yùn)行、定稿、批準(zhǔn)、執(zhí)行SOP的試運(yùn)行目的：通過實(shí)踐來檢驗(yàn)SOP的合理性和可操作性SOP批準(zhǔn)：建立與SOP相應(yīng)的點(diǎn)檢表定期點(diǎn)檢更新關(guān)鍵工序控制點(diǎn)回顧，關(guān)鍵工序是對產(chǎn)品質(zhì)量起重要、關(guān)鍵作用的工序，通過建立關(guān)鍵工序控制點(diǎn)并實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制，以提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程控制能力SOP適時(shí)更新當(dāng)工藝要求、設(shè)備狀況等發(fā)生改變，一些操作方法的改進(jìn)時(shí)，要對SOP進(jìn)行評審和更新定期回顧確定回顧時(shí)間及參加人員將回顧結(jié)果納入更新內(nèi)容將正式發(fā)布的SOP列入SOP清單SOP六要素物料名稱及數(shù)量工裝夾具設(shè)備名稱及參數(shù)作業(yè)步驟人員配置安全因素物料名稱及數(shù)量在生產(chǎn)前須確認(rèn)好本工位所需的物料和準(zhǔn)備的物料是否一致，數(shù)量是否正確，物料是否經(jīng)過IQC檢驗(yàn)。當(dāng)全部確認(rèn)無誤后方能上線生產(chǎn)。生產(chǎn)過程絕不接受不良品、絕不生產(chǎn)不良品、絕不傳送不良品。工裝夾具每天上班前對工裝夾具、檢驗(yàn)等校準(zhǔn)檢查，確認(rèn)工裝夾具、檢具等是否能夠正常使。設(shè)備名稱及參數(shù)設(shè)備操作人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格后，方能上崗操作機(jī)器，在設(shè)備開啟前先仔細(xì)閱讀設(shè)備操作說明及設(shè)備各參數(shù)的設(shè)定值，然后按照使用說明對機(jī)器進(jìn)行操作，且確定設(shè)定的各參數(shù)值與要求的參數(shù)值相同。作業(yè)步驟操作步驟是SOP內(nèi)容中的重點(diǎn)，必須簡潔、明了，讓人一看就懂，一看就知道怎么操作。SOP需要達(dá)到的效果是一個(gè)新人一來就可以獨(dú)立操作且產(chǎn)品質(zhì)量合格，這也是SOP的最高境界。人員配置SOP中各工位須確定人員，這樣可以避免每天上班還得需要班組長對人員進(jìn)行分配。這樣每天上線前員工知道自己要做什么準(zhǔn)備，并且可以讓他們更熟悉本工位工作，工位定員的話既可以節(jié)約時(shí)間，又可以保證質(zhì)量。安全因素任何操作都有可能導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量問題，所以我們在SOP中必須包含操作的注意事項(xiàng)、檢查項(xiàng)目和一些人員安全須知舉例SOP的編寫要點(diǎn)編寫總要求條理化、規(guī)范化、形象化邏輯性正確性、精確性可操作生SOP的編寫要點(diǎn)什么是條理化、規(guī)范化、形象化語句和結(jié)構(gòu)條理清晰文章前后有關(guān)聯(lián)、指向分明SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求使用祈使句（盡量避免使用被動(dòng)句）例如：正確：按下STOP按鈕不正確：STOP按鈕被按下在此基礎(chǔ)上可以添加地點(diǎn)或工具的條件狀語SOP的編寫要點(diǎn)條件從句行動(dòng)動(dòng)詞賓語正確使用扭力扳手上緊螺母到10mm位置不正確現(xiàn)在你可以將螺母上緊到10mm位置規(guī)范化要求統(tǒng)一使用精確的行動(dòng)動(dòng)詞如：有幾個(gè)動(dòng)詞都可以用來描述旋開關(guān)到一個(gè)定位；“放開”、“定位”、“調(diào)節(jié)”等選擇一個(gè)動(dòng)詞并統(tǒng)一使用在所有SOP中名稱固定化：紅色制動(dòng)開關(guān)---紅色制動(dòng)按鈕詞語要簡單、固定SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求限定行動(dòng)次數(shù)每個(gè)步驟只能指出一個(gè)行動(dòng)或最多3個(gè)相關(guān)的行動(dòng)，行動(dòng)次數(shù)由步驟中的動(dòng)詞數(shù)決定確定責(zé)任人SOP的默認(rèn)使用者是操作員，沒有必要在步驟描述中再指出，如“操作員打開……”等但是，如果有其他工作人員涉及到執(zhí)行步驟，應(yīng)該提到這些工作人員，例如：正確的：讓一個(gè)質(zhì)檢員檢查研磨清洗磨料是否選用圓柱形不銹鋼磨料不正確：檢查研磨清洗磨料是否選用圓柱形不銹鋼磨料SOP的編寫要點(diǎn)規(guī)范化要求設(shè)備名稱正確完整。例如：對閥門、泵等物品要進(jìn)行編號，豎直列出多個(gè)對象。當(dāng)一個(gè)行動(dòng)動(dòng)詞的對象是三個(gè)或更多的賓語時(shí)，最好豎直排列便于理解：不正確：打開閥門A-1，C-2，B-4正確的：打開閥門A-1C-2B-4SOP的編寫5W1H編寫要素（5W1H)WHAT：需要執(zhí)行的任務(wù)HOW：執(zhí)行此任務(wù)所需要的詳細(xì)步驟WHEN：步驟的先后順序說明某一具體步驟需要的具體時(shí)間要進(jìn)行下一步所需滿足的特定條件WHO：表明程序的執(zhí)行人員及所涉及到的其它人員WHERE：指明使用的儀器、設(shè)備及所在位置WHY：解釋進(jìn)行此步驟和任務(wù)的原因SOP的編寫5W1H舉例當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，關(guān)閉機(jī)器當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下“緊急制動(dòng)按鈕”來關(guān)閉機(jī)器。當(dāng)某操作人員受傷或機(jī)器出問題時(shí)，按下位于操作控制面板的右上角的緊急制動(dòng)按鈕來關(guān)閉機(jī)器。WHENWHOWHEREHOWWHATWHYSOP的編寫要點(diǎn)SOP不但要正確更要精確例：某一個(gè)設(shè)備操作SOP的準(zhǔn)備工作正確的：保持設(shè)備氣壓在合適的范圍內(nèi)波動(dòng)精確的：保持設(shè)備氣壓在1.2MPa～2.8MPa范圍內(nèi)波動(dòng)SOP的可操作性運(yùn)用具體的量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)避免出現(xiàn)正常的適當(dāng)?shù)陌踩恼_的有效的……SOP的可操作性舉例：例：某一個(gè)注塑操作的SOP不正確：將射出壓力、射出料溫、射出模溫調(diào)至正確值正確的：將射出壓力、射出料溫、射出模溫調(diào)至正確值：注射壓力：1200bar±200bar射出料溫：190°±20°C射出模溫：190°±20°C9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。6月-236月-23Monday,June5,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。02:48:1302:48:1302:486/5/20232:48:13AM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)。6月-2302:48:1302:48Jun-2305-Jun-2312、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。02:48:1302:48:1302:48Monday,June5,202313、志不立，天下無可成之事。6月-236月-2302:48:1302:48:13June5,202314、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05六月20232:48:13上午02:48:136月-2315、會(huì)當(dāng)凌