TTT培訓(xùn)教程(最終)課件

TTT培訓(xùn)(péixùn)教程

TrainingtheTrainertoTrain

第一頁，共58頁。什么(shénme)是TTT培訓(xùn)

TTT，英文短語TrainingtheTrainertoTrain的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理(guǎnlǐ)培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。第二頁，共58頁。目錄(mùlù)成功講師的內(nèi)在修煉1成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)2常見的8種培訓(xùn)方法3第三頁，共58頁。3項(xiàng)技能(jìnéng)的積累6項(xiàng)修煉(xiūliàn)成功講師的6方面(fāngmiàn)修煉專業(yè)講師上臺(tái)9流程克服恐懼心理專業(yè)講師身體語言技巧專業(yè)講師八大心態(tài)專業(yè)講師聲音訓(xùn)練第四頁，共58頁。321成功(chénggōng)培訓(xùn)師專注于三項(xiàng)技能的積累專注于心理突破(tūpò)技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于素材(sùcái)準(zhǔn)備技能的經(jīng)驗(yàn)積累專注于講解技能的經(jīng)驗(yàn)積累第五頁，共58頁。成功講師(jiǎngshī)的八大教學(xué)心態(tài)心態(tài)決定一切，是否擁有正確的心態(tài)是衡量講師的一項(xiàng)重要指標(biāo)，如何建設(shè)正確的教學(xué)心態(tài)需要注意以下幾個(gè)方面：——唯有激發(fā)(jīfā)學(xué)員的意愿方能行動(dòng)——人類往往生活在別人期待中——講師的境界是貴在無我狀態(tài)第六頁，共58頁?！ㄓ腥菀椎奈?，才能提高效能——熱情的熱，使學(xué)員感受到情的傳達(dá)——自信是創(chuàng)造公信的良方(liánɡfānɡ)——學(xué)習(xí)是共修，必須師生共同投入——唯有付出，別人才能獲得。第七頁，共58頁。研究證明，在影響演講的三個(gè)因素(yīnsù)：內(nèi)容、聲音、身體語言中，內(nèi)容占7%，語調(diào)占38%，身體語言占55%。可見，身體語言的重要性。身體語言55%內(nèi)容(nèiróng)7%語調(diào)(yǔdiào)38%影響講師培訓(xùn)的3因素第八頁，共58頁。身體語言應(yīng)注意(zhùyì)以下5點(diǎn)目光(mùguāng)交流動(dòng)作(dòngzuò)手勢(shì)面部表情姿勢(shì)姿態(tài)身體移動(dòng)身體語言55%第九頁，共58頁。眼神(yǎnshén)的運(yùn)用不適宜的眼神正確的眼神2.在某一個(gè)角落固定找一個(gè)目標(biāo)(mùbiāo)〔人〕，輪流掃描這些目標(biāo)(mùbiāo)3.顧及全場，以S形掃描最正確4.要做眼神接觸，以3-5秒最正確，切忌死盯著一個(gè)人或眼神飄忽5.答復(fù)以下問題時(shí)，兼顧個(gè)人及團(tuán)體1.上下、左右閃爍2.只看1、2個(gè)人3.熟視無睹、目光呆滯4.三板講員(jiǎnɡyuán)〔只盯天花板、地板、黑板〕第十頁，共58頁。注意姿勢(shì)(zīshì)姿態(tài)不專業(yè)的姿勢(shì)正確的姿勢(shì)3.抬頭、挺胸、拉直脊背(jǐbèi)、腰桿第十一頁，共58頁。當(dāng)講師站在此位置(wèizhi)時(shí)，他就比較容易能夠控制和鼓勵(lì)學(xué)員。講桌(jiǎnɡzhuō)后可讓講課富有變化性。但要注意(zhùyì)移動(dòng)頻率不宜太頻繁，否那么，學(xué)員的目光會(huì)隨之移動(dòng)，注意(zhùyì)力也會(huì)分散。講桌旁這對(duì)顯示講師對(duì)學(xué)員的興趣以及使學(xué)員主動(dòng)發(fā)言是很有效的方法。員中間可以讓學(xué)員轉(zhuǎn)移視線，冷卻最興奮的言談，讓學(xué)員之間有相互討論的時(shí)機(jī)。員身旁臺(tái)上移位的4種方式第十二頁，共58頁。手勢(shì)(shǒushì)的運(yùn)用自然展開，動(dòng)作在腰部以上，腰部以下不用防止過度夸張(kuāzhāng)和頻度過密肢體語言要干凈利落的出手手勢(shì)的目的是為了強(qiáng)化效果第十三頁，共58頁。專業(yè)講師聲音(shēngyīn)訓(xùn)練音量(yīnliàng)音色(yīnsè)速度停頓聲音太小讓人聽不到，如果從頭到尾都用大音量說話，那么會(huì)讓聽眾變得疲倦。說的太快時(shí)，聽眾會(huì)跟不上，而且沒有思考空間。如果太慢，聽眾會(huì)昏昏欲睡，一般情況下，每分鐘110-120個(gè)字。發(fā)音要很清楚。每個(gè)字的結(jié)尾都要發(fā)音發(fā)的十分清楚。演說的技巧就是“停頓〞，在說一個(gè)句子之后，中斷一會(huì)兒之后再繼續(xù)下一段的談話，這樣學(xué)員才有思考的時(shí)間。語調(diào)38%第十四頁，共58頁。關(guān)于(guānyú)講師語調(diào)不宜用單一的語調(diào)演說速度(sùdù)過快、太慢不要有過多的專業(yè)名詞出現(xiàn)努力做到重要之處加強(qiáng)語氣或重復(fù)(chóngfù)強(qiáng)調(diào)善于間隔、頓挫的運(yùn)用力求做到抑揚(yáng)頓挫第十五頁，共58頁。876543219準(zhǔn)備(zhǔnbèi)定場問安(wènān)自我介紹開場白內(nèi)容(nèiróng)結(jié)語祝福離臺(tái)專業(yè)講師上臺(tái)9流程第十六頁，共58頁。876543219準(zhǔn)備(zhǔnbèi)定場問安(wènān)自我介紹開場白內(nèi)容(nèiróng)結(jié)語祝福離臺(tái)穿著得體，一切盡在你的掌握之中投影、麥克風(fēng)等調(diào)試完備站穩(wěn)后用堅(jiān)決而沉著的目光掃視全場后停頓簡單問候?qū)W員向聽眾推出你自己，用5秒鐘讓聽眾記住你簡略介紹要點(diǎn)，激起聽眾的注意內(nèi)容的好壞在于準(zhǔn)備感謝聽眾必有不可或缺注意不要按著上臺(tái)原路離臺(tái)第十七頁，共58頁。關(guān)于開場(kāichǎng)1.在開始培訓(xùn)之前精心設(shè)計(jì)你的主題來引起學(xué)員的注意，而后進(jìn)一步讓他們對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容感到興趣。2.創(chuàng)造有效的開場(kāichǎng)白可以提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師的認(rèn)可度，也有利用后期培訓(xùn)師控場。3.為了要說得好，必須注意，在他人面前最好不要展露出緊張的情緒第十八頁，共58頁?？朔?kèfú)恐懼心理專業(yè)講師4怕害怕說錯(cuò)、做錯(cuò)害怕丟臉沒面子，被人嘲笑害怕不被別人接受，甚至(shènzhì)被人反駁害怕無法掌控局面第十九頁，共58頁。克服(kèfú)恐懼心理的方法1.如果覺得自己比較沖動(dòng)，最好是深呼吸，有可能的話再緩緩的走動(dòng)。2.如果覺得自己有緊張(jǐnzhāng)的感覺時(shí)，最好藉由摩擦雙手或是翻翻教科書等方法來放松，但是不要讓聽眾覺察到你的緊張(jǐnzhāng)3.在開始演說時(shí)，雙眼注視著聽眾以緩慢且洪亮的聲音說話，可以幫你減輕畏怯的感覺4.每一個(gè)人都是相信的產(chǎn)物，準(zhǔn)備越好越不會(huì)緊張(jǐnzhāng)5.深呼吸，放松自己，給自己積極的心理暗示第二十頁，共58頁。目錄(mùlù)成功講師的內(nèi)在修煉1成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)2常見的8種培訓(xùn)方法3第二十一頁，共58頁。成年人學(xué)習(xí)(xuéxí)的特點(diǎn)1成年(chéngnián)學(xué)員的心理特點(diǎn)因此(yīncǐ)培訓(xùn)該這樣進(jìn)行有知識(shí)相聯(lián)系境中學(xué)習(xí)建立在他們經(jīng)驗(yàn)的根底上

舉現(xiàn)實(shí)相關(guān)的例子明確培訓(xùn)對(duì)他們的好處提供實(shí)際應(yīng)用的時(shí)機(jī)跟蹤培訓(xùn)效果將知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化使用多種培訓(xùn)形式積極讓他們參與第二十二頁，共58頁。成年人學(xué)習(xí)(xuéxí)的特點(diǎn)2成年學(xué)員(xuéyuán)的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)(jīngyàn)導(dǎo)向成果導(dǎo)向自我導(dǎo)向工作經(jīng)驗(yàn)的影響實(shí)用主義自我中心習(xí)慣難改成年人學(xué)習(xí)的障礙特征及應(yīng)對(duì)第二十三頁，共58頁。成人學(xué)習(xí)(xuéxí)4原那么通過感官(gǎnguān)來學(xué)習(xí)重復(fù)加深(jiāshēn)印象多互動(dòng)和參與防止枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)第二十四頁，共58頁。成年學(xué)員會(huì)保存閱讀到的讀到并聽到的聽到和看到的親自做過、親身經(jīng)歷過的告訴我，我轉(zhuǎn)眼會(huì)忘記教給我，我能夠記住讓我參與，我就能心領(lǐng)神會(huì)，融會(huì)(rónghuì)貫穿第二十五頁，共58頁。有效的學(xué)習(xí)(xuéxí)模式方法參加者的反應(yīng)記憶講授聽10%講授+示范聽、看25%做練習(xí)聽、看、讀、寫45%角色扮演聽、看、讀、寫85%做游戲互動(dòng)90%第二十六頁，共58頁。目錄(mùlù)成功講師的內(nèi)在修煉1成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)2常見的8種培訓(xùn)方法3第二十七頁，共58頁。8種方法有效(yǒuxiào)培訓(xùn)的8種方法單項(xiàng)講授法頭腦(tóunǎo)風(fēng)暴法小組討論法角色扮演法案例(ànlì)分享法媒體運(yùn)用法雙向問答法游戲體驗(yàn)法

這8種是在成人教育中教常應(yīng)用的教學(xué)方法。各種方法在應(yīng)用上會(huì)因主題、時(shí)間長度、學(xué)員人數(shù)因素而各有其優(yōu)、缺點(diǎn)第二十八頁，共58頁。定義：對(duì)特定主題，講師在教學(xué)過程中主要以口語方式，作內(nèi)容闡述的一種(yīzhǒnɡ)較封閉的教學(xué)方法。特征：在最短時(shí)間，可以輸出大量信息的一種(yīzhǒnɡ)快速方法。第二十九頁，共58頁。單項(xiàng)講授法的適用(shìyòng)先決條件第三十頁，共58頁。利利于學(xué)員系統(tǒng)的接受新知識(shí)(zhīshi)容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度可同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)弊學(xué)員學(xué)習(xí)(xuéxí)被動(dòng)效果受培訓(xùn)員水平的影響單項(xiàng)講授法的利于(lìyú)弊單項(xiàng)講授法第三十一頁，共58頁。定義：使用沒有拘束的規(guī)那么，人們就能夠更自由地思考，產(chǎn)生很多的新觀點(diǎn)和問題解決方法。當(dāng)參加者有了新觀點(diǎn)和想法時(shí)，他們就說出來，然后在他人提出的觀點(diǎn)之上建立新觀點(diǎn)。所有的觀點(diǎn)被記錄下但不進(jìn)行(jìnxíng)批評(píng)。只有頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行(jìnxíng)評(píng)估。特征：激發(fā)創(chuàng)造性第三十二頁，共58頁。目的：通過集思廣益(jísīguǎngyì)尋找答案。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原那么的課題。明確提出闡述(chǎnshù)問題提出(tíchū)見解記錄會(huì)后總結(jié)第三十三頁，共58頁。1234頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法的實(shí)施技巧限制(xiànzhì)時(shí)間鼓勵(lì)(gǔlì)發(fā)言隨時(shí)記錄思維發(fā)散，但主題不發(fā)散第三十四頁，共58頁。規(guī)那么1.不許評(píng)價(jià)！討論評(píng)價(jià)皺眉(zhòuméi)支持宣揚(yáng)提問皺眉(zhòuméi)冷漠嘆氣咳嗽第三十五頁，共58頁。規(guī)那么(nàme)2.異想天開——說出能想得到的任何主意第三十六頁，共58頁。規(guī)那么(nàme)3.越多越好——重?cái)?shù)量而非重質(zhì)量第三十七頁，共58頁。規(guī)那么4.見解(jiànjiě)無專利——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解(jiànjiě)，或在他人見解(jiànjiě)上進(jìn)行發(fā)揮集思廣益(jísīguǎngyì)，團(tuán)隊(duì)的疊加性第三十八頁，共58頁。利點(diǎn)子生成時(shí)機(jī)多氣氛(qìfēn)活潑弊量多而質(zhì)不高時(shí)間難于(nányú)控制頭腦風(fēng)暴(fēngbào)法的利于弊頭腦風(fēng)暴法第三十九頁，共58頁。目的(mùdì)：讓學(xué)員通過討論找到答案，說服自己。適用：沒有一個(gè)固定的答案或原那么的課題。明確提出闡述(chǎnshù)問題第四十頁，共58頁。3.小組討論的方法一般為6-10人，要有1名組長及1名記錄員，時(shí)間為30-60分鐘本卷須知：圍繞主題觀察指導(dǎo)一般而言，非技術(shù)性非程序性的主題較佳不要讓1-2個(gè)人控制場面鼓勵(lì)(gǔlì)不愛講話的人發(fā)言會(huì)后的總結(jié)、補(bǔ)充、評(píng)價(jià)明確提出闡述(chǎnshù)問題第四十一頁，共58頁。123小組討論法法是否(shìfǒu)成功取決于是否是工作中經(jīng)常(jīngcháng)發(fā)生的？是否(shìfǒu)具有思考性？是否能讓全員參與討論？第四十二頁，共58頁。利給學(xué)員提供相互交流學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己(zìjǐ)的觀點(diǎn)增加團(tuán)隊(duì)合作集思廣益弊容易跑題學(xué)員水平會(huì)影響培訓(xùn)效果時(shí)間(shíjiān)難控制小組討論法的利與弊小組討論法第四十三頁，共58頁。目的：了解學(xué)員的理解能力和自我掌握能力。適用：在根底理論、適用原那么講解(jiǎngjiě)完之后，簡單易行，可操作。明確提出闡述(chǎnshù)問題第四十四頁，共58頁。角色扮演5步流程(liúchéng)介紹確定角色扮演人選，扮演者各自閱讀(yuèdú)背景資料講師向觀察員介紹角色的背景資料以及(yǐjí)觀察重點(diǎn)進(jìn)行角色扮演，觀察員進(jìn)行觀察和記錄講師進(jìn)行最后的總結(jié)角色扮演后，學(xué)員進(jìn)行反響第四十五頁，共58頁。123角色扮演法是否(shìfǒu)成功取決于情境案例(ànlì)是否真實(shí)？學(xué)員(xuéyuán)是否全情參與？講師點(diǎn)評(píng)是否有指導(dǎo)意義？第四十六頁，共58頁。角色扮演法的適用時(shí)機(jī)放在培訓(xùn)(péixùn)講授之后當(dāng)講授主題關(guān)系復(fù)雜時(shí)技術(shù)性能力的傳授時(shí)明確提出闡述(chǎnshù)問題第四十七頁，共58頁。利有助于訓(xùn)練學(xué)員實(shí)操技能(jìnéng)提高學(xué)員觀察能力和解決問題的能力弊強(qiáng)調(diào)個(gè)人(gèrén)表演效果受設(shè)計(jì)內(nèi)容好壞的影響模擬練習(xí)與真實(shí)情況有差距過多的消耗時(shí)間角色扮演法的利與弊角色扮演法第四十八頁，共58頁。定義：是一種“發(fā)現(xiàn)式〞教學(xué)，透過方案性的引導(dǎo)，使學(xué)員應(yīng)用于學(xué)習(xí)的技能于解決問題的過程中。適用：時(shí)間(shíjiān)較長的狀況人數(shù)較少的狀況程度較高的狀況。特征:由“做〞中學(xué)第四十九頁，共58頁。利鼓勵(lì)思考，激發(fā)興趣提高學(xué)員分析能力(nénglì)和解決問題的能力(nénglì)具有說服力和可信性弊效果受學(xué)員水平影響(yǐngxiǎng)案例的選擇限制對(duì)講師的綜合要求高案例(ànlì)分享法的利與弊案例分享法第五十頁，共58頁。定義：利用各種視聽工具，帶給學(xué)員全新(quánxīn)的生動(dòng)感受，帶來最正確培訓(xùn)效果。先決條件：影片具備內(nèi)涵，能夠讓人省思內(nèi)涵寓意明確，不能過于深?yuàn)W講師能引導(dǎo)使其余課程理念相結(jié)合適用：課堂氣氛低落開課引導(dǎo)第五十一頁，共58頁。利生動(dòng)