社會工作者之中級社會工作實務(wù)?？假Y料復(fù)習(xí)打印

社會工作者之中級社會工作實務(wù)?？假Y料復(fù)習(xí)打印

大題（共10題）一、彤彤今年7歲，正讀小學(xué)一年級，父母均為打工人員，在四年前離婚，彤彤被判給母親吳女士撫養(yǎng)。經(jīng)過一段黑色的婚姻生活，吳女士現(xiàn)在對再婚持排斥態(tài)度，她將所有的希望都寄托在彤彤身上，管教非常嚴(yán)厲，只要彤彤稍微有點淘氣，吳女士就打罵彤彤。最近，因為公司倒閉，吳女士下崗了，家庭失去了收入來源，吳女士既憂慮又急躁，對彤彤的打罵成為家常便飯。而彤彤的父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用?，F(xiàn)在，彤彤的學(xué)習(xí)成續(xù)下滑得厲害，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動不動就與同學(xué)打架。彤彤的班主任老師找到學(xué)校的社會工作者，希望為彤彤提供服務(wù)。[問題]1.請說明兒童的需要主要有哪些2.上述案例中，彤彤面臨的困境主要有哪些3.針對彤彤目前的困境，社會工作者可以采取哪些介入策略【答案】1.兒童的需要主要包括：①生存的需要。生存是所有生物體的共同需要，但是兒童的生存需要不僅表現(xiàn)在其要獲得足夠的物質(zhì)以滿足生命的延續(xù)和身心的健康成長方面，還表現(xiàn)為這些需要的滿足，不能依靠其個體實現(xiàn)而必須由其家庭或者社會來滿足。有時需要社會政策層面介入幫助，亦可以上升為法律層面的強制性要求。②愛的需要。兒童在家庭或者機構(gòu)中生活，除了攝入營養(yǎng)以使身體健康成長以外，還需要愛，以使他們的情感也能獲得發(fā)展，使他們在成年進入社會以后，能夠與其他社會成員正常相處。③學(xué)習(xí)的需要。兒童自出生就肩負著使命，他們要成長為合格的社會人，而在人類社會中存在大量的知識和技能，作為一個合格的社會人，必須掌握基本的知識和技能。兒童需要通過不斷的學(xué)習(xí)，長時間的積累才能使其今后成年步入社會時，更好地適應(yīng)社會。④游戲的需要。兒童需要游戲，這是由其天性決定的。兒童在游戲中獲得身體的成長，并通過游戲?qū)W會與人相處，逐漸地認識和了解社會。⑤社會化的需要。兒童的社會化是每個兒童成為負責(zé)任的、有獨立行為能力的社會成員的必經(jīng)途徑。⑥被保護的需要。兒童由于未成年，其自我保護能力較弱，需要社會對他們進行特殊的保護。既要保護兒童使其獲得健康成長，又要保護他們的合法權(quán)益不受到侵害。2.在上述案例中，彤彤面臨的困境主要有以下幾個方面：①不良情緒需要改善。母親吳女士的不良情緒傳染給了彤彤，導(dǎo)致彤彤產(chǎn)生自卑、焦慮、暴躁等不良情緒，嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)，還經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、不喜歡與同學(xué)一起玩耍，動不動就與同學(xué)打架。②惡劣的親子關(guān)系需要改善。吳女士由于婚姻失敗的消極影響，對彤彤寄予厚望，管教非常嚴(yán)格，失去工作后，脾氣暴躁，經(jīng)常打罵彤彤，危害了彤彤的人身安全，致使親子關(guān)系惡劣。③在學(xué)校的不良行為需要修正。彤彤在學(xué)校經(jīng)常撒謊、不交作業(yè)、與同學(xué)打架的不良行為都需要修正，應(yīng)當(dāng)培育其人際交往能力和正確的價值觀。④拮據(jù)的家庭經(jīng)濟狀況需要改善。彤彤的母親最近下崗，家庭失去了收入來源，而父親一直拖延支付彤彤的撫養(yǎng)費用，家庭經(jīng)濟比較拮據(jù)。3.針對彤彤目前的困境，社會工作者應(yīng)采取的介入策略主要有：①對彤彤進行心理輔導(dǎo)。舒緩?fù)牟涣记榫w，幫助彤彤理解母親對她的良苦用心，增強彤彤的自我認同感和自信心。②幫助彤彤修正在校的不良行為。協(xié)助彤彤改正撒謊、不交作業(yè)以及與同學(xué)發(fā)生矛盾時用暴力解決問題的錯誤行為，幫助她學(xué)習(xí)人際交往的技巧，改善與同學(xué)的關(guān)系。③與彤彤的母親進行溝通。教導(dǎo)彤彤母親應(yīng)該學(xué)習(xí)家庭教育技能，讓彤彤的母親認識到打罵的管教方式對彤彤造成的身心損害，幫助其改正打罵女兒的管教方式，緩解母女之間的緊張關(guān)系。鼓勵并協(xié)助彤彤的母親找到新工作，在獲得穩(wěn)定收入之前，可適當(dāng)爭取經(jīng)濟援助。④與彤彤的父親取得聯(lián)系，通過合理、合法的途徑為彤彤爭取及時足額的撫養(yǎng)費用。⑤教導(dǎo)彤彤學(xué)習(xí)相應(yīng)的社交技巧，鼓勵她主動與父母和同學(xué)進行交流。⑥與彤彤的班主任老師進行溝通。請班主任老師理解彤彤的不良行為產(chǎn)生的原因，爭取班主任老師協(xié)助彤彤改正不良行為。二、社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨生子女的家庭存在重重困難，家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，導(dǎo)致婚姻破裂的危機；有的老人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖對失獨家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動?！締栴}】1．列出本案例中家庭面臨的問題。2．結(jié)合案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，分析社會工作者應(yīng)采取什么干預(yù)措施?！敬鸢浮?．本案例中的家庭面臨的問題包括：(1)失獨之痛難以排解。表現(xiàn)為家庭成員不愿意面對現(xiàn)實，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中。(2)養(yǎng)老出現(xiàn)困境。表現(xiàn)為老人疾病纏身，無人照顧；失去獨生子女使得家庭成員感覺無依無靠，家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來充滿擔(dān)憂。(3)婚姻破裂。表現(xiàn)為夫妻關(guān)系變得緊張，甚至出現(xiàn)婚姻破裂的危機。(4)經(jīng)濟困難。表現(xiàn)為家庭因缺乏穩(wěn)定的收入，導(dǎo)致經(jīng)濟困難。(5)社會缺少對他們的關(guān)心和支持。社區(qū)居民由于不知道如何與他們交往，很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動，使得這些家庭缺乏社會交際以及與外界的交流溝通的機會。2．針對案例中的問題，從家庭、社區(qū)、社會三個層面，社會工作者可以采取的干預(yù)措施具體如下：(1)家庭層面①通過家庭工作，提供心理輔導(dǎo)，鼓勵夫妻相互支持和互助，從而避免夫妻關(guān)系變得緊張，甚至婚姻破裂等情況的發(fā)生。②給他們提供心理輔導(dǎo)，緩解失獨之痛，讓其放下悲傷和自責(zé)，重新融入生活。(2)社區(qū)層面①通過社區(qū)公共教育讓社區(qū)居民認識到失獨家庭的困境，營造對這個群體尊重、關(guān)懷和幫助的氛圍。使得社區(qū)居民除了同情失獨家庭，還要更加理解他們的痛苦，與他們多交流溝通，幫助他們排解內(nèi)心的傷痛。②幫助他們解決遇到的實際困難，并提供家庭所需的服務(wù)。如為失獨家庭的老年人提供志愿服務(wù)，照顧其基本生活。③鼓勵和動員這些家庭參與社區(qū)活動，豐富他們的業(yè)余生活，重塑生活意義。如動員社區(qū)居民主動接近他們，多邀請他們參與社區(qū)活動，幫助他們找回生活的樂趣。④組織遭遇同類問題的家庭和人群，形成支持和互助團體。如建立失獨家庭支持小組，讓他們能夠在小組中相互鼓勵、相互支持，減輕失獨家庭的孤獨感。三、某小區(qū)附近正在建設(shè)一個工廠，有很多居民向社會工作者反映這是一個生產(chǎn)殺蟲劑的工廠，建成之后會對居民們的生活造成很大危害，對此居民們很是擔(dān)憂，希望社會工作者能夠幫助他們。社會工作者對此進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)居民們反映的情況屬實。社會工作者整理了居民的意見，并從相關(guān)部門搜集了生產(chǎn)殺蟲劑的工廠對附近居民生活造成影響的相關(guān)數(shù)據(jù)。社會工作者與居民一起到相關(guān)部門解決這一問題?！締栴}】簡要描述社會工作者在這個案例中采用了哪些專業(yè)的工作方法?！敬鸢浮吭谏鐓^(qū)服務(wù)中，社會工作者主要采用了社會工作研究方法、社區(qū)工作方法。1．運用社會工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題及需求。了解居民的現(xiàn)實問題和需求，是開展社區(qū)服務(wù)活動的前提，也是提高服務(wù)效率的保障。了解居民的現(xiàn)實問題和需求，社會工作者可以通過問卷調(diào)查、入戶訪問、召開居民會議或居民代表會議等科學(xué)的方法才能了解準(zhǔn)確，從而為服務(wù)方案的制定提供可靠依據(jù)。案例中，社會工作者對居民反映的問題進行調(diào)查，并深入了解了居民的需求，這主要是運用了社會工作研究方法。2．運用社區(qū)工作方法，整合社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性問題，要滿足社區(qū)居民的需要，社區(qū)社會工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。案例中，社會工作者用社區(qū)工作的方法，從相關(guān)部門獲得數(shù)據(jù)信息，并且組織居民和相關(guān)部門商討解決方法等。四、某城區(qū)為了舉辦殘奧會而成立了一家專門為附近社區(qū)智障人士提供服務(wù)的機構(gòu)。該機構(gòu)的活動設(shè)施比較健全，另有三名專職人員負責(zé)活動和管理。該機構(gòu)的學(xué)員年齡參差不齊，智障程度也不盡相同。在殘奧會期間，該機構(gòu)的活動內(nèi)容比較豐富，形式也多樣化，深受學(xué)員和家長的喜愛。但隨著殘奧會的閉幕和一名專職人員的離職，該機構(gòu)的活動內(nèi)容變得單一，且流于形式，致使康復(fù)設(shè)施擱置，前來提供服務(wù)的志愿者大大減少，學(xué)員也沒有多大的積極性。這種狀況讓學(xué)員家長非常憂慮。[問題]假如你是該機構(gòu)的社會工作者，請你針對目前情況設(shè)計一份社區(qū)服務(wù)方案?！敬鸢浮?1)問題的陳述與分析社區(qū)康復(fù)主要是以社區(qū)為基礎(chǔ)，將社區(qū)服務(wù)與機構(gòu)照顧合二為一，通過利用社區(qū)資源，為殘疾康復(fù)對象提供可行、有效、經(jīng)濟的全面康復(fù)服務(wù)。社區(qū)康復(fù)減少了殘疾人對家庭的依賴，有利于他們回歸社會。本案例中的服務(wù)機構(gòu)由于缺乏專業(yè)人員，康復(fù)設(shè)施使用率較低，影響智障人士康復(fù)的效果和質(zhì)量。如何因地制宜地調(diào)動和挖掘社區(qū)資源，充分利用家庭和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)提供切實有效的服務(wù)，是該中心面臨的挑戰(zhàn)。(2)方案設(shè)計根據(jù)該中心面臨的問題，社會工作者設(shè)計出的服務(wù)方案應(yīng)包括如下內(nèi)容：①方案目標(biāo)。根據(jù)該服務(wù)中心中康復(fù)對象的需求，開發(fā)和設(shè)計出適合他們的康復(fù)服務(wù)，增進康復(fù)的效果，促進家庭和社會生活的和諧。②方案實施策略：a．提供針對性服務(wù)。針對學(xué)員的特點和實際情況，根據(jù)學(xué)員們的智障等級程度，按類別、分層次地設(shè)置不同的康復(fù)訓(xùn)練項目，調(diào)整和設(shè)計新的康復(fù)活動，組織適合各類學(xué)員們的興趣小組，建立長效機制。b．調(diào)動資源。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)一些潛在的、有幫助的人際網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)資源，如智障人士親屬、鄰居和志愿服務(wù)者，鼓勵并激發(fā)這些人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮作用，共同幫助智障人士進行康復(fù)訓(xùn)練。例如，可以建立助智志愿者隊伍，通過培訓(xùn)，使志愿者掌握智障的基本知識以及為智障人士提供服務(wù)的方法和技能。c．創(chuàng)造新資源。社會工作者協(xié)助該中心建立一些新的互助團體或支持團體，以加強對殘障人的照顧和支持，這些團體可以采取多種形式。比如，可以組織智障人士家長小組，通過社會工作者引導(dǎo)，定期開展各種主題活動，幫助小組成員相互交流經(jīng)驗，提供情感支持，重構(gòu)與社區(qū)和周圍環(huán)境的關(guān)系。d．社區(qū)倡導(dǎo)和教育。社區(qū)倡導(dǎo)為備受忽視的殘疾人爭取合理的照顧和權(quán)益，包括在服務(wù)中心為智障人士爭取更好的服務(wù)。比如，通過黑板報、社區(qū)刊物、舉辦講座等多種形式，動員家庭、社區(qū)及社會等各種改變媒介系統(tǒng)積極參與其中，提高社區(qū)對智障人士的理解和接納，爭取更多社區(qū)公眾對殘疾人工作的支持和參與。③方案執(zhí)行。主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度等。④方案評估。包括智障人士及其家長對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。五、張伯伯是優(yōu)撫對象、革命傷殘軍人，無兒無女，獨自居住在老房子里。隨著年齡的增加，張伯伯身體越來越差，還患上了關(guān)節(jié)炎，行動非常困難。加之房屋常年失修，漏水情況嚴(yán)重，多雨季節(jié)“屋外下大雨，家里下小雨”是經(jīng)?，F(xiàn)象，導(dǎo)致張伯伯的關(guān)節(jié)炎更加嚴(yán)重。張伯伯為了不給社區(qū)干部添麻煩，一直沒有提任何要求，硬是憑著自己堅韌的毅力，獨自在惡劣的環(huán)境中艱難地生活。后來，細心的社會工作者發(fā)現(xiàn)了張伯伯的實際困難?！締栴}】1．請結(jié)合優(yōu)撫安置社會工作的內(nèi)容，談?wù)劚景咐猩鐣ぷ髡呖梢蕴峁┙o張伯伯哪些幫助2．如果你是一位社會工作者，你會使用哪些具體方法為張伯伯提供服務(wù)【答案】1．優(yōu)撫安置社會工作是軍隊社會工作的重要組成部分，它是在優(yōu)撫安置領(lǐng)域，綜合運用社會工作的專業(yè)知識、技能和方法，以優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，協(xié)助有需要的優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象整合社會資源、協(xié)調(diào)社會關(guān)系、預(yù)防和解決問題、恢復(fù)和改善社會功能，使優(yōu)撫安置社會工作服務(wù)對象有更好的社會適應(yīng)和福利的活動。根據(jù)優(yōu)撫社會工作的內(nèi)容，可以對張伯伯提供如下幫助：(1)做好相應(yīng)的評估和準(zhǔn)備工作，爭取讓張伯伯早日進入軍人光榮院，安度晚年；(2)聯(lián)系社區(qū)的醫(yī)療機構(gòu)，定期為張伯伯進行身體檢查、提供醫(yī)療及康復(fù)服務(wù)；(3)積極為張伯伯提供輔導(dǎo)服務(wù)，并為其提供與革命傷殘軍人休養(yǎng)院的優(yōu)撫對象進行溝通、交流的機會，使其更快融入這個大家庭；(4)根據(jù)張伯伯的實際經(jīng)濟狀況，可以酌情幫助他申請社會救濟，提高其生活質(zhì)量。2．為張伯伯提供幫助時，社會工作者可以使用的方法有：(1)個案方法社會工作者可以主動上門，面對面地為張伯伯提供情緒疏導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等方面的幫助；(2)小組方法社會工作者可以組織張伯伯與年齡、閱歷相似的優(yōu)撫對象一起參加活動，通過他們之間的互動與溝通，幫助張伯伯建立暢通的溝通渠道和更廣的交友范圍，提升其愉悅度；(3)社區(qū)社會工作方法社會工作者可以利用社區(qū)內(nèi)的各種資源，幫助張伯伯解決實際困難，比如聯(lián)系物業(yè)公司，幫助他修理房屋；聯(lián)系附近的社區(qū)醫(yī)院，提供上門診療服務(wù)等。六、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當(dāng)?shù)氐母＠菏樟?。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當(dāng)有陌生人出現(xiàn)在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經(jīng)濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎(chǔ)之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務(wù)活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據(jù)果果現(xiàn)在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關(guān)愛。在寄養(yǎng)之前，應(yīng)盡量向原生家庭及相關(guān)知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調(diào)整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應(yīng)新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關(guān)注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。七、案例：小杰，12歲，因幼時患上了小兒麻痹癥，導(dǎo)致小杰的雙腳不能自行站立、獨立行走。當(dāng)時小杰家中經(jīng)濟條件并不寬裕，因此，沒有對他進行及時的康復(fù)治療，這給小杰的生活、學(xué)習(xí)以及進入社會都造成了嚴(yán)重的阻礙。轉(zhuǎn)眼小杰到要入學(xué)的年齡，家里的經(jīng)濟條件有所好轉(zhuǎn)，也能給小杰帶來衣食無憂的生活?？墒且蛐〗茈p腳不方便，且擔(dān)心他會因此而受到學(xué)校老師和同學(xué)的歧視，小杰的父親就沒讓他按時入學(xué)，而是請人在家中單獨教小杰好好讀書寫字，同時也非常注重小杰在興趣特長方面的培養(yǎng)，看到小杰喜歡在紙上亂涂亂畫，就請老師教他學(xué)習(xí)繪畫，后來小杰又喜歡上唱歌，于是小杰的父親又找來聲樂老師教小杰唱歌，基本上小杰喜歡什么，父親都會及時請相關(guān)方面的老師來教小杰什么。久而久之，母親感覺到這樣有些不妥，于是在朋友的介紹下找到某社會工作事務(wù)所，向事務(wù)所里的社會工作者求助。問題：1．請針對小杰的情況，分析他所面臨的困境與需要。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？3．當(dāng)小杰進入特殊學(xué)校接受教育后，社會工作者應(yīng)如何配合學(xué)校做好特殊教育工作？【答案】【答案要點】1．小杰現(xiàn)在面臨的困境與需要主要有：(1)康復(fù)需要：小杰缺乏必要的康復(fù)訓(xùn)練，雙腳不能獨立站立行走，也缺乏生活的自理能力，對他人的依賴性很強。(2)教育的需要：小杰的父母因擔(dān)心小杰受他人歧視，在適齡時不讓小杰正常入學(xué)，只在家中接受少量家庭教育，使得小杰沒有接受應(yīng)有的教育。(3)社會化的需要：小杰封閉在家里，沒有朋輩交往，脫離社會，造成社會化困難。2．如何依據(jù)社區(qū)康復(fù)的原則幫助小杰？殘疾人的社區(qū)康復(fù)應(yīng)遵循以下原則：(1)社會化的工作原則。通過社區(qū)康復(fù)，殘疾人不僅要實現(xiàn)身體功能的康復(fù)，更重要的是應(yīng)實現(xiàn)重返社會的最終目標(biāo)。(2)低成本、廣覆蓋的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)針對病、傷、殘者對康復(fù)需求和資源狀況，采用低投入、高回報、高效益、廣覆蓋的方法。(3)因地制宜的原則。社區(qū)康復(fù)應(yīng)依據(jù)社區(qū)的社會背景、經(jīng)濟水平、文化習(xí)俗、康復(fù)技術(shù)、資源狀況和康復(fù)對象需求等實際，因地制宜，采取適合本地的社區(qū)康復(fù)模式開展工作。(4)因陋就簡的原則。社區(qū)的資源是有限的，盡可能動員社區(qū)力量的基礎(chǔ)上因陋就簡，使康復(fù)人員、康復(fù)對象及其親友自制康復(fù)訓(xùn)練器械，充分利用傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識，采用易懂、易學(xué)、易會的實用技術(shù)，使康復(fù)成為普遍理解、便于推廣應(yīng)用的服務(wù)措施。(5)因勢利導(dǎo)的原則。利用“全國助殘日”“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日動員資源，利用政府及慈善組織和“扶貧基金會”等社會力量，經(jīng)常舉辦各種類型的公益活動，幫助殘疾人提高生活質(zhì)量、改變生活狀態(tài)和參與社會生活。(6)康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。社區(qū)康復(fù)服務(wù)應(yīng)使康復(fù)對象及其家庭成員主動參與，樹立自我康復(fù)意識，參與康復(fù)計劃的制訂，配合康復(fù)訓(xùn)練及回歸社會等全部康復(fù)活動。八、黃奶奶今年89歲，老伴去世很多年了，她有兩個兒子和兩個女兒，兩個女兒都嫁到了外地。黃奶奶最初是在兩個兒子家中輪流生活，但因為與兩個兒媳的關(guān)系都不太好，現(xiàn)在居住在某養(yǎng)老機構(gòu)，每月的費用由兩個女兒從外地郵寄。女兒在外地很少來看望黃奶奶，而兩個兒子因為較忙，也很少來看她。黃奶奶看到周圍的老人們經(jīng)常會有家人來看望，只有自己每天盼得望眼欲穿，卻沒有人來探望。黃奶奶有嚴(yán)重的高血壓，每當(dāng)犯病的時候就很難過，她感覺自己被家人拋棄了，沒有人管她，更沒有人在乎她的存在，于是她想到自殺。黃奶奶以失眠為借口，向工作人員及其他老人索要安眠藥，就在她積攢到一定數(shù)量的時候，被清潔工小安在收拾房間時發(fā)現(xiàn)，并向工作人員報告了相關(guān)情況。問題：1．老年社會工作的對象有哪些?2．黃奶奶面臨的困境如何?3．假如你作為機構(gòu)內(nèi)的一名社會工作者，應(yīng)如何開展介入工作?【答案】1．老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。很多時候，老年人周圍的人，如親屬、朋友、鄰居、志愿者等也會成為老年人社會工作的對象。更宏觀些的系統(tǒng)，如單位和服務(wù)組織也有可能成為老年社會工作的對象。無論是直接以老年人為工作對象，還是以外圍人群或組織機構(gòu)為工作對象，都是為了讓老年人有更佳的生活質(zhì)量。2．黃奶奶面臨的困境主要有：(1)黃奶奶的身體不好，有嚴(yán)重的高血壓，每次犯病時都會很難過。(2)黃奶奶的年紀(jì)大了，身體又不好，需要有人來照顧她的生活。(3)看著身邊的老人都有家人來看望，只有自己沒有人來看望，這讓黃奶奶的精神很受打擊，需要安慰。(4)黃奶奶感覺自己被家人拋棄，有自殺的想法。3．社會工作者可以從以下幾方面開展服務(wù)：(1)與黃奶奶的家人進行溝通，向他們介紹黃奶奶現(xiàn)在的情況以及內(nèi)心的想法，讓他們多來看望黃奶奶。(2)聯(lián)系醫(yī)生給黃奶奶做檢查，教授黃奶奶正常的用藥方法，給黃奶奶提供受人關(guān)注的支持。(3)組織志愿者照料黃奶奶的日常生活，并給予精神慰藉。(4)在養(yǎng)老機構(gòu)開展一些適合的集體活動，促進老人之間的溝通。九、孫鵬今年23歲，16歲開始離開家鄉(xiāng)在多個地方打工，曾從事過餐廳服務(wù)員、自行車修理工、打字員等多項工作。自去年來到北京，在某駕校做臨時工，主要工作是維護保養(yǎng)車輛。該駕校規(guī)模相對較小，其管理制度比較混亂，工作人員可駕駛?cè)魏诬囕v，且無人管理。今年2月15日，駕校內(nèi)的路面要進行修理，維修部主管要求孫鵬與另一名工人將五輛汽車開到其他停車場，孫鵬當(dāng)時并沒有駕駛證，而且從沒開車上過路，只是在其他學(xué)員學(xué)車時曾跟著一起學(xué)過幾天。在開車的過程中，孫鵬所駕駛的車輛剎車系統(tǒng)出現(xiàn)故障，因沒有駕車經(jīng)驗，孫鵬心慌之下將汽車撞到了墻上，導(dǎo)致頭部、胸部、腿部受到嚴(yán)重傷害，右腿被截肢。由于孫鵬屬于工傷致殘，駕校負擔(dān)了住院治療前期的工資、伙食補助、護理費、治療費等費用。支付了一段時間后，駕校開始拒付任何費用，到現(xiàn)在已經(jīng)拖欠醫(yī)院醫(yī)療費數(shù)千元，孫鵬多次找駕校索取都被領(lǐng)導(dǎo)拒絕。同時，孫鵬就賠償問題與駕校也發(fā)生較大的分歧，幾次協(xié)商都沒有結(jié)果，情況的發(fā)展對孫鵬越來越不利。孫鵬的父母都是農(nóng)民，沒有什么文化，對兒子的工傷待遇落實問題也不知道該如何解決，孫鵬只好向社會工作者尋求幫助。[問題]1．在本案例中，孫鵬面臨的困境主要有哪些2．針對孫鵬的困境，社會工作者應(yīng)如何介入工作【答案】1．孫鵬面臨的困境主要有：①醫(yī)療后續(xù)費用的解決，以保證繼續(xù)治療；②賠償問題。2．針對孫鵬的困境，社會工作者應(yīng)從以下方面介入工作：①在孫鵬和駕校之間扮演中介者的角色，協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人的意見，促進其溝通，盡快解決孫鵬的醫(yī)療費用問題。②醫(yī)療費用問題解決后，支持孫鵬盡快治療，恢復(fù)身體。③教導(dǎo)孫鵬學(xué)習(xí)職工工傷處理方面的法律知識，增強其處理賠償問題的能力。④教導(dǎo)孫鵬及其家人康復(fù)訓(xùn)練方面的技巧，幫助其身體更好的恢復(fù)。⑤如果孫鵬的醫(yī)療費用問題解決不了，則需幫其聯(lián)系善于處理相關(guān)問題的律師，為其提供免費的法律援助。⑥幫助孫鵬適應(yīng)殘疾人的角色，樹立生活信心，盡快融入正常的社會生活。一十、案例：小明，17歲，某職校學(xué)生。不久前與母親外出時，不幸遭遇車禍，導(dǎo)致雙腿截肢。截肢后的小明變得沉默寡言，不愿主動與人交往，與父母關(guān)系日漸疏遠。職校雖然