全績(jī)效改善與提升工作辦法

績(jī)效改善與提升工作辦法制度名稱(chēng)績(jī)效改善與提升工作辦法編號(hào)受控狀態(tài)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)編修部門(mén)第1章總則第1條目的。為提高各崗位人員的工作績(jī)效，規(guī)范績(jī)效管理工作，完善公司績(jī)效管理體系，不斷增強(qiáng)公司的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本方辦法。第2條適用范圍。本辦法適用于公司所有人員的績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效提升相關(guān)工作事項(xiàng)。第3條績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)思想。1．績(jī)效改進(jìn)是績(jī)效考核的后續(xù)工作，績(jī)效改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工現(xiàn)實(shí)工作的考核，不能將這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作割裂開(kāi)來(lái)考慮。2．績(jī)效改進(jìn)必須自然地融入部門(mén)日常管理工作之中，才有其存在價(jià)值。3．幫助下屬改進(jìn)績(jī)效、提升能力，是管理人員義不容辭的責(zé)任。第4條績(jī)效改善與提升的工作重點(diǎn)?？?jī)效改善與提升的工作重點(diǎn)包括績(jī)效診斷、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)，具體可分為3個(gè)階段，即績(jī)效計(jì)劃階段、績(jī)效輔導(dǎo)階段、績(jī)效考核及反饋階段。第2章考核及反饋階段的績(jī)效改善與提升第5條績(jī)效考核及反饋階段是績(jī)效診斷與分析的階段，其是績(jī)效診斷和分析是績(jī)效改進(jìn)過(guò)程的第一步，也是績(jī)效改進(jìn)最基本的環(huán)節(jié)，公司各級(jí)管理人員需重視本階段的績(jī)效改善與提升工作。第6條績(jī)效管理人員綜合收集到的考核信息，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工，并在經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后，就績(jī)效改進(jìn)考核情況向員工反饋。第7條考核者與被考核者實(shí)行績(jī)效反饋面談工作，肯定成績(jī)，指出不足，進(jìn)行充分夠用與協(xié)商，找出關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題和產(chǎn)生績(jī)效問(wèn)題的原因，制定一致的未來(lái)績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效改善提升措施。第8條績(jī)效問(wèn)題診斷分析工作可從以下角度進(jìn)行。1．考慮影響團(tuán)體或個(gè)人績(jī)效的4大因素，即知識(shí)、技能、態(tài)度、環(huán)境。2．考慮績(jī)效考核工作涉及的三大因素，即員工本人、主管（直接上級(jí)）、績(jī)效周遭環(huán)境。第9條績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)的方法如下?？?jī)效改進(jìn)工作要點(diǎn)及措施績(jī)效分類(lèi)不易改變?nèi)菀赘淖兗毙韪倪M(jìn)將其列入長(zhǎng)期改進(jìn)計(jì)劃，或者與績(jī)效薪酬一同進(jìn)行最先做不急需改進(jìn)暫時(shí)不列入改進(jìn)計(jì)劃第二選擇（有助于其他困難的績(jī)效改進(jìn)）第10條解決績(jī)效問(wèn)題的方法如下。1．員工：向主管或有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，觀摩他人的做法，參加公司內(nèi)外的有關(guān)培訓(xùn)，參加相關(guān)領(lǐng)域的研討會(huì)，閱讀相關(guān)的書(shū)籍，選擇某一實(shí)際工作項(xiàng)目，在主管的指導(dǎo)下訓(xùn)練等。2．經(jīng)理/主管（直接上級(jí)）：參加公司內(nèi)外關(guān)于績(jī)效管理、人員管理等的培訓(xùn)，向公司內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的管理人員學(xué)習(xí)，向人力資源管理專(zhuān)家咨詢(xún)等。3．公司環(huán)境適當(dāng)調(diào)整部門(mén)內(nèi)的人員分工或進(jìn)行部門(mén)間人員交流，以改善部門(mén)內(nèi)的人際關(guān)系氛圍，在公司資源允許的情況下，盡量改善工作環(huán)境和工作條件。第11條績(jī)效考核反饋時(shí)，無(wú)論被考核者是否認(rèn)可考核結(jié)果，都必須在考核表上簽字。簽字不代表被考核者認(rèn)可考核結(jié)果，只代表被考核者知曉考核結(jié)果。第12條被考核者如果對(duì)績(jī)效考核結(jié)果不認(rèn)可，可進(jìn)行績(jī)效申訴，具體請(qǐng)參考公司制定的績(jī)效考核申訴辦法。第13條面談時(shí)，需及時(shí)掌握培訓(xùn)需求，考核者與被考核者可制定針對(duì)性的培訓(xùn)措施，在人力資源部得協(xié)助下開(kāi)展培訓(xùn)。第3章績(jī)效計(jì)劃階段的績(jī)效改善與提升第14條制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。在這一階段，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，具體包括以下內(nèi)容。1．員工基本情況、直接上級(jí)的基本情況以及該計(jì)劃的制定時(shí)間和實(shí)施時(shí)間。2．上周期的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果和績(jī)效反饋情況，確定需要改進(jìn)的方面，明確需要改進(jìn)和發(fā)展的原因3．明確寫(xiě)出員工現(xiàn)有績(jī)效水平和經(jīng)過(guò)績(jī)效改進(jìn)之后的績(jī)效目標(biāo)。4．針對(duì)存在的問(wèn)題制定合理的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或方案等。第15條擬訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的注意事項(xiàng)。1．計(jì)劃內(nèi)容要有實(shí)際操作性，即擬定的計(jì)劃內(nèi)容需與員工待改進(jìn)的績(jī)效工作相關(guān)聯(lián)且是可以實(shí)現(xiàn)的。2．計(jì)劃要獲得管理人員與員工雙方的認(rèn)同，即管理人員與員工都應(yīng)該接受這個(gè)計(jì)劃并保證該計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。3．符合SMART原則，即績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要滿(mǎn)足具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限性五點(diǎn)要求。第16條使用工具。在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中可使用“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表”進(jìn)行具體的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃工作。第4章績(jī)效輔導(dǎo)階段的績(jī)效改善與提升第17條績(jī)效輔導(dǎo)階段即績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施與評(píng)價(jià)階段，管理人員應(yīng)該在考核周期內(nèi)，通過(guò)績(jī)效監(jiān)控和溝通，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制。第18條績(jī)效管理人員需監(jiān)督績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃能否按照預(yù)期的計(jì)劃進(jìn)行，集整理績(jī)效過(guò)程問(wèn)題，并記錄績(jī)效改進(jìn)實(shí)際工作情況，及時(shí)修訂和調(diào)整不合理的改進(jìn)計(jì)劃。第19條各部門(mén)應(yīng)注重在部門(mén)內(nèi)建立健全“雙向溝通”制度，包括周/月例會(huì)制度、周/月總結(jié)制度、匯報(bào)/述職制度、觀察記錄制度、周工作記錄制度等。第20條績(jī)效管理人員對(duì)于被考核者的績(jī)效改進(jìn)方面問(wèn)題，要及時(shí)、準(zhǔn)確記錄到績(jī)效改進(jìn)表上。第21條公司需通過(guò)前后兩次績(jī)效考核結(jié)果對(duì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的完成情況進(jìn)行評(píng)，如果員工在前后兩次績(jī)效評(píng)價(jià)中得到